Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman You-C1000 Vitamin (Survei pada Mahasiswa Maranatha Fakultas Ekonomi Angkatan 2010 yang Mengkonsumsi Minuman Vitamin You-C1000).
!
#
$
%
"
!
&
!
'
!
(
!
)
!
( !
# $
%
*
&
+
+
,
'
,
#
#
,
Universitas Kristen Maranatha
! " # ! !
$ %!
*
&" '
'
"'+% %
!#+
- !#+
)
,
. +
(
'
!
)
! !
,
! !
+ %
,
! #! / #
01 !' '
2
! 1%! ! !
2 1" ' %
,
3 "+ ! !
,
ix
Universitas Kristen Maranatha
4
4
5
$
$$
!
2
'
2
$
!&
'
$
$ !&
'
$
* !&
'
!
'
2
.! !
!
!
'
+
'
6
7
1 1'
$$
$*
!&
'
1 1'
$ $ $ !&
'
+
$ * ! '1
$*
!
$*
1 1'
#
!&
'
$ * $ +.+
$)
! '1
!
! '1
$ * * 8 9:
!
! '1
$*2
! '1
#" (9
$ - !0+ +'
#
$2
!
!
!
#
$2
#
$6
#
$7
!
#
$7
! /!
!&
$-$
"1 < #
'
$-* !
*;
!0+ +'
! /!
! 0! # +(
*;
!0+ +'
! /!
*$
! /!
*,
$ - - ! '9.! ' !
( 09 ( 0
$ ) ! # +( ! '1
1%+"
$,
#" ( ! '1
$-
$-)
$)
#
! '1
$ * ) ! '9.! ' ! '1
!#
#
!
$ * - + #' 9&+ #'
$*,
$-
+
"+ ! /!
1'!' !0+ +'
!
*2
! /!
# ! ( % 0 !0+ +'
1+98 ;;;
1 '+ !
! /!
*7
!( % 0
-*
x
Universitas Kristen Maranatha
5
*
-,
3 "+%
1" '
! !
-,
*$ ! ' ! !
-,
* * ! #+ 0+
-,
**
+ /!
-,
**$
! 1%! ! #+ 0+
-2
* - 10+ ' %
*-
*,
-6
10+ '
*-$
* ) %!
0!
-6
0!
-7
&" ' =
/!
-7
! 1%!
''
)*
*,
' ' !'" 0 &
)*
*,$ . =
%
'%
* , * 1!& ' !
1! '
* , - 1!& ' !
!!
*,)
: #
! #+.
! /
'
)*
)*
'
),
01 !' '
)2
xi
Universitas Kristen Maranatha
=
)6
-
/
+
- $ ! '1
!
- * !0+ +'
!'01 %!
# 1+98 ;;; =
! /!
- - ! # +( ! '1
--
.
- - $ 1!& ' !
,$
1 '+ !
!
1! '
- - * ! #+.
)6
,2
# ! ( % 0 !0+ +'
! /!
1 '+ !
2)
" 0!
!!
2)
'
2,
01 !' '
22
=
6;
)
!'
0+
6;
)$
6
6$
6*
3
>8
8
=
?
7$
xii
Universitas Kristen Maranatha
-
Gambar 1.1
Gambar 1.2
Gambar 2.1
1%!
!
"+ 1 '+ !
)
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan
Pembelian oleh Konsumen …………………………………………………………..33
Gambar 2.2
Proses Keputusan Pembelian Konsumen……………………………………….39
Gambar 4.1
Uji Signifikansi Koefisien Korelasi ………………………………………………….79
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 3.1
Kisi-kisi Instrumen Penelitian....................................................................... 51
Tabel 3.2
Pedoman untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi………........... 56
Tabel 4.1
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………………………………… 58
Tabel 4.2
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia…………………………………………………. 59
Tabel 4.3
Klasifikasi Responden Berdasarkan Uang Saku Rata – Rata……………………. 59
Tabel 4.4
Klasifikasi Responden BerdasarkanTingkat Konsumsi Produk YouC1000
vitamin…………………………………………………………………………………………………… 60
Tabel 4.5
Klasifikasi Responden Berdasarkan Informasi Tentang Produk
YouC1000 vitamin…………………………………………………………………………………… 61
Tabel 4.6
Pendapat Responden Tentang Pengetahuan Tenaga Penjual
Tentang Produk YouC1000 vitamin………………………………………………………… 62
Tabel 4.7
Pendapat Responden Tentang Penampilan Tenaga Penjual……………………. 63
Tabel 4.8
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Berkomunikasi…………………… 64
Tabel 4.9
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Bernegosiasi………………………. 65
Tabel 4.10
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Dalam Menutup Penjualan… 66
Tabel 4.11
Saya Membeli Produk YouC1000 vitamin untuk memenuhi
Kebutuhan Dalam Kesehatan………………………………………………………………….. 68
Tabel 4.12
Lokasi Toko Yang Menjual Produk YouC1000 vitamin Mudah Ditemukan.. 69
Tabel 4.13
Cita Rasa Yang Ditawarkan Produk YouC1000 vitamin Sesuai Dengan
Selera.. ……………………………………………………………………………………………………..70
Tabel 4.14
Menurut Saya Kualitas Produk YouC1000 vitamin Cukup Baik
Dibandingkan Dengan Produk Sejenis Lainnya………………………………………… 71
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.15
Saya Menggunakan Produk YouC1000 vitamin Karena Mereka Meng
Endorse Artis Kesukaan Saya…………………………………………………………………… 72
Tabel 4.16
Saya Mengunjungi Kegiatan Yang menjual produk YouC1000 vitamin
Setelah Melihat Iklannya Di Media Cetak………………………………………………. 73
Tabel 4.17
Saya Merasa Puas Dan Akan Melakukan Pembelian Ulang Produk
YouC1000 vitamin………………………………………………………………………………….. 74
Tabel 4.18
Model Summary(b)………………………………………………………………………………… 76
xv
Universitas Kristen Maranatha
0
+'1 !
0
0
/!
8
=
%
6$
!'01 %!
'
+" ! '1
62
!
#
67
xvi
Universitas Kristen Maranatha
! "
#$%
!
"
! "
#$%
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
!
!
& '
*
)+
)
,##-. ,,% /
&
*
,
(
' ((( )
&
' (((
&
' (((
+
-
+
& ' ((( )
.*
%((/
/(
"
!
+
0 0
$
)
%
+
&
' ((( )
&
' (((
!
%
Universitas Kristen Maranatha
0 0
)
%
'
0
*
1
2
,##,/ -1%
2
"
*
*
" !3)
3 " "
! " "
" "
"0"
)
)
0"
4
5 60
+
2
0"
*
3
" "
! "
)
)
3
"
3
)
"
"
"
" "
3
) !
2
,##7/,,8%
%
"
3
!
"
5 4
*
!
!
9
0 5
"
!
+
,##7/8$%
+
0
Universitas Kristen Maranatha
!
#
/ 2
""
!
3
+
"
"
3
;
+ "
3
: "& ### '
"
: "& ### '
,
"3
*" '
,# # 5
"
4
3
!
#
1
5
%
5
-+
"
6"0"
*
6
7
6
$ )
*
2
$
%
$
4
Universitas Kristen Maranatha
8 9 "
#
2
)
%
$
0
$
< 6 0 "
"
!
!
")
*
#
2
%((8
2
2=
"
0"
0"
! 3
!"
3
6"0"
3"
"
"
. "0"
3
0
") )
!" "3
" "
"
3 " "
"
3
0" 5
0"
/
Universitas Kristen Maranatha
5
5 .
" "
5
5
0" 5
3
3
!
"
5
*
"0
3
"
5
"4
!" "3
)
$
2
#
%
#
0
4
*
#
9
,###/1%
>
5
>"
2+
2
6 "3
0
3
.
" "
0
3
)
5 "
.
)
"
5
.
.!
"3
' "
1
9
,###/ ?%
>"
6 "3
2
"
"
" 3
5
2
3
" "
"
5
+)&
>
"
5
"0"
)
4
35
9
,###/ ?%
>
5
>"
6 "3
9
Universitas Kristen Maranatha
4
:+
;
2
:
;
:
;
:
;
:"
;
6
'
0
*
*
1
2
,##,/ ,-%
2
!
"0"
" "
3 " "
"
"! 3
0
"
!" 4
;
3
3
0"
"
0
!
9
>"
5
>
5
6 "3
,###/ ?%
2
" .
)
5
! .5
!
2
"
3
0"
.
" 3
4
!
.
3"!"
5
0"
! " "0"
5
2
;
%;
0; "
:1 )
;
:
;
:
;
.
Universitas Kristen Maranatha
"
4;
:
/;
;
:
;
=
>
9
,###/78
5
2
>"
"
"
2
6 "3
3
.
!
3"!"
4
0"
)
"0"
" 3
.
0"
5
5
!
"
$
0
*
*
1
2
,##,/ -1%
2
*
"
4
0"
"
3 " "
!3 )
" "
!
" "
)
)
"0"
5 60
+
2
0"
*
3
" "
! "
)
)
3
"
3
"
)
"
"
" "
3
) !
%
"
3
!
2
,##7/,,8%
"
5 4
<
Universitas Kristen Maranatha
!
?
*
:
;
:
*
2
;
"
"
4 ,##,@ ,%/
:
2
;
)
2
%
0
4
/
)
*
:
;
:
;
>
*
9
,##8@,#8%.
2
+
%
)
3
;
*
?
!
-
' "
;
8
Universitas Kristen Maranatha
?
8
<
9
""
!
' "
)
!
6)
)
+
"
(
5
2
,##$@ 8$%
3/
A
!
!
2
@
:%((.A 4.;
(
Universitas Kristen Maranatha
B
C
Universitas Kristen Maranatha
A
!
+
,
"9
"
%
%
&
%
&
%
&
&
&
%
'
(
%
&
(
%
% "
)
%
% *
' %
!"
#
$
*" !
/ 0
*
: '
=
. ,##-
#
2
!
""
"3
3
!
7+
B .,##-@ $
#
$
%
"
!
&
!
'
!
(
!
)
!
( !
# $
%
*
&
+
+
,
'
,
#
#
,
Universitas Kristen Maranatha
! " # ! !
$ %!
*
&" '
'
"'+% %
!#+
- !#+
)
,
. +
(
'
!
)
! !
,
! !
+ %
,
! #! / #
01 !' '
2
! 1%! ! !
2 1" ' %
,
3 "+ ! !
,
ix
Universitas Kristen Maranatha
4
4
5
$
$$
!
2
'
2
$
!&
'
$
$ !&
'
$
* !&
'
!
'
2
.! !
!
!
'
+
'
6
7
1 1'
$$
$*
!&
'
1 1'
$ $ $ !&
'
+
$ * ! '1
$*
!
$*
1 1'
#
!&
'
$ * $ +.+
$)
! '1
!
! '1
$ * * 8 9:
!
! '1
$*2
! '1
#" (9
$ - !0+ +'
#
$2
!
!
!
#
$2
#
$6
#
$7
!
#
$7
! /!
!&
$-$
"1 < #
'
$-* !
*;
!0+ +'
! /!
! 0! # +(
*;
!0+ +'
! /!
*$
! /!
*,
$ - - ! '9.! ' !
( 09 ( 0
$ ) ! # +( ! '1
1%+"
$,
#" ( ! '1
$-
$-)
$)
#
! '1
$ * ) ! '9.! ' ! '1
!#
#
!
$ * - + #' 9&+ #'
$*,
$-
+
"+ ! /!
1'!' !0+ +'
!
*2
! /!
# ! ( % 0 !0+ +'
1+98 ;;;
1 '+ !
! /!
*7
!( % 0
-*
x
Universitas Kristen Maranatha
5
*
-,
3 "+%
1" '
! !
-,
*$ ! ' ! !
-,
* * ! #+ 0+
-,
**
+ /!
-,
**$
! 1%! ! #+ 0+
-2
* - 10+ ' %
*-
*,
-6
10+ '
*-$
* ) %!
0!
-6
0!
-7
&" ' =
/!
-7
! 1%!
''
)*
*,
' ' !'" 0 &
)*
*,$ . =
%
'%
* , * 1!& ' !
1! '
* , - 1!& ' !
!!
*,)
: #
! #+.
! /
'
)*
)*
'
),
01 !' '
)2
xi
Universitas Kristen Maranatha
=
)6
-
/
+
- $ ! '1
!
- * !0+ +'
!'01 %!
# 1+98 ;;; =
! /!
- - ! # +( ! '1
--
.
- - $ 1!& ' !
,$
1 '+ !
!
1! '
- - * ! #+.
)6
,2
# ! ( % 0 !0+ +'
! /!
1 '+ !
2)
" 0!
!!
2)
'
2,
01 !' '
22
=
6;
)
!'
0+
6;
)$
6
6$
6*
3
>8
8
=
?
7$
xii
Universitas Kristen Maranatha
-
Gambar 1.1
Gambar 1.2
Gambar 2.1
1%!
!
"+ 1 '+ !
)
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan
Pembelian oleh Konsumen …………………………………………………………..33
Gambar 2.2
Proses Keputusan Pembelian Konsumen……………………………………….39
Gambar 4.1
Uji Signifikansi Koefisien Korelasi ………………………………………………….79
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 3.1
Kisi-kisi Instrumen Penelitian....................................................................... 51
Tabel 3.2
Pedoman untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi………........... 56
Tabel 4.1
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………………………………… 58
Tabel 4.2
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia…………………………………………………. 59
Tabel 4.3
Klasifikasi Responden Berdasarkan Uang Saku Rata – Rata……………………. 59
Tabel 4.4
Klasifikasi Responden BerdasarkanTingkat Konsumsi Produk YouC1000
vitamin…………………………………………………………………………………………………… 60
Tabel 4.5
Klasifikasi Responden Berdasarkan Informasi Tentang Produk
YouC1000 vitamin…………………………………………………………………………………… 61
Tabel 4.6
Pendapat Responden Tentang Pengetahuan Tenaga Penjual
Tentang Produk YouC1000 vitamin………………………………………………………… 62
Tabel 4.7
Pendapat Responden Tentang Penampilan Tenaga Penjual……………………. 63
Tabel 4.8
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Berkomunikasi…………………… 64
Tabel 4.9
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Bernegosiasi………………………. 65
Tabel 4.10
Pendapat Responden Tentang Kemampuan Dalam Menutup Penjualan… 66
Tabel 4.11
Saya Membeli Produk YouC1000 vitamin untuk memenuhi
Kebutuhan Dalam Kesehatan………………………………………………………………….. 68
Tabel 4.12
Lokasi Toko Yang Menjual Produk YouC1000 vitamin Mudah Ditemukan.. 69
Tabel 4.13
Cita Rasa Yang Ditawarkan Produk YouC1000 vitamin Sesuai Dengan
Selera.. ……………………………………………………………………………………………………..70
Tabel 4.14
Menurut Saya Kualitas Produk YouC1000 vitamin Cukup Baik
Dibandingkan Dengan Produk Sejenis Lainnya………………………………………… 71
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.15
Saya Menggunakan Produk YouC1000 vitamin Karena Mereka Meng
Endorse Artis Kesukaan Saya…………………………………………………………………… 72
Tabel 4.16
Saya Mengunjungi Kegiatan Yang menjual produk YouC1000 vitamin
Setelah Melihat Iklannya Di Media Cetak………………………………………………. 73
Tabel 4.17
Saya Merasa Puas Dan Akan Melakukan Pembelian Ulang Produk
YouC1000 vitamin………………………………………………………………………………….. 74
Tabel 4.18
Model Summary(b)………………………………………………………………………………… 76
xv
Universitas Kristen Maranatha
0
+'1 !
0
0
/!
8
=
%
6$
!'01 %!
'
+" ! '1
62
!
#
67
xvi
Universitas Kristen Maranatha
! "
#$%
!
"
! "
#$%
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
!
!
& '
*
)+
)
,##-. ,,% /
&
*
,
(
' ((( )
&
' (((
&
' (((
+
-
+
& ' ((( )
.*
%((/
/(
"
!
+
0 0
$
)
%
+
&
' ((( )
&
' (((
!
%
Universitas Kristen Maranatha
0 0
)
%
'
0
*
1
2
,##,/ -1%
2
"
*
*
" !3)
3 " "
! " "
" "
"0"
)
)
0"
4
5 60
+
2
0"
*
3
" "
! "
)
)
3
"
3
)
"
"
"
" "
3
) !
2
,##7/,,8%
%
"
3
!
"
5 4
*
!
!
9
0 5
"
!
+
,##7/8$%
+
0
Universitas Kristen Maranatha
!
#
/ 2
""
!
3
+
"
"
3
;
+ "
3
: "& ### '
"
: "& ### '
,
"3
*" '
,# # 5
"
4
3
!
#
1
5
%
5
-+
"
6"0"
*
6
7
6
$ )
*
2
$
%
$
4
Universitas Kristen Maranatha
8 9 "
#
2
)
%
$
0
$
< 6 0 "
"
!
!
")
*
#
2
%((8
2
2=
"
0"
0"
! 3
!"
3
6"0"
3"
"
"
. "0"
3
0
") )
!" "3
" "
"
3 " "
"
3
0" 5
0"
/
Universitas Kristen Maranatha
5
5 .
" "
5
5
0" 5
3
3
!
"
5
*
"0
3
"
5
"4
!" "3
)
$
2
#
%
#
0
4
*
#
9
,###/1%
>
5
>"
2+
2
6 "3
0
3
.
" "
0
3
)
5 "
.
)
"
5
.
.!
"3
' "
1
9
,###/ ?%
>"
6 "3
2
"
"
" 3
5
2
3
" "
"
5
+)&
>
"
5
"0"
)
4
35
9
,###/ ?%
>
5
>"
6 "3
9
Universitas Kristen Maranatha
4
:+
;
2
:
;
:
;
:
;
:"
;
6
'
0
*
*
1
2
,##,/ ,-%
2
!
"0"
" "
3 " "
"
"! 3
0
"
!" 4
;
3
3
0"
"
0
!
9
>"
5
>
5
6 "3
,###/ ?%
2
" .
)
5
! .5
!
2
"
3
0"
.
" 3
4
!
.
3"!"
5
0"
! " "0"
5
2
;
%;
0; "
:1 )
;
:
;
:
;
.
Universitas Kristen Maranatha
"
4;
:
/;
;
:
;
=
>
9
,###/78
5
2
>"
"
"
2
6 "3
3
.
!
3"!"
4
0"
)
"0"
" 3
.
0"
5
5
!
"
$
0
*
*
1
2
,##,/ -1%
2
*
"
4
0"
"
3 " "
!3 )
" "
!
" "
)
)
"0"
5 60
+
2
0"
*
3
" "
! "
)
)
3
"
3
"
)
"
"
" "
3
) !
%
"
3
!
2
,##7/,,8%
"
5 4
<
Universitas Kristen Maranatha
!
?
*
:
;
:
*
2
;
"
"
4 ,##,@ ,%/
:
2
;
)
2
%
0
4
/
)
*
:
;
:
;
>
*
9
,##8@,#8%.
2
+
%
)
3
;
*
?
!
-
' "
;
8
Universitas Kristen Maranatha
?
8
<
9
""
!
' "
)
!
6)
)
+
"
(
5
2
,##$@ 8$%
3/
A
!
!
2
@
:%((.A 4.;
(
Universitas Kristen Maranatha
B
C
Universitas Kristen Maranatha
A
!
+
,
"9
"
%
%
&
%
&
%
&
&
&
%
'
(
%
&
(
%
% "
)
%
% *
' %
!"
#
$
*" !
/ 0
*
: '
=
. ,##-
#
2
!
""
"3
3
!
7+
B .,##-@ $