Analisis Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Umum Padang Sidimpuan
37
DAFTAR PUSTAKA
Adlin, 2002, Kecerdasan Spiritual dan Kecerdasan Abritasi Diantara Agama dan
Semiotika, http://www.paramartha.com. 12 Juni 2005
Aida & Listianingsih, 2004. Pengaruh sistem pengukuran kinerja sistem reward
dan profit center terhadap hubungan antara total Quality management
dengan kinerja kerja manajerial. SNA VIII. Solo
Agoes, Sukrisno. 2004. Auditing (Pemeriksaan Akutansi) Oleh kantor Akuntan
Publik, Jakarta: Lembaga penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia
Anastasi, A, dan Urbina, S. 1997. Tes Psikologi (Psykological testing), PT.
Prehanllindo, Jakarta
Arens, elder dan beasley. 2006. Auditing dan Jasa Assurance, Edisi Indonesi,
Salemba Empati, Jakarta
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur. Metodelogi Penelitian: Suatu Pendekatan
Praktik. Jakarta: Pinerbit Rineka Cipta
Azwar, Saifuddin. 1996. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta. Pustaka Pelajar
Cochran, William G. 1991. Teknik Penarikan Sampling. Terjemahan Rudiansyah,
Erwin R. Osman: Jakarta UI-Press
Carruso, D, R, 1999, Applying The Ability Model Of Emotional Intelligence To
The World Of Work, http://cjwolfe.com/article.doc, 15 Oktober 2005.
Dillon, R. W. Dan Goldstein, M.1984. multivariate Analysis and Aplication
New York: John Wiley & Sains, Inc,
Goleman, D. (2003). Working with Emosional Intelligence Terjemahan). Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama
Greenbaum, 2006, “creating dynamioc brand awareness”. Franchsing World,
Vol.38 Pg.46.
Johnson, R. A and D. W. Wichern. (1982). Applied Multivariate Statistical
Analysis, Prentice-Hall, Inc. New Jersey.
Pedgett, D. K. (1999), Qualitative Methods in Social Work Research Challanges
And Rewards. London: Sage Publication.
Santoso, singgih 2003. Statistika Multivariate. PT. Gramedia. Jakarta
37
Universitas Sumatera Utara
38
Sudjana, 1996. Teknik Analisis Regresi dan Korelasi. Bandung: Penerbit Tarsito
Supranto, J. 2004. Analisis Multivariate Arti dan Interpretasi. PT. Rineka
Cipta Jakarta
38
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Adlin, 2002, Kecerdasan Spiritual dan Kecerdasan Abritasi Diantara Agama dan
Semiotika, http://www.paramartha.com. 12 Juni 2005
Aida & Listianingsih, 2004. Pengaruh sistem pengukuran kinerja sistem reward
dan profit center terhadap hubungan antara total Quality management
dengan kinerja kerja manajerial. SNA VIII. Solo
Agoes, Sukrisno. 2004. Auditing (Pemeriksaan Akutansi) Oleh kantor Akuntan
Publik, Jakarta: Lembaga penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia
Anastasi, A, dan Urbina, S. 1997. Tes Psikologi (Psykological testing), PT.
Prehanllindo, Jakarta
Arens, elder dan beasley. 2006. Auditing dan Jasa Assurance, Edisi Indonesi,
Salemba Empati, Jakarta
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur. Metodelogi Penelitian: Suatu Pendekatan
Praktik. Jakarta: Pinerbit Rineka Cipta
Azwar, Saifuddin. 1996. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta. Pustaka Pelajar
Cochran, William G. 1991. Teknik Penarikan Sampling. Terjemahan Rudiansyah,
Erwin R. Osman: Jakarta UI-Press
Carruso, D, R, 1999, Applying The Ability Model Of Emotional Intelligence To
The World Of Work, http://cjwolfe.com/article.doc, 15 Oktober 2005.
Dillon, R. W. Dan Goldstein, M.1984. multivariate Analysis and Aplication
New York: John Wiley & Sains, Inc,
Goleman, D. (2003). Working with Emosional Intelligence Terjemahan). Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama
Greenbaum, 2006, “creating dynamioc brand awareness”. Franchsing World,
Vol.38 Pg.46.
Johnson, R. A and D. W. Wichern. (1982). Applied Multivariate Statistical
Analysis, Prentice-Hall, Inc. New Jersey.
Pedgett, D. K. (1999), Qualitative Methods in Social Work Research Challanges
And Rewards. London: Sage Publication.
Santoso, singgih 2003. Statistika Multivariate. PT. Gramedia. Jakarta
37
Universitas Sumatera Utara
38
Sudjana, 1996. Teknik Analisis Regresi dan Korelasi. Bandung: Penerbit Tarsito
Supranto, J. 2004. Analisis Multivariate Arti dan Interpretasi. PT. Rineka
Cipta Jakarta
38
Universitas Sumatera Utara