Analisis Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On the Street) Menggunakan ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface.
vi
ABSTRACT
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. ("TELKOM", "Company", "Company") is one of the largest service provider in Indonesia telekominukasi. Already many of the services provided by Telkom, one of which internet service Speedy. Therefore, Telkom has InformationRequirement Website Monitoring System application that allows you to set the FOS speedy service. It is important that the user interface is easy to use application FOS and understood by users. The method used to assess is whether or not the user interface on the FOS is an ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface. The results showed that the user interface according to the FOS has been good enough at ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface Key words: ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface, User Interface, Website Monitoring System InformationRequirement FOS, Telkom
(2)
ABSTRAK
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, “Perusahaan”) adalah salah satu perusahaan penyedia layanan telekominukasi terbesar di Indonesia. Sudah banyak layanan yang disediakan oleh Telkom, salah satunya layanan internet Speedy. Oleh karena itu Telkom mempunyai aplikasi System InformationRequirement Website Monitoring FOS yang berguna untuk mengatur layanan speedy. Untuk itu penting agar user interface aplikasi FOS mudah digunakan dan dipahami oleh pengguna. Metode yang digunakan untuk menilai sudah baik tidaknya user interface
pada FOS adalah ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface. Hasil penelitian menunjukan bahwa user interface FOS sudah cukup baik menurut ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface
Kata Kunci : ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interface, User Interface, System InformationRequirement Website Monitoring FOS, Telkom
(3)
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ...iii
PRAKATA ... iv
ABSTRACT ... vi
ABSTRAK ...vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ...xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 1
1.3 Tujuan Pembahasan ... 2
1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 2
1.5 Sumber Data ... 3
1.6 Sistematika Penyajian ... 3
BAB II KAJIAN TEORI ... 4
2.1 Ergonomi ... 4
2.2 ISO ... 4
2.3 ISO 9241 Ergonomic Of Human-System Interaction ... 5
2.4 Guideline ISO 9241 Ergonomic Of Human-System Interaction ... 7
2.4.1 High-level design decisions and design strategy ... 16
2.4.2 Content Design ... 17
2.4.3 Navigation and Search ... 20
2.4.4 Content Presentation ... 27
BAB III ANALISIS ... 32
3.1 Profil Perusahaan ... 35
3.2 Visi dan Misi ... 35
3.2.1 Visi ... 35
3.2.2 Misi ... 35
3.3 Struktur Organisasi ... 36
3.3 Langkah Analisis ... 36
3.5 Tujuan dan Proses pada FOS ... 37
3.6 Analisis menggunakan ISO 9241-151 Guidance on Worl Wide Web User Inteface ... 65
3.6.1 Pengisian tabel High-level design decisions and design strategy ... 65
3.6.2 Pengisian tabel Content Design ... 67
(4)
3.6.4 Content Presentation... 75
3.7 Hasil Analisis ... 79
3.7.1 High-level design decisions and design strategy... 79
3.2.2 Content Design ... 80
3.2.2 Navigation and Search ... 80
3.2.2 Content Presentation... 81
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN ... 82
4.1 Simpulan ... 82
4.2 Saran ... 82
DAFTAR PUSTAKA ... 83
(5)
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Struktur Organisasi ... 36
Gambar 2 Admin Home ... 38
Gambar 3 Admin User ... 39
Gambar 4 Admin Produk... 40
Gambar 5 Admin Promo ... 41
Gambar 6 Admin Absensi ... 42
Gambar 7 Admin Aktivitas ... 43
Gambar 8 Admin Result ... 44
Gambar 9 Admin Performansi ... 45
Gambar 10 Admin Entry... 46
Gambar 11 Dealer Home ... 47
Gambar 12 Dealer Produk ... 48
Gambar 13 Dealer Promo ... 49
Gambar 14 Dealer Absensi ... 50
Gambar 15 Dealer Aktivitas ... 51
Gambar 16 Dealer Result ... 52
Gambar 17 Dealer Performansi ... 53
Gambar 18 Agen Home ... 54
Gambar 19 Agen Produk ... 55
Gambar 20 Agen Promo ... 56
Gambar 21 Agen Absensi ... 57
Gambar 22 Agen Aktivitas ... 58
Gambar 23 Agen Result ... 59
Gambar 24 Agen Performansi ... 60
Gambar 25 Entry Download ... 61
Gambar 26 Entry Upload ... 62
Gambar 27 Tampilan Error ... 63
(6)
DAFTAR TABEL
Tabel I Contoh Tabel High Level Design Decision and Design Strategy ... 10
Tabel II ContohTabel Content Design ... 11
Tabel III Contoh Tabel Navhigation and Search ... 13
Tabel IV Contoh Tabel Content Presentation ... 16
Tabel V High Level Design Decision and Design Strategy ... 72
Tabel VI Content Design ... 73
Tabel VII Navigation and Search ... 75
(7)
xii
DAFTAR LAMPIRAN
(8)
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”,
“Perusahaan”) adalah salah satu perusahaan penyedia layanan
telekominukasi terbesar di Indonesia. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk.
(“TELKOM”, “Perseroan”, “Perusahaan”) atau dikenal juga sebagai
Telkom, menyediakan layanan seperti telepon seluler, internet, jaringan,
interkoneksi dan masih banyak lagi layanan yang diberikan oleh Telkom.
Telkom memiliki banyak cabang yang tersebar hampir di seluruh
Indonesia. Setiap cabangnya sudah pasti menggunakan aplikasi untuk
menunjang aktifitas perusahaan agar proses tidak terhambat maka harus
dipastikan bahwa aplikasi yang digunakan mudah untuk dipahami oleh
user untuk menunjang efektifitas dan efisiensi.
Salah satu layanan yang diberikan oleh Telkom ialah layanan internet
Speedy. Dengan semakin banyaknya pengguna layanan Speedy maka
dari itu Telkom menyediakan aplikasi yang mengatur customer speedy
juga agen speedy yang bernama Sistem Informasi Requirement Website
Monitoring FOS untuk mempermudah pengelolaan Speedy.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas rumusan masalah yang akan
dibahas yaitu
1. Apakah tujuan dari pembuatan website sudah sesuai dengan
hasilnya seperti persyaratan yang ada pada
High-Level Design
Decisions and Design Strategy ?
2. Apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti persyaratan
yang ada pada Content Presentation ?
3. Apakah keseluruhan konten yang ada pada website sudah baik
seperti persyaratan yang ada pada Content Design ?
(9)
2
Universitas Kristen Maranatha
4. Menganalisis apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang
ada pada
Navigation and
Search yaitu mengenai struktur navigasi
dan fungsi pencarian yang baik itu seperti apa.
5. Apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti persyaratan
yang ada pada Content Presentation ?
1.3 Tujuan Pembahasan
Tujuan dari analisis ini adalah :
1. Menengetahui apakah tujuan dari pembuatan website sudah sesuai
dengan hasilnya seperti persyaratan yang ada pada
High-Level
Design Decisions and Design Strategy
2. Mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang
ada pada Content Design yaitu mengenai keseluruhan konten yang
ada pada website sudah baik atau tidak.
3. Mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang
ada pada
Navigation and
Search yaitu mengenai struktur navigasi
dan fungsi pencarian yang baik itu seperti apa.
4. Mengetahui apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti
persyaratan yang ada pada Content Presentation.
1.4 Ruang Lingkup Kajian
Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah:
1. Uraian mengenai tujuan dari Sistem Informasi Requirement
Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
2. Uraian mengenai konten yang ada pada Sistem Informasi
Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
3. Uraian mengenai struktur navigas dan fungsi pencarian pada
Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On
The Street)
4. Uraian mengenai tampilan pada Sistem Informasi Requirement
Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
(10)
3
1.5 Sumber Data
Sumber data yang menulis dapatkan dibagi dalam 2 macam jenis sumber
data yaitu :
1. Melalui wawancara kepada admin dari Sistem Informasi Requirement
Website Monitoring FOS (Feet On The Street) dan observasi langsung
ke PT.Telekomunikasi bagian ISC SS bandung yang bertempat di
Jl.Lembong Bandung.
2. Data-data ilmu pengetahuan mengenai dasar-dasar analisis
user
interface ini didapatkan melalui internet, e-book, buku, dan lain-lain.
1.6 Sistematika Penyajian
Sistematika penulisan laporan terbagi menjadi lima bab yang didalamnya
mencakup :
1. Bab I Pendahuluan
Pada Bab I membahas mengeni latar belakang masalah, rumusan
masalah, tujuan, ruang lingkup, sumber data dan sistematika
penyajian.
2. Bab II Kajian Teori
Pada Bab II membahas mengenai teori-teori dasar untuk melakukan
analisis dan sistem informasi yang ada.
3. Bab III Analisis
Pada Bab III membahas mengenai analisis yang dilakukan beserta
hasil dari analisisnya.
4. Bab IV Simpulan dan Saran
(11)
82
Universitas Kristen Maranatha
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN
4.1 Simpulan
Berikut merupakan kesimpulan dari hasil analisis
System Information
Requirement Website Monitoring FOS
menggunakan ISO 9241-151
Guidance on World Wide Web User Interfaces :
1. Pada tahap
High-Level Design Decisions and Design Strategy
semua
persyaratan sudah terpenuhi. Website sudah sejalan antara apa yang
rencanakan, tujuan dan hasilnya.
2.
Pada tahap
Content Design
hampir seluruhnya terpenuhi adapun
beberapa syarat seperti pengaturan objek media yang dapat dilakukan
oleh pengguna tidak tersedia pada FOS, pengguna juga tidak dapat
memberikan feedback.
3.
Pada tahap
Navigation and Search
sudah cukup baik hanya untuk
pencarian masih kurang dalam hal penyediaan media pencarian apda
semua halaman. Media pencarian saat ini hanya terdapat pada
beebrapa halaman saja. Juga pencarian yang terbatas hanya pada
rekap saja.
4.
Pada tahap
Content Presentation semua nya sudah cukup baik muali
dari informasi yang jelas disetiap halamannya, halaman link yang
sudah teridentifikasi dengan baik.
4.2 Saran
Penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan menganalisis dari
segi yang lain misalnya dengan meneliti system operatin FOS maupun
cara maintain yang baik agar aplikasi yang sudah berjalan dapat terus
dipantau kegunaannya dan dapat diperbaiki dari waktu ke waktu.
(12)
83
DAFTAR PUSTAKA
Santoso, Gempur(2004).Ergonomi, Manusia, Peralatan dan Lingkungan. Jakarta : Prestasi Pustaka
Nurmianto, Eko(2005). Ergonomi ; Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Guna Widya
Technical Committe ISO(2008).Ergonomic of Human System Interaction : Guidance On World Wide Web User Interface.
Retrieved July 11, 2012, from
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=370
31
TELKOM. telkom.co.id:ElectronicReferences. Retrieved July 11, 2012 from http://www.telkom.co.id/hubungan-investor/profil-perusahaan/
(1)
DAFTAR LAMPIRAN
(2)
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, “Perusahaan”) adalah salah satu perusahaan penyedia layanan telekominukasi terbesar di Indonesia. PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, “Perusahaan”) atau dikenal juga sebagai Telkom, menyediakan layanan seperti telepon seluler, internet, jaringan, interkoneksi dan masih banyak lagi layanan yang diberikan oleh Telkom.
Telkom memiliki banyak cabang yang tersebar hampir di seluruh Indonesia. Setiap cabangnya sudah pasti menggunakan aplikasi untuk menunjang aktifitas perusahaan agar proses tidak terhambat maka harus dipastikan bahwa aplikasi yang digunakan mudah untuk dipahami oleh user untuk menunjang efektifitas dan efisiensi.
Salah satu layanan yang diberikan oleh Telkom ialah layanan internet Speedy. Dengan semakin banyaknya pengguna layanan Speedy maka dari itu Telkom menyediakan aplikasi yang mengatur customer speedy juga agen speedy yang bernama Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS untuk mempermudah pengelolaan Speedy.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas rumusan masalah yang akan dibahas yaitu
1. Apakah tujuan dari pembuatan website sudah sesuai dengan hasilnya seperti persyaratan yang ada pada High-Level Design Decisions and Design Strategy ?
2. Apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti persyaratan yang ada pada Content Presentation ?
(3)
2
4. Menganalisis apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang ada pada Navigation and Search yaitu mengenai struktur navigasi dan fungsi pencarian yang baik itu seperti apa.
5. Apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti persyaratan yang ada pada Content Presentation ?
1.3 Tujuan Pembahasan
Tujuan dari analisis ini adalah :1. Menengetahui apakah tujuan dari pembuatan website sudah sesuai dengan hasilnya seperti persyaratan yang ada pada High-Level Design Decisions and Design Strategy
2. Mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang ada pada Content Design yaitu mengenai keseluruhan konten yang ada pada website sudah baik atau tidak.
3. Mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi persyaratan yang ada pada Navigation and Search yaitu mengenai struktur navigasi dan fungsi pencarian yang baik itu seperti apa.
4. Mengetahui apakah aplikasi ini sudah baik tampilannya seperti persyaratan yang ada pada Content Presentation.
1.4 Ruang Lingkup Kajian
Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah:
1. Uraian mengenai tujuan dari Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
2. Uraian mengenai konten yang ada pada Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
3. Uraian mengenai struktur navigas dan fungsi pencarian pada Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
4. Uraian mengenai tampilan pada Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street)
(4)
3
1.5 Sumber Data
Sumber data yang menulis dapatkan dibagi dalam 2 macam jenis sumber data yaitu :
1. Melalui wawancara kepada admin dari Sistem Informasi Requirement Website Monitoring FOS (Feet On The Street) dan observasi langsung ke PT.Telekomunikasi bagian ISC SS bandung yang bertempat di Jl.Lembong Bandung.
2. Data-data ilmu pengetahuan mengenai dasar-dasar analisis user interface ini didapatkan melalui internet, e-book, buku, dan lain-lain.
1.6 Sistematika Penyajian
Sistematika penulisan laporan terbagi menjadi lima bab yang didalamnya mencakup :
1. Bab I Pendahuluan
Pada Bab I membahas mengeni latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan, ruang lingkup, sumber data dan sistematika penyajian.
2. Bab II Kajian Teori
Pada Bab II membahas mengenai teori-teori dasar untuk melakukan analisis dan sistem informasi yang ada.
3. Bab III Analisis
Pada Bab III membahas mengenai analisis yang dilakukan beserta hasil dari analisisnya.
4. Bab IV Simpulan dan Saran
(5)
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN
4.1 Simpulan
Berikut merupakan kesimpulan dari hasil analisis System Information Requirement Website Monitoring FOS menggunakan ISO 9241-151
Guidance on World Wide Web User Interfaces :
1. Pada tahap High-Level Design Decisions and Design Strategy semua persyaratan sudah terpenuhi. Website sudah sejalan antara apa yang rencanakan, tujuan dan hasilnya.
2. Pada tahap Content Design hampir seluruhnya terpenuhi adapun beberapa syarat seperti pengaturan objek media yang dapat dilakukan oleh pengguna tidak tersedia pada FOS, pengguna juga tidak dapat memberikan feedback.
3. Pada tahap Navigation and Search sudah cukup baik hanya untuk pencarian masih kurang dalam hal penyediaan media pencarian apda semua halaman. Media pencarian saat ini hanya terdapat pada beebrapa halaman saja. Juga pencarian yang terbatas hanya pada rekap saja.
4. Pada tahap Content Presentation semua nya sudah cukup baik muali dari informasi yang jelas disetiap halamannya, halaman link yang sudah teridentifikasi dengan baik.
4.2 Saran
Penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan menganalisis dari segi yang lain misalnya dengan meneliti system operatin FOS maupun cara maintain yang baik agar aplikasi yang sudah berjalan dapat terus dipantau kegunaannya dan dapat diperbaiki dari waktu ke waktu.
(6)
DAFTAR PUSTAKA
Santoso, Gempur(2004).Ergonomi, Manusia, Peralatan dan Lingkungan. Jakarta : Prestasi Pustaka
Nurmianto, Eko(2005). Ergonomi ; Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Guna Widya
Technical Committe ISO(2008).Ergonomic of Human System Interaction : Guidance On World Wide Web User Interface.
Retrieved July 11, 2012, from
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=370 31
TELKOM. telkom.co.id:Electronic References. Retrieved July 11, 2012 from http://www.telkom.co.id/hubungan-investor/profil-perusahaan/