PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH Pengaruh Tingkat Pendapatan Masyarakat Dan Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Minat Menabung Nasabah Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati Tahun 2015.
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
SKRIPSI
Disusun Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Sarjana S-1
Program Pendidikan Akuntansi
Disusun Oleh:
IKA MUARIFAH
A 210110044
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
Diajukan Oleh:
Ika Muarifah
A 210110044
Telah disetujui dan disahkan untuk dipertahankan di hadapan Dewan
Penguji
Skripsi
Fakultas
Keguruan
dan
Ilmu
Muhammadiyah Surakarta
Mengetahui,
Pembimbing Utama
Drs. Sudarto HS, MM.
NIK. 130893731
ii
Pendidikan
Universitas
PENGESAHAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN
KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT
MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN
PATI TAHUN 2015
Yang dipersiapkan dan disusun oleh :
IKA MUARIFAH
A 210 110 044
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada hari Rabu , tanggal 28 Oktober 2015
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1. Drs. Sudarto HS.,MM
(…………………………….)
2. Drs. Djumali, M.Pd
(…………………………….)
3. Dra. Titik Asmawati, SE.,M.Si
(…………………………….)
Surakarta,
Oktober 2015
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. HarunJokoPrayitno, M.Hum
NIP.19650428199303001
iii
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggungjawab sepenuhnya.
Surakarta, Oktober 2015
Ika Muarifah
A 210 110 044
iv
MOTTO
Jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu, dan sesungguhnya yang
demikian itu sangat berat, kecuali bagi orang-orang yang khusu’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Tunjukkanlah kami jalan yang lurus (yaitu) jalan orang-orang yang telah Engkau
anugerahkan nikmat kepada mereka, bukan (jalan) mereka yang dimurkai dan
bukan (pula jalan) mereka yang sesat.
(QS. Al Fatihah : 6-7).
v
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini penulis persembahkan untuk:
1. Allah SWT atas nikmat dan rahmat yang telah diberikan
sehingga dapat terelesaikannya Tugas Akhir ini.
2. Kedua orang tua (Bapak Ahmad Ma’muri dan Ibu Rini
Ambarwati), dan adik (Hasan), yang telah memberikan
segala kasih sayang, doa dan bimbingan.
3. Keluarga besarku, yang telah memberikan segala kasih
sayang, doa, dukungan, dan perhatian yang tak pernah
berhenti.
4. Laysinka Fakhrudinfais yang telah menemani dalam
perjuangan ini.
5. Sahabat kos Jalan Kasuari no 95 Intan, Susi, Selly,
Ana, Winda yang telah memberikan motivasi dan
berbagai banyak hal selama beberapa tahun terakhir.
6. Teman-teman FKIP Akutansi angkatan 2011, terima
kasih atas kebersamaannya selama ini, semoga kita
dapat berbagi ilmu dan pengalaman di lain kesempatan.
7. Almamaterku UMS.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan,
kemudahan dan kedamaian berpikir dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul:
“PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015”. Skripsi ini
disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana
Strata 1 Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan,
namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak,
kesulitan maupun hambatan tersebut dapat terlewatkan. Untuk itu dalam
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Harun Joko P., M.Hum., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin
penelitian
2. Ibu Dra. Titik Asmawati, SE., M.Si., Ketua Program Studi Pendidikan
Akuntansi
Fakultas
Keguruan
dan
Ilmu
Pendidikan
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
3. Bapak Drs. Sudarto, M.M., Pembimbing Utama yang telah berkenan
memberikan petunjuk, arahan, bimbingan dan saran-saran mulai dari awal
sampai dengan terselesainya penyusunan skripsi ini.
4. Pimpinan dan karyawan Bank Negara Indonesia Cabang Pati yang telah
memberikan ijin dan membantu penulis dalam melakukan penelitian.
vii
5. Bapak dan Ibu, serta keluarga besarku tercinta, terima kasih atas segala doa
yang diberikan, terima kasih atas bimbingan, materi, dan segalanya yang tidak
mungkin penulis dapat membalasnya.
6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik
langsung maupun tidak langsung.
Semoga semua bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada penulis
mendapatkan imbalan pahala dan keridlaan dari Allah SWT. Penulis menyadari
skripsi ini jauh dari sempurna dan sangat banyak kekurangannya, oleh karena itu
kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi sempurnyanya
skripsi ini. Harapan dari penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca umumnya dan penulis pada khususnya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Oktober 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..........................................................................
Halaman
i
HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................
iv
HALAMAN MOTTO .......................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................
vi
KATA PENGANTAR .......................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .............................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………..
xiii
ABSTRAK……………………………………………………………
xiv
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Identifikasi Masalah
5
C. Pembatasan Masalah ........................................................
6
D. Rumusan Masalah .............................................................
7
E. Tujuan Penelitian ..............................................................
7
F. Manfaat Penelitian ............................................................
7
G. Sistematika Penulisan .......................................................
8
BAB II. LANDASAN TEORI ..........................................................
9
A. Bank ..................................................................................
9
B. Minat Menabung Nasabah ……………………………….
14
C. Tingkat Pendapatan ………………………………………
19
D. Kualitas Pelayanan ………………………………………
24
E. TinjauanPenelitian Terdahulu ……………………………
30
F. Hubungan antara Tingkat Pendapatan (X1) dan Kualitas
31
Pelayanan Karyawan (X2) Minat Menabung Nasbah (Y)
G. Kerangka Pemikiran .........................................................
33
H. Hipotesis ...........................................................................
34
ix
BAB III. METODE PENELITIAN ..................................................
35
A. Pengertian Metode Penelitian ...........................................
35
B. Tempat dan Waktu Penelitian ...........................................
36
C. Populasi, Sampel dan Sampling ........................................
36
D. Variabel Penelitian ...........................................................
40
E. Definisi Operasional Variabel ...........................................
41
F. Teknik Pengumpulan Data ................................................
41
G. Instrumen Penelitian...........................................................
44
H. Analisis Data ......................................................................
45
1. Teknik Uji Prasyarat Analisis ......................................
45
2. Uji Linearitas …………………………………………
47
3. Analisis Regresi Linier Berganda ................................
48
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...............
55
A. Gambaran Umum Tempat Penelitian ................................
55
B. Penyajian Data ……………………………………………
69
C. Pelaksanaan Uji Coba (Try Out) Angket ………………..
76
D. Analisis Data ......................................................................
79
E. Keterbatasan Penelitian ………………………………….
89
90
BAB V. PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................
90
B. Implikasi …………………………………………………
91
C. Saran-Saran ........................................................................
92
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................
94
LAMPIRAN ........................................................................................
96
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.
Kisi-kisi Angket ........................................................................... 43
Tabel IV. 1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 70
Tabel IV. 2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 70
Tabel IV. 3 : Karaketeristik Responden Berdasarkan Pendidikan ..................... 71
Tabel IV.4. : Deskripsi Data Penelitian ............................................................. 72
Tabel IV.5. : Distribusi frekuensi skor Tingkat Pendapatan .............................. 73
Tabel IV.6. : Distribusi frekuensi skor kualitas pelayanan karyawan ................ 74
Tabel IV.7. : Distribusi frekuensi skor Minat Menabung .................................. 75
Tabel IV.8. : Rekapitulasi Hasil Perhitungan Validitas Masing-masing
Variabel ........................................................................................ 77
Tabel IV.9. : Hasil Analisis Uji Reliabilitas ...................................................... 78
Tabel IV.10. : Rekapitulasi Uji Normalitas Masing-masing Variabel ................. 79
Tabel IV.11. : Regresi Berganda .......................................................................... 81
Tabel IV.12. : Hasil Pengujian dengan Uji t ........................................................ 83
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar IV.3. Grafik Histogram Kriteria Tingkat Pendapatan ............................ 73
Gambar IV.4. Grafik Histogram Skor Kualitas Pelayanan ................................... 74
Gambar IV.5. Grafik Histogram Skor Minat Menabung .................................... 76
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Angket
Lampiran 2
: Hasil Rekapitulasi Try Out
Lampiran 3
: Hasil Uji Validitas
Lampiran 4
: Rekapitulasi Jawaban Responden untuk Penelitian
LAmpiran 5
: Deskripsi Data
Lampiran 6
: Uji Normalitas
Lampiran 7
: Uji Linieritas
Lampiran 8
: Regresion Analysis R, Uji t, Uji F dan R2
xiii
ABSTRAK
IKA MUARIFAH. NIM. A. 210 110 044. PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN
MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP
MINAT MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN
PATI TAHUN2015. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Muhamamdiyah Surakarta.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: 1) Pengaruh tingkat pendapatan terhadap
minat menabung nasabah pada Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?; 2)
Pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank
Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun2015?; 3) Pengaruh tingkat pendapatan dan
kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank Negara
Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh nasabah yang tercatat dalam database terakhir bulan April 2015 pada
Bank BNI Kabupaten Pati baik itu nasabah penabung maupun nasabah peminjam.
Nasabah penabung berjumlah 3147 orang, Jadi total populasi di Bank BNI Kabupaten
Pati adalah 3147 nasabah, diambil sampel 100 orang dengan teknik non probability
accidental sampling. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis statistik dengan regresi
berganda, uji t, uji F, dan SE serta SR.
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan: 1) Variabel
tingkat pendapatan masyarakat pada taraf signifikan ( = 5%) nilainya adalah 2,553 >
2,005 dan kualitas pelayanan karyawan nilai sebesar 10,419 > 2,005, dengan demikian
Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat disimpulkan bahwa besarnya tingkat
pendapatan masyarakat dan kualitas pelayanan karyawan berpengaruh secara individu
terhadap minat menabung nasabah Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati Tahun 2015,
serta variabel kualitas pelayanan karyawan mempunyai pengaruh yang paling dominan
terhadap minat menabung nasabah; 2) Berdasarkan uji F, yaitu menguji pengaruh
antara variabel independen (bebas) secara
bersama-sama terhadap variabel
dependen (terikat), nilai F-hitung adalah sebesar 60,150 dengan probabilitas kesalahan
0,000, maka Ho ditolak dan Ha diterima, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel X1
(tingkat pednapatan masyarakat) dan X2 (kualitas pelayanan karyawan) secara bersamasama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (minat menabung
nasabah). Jadi hipotesis yang dikemukakan terbukti kebenarannya; 3) Dari hasil uji
koefisien determinasi dapat diketahui R2 0,778 (77,80%) berarti minat menabung
nasabah dipengaruhi oleh tingkat pednapatan masyarakat dan kualitas pelayanan
karyawan sebesar 77,80% dan sisanya 22,20% diakibatkan oleh variabel lain.
Kata Kunci: Tingkat Pendapatan, Kualitas Pelayanan Karyawan, Minat Menabung
Nasabah.
xiv
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
SKRIPSI
Disusun Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Sarjana S-1
Program Pendidikan Akuntansi
Disusun Oleh:
IKA MUARIFAH
A 210110044
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015
Diajukan Oleh:
Ika Muarifah
A 210110044
Telah disetujui dan disahkan untuk dipertahankan di hadapan Dewan
Penguji
Skripsi
Fakultas
Keguruan
dan
Ilmu
Muhammadiyah Surakarta
Mengetahui,
Pembimbing Utama
Drs. Sudarto HS, MM.
NIK. 130893731
ii
Pendidikan
Universitas
PENGESAHAN
PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN
KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT
MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN
PATI TAHUN 2015
Yang dipersiapkan dan disusun oleh :
IKA MUARIFAH
A 210 110 044
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada hari Rabu , tanggal 28 Oktober 2015
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
1. Drs. Sudarto HS.,MM
(…………………………….)
2. Drs. Djumali, M.Pd
(…………………………….)
3. Dra. Titik Asmawati, SE.,M.Si
(…………………………….)
Surakarta,
Oktober 2015
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Dekan,
Prof. Dr. HarunJokoPrayitno, M.Hum
NIP.19650428199303001
iii
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat
karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata kelak dikemudian hari terbukti ada ketidakbenaran
dalam pernyataan saya di atas, maka saya akan bertanggungjawab sepenuhnya.
Surakarta, Oktober 2015
Ika Muarifah
A 210 110 044
iv
MOTTO
Jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu, dan sesungguhnya yang
demikian itu sangat berat, kecuali bagi orang-orang yang khusu’.
(QS. Al Baqarah : 45)
Tunjukkanlah kami jalan yang lurus (yaitu) jalan orang-orang yang telah Engkau
anugerahkan nikmat kepada mereka, bukan (jalan) mereka yang dimurkai dan
bukan (pula jalan) mereka yang sesat.
(QS. Al Fatihah : 6-7).
v
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini penulis persembahkan untuk:
1. Allah SWT atas nikmat dan rahmat yang telah diberikan
sehingga dapat terelesaikannya Tugas Akhir ini.
2. Kedua orang tua (Bapak Ahmad Ma’muri dan Ibu Rini
Ambarwati), dan adik (Hasan), yang telah memberikan
segala kasih sayang, doa dan bimbingan.
3. Keluarga besarku, yang telah memberikan segala kasih
sayang, doa, dukungan, dan perhatian yang tak pernah
berhenti.
4. Laysinka Fakhrudinfais yang telah menemani dalam
perjuangan ini.
5. Sahabat kos Jalan Kasuari no 95 Intan, Susi, Selly,
Ana, Winda yang telah memberikan motivasi dan
berbagai banyak hal selama beberapa tahun terakhir.
6. Teman-teman FKIP Akutansi angkatan 2011, terima
kasih atas kebersamaannya selama ini, semoga kita
dapat berbagi ilmu dan pengalaman di lain kesempatan.
7. Almamaterku UMS.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat hidayah-Nya serta memberikan kekuatan, ketabahan,
kemudahan dan kedamaian berpikir dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul:
“PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN MASYARAKAT DAN KUALITAS
PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH
BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN PATI TAHUN 2015”. Skripsi ini
disusun guna memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana
Strata 1 Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini mengalami banyak kesulitan dan hambatan,
namun berkat bantuan, arahan, dorongan serta bimbingan dari berbagai pihak,
kesulitan maupun hambatan tersebut dapat terlewatkan. Untuk itu dalam
kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Harun Joko P., M.Hum., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin
penelitian
2. Ibu Dra. Titik Asmawati, SE., M.Si., Ketua Program Studi Pendidikan
Akuntansi
Fakultas
Keguruan
dan
Ilmu
Pendidikan
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian
3. Bapak Drs. Sudarto, M.M., Pembimbing Utama yang telah berkenan
memberikan petunjuk, arahan, bimbingan dan saran-saran mulai dari awal
sampai dengan terselesainya penyusunan skripsi ini.
4. Pimpinan dan karyawan Bank Negara Indonesia Cabang Pati yang telah
memberikan ijin dan membantu penulis dalam melakukan penelitian.
vii
5. Bapak dan Ibu, serta keluarga besarku tercinta, terima kasih atas segala doa
yang diberikan, terima kasih atas bimbingan, materi, dan segalanya yang tidak
mungkin penulis dapat membalasnya.
6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik
langsung maupun tidak langsung.
Semoga semua bantuan dan amal kebaikan yang diberikan kepada penulis
mendapatkan imbalan pahala dan keridlaan dari Allah SWT. Penulis menyadari
skripsi ini jauh dari sempurna dan sangat banyak kekurangannya, oleh karena itu
kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi sempurnyanya
skripsi ini. Harapan dari penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca umumnya dan penulis pada khususnya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Oktober 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..........................................................................
Halaman
i
HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................
iv
HALAMAN MOTTO .......................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................
vi
KATA PENGANTAR .......................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .............................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………..
xiii
ABSTRAK……………………………………………………………
xiv
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................
1
B. Identifikasi Masalah
5
C. Pembatasan Masalah ........................................................
6
D. Rumusan Masalah .............................................................
7
E. Tujuan Penelitian ..............................................................
7
F. Manfaat Penelitian ............................................................
7
G. Sistematika Penulisan .......................................................
8
BAB II. LANDASAN TEORI ..........................................................
9
A. Bank ..................................................................................
9
B. Minat Menabung Nasabah ……………………………….
14
C. Tingkat Pendapatan ………………………………………
19
D. Kualitas Pelayanan ………………………………………
24
E. TinjauanPenelitian Terdahulu ……………………………
30
F. Hubungan antara Tingkat Pendapatan (X1) dan Kualitas
31
Pelayanan Karyawan (X2) Minat Menabung Nasbah (Y)
G. Kerangka Pemikiran .........................................................
33
H. Hipotesis ...........................................................................
34
ix
BAB III. METODE PENELITIAN ..................................................
35
A. Pengertian Metode Penelitian ...........................................
35
B. Tempat dan Waktu Penelitian ...........................................
36
C. Populasi, Sampel dan Sampling ........................................
36
D. Variabel Penelitian ...........................................................
40
E. Definisi Operasional Variabel ...........................................
41
F. Teknik Pengumpulan Data ................................................
41
G. Instrumen Penelitian...........................................................
44
H. Analisis Data ......................................................................
45
1. Teknik Uji Prasyarat Analisis ......................................
45
2. Uji Linearitas …………………………………………
47
3. Analisis Regresi Linier Berganda ................................
48
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...............
55
A. Gambaran Umum Tempat Penelitian ................................
55
B. Penyajian Data ……………………………………………
69
C. Pelaksanaan Uji Coba (Try Out) Angket ………………..
76
D. Analisis Data ......................................................................
79
E. Keterbatasan Penelitian ………………………………….
89
90
BAB V. PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................
90
B. Implikasi …………………………………………………
91
C. Saran-Saran ........................................................................
92
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................
94
LAMPIRAN ........................................................................................
96
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.
Kisi-kisi Angket ........................................................................... 43
Tabel IV. 1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 70
Tabel IV. 2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 70
Tabel IV. 3 : Karaketeristik Responden Berdasarkan Pendidikan ..................... 71
Tabel IV.4. : Deskripsi Data Penelitian ............................................................. 72
Tabel IV.5. : Distribusi frekuensi skor Tingkat Pendapatan .............................. 73
Tabel IV.6. : Distribusi frekuensi skor kualitas pelayanan karyawan ................ 74
Tabel IV.7. : Distribusi frekuensi skor Minat Menabung .................................. 75
Tabel IV.8. : Rekapitulasi Hasil Perhitungan Validitas Masing-masing
Variabel ........................................................................................ 77
Tabel IV.9. : Hasil Analisis Uji Reliabilitas ...................................................... 78
Tabel IV.10. : Rekapitulasi Uji Normalitas Masing-masing Variabel ................. 79
Tabel IV.11. : Regresi Berganda .......................................................................... 81
Tabel IV.12. : Hasil Pengujian dengan Uji t ........................................................ 83
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar IV.3. Grafik Histogram Kriteria Tingkat Pendapatan ............................ 73
Gambar IV.4. Grafik Histogram Skor Kualitas Pelayanan ................................... 74
Gambar IV.5. Grafik Histogram Skor Minat Menabung .................................... 76
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Angket
Lampiran 2
: Hasil Rekapitulasi Try Out
Lampiran 3
: Hasil Uji Validitas
Lampiran 4
: Rekapitulasi Jawaban Responden untuk Penelitian
LAmpiran 5
: Deskripsi Data
Lampiran 6
: Uji Normalitas
Lampiran 7
: Uji Linieritas
Lampiran 8
: Regresion Analysis R, Uji t, Uji F dan R2
xiii
ABSTRAK
IKA MUARIFAH. NIM. A. 210 110 044. PENGARUH TINGKAT PENDAPATAN
MASYARAKAT DAN KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP
MINAT MENABUNG NASABAH BANK NEGARA INDONESIA KABUPATEN
PATI TAHUN2015. Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Muhamamdiyah Surakarta.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: 1) Pengaruh tingkat pendapatan terhadap
minat menabung nasabah pada Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?; 2)
Pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank
Negara Indonesia Kabupaten Pati tahun2015?; 3) Pengaruh tingkat pendapatan dan
kualitas pelayanan karyawan terhadap minat menabung nasabah pada Bank Negara
Indonesia Kabupaten Pati tahun 2015?
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh nasabah yang tercatat dalam database terakhir bulan April 2015 pada
Bank BNI Kabupaten Pati baik itu nasabah penabung maupun nasabah peminjam.
Nasabah penabung berjumlah 3147 orang, Jadi total populasi di Bank BNI Kabupaten
Pati adalah 3147 nasabah, diambil sampel 100 orang dengan teknik non probability
accidental sampling. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis statistik dengan regresi
berganda, uji t, uji F, dan SE serta SR.
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan: 1) Variabel
tingkat pendapatan masyarakat pada taraf signifikan ( = 5%) nilainya adalah 2,553 >
2,005 dan kualitas pelayanan karyawan nilai sebesar 10,419 > 2,005, dengan demikian
Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat disimpulkan bahwa besarnya tingkat
pendapatan masyarakat dan kualitas pelayanan karyawan berpengaruh secara individu
terhadap minat menabung nasabah Bank Negara Indonesia Kabupaten Pati Tahun 2015,
serta variabel kualitas pelayanan karyawan mempunyai pengaruh yang paling dominan
terhadap minat menabung nasabah; 2) Berdasarkan uji F, yaitu menguji pengaruh
antara variabel independen (bebas) secara
bersama-sama terhadap variabel
dependen (terikat), nilai F-hitung adalah sebesar 60,150 dengan probabilitas kesalahan
0,000, maka Ho ditolak dan Ha diterima, jadi dapat disimpulkan bahwa variabel X1
(tingkat pednapatan masyarakat) dan X2 (kualitas pelayanan karyawan) secara bersamasama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Y (minat menabung
nasabah). Jadi hipotesis yang dikemukakan terbukti kebenarannya; 3) Dari hasil uji
koefisien determinasi dapat diketahui R2 0,778 (77,80%) berarti minat menabung
nasabah dipengaruhi oleh tingkat pednapatan masyarakat dan kualitas pelayanan
karyawan sebesar 77,80% dan sisanya 22,20% diakibatkan oleh variabel lain.
Kata Kunci: Tingkat Pendapatan, Kualitas Pelayanan Karyawan, Minat Menabung
Nasabah.
xiv