4.1 Profil responden - Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Faktor-Faktor yang Diputuskan Konsumen dalam Pembelian Smartphone Oppo pada Warga RW 03 Pungkursari Salatiga
BAB IV HASIL PENELITIAN Bab ini akan dibahas hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti sesuai
dengan masalah dan persoalan penelitian seperti yang telah diuraikan pada bab sebelumnya. Bagian pertama menyajikan tentang profil responden, yang kemudian akan dilanjutkan dengan pembahasan hasil penelitian untuk mengkaji faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian
smart phone OPPO oleh warga RW 03 pungkursari Salatiga.
4.1 Profil responden
Berikut profil responden yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pendapatan perbulan dan pekerjaan.
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel berikut menyajikan profil responden menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan jenis kelamin
Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Jumlah Prosentase Kelamin
Laki-laki 11 36.67% Perempuan 19 63.33% Total 30 100.00%
Sumber: data Desember, 2017 Tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa dari 30 responden sebagian besar responden warga yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga adalah perempuan sebanyak 19 orang atau sebesar 63,33 % dan laki-laki sebanyak 11 orang atau sebesar 36,67 %. Hal ini dapat disimpulkan bahwa warga yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga adalah perempuan.
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia
Tabel berikut menyajikan profil responden warga yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan usia responden.
Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Prosentase
Dibawah 20 Tahun 9 30.00% Usia 20 tahun - 30 tahun 17 56.67% Diatas 30 tahun 4 13.33% Total 30 100.00%
Sumber: data Desember, 2017
Tabel tersebut dapat dilihat bahwa, dari 30 responden yang menggunakan
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga, sebagian besar berusia 20
tahun
- – 30 tahun sebanyak 17 orang atau sebesar 56,67 %. Kemudian usia dibawah 20 tahun sebanyak 9 orang atau sebesar 30 % dan usia diatas 30 tahun sebanyak 4 orang atau sebesar 13,33 %. Hal ini dapat disimpulkan bahwa sebagaian besar warga yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga adalah mereka yang berusia 20 tahun keatas, karena dengan menggunakan smart phone OPPO dapat digunakan untuk foto baik bersama teman maupun sendiri (selfi).
4.1.3. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan
Tabel berikut menyajikan profil responden warga yang menggunakan
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan pendidikan
responden.Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Jumlah Prosentase
SMA 21 70.00% Diploma 6 20.00% Sarjana 3 10.00% Total 30 100.00%
Sumber: Data Desember, 2017
Tabel tersebut dapat dilihat bahwa, dari 30 responden yang menggunakan
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari, sebagian besar adalah mereka yang
berprndidikan SMA sebanyak 21 orang atau sebesar 70 %. Kemudian mereka yang berpendidikkan Diploma sebanyak 6 orang atau sebesar 20 % dan berpendidikan sarjana sebayak 3 orang atau sebesar 10 %. Banyaknya responden yang berpendidikan SMA hal ini tidak dipungkiri, karena sebagian besar responden adalah mahasiswa atau pelajar.
4.1.4. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel berikut menyajikan profil responden warga yang menggunakan
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan pekerjaan
responden
Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Prosentase
Pelajar dan Mahasiswa 20 66.67% Wiraswasta 6 20.00% Karyawan Swasta 4 13.33% Total 30 100.00%
Sumber: Data Desember, 2017
Tabel di atas dapat dilihat bahwa, dari 30 responden yang menggunakan
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga, sebagian besar adalah mereka
yang memiliki pekerjaan sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 20 orang atau sebesar 66,67 %. Kemudian mereka yang bekerja sebagai wiraswasta sebanyak 6 orang atau sebesar 30 % dan mereka yang bekerja sebagai karyawan swasta sebayak 4 orang atau sebesar 13,33 %.
4.2 Faktor yang Dipertimbangkan dalam Memutuskan Pembelian Smart
Phone OPPO di RW 03 Pungkursari Salatiga
Berikut adalah penjelasan dari faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan faktor harga, kualitas produk dan promosi.
4.2.1 Harga
Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan factor produk
Tabel 4.5 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Produk
smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga Berdasarkan Factor Harga
No Harga STS TS R S SS Total
Harga produk smart phone
7
23
30 OPPO yang terjangkau
1 (0,00%) (0,00%) (0,00%) (23,33%) (76,67%) (100%)
Harga produk smart phone
28
2
30 OPPO sesuai dengan
2 (0,00%) (0,00%) (0,00%) (93,33%) (6,67%) (100%) kualitas
Harga produk smart phone
1
27
3
30 OPPO sesuai dengan
3 (0,00%) (0,00%) (3,33%) (90,00%) (10,00%) (100%) manfaat
Harga produk smart phone OPPO lebih murah
22
8
30 4 dibandingkan dengan (0,00%) (0,00%) (0,00%) (73,33%) (26,67%) (100%) produk samart phone lainnya
Sumber: Data Desember, 2017
Tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa, sebagian besar responden yang menggunakan smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga menyatakan setuju dengan harga produk smart phone OPPO sesuai dengan kualitas sebanyak 28 orang atau sebesar 93,33%. Kemudian setuju dengan harga produk smart
phone OPPO sesuai dengan manfaat sebanyak 27 orang atau sebesar 90 %. Pada
urutan ketiga warga rw 03 pungkursari Salatiga sangat setuju jika harga produk
smart phone OPPO yang terjangkau sebanyak 23 orang atau sebesar 76,67% dan
warga rw 03 Pungkursari Salatiga setuju jika harga produk smart phone OPPO lebih murah dibandingkan dengan produk samart phone lainnya. Sebanyak 22 orang atau sebesar 73,3%.
4.2.2. Kualitas Produk
2 (6,67%)
03 Pungkursari Salatiga setuju jika produk smart phone OPPO dilengkapi dengan fitur yang lengkap sebanyak 21 orang atau sebesar 70 %. Warga RW 03 yang menyatakan jika produk smart phone OPPO memiliki kecepatan operasi yang baik dan produk smart phone OPPO yang awet masing-masing sebanyak 20 orang atau sebesar 66,67%.
Tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa sebagian besar warga RW 03 Pungkursari Salatiga setuju jika produk smart phone OPPO dilengkapi dengan fitur yang lengkap sebanyak 23 orang atau sebesar 76,67 %. Kemudian warga RW
Sumber: Data Desember, 2017
30 (100%)
7 (23,33%)
21 (70,00%)
7 (23,33%)
1 (2,33%)
4 Produk smart phone OPPO tidak mudah rusak (0,00%)
30 (100%)
5 (16,67%)
23 (76,67%)
Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan faktor kualitas produk
Tabel 4.6 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian smart
3 Produk smart phone OPPO dilengkapi dengan fitur yang lengkap
30 (100%)
8 (26,67%)
20 (66,67%)
2 (6,67%)
2 Produk smart phone OPPO yang awet (0,00%) (0,00%)
30 (100%)
9 (30,00%)
20 (66,67%)
1 (2,33%)
(0,00%) (0,00%)
1 Produk smart phone OPPO memiliki kecepatan operasi yang baik
phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga Berdasarkan Factor Kualitas Produk
No Kualitas Produk STS TS R S SS Total
(0,00%) (0,00%)
4.2.3. Promosi
3 Membeli produk smart phone OPPO karena tingkah laku SPG/SPB
Tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa, sebagian besar warga RW 03 setuju jika membeli produk smart phone OPPO karena adanya hadiah langsung sebanyak 25 orang atau sebesar 83,33%. Sebanyak 22 orang warga RW 03 Pungkursari Salatiga setuju jika produk smart phone OPPO karena tingkah laku SPG/SPB,dan sebanyak 18 orang atau sebesar 60 % warga RW 03 Pungkursari Salatiga ragu-ragu jika membeli produk smart phone OPPO karena membaca brosur, serta sebanyak 11 orang atau sebesar 36,67 % warga RW 03 Pungkursari Salatiga menyatakan setuju jika membeli produk smart phone OPPO karena adanya discount.
Sumber: Data Desember, 2017
30 (100%)
1 (3,33%)
25 (83,33%)
4 (13,33%)
(0,00%) (0,00%)
4 Membeli produk smart phone OPPO karena adanya hadiah langsung
30 (100%)
22 (73,33%) (0,00%)
8 (26,67%)
(0,00%) (0,00%)
Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian smart phone OPPO di RW 03 pungkursari Salatiga berdasarkan faktor promosi
Tabel 4.7 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Smart Phone
12 (40,00%) (0,00%)
18 (60,00%)
(0,00%) (0,00%)
2 Membeli produk smart phone OPPO karena membaca brosur
30 (100%)
2 (6,67%)
11 (36,67%)
10 (33,33%)
7 (23,33%)
(0,00%)
1 Membeli produk smart phone OPPO karena adanya discount
No Promosi STS TS R S SS Total
OPPO di RW 03 Pungkursari Salatiga Berdasarkan Faktor Promosi
30 (100%)
4.3 Pembahasan
Warga RW 03 pungkursari Salatiga setuju dengan harga produk smart
phone OPPO sesuai dengan kualitas sebanyak 28 orang atau sebesar 93,33%.
Kemudian setuju dengan harga produk smart phone OPPO sesuai dengan manfaat sebanyak 27 orang atau sebesar 90 %. Pada urutan ketiga warga rw 03 pungkursari Salatiga sangat setuju jika harga produk smart phone OPPO yang terjangkau sebanyak 23 orang atau sebesar 76,67% dan warga rw 03 Pungkursari Salatiga setuju jika harga produk smart phone OPPO lebih murah dibandingkan dengan produk samart phone lainnya. Sebanyak 22 orang atau sebesar 73,3%.
Hasil ini sejalan dengan yang diungkapkan Hanesty (2013;76) yang menyebutkan bahwa factor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk adalah harga. Dengan semakin murah harga, harga sesuai kualitas dan harga sesuaimanfaat, maka akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Hal ini berarti bahwa harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi. Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa (Secapramana, 2000;115). Hal ini berarti bahwa dalam penentuan harga produk atau jasa yang dijual, baik perusahaan besar maupun usaha kecil sekalipun harus memperhatikan konsumen dan para pesaingnya. Konsumen ketika akan melakukan pembelian sebuah produk barang ataupun jasa, seorang konsumen pasti akan memperhatikan harga produknya, apakah sesuai dengan kemampuan finansial atau tidak. Harga yang dibayarkan oleh konsumen pada sebuah produk yang dibeli apakah sudah sebanding dengan manfaat yang akan diterima, oleh karena itu harga dapat mempengaruhi keputusan pembelian seorang kosumen. Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pada tingkat harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula (Tjiptono, 2008 : 152). Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi (Tjiptono, 2008 : 152). Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa.
Warga RW 03 Pungkursari Salatiga setuju dengan kualitas produk samart
phone OPPO jika produk smart phone OPPO dilengkapi dengan fitur yang
lengkap sebanyak 23 orang atau sebesar 76,67 %. Kemudian warga RW 03 Pungkursari Salatiga setuju jika produk smart phone OPPO dilengkapi dengan fitur yang lengkap sebanyak 21 orang atau sebesar 70 %. Warga RW 03 yang menyatakan jika produk smart phone OPPO memiliki kecepatan operasi yang baik dan produk smart phone OPPO yang awet masing-masing sebanyak20 orang atau sebesar 66,67%.. Dari temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa dengan adanya faktor produk, pelayanan, dan lokasi dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan konsumen untuk mengambil keputusan membeli barang yang diinginkan. Seperti yang diungkapkan Kotler dan Amstrong (2003;93), kualitas produk merupakan suatu indikator yang seringkali dijadikan ukuran dari layak atau tidaknya suatu produk. Kualitas produk juga salah satu faktor yang menentukan apakah suatu produk dapat bersaing di pasar atau tidak. Definisi dari kualitas produk mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri- ciri lainnya. Pendapat tersebut juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Monalisa (2015) yang mengungkapkan bahwa kualitas produk yang dianggap baik oleh konsumen akan menciptakan keputusan pembelian. Keputusan pembelian akan dilakukan ketika konsumen sudah memilih produk yang cocok untuk memenuhi kebutuhannya.
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli (Kotler dan Amstrong, 2003:226).
Warga RW 03 pungkursari Salatiga setuju jika Membeli produk smart
phone OPPO karena adanya discount, Membeli produk smart phone OPPO karena
tingkah laku SPG/SPB dan setuju jika membeli produk smart phone OPPO karena adanya hadiah langsung. Promosi juga merupakan hal terpenting karena promosi akan membawa citra suatu perusahaan. Swasta dan Irawan (2001) juga menyatakan bahwa promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun kualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu tidak akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Diduga promosi memiliki keterkaitan dengan keputusan pembelian untuk warga RW 03 Pungkursari Salatiga dengan indicator meyakini bahwa sebagian besar warga RW 03 setuju jika membeli produk smart phone OPPO karena adanya hadiah langsung sebanyak 25 orang atau sebesar 83,33%. Sebanyak 22 orang warga RW 03 Pungkursari Salatiga setuju jika produk smart phone OPPO karena tingkah laku SPG/SPB,dan sebanyak 18 orang atau sebesar 60 % warga RW 03 Pungkursari Salatiga ragu-ragu jika membeli produk smart phone OPPO karena membaca brosur, serta sebanyak 11 orang atau sebesar 36,67 % warga RW 03 Pungkursari Salatiga menyatakan setuju jika membeli produk smart phone OPPO karena adanya discount. Hasil ini sejalan dengan yang diungkapkan Hanesty (2013;76) yang menyebutkan bahwa factor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk adalah promosi. Dengan semakin baik promosi, seperti adanya discount,SPG dan brosur maka akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen.