4409 P1 PPsp Usaha Perjalanan Wisata
Paket
1 UJIAN NASIONAL
LEMBAR PENILAIAN UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata Kode : 4409 Alokasi Waktu : 10 jam Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Nomor Peserta : Nama Peserta :
N Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian o
1
2
3 Persiapan Kerja
I
1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi
Skor Komponen :
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1. Menerima dan memproses pemesanan seat
2.1.1. Mengoperasikan CRS
2.1.2 Menyusun itinerary perjalanan
2.1.3 Menerima data-data penumpang
2.1.4 Memberikan konfirmasi
Skor Komponen :
2.2. Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan internasional
2.1.3.2.1 Perhitungan harga tiket domestik dan internasional.
2.1.1.2.2 Penerbitan tiket penerbangan Domestik dan internasional
2.2.3 Penerbitan invoice
Skor Komponen :
2.3. Menyusun Itinerary Perjalanan
2.3.1. Penggunaan Bahasa
2.3.2 Penyusunan Sirkulasi Itinerary
2.3.4. Distribusi waktu
Skor Komponen :
N Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian o
1
2
3
2.4 Perhitungan Harga Paket Wisata
2.4.1. Biaya Pokok
2.4.2 Biaya lain lain
Skor Komponen :
2.5 Pelayanan Kedatangan/Keberangkatan
2.5.1 Komentar Pemanduan saat Kedatangan/ Keberangkatan
Skor Komponen : Total Skor Komponen Proses :
II Hasil Kerja
I
3.1. Pengisian Kartu Reservasi
3.2. Tiket penerbangan domestik dan internasional
3.3. Brosur
3.4. Perhitungan Harga Paket Wisata
3.5. Melaksanakan Pemanduan Wisata
Skor Komponen :
IV Sikap Kerja
4.1. Pelayanan saat reservasi dan ticketing
4.2. Presentasi Brosur Paket Wisata
4.3 Pelayanan saat memandu tamu
Skor Komponen :
IV Waktu
Waktu penyelesaian praktik
Skor Komponen : Keterangan :
Skor pencapaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor dari sub komponen penilaian yang mengacu pada pedoman penialaian
Perhitungan nilai praktik (NP) : Nilai Praktik Prosentase Bobot Penilaian (NPK) Sikap Persiapan Proses Hasil Waktu Σ NK Kerja
1
2
3
4
5
6 Bobot
Skor Kompone n
Skor maksimu m
NK Keterangan: Bobot ditentukan dengan sesuai karakteristik komponen keahlian. Jumlah Bobot 100 NK = Nilai Komponen, diperoleh dari pencapaian skor perolehan dibagi skor maksimum kali bobot . Misalnya komponen 1, skor perolehanya 3 skor maksimum 3 maka nilai komponennya = 5 NPK = Nilai Praktik Kejuruan, penjumlahan dari hasil perhitungan nilai setiap komponen Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, hasil, sikap kerja, dan waktu) disesuaikan dengan karakter program keahlian.
.................................., ............................2014 Penilai 1/ Penilai 2 *)
____________________________
- ) Coret yang tidak perlu
PEDOMAN PENILAIAN UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata Kode : 4409 Alokasi Waktu : 10 jam Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket
2.2.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan
3
dengan benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Penerbitan invoice dilakukan
2
dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Penerbitan invoice dilakukan
1
tidak sesuai dengan permintaan tamu dan benar
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
3
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Tidak melakukan penerbitan
invoice
2.3.1. Inventarisasi komponen Komponen perjalanan wisata
3
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket perjalanan wisata terinventarisasi dengan baik dan sesuai dengan permintaan pelanggan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Komponen perjalanan wisata
2
terinventarisasi kurang baik tapi sesuai dengan permintaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Komponen perjalanan tidak
1
terinventarisasi dengan baik dan tidak sesuai dengan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket permintaan pelanggan Inventarisasi komponen perjalanan tidak dilakukan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket
2.3.2. Ketepatan dalam Pemilihan komponen
3
menetapkan komponen perjalanan tepat dan sesuai perjalanan wisata dengan permintaan pelanggan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Pemilihan komponen
2
perjalanan benar namun tidak sesuai dengan permintaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket pelanggan Pemilihan komponen 1 perjalanan kurang tepat dan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket tidak sesuai dengan permintaan pelanggan Pemilihan komponen
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket perjalanan tidak dilakukan
2.4.1. Pembuatan tour itinerary Menyusun tour itinerary
3 dengan tepat, sesuai dengan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket permintaan pelanggan Menyusun tour itinerary sesuai 2 dengan permintaan pelanggan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Menyusun tour itinerary
1
kurang tepat Tour itinerary tidak dibuat
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket
2.4.2. Perhitungan harga tour Menghitung harga dengan
3
benar dan tepat sesuai dengan standar perusahaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Menghitung harga dengan
2
benar tapi tidak sesuai dengan standar perusahaan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Menghitung harga tidak benar
1
Tidak melakukan penghitungan harga
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket
2.5.1. Estetika Pembuatan brosur
3
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Pembuatan brosur hanya
2
memperhatikan keindahan, dan tata letak
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan
Tidak mengidentifikasi dan
mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
3 permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Pembuatan brosur tidak
1
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara
Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3
tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat
2 permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan Mengidentifikasi dan mencatat 1 permintaan tidak sesuai standar perusahaan Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai
permintaan dan standar perusahaan Komponen harga sesuai 2 permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan Komponen harga tidak sesuai
3
1
standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan Tidak melakukan penghitungan
2.2.2 Penerbitan tiket Penerbitan tiket dengan benar,
3 penerbangan tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu Penerbitan tiket tidak sesuai
2
dengan standar perusahaan Penerbitan tiket tidak sesuai
1
dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya Tidak melakukan penerbitan
tiket Tidak membuat brosur
2.5.2. Isi brosur Isi brosur dibuat dengan
3 memperhatikan keindahan, tata
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1
2
3
4 I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan
3
lengkap dan rapi Mempersiapkan alat dengan
2
lengkap Mempersiapkan alat dengan
1
rapi Alat tidak lengkap dan rapi
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1 Pengisian kartu reservasi Mengidentifikasi dan mencatat
3