Strategi Marketing Public Relations (MPR) dalam Penjualan Telkomsel Flash.

ABSTRAK

Ratih Nuralifia Primadeska, 210110110537, 2013, Jurusan Hubungan
Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Judul penelitian
“Strategi Marketing Public Relations (MPR) Dalam Penjualan Telkomsel Flash”,
dengan Dr. Yanti Setianti, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing utama dan Diah
Fatma Sjoraida, S.E., M.Si selaku dosen pembimbing pendamping.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi
push, pull, pass marketing public relations penjualan telkomsel flash yang
dilakukan oleh para telkomsel personal representative (TPR). Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui
tiga cara, yaitu wawancara mendalam, observasi, analisis dokumen. Sumber data
terdiri atas data primer yang diperoleh dari informan dan data sekunder. Penelitian
ini dilaksanakan di Kantor Grapari Telkomsel yang ada di Gedung Wahana Bakti
Pos Lt.2 Jl. Banda no.30 Bandung 40115.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam penjualan telkomsel
flash dilakukan melalui aplikasi three ways strategy (strategi tiga taktik) yaitu
push, pull, pass strategy. Push strategy yang dilakukan adalah hadirnya menu
browser *363# yang memudahkan pelanggan dalam mendapatkan informasi
mengenai telkomsel flash, reputasi telkomsel sebagai provider nomer satu di
Indonesia dengan mencapai 120 juta pelanggan, pilihan paket yang variatif. Pull

strategy yang dilakukan adalah dengan menyediakan speed test agar pelanggan
bisa melihat sendiri bagaimana kecepatan yang didapat dengan menggunakan
telkomsel flash, setiap pengaktifan paket flash akan diberikan hadiah, kerja sama
dengan smartphone atau gadget dengan pemberian bonus paket bundling
telkomsel flash. Pass strategy yang dilakukan adalah dengan edukasi yang
berguna agar customer mendapatkan informasi tentang produk telkomsel flash.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah bahwa bentuk strategi
pemasaran yang dilakukan oleh TPR adalah melakukan pull, push, pass strategy
yaitu dengan menghadirkan menu browser *363#, reputasi telkomsel sebagai
provider nomer satu di Indonesia dengan 120 juta pelanggan, pilihan paket yang
iv

variatif, menyediakan speed test, setiap pengaktifan paket flash diberikan reward
atau hadiah, kerja sama dengan smartphone atau gadget dengan pemberian bonus
paket bundling telkomsel flash, dan edukasi yang berguna agar customer
mendapatkan informasi tentang telkomsel flash.

Kata kunci : Strategi, Marketing Public Relations, Penjualan

v