Analisis Design UI Collaboration PT. Ebdesk dengan ISO 9241-151.

ABSTRAK

Perusahaan EBDESK adalah salah satu penyedia layanan dalam bidang jasa pembuatan aplikasi dan website diindonesia. EBDESK juga mempunyai sebuah sistem yang bernama Collaboration. Perusahaan dapat terbantu dalam mengelola pembuatan sistem-sistem lainnya, karena lebih mudah untuk melakukan sharing data dan berkomunikasi antar karyawan yang ada dengan menggunakan aplikasi Collaboration. Oleh karena itu penting untuk mengetahui bagaimana tampilan pada aplikasi Collaboration, dengan metode yang digunakan untuk menilai tampilan aplikasi. Metode yang digunakan adalah ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces.

ABSTRACTS

EBDESK company is a service provider in the field of application development services and website in Indonesia. EBDESK also have a system called Collaboration. Companies can be helped in managing the manufacture of other systems, because it is easier to make sharing data and communicating across existing employees using Collaboration application. It is therefore important to know how to display the Collaboration application, the methods used to assess the application. The method used is an ISO 9241-151 Guidance on the World Wide Web User Interfaces.

Daftar Isi

ABSTRAK……… i

ABSTRACT………..……ii

Daftar Isi………..iii

Daftar Gambar………iv

BAB I PENDAHULUAN……….1

1.1 Latar Belakang Masalah……….1

1.2 Rumusan Masalah………2

1.3 Tujuan Pembahasan………2

1.4 Ruang Lingkup Kajian……….3

1.5 Sumber Data……….3

1.6 Sistematika Penyajian……….3

BAB II KAJIAN TEORI………...5

2.1 Sistem Informasi……….5

2.2 Teknik Pengumpulan Data………6

2.2.1 Wawancara………6

2.2.1.1 Lima Langkah Persiapan Wawancara………..7

2.2.1.2 Jenis Pertanyaan Wawancara………8

2.2.1.3 Struktur-struktur Pertanyaan………..9

2.2.1.4 Kelebihan Teknik Wawancara………10

2.2.1.5 Kekurangan Teknik Wawancara………10

2.2.2 Observasi……….10

2.2.2.1 Kelebihan Teknik Observasi……….11

2.2.2.2 Kekurangan Teknik Observasi……….12

2.2.3 Daftar Pertanyaan………..12

2.2.3.1 Kelebihan Kuisioner………12

2.2.3.2 Kekurangan Kuisioner……….……..13

2.2.3.3 Tipe Kuisioner……….………13

2.2.4 Pengambilan Sampel……….………..14

2.3 ISO 9241 Usability Standards………...15

2.3.1 Guideline ISO 9241-151………..17

2.3.2 High-level design decisions and design strategy………17

2.3.3 Contect Design……….19

2.3.4 Navigation and Search………22

2.3.5 Content Presentation………..28

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN………...45

3.1 Profil Organisasi………45

3.2 VISI dan MISI………..46

3.3 Struktur Organisasi………46

3.4 Job Desk……….47

3.5 Hasil Analisis ISO 9241-151……….48

3.5.1 High-level Design Decision and Design Strategy…..48

3.5.2 Content Design………49

3.5.3 Navigation and Search ………..49

Daftar Gambar

Daftar Lampiran

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

1.1 latar Belakang Masalah

PT.EBDESK yang terletak jl.raden patah no.21 adalah sebuah perusahaan yang menjual software kepada konsumen, pelayanan merupakan hal terpenting yang harus dilakukan dengan sangat baik. Dukungan bidang Teknologi Informasi dalam melaksanakan pelayanan menjadi salah satu yang utama, tetapi sering kali didalam sebuah perusahaan melupakan tahapan untuk menganalisis Teknologi Informasi itu sendiri.

Kasus yang akan dikaji pada bagian ini adalah analisis tampilan antar muka yang digunakan pada PT.EBDESK. Melihat PT.EBDESK yang sudah berkembang saat ini, maka penting untung menganalisis tampilan antar muka untuk lebih mempermudah pemakaian sistem tersebut. Analisis yang dilakukan menggunakan ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dan teori analisis design dari Ron Webber.

Pengelolaan desain antarmuka merupakan salah satu bentuk dari keseriusan untuk memberikan hasil yang terbaik untuk konsumen, oleh karena itu dengan dilakukannya analisis desain antarmuka ini bertujuan untuk mengembangkan desain antarmuka yang sudah ada menjadi lebih baik lagi untuk kedepannya.

Pada kesempatan ini akan dilakukan analisis desain antarmuka pada http://collab.ebdesk.com:7070/ec yang merupakan suatu sistem yang berbasis website hasil dari PT.EBDESK sendiri. Analisis ini akan menggunakan ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dan teori analisis design dari Ron Webber.

2

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Rumusan Masalah

Rumusah masalah dalam penulisan laporan ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana desain tampilan antarmuka pada website tersebut?

2. Seberapa baik aplikasi user interface yang digunakan pada PT.EBDESK?

3. Bagaimana hasil dari analisis desain antarmuka menggunakan 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dengan point: - High-level design decisions and design strategy

- Content design

- Navigation and search - Content presentation - General design aspects

1.3 Tujuan Pembahasan

1. Mengetahui tampilan sistem yang digunakan pada PT.EBDESK dan melakukan analisis tampilan.

2. Mengetahui seberapa baik desain tampilan antarmuka pada PT.EBDESK.

3. Menilai tampilan aplikasi user interface pada PT.EBDESK dengan ISO 9241-151 Guidance On World Wide Web User Interfaces dari point:

- High-level design decisions and design strategy - Content design

- Navigation and search - Content presentation - General design aspects

3

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Analisis aplikasi user interface pada PT.EDBESK meliputi beberapa hal yaitu :

1. ISO 9241-151 Guidance On World Wide Web User Interfaces, Teori Analisis Design Ron Webber

2. Sistem Informasi website PT.EBDESK 3. Pemakai applikasi adalah pegawai 4. Role applikasi untuk pegawai:

a) Halaman rumah b) Halaman profile c) Halaman dokumenku d) Halaman galeriku e) Halaman pesanku f) Halaman kontak

g) Halaman pengumuman h) Halaman surat

1.5 Sumber Data

Sumber data yang digunakan diambil dari : 1. Hasil wawancara

2. Data – data ilmu pengetahuan mengenai dasar – dasar analisis user interface ini didapatkan melalui internet, e-book, buku, dan lain – lain.

4

Universitas Kristen Maranatha

1.6 Sistematika Penyajian

Adapun sistematika penulisan pada proposal ini adalah:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini berisi teori – teori yang digunakan dalam melakukan analisis user interface yang ada.

BAB III ANALISIS SISTEM

Bab ini berisi mengenai hasil dari analisis yang telah dilakukan, data – data yang diperoleh dari perusahaan, beserta prosedur yang akan digunakan.

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi mengenai kesimpulan dan saran – saran dari penulis untuk pengembangan desain antar muka selanjutnya.

63

Universitas Kristen Maranatha

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Kesimpulan yang dapat ditarik berkenaan dengan analisis adalah : 1. Applikasi website yang digunakan sudah cukup baik karena user dapat mengatur tata letak menurut keinginan sendiri meskipun hanya disediakan 3 pilihan tata letak. Mungkin ada yg perlu ditambahkan untuk pengaturan tema pada user, sehingga user sendiri bias mengatur tema sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan untuk fitur help untuk membantu pengguna dalam mencari solusi jika user tidak mengerti penggunaan aplikasi. Dan juga pada fitur pencarian khususnya pada error-tolerant-search yang digunakan pengguna untuk membenarkan pengejaan pencarian yang mereka lakukan.

2. Untuk keseluruhan tampilan pada aplikasi Collaboration sudah cukup baik dinilai dari segi text (font) dan objek, user interface (nyaman atau tidak), pemilihan warna, panjang kolom untuk pengisian data. Tetapi pada bagian tertentu perlu dilakukan perbaikan-perbaikan, yaitu: search untuk informasi kesalahan penulisan, feedback kepada user, pencarian error-tolerant-search, saran dalam melakukan pencarian.

4.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitia, saran untuk pengembangan sebagai berikut :

Mengembangkan fitur-fitur yang belum terdapat pada aplikasi Collaboration dan dapat diterapkan fitur help, error-tolerant-search dan melakukan perbaikan pada setiap konten yang masi mempunyai error atau bug. Jika tidak terdapat fitur help, mungkin dapat disediakan fasilitas seperti guide book penggunaan aplikasi atau fitur lainnya yang dapat berinteraksi langsung dengan pembuat sistem agar pengguna dapat bertanya langsung kepada pembuat sistem mengenai hal-hal yag tidak dimengerti pada saat memakai aplikasi Collaboration.

DAFTAR PUSTAKA

Website User Focus ISO dan standarisasi. Retrieved January 25 2012

From http://www.userfocus.co.uk/articles/ISO9241.html

Kadir,Abdul.(2003).Pengenalan Sistem Informasi.Yogyakarta:Andi.

Jogiyanto HM(1990),Analisis dan Desain Sistem.Yogyakarta:Andi.

RJ.Torres.(2001).User Interface Design and Development England: Prentice Hall PTR.

PT.EBDESK yang terletak jl.raden patah no.21 adalah sebuah perusahaan yang menjual software kepada konsumen, pelayanan merupakan hal terpenting yang harus dilakukan dengan sangat baik. Dukungan bidang Teknologi Informasi dalam melaksanakan pelayanan menjadi salah satu yang utama, tetapi sering kali didalam sebuah perusahaan melupakan tahapan untuk menganalisis Teknologi Informasi itu sendiri.

Kasus yang akan dikaji pada bagian ini adalah analisis tampilan antar muka yang digunakan pada PT.EBDESK. Melihat PT.EBDESK yang sudah berkembang saat ini, maka penting untung menganalisis tampilan antar muka untuk lebih mempermudah pemakaian sistem tersebut. Analisis yang dilakukan menggunakan ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dan teori analisis design dari Ron Webber.

Pengelolaan desain antarmuka merupakan salah satu bentuk dari keseriusan untuk memberikan hasil yang terbaik untuk konsumen, oleh karena itu dengan dilakukannya analisis desain antarmuka ini bertujuan untuk mengembangkan desain antarmuka yang sudah ada menjadi lebih baik lagi untuk kedepannya.

Pada kesempatan ini akan dilakukan analisis desain antarmuka pada

http://collab.ebdesk.com:7070/ec yang merupakan suatu sistem yang berbasis website hasil dari PT.EBDESK sendiri. Analisis ini akan menggunakan ISO 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dan teori analisis design dari Ron Webber.

2

Universitas Kristen Maranatha 1.2 Rumusan Masalah

Rumusah masalah dalam penulisan laporan ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana desain tampilan antarmuka pada website tersebut?

2. Seberapa baik aplikasi user interface yang digunakan pada PT.EBDESK?

3. Bagaimana hasil dari analisis desain antarmuka menggunakan 9241-151 Guidance on World Wide Web User Interfaces dengan point: - High-level design decisions and design strategy

- Content design

- Navigation and search - Content presentation - General design aspects

1.3 Tujuan Pembahasan

1. Mengetahui tampilan sistem yang digunakan pada PT.EBDESK dan melakukan analisis tampilan.

2. Mengetahui seberapa baik desain tampilan antarmuka pada PT.EBDESK.

3. Menilai tampilan aplikasi user interface pada PT.EBDESK dengan ISO 9241-151 Guidance On World Wide Web User Interfaces dari point:

- High-level design decisions and design strategy - Content design

- Navigation and search - Content presentation - General design aspects

Analisis aplikasi user interface pada PT.EDBESK meliputi beberapa hal yaitu :

1. ISO 9241-151 Guidance On World Wide Web User Interfaces, Teori Analisis Design Ron Webber

2. Sistem Informasi website PT.EBDESK 3. Pemakai applikasi adalah pegawai 4. Role applikasi untuk pegawai:

a) Halaman rumah b) Halaman profile c) Halaman dokumenku d) Halaman galeriku e) Halaman pesanku f) Halaman kontak

g) Halaman pengumuman h) Halaman surat

1.5 Sumber Data

Sumber data yang digunakan diambil dari : 1. Hasil wawancara

2. Data – data ilmu pengetahuan mengenai dasar – dasar analisis user interface ini didapatkan melalui internet, e-book, buku, dan lain – lain.

4

Universitas Kristen Maranatha 1.6 Sistematika Penyajian

Adapun sistematika penulisan pada proposal ini adalah:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penyajian.

BAB II KAJIAN TEORI

Bab ini berisi teori – teori yang digunakan dalam melakukan analisis user interface yang ada.

BAB III ANALISIS SISTEM

Bab ini berisi mengenai hasil dari analisis yang telah dilakukan, data – data yang diperoleh dari perusahaan, beserta prosedur yang akan digunakan.

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi mengenai kesimpulan dan saran – saran dari penulis untuk pengembangan desain antar muka selanjutnya.

4.1 Simpulan

Kesimpulan yang dapat ditarik berkenaan dengan analisis adalah : 1. Applikasi website yang digunakan sudah cukup baik karena user dapat mengatur tata letak menurut keinginan sendiri meskipun hanya disediakan 3 pilihan tata letak. Mungkin ada yg perlu ditambahkan untuk pengaturan tema pada user, sehingga user sendiri bias mengatur tema sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan untuk fitur help untuk membantu pengguna dalam mencari solusi jika user tidak mengerti penggunaan aplikasi. Dan juga pada fitur pencarian khususnya pada error-tolerant-search yang digunakan pengguna untuk membenarkan pengejaan pencarian yang mereka lakukan.

2. Untuk keseluruhan tampilan pada aplikasi Collaboration sudah cukup baik dinilai dari segi text (font) dan objek, user interface (nyaman atau tidak), pemilihan warna, panjang kolom untuk pengisian data. Tetapi pada bagian tertentu perlu dilakukan perbaikan-perbaikan, yaitu: search untuk informasi kesalahan penulisan, feedback kepada user, pencarian error-tolerant-search, saran dalam melakukan pencarian.

4.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitia, saran untuk pengembangan sebagai berikut :

Mengembangkan fitur-fitur yang belum terdapat pada aplikasi Collaboration dan dapat diterapkan fitur help, error-tolerant-search dan melakukan perbaikan pada setiap konten yang masi mempunyai error atau bug. Jika tidak terdapat fitur help, mungkin dapat disediakan fasilitas seperti guide book penggunaan aplikasi atau fitur lainnya yang dapat berinteraksi

DAFTAR PUSTAKA

Website User Focus ISO dan standarisasi. Retrieved January 25 2012

From http://www.userfocus.co.uk/articles/ISO9241.html

Kadir,Abdul.(2003).Pengenalan Sistem Informasi.Yogyakarta:Andi.

Jogiyanto HM(1990),Analisis dan Desain Sistem.Yogyakarta:Andi.

RJ.Torres.(2001).User Interface Design and Development England: Prentice Hall PTR.