STRATEGI KOMUNIKASI ACCOUNT EXECUTIVE DAN MEDIA PLANNER OCTA ADVERTISING Strategi Komunikasi Account Executive Dan Media Planner Octa Advertising (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Account Executive dan Media Planner dalam Memepertahankan
STRATEGI KOMUNIKASI ACCOUNT EXECUTIVE DAN MEDIA
PLANNER OCTA ADVERTISING
(Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Account Executive dan Media
Planner dalam Memepertahankan Prestasi Agency Billing)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Program Studi Ilmu Komunikasi
DEVIAN EKO RAHMANTO
L 100080032
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
MOTTO
Secara teoritis saya meyakini hidup harus dinikmati, tapi kenyataannya justru
sebaliknya – Karena tak semuanya mudah dinikmati. (Charles Lamb)
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu kegagalan
ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat. (Winston Chuchill)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Bapak dan ibu yang selalu memberikan
semangat dan motivasi.
2. Sodara dan teman spesial yang selalu
mendoakan dan memberikan semangat.
3. Teman-teman seperjuangan mahasiswa Ilmu
Komunikasi kelas A angkatan 2008 dan
teman-teman
UTC
yang
memberikan
dorongan motivasi kepada penulis.
4. Semua dosen dan staf Fakultas Ilmu
Komunikasi dan Infromatika
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat-Nya penulis
dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul " STRATEGI KOMUNIKASI
ACCOUNT EXECUTIVE DAN MEDIA PLANNER OCTA ADVERTISING (Studi
Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Account Executive dan Media Planner
dalam Memepertahankan Prestasi Agency Billing)". Sebagai salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta tahun 2014.
Berbagai upaya telah penulis lakukan untuk menyelesaikan karya ini, akan
tetapi keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki penulis menjadikan
karya ini tidak terlepas dari kekurangan. Untuk itu berbagai saran atau kritik yang
membangun sangat diharapkan.
Dalam penulisan skripsi ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
khususnya kepada:
1. Allah SWT yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
2. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Bapak Husni Thamrin, Ph. D. selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan
Informatika beserta seluruh staf akademik maupun non akademik yang telah
membantu penulis selama berada di kampus.
vii
4. Ibu Rinasari Kusuma. M.I.Kom, selaku ketua program studi Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Jajaran dosen Universitas Muhammadiyah Surakarta Program Studi Ilmu
Komunikasi yang selama ini telah memberikan ilmu kepada penulis.
6. Bapak M. Toharuddin, MA selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam pelaksanaan bimbingan,
pengarahan dan dorongan dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
7. Ibu Palupi, S. Sos, MA selaku dosen pembimbing II yang juga telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam pelaksanaan bimbingan,
pengarahan dan dorongan dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
8. Pihak dari OCTA Advertising, Bapak Isdwianto, Bapak Shodiq, Mas Dian
dan Bapak Johnson (Klien Loyal OCTA Advertising) yang bersedia
memberikan
ruang untuk penulis mengutak-atik segala sesuatu tentang
OCTA Advertising.
9. Bapak dan Ibu yang paling tercinta untuk semua yang telah diberikan kepada
penulis selama 24 tahun terakhir.
10. Adikku Novi Janantyo D.N, dan Arif Hanandya Tri P.A yang sudah menjadi
Adik terbaik yang dimiliki oleh penulis.
11. Sahabat-sahabat terbaik penulis dari UTC Fauzi, Amri Yahya, Muchsin,
Galuh, Dewi, Yusuf, Nanang, Maksum, Anis, Lulut, dan Wahyu yang telah
menjadi tempat berbagi segala hal canda, tawa, sedih, dan senang selama
kuliah.
viii
12. Teman spesial yang sudah memberikan semangat dan motivasi kepada penulis
13. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2008 yang telah
bersama-sama berjuang untuk satu tujuan yaitu wisuda.
14. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
memberikan bantuan dalam penulisan skripsi ini.
Semoga Allah SWT memberikan imbalan yang setimpal kepada mereka yang
telah memberikan bantuan kepada penulis dan dapat menjadikan amal ibadah. Selain
itu penulis juga berharap semoga karya penulis ini dapat memberikan sumbangan dan
manfaat bagi perkembangan dunia ilmu komunikasi. Amin Yaa Robbal’Alamiin.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, 22 Januari 2014
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiv
ABSTRAK ....................................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Rumusan Masalah .............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5
E. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
6
1. Komunikasi .................................................................................
6
2. Periklanan ....................................................................................
9
3. Account Executive .......................................................................
17
x
4. Media Planner .............................................................................
19
5. Pengiklan/ Klien ..........................................................................
20
F. Metode Penelitian..............................................................................
21
1. Jenis Penelitian ............................................................................
21
2. Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
22
3. Sumber Data ................................................................................
23
4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
25
5. Validitas Data ..............................................................................
26
6. Teknik Analisis Data ...................................................................
27
G. Kerangka Pemikiran .........................................................................
29
BAB II DISKRIPSI LOKASI DAN OBYEK PENELITIAN
A. Sejarah OCTA Advertising ...............................................................
30
B. Visi dan Misi OCTA Advertising .....................................................
32
C. Identitas Perusahaan ..........................................................................
33
D. Makna Logo ......................................................................................
33
E. Struktur Organisasi ............................................................................
34
F. Prestasi .................................................................. ...........................
34
G. Piagam ...............................................................................................
35
H. Daftar Klien .......................................................................................
36
I. Rekanan Media ..................................................................................
37
xi
BAB III PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA
A. Penyajian Data ..................................................................................
38
1. Data Informan .............................................................................
38
2. Peran dan Fungsi Account Executive OCTA Advertising...........
39
3. Peran dan Fungsi Media Planner OCTA Advertising ................
42
4. Hubungan Account Executive Dengan Klien ..............................
44
5. Hubungan Media Planner Dengan Media ..................................
47
6. Order Iklan dari Klien ke Biro ....................................................
49
7. Order Iklan Diserahkan Ke Media ..............................................
50
B. Analisis Data dan Pembahasan .........................................................
51
1. Strategi OCTA Advertising.........................................................
53
a. Kegiatan Strategi Komunikasi OCTA Advertising...............
53
a.1. Strategi Account Executive ...........................................
53
a.2. Strategi Media Planner .................................................
56
b. Strategi Mendapatkan Klien ..................................................
57
a.1. Word of Mouth (Komunikasi Dari Mulut ke Mulut) .....
57
a.2. Penjualan Face to face (Tatap Muka) ............................
60
2. Agency Billing ............................................................................
61
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................
62
B. Saran ..................................................................................................
62
xii
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.0Komponen-komponen Analisis Data Model Interaktif .................
27
Gambar 2.0 Logo OCTA Advertising ..............................................................
32
Gambar 2.1 Struktur Organisasi OCTA Advertising .......................................
33
Gambar 2.2 Koleksi Piagam OCTA Advertising.............................................
34
xiv
ABSTRAK
Devian Eko Rahmanto, L 100080032, Strategi Komunikasi Account Executive
dan Media Planner OCTA Advertising dalam Mempertahankan Prestasi
Agency Billing tertinggi di Surat Kabar Harian Kedaulatan Rakyat, Skripsi,
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika,
Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2013.
OCTA Advertising merupakan Biro Jasa yang bergerak dalam bidang
Periklanan terutama Periklanan media cetak, OCTA Advertising dapat dikatakan biro
jasa pertama di waktu itu bersama dengan 3 biro lain yang ada di Yogyakarta, dalam
kurun waktu 8 tahun ini OCTA Advertising berhasil mendapatkan Prestasi yang
diberikan dari salah satu media ternama di Yogyakarta yaitu Kedaulatan Rakyat.
Prestasi ini tidak semata-mata didapatkan begitu saja, namun peran dari Account
Executive dan Media Planner yang ada dalam tubuh OCTA Advertising memberikan
kontribusi besar dalam kinerja OCTA yang selalu berhubungan dengan klien
sebagaimana fungsi mereka di bidang jasa. Oleh karena itu dalam menyiasati
persaingan dari kompetitor seorang Account Executive dan Media Planner harus
memiliki strategi yang diharapkan mampu menjadi kekuatan OCTA Advertising
dalam menangani klien dan mempertahankan Prestasi Agency Billing.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Untuk
pengelolaan data peneliti menggunakan metode analisis data model interaktif yaitu
Reduksi data, Display data , dan Penarikan kesimpulan, serta dengan teori
Komunikasi, Account Executive, dan Media Planner yang dijabarkan oleh penulis,
sedangkan penentuan informan dilakukan dengan wawancara mendalam kepada
narasumber yang dianggap bisa memberikan informasi yang diperlukan.
Menurut penelitian ini diketahui bahwa strategi komunikasi Account Executive
dan Media Planner OCTA Advertising dalam hal menjaga hubungan dengan klien
loyal maupun baru serta Cara-cara yang digunakan telah tercapai dengan hasil yang
diinginkan yaitu Prestasi Agency Billing.
Kata Kunci : Biro Iklan, Strategi Komunikasi, OCTA Advertising
xv
PLANNER OCTA ADVERTISING
(Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Account Executive dan Media
Planner dalam Memepertahankan Prestasi Agency Billing)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Program Studi Ilmu Komunikasi
DEVIAN EKO RAHMANTO
L 100080032
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
MOTTO
Secara teoritis saya meyakini hidup harus dinikmati, tapi kenyataannya justru
sebaliknya – Karena tak semuanya mudah dinikmati. (Charles Lamb)
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu kegagalan
ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat. (Winston Chuchill)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1. Bapak dan ibu yang selalu memberikan
semangat dan motivasi.
2. Sodara dan teman spesial yang selalu
mendoakan dan memberikan semangat.
3. Teman-teman seperjuangan mahasiswa Ilmu
Komunikasi kelas A angkatan 2008 dan
teman-teman
UTC
yang
memberikan
dorongan motivasi kepada penulis.
4. Semua dosen dan staf Fakultas Ilmu
Komunikasi dan Infromatika
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat-Nya penulis
dapat menyelesaikan skripsi
dengan judul " STRATEGI KOMUNIKASI
ACCOUNT EXECUTIVE DAN MEDIA PLANNER OCTA ADVERTISING (Studi
Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Account Executive dan Media Planner
dalam Memepertahankan Prestasi Agency Billing)". Sebagai salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta tahun 2014.
Berbagai upaya telah penulis lakukan untuk menyelesaikan karya ini, akan
tetapi keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki penulis menjadikan
karya ini tidak terlepas dari kekurangan. Untuk itu berbagai saran atau kritik yang
membangun sangat diharapkan.
Dalam penulisan skripsi ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
khususnya kepada:
1. Allah SWT yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
2. Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Bapak Husni Thamrin, Ph. D. selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan
Informatika beserta seluruh staf akademik maupun non akademik yang telah
membantu penulis selama berada di kampus.
vii
4. Ibu Rinasari Kusuma. M.I.Kom, selaku ketua program studi Ilmu Komunikasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Jajaran dosen Universitas Muhammadiyah Surakarta Program Studi Ilmu
Komunikasi yang selama ini telah memberikan ilmu kepada penulis.
6. Bapak M. Toharuddin, MA selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam pelaksanaan bimbingan,
pengarahan dan dorongan dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
7. Ibu Palupi, S. Sos, MA selaku dosen pembimbing II yang juga telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam pelaksanaan bimbingan,
pengarahan dan dorongan dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
8. Pihak dari OCTA Advertising, Bapak Isdwianto, Bapak Shodiq, Mas Dian
dan Bapak Johnson (Klien Loyal OCTA Advertising) yang bersedia
memberikan
ruang untuk penulis mengutak-atik segala sesuatu tentang
OCTA Advertising.
9. Bapak dan Ibu yang paling tercinta untuk semua yang telah diberikan kepada
penulis selama 24 tahun terakhir.
10. Adikku Novi Janantyo D.N, dan Arif Hanandya Tri P.A yang sudah menjadi
Adik terbaik yang dimiliki oleh penulis.
11. Sahabat-sahabat terbaik penulis dari UTC Fauzi, Amri Yahya, Muchsin,
Galuh, Dewi, Yusuf, Nanang, Maksum, Anis, Lulut, dan Wahyu yang telah
menjadi tempat berbagi segala hal canda, tawa, sedih, dan senang selama
kuliah.
viii
12. Teman spesial yang sudah memberikan semangat dan motivasi kepada penulis
13. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2008 yang telah
bersama-sama berjuang untuk satu tujuan yaitu wisuda.
14. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah
memberikan bantuan dalam penulisan skripsi ini.
Semoga Allah SWT memberikan imbalan yang setimpal kepada mereka yang
telah memberikan bantuan kepada penulis dan dapat menjadikan amal ibadah. Selain
itu penulis juga berharap semoga karya penulis ini dapat memberikan sumbangan dan
manfaat bagi perkembangan dunia ilmu komunikasi. Amin Yaa Robbal’Alamiin.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Surakarta, 22 Januari 2014
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................
iv
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiv
ABSTRAK ....................................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Rumusan Masalah .............................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5
E. Tinjauan Pustaka ...............................................................................
6
1. Komunikasi .................................................................................
6
2. Periklanan ....................................................................................
9
3. Account Executive .......................................................................
17
x
4. Media Planner .............................................................................
19
5. Pengiklan/ Klien ..........................................................................
20
F. Metode Penelitian..............................................................................
21
1. Jenis Penelitian ............................................................................
21
2. Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
22
3. Sumber Data ................................................................................
23
4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
25
5. Validitas Data ..............................................................................
26
6. Teknik Analisis Data ...................................................................
27
G. Kerangka Pemikiran .........................................................................
29
BAB II DISKRIPSI LOKASI DAN OBYEK PENELITIAN
A. Sejarah OCTA Advertising ...............................................................
30
B. Visi dan Misi OCTA Advertising .....................................................
32
C. Identitas Perusahaan ..........................................................................
33
D. Makna Logo ......................................................................................
33
E. Struktur Organisasi ............................................................................
34
F. Prestasi .................................................................. ...........................
34
G. Piagam ...............................................................................................
35
H. Daftar Klien .......................................................................................
36
I. Rekanan Media ..................................................................................
37
xi
BAB III PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA
A. Penyajian Data ..................................................................................
38
1. Data Informan .............................................................................
38
2. Peran dan Fungsi Account Executive OCTA Advertising...........
39
3. Peran dan Fungsi Media Planner OCTA Advertising ................
42
4. Hubungan Account Executive Dengan Klien ..............................
44
5. Hubungan Media Planner Dengan Media ..................................
47
6. Order Iklan dari Klien ke Biro ....................................................
49
7. Order Iklan Diserahkan Ke Media ..............................................
50
B. Analisis Data dan Pembahasan .........................................................
51
1. Strategi OCTA Advertising.........................................................
53
a. Kegiatan Strategi Komunikasi OCTA Advertising...............
53
a.1. Strategi Account Executive ...........................................
53
a.2. Strategi Media Planner .................................................
56
b. Strategi Mendapatkan Klien ..................................................
57
a.1. Word of Mouth (Komunikasi Dari Mulut ke Mulut) .....
57
a.2. Penjualan Face to face (Tatap Muka) ............................
60
2. Agency Billing ............................................................................
61
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................
62
B. Saran ..................................................................................................
62
xii
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.0Komponen-komponen Analisis Data Model Interaktif .................
27
Gambar 2.0 Logo OCTA Advertising ..............................................................
32
Gambar 2.1 Struktur Organisasi OCTA Advertising .......................................
33
Gambar 2.2 Koleksi Piagam OCTA Advertising.............................................
34
xiv
ABSTRAK
Devian Eko Rahmanto, L 100080032, Strategi Komunikasi Account Executive
dan Media Planner OCTA Advertising dalam Mempertahankan Prestasi
Agency Billing tertinggi di Surat Kabar Harian Kedaulatan Rakyat, Skripsi,
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika,
Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2013.
OCTA Advertising merupakan Biro Jasa yang bergerak dalam bidang
Periklanan terutama Periklanan media cetak, OCTA Advertising dapat dikatakan biro
jasa pertama di waktu itu bersama dengan 3 biro lain yang ada di Yogyakarta, dalam
kurun waktu 8 tahun ini OCTA Advertising berhasil mendapatkan Prestasi yang
diberikan dari salah satu media ternama di Yogyakarta yaitu Kedaulatan Rakyat.
Prestasi ini tidak semata-mata didapatkan begitu saja, namun peran dari Account
Executive dan Media Planner yang ada dalam tubuh OCTA Advertising memberikan
kontribusi besar dalam kinerja OCTA yang selalu berhubungan dengan klien
sebagaimana fungsi mereka di bidang jasa. Oleh karena itu dalam menyiasati
persaingan dari kompetitor seorang Account Executive dan Media Planner harus
memiliki strategi yang diharapkan mampu menjadi kekuatan OCTA Advertising
dalam menangani klien dan mempertahankan Prestasi Agency Billing.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Untuk
pengelolaan data peneliti menggunakan metode analisis data model interaktif yaitu
Reduksi data, Display data , dan Penarikan kesimpulan, serta dengan teori
Komunikasi, Account Executive, dan Media Planner yang dijabarkan oleh penulis,
sedangkan penentuan informan dilakukan dengan wawancara mendalam kepada
narasumber yang dianggap bisa memberikan informasi yang diperlukan.
Menurut penelitian ini diketahui bahwa strategi komunikasi Account Executive
dan Media Planner OCTA Advertising dalam hal menjaga hubungan dengan klien
loyal maupun baru serta Cara-cara yang digunakan telah tercapai dengan hasil yang
diinginkan yaitu Prestasi Agency Billing.
Kata Kunci : Biro Iklan, Strategi Komunikasi, OCTA Advertising
xv