ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP KINERJA KEUANGAN (Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta).

ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP
KINERJA KEUANGAN
(Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk MemenuhiSyarat
Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Disusun oleh:
MUHAMMAD RIZKA AL HAKIM
F0309055

PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015

ABSTRAK


ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP
KINERJA KEUANGAN
(Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)

MUHAMMAD RIZKA AL HAKIM
F0309055

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terjadi peningkatan
kinerja keuangan pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta setelah
mengimplementasikan PPK-BLUD, dan apakah RSUD Dr. Moewardi Surakarta
telah mengimplementasikan fleksibilitas PPK-BLUD sesuai dengan peraturanperaturan tentang BLUD.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan dokumentasi dan wawancara.
Dokumentasi meliputi pengumpulan data-data angka dari laporan keuangan
RSUD Dr. Moewardi Surakarta periode 2008 – 2013. Wawancara dilakukan
terhadap narasumber dariRSUD Dr. Moewardi Surakarta yang mengerti mengenai
implementasi fleksibilitas PPK-BLUD. Data-data angka dari laporan keuangan
dianalisis menggunakan rasio keuangan dari Indikator Kinerja Keuangan BLU
dan Catatan atas Laporan Keuangan BLU, kemudian diberikan interpretasi hasil
analisis. Data-data hasil wawancara dianalisis berdasarkan kesesuaian dengan

peraturan dan mekanisme fleksibilitas PPK-BLUD, kemudian diberikan
penjelasan secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan fleksibilitas PPK-BLUD
secara maksimal memberikan pengaruh positif terhadap kinerja keuangan Rumah
Sakit pemerintah. Hal ini terbukti dari penilaian kinerja keuangan RSUD Dr.
Moewardi Surakarta yang menunjukkan hasil positif dan cenderung mengalami
peningkatan secara komprehensif dari tahun ke tahun.
Kata kunci: Badan Layanan Umum, peraturan Menteri Dalam Negeri No.61
tahun 2007, implementasi PPK-BLU, fleksibilitas PPK-BLUD, rasio
keuangan, Indikator Kinerja Keuangan BLU.

ii

ABSTRACT

ANALYSIS OF INFLUENCE OF PPK-BLU’s IMPLEMENTATION ON
FINANCIAL PERFORMANCE
(Case Study on Dr. Moewardi Hospital Surakarta)

MUHAMMAD RIZKA AL HAKIM

F0309055

The purpose of this study is to determine whether there is an increase in
financial performance at Dr. Moewardi Hospital after implementing the PPKBLUD, and whether the Dr. Moewardi Hospital has implemented the PPKBLUD’s flexibilities in accordance with the regulations for BLUD.
The data obtained through documentation and interview. Documentation
includes the collection of numerical data from the financial statements of Dr.
Moewardi Hospital at period 2008-2013. Interviews were conducted with
informants from Dr. Moewardi Hospital who understands the implementation of
flexibilities of PPK-BLUD. Numerical data of the financial statements were
analyzed using financial ratios of Financial Performance Indicators of BLU and
Notes of Financial Statements of BLU, then given the interpretation of analytical
results.
Result of the research showed that the application of the PPK-BLUD’s
flexibilities to the maximum gives positive impact on the financial performance of
government’s Hospital. This is proved by the assessment of financial performance
of Dr. Moewardi Hospital which showed positive results and tend to increase in a
comprehensive manner from year to year.
Key words: public service agencies, regulation of the Minister of Home Affairs
No. 61 year 2007, implementation of PPK-BLU, flexibilities of PPK-BLUD,
financial ratios, financial performance indicators of BLU.


iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP
KINERJA KEUANGAN
(Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)

Skripsi

Disusun oleh:
Muhammad Rizka Al Hakim
NIM: F0309055

Telah disetujui Pembimbing
Pada tanggal: 9 Januari 2015

Pembimbing,


Dr. Djuminah, M.Si., Ak.
NIP. 19600916 198803 2 001

Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi

Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak.
NIP. 19690924 199402 1 001

4

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP
KINERJA KEUANGAN
(Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)

Disusun oleh:
Muhammad Rizka Al Hakim
NIM: F0309055


Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada tanggal:

Ketua Tim Penguji

Januari 2015

: Agung Nur Probohundono, SE.,

………………

M.Si., Ph.D., Ak.
NIP. 19830204 200801 1 003
Penguji

: Drs. Agus Budiatmanto, M.Si., Ak.

.……………...


NIP.195912161990031001
Pembimbing

: Dr. Djuminah, M.Si, Ak.
NIP. 19600916 198803 2 001

Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi

Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak.
NIP. 19690924 199402 1 001

5

………………

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret:

Nama
NIM.
Program Studi
Judul Skripsi

:
:
:
:

Muhammad Rizka Al Hakim
F0309055
Strata I
Analisis Pengaruh Implementasi PPK-BLU Terhadap Kinerja
Keuangan (Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar
merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/saduran dari
karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar
sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta,9 Januari 2015
Mahasiswa
Meterai
Rp 6000

Muhammad Rizka Al Hakim
NIM. F0309055

6

MOTTO

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya bersama
kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah
bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap.”
(QS. Al-Insyirah: 5-6)

“Bacalah dengan (menyebut) nama Tuhanmu yang menciptakan, Dia telah menciptakan
manusia dari segumpal darah. Bacalah, dan Tuhanmulah Yang Maha-mulia, Yang mengajar
(manusia) dengan pena. Dia mengajarkan manusia apa yang tidak diketahuinya.” (QS. Al„Alaq: 1-5)
“Demi masa. Sungguh manusia berada dalam kerugian, kecuali orang-orang yang beriman dan
beramal shalih serta saling menasihati untuk kebenaran dan saling menasihati untuk
kesabaran.” (QS. Al-„Ashr: 1-3)

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya haturkan untuk
Ayah dan Ibu saya tercinta,
Adik-adikku tersayang,
Keluarga besar dan sahabat-sahabat tercinta,
Serta almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta.

8

KATA PENGANTAR


Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“ANALISIS PENGARUH IMPLEMENTASI PPK-BLU TERHADAP KINERJA
KEUANGAN (Studi Kasus pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta)” dengan baik.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi dari Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa keberhasilan
penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu,
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak. selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Dr. Djuminah, M.Si., Ak. selaku pembimbing skripsi yang telah meluangkan
waktu untuk membimbing dan memberikan kritik serta saran dalam
penyusunan skripsi ini.
4. Dr. Payamta, M.Si., Ak., CPA. selaku pembimbing akademik atas nasihat dan
bimbingannya selama ini.
5. Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret atas ilmu dan seluruh bantuan yang diberikan selama
perkuliahan.

9

6. Ayah dan Ibu tercinta, atas segala doa, dukungan, dan kasih sayang yang
diberikan selama ini.
7. Adik-adikku, Rosyida Rahma Al Husna, Nadhila Mutiara Al Husna, dan
Sabrina Yusrin Al Husna, beserta seluruh keluarga besar yang selalu
memberikan doa, dukungan, motivasi, serta hiburan untuk penulis.
8. Sahabat-sahabatku, Adhiyanto “Bang Haji” Puji Laksono, Ar-Rozi Abdullah,
Hananto Nugroho, Lucky Bruri Angala, Taufiq Sefyan, yang selalu
memberikan inspirasi, dukungan, doa, dan semangat.
9. Teman-teman

kuliahku

Akuntansi

2009,

Fajar

Harjanto,

Gunawan,

Fathurrahman, Luhung, Jalu, dan lain-lain yang tidak tersebutkan satu per
satu, terima kasih atas bantuan, semangat, dan kebersamaannya. Sukses!
10. Adik-adik angkatan FEB Angkatan 2010, terima kasih atas motivasi, canda
tawa, dan kebersamaannya selama ini, semoga tetap jalin silaturahim dan
komunikasi, dan semoga sukses selalu. Amin.
11. Sahabat-sahabat pengurus BPPI FEB UNS, mulai dari angkatan 2009 sampai
2011 yang sering menemani serta mengisi waktu bersama, terimakasih atas
bantuan, semangat, inspirasi, motivasi, canda tawa, dan kebersamaannya.
Semoga Allah SWT senantiasa menguatkan dan mengeratkan hati kita. Amin.
12. Sahabat-sahabat MPI dan CDPA, terimakasih atas penjagaan, semangat,
inspirasi, canda tawa dan kebersamaannya. Semoga kita semua
istiqomah. Amin.

1
0

tetap

13. Bapak Basoeki Soetardjo, drg., MMR. selaku Direktur RSUD Dr. Moewardi
Surakarta atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk melakukan penelitian
skripsi pada Rumah Sakit tersebut.
14. Seluruh pihak yang membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam
penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari pembaca. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi seluruh
pihak yang membutuhkan di kemudian hari.

Surakarta, Januari 2015

Penulis

1
1

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................

i

ABSTRAK ..................................................................................................

ii

ABSTRACT..................................................................................................

iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .........................................

iv

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.....................................................

v

SURAT PERNYATAAN SKRIPSI............................................................

vi

MOTTO ......................................................................................................

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................

viii

KATA PENGANTAR ................................................................................

ix

DAFTAR ISI...............................................................................................

xii

DAFTAR TABEL.......................................................................................

xvi

DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................

xvii

DAFTAR SINGKATAN ............................................................................

xviii

BAB I

PENDAHULUAN ......................................................................

1

A. Latar Belakang .....................................................................

1

B. Rumusan Masalah ................................................................

11

C. Tujuan Penelitian .................................................................

12

D. Manfaat Penelitian ...............................................................

12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................

15

A. Dasar Hukum Badan Layanan Umum (BLU) .....................

15

1. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
Perbendaharaan Negara ....................................................

15

2. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum ...............

17

3. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang
Pengelolaan Keuangan Daerah .........................................

4. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007

xii

18

tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum Daerah ....................................................

19

5. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit ..................................................................................

21

B. Perbandingan Sistem Pengelolaan Keuangan Satuan Kerja
Perangkat Daerah (SKPD) Sebelum dan Sesudah Penerapan
Badan Layanan Umum Daerah (BLUD.................................

23

C. Fleksibilitas pada PPK-BLUD dan Implementasinya ..........

29

1. Pengelolaan Pendapatan ................................................

31

2. Pengelolaan Biaya .........................................................

31

3. Perencanaan dan Penganggaran ....................................

32

4. Pengelolaan Piutang dan Utang .....................................

33

5. Pengelolaan Investasi .....................................................

34

6. Kerjasama .......................................................................

34

7. Pengadaan Barang dan/atau Jasa ....................................

35

8. Pengelolaan Barang ........................................................

36

9. Pengelolaan Surplus dan Defisit Anggaran ...................

36

10. Pejabat Pengelola dan Pegawai BLUD ..........................

36

11. Dewan Pengawas ...........................................................

38

12. Mekanisme Penetapan Tarif ...........................................

40

13. Status Kelembagaan ......................................................

40

14. Remunerasi .....................................................................

41

D. Kinerja Keuangan dan Pengukurannya ................................

44

E. Analisis Rasio Keuangan dan Tren untuk Mengukur Kinerja
Keuangan BLU ......................................................................

51

- Dua kelompok rasio keuangan ...........................................

52

1. Kelompok RK-IKK .......................................................

54

2. Kelompok RK-CaLK .....................................................

57

- Analisis Tren .....................................................................

64

F. Kerangka Berpikir ................................................................

66

xii

BAB III METODE PENELITIAN.............................................................

67

A. Desain Penelitian ..................................................................

67

B. Sumber Data .........................................................................

67

C. Metode Pengumpulan Data ..................................................

68

D. Instrumen Analisis Data .......................................................

69

- Dua kelompok rasio keuangan .........................................

69

1. Kelompok RK-IKK ......................................................

70

2. Kelompok RK-CaLK ....................................................

70

- Analisis tren kuadrat terkecil ............................................

73

- Analisis tren indeks berseri ..............................................

74

E. Teknik Analisis Data ............................................................

75

1. Analisis data secara kuantitatif ........................................

75

2. Analisis dokumentasi dan wawancara .............................

76

3. Interpretasi hasil analisis kuantitatif dan dokumentasi ....

77

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN.................................

78

A. Deskripsi Data ......................................................................

78

1. Data yang digunakan ........................................................

78

2. Laporan Keuangan RSUD Dr. Moewardi Surakarta ........

83

3. Standar Akuntansi RSUD Dr. Moewardi Surakarta ........

84

4. Konsistensi Data Laporan Keuangan ...............................

85

B. Analisis Rasio Keuangan ......................................................

86

1. Analisis Rasio Keuangan Kelompok RK-IKK ................

86

a. Rasio Imbalan Investasi (ROI) .....................................

87

b. Rasio Kas .....................................................................

87

c. Rasio Lancar .................................................................

88

d. Collection Period (periode penagihan piutang) ............

89

e. Rasio Perputaran Persediaan (PP) .................................

89

f. Rasio Perputaran Total Aset (total asset turn over ) .....

90

g. Rasio Total Modal Sendiri terhadap Total Aset (TMS
terhadap TA) ..................................................................

91

2. Analisis Rasio Keuangan Kelompok RK-CaLK...............

92

xii

a. Analisis Rasio Likuiditas .............................................

98

b. Analisis Rasio Aktivitas (Manajemen Aktiva) ............

100

c. Analisis Rasio Leverage (Tingkat Hutang) ..................

104

d. Analisis Rasio Solvabilitas ...........................................

105

e. Analisis Rasio Rentabilitas (Profitabilitas) ..................

107

C. Analisis Implementasi Fleksibilitas PPK-BLUD ..................

112

1. Fleksibilitas Anggaran Tidak Dirinci berdasarkan
Objeknya dan Penggeseran Anggaran .............................

116

2. Fleksibilitas Pengadaan Barang dan Jasa ..........................

117

3. Sistem Remunerasi ............................................................

118

4. Perekrutan Tenaga Non-PNS ............................................

119

5. Pendapatan Tidak Disetor Ke Kas Daerah dan
Penggunaan Dana Langsung ............................................

120

6. Surplus Tidak Disetor Ke Kas Daerah ..............................

121

7. Penetapan Tarif dengan Peraturan Kepala Daerah ...........

121

8. Pengelolaan Kas ................................................................

122

PENUTUP...................................................................................

124

A. Simpulan ...............................................................................

124

B. Saran ......................................................................................

126

C. Keterbatasan ..........................................................................

127

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................

129

Lampiran I ..................................................................................................

132

Lampiran II .................................................................................................

134

Lampiran III ...............................................................................................

136

BAB V

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1

Ketentuan Dewan Pengawas BLUD untuk Tiap Nilai
Omset dan Nilai Aset...........................................................

Tabel 2.2

Rasio Keuangan dalam Catatan atas Laporan Keuangan
(RK-CaLK) BLU ................................................................

Tabel 4.1

91

Hasil Penilaian Komprehensif berdasarkan Indikator
Kinerja Keuangan BLU ......................................................

Tabel 4.10

90

Hasil Penilaian Rasio Total Modal Sendiri terhadap Total
Aset berdasarkan Indikator Kinerja Keuangan BLU ..........

Tabel 4.9

90

Hasil Penilaian Rasio Total Asset Turn Over berdasarkan
Indikator Kinerja Keuangan BLU ......................................

Tabel 4.8

89

Hasil Penilaian Rasio Perputaran Persediaan berdasarkan
Indikator Kinerja Keuangan BLU ......................................

Tabel 4.7

88

Hasil Penilaian Rasio Collection Period berdasarkan
Indikator Kinerja Keuangan BLU ......................................

Tabel 4.6

88

Hasil Penilaian Rasio Lancar berdasarkan Indikator
Kinerja Keuangan BLU ......................................................

Tabel 4.5

87

Hasil Penilaian Rasio Kas berdasarkan Indikator Kinerja
Keuangan BLU ...................................................................

Tabel 4.4

86

Hasil Penilaian ROI berdasarkan Indikator Kinerja
Keuangan BLU ...................................................................

Tabel 4.3

57

Hasil Perhitungan Rasio Keuangan berdasarkan Indikator
Kinerja Keuangan BLU (RK-IKK) ....................................

Tabel 4.2

39

92

Hasil Perhitungan Rasio Keuangan berdasarkan Catatan
atas Laporan Keuangan BLU (RK-CaLK) RSUD Dr.
Moewardi Surakarta Tahun 2008 – 2013 ...........................

Tabel 4.11

94

Analisis Tren Indeks Berseri terhadap Hasil Perhitungan
RK-CaLK RSUD Dr. Moewardi Surakarta Tahun 2008 –
2013 ....................................................................................

15

97

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I

Neraca RSUD Dr. Moewardi Surakarta Per 31 Desember 2008 2013

Lampiran II

Laporan Operasional RSUD Dr. Moewardi Surakarta Untuk
Periode yang Berakhir 31 Desember 2008 - 2013

Lampiran III Analisis Tren Garis Lurus Metode Least Square (Kuadrat Terkecil)

xvii

DAFTAR SINGKATAN

BLU

: Badan Layanan Umum

BLUD

: Badan Layanan Umum Daerah

CaLK

: Catatan atas Laporan Keuangan

DPA

: Dokumen Pelaksanaan Anggaran

ETAP

: Entitas Tanpa Akuntabilitas Publik

KEPMENKES

: Keputusan Menteri Kesehatan

PERMENDAGRI

: Peraturan Menteri Dalam Negeri

PERMENKEU

: Peraturan Menteri Keuangan

PP

: Peraturan Pemerintah

PPK-BLU

: Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum

PPKD

: Pejabat Pengelola Keuangan Daerah

RBA

: Rencana Bisnis dan Anggaran

RKA

: Rencana Kerja dan Anggaran

RK-CaLK

: Rasio Keuangan dalam Catatan atas Laporan Keuangan

RK-IKK

: Rasio Keuangan dalam Indikator Kinerja Keuangan

SAK

: Standar Akuntansi Keuangan

SAP

: Standar Akuntansi Pemerintahan

SKPD

: Satuan Kerja Perangkat Daerah

UU

: Undang-Undang

xviii

Dokumen yang terkait

ANALISIS BIAYA LINGKUNGAN PADA RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA.

0 4 12

ANALISIS BIAYA LINGKUNGANPADA RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA ANALISIS BIAYA LINGKUNGAN PADA RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA.

0 4 14

PENDAHULUAN ANALISIS BIAYA LINGKUNGAN PADA RSUD Dr. MOEWARDI SURAKARTA.

0 2 10

PENGARUH MOTIVASI, BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RSUD DR. MOEWARDI SURAKARTA Pengaruh Motivasi, Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Perawat Di Rsud Dr. Moewardi Surakarta.

0 1 11

ANALISIS PENGARUH TINGKAT KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN Analisis Pengaruh Tingkat Kesejahteraan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi kasus pada RSUD dr. Moewardi di Surakarta).

0 2 18

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Tingkat Kesejahteraan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi kasus pada RSUD dr. Moewardi di Surakarta).

0 2 7

ANALISIS PENGARUH TINGKAT KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN Analisis Pengaruh Tingkat Kesejahteraan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi kasus pada RSUD dr. Moewardi di Surakarta).

1 2 15

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada RSUD Dr. Moewardi Surakarta).

0 0 10

Evaluasi Kinerja Keuangan Pasca Penetapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (PPK-BLU) : Studi pada Universitas Sebelas Maret Surakarta.

0 0 2

Pengaruh kinerja pelayanan terhadap loyalitas (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi)

0 2 16