Prosedur Pelayanan Kesehatan Bagi Karyawan, Pensiunan Dan Keluarga Di Lembaga Pendidikan Perkebunan (Lpp) Yogyakarta COVER
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN BAGI KARYAWAN,
PENSIUNAN DAN KELUARGA DI LEMBAGA PENDIDIKAN
PERKEBUNAN (LPP) YOGYAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
RACHMAD BUDY HARTOMO
D1511074
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Hidup ini adalah sebuah perjalanan. Ketika seseorang berjalan dengan mantap
untuk mencapai tujuan hidup, maka orang tersebut akan meraihnya. Sebaliknya
jika seseorang tersebut berjalan dengan ragu, maka tujuan hidup yang di
impikannya sulit untuk diraih.
(Penulis)
Hormatilah dirimu dengan memelihara dari segala hal yang rendah dan
tak bernilai. Barang siapa merasakan kemuliaan pada dirinya, maka
mudah baginya untuk menentang nafsu kebinatangannya. Dan
barang siapa memandang hina dirinya, maka waspadalah terhadap
kejahatan yang dapat ditimbulkannya.
(Ali Bin Abi Thalib)
Inginkan sesuatu dengan bakat yang kau miliki, dan jangan menginginkan sesuatu
sesuai dengan nafsu dan ambisimu
(Lukman Hakim)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini tidak akan bisa terwujud tanpa ada dukungan dari berbagai pihak,
penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada :
1. Bapak dan ibuku yang paling saya sayang, bapak ibu yang telah
memberikan kasih sayang, semangat, doa, serta dorongan untuk
menyelesaikan kuliah dengan tepat waktu.
2. Adekku Muhammad Arga Mahendra, yang telah memberikan semangat
serta motivasi.
3. Dewi Setyawati, yang selalu memberikan masukan dan semangatnya, serta
memberikan motivasi untuk selalu sabar dalam menyelesaikan Tugas
Akhir ini.
4. Teman
teman Manajemen Administrasi angkatan 2011
5. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah meberikan
nikmatnya, nikmat iman nikmat islam serta nikmat kesehatan sehingga penulis
Kesehatan Bagi Karyawan, Pensiunan dan Keluarga di Lembaga Pendidikan
Penyusunan Tugas Akhir ini guna memenuhi peryaratan untuk memperoleh
sebutan vocation Ahli Madya ( A.Md ) program Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Terselesaikannya Tugas Akhir ini tidak luput dari bantuan, dukungan serta
dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih
kepada:
1.
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
2.
Drs. Sudarto, M.Si selaku Ketua Program Study Diploma III Manajemen
Administrasi
3.
Drs. Priyanto Susiloadi, M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir
4.
Dra. Sudaryanti, M.Si selaku pembimbing akademik
5.
Ibu Suprihati kepala bagian Biro Sekertariat Umum (BSU) dan selaku
pembimbing magang
6.
Karyawan BSU yang dengan ramah memberikan ilmu kepada penulis
7.
Kepala bagian Sumber Daya Manusia yang telah mengijinkan penulis untuk
melakukan pengamatan
8.
Bapak Dalimin selaku karyawan SDM, yang bersedia untuk memberikan
penjelasan, bimbingan tentang pelayanan kesehatan di LPP
9.
Bapak Dwi selaku karyawan Poliklinik LPP yang telah memberikan
pengarahan dan bimbingan
10. Ibu Fika selaku administrasi di poliklinik LPP yang telah memberikan datadata pendukung pelayanan kesehatan
11. Bapak dan ibu yang selalu memberikan semangat serta doanya
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
12. Dewi Setyawati yang telah memberikan motivasi dan semangat
13. Teman
teman seperjuangan magang Husnanto Sahbani dan Mijil Widha
Karisma
14. Teman ngumpul, Hendi, Isak, Aris, Sidik, Agung, Redana, Hasbi, Yoga
15. Teman
teman angkatan 2011 Manajemen Administrasi yang telah berjuang
bersama untuk menyelesaikan Tugas Akhir
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna
karna kurang nya ilmu dan pengetahuan dari penulis. Kritikan dan saran yang
membagun
dari berbagai pihak sangat diperlukan
oleh
penulis
untuk
menyempurnakan Tugas Akhir ini dimasa mendatang. Penulis berharap Tugas
Akhir ini semoga bermanfaat bagi semua pihak, khususnya pengetahuan tentang
Prosedur Pelayanan Kesehatan.
Surakarta,
Mei 2014
Rachmad Budy Hartomo
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman :
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... .
i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAN ..........................................................................
vi
KATA PENGANTAR ................................................................................ ... vii
DAFTAR ISI ........................................................................................... ......
ix
DAFTAR BAGAN .................................................................................... .... xii
DAFTAR FORMULIR................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .......................................................................... ............... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. ... xv
ABSTRAK ..................................................................................................... xvi
BAB I : PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang ......................................................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................................
5
C. Tujuan Penulisan ..................................................................................
6
D. Manfaat Penulisan ................................................................................
6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ........
7
A. Tinjauan Pustaka ........................................................................ ..........
7
1. Prosedur ...........................................................................................
7
2. Pelayanan ......................................................................................... 10
3. Kesehatan ......................................................................................... 12
4. Karyawan ......................................................................................... 13
5. Pensiunan ......................................................................................... 13
6. Keluarga ........................................................................................... 14
7. Prosedur Pelayanan Kesehatan ........................................................ 15
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8. Ruang Lingkup Kesehatan ............................................................. .
16
a. Jenis Pelayanan Kesehatan .........................................................
16
b. Syarat Pokok Pelayanan Kesehatan ............................................
17
c. Stratifikasi Pelayanan Kesehatan ................................................
18
B. Metode Pengamatan ..............................................................................
19
1. Lokasi Pengamatan ..........................................................................
19
2. Jenis Pengamatan .............................................................................
20
3. Sumber Data .................................................................................... . 20
4. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................
21
5. Analisis Data ....................................................................................
22
BAB III : DESKRIPSI INSTANSI ................................................................
23
A. Sejarah Singkat Lembaga Pendidikan Perkebunan ..............................
23
B. Visi, misi dan Tujuan ...........................................................................
24
C. Sumber Daya Manusia .........................................................................
25
D. Layanan Lembaga Pendidikan Perkebunan ..........................................
26
E. Struktur Organisasi Lembaga Pendidikan Perkebunan.......................... 28
F. Fungsi Utama Masing-masing Jabatan .................................................
30
G. Uraian Tugas Biro Sekretariat LPP Kampus Yogyakarta .....................
32
H. Uraian Tugas Biro Sumber Daya Manusia ...........................................
35
BAB IV: PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN BAGI KARYAWAN
PENSIUNAN DAN KELUARGA DI LEMBAGA PENDIDIKAN
PERKEBUNAN ............................................................................
38
pokok Pengajuan Pelayanan Kesehatan ................................
38
1. Pihak Penerima Pelayanan Kesehatan .............................................
38
2. Syarat Mendapat Pelayanan Kesehatan ..........................................
39
prinsip Pemberian Pelayanan Kesehatan .........................
40
B. Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan .......................................................
41
1. Tempat Pelayanan Kesehatan ..........................................................
41
2. Fasilitas dan Ketentuan Kesehatan yang di Barikan .......................
43
C. Prosedur Pelayanan Kesehatan ............................................................
51
1. Alur Pelayanan Kesehatan ...............................................................
51
A. Pokok
3. Prinsip
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Pada Keadaan Darurat / Emergency ...............................................
53
D. Pembiayaan Kesehatan ........................................................................
54
1. Penagihan dari Rumah Sakit ............................................................
54
2. Penggantian biaya / Restitusi ...........................................................
57
masalah yang Timbul dalam Pelayanan Kesehatan.............
58
E. Masalah
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan ...........................................................................................
60
B. Saran .....................................................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
62
LAMPIRAN
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Halaman :
Bagan 3.1 Struktur Organisasi .......................................................................
29
Bagan 4.1 Alur Pelayanan Kesehatan ............................................................
53
Bagan 4.2 Alur Penagihan dari Rumah Sakit ................................................
57
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR FORMULIR
Halaman :
Form 4.1 Formulir Pengelompokan Pasien dan Pembiayaan ......................... 56
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman :
Tabel 1.1 Data Jumlah Penerima Pelayanan Kesehatan ................................
4
Tabel 1.2 Data Jumlah Pemohon Pelayanan Kesehatan ................................
5
Tabel 3.1 Data Posisi Karyawan Tahun 2011 ................................................
25
Tabel 3.2 Data Posisi Karyawan Tahun 2012 ................................................
25
Tabel 3.3 Data Posisi Karyawan Tahun 2013 ................................................
26
Tabel 4.1 Tabel Tarif Kelas Pengobatan dan Ruang Perawatan ...................
45
Tabel 4.2 Tarif Kelas Pengobatan dan Ruang perawatan .............................
46
Tabel 4.3 Ketentuan Tarif Bingkai dan Lensa ..............................................
49
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1.
Pedoman Wawancara
2.
Surat Ijin Magang
3.
Surat Tugas Magang
4.
Penilaian Magang
5.
Form Monitoring Magang
6.
Form Presensi magang
7.
Surat Keterangan Selesai Magang
8.
Keterangan Resep Dokter
9.
Surat Keterangan Dokter
10. Surat Pengantar Berobat
11. Surat Jawaban Rujukan
12. Bukti Kas Keluar
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KESEHATAN BAGI KARYAWAN, PENSIUNAN DAN KELUARGA DI
Program Studi Manajemen Administrasi, Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, 2014, 63 Halaman.
Penulisan Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui secara menyeluruh
tentang bagaimana prosedur pelayanan kesehatan bagi karyawan, pensiunan dan
keluarga di Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta. Prosedur
pelayanan dibuat dan digunakan oleh LPP agar setiap karyawan, pensiunan dan
keluarga dalam hal untuk memeriksakan kesehatannya dapat berjalan dengan
tertib dan lancar.
Jenis metode penelitian dalam penulisan ini adalah penelitian deskriptif
kualitatif, yaitu penelitian dengan cara memaparkan dan memberi gambarkan
tentang keadaan yang sebenarnya guna mendukung penyajian data untuk
menginformasikan data secara jelas mengenai prosedur pelayanan kesehatan bagi
karyawan, pensiunan dan keluarga. Sumber data yang diambil dalam penelitian ini
dari hasil wawancara denagn pihak yang terkait, arsip dan dokumen.
Prosedur pelayanan kesehatan di Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta memiliki ketentuan ketentuan didalam pelaksanaannya. Menurut
hasil pengamatan yang penulis lakukan prosedur yang diberikan Lembaga
Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta kepada karyawan, pensiunan dan
keluarga merupakan prosedur yang baik. Baik telah mengacu pada kesederhanaan,
tidak terlalu rumit dan tidak berbelit belit sehingga karyawan, pensiunan dan
keluarga dapat dengan mudah untuk menjalankannya. Didalam pelaksanaan
prosedur ini, masih terdapat masalah / kendala dalam pelaksanaannya, kendala
yang datang bukan dari pihak pengguna tetapi pihak pemberi pelayanan. Oleh
karena itu pihak yang terkait / Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta memiliki peran yang aktif didalam menyediakan pelayanan yang baik
untuk memudahkan penggunaan dari pihak karyawan, pensiunan dan keluarga.
Kata Kunci : Prosedur Pelayanan Kesehatan, Kesehatan Karyawan, Kesehatan
Pensiunan, Kesehatan Keluarga, Kesehatan
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
HEALTH CARE PROCEDURES
FOR EMPLOYEES, RETIREES AND FAMILY IN LEMBAGA
PENDIDIKAN PERKEBUNAN (LPP)
Management Administration, Diploma III, Social and Political Science
Faculty, Sebelas Maret University, 2014. 63 Pages
The purpose of this final project is thoroughly known about how health
cares procedures for employees, retirees and family in Lembaga Pendidikan
Perkebunan (LPP) Yogyakarta. Service procedures are created and used by the
Educational plantations Institutions that every employee, retiree and family to
check their health in the event can be run in an orderly and lancara.
Type of research method in this paper is descriptive qualitative research, is
research by exposing and giving describing about the real situation to support the
presentation of data to inform the data clearly on health care procedures for
employees, retirees and family. Source of data is taken in this study of the results
of interviews denagn related parties, archives and documents.
Health care procedures in Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta have provisions in its implementation. According to observations by
the author given procedure in Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta
to employees, retirees and family is a good procedure. Both have been referring to
the simplicity, not too complicated and not complicated - so complicated
employees, retirees and family easily is able to run it. In the implementation of
this procedure, there are issues/problems in implementation obstacles that come
not from the user but other service providers. Therefore, the related / Lembaga
Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta has an active role in providing good
service to facilitate the use of the employees, retirees and family.
Keywords: Health Care Procedures, Employee Health, Health Pensioners, Family
Health, Health
commit to user
xvii
digilib.uns.ac.id
PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN BAGI KARYAWAN,
PENSIUNAN DAN KELUARGA DI LEMBAGA PENDIDIKAN
PERKEBUNAN (LPP) YOGYAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh
Sebutan Vokation Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
RACHMAD BUDY HARTOMO
D1511074
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Hidup ini adalah sebuah perjalanan. Ketika seseorang berjalan dengan mantap
untuk mencapai tujuan hidup, maka orang tersebut akan meraihnya. Sebaliknya
jika seseorang tersebut berjalan dengan ragu, maka tujuan hidup yang di
impikannya sulit untuk diraih.
(Penulis)
Hormatilah dirimu dengan memelihara dari segala hal yang rendah dan
tak bernilai. Barang siapa merasakan kemuliaan pada dirinya, maka
mudah baginya untuk menentang nafsu kebinatangannya. Dan
barang siapa memandang hina dirinya, maka waspadalah terhadap
kejahatan yang dapat ditimbulkannya.
(Ali Bin Abi Thalib)
Inginkan sesuatu dengan bakat yang kau miliki, dan jangan menginginkan sesuatu
sesuai dengan nafsu dan ambisimu
(Lukman Hakim)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini tidak akan bisa terwujud tanpa ada dukungan dari berbagai pihak,
penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada :
1. Bapak dan ibuku yang paling saya sayang, bapak ibu yang telah
memberikan kasih sayang, semangat, doa, serta dorongan untuk
menyelesaikan kuliah dengan tepat waktu.
2. Adekku Muhammad Arga Mahendra, yang telah memberikan semangat
serta motivasi.
3. Dewi Setyawati, yang selalu memberikan masukan dan semangatnya, serta
memberikan motivasi untuk selalu sabar dalam menyelesaikan Tugas
Akhir ini.
4. Teman
teman Manajemen Administrasi angkatan 2011
5. Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah meberikan
nikmatnya, nikmat iman nikmat islam serta nikmat kesehatan sehingga penulis
Kesehatan Bagi Karyawan, Pensiunan dan Keluarga di Lembaga Pendidikan
Penyusunan Tugas Akhir ini guna memenuhi peryaratan untuk memperoleh
sebutan vocation Ahli Madya ( A.Md ) program Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Terselesaikannya Tugas Akhir ini tidak luput dari bantuan, dukungan serta
dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih
kepada:
1.
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
2.
Drs. Sudarto, M.Si selaku Ketua Program Study Diploma III Manajemen
Administrasi
3.
Drs. Priyanto Susiloadi, M.Si selaku pembimbing Tugas Akhir
4.
Dra. Sudaryanti, M.Si selaku pembimbing akademik
5.
Ibu Suprihati kepala bagian Biro Sekertariat Umum (BSU) dan selaku
pembimbing magang
6.
Karyawan BSU yang dengan ramah memberikan ilmu kepada penulis
7.
Kepala bagian Sumber Daya Manusia yang telah mengijinkan penulis untuk
melakukan pengamatan
8.
Bapak Dalimin selaku karyawan SDM, yang bersedia untuk memberikan
penjelasan, bimbingan tentang pelayanan kesehatan di LPP
9.
Bapak Dwi selaku karyawan Poliklinik LPP yang telah memberikan
pengarahan dan bimbingan
10. Ibu Fika selaku administrasi di poliklinik LPP yang telah memberikan datadata pendukung pelayanan kesehatan
11. Bapak dan ibu yang selalu memberikan semangat serta doanya
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
12. Dewi Setyawati yang telah memberikan motivasi dan semangat
13. Teman
teman seperjuangan magang Husnanto Sahbani dan Mijil Widha
Karisma
14. Teman ngumpul, Hendi, Isak, Aris, Sidik, Agung, Redana, Hasbi, Yoga
15. Teman
teman angkatan 2011 Manajemen Administrasi yang telah berjuang
bersama untuk menyelesaikan Tugas Akhir
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna
karna kurang nya ilmu dan pengetahuan dari penulis. Kritikan dan saran yang
membagun
dari berbagai pihak sangat diperlukan
oleh
penulis
untuk
menyempurnakan Tugas Akhir ini dimasa mendatang. Penulis berharap Tugas
Akhir ini semoga bermanfaat bagi semua pihak, khususnya pengetahuan tentang
Prosedur Pelayanan Kesehatan.
Surakarta,
Mei 2014
Rachmad Budy Hartomo
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman :
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... .
i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN .......................................................................
iv
MOTTO ..........................................................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAN ..........................................................................
vi
KATA PENGANTAR ................................................................................ ... vii
DAFTAR ISI ........................................................................................... ......
ix
DAFTAR BAGAN .................................................................................... .... xii
DAFTAR FORMULIR................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .......................................................................... ............... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. ... xv
ABSTRAK ..................................................................................................... xvi
BAB I : PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang ......................................................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................................
5
C. Tujuan Penulisan ..................................................................................
6
D. Manfaat Penulisan ................................................................................
6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ........
7
A. Tinjauan Pustaka ........................................................................ ..........
7
1. Prosedur ...........................................................................................
7
2. Pelayanan ......................................................................................... 10
3. Kesehatan ......................................................................................... 12
4. Karyawan ......................................................................................... 13
5. Pensiunan ......................................................................................... 13
6. Keluarga ........................................................................................... 14
7. Prosedur Pelayanan Kesehatan ........................................................ 15
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8. Ruang Lingkup Kesehatan ............................................................. .
16
a. Jenis Pelayanan Kesehatan .........................................................
16
b. Syarat Pokok Pelayanan Kesehatan ............................................
17
c. Stratifikasi Pelayanan Kesehatan ................................................
18
B. Metode Pengamatan ..............................................................................
19
1. Lokasi Pengamatan ..........................................................................
19
2. Jenis Pengamatan .............................................................................
20
3. Sumber Data .................................................................................... . 20
4. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................
21
5. Analisis Data ....................................................................................
22
BAB III : DESKRIPSI INSTANSI ................................................................
23
A. Sejarah Singkat Lembaga Pendidikan Perkebunan ..............................
23
B. Visi, misi dan Tujuan ...........................................................................
24
C. Sumber Daya Manusia .........................................................................
25
D. Layanan Lembaga Pendidikan Perkebunan ..........................................
26
E. Struktur Organisasi Lembaga Pendidikan Perkebunan.......................... 28
F. Fungsi Utama Masing-masing Jabatan .................................................
30
G. Uraian Tugas Biro Sekretariat LPP Kampus Yogyakarta .....................
32
H. Uraian Tugas Biro Sumber Daya Manusia ...........................................
35
BAB IV: PROSEDUR PELAYANAN KESEHATAN BAGI KARYAWAN
PENSIUNAN DAN KELUARGA DI LEMBAGA PENDIDIKAN
PERKEBUNAN ............................................................................
38
pokok Pengajuan Pelayanan Kesehatan ................................
38
1. Pihak Penerima Pelayanan Kesehatan .............................................
38
2. Syarat Mendapat Pelayanan Kesehatan ..........................................
39
prinsip Pemberian Pelayanan Kesehatan .........................
40
B. Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan .......................................................
41
1. Tempat Pelayanan Kesehatan ..........................................................
41
2. Fasilitas dan Ketentuan Kesehatan yang di Barikan .......................
43
C. Prosedur Pelayanan Kesehatan ............................................................
51
1. Alur Pelayanan Kesehatan ...............................................................
51
A. Pokok
3. Prinsip
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Pada Keadaan Darurat / Emergency ...............................................
53
D. Pembiayaan Kesehatan ........................................................................
54
1. Penagihan dari Rumah Sakit ............................................................
54
2. Penggantian biaya / Restitusi ...........................................................
57
masalah yang Timbul dalam Pelayanan Kesehatan.............
58
E. Masalah
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan ...........................................................................................
60
B. Saran .....................................................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
62
LAMPIRAN
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Halaman :
Bagan 3.1 Struktur Organisasi .......................................................................
29
Bagan 4.1 Alur Pelayanan Kesehatan ............................................................
53
Bagan 4.2 Alur Penagihan dari Rumah Sakit ................................................
57
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR FORMULIR
Halaman :
Form 4.1 Formulir Pengelompokan Pasien dan Pembiayaan ......................... 56
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman :
Tabel 1.1 Data Jumlah Penerima Pelayanan Kesehatan ................................
4
Tabel 1.2 Data Jumlah Pemohon Pelayanan Kesehatan ................................
5
Tabel 3.1 Data Posisi Karyawan Tahun 2011 ................................................
25
Tabel 3.2 Data Posisi Karyawan Tahun 2012 ................................................
25
Tabel 3.3 Data Posisi Karyawan Tahun 2013 ................................................
26
Tabel 4.1 Tabel Tarif Kelas Pengobatan dan Ruang Perawatan ...................
45
Tabel 4.2 Tarif Kelas Pengobatan dan Ruang perawatan .............................
46
Tabel 4.3 Ketentuan Tarif Bingkai dan Lensa ..............................................
49
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1.
Pedoman Wawancara
2.
Surat Ijin Magang
3.
Surat Tugas Magang
4.
Penilaian Magang
5.
Form Monitoring Magang
6.
Form Presensi magang
7.
Surat Keterangan Selesai Magang
8.
Keterangan Resep Dokter
9.
Surat Keterangan Dokter
10. Surat Pengantar Berobat
11. Surat Jawaban Rujukan
12. Bukti Kas Keluar
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
KESEHATAN BAGI KARYAWAN, PENSIUNAN DAN KELUARGA DI
Program Studi Manajemen Administrasi, Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, 2014, 63 Halaman.
Penulisan Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui secara menyeluruh
tentang bagaimana prosedur pelayanan kesehatan bagi karyawan, pensiunan dan
keluarga di Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta. Prosedur
pelayanan dibuat dan digunakan oleh LPP agar setiap karyawan, pensiunan dan
keluarga dalam hal untuk memeriksakan kesehatannya dapat berjalan dengan
tertib dan lancar.
Jenis metode penelitian dalam penulisan ini adalah penelitian deskriptif
kualitatif, yaitu penelitian dengan cara memaparkan dan memberi gambarkan
tentang keadaan yang sebenarnya guna mendukung penyajian data untuk
menginformasikan data secara jelas mengenai prosedur pelayanan kesehatan bagi
karyawan, pensiunan dan keluarga. Sumber data yang diambil dalam penelitian ini
dari hasil wawancara denagn pihak yang terkait, arsip dan dokumen.
Prosedur pelayanan kesehatan di Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta memiliki ketentuan ketentuan didalam pelaksanaannya. Menurut
hasil pengamatan yang penulis lakukan prosedur yang diberikan Lembaga
Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta kepada karyawan, pensiunan dan
keluarga merupakan prosedur yang baik. Baik telah mengacu pada kesederhanaan,
tidak terlalu rumit dan tidak berbelit belit sehingga karyawan, pensiunan dan
keluarga dapat dengan mudah untuk menjalankannya. Didalam pelaksanaan
prosedur ini, masih terdapat masalah / kendala dalam pelaksanaannya, kendala
yang datang bukan dari pihak pengguna tetapi pihak pemberi pelayanan. Oleh
karena itu pihak yang terkait / Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta memiliki peran yang aktif didalam menyediakan pelayanan yang baik
untuk memudahkan penggunaan dari pihak karyawan, pensiunan dan keluarga.
Kata Kunci : Prosedur Pelayanan Kesehatan, Kesehatan Karyawan, Kesehatan
Pensiunan, Kesehatan Keluarga, Kesehatan
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
HEALTH CARE PROCEDURES
FOR EMPLOYEES, RETIREES AND FAMILY IN LEMBAGA
PENDIDIKAN PERKEBUNAN (LPP)
Management Administration, Diploma III, Social and Political Science
Faculty, Sebelas Maret University, 2014. 63 Pages
The purpose of this final project is thoroughly known about how health
cares procedures for employees, retirees and family in Lembaga Pendidikan
Perkebunan (LPP) Yogyakarta. Service procedures are created and used by the
Educational plantations Institutions that every employee, retiree and family to
check their health in the event can be run in an orderly and lancara.
Type of research method in this paper is descriptive qualitative research, is
research by exposing and giving describing about the real situation to support the
presentation of data to inform the data clearly on health care procedures for
employees, retirees and family. Source of data is taken in this study of the results
of interviews denagn related parties, archives and documents.
Health care procedures in Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP)
Yogyakarta have provisions in its implementation. According to observations by
the author given procedure in Lembaga Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta
to employees, retirees and family is a good procedure. Both have been referring to
the simplicity, not too complicated and not complicated - so complicated
employees, retirees and family easily is able to run it. In the implementation of
this procedure, there are issues/problems in implementation obstacles that come
not from the user but other service providers. Therefore, the related / Lembaga
Pendidikan Perkebunan (LPP) Yogyakarta has an active role in providing good
service to facilitate the use of the employees, retirees and family.
Keywords: Health Care Procedures, Employee Health, Health Pensioners, Family
Health, Health
commit to user
xvii