T1 Judul Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Pengguna Jasa Karaoke Keluarga Kota Salatiga
DAFTAR ISI
LEMBARAN PERSETUJUAN...................................................................
I
LEMBARAN PENGUJIAN.........................................................................
II
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS............................................
III
UCAPAN TERIMA KASIH........................................................................
IV
KATA PENGANTAR...................................................................................
VI
DAFTAR ISI..................................................................................................
VII
ABSTRAK.....................................................................................................
X
BAB I
PENDAHULUAN...........................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah....................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah.................................................................................
15
1.3. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian.............................................
15
1.4. Metode Penelitian..................................................................................
17
BAB II PEMBAHASAN.............................................................................
22
2.1. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
22
2.1.1. Hukum Perlindungan Konsumen......................................................
22
2.1.2. Asas dan Tujuan Hukum Perlindungan Konsumen..........................
26
2.1.3. Perlindungan Konsumen Jasa Hiburan Karaoke Keluarga...............
29
2.1.4. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Jasa Hiburan Karaoke Keluarga....
32
2.1.5. Kebijakan Publik..............................................................................
38
2.1.6. Kewenngan Pemerintah Daerah.......................................................
42
2.1.7. Ketentuan PERDA di Kota Salatiga yang Berkaitan dengan
Penyelenggaraan layanan Jasa Hiburan Karaoke Keluarga..............
47
2.1.8. Teori Peran........................................................................................
53
2.2. Hasil Analisi....................................................................................
56
2.2.1. Layanan Jasa hiburan Karaoke Keluarga di Salatiga........................
56
2.2.2. Hasil Penelitian.................................................................................
58
A. Kebijakan Pemerintah Kota Salatiga Terhadap Penyelenggaraan
Usaha Karaoke Keluarga................................
58
B. Hasil Wawancara dengan Pemerintah Kota Salatiga.................
59
C. Hasil Wawancara Dengan Pelaku Usaha Karaoke Keluarga....
62
Tabel 2.2.4 Wawancara Terhadap Pelaku Usaha Dalam
Menjalankan Usaha Layanan Jasa Hiburan Karaoke
Keluarga..........................................................................................
64
D. Hasil Observasi Terhadap Konsumen jasa Karaoke
Keluarga..........................................................................................
69
Tabel 2.2.5 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA INUL VIZTA..........................
71
Tabel 2.2.6 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA QUEEN.......................................
72
Tabel 2.2.7 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA ZENSHO......................................
73
Tabel 2.2.8 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK KONSUMEN JASA
KARAOKE KELUARGA..................................................................
74
E. Analisis.................................................................................................
76
BAB III PENUTUP.........................................................................................
83
3.1. Kesimpulan............................................................................................
83
3.2. Saran......................................................................................................
86
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................
88
LEMBARAN PERSETUJUAN...................................................................
I
LEMBARAN PENGUJIAN.........................................................................
II
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS............................................
III
UCAPAN TERIMA KASIH........................................................................
IV
KATA PENGANTAR...................................................................................
VI
DAFTAR ISI..................................................................................................
VII
ABSTRAK.....................................................................................................
X
BAB I
PENDAHULUAN...........................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah....................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah.................................................................................
15
1.3. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian.............................................
15
1.4. Metode Penelitian..................................................................................
17
BAB II PEMBAHASAN.............................................................................
22
2.1. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
22
2.1.1. Hukum Perlindungan Konsumen......................................................
22
2.1.2. Asas dan Tujuan Hukum Perlindungan Konsumen..........................
26
2.1.3. Perlindungan Konsumen Jasa Hiburan Karaoke Keluarga...............
29
2.1.4. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Jasa Hiburan Karaoke Keluarga....
32
2.1.5. Kebijakan Publik..............................................................................
38
2.1.6. Kewenngan Pemerintah Daerah.......................................................
42
2.1.7. Ketentuan PERDA di Kota Salatiga yang Berkaitan dengan
Penyelenggaraan layanan Jasa Hiburan Karaoke Keluarga..............
47
2.1.8. Teori Peran........................................................................................
53
2.2. Hasil Analisi....................................................................................
56
2.2.1. Layanan Jasa hiburan Karaoke Keluarga di Salatiga........................
56
2.2.2. Hasil Penelitian.................................................................................
58
A. Kebijakan Pemerintah Kota Salatiga Terhadap Penyelenggaraan
Usaha Karaoke Keluarga................................
58
B. Hasil Wawancara dengan Pemerintah Kota Salatiga.................
59
C. Hasil Wawancara Dengan Pelaku Usaha Karaoke Keluarga....
62
Tabel 2.2.4 Wawancara Terhadap Pelaku Usaha Dalam
Menjalankan Usaha Layanan Jasa Hiburan Karaoke
Keluarga..........................................................................................
64
D. Hasil Observasi Terhadap Konsumen jasa Karaoke
Keluarga..........................................................................................
69
Tabel 2.2.5 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA INUL VIZTA..........................
71
Tabel 2.2.6 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA QUEEN.......................................
72
Tabel 2.2.7 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK-HAK KONSUMEN
JASA KARAOKE KELUARGA ZENSHO......................................
73
Tabel 2.2.8 KUISIONER PENELITIAN TERJAMINNYA
PERLINDUNGAN TERHADAP HAK KONSUMEN JASA
KARAOKE KELUARGA..................................................................
74
E. Analisis.................................................................................................
76
BAB III PENUTUP.........................................................................................
83
3.1. Kesimpulan............................................................................................
83
3.2. Saran......................................................................................................
86
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................
88