PENGARUH PERSONAL SELLING DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TUPPERWARE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN.
PENGARUH PERSONAL SELLING DAN MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TUPPERWARE
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS
EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Veronica Purba
NIM. 7111210010
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas berkat
dan rahmat-Nya yang tidak pernah berkesudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ pengaruh personal selling dan merek
terhadap keputusan pembelian poduk Tupperware pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan”. Penelitian ini dimaksudkan untuk
memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu
penulis juga berharap agar skripsi ini dapat memperluas wawasan dan
pengetahuan para pembaca.
Penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini, yaitu :
1. Bapak Prof. Drs. Ibnu Hajar, Mpd, Selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan.
3. Ibu T. Teviana, SE, M.Si selaku ketua jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan dan sekaligus sebagai dosen
pembimbing
skripsi
yang
telah
menyediakan
waktu,
mengajari,
membimbing dan memberikan arahan serta masukan selama poses
penyelesaian skripsi ini.
iii
4. Bapak Drs. Humisar Sihombing, M.Si , selaku dosen Pembimbing
Akademik. Terima kasih atas bimbingannya selama ini khususnya dalam
bidang akademik
5. Dan saya juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada dosen penguji
skripsi saya, Bapak Drs. Edison Sagala, SE.MS, Bapak Lokot Muda
Harahap, SE.M.Si dan Bapak Hendra Saputra, SE, M.Si yang sudah
memberikan masukan dan saran selama penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Manajemen lainnya yang telah mengajari
penulis sesuai dengan bidangnya selama perkuliahan.
7. Terkhusus penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada kedua orang
tua penulis R. Purba dan M. Br. Ginting dan sekaligus juga kepada abang
saya Jonny Davitson Purba dan adek saya Eko We Asa Purba. Terima
kasih telah memberikan Doa, nasehat,bimbingan, semangat,dukungan
serta kasih sayang yang tanpa batas.
8. Teristimewa untuk Bisbon Butar-Butar, terima kasih atas doa dan
dukungannya.
9. Terima kasih juga kepada teman-teman sesama mahasiswa jurusan
manajemen stambuk 2011. Terkhusus kepada sahabat- sahabat saya,
Christina Tambunan, Nursakinah Pasaribu, Jenita Sirait, Santy Wulandari
yang telah menemani perjalanan saya selama proses perkuliahan.
10. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman keluarga
besar IMPASS yang sudah memberikan dukungan kepada penulis dalam
penyusunan skripsi ini.
iv
Penulis menyadari skripsi skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk
menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima
kasih. Tuhan memberkati.
Medan,
Maret 2015
VERONICA PURBA
7111210010
v
ABSTRAK
Veronica Purba, 7111210010, Pengaruh Personal Selling dan Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh personal selling dan
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yang di peroleh dari
penelitian lapangan melalui kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dengan teknik
purposive sampling yaitu sebanyak 96 responden. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 19.0 for windows. Uji validitas dengan menggunakan
rumus Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda.
Dari hasil pengolahan data yang dilakukan melalui persamaan regresi
linear berganda, diperoleh : Y = 10,436 + 0,400X1 + 0,455X2 . Artinya bila
personal selling meningkat satu satuan maka keputusan pembelian akan
meningkat sebesar 0,400 dan bila merek naik sebesar satu satuan maka keputusan
pembelian akan meningkat sebesar 0,455 satuan dengan asumsi faktor lain tetap.
Hasil analisis regresi berganda dengan menggunakan taraf signifikansi 5%
menunjukkan hasil t hitung variabel personal selling (X1) adalah 6,576 > dari t tabel
yaitu 1,661 dan nilai signifikan 0,000 < dari 0,05 dapat di simpulkan bahwa
variabel personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Nilai t hitung variabel merek adalah 8,255> dari t tabel yaitu 1,661 dan
nilai signifikan 0,000 < dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Nilai F hitung (57,445) > (F tabel 3,09), sehingga dapat disimpulkan
bahwa hipotesis yang menyatakan personal selling dan merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan kriteria tersebut
maka hipotesis diterima. Pada uji Determinasi R2 diperoleh nilai R squere = 0,553,
artinya 55,3% variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh personal
selling dan merek dan sisanya dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan
dalam penelitian ini.
Dari hasil diatas dapat diambil kesimpulan bahwa personal selling dan
merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Kata kunci: personal selling, merek, keputusan pembelian.
i
ABSTRACT
Veronica Purba, 7111210010, The Effect of Personal Selling and Buying
Decision Against Brand Products Tupperware In Faculty of Economics,
University of Medan.
This study aimed to determine the effect of personal selling and Buying Decision
Against Brand Products Tupperware In Faculty of Economics, University of
Medan.
Source of data in this study are primary data obtained from field
research through questionnaires. The sample used in this study were students of
Faculty of Economics, University of Medan by using purposive sampling as many
as 96 respondents. Data processing was performed using SPSS 19.0 for windows.
Test the validity of using the formula Product Moment and reliability using
Cronbach Alpha test. The data analysis technique used in this study is multiple
regression.
From the data processing is done through multiple linear regression
equation obtained: Y = 10.436 + 0,400X1 + 0,455X2. This means that if personal
selling one unit increases the purchasing decisions will increase by 0,400 and if
the brand increased by one unit, the purchase decision will be increased by 0,455
units, assuming other factors remain. The results of multiple regression analysis
using a significance level of 5% shows the result of personal selling t variables
(X1) is 6.576> t tabel is 1.661 and significant value of 0.000 t tabel is 1.661 and significant
value of 0.000 (F
tabel 3.09), so it can be concluded that the hypothesis of personal selling and brand
positive and significant impact on purchasing decisions. By these criteria, the
hypothesis is accepted. In the test of determination R2 values obtained squere R =
0.553, meaning that 55.3% variable purchase decisions can be influenced by
personal selling and brand and the rest is explained by other factors that are not
described in this study.
From the above results it can be concluded that personal selling and
brand positive and significant impact on purchasing decisions Tupperware
products at the Faculty of Economics University of Medan.
Keywords: personal selling, brand, purchase decision.
ii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
ABSTRAK ............................................................................................................................i
ABSTRACK .........................................................................................................................ii
KATA PENGANTAR..........................................................................................................iii
DAFTAR ISI.........................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR............................................................................................................xi
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................................1
1.1. Latar Belakang Masalah ...................................................................................1
1.2. Identifikasi Masalah ........................................................................................6
1.3. Pembatasan Masalah.........................................................................................7
1.4. Rumusan Masalah.............................................................................................7
1.5. Tujuan Penelitian ..............................................................................................7
1.6. Manfaat Penelitian ............................................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA............................................................................................9
2.1. Kerangka Teoritis .............................................................................................9
2.1.1. Keputusan Pembelian .........................................................................9
2.1.1.1. Pengertian Keputusan Pembelian.........................................9
2.1.1.2. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian.........................................10
2.1.1.3. Faktor-Faktor Pengambilan Keputusan................................11
2.1.1.4. Tahap-Tahap Pengambilan keputusan .................................12
2.1.1.5. Indikator Keputusan pembelian............................................15
2.1.2. Personal Selling..................................................................................15
2.1.2.1. Pengertian Personal Selling .................................................15
2.1.2.2. Tujuan Personal Selling .......................................................16
2.1.2.3. Ciri Khusus Personal Selling ...............................................19
2.1.2.4. Fungsi Personal Selling .......................................................20
2.1.2.5. Prinsip-Prinsip Personal Selling ..........................................21
2.1.2.6. Tahap-Tahap Personal Selling .............................................23
vi
2.1.2.7. Indikator personal selling.....................................................27
2.1.3. Merek .................................................................................................28
2.1.3.1. Pengertian Merek..................................................................28
2.1.3.2. Manfaat Merek .....................................................................30
2.1.3.2. Indikator Merek ....................................................................32
2.2. Penelitian Relevan..........................................................................................33
2.3. Kerangka Berfikir...........................................................................................35
2.4. Hipotesis.........................................................................................................36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................38
3.1. Lokasi Penelitian ...........................................................................................38
3.2. Populasi dan Sampel ......................................................................................38
3.2.1. Populasi.................................................................................................38
3.2.2. Sampel ..................................................................................................39
3.3. Variabel Peneltian dan Definisi Operasional .................................................40
3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................41
3.5. Uji Instrumen Penelitian................................................................................44
3.6. Teknik Analisis Data .....................................................................................46
3.6.2. Uji Asumsi Klasik ..............................................................................46
3.6.3. Analisis Regresi Linear Berganda.......................................................48
3.6.4. Pengujian Hipotesis.............................................................................49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................52
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................................52
4.1.1 Sejarah Tupperware .........................................................................52
4.1.2 Tupperware Indonesia......................................................................53
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian .........................................................................55
4.3 Uji Instrumen Penelitian............................................................................58
4.4 Analisis Data Penelitian ............................................................................64
4.5 Pengujian Hipotesis...................................................................................69
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian.....................................................................71
vii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...............................................................................73
5.1 Kesimpulan ....................................................................................................73
5.2 Saran .............................................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................................76
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Plastic Container Berdasarkan Top Brand Award ...............................................5
Tabel 3.1 Daftar Populasi .....................................................................................................38
Tabel 3.2 Layout Angket ......................................................................................................43
Tabel 4.1 Karakteristik Responen Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................55
Tabel 4.2 Karakteristik Responen Berdasarkan Jurusan.......................................................56
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Personal Selling .................................................57
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Merek .................................................................57
Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Keputusan Pembelian.........................................58
Tabel 4.6 Niai r Hitung instrumen-Instrumen Personal Selling ...........................................59
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Personal Selling ......................................60
Tabel 4.8 Niai r Hitunginstrumen-Instrumen Merek ............................................................61
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Merek ......................................................62
Tabel 4.10 Nilai r Hitung instrumen-Instrumen Keputusan Pembelian ...............................62
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Keputusan Pembelian............................63
Tabel 4.12 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ............................................................65
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas .................................................................................66
Tabel 4.14 Hasil Perhitungan Analisis Regresi Berganda ....................................................68
ix
Tabel 4.15 Coefficients.........................................................................................................69
Tabel 4.16 ANOVA ..............................................................................................................70
Tabel 4.17 Model Summary .................................................................................................71
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tahapan Proses Keputusan Pembelian .............................................................. 13
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .......................................................................................... 36
Gambar 4.1 Jenis- Jenis Produk Tupperware ........................................................................ 54
Gambar 4.2 Scatterplot Uji Heterokedastisitas...................................................................... 67
xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia
dalam masyarakat. Pada masa sekarang ini bukan suatu rahasia lagi bahwa
sebenarnya konsumen adalah raja. Tidak ada perusahaan yang dapat bertahan
tanpa loyalitas dari pelanggan. Pada dasarnya konsumen membeli suatu produk
adalah untuk memuaskan berbagai keinginan dan kebutuhannya. Jika seorang
konsumen merasa puas dengan suatu produk atau merek maka mereka akan
cenderung
terus
membeli
dan
menggunakan
produk
tersebut
serta
memberitahukannnya kepada orang lain tentang pengalamannya menggunakan
produk tersebut.
Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi dan membentuk perilaku
konsumen dalam melakukan proses pengambilan keputusan, yaitu faktor budaya,
sosial, pribadi dan psikologis. Apabila para pemasar tidak mampu memahami
faktor-faktor yang mempengaruhi kebutuhan dan keinginan konsumen maka akan
berpengaruh terhadap perilaku konsumen yaitu keputusan pembelian yang negatif
sehingga kegiatan pemasaran akan mengalami kegagalan.
Agar konsumen melakukan keputusan pembelian terhadap barang atau
jasa yang di tawarkan maka perusahaan harus memiliki konsep pemasaran yang
terarah dan benar agar kegiatan pemasaran berlangsung efektif dan efesien.
1
2
Promosi merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam pemasaran yang di
laksanakan oleh perusahaan. Kegiatan promosi digunakan untuk dapat
mengkomunikasikan produk kepada konsumen, agar mereka tertarik dan mulai
mempertimbangkan pemakaian produk yang ditawarkan. Promosi harus dilakukan
untuk menarik minat para konsumen terhadap barang-barang yang di hasilkan
oleh perusahaan. Dengan adanya promosi maka akan memberikan dorongan
kepada konsumen sehingga konsumen bersedia untuk membeli. Selain untuk
mengkomunikasikan produk, promosi juga berfungsi sebagai media yang
mengkomunikasikan merek agar nantinya konsumen dapat membangun
kepercayaan serta loyalitasnya terhadap produk dan merek sehingga tidak
berpaling kepada produk- produk pesaing.
Salah satu cara promosi yang paling efektif dan masih di yakini sampai
sekarang adalah dengan cara personal selling (penjualan pribadi). promosi
melalui personal selling dilakukan dengan cara tatap muka dimana penjual
memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk
pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan
mencoba dan membelinya.
Dengan personal selling terdapat pengaruh secara langsung yang timbul
dalam pertemuan tatap muka antara penjual dan pembeli, dimana terdapat
komunikasi fakta yang di perlukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian
atau faktor psikologis untuk membujuk dan memberikan keberanian pada waktu
pengambilan keputusan pembelian.
3
Merek merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan pemasaran
karena kegiatan memperkenalkan dan menawarkan produk tidak terlepas dari
merek yang dihandalkan oleh perusahaan terhadap konsumen. Disamping sebagai
tanda pengenal, merek juga mempunyai fungsi lain seperti simbol perusahaan
agar dengan merek yang bagus dan berkualitas, konsumen tidak merasa bingung
untuk membeli barang yang sama.
Merek sangat berkaitan dengan perilaku konsumen. Merek menjadi salah
satu pertimbangan utama konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian.
Dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya, konsumen cenderung membeli
produk dengan merek yang mereka sukai atau sudah terkenal.
Belakangan ini sangat banyak industri yang bergerak dalam bidang
rumah tangga. Adanya tingkat permintaan peralatan rumah tangga yang cukup
tinggi, membuat industri peralatan rumah tangga sangat menjanjikan. Industri
peralatan rumah tangga, terutama dengan bahan dasar plastik merupakan salah
satu bisnis yang cukup berkembang.
Plastik sudah menjadi bagian dari keseharian manusia dan sering
menggantikan bahan-bahan tradisional seperti kayu, logam, gelas, kulit, kertas
dan karet. Desain kemasannya yang menarik serta fungsinya yang serba guna
menjadi salah satu alasan mengapa plastik digemari oleh masyarakat. Dari semua
kegunaan plastik yang bermacam-macam jenis dan bentuknya itu, fungsi plastik
sebagai wadah makanan dan minuman mendapat perhatian besar. Banyak
pertanyaan yang muncul seputar plastik yang aman digunakan sebagai wadah
4
makanan dan minuman, serta bagaimana cara mengenalinya agar terhindar dari
efek buruk bagi kesehatan dan menjadikan celah bagi perusahaan.
Tupperware dalam menjalalankan kegiatan promosi personal selling nya
yakni dengan menggunakan Katalog yang dapat secara langsung di lihat oleh para
calon konsumen. Selain cara tersebut, Tupperware juga mengadakan party.
Bentuk strategi penjualan yang dinamakan Tupperware Party ini merupakan
demo produk Tupperware dari rumah ke rumah, yang diprakarsai oleh mereka
yang telah resmi menjadi rekanan Tupperware. Bentuk pemasaran ini bersifat fun,
santai dan menyenangkan, karena dilakukan dalam suasana santai dan seru. Demo
Tupperware ini sendiri pada mulanya dispesialisasikan untuk menunjukkan
keunggulan Tupperware yang terletak pada seal (tutup), yang diyakini memiliki
keunggulan yang tidak terdapat pada produk sejenis pesaingnya, sehingga dapat
menambah pengetahuan konsumen mengenai
keunggulan produk-produk
Tupperware.
Persaingan produk plastik rumah tangga akhir-akhir ini sangat ketat dan
banyak bermunculan merek-merek baru yang berlomba memperlihatkan
keunggulan produknya masing-masing baik dari segi bentuk, warna dan
ketahanannya. Berikut ini adalah tabel plastic container yang ada di top brand
award dari tahun 2012-2014.
5
Tabel 1.1
Plastic Container
NO
1
2
3
4
5
MEREK
Tupperware
Lion Star
Maspion
Claris
Lock & Lock
Top Brand Index
2012
2013
2014
51,1 %
42,9 %
42,5%
36,7 %
41,0 %
39,1%
1,5 %
12,7 %
1,3 %
1,3 %
2,6%
1,2 %
1,2 %
-
sumber : http://www.topbrand-award.com 2014
Dari data tersebut di atas dapat di lihat bahwa plastic container merek
Tupperware masih menempati posisi paling atas. Pada tahun 2012 persentase dari
top brand award mencapai 51,1 %. Akan tetapi pada tahun 2013 mengalami
penurunan dengan persentase 42,9 % dan tahun 2014 eksistensi merek
Tupperware terus menurun sampai mencapai 42,5% . Turunnya persentase merek
Tupperware ini di sebabkan karena banyak muncul produk-produk yang sama
dengan merek yang berbeda. Dengan semakin banyaknya pesaing yang muncul
ternyata mengakibatkan penurunan persentase terhadap merek
Tupperware.
Pesaing utama Tupperware jika di lihat dari data tersebut adalah Lion Star.
Pada tabel terlihat bahwa merek Lion Star juga tidak selalu mengalami
peningkatan, begitu juga dengan merek-merek yang lain. Hal ini disebabkan,
karena kesadaran masyarakat yang semakin tinggi akan bahaya penggunaan
wadah makanan berbahan plastik. pemakaian plastik untuk kemasan makanan bisa
mengakibatkan berbagai penyakit seperti kanker hati, sakit ginjal,sehingga
menurunkan minat beli masyarakat.
6
Sesuai dengan pengamatan penulis, produk plastic container merek
Tupperware
banyak di gunakan oleh mahasiswa khususnya mahasiswa di
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan sebagai wadah bekal makanan dan
botol air minum mineral. Hal ini terlihat dari banyaknya mahasiswa yang setiap
kali hendak makan siang di kantin terlihat membawa produk Tupperware baik itu
tempat bekal makan siang ataupun botol air minum mineral. Tentunya hal ini
menjadi daya tarik bagi penulis untuk melakukan penelitian.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik
untuk melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Personal Selling Dan Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Tupperware (Studi Kasus Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan).”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas,dapat di identifikasikan
beberapa masalah :
1. Bagaimana personal selling dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk
Tupperware?
2. Bagaimana Merek dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian produk Tupperware?
3. Bagaimana personal selling dan merek mempengaruhi konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk Tupperware?
7
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka permasalahan penelitian ini
di batasi pada “Pengaruh Personal Selling Dan Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan.”
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka permasalahan penelitian
ini di rumuskan sebagai berikut :
1. Apakah personal selling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan?
2. Apakah merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?
3. Apakah personal selling dan merek
berpengaruh terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan?”
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh personal selling terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
8
2. Untuk mengetahui pengaruh merek terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh personal selling dan merek terhadap
keputusan pembelian produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dilakukannya penelitian ini adalah :
1. Bagi peneliti
Untuk menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti tentang
pengaruh personal selling dan merek terhadap keputusan pembelian pada
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literature kepustakaan di bidang penelitian mengenai
pengaruh peronal selling dan merek terhadap keputusan pembelian.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi dan studi pustaka bagi peneliti lain yang ingin
meneliti dan mengembangkan topik yang sejenis di masa yang akan
datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian pada bab sebelumnya maka peneliti menarik
kesimpulan dan memberikan saran yang mungkin dapat berguna bagi pihak-pihak
yang berkepentingan.
5.1 KESIMPULAN
Dari penelitian dan pengolahan data yang yang telah dilakukan, ditemukan
bahwa :
1. Variabel Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Variabel merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Variabel personal selling dan merek berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian produk Tupperware pada mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5.2 SARAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis dapat
memberikan saran sebagai berikut:
1. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa personal selling dan merek
merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Oleh karena
74
75
itu, perusahaan Tupperware hendaknya menjaga dan mempertahankan cara
promosinya yang unik agar mampu bertahan di tengah persaingan antara
usaha yang sejenis.
2. Pihak PT. Tupperware Indonesia sebaiknya semakin menciptakan
kreatifitas pada bagian promosi khususnya pada bagian personal selling
agar tetap dapat mencuri perhatian masyarakat sehingga produk
Tupperware menjadi merek plastic container yang dapat di percaya oleh
konsumen.
3. Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk meneliti personal selling dan
merek agar menambah variabel lain dalam mempengaruhi keputusan
pembelian seperti kualitas produk, difrensiasi produk,dll.
76
DAFTAR PUSTAKA
Engel, F.J, Roger D. Blackelweel. 2002. Perilaku konsumen. (edisi keenam
terjemahan). Jakarta : Binapura Aksara
Fortunisa, Ananda. 2013. Pesan Iklan Televisi Dan Personal Selling Alat Promosi
Untuk Peningkatan
Keputusan
Pembelian.
Journal
Communication Spectrum Vol 2,
No 2.
Ghozali, Iman. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
http://www.topbrand-award.com2014
Karima, Sofy Fathya. 2013. Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan
Pembelian Polis Asuransi Produk Jasindo Oto PT. Asuransi Jasa
Indonesia Cabang Bandung. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Pasundan.
Kotler, Philip.2002.Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta: PT.
Prenhallindo.
.2003. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia Edisi 3 Jilid 2.
Jakarta: Indeks
.2005. Manajemen Pemasaran Edisi I.Jakarta : Indeks.
Lamb, Charles W, Hair, Joseph F, and Mc Daniel, Carl 2001, Pemasaran, Buku
Satu, Edisi Pertama, Jakarta, Salemba Empat.
Muliyadi, Dedi. 2012. Analisis Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kartu
Perdana AS Di SMAN 4 Karawang. Jurnal Manajemen Vol.10 No.
1.
Nickels, William G,dkk . 2011. Pengantar Bisnis Edisi 2. Jakarta : Salemba
Empat.
Nicoliono, F. Patricia.2004. Brand Manegement.Jakarta : Prenada.
Nugroho, Setiadi. 2003. Perlaku Konsumen. Jakarta : Kencana.
Riduwan. 2005. Rumus Dan Data Dalam Analisis Statistik. Alfabeta : Bandung
Rizan, Mohammad. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Dan Personal Selling
Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Majalah Info Bekasi (Studi
77
Kasus Pt. Sibk). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia
(JRMSI)│Vol. 4, No. 1.
Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek Dan Desain Pegaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio.
Jurnal EMBA Vol 1, No 3.
Subagyo, Ahmad. 2010. Marketing In Business.Jakarta : Mitra Wacana Media.
Subroto, Budiarto. 2011. Pemasaran industri. Yogyakarta: ANDI
Sunyoto, Danang. 2013. Perilaku Konsumen. CAPS : Jakarta
Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen Dan Strategi Merek. Yogyakarta : Andi.
Yanti,Nova. 2008. Pengaruh Merek Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum
Dalam Kemasan (Studi Kasus Pada Pada Warga Di Kecamatan
Medan Denai).
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan. Tidak Dipublikasikan.
Yuliani, Maurine. 2009. Analisis Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap
Loyalitas Merek Hp Nokia. Jurnal TEMA Vol. 6 edisi 2,
September 2009. Hal 104-118.
Www.Tupperware.Com
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TUPPERWARE
(STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS
EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Veronica Purba
NIM. 7111210010
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas berkat
dan rahmat-Nya yang tidak pernah berkesudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ pengaruh personal selling dan merek
terhadap keputusan pembelian poduk Tupperware pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan”. Penelitian ini dimaksudkan untuk
memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Selain itu
penulis juga berharap agar skripsi ini dapat memperluas wawasan dan
pengetahuan para pembaca.
Penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini, yaitu :
1. Bapak Prof. Drs. Ibnu Hajar, Mpd, Selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan.
3. Ibu T. Teviana, SE, M.Si selaku ketua jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan dan sekaligus sebagai dosen
pembimbing
skripsi
yang
telah
menyediakan
waktu,
mengajari,
membimbing dan memberikan arahan serta masukan selama poses
penyelesaian skripsi ini.
iii
4. Bapak Drs. Humisar Sihombing, M.Si , selaku dosen Pembimbing
Akademik. Terima kasih atas bimbingannya selama ini khususnya dalam
bidang akademik
5. Dan saya juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada dosen penguji
skripsi saya, Bapak Drs. Edison Sagala, SE.MS, Bapak Lokot Muda
Harahap, SE.M.Si dan Bapak Hendra Saputra, SE, M.Si yang sudah
memberikan masukan dan saran selama penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Manajemen lainnya yang telah mengajari
penulis sesuai dengan bidangnya selama perkuliahan.
7. Terkhusus penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada kedua orang
tua penulis R. Purba dan M. Br. Ginting dan sekaligus juga kepada abang
saya Jonny Davitson Purba dan adek saya Eko We Asa Purba. Terima
kasih telah memberikan Doa, nasehat,bimbingan, semangat,dukungan
serta kasih sayang yang tanpa batas.
8. Teristimewa untuk Bisbon Butar-Butar, terima kasih atas doa dan
dukungannya.
9. Terima kasih juga kepada teman-teman sesama mahasiswa jurusan
manajemen stambuk 2011. Terkhusus kepada sahabat- sahabat saya,
Christina Tambunan, Nursakinah Pasaribu, Jenita Sirait, Santy Wulandari
yang telah menemani perjalanan saya selama proses perkuliahan.
10. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman keluarga
besar IMPASS yang sudah memberikan dukungan kepada penulis dalam
penyusunan skripsi ini.
iv
Penulis menyadari skripsi skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk
menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima
kasih. Tuhan memberkati.
Medan,
Maret 2015
VERONICA PURBA
7111210010
v
ABSTRAK
Veronica Purba, 7111210010, Pengaruh Personal Selling dan Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh personal selling dan
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yang di peroleh dari
penelitian lapangan melalui kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dengan teknik
purposive sampling yaitu sebanyak 96 responden. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 19.0 for windows. Uji validitas dengan menggunakan
rumus Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Alpha Cronbach. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda.
Dari hasil pengolahan data yang dilakukan melalui persamaan regresi
linear berganda, diperoleh : Y = 10,436 + 0,400X1 + 0,455X2 . Artinya bila
personal selling meningkat satu satuan maka keputusan pembelian akan
meningkat sebesar 0,400 dan bila merek naik sebesar satu satuan maka keputusan
pembelian akan meningkat sebesar 0,455 satuan dengan asumsi faktor lain tetap.
Hasil analisis regresi berganda dengan menggunakan taraf signifikansi 5%
menunjukkan hasil t hitung variabel personal selling (X1) adalah 6,576 > dari t tabel
yaitu 1,661 dan nilai signifikan 0,000 < dari 0,05 dapat di simpulkan bahwa
variabel personal selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Nilai t hitung variabel merek adalah 8,255> dari t tabel yaitu 1,661 dan
nilai signifikan 0,000 < dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Nilai F hitung (57,445) > (F tabel 3,09), sehingga dapat disimpulkan
bahwa hipotesis yang menyatakan personal selling dan merek berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan kriteria tersebut
maka hipotesis diterima. Pada uji Determinasi R2 diperoleh nilai R squere = 0,553,
artinya 55,3% variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh personal
selling dan merek dan sisanya dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dijelaskan
dalam penelitian ini.
Dari hasil diatas dapat diambil kesimpulan bahwa personal selling dan
merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Kata kunci: personal selling, merek, keputusan pembelian.
i
ABSTRACT
Veronica Purba, 7111210010, The Effect of Personal Selling and Buying
Decision Against Brand Products Tupperware In Faculty of Economics,
University of Medan.
This study aimed to determine the effect of personal selling and Buying Decision
Against Brand Products Tupperware In Faculty of Economics, University of
Medan.
Source of data in this study are primary data obtained from field
research through questionnaires. The sample used in this study were students of
Faculty of Economics, University of Medan by using purposive sampling as many
as 96 respondents. Data processing was performed using SPSS 19.0 for windows.
Test the validity of using the formula Product Moment and reliability using
Cronbach Alpha test. The data analysis technique used in this study is multiple
regression.
From the data processing is done through multiple linear regression
equation obtained: Y = 10.436 + 0,400X1 + 0,455X2. This means that if personal
selling one unit increases the purchasing decisions will increase by 0,400 and if
the brand increased by one unit, the purchase decision will be increased by 0,455
units, assuming other factors remain. The results of multiple regression analysis
using a significance level of 5% shows the result of personal selling t variables
(X1) is 6.576> t tabel is 1.661 and significant value of 0.000 t tabel is 1.661 and significant
value of 0.000 (F
tabel 3.09), so it can be concluded that the hypothesis of personal selling and brand
positive and significant impact on purchasing decisions. By these criteria, the
hypothesis is accepted. In the test of determination R2 values obtained squere R =
0.553, meaning that 55.3% variable purchase decisions can be influenced by
personal selling and brand and the rest is explained by other factors that are not
described in this study.
From the above results it can be concluded that personal selling and
brand positive and significant impact on purchasing decisions Tupperware
products at the Faculty of Economics University of Medan.
Keywords: personal selling, brand, purchase decision.
ii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
ABSTRAK ............................................................................................................................i
ABSTRACK .........................................................................................................................ii
KATA PENGANTAR..........................................................................................................iii
DAFTAR ISI.........................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR............................................................................................................xi
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................................1
1.1. Latar Belakang Masalah ...................................................................................1
1.2. Identifikasi Masalah ........................................................................................6
1.3. Pembatasan Masalah.........................................................................................7
1.4. Rumusan Masalah.............................................................................................7
1.5. Tujuan Penelitian ..............................................................................................7
1.6. Manfaat Penelitian ............................................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA............................................................................................9
2.1. Kerangka Teoritis .............................................................................................9
2.1.1. Keputusan Pembelian .........................................................................9
2.1.1.1. Pengertian Keputusan Pembelian.........................................9
2.1.1.2. Jenis-Jenis Keputusan Pembelian.........................................10
2.1.1.3. Faktor-Faktor Pengambilan Keputusan................................11
2.1.1.4. Tahap-Tahap Pengambilan keputusan .................................12
2.1.1.5. Indikator Keputusan pembelian............................................15
2.1.2. Personal Selling..................................................................................15
2.1.2.1. Pengertian Personal Selling .................................................15
2.1.2.2. Tujuan Personal Selling .......................................................16
2.1.2.3. Ciri Khusus Personal Selling ...............................................19
2.1.2.4. Fungsi Personal Selling .......................................................20
2.1.2.5. Prinsip-Prinsip Personal Selling ..........................................21
2.1.2.6. Tahap-Tahap Personal Selling .............................................23
vi
2.1.2.7. Indikator personal selling.....................................................27
2.1.3. Merek .................................................................................................28
2.1.3.1. Pengertian Merek..................................................................28
2.1.3.2. Manfaat Merek .....................................................................30
2.1.3.2. Indikator Merek ....................................................................32
2.2. Penelitian Relevan..........................................................................................33
2.3. Kerangka Berfikir...........................................................................................35
2.4. Hipotesis.........................................................................................................36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................38
3.1. Lokasi Penelitian ...........................................................................................38
3.2. Populasi dan Sampel ......................................................................................38
3.2.1. Populasi.................................................................................................38
3.2.2. Sampel ..................................................................................................39
3.3. Variabel Peneltian dan Definisi Operasional .................................................40
3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................41
3.5. Uji Instrumen Penelitian................................................................................44
3.6. Teknik Analisis Data .....................................................................................46
3.6.2. Uji Asumsi Klasik ..............................................................................46
3.6.3. Analisis Regresi Linear Berganda.......................................................48
3.6.4. Pengujian Hipotesis.............................................................................49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................52
4.1 Hasil Penelitian..........................................................................................52
4.1.1 Sejarah Tupperware .........................................................................52
4.1.2 Tupperware Indonesia......................................................................53
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian .........................................................................55
4.3 Uji Instrumen Penelitian............................................................................58
4.4 Analisis Data Penelitian ............................................................................64
4.5 Pengujian Hipotesis...................................................................................69
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian.....................................................................71
vii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...............................................................................73
5.1 Kesimpulan ....................................................................................................73
5.2 Saran .............................................................................................................73
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................................76
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Plastic Container Berdasarkan Top Brand Award ...............................................5
Tabel 3.1 Daftar Populasi .....................................................................................................38
Tabel 3.2 Layout Angket ......................................................................................................43
Tabel 4.1 Karakteristik Responen Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................55
Tabel 4.2 Karakteristik Responen Berdasarkan Jurusan.......................................................56
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Personal Selling .................................................57
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Merek .................................................................57
Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Keputusan Pembelian.........................................58
Tabel 4.6 Niai r Hitung instrumen-Instrumen Personal Selling ...........................................59
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Personal Selling ......................................60
Tabel 4.8 Niai r Hitunginstrumen-Instrumen Merek ............................................................61
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Merek ......................................................62
Tabel 4.10 Nilai r Hitung instrumen-Instrumen Keputusan Pembelian ...............................62
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Keputusan Pembelian............................63
Tabel 4.12 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ............................................................65
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas .................................................................................66
Tabel 4.14 Hasil Perhitungan Analisis Regresi Berganda ....................................................68
ix
Tabel 4.15 Coefficients.........................................................................................................69
Tabel 4.16 ANOVA ..............................................................................................................70
Tabel 4.17 Model Summary .................................................................................................71
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Tahapan Proses Keputusan Pembelian .............................................................. 13
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .......................................................................................... 36
Gambar 4.1 Jenis- Jenis Produk Tupperware ........................................................................ 54
Gambar 4.2 Scatterplot Uji Heterokedastisitas...................................................................... 67
xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia
dalam masyarakat. Pada masa sekarang ini bukan suatu rahasia lagi bahwa
sebenarnya konsumen adalah raja. Tidak ada perusahaan yang dapat bertahan
tanpa loyalitas dari pelanggan. Pada dasarnya konsumen membeli suatu produk
adalah untuk memuaskan berbagai keinginan dan kebutuhannya. Jika seorang
konsumen merasa puas dengan suatu produk atau merek maka mereka akan
cenderung
terus
membeli
dan
menggunakan
produk
tersebut
serta
memberitahukannnya kepada orang lain tentang pengalamannya menggunakan
produk tersebut.
Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi dan membentuk perilaku
konsumen dalam melakukan proses pengambilan keputusan, yaitu faktor budaya,
sosial, pribadi dan psikologis. Apabila para pemasar tidak mampu memahami
faktor-faktor yang mempengaruhi kebutuhan dan keinginan konsumen maka akan
berpengaruh terhadap perilaku konsumen yaitu keputusan pembelian yang negatif
sehingga kegiatan pemasaran akan mengalami kegagalan.
Agar konsumen melakukan keputusan pembelian terhadap barang atau
jasa yang di tawarkan maka perusahaan harus memiliki konsep pemasaran yang
terarah dan benar agar kegiatan pemasaran berlangsung efektif dan efesien.
1
2
Promosi merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam pemasaran yang di
laksanakan oleh perusahaan. Kegiatan promosi digunakan untuk dapat
mengkomunikasikan produk kepada konsumen, agar mereka tertarik dan mulai
mempertimbangkan pemakaian produk yang ditawarkan. Promosi harus dilakukan
untuk menarik minat para konsumen terhadap barang-barang yang di hasilkan
oleh perusahaan. Dengan adanya promosi maka akan memberikan dorongan
kepada konsumen sehingga konsumen bersedia untuk membeli. Selain untuk
mengkomunikasikan produk, promosi juga berfungsi sebagai media yang
mengkomunikasikan merek agar nantinya konsumen dapat membangun
kepercayaan serta loyalitasnya terhadap produk dan merek sehingga tidak
berpaling kepada produk- produk pesaing.
Salah satu cara promosi yang paling efektif dan masih di yakini sampai
sekarang adalah dengan cara personal selling (penjualan pribadi). promosi
melalui personal selling dilakukan dengan cara tatap muka dimana penjual
memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk
pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan
mencoba dan membelinya.
Dengan personal selling terdapat pengaruh secara langsung yang timbul
dalam pertemuan tatap muka antara penjual dan pembeli, dimana terdapat
komunikasi fakta yang di perlukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian
atau faktor psikologis untuk membujuk dan memberikan keberanian pada waktu
pengambilan keputusan pembelian.
3
Merek merupakan salah satu faktor penting dalam kegiatan pemasaran
karena kegiatan memperkenalkan dan menawarkan produk tidak terlepas dari
merek yang dihandalkan oleh perusahaan terhadap konsumen. Disamping sebagai
tanda pengenal, merek juga mempunyai fungsi lain seperti simbol perusahaan
agar dengan merek yang bagus dan berkualitas, konsumen tidak merasa bingung
untuk membeli barang yang sama.
Merek sangat berkaitan dengan perilaku konsumen. Merek menjadi salah
satu pertimbangan utama konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian.
Dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya, konsumen cenderung membeli
produk dengan merek yang mereka sukai atau sudah terkenal.
Belakangan ini sangat banyak industri yang bergerak dalam bidang
rumah tangga. Adanya tingkat permintaan peralatan rumah tangga yang cukup
tinggi, membuat industri peralatan rumah tangga sangat menjanjikan. Industri
peralatan rumah tangga, terutama dengan bahan dasar plastik merupakan salah
satu bisnis yang cukup berkembang.
Plastik sudah menjadi bagian dari keseharian manusia dan sering
menggantikan bahan-bahan tradisional seperti kayu, logam, gelas, kulit, kertas
dan karet. Desain kemasannya yang menarik serta fungsinya yang serba guna
menjadi salah satu alasan mengapa plastik digemari oleh masyarakat. Dari semua
kegunaan plastik yang bermacam-macam jenis dan bentuknya itu, fungsi plastik
sebagai wadah makanan dan minuman mendapat perhatian besar. Banyak
pertanyaan yang muncul seputar plastik yang aman digunakan sebagai wadah
4
makanan dan minuman, serta bagaimana cara mengenalinya agar terhindar dari
efek buruk bagi kesehatan dan menjadikan celah bagi perusahaan.
Tupperware dalam menjalalankan kegiatan promosi personal selling nya
yakni dengan menggunakan Katalog yang dapat secara langsung di lihat oleh para
calon konsumen. Selain cara tersebut, Tupperware juga mengadakan party.
Bentuk strategi penjualan yang dinamakan Tupperware Party ini merupakan
demo produk Tupperware dari rumah ke rumah, yang diprakarsai oleh mereka
yang telah resmi menjadi rekanan Tupperware. Bentuk pemasaran ini bersifat fun,
santai dan menyenangkan, karena dilakukan dalam suasana santai dan seru. Demo
Tupperware ini sendiri pada mulanya dispesialisasikan untuk menunjukkan
keunggulan Tupperware yang terletak pada seal (tutup), yang diyakini memiliki
keunggulan yang tidak terdapat pada produk sejenis pesaingnya, sehingga dapat
menambah pengetahuan konsumen mengenai
keunggulan produk-produk
Tupperware.
Persaingan produk plastik rumah tangga akhir-akhir ini sangat ketat dan
banyak bermunculan merek-merek baru yang berlomba memperlihatkan
keunggulan produknya masing-masing baik dari segi bentuk, warna dan
ketahanannya. Berikut ini adalah tabel plastic container yang ada di top brand
award dari tahun 2012-2014.
5
Tabel 1.1
Plastic Container
NO
1
2
3
4
5
MEREK
Tupperware
Lion Star
Maspion
Claris
Lock & Lock
Top Brand Index
2012
2013
2014
51,1 %
42,9 %
42,5%
36,7 %
41,0 %
39,1%
1,5 %
12,7 %
1,3 %
1,3 %
2,6%
1,2 %
1,2 %
-
sumber : http://www.topbrand-award.com 2014
Dari data tersebut di atas dapat di lihat bahwa plastic container merek
Tupperware masih menempati posisi paling atas. Pada tahun 2012 persentase dari
top brand award mencapai 51,1 %. Akan tetapi pada tahun 2013 mengalami
penurunan dengan persentase 42,9 % dan tahun 2014 eksistensi merek
Tupperware terus menurun sampai mencapai 42,5% . Turunnya persentase merek
Tupperware ini di sebabkan karena banyak muncul produk-produk yang sama
dengan merek yang berbeda. Dengan semakin banyaknya pesaing yang muncul
ternyata mengakibatkan penurunan persentase terhadap merek
Tupperware.
Pesaing utama Tupperware jika di lihat dari data tersebut adalah Lion Star.
Pada tabel terlihat bahwa merek Lion Star juga tidak selalu mengalami
peningkatan, begitu juga dengan merek-merek yang lain. Hal ini disebabkan,
karena kesadaran masyarakat yang semakin tinggi akan bahaya penggunaan
wadah makanan berbahan plastik. pemakaian plastik untuk kemasan makanan bisa
mengakibatkan berbagai penyakit seperti kanker hati, sakit ginjal,sehingga
menurunkan minat beli masyarakat.
6
Sesuai dengan pengamatan penulis, produk plastic container merek
Tupperware
banyak di gunakan oleh mahasiswa khususnya mahasiswa di
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan sebagai wadah bekal makanan dan
botol air minum mineral. Hal ini terlihat dari banyaknya mahasiswa yang setiap
kali hendak makan siang di kantin terlihat membawa produk Tupperware baik itu
tempat bekal makan siang ataupun botol air minum mineral. Tentunya hal ini
menjadi daya tarik bagi penulis untuk melakukan penelitian.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik
untuk melakukan
penelitian dengan judul “Pengaruh Personal Selling Dan Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Tupperware (Studi Kasus Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan).”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas,dapat di identifikasikan
beberapa masalah :
1. Bagaimana personal selling dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk
Tupperware?
2. Bagaimana Merek dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian produk Tupperware?
3. Bagaimana personal selling dan merek mempengaruhi konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk Tupperware?
7
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka permasalahan penelitian ini
di batasi pada “Pengaruh Personal Selling Dan Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Tupperware Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan.”
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka permasalahan penelitian
ini di rumuskan sebagai berikut :
1. Apakah personal selling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan?
2. Apakah merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan?
3. Apakah personal selling dan merek
berpengaruh terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan?”
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh personal selling terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
8
2. Untuk mengetahui pengaruh merek terhadap keputusan pembelian produk
Tupperware pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh personal selling dan merek terhadap
keputusan pembelian produk Tupperware pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dilakukannya penelitian ini adalah :
1. Bagi peneliti
Untuk menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti tentang
pengaruh personal selling dan merek terhadap keputusan pembelian pada
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literature kepustakaan di bidang penelitian mengenai
pengaruh peronal selling dan merek terhadap keputusan pembelian.
3. Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi dan studi pustaka bagi peneliti lain yang ingin
meneliti dan mengembangkan topik yang sejenis di masa yang akan
datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian pada bab sebelumnya maka peneliti menarik
kesimpulan dan memberikan saran yang mungkin dapat berguna bagi pihak-pihak
yang berkepentingan.
5.1 KESIMPULAN
Dari penelitian dan pengolahan data yang yang telah dilakukan, ditemukan
bahwa :
1. Variabel Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Variabel merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Tupperware pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Variabel personal selling dan merek berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian produk Tupperware pada mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5.2 SARAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis dapat
memberikan saran sebagai berikut:
1. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa personal selling dan merek
merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Oleh karena
74
75
itu, perusahaan Tupperware hendaknya menjaga dan mempertahankan cara
promosinya yang unik agar mampu bertahan di tengah persaingan antara
usaha yang sejenis.
2. Pihak PT. Tupperware Indonesia sebaiknya semakin menciptakan
kreatifitas pada bagian promosi khususnya pada bagian personal selling
agar tetap dapat mencuri perhatian masyarakat sehingga produk
Tupperware menjadi merek plastic container yang dapat di percaya oleh
konsumen.
3. Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk meneliti personal selling dan
merek agar menambah variabel lain dalam mempengaruhi keputusan
pembelian seperti kualitas produk, difrensiasi produk,dll.
76
DAFTAR PUSTAKA
Engel, F.J, Roger D. Blackelweel. 2002. Perilaku konsumen. (edisi keenam
terjemahan). Jakarta : Binapura Aksara
Fortunisa, Ananda. 2013. Pesan Iklan Televisi Dan Personal Selling Alat Promosi
Untuk Peningkatan
Keputusan
Pembelian.
Journal
Communication Spectrum Vol 2,
No 2.
Ghozali, Iman. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
http://www.topbrand-award.com2014
Karima, Sofy Fathya. 2013. Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan
Pembelian Polis Asuransi Produk Jasindo Oto PT. Asuransi Jasa
Indonesia Cabang Bandung. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Pasundan.
Kotler, Philip.2002.Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jakarta: PT.
Prenhallindo.
.2003. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia Edisi 3 Jilid 2.
Jakarta: Indeks
.2005. Manajemen Pemasaran Edisi I.Jakarta : Indeks.
Lamb, Charles W, Hair, Joseph F, and Mc Daniel, Carl 2001, Pemasaran, Buku
Satu, Edisi Pertama, Jakarta, Salemba Empat.
Muliyadi, Dedi. 2012. Analisis Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kartu
Perdana AS Di SMAN 4 Karawang. Jurnal Manajemen Vol.10 No.
1.
Nickels, William G,dkk . 2011. Pengantar Bisnis Edisi 2. Jakarta : Salemba
Empat.
Nicoliono, F. Patricia.2004. Brand Manegement.Jakarta : Prenada.
Nugroho, Setiadi. 2003. Perlaku Konsumen. Jakarta : Kencana.
Riduwan. 2005. Rumus Dan Data Dalam Analisis Statistik. Alfabeta : Bandung
Rizan, Mohammad. 2013. Pengaruh Kualitas Produk Dan Personal Selling
Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Majalah Info Bekasi (Studi
77
Kasus Pt. Sibk). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia
(JRMSI)│Vol. 4, No. 1.
Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek Dan Desain Pegaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio.
Jurnal EMBA Vol 1, No 3.
Subagyo, Ahmad. 2010. Marketing In Business.Jakarta : Mitra Wacana Media.
Subroto, Budiarto. 2011. Pemasaran industri. Yogyakarta: ANDI
Sunyoto, Danang. 2013. Perilaku Konsumen. CAPS : Jakarta
Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen Dan Strategi Merek. Yogyakarta : Andi.
Yanti,Nova. 2008. Pengaruh Merek Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum
Dalam Kemasan (Studi Kasus Pada Pada Warga Di Kecamatan
Medan Denai).
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan. Tidak Dipublikasikan.
Yuliani, Maurine. 2009. Analisis Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap
Loyalitas Merek Hp Nokia. Jurnal TEMA Vol. 6 edisi 2,
September 2009. Hal 104-118.
Www.Tupperware.Com