4409-P1-PPsp-Usaha Perjalanan Wisata
Paket
DOKUMEN NEGARA
1
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2015/2016
LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal
Nomor Peserta
:
Nama Peserta
:
No
Komponen/Sub Komponen
1
2
I
II
:
:
:
:
:
Sekolah Menengah Kejuruan
Usaha Perjalanan Wisata
4409
6 jam
Penugasan Perorangan
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
Persiapan Kerja (Skor maksimal 8 )
1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap
dan rapi
1.2. Bahan dipersiapkan sesuai dengan
tugas yang akan dikerjakan
Proses (Sistematika & Cara Kerja) (Skor maksimal 84 )
2.1. Bekerjasama secara efektif dengan
kolega dan pelanggan
2.2. Bekerja dalam lingkungan sosial
yang berbeda
2.3. Mengikuti prosedur kesehatan,
keselamatan dan keamanan di
tempat kerja
2.4. Melakukan komunikasi melalui
telepon
2.5. Mengembangkan dan
memperbaharui pengetahuan
tentang industri pariwisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-1/14
No
Komponen/Sub Komponen
1
2
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
2.6.
III
Mempromosikan produk dan jasa
kepada pelanggan
2.7. Melakukan Prosedur Administrasi
2.8. Mencari dan mendapatkan data
computer
2.9. Berkomunikasi secara lisan dalam
Bahasa Inggris dalam tingkat
operasional dasar
2.10. Menerima dan memproses sistem
penempahan (reservation system)
2.11. Menerima dan memproses sistem
penempahan komputer
(Computerized Reservation
System)
2.12. Menghitung harga dan menyiapkan
tiket penerbangan domestik
(berbasis web/online)
2.13. Menghitung dan menyiapkan tiket
promosi penerbangan internasional
(berbasis web/online)
2.14. Menghitung dan menyiapkan tiket
normal penerbangan internasional
2.15. Mencari dan membuat paket
produk dan jasa wisata
2.16. Menjual produk dan jasa pariwisata
2.17. Bekerja Sebagai pramuwisata
2.18. Memberikan pelayanan
penjemputan dan pengantaran
wisatawan
2.19. Mengembangkan dan memelihara
pengetahuan umum yang
diperlukan oleh pemandu wisata
2.20. Mengoordinasi dan
mengoperasikan perjalanan wisata
2.21. Menyiapkan dan menyajikan
informasi wisata
Hasil Kerja (Skor maksimal 40)
3.1. Pengisian Kartu Reservasi
3.2. PNR / Booking Code
3.3 Tiket Penerbangan Domestik
3.4. Tiket Penerbangan Internasional
3.5. Invoice
3.6. Brosur
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-2/14
No
Komponen/Sub Komponen
1
IV
V
2
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
3.7. Penghitungan Harga Tour
3.8 Pelaksanaan Transfer in
3.9. Pelaksanaan Transfer out
3.10. Pelaksanaan Pemanduan Wisata
Sikap Kerja (Skor maksimal 24)
4.1. Pelayanan reservasi
4.2. Pelayanan tiket
4.3. Penjelasan Paket Wisata
4.4. Pelaksanaan Transfer in
4.5. Pelaksanaan Transfer out
4.6. Pelaksanaan Pemanduan
Waktu (Skor maksimal 12 )
5.1. Persiapan kerja
5.2. Pelaksanaan kerja
5.3. Penyelesaian kerja
Keterangan :
Skor masing-masing komponen penilaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor
terendah dari sub komponen penilaian
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-3/14
Perhitungan nilai praktik (NP) :
Prosentase Bobot Komponen Penilaian
Nilai Praktik
(NP)
Persiapan
Proses
Sikap
Kerja
Hasil
Waktu
∑ NK
1
2
3
4
5
6
Skor Maksimal
8
84
40
24
12
Bobot
5
55
15
15
10
Skor Perolehan
NK
Keterangan:
Skor Perolehan merupakan penjumlahan skor per komponen penilaian
Skor Maksimal merupakan skor maksimal per komponen penilaian
Bobot diisi dengan prosentase setiap komponen. Besarnya prosentase dari setiap komponen
ditetapkan secara proposional sesuai karakteristik kompetensi keahlian. Total bobot untuk
komponen penilaian adalah 100
NK = Nilai Komponen merupakan perkalian dari skor perolehan dengan bobot dibagi skor
maksimal
NP = Nilai Praktik merupakan penjumlahan dari NK
Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, sikap kerja, hasil, dan waktu) disesuaikan
dengan karakter program keahlian.
…………, ………………. 2016
Penilai 1/ Penilai 2 *)
*) Coret yang tidak perlu
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-4/14
KRITERIA PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal
:
:
:
:
:
Sekolah Menengah Kejuruan
Usaha Perjalanan Wisata
4409
6 jam
Penugasan Perorangan
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
I
II
Persiapan Kerja
1.1. Alat dipersiapkan
dengan lengkap dan
rapi
Peralatan lengkap dan penyimpanan tertata
dengan rapih memuat seluruh aspek
Peralatan lengkap penyimpanan kurang
tertata dengan rapih
Peralatan tidak lengkap penyimpanan tidak
tertata dengan rapih
Peralatan tidak ada
1.2. Bahan dipersiapkan
Bahan praktek lengkap sesuai dengan
sesuai dengan tugas
Spesifikasi, alat, bahan dan jumlah yang
yang akan dikerjakan
akan dipasang benar
Bahan praktek lengkap sesuai dengan
spesifikasi, alat bahan dan jumlah yang akan
dipasang berbeda
Bahan praktek kurang sesuai dengan
spesifikasi yang akan dipasang ukuran
berbeda
Bahan praktek tidak lengkap
Proses (Sistematika dan Cara Kerja)
2.1. Bekerjasama secara
Melaksanakan komunikasi, memberikan
efektif dengan kolega bantuan, menjaga standar penampilan dan
dan pelanggan
bekerjasama dalam tim dilakukan dengan
sempurna/sangat baik
Melaksanakan komunikasi, memberikan
bantuan, menjaga standar penampilan dan
bekerjasama dalam tim dilakukan dengan
baik
Melaksanakan komunikasi, memberikan
bantuan, menjaga standar penampilan sudah
baik namun belum dapat bekerjasama dalam
tim dilakukan dengan baik
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-5/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan sangat
baik
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan baik
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan cukup
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya tidak
dilaksanakan
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan sangat baik
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan baik
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan cukup
Tidak melaksanakan prosedur K3 dan
pertolongan pertama pada kecelakaan
Menjawab dan membuat panggilan telepon
dengan sangat baik
Menjawab dan membuat panggilan dalam
taraf baik
Menjawab dan membuat panggilan dalam
taraf cukup baik
Tidak menjawab dan membuat panggilan
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata dengan sangat
lengkap
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata dengan lengkap
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata kurang lengkap
Tidak menjelaskan dan memperbaharui
informasi tentang industri pariwisata
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan sangat lengkap
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan lengkap
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan cukup lengkap
4
2.2. Bekerja dalam
lingkungan sosial yang
berbeda
2.3. Mengikuti prosedur
kesehatan,
keselamatan dan
keamanan di tempat
kerja
2.4. Melakukan
komunikasi melalui
telepon
2.5. Mengembangkan dan
memperbaharui
pengetahuan tentang
industri pariwisata
2.6. Mempromosikan
produk dan jasa
kepada pelanggan
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-6/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Kurang dapat mengakses, menterjemahkan
dan memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dengan sangat baik
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dengan baik
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dalam taraf cukup
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dalam taraf cukup
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan sangat baik
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan baik
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan kurang baik
Tidak dapat mencari dan mendapatkan data
computer
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan sangat lancar
dan jelas
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan lancar dan
jelas
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan kurang lancar
dan jelas
Tidak dapat berkomunikasi dan memberikan
informasi dalam Bahasa Inggris
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara sangat rinci
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara rinci
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara kurang rinci
Tidak menerima, memutakhirkan dan
memberikan saran reservasi
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan sangat baik
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan baik
1
2.7. Melakukan prosedur
administrasi
2.8. Mencari dan
mendapatkan data
komputer
2.9. Berkomunikasi secara
lisan dalam Bahasa
Inggris dalam tingkat
operasional dasar
2.10. Menerima dan
memproses system
penempahan
(reservation system)
2.11. Menerima dan
memproses sistim
penempahan computer
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-7/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan kurang baik
Tidak menggunakan, memproses dan
melakukan CRS
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan sangat baik sesuai standar industri
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan baik sesuai standar industri
2
(Computerized
Reservation System)
2.12. Menghitung harga dan
menyiapkan tiket
penerbangan domestik
(berbasis web/online)
2.13. Menghitung dan
menyiapkan tiket
promosi penerbangan
internasional (berbasis
web/online)
2.14. Menghitung dan
menyiapkan tiket
normal penerbangan
internasional
2.15. Mencari dan membuat
paket produk dan jasa
wisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-8/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan kurang baik sesuai standar industri
Tidak dapat mencari dan membuat
produk/paket wisata sesuai standar industri
Menjual produk jasa pariwisata dengan
sangat baik
Menjual produk jasa pariwisata dengan baik
Menjual produk jasa pariwisata dengan
kurang baik
Tidak dapat menjual produk jasa pariwisata
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
sangat baik
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
baik
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
kurang baik
Tidak menerapkan dan menguasai
pengetahuan dan keterampilan
kepramuwisataan
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan sangat baik
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan baik
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan kurang baik
Tidak melaksankaan transfer kedatangan
dan keberangkatan
Memperlihatkan penguasaan yang sangat
baik sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Memperlihatkan penguasaan yang baik
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Memperlihatkan penguasaan yang kurang
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Tidak memperlihatkan penguasaan
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
2
2.16. Menjual produk dan
jasa pariwisata
2.17. Bekerja sebagai
pramuwisata
2.18. Memberikan
pelayanan
penjemputan dan
pengantaran
wisatawan
2.19. Mengembangkan dan
memelihara
pengetahuan umum
yang diperlukan oleh
pemandu wisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
PP-9/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara sistematis dan
sangat baik
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara sistematis dan baik
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara kurang sistematis
dan kurang baik
Tidak mengkoordinasikan dan
mengoperasikan perjalanan wisata secara
sistematis
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan sistematis dan sangat baik
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan sistematis dan baik
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan kurang sistematis dan kurang
baik
Tidak menyiapkan dan menyajikan
informasi wisata dengan sistematis
4
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan
sangat bersih
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan
bersih
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat namun
kurang bersih
Kartu Reservasi tidak diisi lengkap, tidak
tepat dan tidak bersih
PNR/Booking Code dibuat dengan cepat,
tepat dan benar semua komponennya
PNR/Booking Code dibuat dengan kurang
cepat, tepat dan benar semua komponennya
PNR/Booking Code dibuat dengan kurang
cepat, kurang tepat dan kurang benar semua
komponennya
PNR/Booking Code tidak dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Tiket Penerbangan domestik dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Tiket penerbangan domestik dibuat dengan
kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
4
2.20. Mengkoordinasi dan
mengoperasikan
perjalanan wisata
2.21. Menyiapkan dan
menyajikan informasi
wisata
III
Hasil Kerja
3.1. Pengisian Kartu
Reservasi
3.2. PNR/Booking Code
3.3. Tiket Penerbangan
Domestik
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-10/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Tiket penerbangan domestik dibuat dengan
kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar
semua komponennya
Tiket penerbangan domestik tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket Penerbangan internasional dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket penerbangan internasional dibuat
dengan kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket penerbangan internasional dibuat
dengan kurang cepat, kurang tepat dan
kurang benar semua komponennya
Tiket penerbangan internasional tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Invoice dibuat dengan cepat, tepat dan benar
semua komponennya
Invoice dibuat dengan kurang cepat, tepat
dan benar semua komponennya
Invoice dibuat dengan kurang cepat, kurang
tepat dan kurang benar semua komponennya
Invoice tidak dibuat dengan cepat, tepat dan
benar semua komponennya
Brosur dibuat dengan cepat, tepat dan benar
semua komponennya
Brosur dibuat dengan kurang cepat, tepat
dan benar semua komponennya
Brosur dibuat dengan kurang cepat, kurang
tepat dan kurang benar semua komponennya
Brosur tidak dibuat dengan cepat, tepat dan
benar semua komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar
semua komponennya
2
3.4. Tiket Penerbangan
Internasional
3.5. Invoice
3.6. Brosur
3.7. Penghitungan Harga
Tour
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-11/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Penghitungan harga tiket tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan kurang tepat, kurang jelas dan
kurang baik
1
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
4
3.8. Pelaksanaan Transfer in
3.9. Pelaksanaan Transfer
out
3.10. Pelaksanaan
pemanduan wisata
IV
Sikap Kerja
4.1. Pelayanan reservasi
4.2. Pelayanan Tiket
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
4
3
2
PP-12/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Tidak memberikan pelayanan tiket dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan penjelasan paket wisata
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan Transfer in
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan Transfer out
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pemanduan dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
1
Waktu persiapan kerja lebih baik dari waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja sama dengan waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja jauh dari waktu yang
ditetapkan
4
4.3. Penjelasan Paket
Wisata
4.4. Pelaksanaan Transfer in
4.5. Pelaksanaan Transfer
out
4.6. Pelaksanaan
Pemanduan
V
Waktu
5.1. Persiapan kerja
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
PP-13/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Waktu pelaksanaan kerja lebih baik dari
waktu yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja sama dengan
waktu yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja jauh dari waktu
yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja lebih baik dari
waktu yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja sama dengan
waktu yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja jauh dari waktu
yang ditetapkan
4
5.2. Pelaksanaan kerja
5.3. Penyelesaian kerja
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
PP-14/14
DOKUMEN NEGARA
1
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2015/2016
LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal
Nomor Peserta
:
Nama Peserta
:
No
Komponen/Sub Komponen
1
2
I
II
:
:
:
:
:
Sekolah Menengah Kejuruan
Usaha Perjalanan Wisata
4409
6 jam
Penugasan Perorangan
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
Persiapan Kerja (Skor maksimal 8 )
1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap
dan rapi
1.2. Bahan dipersiapkan sesuai dengan
tugas yang akan dikerjakan
Proses (Sistematika & Cara Kerja) (Skor maksimal 84 )
2.1. Bekerjasama secara efektif dengan
kolega dan pelanggan
2.2. Bekerja dalam lingkungan sosial
yang berbeda
2.3. Mengikuti prosedur kesehatan,
keselamatan dan keamanan di
tempat kerja
2.4. Melakukan komunikasi melalui
telepon
2.5. Mengembangkan dan
memperbaharui pengetahuan
tentang industri pariwisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-1/14
No
Komponen/Sub Komponen
1
2
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
2.6.
III
Mempromosikan produk dan jasa
kepada pelanggan
2.7. Melakukan Prosedur Administrasi
2.8. Mencari dan mendapatkan data
computer
2.9. Berkomunikasi secara lisan dalam
Bahasa Inggris dalam tingkat
operasional dasar
2.10. Menerima dan memproses sistem
penempahan (reservation system)
2.11. Menerima dan memproses sistem
penempahan komputer
(Computerized Reservation
System)
2.12. Menghitung harga dan menyiapkan
tiket penerbangan domestik
(berbasis web/online)
2.13. Menghitung dan menyiapkan tiket
promosi penerbangan internasional
(berbasis web/online)
2.14. Menghitung dan menyiapkan tiket
normal penerbangan internasional
2.15. Mencari dan membuat paket
produk dan jasa wisata
2.16. Menjual produk dan jasa pariwisata
2.17. Bekerja Sebagai pramuwisata
2.18. Memberikan pelayanan
penjemputan dan pengantaran
wisatawan
2.19. Mengembangkan dan memelihara
pengetahuan umum yang
diperlukan oleh pemandu wisata
2.20. Mengoordinasi dan
mengoperasikan perjalanan wisata
2.21. Menyiapkan dan menyajikan
informasi wisata
Hasil Kerja (Skor maksimal 40)
3.1. Pengisian Kartu Reservasi
3.2. PNR / Booking Code
3.3 Tiket Penerbangan Domestik
3.4. Tiket Penerbangan Internasional
3.5. Invoice
3.6. Brosur
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-2/14
No
Komponen/Sub Komponen
1
IV
V
2
Skor
1
2
3
4
3
4
5
6
3.7. Penghitungan Harga Tour
3.8 Pelaksanaan Transfer in
3.9. Pelaksanaan Transfer out
3.10. Pelaksanaan Pemanduan Wisata
Sikap Kerja (Skor maksimal 24)
4.1. Pelayanan reservasi
4.2. Pelayanan tiket
4.3. Penjelasan Paket Wisata
4.4. Pelaksanaan Transfer in
4.5. Pelaksanaan Transfer out
4.6. Pelaksanaan Pemanduan
Waktu (Skor maksimal 12 )
5.1. Persiapan kerja
5.2. Pelaksanaan kerja
5.3. Penyelesaian kerja
Keterangan :
Skor masing-masing komponen penilaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor
terendah dari sub komponen penilaian
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-3/14
Perhitungan nilai praktik (NP) :
Prosentase Bobot Komponen Penilaian
Nilai Praktik
(NP)
Persiapan
Proses
Sikap
Kerja
Hasil
Waktu
∑ NK
1
2
3
4
5
6
Skor Maksimal
8
84
40
24
12
Bobot
5
55
15
15
10
Skor Perolehan
NK
Keterangan:
Skor Perolehan merupakan penjumlahan skor per komponen penilaian
Skor Maksimal merupakan skor maksimal per komponen penilaian
Bobot diisi dengan prosentase setiap komponen. Besarnya prosentase dari setiap komponen
ditetapkan secara proposional sesuai karakteristik kompetensi keahlian. Total bobot untuk
komponen penilaian adalah 100
NK = Nilai Komponen merupakan perkalian dari skor perolehan dengan bobot dibagi skor
maksimal
NP = Nilai Praktik merupakan penjumlahan dari NK
Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, sikap kerja, hasil, dan waktu) disesuaikan
dengan karakter program keahlian.
…………, ………………. 2016
Penilai 1/ Penilai 2 *)
*) Coret yang tidak perlu
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
PP-4/14
KRITERIA PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal
:
:
:
:
:
Sekolah Menengah Kejuruan
Usaha Perjalanan Wisata
4409
6 jam
Penugasan Perorangan
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
I
II
Persiapan Kerja
1.1. Alat dipersiapkan
dengan lengkap dan
rapi
Peralatan lengkap dan penyimpanan tertata
dengan rapih memuat seluruh aspek
Peralatan lengkap penyimpanan kurang
tertata dengan rapih
Peralatan tidak lengkap penyimpanan tidak
tertata dengan rapih
Peralatan tidak ada
1.2. Bahan dipersiapkan
Bahan praktek lengkap sesuai dengan
sesuai dengan tugas
Spesifikasi, alat, bahan dan jumlah yang
yang akan dikerjakan
akan dipasang benar
Bahan praktek lengkap sesuai dengan
spesifikasi, alat bahan dan jumlah yang akan
dipasang berbeda
Bahan praktek kurang sesuai dengan
spesifikasi yang akan dipasang ukuran
berbeda
Bahan praktek tidak lengkap
Proses (Sistematika dan Cara Kerja)
2.1. Bekerjasama secara
Melaksanakan komunikasi, memberikan
efektif dengan kolega bantuan, menjaga standar penampilan dan
dan pelanggan
bekerjasama dalam tim dilakukan dengan
sempurna/sangat baik
Melaksanakan komunikasi, memberikan
bantuan, menjaga standar penampilan dan
bekerjasama dalam tim dilakukan dengan
baik
Melaksanakan komunikasi, memberikan
bantuan, menjaga standar penampilan sudah
baik namun belum dapat bekerjasama dalam
tim dilakukan dengan baik
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-5/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan sangat
baik
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan baik
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya dengan cukup
Melaksanakan komunikasi dan menangani
kesalahpaham antar budaya tidak
dilaksanakan
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan sangat baik
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan baik
Melaksanakan prosedur K3 dan pertolongan
pertama pada kecelakaan dengan cukup
Tidak melaksanakan prosedur K3 dan
pertolongan pertama pada kecelakaan
Menjawab dan membuat panggilan telepon
dengan sangat baik
Menjawab dan membuat panggilan dalam
taraf baik
Menjawab dan membuat panggilan dalam
taraf cukup baik
Tidak menjawab dan membuat panggilan
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata dengan sangat
lengkap
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata dengan lengkap
Menjelaskan dan memperbaharui informasi
tentang industri pariwisata kurang lengkap
Tidak menjelaskan dan memperbaharui
informasi tentang industri pariwisata
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan sangat lengkap
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan lengkap
Mengakses, menterjemahkan dan
memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata dengan cukup lengkap
4
2.2. Bekerja dalam
lingkungan sosial yang
berbeda
2.3. Mengikuti prosedur
kesehatan,
keselamatan dan
keamanan di tempat
kerja
2.4. Melakukan
komunikasi melalui
telepon
2.5. Mengembangkan dan
memperbaharui
pengetahuan tentang
industri pariwisata
2.6. Mempromosikan
produk dan jasa
kepada pelanggan
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-6/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Kurang dapat mengakses, menterjemahkan
dan memberikan saran tentang pengetahuan
produk wisata
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dengan sangat baik
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dengan baik
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dalam taraf cukup
Memproses dokumen kantor dan
memelihara sistim data dalam taraf cukup
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan sangat baik
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan baik
Mencari dan mendapatkan data komputer
dengan kurang baik
Tidak dapat mencari dan mendapatkan data
computer
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan sangat lancar
dan jelas
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan lancar dan
jelas
Berkomunikasi dan memberikan informasi
dalam Bahasa Inggris dengan kurang lancar
dan jelas
Tidak dapat berkomunikasi dan memberikan
informasi dalam Bahasa Inggris
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara sangat rinci
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara rinci
Menerima, memutakhirkan dan memberikan
saran reservasi secara kurang rinci
Tidak menerima, memutakhirkan dan
memberikan saran reservasi
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan sangat baik
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan baik
1
2.7. Melakukan prosedur
administrasi
2.8. Mencari dan
mendapatkan data
komputer
2.9. Berkomunikasi secara
lisan dalam Bahasa
Inggris dalam tingkat
operasional dasar
2.10. Menerima dan
memproses system
penempahan
(reservation system)
2.11. Menerima dan
memproses sistim
penempahan computer
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-7/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Menggunakan, memproses dan melakukan
CRS dengan kurang baik
Tidak menggunakan, memproses dan
melakukan CRS
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket penerbangan domestik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket promosi penerbangan
internasional
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan sangat baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan baik
Menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional dengan kurang baik
Tidak menginterpretasikan, menghitung dan
memproses tiket normal penerbangan
internasional
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan sangat baik sesuai standar industri
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan baik sesuai standar industri
2
(Computerized
Reservation System)
2.12. Menghitung harga dan
menyiapkan tiket
penerbangan domestik
(berbasis web/online)
2.13. Menghitung dan
menyiapkan tiket
promosi penerbangan
internasional (berbasis
web/online)
2.14. Menghitung dan
menyiapkan tiket
normal penerbangan
internasional
2.15. Mencari dan membuat
paket produk dan jasa
wisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-8/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Mencari dan membuat produk/paket wisata
dengan kurang baik sesuai standar industri
Tidak dapat mencari dan membuat
produk/paket wisata sesuai standar industri
Menjual produk jasa pariwisata dengan
sangat baik
Menjual produk jasa pariwisata dengan baik
Menjual produk jasa pariwisata dengan
kurang baik
Tidak dapat menjual produk jasa pariwisata
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
sangat baik
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
baik
Menerapkan dan menguasai pengetahuan
dan keterampilan kepramuwisataan dengan
kurang baik
Tidak menerapkan dan menguasai
pengetahuan dan keterampilan
kepramuwisataan
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan sangat baik
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan baik
Melaksankaan transfer kedatangan dan
keberangkatan dengan kurang baik
Tidak melaksankaan transfer kedatangan
dan keberangkatan
Memperlihatkan penguasaan yang sangat
baik sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Memperlihatkan penguasaan yang baik
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Memperlihatkan penguasaan yang kurang
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
Tidak memperlihatkan penguasaan
sehubungan dengan pengetahuan umum
yang diperlukan oleh pramuwisata
2
2.16. Menjual produk dan
jasa pariwisata
2.17. Bekerja sebagai
pramuwisata
2.18. Memberikan
pelayanan
penjemputan dan
pengantaran
wisatawan
2.19. Mengembangkan dan
memelihara
pengetahuan umum
yang diperlukan oleh
pemandu wisata
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
PP-9/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara sistematis dan
sangat baik
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara sistematis dan baik
Mengkoordinasikan dan mengoperasikan
perjalanan wisata secara kurang sistematis
dan kurang baik
Tidak mengkoordinasikan dan
mengoperasikan perjalanan wisata secara
sistematis
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan sistematis dan sangat baik
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan sistematis dan baik
Menyiapkan dan menyajikan informasi
wisata dengan kurang sistematis dan kurang
baik
Tidak menyiapkan dan menyajikan
informasi wisata dengan sistematis
4
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan
sangat bersih
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat dan
bersih
Kartu Reservasi diisi lengkap, tepat namun
kurang bersih
Kartu Reservasi tidak diisi lengkap, tidak
tepat dan tidak bersih
PNR/Booking Code dibuat dengan cepat,
tepat dan benar semua komponennya
PNR/Booking Code dibuat dengan kurang
cepat, tepat dan benar semua komponennya
PNR/Booking Code dibuat dengan kurang
cepat, kurang tepat dan kurang benar semua
komponennya
PNR/Booking Code tidak dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Tiket Penerbangan domestik dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Tiket penerbangan domestik dibuat dengan
kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
4
2.20. Mengkoordinasi dan
mengoperasikan
perjalanan wisata
2.21. Menyiapkan dan
menyajikan informasi
wisata
III
Hasil Kerja
3.1. Pengisian Kartu
Reservasi
3.2. PNR/Booking Code
3.3. Tiket Penerbangan
Domestik
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
4
3
2
1
4
3
PP-10/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Tiket penerbangan domestik dibuat dengan
kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar
semua komponennya
Tiket penerbangan domestik tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket Penerbangan internasional dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket penerbangan internasional dibuat
dengan kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Tiket penerbangan internasional dibuat
dengan kurang cepat, kurang tepat dan
kurang benar semua komponennya
Tiket penerbangan internasional tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Invoice dibuat dengan cepat, tepat dan benar
semua komponennya
Invoice dibuat dengan kurang cepat, tepat
dan benar semua komponennya
Invoice dibuat dengan kurang cepat, kurang
tepat dan kurang benar semua komponennya
Invoice tidak dibuat dengan cepat, tepat dan
benar semua komponennya
Brosur dibuat dengan cepat, tepat dan benar
semua komponennya
Brosur dibuat dengan kurang cepat, tepat
dan benar semua komponennya
Brosur dibuat dengan kurang cepat, kurang
tepat dan kurang benar semua komponennya
Brosur tidak dibuat dengan cepat, tepat dan
benar semua komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
cepat, tepat dan benar semua komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
kurang cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Penghitungan harga tiket dibuat dengan
kurang cepat, kurang tepat dan kurang benar
semua komponennya
2
3.4. Tiket Penerbangan
Internasional
3.5. Invoice
3.6. Brosur
3.7. Penghitungan Harga
Tour
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
PP-11/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Penghitungan harga tiket tidak dibuat
dengan cepat, tepat dan benar semua
komponennya
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan transfer in dilakukan dengan
kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan transfer out dilakukan dengan
kurang tepat, kurang jelas dan kurang baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, sangat jelas dan sangat baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, jelas dan baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan tepat, kurang jelas dan baik
Pelaksanaan pemanduan wisata dilakukan
dengan kurang tepat, kurang jelas dan
kurang baik
1
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan tiket dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
4
3.8. Pelaksanaan Transfer in
3.9. Pelaksanaan Transfer
out
3.10. Pelaksanaan
pemanduan wisata
IV
Sikap Kerja
4.1. Pelayanan reservasi
4.2. Pelayanan Tiket
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
4
3
2
PP-12/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Tidak memberikan pelayanan tiket dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan penjelasan paket wisata dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan penjelasan paket wisata
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer in dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan Transfer in
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pelayanan Transfer out dengan
ramah, sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pelayanan Transfer out
dengan ramah, sopan, cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan jelas
Memberikan pemanduan dengan ramah,
sopan, kurang cepat dan kurang jelas
Tidak memberikan pemanduan dengan
ramah, sopan, cepat dan jelas
1
Waktu persiapan kerja lebih baik dari waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja sama dengan waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu persiapan kerja jauh dari waktu yang
ditetapkan
4
4.3. Penjelasan Paket
Wisata
4.4. Pelaksanaan Transfer in
4.5. Pelaksanaan Transfer
out
4.6. Pelaksanaan
Pemanduan
V
Waktu
5.1. Persiapan kerja
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
4
3
2
1
3
2
1
PP-13/14
No.
Komponen/Subkomponen
Penilaian
Indikator
Skor
1
2
3
4
Waktu pelaksanaan kerja lebih baik dari
waktu yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja sama dengan
waktu yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu pelaksanaan kerja jauh dari waktu
yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja lebih baik dari
waktu yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja sama dengan
waktu yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja kurang dari waktu
yang ditetapkan
Waktu penyelesaian kerja jauh dari waktu
yang ditetapkan
4
5.2. Pelaksanaan kerja
5.3. Penyelesaian kerja
4409-P1-15/16
Hak Cipta pada Kemdikbud
3
2
1
4
3
2
1
PP-14/14