KECENDERUNGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI TRIGGER TURNOVER
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
KECENDERUNGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI TRIGGER
TURNOVER
(STUDI KASUS KARYAWAN KOKAPURA AVIA UNIT GROUND HANDLING BANDARA
ADI SUTJIPTO YOGYAKARTA)
Raditya Adi Saputra
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
ABSTRACT
The purpose of this study are: (1) To determine the effect of job satisfaction on turnover intention;
(2) To determine the effect of work stress on turnover intention; (3) To determine the effect of
compensation on turnover intention; (4) To determine the effect of organizational climate on turnover
intention; and (5) To determine the stress of work, compensation, organizational climate and job
satisfaction effect on turnover intention. The population in this study are employees of the Cooperative
KOKAPURA AVIA totaling 180 people, while employees who have worked more than three years as
many as 128 people. Samples were taken 97 people. The technique of collecting data using
questionnaires. The analysis used is multiple regression analysis and path analysis using PLS 3.0 Smart
program. Based on the results of the study concluded that: (1) Job satisfaction significantly influence
employee turnover intention; (2) Work stress significantly influence employee turnover intention; (3)
Compensation incentives significantly influence employee turnover intention; (4) organizational
climate significantly influence employee turnover intention; and (5) Work stress, incentive
compensation, organizational climate and job satisfaction simultaneously significantly influence
employee turnover intention.
Keywords: work stress, incentive compensation, organizational climate, job satisfaction, turnover
intention
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini yaitu (1) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover
intention, (2) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap turnover intention, (3) Untuk mengetahui
pengaruh kompensasi terhadap turnover intention, (4) Untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi
terhadap turnover intention, (5) Untuk mengetahui stres kerja, kompensasi, iklim organisasi dan
kepuasan kerja berpengaruh terhadap turnover intention. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan
aktif Kokapura Avia sejumlah 180 orang, sedangkan karyawan yang telah bekerja lebih dari tiga tahun
sebanyak 128 orang. Sampel yang diambil sebanyak 97 orang. Tehnik pengumpulan data menggunakan
kuisioner. Analisis penelitian menggunakan analisis regresi multiple dan analisis jalur menggunkaan
PLS 3.0 Smart Program. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) kepuasan kerja
berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention karyawan, (2) stres pekerja berpengaruh
secara signifikan terhadap turnover intention karyawan, (3) insentif kompensasi berpengaruh secara
signifikan terhadap turnover intention karyawan, (4) iklim organisasi berpengaruh secara signifikan
terhadap turnover intention karyawan, (5) mengetahui stres kerja, kompensasi, iklim organisasi dan
kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention karyawan.
Kata kunci: iklim organisasi, kepuasan kerja, kompensasi insentif, stress pekerja, turnover intention
1
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
usaha-usaha peningkatan kebahagiaan hidup
PENDAHULUAN
mereka. Bagi organisasi, stabilitas kepuasan
A. Latar Belakang
Perubahan lingkungan yang cepat, yang
kerja menjadi sangat penting, melalui
ditandai dengan perubahan informasi, perubahan
terciptanya stabilitas kepuasan kerja tersebut
selera pasar, perubahan demografi, fluktuasi
maka keseimbangan dan kelancaran produksi
ekonomi, dan kondisi dinamis lain menuntut
dalam suatu organisasi dapat berjalan dengan
organisasi untuk merespon perubahan yang
lancar dan produktivitas kerja meningkat.
Peneliti banyak menggunakan variabel persepsi
terjadi agar eksis dalam persaingan global.
Organisasi seringkali harus merubah struktur
stres kerja, kompensasi, dan iklim organisasi
dan bentuk organisasi agar organisasi dapat
sebagai dimensi yang dapat mempengaruhi
merespon perubahan yang terjadi. Perubahan
kepuasan kerja karyawan.
organisasi tersebut akan membawa dampak bagi
Fenomena ketidakpuasan karyawan ini
banyak terjadi dalam perusahaan tidak terkecuali
individu yang berada di dalam organisasi. Setiap
individu yang berada di dalam suatu organisasi
di KOKAPURA AVIA Unit Ground Handling
dituntut
untuk
mengembangkan
dan
yang merupakan Koperasi Karyawan Angkasa
merealisasikan kompetensinya secara penuh.
Pura I Cabang Bandara Internasional Adisucipto
Organisasi akan memanfaatkan kompetensi
Yogyakarta. Meskipun perusahaan ini telah
berkembang cukup pesat namun tidak sedikit
yang dimiliki individu dengan mengembangkan
kesempatan bagi tiap individu untuk
karyawan yang tidak puas dengan perusahaan
mengembangkan karirnya.
seperti rutinitas pekerjaan yang membosankan,
Keberadaan sumber daya manusia di dalam
ganjaran yang kurang pantas maupun adanya
suatu perusahaan memegang peranan sangat
ketidaksesuaian antara pekerjaan dengan
kepribadian. Disamping kepuasan kerja masih
penting. Tenaga kerja memiliki potensi yang
besar untuk menjalankan aktivitas perusahaan.
banyak
persoalan
karyawan
yang
Potensi setiap sumber daya manusia yang ada
mengakibatkan stres kerja.
dalam perusahaan harus dapat dimanfaatkan
Fenomena ini masih ditambah dengan belum
dengan sebaik-baiknya sehingga mampu
puasnya karyawan terhadap kompensasi insentif
memberikan output optimal. Tercapainya tujuan
yang mereka terima seperti masalah gaji, upah,
perusahaan tidak hanya tergantung pada
tunjangan dan fasilitas kerja. Reaksi negatif yang
peralatan modern, sarana dan prasarana yang
sering terjadi adalah absensi yang meningkat,
lengkap, tetapi justru lebih tergantung pada
malas bekerja dan pelanggaran terhadap tata
manusia yang melaksanakan pekerjaan tersebut.
tertib dan protes terhadap atasan serta adanya
Keberhasilan
suatu
organisasi
sangat
keinginan untuk pindah kerja. Keinginan
dipengaruhi oleh kinerja individu karyawannya.
karyawan untuk meninggalkan perusahaan
disebut dengan intensi turnover sedangkan
Setiap organisasi maupun perusahaan akan
selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja
perilaku karyawan keluar dari perusahaan ini
karyawan, dengan harapan apa yang menjadi
disebut
turnover.
Karyawan
mulai
tujuan perusahaan akan tercapai.
membandingkan-bandingkan dengan pekerjaan
Setiap organisasi baik itu swasta maupun
yang lain, seseorang pada akhirnya akan
melakukan turnover karena melihat pekerjaan di
pemerintah akan berupaya dan berorientasi pada
tujuan jangka panjang yaitu berkembangnya
tempat lain akan memperoleh hasil yang lebih
organisasi
yang
diindikasikan
dengan
memuaskan. Tingginya tingkat turnover pada
meningkatnya pendapatan, sejalan pula dengan
perusahaan akan semakin banyak menimbulkan
meningkatnya kesejahteraan para pegawainya.
berbagai potensi biaya baik itu biaya pelatihan
yang sudah diinvestasikan pada karyawan,
Namun dalam prakteknya untuk mencapai
tujuan tersebut organisasi sering menghadapi
tingkat kinerja yang mesti dikorbankan, maupun
kendala, yang salah satu faktornya adalah
biaya rekruitmen dan pelatihan kembali.
ketidakpuasan kerja dari para pegawainya.
Sebagai akibatnya dapat berpengaruh kepada
B. Tinjauan Pustaka
kinerja pegawai maupun kinerja organisasi
Landasan Teori
secara keseluruhan.
1. Stres Kerja
Kepuasan kerja menjadi masalah yang cukup
a. Pengertian Stres Kerja
menarik dan penting karena besar manfaatnya
Berbagai definisi tentang stres kerja,
baik bagi kepentingan individu dan perusahaan.
dimana Mangkunegara (2009) menyebutkan
Bagi individu penelitian tentang sumber-sumber
stres kerja merupakan perasaan tekanan yang
kepuasan kerja memungkinkan timbulnya
dialami karyawan dalam menghadapi
2
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
rendah, naiknya tingkat kecelakaan
pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari
kerja,
salah
dalam
mengambil
simptom, antara lain emosi tidak stabil,
keputusan, tingkat absensi kerja tinggi,
perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit
keinginan pindah organisasi dan agresi
tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa
di tempat kerja.
rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah
meningkat, dan mengalami gangguan
pencernaan.
d. Mengatasi Stres Kerja
Mendeteksi penyebab stres dan bentuk
reaksinya,
maka ada 3 pola dalam mengatasi
b. Sumber-sumber Stres Kerja
Stres dapat disebabkan beberapa faktor.
stres, yaitu pola sehat, pola harmonis, dan
pola psikologis (Mangkunegara, 2009).
Menurut Hellriegel dan Slocum (2004)
penyebab stres adalah perbedaan antara nilai
1) Pola sehat adalah pola menghadapi stres
yang terbaik yaitu dengan kemampuan
perusahaandan nilai karyawan. Penyebab
mengelola perilaku dan tindakan sehingga
stres kerja, antara lain beban kerja yang
dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang
adanya
stres
tidak
menimbulkan
gangguan, akan tetapi menjadi lebih sehat
mendesak, kualitas pengawasan kerja yang
rendah, iklim kerja yang tidak sehat, otoritas
dan berkembang. Mereka yang tergolong
kelompok ini biasanya mampu mengelola
kerja yang tidak memadai yang berhubungan
waktu dan kesibukan dengan cara yang
dengan tanggung jawab, konflik kerja,
perbedaan nilai antara karyawan dengan
baik dan teratur sehingga ia tidah perlu
merasa ada sesuatu yang menakan,
pemimpin yang frustasi dalam kerja
(Mangkunegara, 2009).
meskipun sebenarnya tantangan dan
tekanan cukup banyak.
Faktor-faktor penyebab stres dalam
2) Pola harmonis, adalah pola menghadapi
pekerjaan terbagi menjadi empat tipe utama,
yaitu (Sopiah, 2008): Lingkungan fisik.
stress dengan kemampuan mengelola
waktu dan kegiatan secara harlnonis dan
1) Stres karena peran atau tugas, seperti
konflik peran, peran mendua/ ambiguitas
tidak menimbulkan berbagai hambatan.
Dalam pola ini, individu mampu
(role ambiguity), beban kerja (workload)
dan
karakteristik
tugas
(task
mengendalikan berbagai kesibukan dan
characteristics).
tantangan dengan cara mengatur waktu
secara teratur. Ia pun selalu menghadapi
2) Penyebab stres antar-pribadi (interpersonal stressors).
tugas secara tepat, dan kalau perlu ia
mendelegasikan tugas-tugas tertentu
3) Organisasi.
kepada orang lain dengan memberikan
kepercayaan penuh. Dengan demikian,
c. Dampak Stres Kerja
Reaksi fisik dan psikologis antara
akan
terjadi
keharmonisan
dan
individu satu dengan individu yang lain
keseimbangan antara tekanan yang
berbeda lain berbeda-beda untuk satu jenis
diterima dengan reaksi yang diberikan.
stressor sekalipun. Bahkan satu individu
Demikian juga terhadap keharmonisan
dapat menginterpretasi stressor yang sama
antara dirinya dan lingkungan.
dengan cara berbeda dilain waktu. Reaksi3) Pola patologis adalah pola menghadapi
reaksi yang berkaitan dengan stressor secara
stres dengan berdampak berbagai
umum terdiri dari dua macam yaitu reaksi
gangguan
fisik
maupun
sosialfisiologis dan reaksi psikologis. Menurut
psikologis. Dalam pola ini, individu akan
Sopiah (2008) gejala-gejala stres kerja dapat
menghadapi berbagai tantangan dengan
timbul dalam berbagai bentuk yang tampak
cara-cara
yang
tidak
memiliki
pada diri seseorang. Bentuk-bentuk tersebut
kemampuan dan keteraturan mengelola
dapat dilihat pada tiga aspek antara lain:
tugas dan waktu. Cara ini dapat
1) Aspek fisik antara lain adalah penyakit
menimbulkan
reaksi-reaksi
yang
jantung, bisul, tekanan darah tinggi, sakit
berbahaya karena bisa menimbulkan
kepala, gangguan tidur, tambah sakit
berbagai masalah-masalah yang buruk.
jikat sedang menderita.
2. Iklim Organisasi
2) Aspek psikis antara lain adalah
a. Pengertian Iklim Organisasi
ketidakpuasan kerja, depresi, keletihan,
Iklim organisasi adalah serangkaian
kemurungan dan kurang bersemangat.
perasaaan dan persepsi dari pihak berbagai
3) Aspek perilaku antara lain adalah kinerja
pekerja yang dapat berubah dari waktu ke
3
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
yang dilayani dan untuk siapa produk
waktu dan dari pekerja yang satu ke pekerja
ditujukanmemengaruhi iklim organisasi.
yang lain (Sunyoto, 2013). Menurut
Misalnya, iklim organisasi klinik bagian
Wirawan
(2007),
iklim
organisasi
anak- anak di suatu rumah sakit berbeda
merupakan kualitas lingkungan internal
dengan klinik bagian rematik yang
organisasi yang secara relatif terus
umumnya melayani orang dewasa di
berkembang, dialami oleh anggota
rumah sakit yang sama.
organisasi mempengaruhi perilaku mereka
6) Kondisi fisik dan kejiwaan anggota
dan dapat dilukiskan dalam pengertian satu
organisasi. Persepsi mengenai kondisi
setkarakteristik atau sifat organisasi.
fisik dan kejiwaan anggota organisasi
Kesimpulan yang dapat ditarik dari uraian
sangat mempengaruhi iklim organisasi.
di atas yaitu yang dimaksud dengan iklim
Termasuk dalam kondisi fisik adalah
organisasi adalah persepsi individu
kesehatan, kebugaran, keenergiandan
terhadap praktek ditempat kerja dan
ketangkasan. Kondisi fisik sangat
prosedur yang berasal dari pengalamannya
mempengaruhi
iklim
organisasi
berinteraksi di lingkungan organisasinya,
lembaga militer dan kepolisian. Kondisi
suasana kerja dalam hubungannya dengan
kejiwaan merupakan faktor yang
kesejahteraan
mereka
dan
dapat
menentukan terjadinya iklim organisasi.
mempengaruhi perilakunya di organisasi.
Kondisi kejiwaan misalnya adalah
komitmen moral, kebersamaan dan
b. Indikator Iklim Organisasi
keseriusan anggota organisasi.
Indikator iklim organisasi menurut
7) Budaya Organisasi. Baik budaya
Wirawan (2007) adalah sebagai berikut:
organisasi maupun iklim organisasi
1) Keadaan lingkungan fisik. Lingkungan
memengaruhi
perilaku
organisasi
fisik
adalah
lingkungan
yang
anggota organisasi yang kemudian
berhubungan dengan tempat, peralatan,
memengaruhi kinerja mereka. Misalnya
dan proses kerja. Persepsi karyawan
jika kode etik dilaksanakan dengan
mengenai tempat kerjanya menciptakan
sistematis, maka akan memengaruhi
persepsi karyawan mengenai iklim
persepsi
karyawan
mengenai
organisasi.
lingkungan sosialnya, lalu terjadilah
2) Keadaan lingkungan sosial. Lingkungan
iklim etis dalam lingkungan organisasi.
sosial adalah interaksi antara anggota
organisasi. Hubungan tersebut dapat
Demikian juga dalam budaya organisasi
bersifat hubungan formal, informal,
terdapat norma tertulis, tetapi banyak
dilanggar oleh anggota organisasi dan
kekeluargaan atau profesional. Semua
bentuk hubungan tersebut menentukan
tanpa sanksi, sehingga menimbulkan
iklim organisasi negatif.
iklim organisasi.
3) Pelaksanaan sistem manajemen. Sistem
manajemen
adalah
pola
proses
3. Kompensasi
pelaksanaan manajemen organisasi
a. Pengertian Kompensasi
faktor manajemen yang memengaruhi
Menurut
Hasibuan
(2006)
iklim kerja jumlahnya sangat banyak,
kompensasi adalah semua pendapatan
misalnya,
karakteristik
organisasi
yang berbentuk uang, barang langsung
(lembaga pendidikan rumah sakit,
atau tidak langsung yang diterima
militer, dan sebagainya) yang berbeda
pegawai sebagai imbalan atas jasa yang
menimbulkan iklim organisasi yang
diberikan kepada perusahaan. Menurut
berbeda.
Wibowo (2007) kompensasi merupakan
4) Produk. Produk adalah barang atau jasa
jumlah paket yang ditawarkan organisasi
kepada pekerja sebagai imbalan atas
yang dihasilkan oleh organisasi. Produk
penggunaan tenaga kerjanya.
suatu organisasi sangat menentukan
iklim organisasi. Misalnya, iklim
Berdasarkan pendapat di atas dapat
disimpulkan bahwa kompensasi adalah
organisasi dinas kebersihan yang
produknya berupa layanan pembersihan
segala sesuatu yang diberikan oleh
perusahaan untuk tenaga kerja sebagai
sampah,
berbeda
dengan
iklim
imbalan atas jasa yang telah diberikan,
organisasi perusahaan perbankan yang
produknya adalah layanan keuangan.
meliputi aspek finansial baik diterima
secara langsung maupun tidak langsung.
5) Konsumen yang dilayani. Konsumen
4
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
kompensasi yang sama besarnya. Asas
b. Tujuan Kompensasi
Menurut Hasibuan (2006) tujuan
adil harus menjadi dasar penilaian,
pemberian kompensasi antara lain:
perlakuan dan pemberian hadiah atau
1) Ikatan kerja sama, dengan pemberian
hukum bagi setiap karyawan. Dengan
kompensasi terjalinlah ikatan kerja
asas adil akan tercipta suasana kerja
sama formal antara majikan dengan
sama yang baik, semangat kerja, disiplin,
pegawai.
loyalitas dan stabilisasi keryawan yang
2) Kepuasan kerja, dengan balas jasa
lebih baik.
pegawai dapat memenuhi kebutuhan2) Asas Layak dan Wajar
kebutuhan fisik, status sosial, dan
Kompensasi yang diterima karyawan
egoistiknya sehingga memperoleh
dapat
memenuhi kebutuhannya pada
kepuasan kerja.
tingkat
normatif yang ideal. Tolok ukur
3) Pengadaan efektif, jika program
layak adalah relatif, penentapan
kompensasi ditetapkan cukup besar
besarnya kompensasi didasarkan atas
pengadaan pegawai yang qualified
batas upah minimal dan eksternal
untuk perusahaan akan lebih mudah.
konsistensi yang berlaku. Manajemen
4) Motivasi, jika balas jasa yang
personalia diharuskan selalu memantau
diberikan cukup besar manajer akan
dan menyesuaikan kompensasi dengan
mudah memotivasi bawahannya.
eksternal konsistensi yang sedang
5) Stabilitas pegawai, dengan program
berlaku. Hal ini penting supaya semangat
Kompensasi atas prinsip adil dan
kerja dan karyawan yang qualified tidak
layak serta eksternal konsistensi yang
berhenti, tuntutan serikat buruh
kompetitif maka stabilitas pegawai
dikurangi dan lain-lain.
lebih terjamin karena turnover relatif
kecil.
d. Jenis-jenis Kompensasi
6) Disiplin, dengan pemberian balas
Menurut Wirawan (2007) jenis-jenis
jasa yang cukup besar maka disiplin
kompensasi antara lain:
pegawai semakin baik.
1) Kompensasi
bersifat
finansial
7) Pengaruh serikat buruh, dengan
langsung
adalah
kompensasi
yang
program Kompensasi yang baik
diberikan
organisasi
berupa
finansial
pengaruh serikat buruh dapat
yang langsung diterima dan dapat
dihindarkan dan pegawai akan
dinikmati oleh karyawan.
berkonsentrasi pada pekerjaannya.
a) Gaji
8) Pengaruh pemerintah, jika program
Gaji adalah imbalan finansial
Kompensasi sesuai undang-undang
yang
dibayarkan
kepada
perburuhan yang berlaku maka
karyawan
secara
teratur,
seperti
intervensi pemerintah terhindarkan.
tahunan, caturwulan, bulanan
Pemberian kompensasi dalam suatu
atau mingguan.
organisasi harus diatur sedemikian rupa
b) Upah
sehingga merupakan sistem yang baik
Upah
merupakan
imbalan
dalam organisasi. Dengan sistem yang
finansial
langsung
yang
baik akan dicapai tujuan-tujuan tersebut.
dibayarkan kepada para pekerja
berdasarkan jam kerja, jumlah
c. Asas Kompensasi
barang yang dihasilkan atau
Menurut Hasibuan (2008) program
banyaknya pelayanan yang
kompensasi harus ditetapkan atas asas
diberikan.
sebagai berikut:
c) Insentif
1) Asas Adil
Insentif merupakan imbalan
Besarnya kompensasi yang dibayar
langsung
yang
dibayarkan
kepada
setiap
karyawan
harus
kepada
karyawan
karena
disesuaikan dengan prestasi kerja, jenis
kinerjanya melebihi standar yang
pekerjaan, risiko pekerjaan, tanggung
ditentukan, misalnya komisi dan
jawab, jabatan pekerjaan dan memenuhi
bonus.
persyaratan internal konsistensi. Adil
2) Kompensasi finansial tidak langsung
bukan berarti setiap karyawan menerima
Kompensasi finansial tidak langsung
5
adalah bentuk kompensasi finansial
yang diberikan perusahaan kepada
pegawainya, tetapi tidak dapat
dinikmati secara langsung dalam
usaha meningkatkan kesejahteraan
para pegawai antara lain: tunjangan/
jaminan kesehatan dan fasilitas
kerja.
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
perusahaan dalam masa tiga bulan yang
akan datang, enam bulan yang akan
datang, satu tahun yang akan datang dan
dua tahun yang akan datang.
Menurut Mangkunegara (2009) jenisjenis kompensasi antara lain:
1) Upah dan Gaji
Upah adalah pembayaran berupa
uang yang biasanya diberikan
kepada pegawai secara per jam, per
hari dan per setengah hari.
Sedangkan gaji merupakan uang
yang dibayarkan kepada pegawai
yang diberikan secara bulanan.
2) Benefit (keuntungan) dan pelayanan
Benefit adalah nilai keuangan
langsung untuk pegawai yang secara
cepat dapat ditentukan. Sedangkan
pelayanan adalah nilai keuangan
langsung untuk pegawai yang tidak
dapat secara mudah ditentukan.
Menurut Mahmudi (2010) jenis-jenis
Kompensasi antara lain:
1) Gaji dan bonus
2) Kesejahteraan
3) Pengembangan karir
4) Penghargaan psikologis dan
sosial.
4. Turnover Intention
a. Pengertian Turnover Intention
Definisi
turnover
adalah
pengunduran diri permanen secara
sukarela maupun tidak sukarela dari
suatu organisasi. Angka turnover yang
tinggi mengakibatkan bengkaknya biaya
perekrutan, seleksi, dan pelatihan
(Robbins, 2008). Turnover adalah
berhentinya karyawan sebagai anggota
dari suatu organisasi baik itu atas
kemauan sendiri ataupun keputusan dari
organisasi tempat karyawan tersebut
bekerja. Harnoto (2002) menyatakan
turnover intention adalah kadar atau
intensitas dari keinginan untuk keluar
dari perusahaan. Turnover intention
adalah derajat kecenderungan sikap yang
dimiliki oleh karyawan untuk mencari
pekerjaan baru di tempat lain atau
adanya rencana untuk meninggalkan
b. Indikasi
Terjadinya
Turnover
Intention
Menurut Harnoto (2002) turnover
intention dapat ditandai oleh berbagai
hal
yang
menyangkut
perilaku
karyawan, antara lain:
1) Absensi yang meningkat
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, biasanya
ditandai dengan absensi yang
semakin
meningkat.
Tingkat
tanggung jawab karyawan dalam fase
ini sangat kurang dibandingkan
dengan sebelumnya.
2) Mulai malas bekerja
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, akan lebih
malas bekerja karena orientasi
karyawan ini adalah bekerja di
tempat lainnya yang dipandang lebih
mampu memenuhi semua keinginan
karyawan bersangkutan.
3) Peningkatan terhadap pelanggaran
tata tertib kerja
Berbagai pelanggaran terhadap tata
tertib dalam lingkungan pekerjaan
sering dilakukan karyawan yang
akan melakukan turnover. Karyawan
lebih sering meninggalkan tempat
kerja
ketika
jam-jam
kerja
berlangsung, maupun
berbagai
bentuk pelanggaran lainnya.
4) Peningkatan protes terhadap atasan
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, lebih sering
melakukan
protes
terhadap
kebijakan-kebijakan
organisasi.
Materi protes yang ditekankan
biasanya berhubungan dengan balas
jasa atau aturan lain yang tidak
sependapat
dengan
keinginan
karyawan.
5) Perilaku positif yang sangat berbeda
dari biasanya
Biasanya hal ini berlaku untuk
karyawan yang karakteristik positif.
Karyawan ini mempunyai tanggung
6
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
memberikan kesempatan seluas-luasnya
jawab yang tinggi terhadap tugas
kepada karyawannya untuk memperoleh
yang dibebankan, dan jika perilaku
kepuasan kerja. As’ad (2001) memberi
positif karyawan ini meningkat jauh
batasan sebagai berikut: kepuasan kerja
dan berbeda dari biasanya justru
adalah perasaan seseorang terhadap
menunjukkan karyawan ini akan
pekerjaan. Robbins (2008) istilah
melakukan turnover.
kepuasan kerja merujuk kepada sikap
Indikasi-indikasi tersebut diatas
umum seorang individu terhadap
dapat digunakan sebagai acuan untuk
pekerjaan yang dilakukannya. Seseorang
memprediksikan
turnover
intention
dengan tingkat kepuasan kerja tinggi
karyawan dalam sebuah organisasi.
menunjukan sikap yang positif terhadap
Sementara
itu,
Mobley
(dalam
kerja itu; seseorang yang tidak puas
Schwepker, 2001) mengemukakan, ada
dengan pekerjaannya menunjukan sikap
tiga indikator yang digunakan untuk
yang negatif terhadap pekerjaan itu.
mengukur turnover intention, yakni:
1) Pikiran-pikiran
untuk
berhenti
b. Pengaruh Kepuasan Kerja
(thoughts of quitting).
Berbagai pengaruh kepuasan kerja
2) Keinginan untuk meninggalkan
dikemukakan oleh Robbins (2008) yaitu:
(intention to quit).
1) Produktivitas
3) Keinginan untuk mencari pekerjaan
lain (intention to search for another
Kebanyakan penelitian tentang
job).
kepuasan-produktivitas
menggunakan rancangan penelitian yang
c. Dampak Turnover
tidak dapat membuktikan sebabDampak turnover yang paling besar
akibat. Penelitian yang mengontrol
bagi perusahaan adalah masalah biaya.
kemungkinan ini menunjukkan
Turnover ini merupakan petunjuk
kesimpulan yang lebih valid, yaitu
kestabilan karyawan. Semakin tinggi
bahwa produktivitas membawa pada
turnover, berarti semakin sering terjadi
kepuasan dari pada sebaliknya.
pergantian karyawan. Tentu hal ini akan
2) Angka ketidakhadiran
merugikan perusahaan. Sebab, seperti
Terdapat hubungan yang negatif
yang dikemukakan Aamodt (2004)
antara
kepuasan
dan
angka
bahwa dampak dari turnover akan
ketidakhadiran,
dimana
tentu
saja
terbagi 2 yaitu dampak yang tampak dan
masuk akal jika karyawan yang tidak
dampak yang tidak tampak. Dampak
puas akan lebih suka kehilangan
yang tampak dari turnover diataranya
pekerjaaanya.
biaya iklan, biaya agensi karyawan,
bonus, biaya perjalanan penerimaan, gaji
3) Angka turnover
dan biaya yang dikeluarkan selama
Kepuasan yang secara negatif ada
proses aplikasi dan wawancara kandidat,
hubungan dengan turnover, tetapi
serta biaya penempatan bagi karyawan
korelasinya
lebih kuat dari pada yang
baru. Dampak yang tidak tampak
ditemukan
pada ketidakhadiran.
termasuk
hilangnya
produktifitas
Faktor lain seperti kondisi pasar
berhubungan
dengan
pindahnya
tenaga
kerja,
harapan
akan
karyawan,
karyawan
lain
harus
kesempatan
kerja
alternatif,
dan
melakukan pekerjaan yang lebih banyak,
lamanya
masa
jabatan
di
dalam
tidak ada produktifitas pada masa
organisasi merupakan pembatas yang
lowong, dan merendahnya produktifitas
penting bagi seorang karyawan untuk
berkaitan dengan karyawan yang baru
mengambil keputusan meninggalkan
mendapat pelatihan.
pekerjaan.
5. Kepuasan Kerja
c. Aspek-aspek Kepuasan Kerja
a. Pengertian Kepuasan Kerja
Menurut Robbins (2008) aspek-aspek
Menyadari betapa pentingnya arti
kepuasan kerja terdiri dari:
kepuasan kerja bagi seseorang, maka
1) Kerja yang secara mental menantang
hendaknya sedapat mungkin perusahaan
7
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
terhadap kerja, bakat, dan ketrampilan.
Karyawan cenderung lebih menyukai
pekerjaan-pekerjan yang memberi
2) Aspek sosial
Merupakan aspek yang berhubungan
mereka
kesempatan
untuk
dengan interaksi sosial baik antara
menggunakan
ketrampilan
dan
sesama karyawan, karyawan dengan
kemampuan dan menawarkan beragam
atasannya, maupun karyawan yang
tugas, kebebasan, dan umpan balik
berbeda jenis pekerjaannya.
mengenai betapa baik karyawan
3)
Aspek
fisik
tersebut bekerja. Karakteristik ini
Merupakan faktor yang berhubungan
membuat
kerja secara
mental
dengan kondisi fisik lingkungan kerja
menantang.
dan kondisi fisik karyawan, meliputi
2) Ganjaran yang pantas
jenis pekerjaan, waktu kerja dan waktu
Karyawan menginginkan sistem upah
istirahat, perlengkapan kerja, keadaan
dan kebijaksanaan promosi yang
ruangan, suhu, penerangan, pertukaran
mereka persepsikan sebagai adil, tidak
udara, kondisi kesehatan karyawan dan
kembar arti, dan segaris dengan
umur.
pengharapan mereka. Bila upah dilihat
4) Aspek finansial
sebagai adil yang didasarkan pada
Merupakan aspek yang berhubungan
tuntutan
pekerjaan,
tingkat
dengan jaminan serta kesejahteraan
ketrampilan individu, dan standar
karyawan yang meliputi sistem dan
pengupahan komunitas, kemungkinan
besarnya gaji, jaminan sosial, macambesar akan dihasilkan kepuasan.
macam tunjangan, fasilitas yang
3) Kondisi kerja yang mendukung
diberikan, promosi dan sebagainya.
Karyawan menginginkan lingkungan
kerja yang baik untuk kenyamanan
METODE PENELITIAN
pribadi maupun untuk memudahkan
mengerjakan tugas yang baik. Kondisi
Subyek penelitian ini adalah karyawan
kerja yang mendukung berkaitan
KOKAPURA AVIA Unit Ground Handling,
dengan temperatur, cahaya, fasilitas
sedangkan obyek penelitian ini adalah stres
yang bersih dan relatif modern, dan
kerja, iklim organisasi, kompensasi, kepuasan
dengan alat-alat dan peralatan yang
kerja dan turnover intention. Populasi dalam
memadai.
penelitian ini adalah karyawan KOKAPURA
4) Rekan kerja yang mendukung
AVIA Unit Ground Handling yang berjumlah
Bagi kebanyakan karyawan, kerja juga
180 orang, sedangkan karyawan yang telah
mengisi kebutuhan akan interaksi
bekerja lebih dari 3 tahun sebanyak 128 orang
sosial. Oleh karena itu seorang
Penelitian ini menggunakan metode simple
karyawan yang mempunyai rekan
random sampling. Besarnya sampel penelitian
kerja yang ramah dan mendukung akan
menggunakan metode Slovin sebagai berikut
menghantar ke kepuasan kerja yang
(Wiyono, 2011). Jumlah sampel dalam
meningkat.
penelitian ini yaitu 97 responden yang menjadi
obyek penelitian.
5) Kesesuaian kepribadian pekerjaan
Pengumpulan data yang dipergunakan dalam
Berdasarkan
teori
kepribadianpenelitian ini menggunakan questioner (angket).
pekerjaan Holland. Bahwa kecocokan
Teknis penskalaan menggunakan skala Likert
yang tinggi antara kepribadian seorang
dengan skor 1 sampai 5. Analisis dalam
karyawan
dan
okupasi
akan
penelitian ini menggunakan metode analisis
menghasilkan seorang individu yang
deskriptif, metode analisis inferensial dan
lebih terpuaskan.
analisis jalur.
Menurut As’ad (2001) membuat
kesimpulan bahwa aspek-aspek kepuasan
kerja terdiri dari:
1) Aspek psikologik
Merupakan aspek yang berhubungan
dengan kejiwaan karyawan yang
meliputi minat, ketentraman, sikap
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Deskripsi Stres Kerja (X1)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 12 x 5 = 60 dan
nilai total minimum yaitu 12 x 1 = 12,
8
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
3. Analisis Deskripsi Iklim Organisasi (X3)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
/Jumlah Kategori
Nilai total maksimum yaitu 21 x 5 = 105 dan
= (60–12) / 5
nilai total minimum yaitu 21 x 1 = 10,
= 9,6
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Tabel 1. Hasil Tabulasi Variabel Stres Kerja
Interval
Kategori
Jumlah
12 – 21,60 Sangat rendah
21,61– 31,20
Rendah
31,21– 40,80
Sedang
40,81 – 50,40
Tinggi
50,41-60
Sangat tinggi
Jumlah
2
29
39
25
2
97
Prosentase
(%)
2,06
29,90
40,21
25,77
2,06
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta
Yogyakarta
yang
mempersepsikan stres kerja sangat rendah 2
orang (2,06%), rendah 29 orang (29,90%),
sedang 39 orang (40,21%), tinggi 25 orang
(25,77%) dan sangat tinggi 2 orang (2,06%).
2. Analisis Deskripsi Kompensasi Intensif
(X2)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 13 x 5 = 65 dan
nilai total minimum yaitu 13 x 1 = 13,
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Interval
= (Skor tertinggi - Skor
terendah) /Jumlah Kategori
= (65 – 13) / 5
= 10,4
Tabel 2. Hasil Tabulasi Variabel Kompensasi
Intensif
Interval
Kategori Jumlah
Sangat
13 – 23,40
rendah
23,41–
Rendah
33,80–
33,81
Sedang
44,20
44,21 –
Tinggi
54,60
54,61 - 65 Sangat tinggi
Jumlah
1
21
57
16
2
97
Prosentase
(%)
1,03
21,65
58,76
16,49
2,06
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta
yang
mempersepsikan
kompensasi insentif sangat rendah 1 orang
(1,03%), rendah 21 orang (21,65%), sedang
57 orang (58,76%), tinggi 16 orang (16,49%)
dan sangat tinggi 2 orang (2,06%).
Interval
= (Skor tertinggi - Skor
terendah) /Jumlah Kategori
= (105 – 21) / 5
= 16,8
Tabel 3. Hasil Tabulasi Variabel Iklim Organisasi
Interval
Kategori
21 – 37,80 Sangat rendah
37,81– 54,40
Rendah
54,41– 71,40
Sedang
71,41– 88,20
Tinggi
88,21 -105 Sangat tinggi
Jumlah
Jumlah
0
17
68
12
0
97
Prosentase
(%)
0,00
17,53
70,10
12,37
0,00
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan iklim
organisasi sangat rendah 0 orang (0,00%),
rendah 17 orang (17,53%), sedang 68 orang
(70,10%), tinggi 12 orang (12,37%) dan
sangat tinggi 0 orang (0,00%).
4. Analisis Deskripsi Kepuasan Kerja (Z)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 15 x 5 = 75 dan
nilai total minimum yaitu 15 x 1 = 15,
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
/Jumlah Kategori
= (75 – 15) / 5
= 12,0
Tabel 4. Hasil Tabulasi Variabel Kepuasan Kerja
Interval
Kategori
15 – 27,0 Sangat rendah
27,01 – 39,0
Rendah
39,01 – 51,0
Sedang
51,01 – 63,0
Tinggi
63,01 -75
Sangat tinggi
Jumlah
Prosentase
(%)
1
1,03
26
26,80
60
61,86
9
9,28
1
1,03
100
100,00
Jumlah
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan kepuasan
kerja sangat rendah 1 orang (1,03%), rendah
26 orang (26,80%), sedang 60 orang
9
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
dipengaruhi oleh konstruk laten atau
(61,86%), tinggi 9 orang (9,28%) dan sangat
mencerminkan variasi dari konstruk
tinggi 1 orang (1,03%).
unidimensional yang digambarkan dengan
bentuk elips dengan beberapa anak panah
5. Analisis Deskripsi Turnover Intention (Y)
dari konstruk ke indikator. Model ini
Analisis deskriptif menggunakan nilai
menghipotesiskan bahwa perubahan pada
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
konstruk laten mempengaruhi perubahan
Nilai total maksimum yaitu 15 x 5 = 75 dan
pada indikator. Dalam model tersebut
nilai total minimum yaitu 15 x 1 = 15,
terdapat tiga variabel eksogen yaitu stres
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
kerja, kompensasi intensif dan iklim
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
organisasi dan dua variabel endogen yaitu
/Jumlah Kategori
kepuasan kerja dan intention turnover.
= (75 – 15) / 5
Penilaian model dengan PLS dimulai
= 12,0
dengan melihat R-square untuk setiap
variabel laten dependen. Perubahan nilai RTabel 5. Hasil Tabulasi Variabel Turnover Intention
square dapat digunakan untuk menilai
pengaruh variabel laten eksogen tertentu
Prosentase
terhadap variabel laten endogen yang
Interval
Kategori
Jumlah
(%)
mempunyai pengaruh substantif. Tabel
4.22 memperlihatkan hasil estimasi R15 – 27,0 Sangat rendah
0
0,00
square dengan menggunakan SmartPLS
27,01 – 39,0
Rendah
15
15,46
39,01 – 51,0
Sedang
58
59,79
Tabel 9. Nilai R-Square
51,01 – 63,0
Tinggi
24
24,74
Variabel
R-Square
63,01 -75
Sangat tinggi
0
0,00
Kepuasan kerja (Z)
0,314
Jumlah
97
100,00
Intention turnover (Y)
0,391
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan turnover
intention sangat rendah 0 orang (0,00%),
rendah 15 orang (15,46%), sedang 58 orang
(59,79%), tinggi 24 orang (24,74%) dan
sangat tinggi 0 orang (0,00%).
6. Pengujian Model Struktural (Inner
Model)
Berikut
adalah
model
struktural
dievaluasi dengan menggunakan R-square
untuk variabel dependen uji t serta
signifikansi dari koefisien parameter jalur
struktural.
Gambar 1. Model Struktural
Dari gambar di atas dapat dijelaskan
bahwa covariance pengukuran indikator
10
Pembahasan
1. Pengaruh Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention
Berdasarkan hasil path coefficients
diketahui bahwa nilai signifikansi
kepuasan kerja terhadap turnover
intention sebesar 0,018 (p
20XX
KECENDERUNGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI TRIGGER
TURNOVER
(STUDI KASUS KARYAWAN KOKAPURA AVIA UNIT GROUND HANDLING BANDARA
ADI SUTJIPTO YOGYAKARTA)
Raditya Adi Saputra
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
ABSTRACT
The purpose of this study are: (1) To determine the effect of job satisfaction on turnover intention;
(2) To determine the effect of work stress on turnover intention; (3) To determine the effect of
compensation on turnover intention; (4) To determine the effect of organizational climate on turnover
intention; and (5) To determine the stress of work, compensation, organizational climate and job
satisfaction effect on turnover intention. The population in this study are employees of the Cooperative
KOKAPURA AVIA totaling 180 people, while employees who have worked more than three years as
many as 128 people. Samples were taken 97 people. The technique of collecting data using
questionnaires. The analysis used is multiple regression analysis and path analysis using PLS 3.0 Smart
program. Based on the results of the study concluded that: (1) Job satisfaction significantly influence
employee turnover intention; (2) Work stress significantly influence employee turnover intention; (3)
Compensation incentives significantly influence employee turnover intention; (4) organizational
climate significantly influence employee turnover intention; and (5) Work stress, incentive
compensation, organizational climate and job satisfaction simultaneously significantly influence
employee turnover intention.
Keywords: work stress, incentive compensation, organizational climate, job satisfaction, turnover
intention
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini yaitu (1) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover
intention, (2) Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap turnover intention, (3) Untuk mengetahui
pengaruh kompensasi terhadap turnover intention, (4) Untuk mengetahui pengaruh iklim organisasi
terhadap turnover intention, (5) Untuk mengetahui stres kerja, kompensasi, iklim organisasi dan
kepuasan kerja berpengaruh terhadap turnover intention. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan
aktif Kokapura Avia sejumlah 180 orang, sedangkan karyawan yang telah bekerja lebih dari tiga tahun
sebanyak 128 orang. Sampel yang diambil sebanyak 97 orang. Tehnik pengumpulan data menggunakan
kuisioner. Analisis penelitian menggunakan analisis regresi multiple dan analisis jalur menggunkaan
PLS 3.0 Smart Program. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa (1) kepuasan kerja
berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention karyawan, (2) stres pekerja berpengaruh
secara signifikan terhadap turnover intention karyawan, (3) insentif kompensasi berpengaruh secara
signifikan terhadap turnover intention karyawan, (4) iklim organisasi berpengaruh secara signifikan
terhadap turnover intention karyawan, (5) mengetahui stres kerja, kompensasi, iklim organisasi dan
kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention karyawan.
Kata kunci: iklim organisasi, kepuasan kerja, kompensasi insentif, stress pekerja, turnover intention
1
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
usaha-usaha peningkatan kebahagiaan hidup
PENDAHULUAN
mereka. Bagi organisasi, stabilitas kepuasan
A. Latar Belakang
Perubahan lingkungan yang cepat, yang
kerja menjadi sangat penting, melalui
ditandai dengan perubahan informasi, perubahan
terciptanya stabilitas kepuasan kerja tersebut
selera pasar, perubahan demografi, fluktuasi
maka keseimbangan dan kelancaran produksi
ekonomi, dan kondisi dinamis lain menuntut
dalam suatu organisasi dapat berjalan dengan
organisasi untuk merespon perubahan yang
lancar dan produktivitas kerja meningkat.
Peneliti banyak menggunakan variabel persepsi
terjadi agar eksis dalam persaingan global.
Organisasi seringkali harus merubah struktur
stres kerja, kompensasi, dan iklim organisasi
dan bentuk organisasi agar organisasi dapat
sebagai dimensi yang dapat mempengaruhi
merespon perubahan yang terjadi. Perubahan
kepuasan kerja karyawan.
organisasi tersebut akan membawa dampak bagi
Fenomena ketidakpuasan karyawan ini
banyak terjadi dalam perusahaan tidak terkecuali
individu yang berada di dalam organisasi. Setiap
individu yang berada di dalam suatu organisasi
di KOKAPURA AVIA Unit Ground Handling
dituntut
untuk
mengembangkan
dan
yang merupakan Koperasi Karyawan Angkasa
merealisasikan kompetensinya secara penuh.
Pura I Cabang Bandara Internasional Adisucipto
Organisasi akan memanfaatkan kompetensi
Yogyakarta. Meskipun perusahaan ini telah
berkembang cukup pesat namun tidak sedikit
yang dimiliki individu dengan mengembangkan
kesempatan bagi tiap individu untuk
karyawan yang tidak puas dengan perusahaan
mengembangkan karirnya.
seperti rutinitas pekerjaan yang membosankan,
Keberadaan sumber daya manusia di dalam
ganjaran yang kurang pantas maupun adanya
suatu perusahaan memegang peranan sangat
ketidaksesuaian antara pekerjaan dengan
kepribadian. Disamping kepuasan kerja masih
penting. Tenaga kerja memiliki potensi yang
besar untuk menjalankan aktivitas perusahaan.
banyak
persoalan
karyawan
yang
Potensi setiap sumber daya manusia yang ada
mengakibatkan stres kerja.
dalam perusahaan harus dapat dimanfaatkan
Fenomena ini masih ditambah dengan belum
dengan sebaik-baiknya sehingga mampu
puasnya karyawan terhadap kompensasi insentif
memberikan output optimal. Tercapainya tujuan
yang mereka terima seperti masalah gaji, upah,
perusahaan tidak hanya tergantung pada
tunjangan dan fasilitas kerja. Reaksi negatif yang
peralatan modern, sarana dan prasarana yang
sering terjadi adalah absensi yang meningkat,
lengkap, tetapi justru lebih tergantung pada
malas bekerja dan pelanggaran terhadap tata
manusia yang melaksanakan pekerjaan tersebut.
tertib dan protes terhadap atasan serta adanya
Keberhasilan
suatu
organisasi
sangat
keinginan untuk pindah kerja. Keinginan
dipengaruhi oleh kinerja individu karyawannya.
karyawan untuk meninggalkan perusahaan
disebut dengan intensi turnover sedangkan
Setiap organisasi maupun perusahaan akan
selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja
perilaku karyawan keluar dari perusahaan ini
karyawan, dengan harapan apa yang menjadi
disebut
turnover.
Karyawan
mulai
tujuan perusahaan akan tercapai.
membandingkan-bandingkan dengan pekerjaan
Setiap organisasi baik itu swasta maupun
yang lain, seseorang pada akhirnya akan
melakukan turnover karena melihat pekerjaan di
pemerintah akan berupaya dan berorientasi pada
tujuan jangka panjang yaitu berkembangnya
tempat lain akan memperoleh hasil yang lebih
organisasi
yang
diindikasikan
dengan
memuaskan. Tingginya tingkat turnover pada
meningkatnya pendapatan, sejalan pula dengan
perusahaan akan semakin banyak menimbulkan
meningkatnya kesejahteraan para pegawainya.
berbagai potensi biaya baik itu biaya pelatihan
yang sudah diinvestasikan pada karyawan,
Namun dalam prakteknya untuk mencapai
tujuan tersebut organisasi sering menghadapi
tingkat kinerja yang mesti dikorbankan, maupun
kendala, yang salah satu faktornya adalah
biaya rekruitmen dan pelatihan kembali.
ketidakpuasan kerja dari para pegawainya.
Sebagai akibatnya dapat berpengaruh kepada
B. Tinjauan Pustaka
kinerja pegawai maupun kinerja organisasi
Landasan Teori
secara keseluruhan.
1. Stres Kerja
Kepuasan kerja menjadi masalah yang cukup
a. Pengertian Stres Kerja
menarik dan penting karena besar manfaatnya
Berbagai definisi tentang stres kerja,
baik bagi kepentingan individu dan perusahaan.
dimana Mangkunegara (2009) menyebutkan
Bagi individu penelitian tentang sumber-sumber
stres kerja merupakan perasaan tekanan yang
kepuasan kerja memungkinkan timbulnya
dialami karyawan dalam menghadapi
2
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
rendah, naiknya tingkat kecelakaan
pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari
kerja,
salah
dalam
mengambil
simptom, antara lain emosi tidak stabil,
keputusan, tingkat absensi kerja tinggi,
perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit
keinginan pindah organisasi dan agresi
tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa
di tempat kerja.
rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah
meningkat, dan mengalami gangguan
pencernaan.
d. Mengatasi Stres Kerja
Mendeteksi penyebab stres dan bentuk
reaksinya,
maka ada 3 pola dalam mengatasi
b. Sumber-sumber Stres Kerja
Stres dapat disebabkan beberapa faktor.
stres, yaitu pola sehat, pola harmonis, dan
pola psikologis (Mangkunegara, 2009).
Menurut Hellriegel dan Slocum (2004)
penyebab stres adalah perbedaan antara nilai
1) Pola sehat adalah pola menghadapi stres
yang terbaik yaitu dengan kemampuan
perusahaandan nilai karyawan. Penyebab
mengelola perilaku dan tindakan sehingga
stres kerja, antara lain beban kerja yang
dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang
adanya
stres
tidak
menimbulkan
gangguan, akan tetapi menjadi lebih sehat
mendesak, kualitas pengawasan kerja yang
rendah, iklim kerja yang tidak sehat, otoritas
dan berkembang. Mereka yang tergolong
kelompok ini biasanya mampu mengelola
kerja yang tidak memadai yang berhubungan
waktu dan kesibukan dengan cara yang
dengan tanggung jawab, konflik kerja,
perbedaan nilai antara karyawan dengan
baik dan teratur sehingga ia tidah perlu
merasa ada sesuatu yang menakan,
pemimpin yang frustasi dalam kerja
(Mangkunegara, 2009).
meskipun sebenarnya tantangan dan
tekanan cukup banyak.
Faktor-faktor penyebab stres dalam
2) Pola harmonis, adalah pola menghadapi
pekerjaan terbagi menjadi empat tipe utama,
yaitu (Sopiah, 2008): Lingkungan fisik.
stress dengan kemampuan mengelola
waktu dan kegiatan secara harlnonis dan
1) Stres karena peran atau tugas, seperti
konflik peran, peran mendua/ ambiguitas
tidak menimbulkan berbagai hambatan.
Dalam pola ini, individu mampu
(role ambiguity), beban kerja (workload)
dan
karakteristik
tugas
(task
mengendalikan berbagai kesibukan dan
characteristics).
tantangan dengan cara mengatur waktu
secara teratur. Ia pun selalu menghadapi
2) Penyebab stres antar-pribadi (interpersonal stressors).
tugas secara tepat, dan kalau perlu ia
mendelegasikan tugas-tugas tertentu
3) Organisasi.
kepada orang lain dengan memberikan
kepercayaan penuh. Dengan demikian,
c. Dampak Stres Kerja
Reaksi fisik dan psikologis antara
akan
terjadi
keharmonisan
dan
individu satu dengan individu yang lain
keseimbangan antara tekanan yang
berbeda lain berbeda-beda untuk satu jenis
diterima dengan reaksi yang diberikan.
stressor sekalipun. Bahkan satu individu
Demikian juga terhadap keharmonisan
dapat menginterpretasi stressor yang sama
antara dirinya dan lingkungan.
dengan cara berbeda dilain waktu. Reaksi3) Pola patologis adalah pola menghadapi
reaksi yang berkaitan dengan stressor secara
stres dengan berdampak berbagai
umum terdiri dari dua macam yaitu reaksi
gangguan
fisik
maupun
sosialfisiologis dan reaksi psikologis. Menurut
psikologis. Dalam pola ini, individu akan
Sopiah (2008) gejala-gejala stres kerja dapat
menghadapi berbagai tantangan dengan
timbul dalam berbagai bentuk yang tampak
cara-cara
yang
tidak
memiliki
pada diri seseorang. Bentuk-bentuk tersebut
kemampuan dan keteraturan mengelola
dapat dilihat pada tiga aspek antara lain:
tugas dan waktu. Cara ini dapat
1) Aspek fisik antara lain adalah penyakit
menimbulkan
reaksi-reaksi
yang
jantung, bisul, tekanan darah tinggi, sakit
berbahaya karena bisa menimbulkan
kepala, gangguan tidur, tambah sakit
berbagai masalah-masalah yang buruk.
jikat sedang menderita.
2. Iklim Organisasi
2) Aspek psikis antara lain adalah
a. Pengertian Iklim Organisasi
ketidakpuasan kerja, depresi, keletihan,
Iklim organisasi adalah serangkaian
kemurungan dan kurang bersemangat.
perasaaan dan persepsi dari pihak berbagai
3) Aspek perilaku antara lain adalah kinerja
pekerja yang dapat berubah dari waktu ke
3
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
yang dilayani dan untuk siapa produk
waktu dan dari pekerja yang satu ke pekerja
ditujukanmemengaruhi iklim organisasi.
yang lain (Sunyoto, 2013). Menurut
Misalnya, iklim organisasi klinik bagian
Wirawan
(2007),
iklim
organisasi
anak- anak di suatu rumah sakit berbeda
merupakan kualitas lingkungan internal
dengan klinik bagian rematik yang
organisasi yang secara relatif terus
umumnya melayani orang dewasa di
berkembang, dialami oleh anggota
rumah sakit yang sama.
organisasi mempengaruhi perilaku mereka
6) Kondisi fisik dan kejiwaan anggota
dan dapat dilukiskan dalam pengertian satu
organisasi. Persepsi mengenai kondisi
setkarakteristik atau sifat organisasi.
fisik dan kejiwaan anggota organisasi
Kesimpulan yang dapat ditarik dari uraian
sangat mempengaruhi iklim organisasi.
di atas yaitu yang dimaksud dengan iklim
Termasuk dalam kondisi fisik adalah
organisasi adalah persepsi individu
kesehatan, kebugaran, keenergiandan
terhadap praktek ditempat kerja dan
ketangkasan. Kondisi fisik sangat
prosedur yang berasal dari pengalamannya
mempengaruhi
iklim
organisasi
berinteraksi di lingkungan organisasinya,
lembaga militer dan kepolisian. Kondisi
suasana kerja dalam hubungannya dengan
kejiwaan merupakan faktor yang
kesejahteraan
mereka
dan
dapat
menentukan terjadinya iklim organisasi.
mempengaruhi perilakunya di organisasi.
Kondisi kejiwaan misalnya adalah
komitmen moral, kebersamaan dan
b. Indikator Iklim Organisasi
keseriusan anggota organisasi.
Indikator iklim organisasi menurut
7) Budaya Organisasi. Baik budaya
Wirawan (2007) adalah sebagai berikut:
organisasi maupun iklim organisasi
1) Keadaan lingkungan fisik. Lingkungan
memengaruhi
perilaku
organisasi
fisik
adalah
lingkungan
yang
anggota organisasi yang kemudian
berhubungan dengan tempat, peralatan,
memengaruhi kinerja mereka. Misalnya
dan proses kerja. Persepsi karyawan
jika kode etik dilaksanakan dengan
mengenai tempat kerjanya menciptakan
sistematis, maka akan memengaruhi
persepsi karyawan mengenai iklim
persepsi
karyawan
mengenai
organisasi.
lingkungan sosialnya, lalu terjadilah
2) Keadaan lingkungan sosial. Lingkungan
iklim etis dalam lingkungan organisasi.
sosial adalah interaksi antara anggota
organisasi. Hubungan tersebut dapat
Demikian juga dalam budaya organisasi
bersifat hubungan formal, informal,
terdapat norma tertulis, tetapi banyak
dilanggar oleh anggota organisasi dan
kekeluargaan atau profesional. Semua
bentuk hubungan tersebut menentukan
tanpa sanksi, sehingga menimbulkan
iklim organisasi negatif.
iklim organisasi.
3) Pelaksanaan sistem manajemen. Sistem
manajemen
adalah
pola
proses
3. Kompensasi
pelaksanaan manajemen organisasi
a. Pengertian Kompensasi
faktor manajemen yang memengaruhi
Menurut
Hasibuan
(2006)
iklim kerja jumlahnya sangat banyak,
kompensasi adalah semua pendapatan
misalnya,
karakteristik
organisasi
yang berbentuk uang, barang langsung
(lembaga pendidikan rumah sakit,
atau tidak langsung yang diterima
militer, dan sebagainya) yang berbeda
pegawai sebagai imbalan atas jasa yang
menimbulkan iklim organisasi yang
diberikan kepada perusahaan. Menurut
berbeda.
Wibowo (2007) kompensasi merupakan
4) Produk. Produk adalah barang atau jasa
jumlah paket yang ditawarkan organisasi
kepada pekerja sebagai imbalan atas
yang dihasilkan oleh organisasi. Produk
penggunaan tenaga kerjanya.
suatu organisasi sangat menentukan
iklim organisasi. Misalnya, iklim
Berdasarkan pendapat di atas dapat
disimpulkan bahwa kompensasi adalah
organisasi dinas kebersihan yang
produknya berupa layanan pembersihan
segala sesuatu yang diberikan oleh
perusahaan untuk tenaga kerja sebagai
sampah,
berbeda
dengan
iklim
imbalan atas jasa yang telah diberikan,
organisasi perusahaan perbankan yang
produknya adalah layanan keuangan.
meliputi aspek finansial baik diterima
secara langsung maupun tidak langsung.
5) Konsumen yang dilayani. Konsumen
4
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
kompensasi yang sama besarnya. Asas
b. Tujuan Kompensasi
Menurut Hasibuan (2006) tujuan
adil harus menjadi dasar penilaian,
pemberian kompensasi antara lain:
perlakuan dan pemberian hadiah atau
1) Ikatan kerja sama, dengan pemberian
hukum bagi setiap karyawan. Dengan
kompensasi terjalinlah ikatan kerja
asas adil akan tercipta suasana kerja
sama formal antara majikan dengan
sama yang baik, semangat kerja, disiplin,
pegawai.
loyalitas dan stabilisasi keryawan yang
2) Kepuasan kerja, dengan balas jasa
lebih baik.
pegawai dapat memenuhi kebutuhan2) Asas Layak dan Wajar
kebutuhan fisik, status sosial, dan
Kompensasi yang diterima karyawan
egoistiknya sehingga memperoleh
dapat
memenuhi kebutuhannya pada
kepuasan kerja.
tingkat
normatif yang ideal. Tolok ukur
3) Pengadaan efektif, jika program
layak adalah relatif, penentapan
kompensasi ditetapkan cukup besar
besarnya kompensasi didasarkan atas
pengadaan pegawai yang qualified
batas upah minimal dan eksternal
untuk perusahaan akan lebih mudah.
konsistensi yang berlaku. Manajemen
4) Motivasi, jika balas jasa yang
personalia diharuskan selalu memantau
diberikan cukup besar manajer akan
dan menyesuaikan kompensasi dengan
mudah memotivasi bawahannya.
eksternal konsistensi yang sedang
5) Stabilitas pegawai, dengan program
berlaku. Hal ini penting supaya semangat
Kompensasi atas prinsip adil dan
kerja dan karyawan yang qualified tidak
layak serta eksternal konsistensi yang
berhenti, tuntutan serikat buruh
kompetitif maka stabilitas pegawai
dikurangi dan lain-lain.
lebih terjamin karena turnover relatif
kecil.
d. Jenis-jenis Kompensasi
6) Disiplin, dengan pemberian balas
Menurut Wirawan (2007) jenis-jenis
jasa yang cukup besar maka disiplin
kompensasi antara lain:
pegawai semakin baik.
1) Kompensasi
bersifat
finansial
7) Pengaruh serikat buruh, dengan
langsung
adalah
kompensasi
yang
program Kompensasi yang baik
diberikan
organisasi
berupa
finansial
pengaruh serikat buruh dapat
yang langsung diterima dan dapat
dihindarkan dan pegawai akan
dinikmati oleh karyawan.
berkonsentrasi pada pekerjaannya.
a) Gaji
8) Pengaruh pemerintah, jika program
Gaji adalah imbalan finansial
Kompensasi sesuai undang-undang
yang
dibayarkan
kepada
perburuhan yang berlaku maka
karyawan
secara
teratur,
seperti
intervensi pemerintah terhindarkan.
tahunan, caturwulan, bulanan
Pemberian kompensasi dalam suatu
atau mingguan.
organisasi harus diatur sedemikian rupa
b) Upah
sehingga merupakan sistem yang baik
Upah
merupakan
imbalan
dalam organisasi. Dengan sistem yang
finansial
langsung
yang
baik akan dicapai tujuan-tujuan tersebut.
dibayarkan kepada para pekerja
berdasarkan jam kerja, jumlah
c. Asas Kompensasi
barang yang dihasilkan atau
Menurut Hasibuan (2008) program
banyaknya pelayanan yang
kompensasi harus ditetapkan atas asas
diberikan.
sebagai berikut:
c) Insentif
1) Asas Adil
Insentif merupakan imbalan
Besarnya kompensasi yang dibayar
langsung
yang
dibayarkan
kepada
setiap
karyawan
harus
kepada
karyawan
karena
disesuaikan dengan prestasi kerja, jenis
kinerjanya melebihi standar yang
pekerjaan, risiko pekerjaan, tanggung
ditentukan, misalnya komisi dan
jawab, jabatan pekerjaan dan memenuhi
bonus.
persyaratan internal konsistensi. Adil
2) Kompensasi finansial tidak langsung
bukan berarti setiap karyawan menerima
Kompensasi finansial tidak langsung
5
adalah bentuk kompensasi finansial
yang diberikan perusahaan kepada
pegawainya, tetapi tidak dapat
dinikmati secara langsung dalam
usaha meningkatkan kesejahteraan
para pegawai antara lain: tunjangan/
jaminan kesehatan dan fasilitas
kerja.
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
perusahaan dalam masa tiga bulan yang
akan datang, enam bulan yang akan
datang, satu tahun yang akan datang dan
dua tahun yang akan datang.
Menurut Mangkunegara (2009) jenisjenis kompensasi antara lain:
1) Upah dan Gaji
Upah adalah pembayaran berupa
uang yang biasanya diberikan
kepada pegawai secara per jam, per
hari dan per setengah hari.
Sedangkan gaji merupakan uang
yang dibayarkan kepada pegawai
yang diberikan secara bulanan.
2) Benefit (keuntungan) dan pelayanan
Benefit adalah nilai keuangan
langsung untuk pegawai yang secara
cepat dapat ditentukan. Sedangkan
pelayanan adalah nilai keuangan
langsung untuk pegawai yang tidak
dapat secara mudah ditentukan.
Menurut Mahmudi (2010) jenis-jenis
Kompensasi antara lain:
1) Gaji dan bonus
2) Kesejahteraan
3) Pengembangan karir
4) Penghargaan psikologis dan
sosial.
4. Turnover Intention
a. Pengertian Turnover Intention
Definisi
turnover
adalah
pengunduran diri permanen secara
sukarela maupun tidak sukarela dari
suatu organisasi. Angka turnover yang
tinggi mengakibatkan bengkaknya biaya
perekrutan, seleksi, dan pelatihan
(Robbins, 2008). Turnover adalah
berhentinya karyawan sebagai anggota
dari suatu organisasi baik itu atas
kemauan sendiri ataupun keputusan dari
organisasi tempat karyawan tersebut
bekerja. Harnoto (2002) menyatakan
turnover intention adalah kadar atau
intensitas dari keinginan untuk keluar
dari perusahaan. Turnover intention
adalah derajat kecenderungan sikap yang
dimiliki oleh karyawan untuk mencari
pekerjaan baru di tempat lain atau
adanya rencana untuk meninggalkan
b. Indikasi
Terjadinya
Turnover
Intention
Menurut Harnoto (2002) turnover
intention dapat ditandai oleh berbagai
hal
yang
menyangkut
perilaku
karyawan, antara lain:
1) Absensi yang meningkat
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, biasanya
ditandai dengan absensi yang
semakin
meningkat.
Tingkat
tanggung jawab karyawan dalam fase
ini sangat kurang dibandingkan
dengan sebelumnya.
2) Mulai malas bekerja
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, akan lebih
malas bekerja karena orientasi
karyawan ini adalah bekerja di
tempat lainnya yang dipandang lebih
mampu memenuhi semua keinginan
karyawan bersangkutan.
3) Peningkatan terhadap pelanggaran
tata tertib kerja
Berbagai pelanggaran terhadap tata
tertib dalam lingkungan pekerjaan
sering dilakukan karyawan yang
akan melakukan turnover. Karyawan
lebih sering meninggalkan tempat
kerja
ketika
jam-jam
kerja
berlangsung, maupun
berbagai
bentuk pelanggaran lainnya.
4) Peningkatan protes terhadap atasan
Karyawan yang berkeinginan untuk
melakukan pindah kerja, lebih sering
melakukan
protes
terhadap
kebijakan-kebijakan
organisasi.
Materi protes yang ditekankan
biasanya berhubungan dengan balas
jasa atau aturan lain yang tidak
sependapat
dengan
keinginan
karyawan.
5) Perilaku positif yang sangat berbeda
dari biasanya
Biasanya hal ini berlaku untuk
karyawan yang karakteristik positif.
Karyawan ini mempunyai tanggung
6
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
memberikan kesempatan seluas-luasnya
jawab yang tinggi terhadap tugas
kepada karyawannya untuk memperoleh
yang dibebankan, dan jika perilaku
kepuasan kerja. As’ad (2001) memberi
positif karyawan ini meningkat jauh
batasan sebagai berikut: kepuasan kerja
dan berbeda dari biasanya justru
adalah perasaan seseorang terhadap
menunjukkan karyawan ini akan
pekerjaan. Robbins (2008) istilah
melakukan turnover.
kepuasan kerja merujuk kepada sikap
Indikasi-indikasi tersebut diatas
umum seorang individu terhadap
dapat digunakan sebagai acuan untuk
pekerjaan yang dilakukannya. Seseorang
memprediksikan
turnover
intention
dengan tingkat kepuasan kerja tinggi
karyawan dalam sebuah organisasi.
menunjukan sikap yang positif terhadap
Sementara
itu,
Mobley
(dalam
kerja itu; seseorang yang tidak puas
Schwepker, 2001) mengemukakan, ada
dengan pekerjaannya menunjukan sikap
tiga indikator yang digunakan untuk
yang negatif terhadap pekerjaan itu.
mengukur turnover intention, yakni:
1) Pikiran-pikiran
untuk
berhenti
b. Pengaruh Kepuasan Kerja
(thoughts of quitting).
Berbagai pengaruh kepuasan kerja
2) Keinginan untuk meninggalkan
dikemukakan oleh Robbins (2008) yaitu:
(intention to quit).
1) Produktivitas
3) Keinginan untuk mencari pekerjaan
lain (intention to search for another
Kebanyakan penelitian tentang
job).
kepuasan-produktivitas
menggunakan rancangan penelitian yang
c. Dampak Turnover
tidak dapat membuktikan sebabDampak turnover yang paling besar
akibat. Penelitian yang mengontrol
bagi perusahaan adalah masalah biaya.
kemungkinan ini menunjukkan
Turnover ini merupakan petunjuk
kesimpulan yang lebih valid, yaitu
kestabilan karyawan. Semakin tinggi
bahwa produktivitas membawa pada
turnover, berarti semakin sering terjadi
kepuasan dari pada sebaliknya.
pergantian karyawan. Tentu hal ini akan
2) Angka ketidakhadiran
merugikan perusahaan. Sebab, seperti
Terdapat hubungan yang negatif
yang dikemukakan Aamodt (2004)
antara
kepuasan
dan
angka
bahwa dampak dari turnover akan
ketidakhadiran,
dimana
tentu
saja
terbagi 2 yaitu dampak yang tampak dan
masuk akal jika karyawan yang tidak
dampak yang tidak tampak. Dampak
puas akan lebih suka kehilangan
yang tampak dari turnover diataranya
pekerjaaanya.
biaya iklan, biaya agensi karyawan,
bonus, biaya perjalanan penerimaan, gaji
3) Angka turnover
dan biaya yang dikeluarkan selama
Kepuasan yang secara negatif ada
proses aplikasi dan wawancara kandidat,
hubungan dengan turnover, tetapi
serta biaya penempatan bagi karyawan
korelasinya
lebih kuat dari pada yang
baru. Dampak yang tidak tampak
ditemukan
pada ketidakhadiran.
termasuk
hilangnya
produktifitas
Faktor lain seperti kondisi pasar
berhubungan
dengan
pindahnya
tenaga
kerja,
harapan
akan
karyawan,
karyawan
lain
harus
kesempatan
kerja
alternatif,
dan
melakukan pekerjaan yang lebih banyak,
lamanya
masa
jabatan
di
dalam
tidak ada produktifitas pada masa
organisasi merupakan pembatas yang
lowong, dan merendahnya produktifitas
penting bagi seorang karyawan untuk
berkaitan dengan karyawan yang baru
mengambil keputusan meninggalkan
mendapat pelatihan.
pekerjaan.
5. Kepuasan Kerja
c. Aspek-aspek Kepuasan Kerja
a. Pengertian Kepuasan Kerja
Menurut Robbins (2008) aspek-aspek
Menyadari betapa pentingnya arti
kepuasan kerja terdiri dari:
kepuasan kerja bagi seseorang, maka
1) Kerja yang secara mental menantang
hendaknya sedapat mungkin perusahaan
7
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
terhadap kerja, bakat, dan ketrampilan.
Karyawan cenderung lebih menyukai
pekerjaan-pekerjan yang memberi
2) Aspek sosial
Merupakan aspek yang berhubungan
mereka
kesempatan
untuk
dengan interaksi sosial baik antara
menggunakan
ketrampilan
dan
sesama karyawan, karyawan dengan
kemampuan dan menawarkan beragam
atasannya, maupun karyawan yang
tugas, kebebasan, dan umpan balik
berbeda jenis pekerjaannya.
mengenai betapa baik karyawan
3)
Aspek
fisik
tersebut bekerja. Karakteristik ini
Merupakan faktor yang berhubungan
membuat
kerja secara
mental
dengan kondisi fisik lingkungan kerja
menantang.
dan kondisi fisik karyawan, meliputi
2) Ganjaran yang pantas
jenis pekerjaan, waktu kerja dan waktu
Karyawan menginginkan sistem upah
istirahat, perlengkapan kerja, keadaan
dan kebijaksanaan promosi yang
ruangan, suhu, penerangan, pertukaran
mereka persepsikan sebagai adil, tidak
udara, kondisi kesehatan karyawan dan
kembar arti, dan segaris dengan
umur.
pengharapan mereka. Bila upah dilihat
4) Aspek finansial
sebagai adil yang didasarkan pada
Merupakan aspek yang berhubungan
tuntutan
pekerjaan,
tingkat
dengan jaminan serta kesejahteraan
ketrampilan individu, dan standar
karyawan yang meliputi sistem dan
pengupahan komunitas, kemungkinan
besarnya gaji, jaminan sosial, macambesar akan dihasilkan kepuasan.
macam tunjangan, fasilitas yang
3) Kondisi kerja yang mendukung
diberikan, promosi dan sebagainya.
Karyawan menginginkan lingkungan
kerja yang baik untuk kenyamanan
METODE PENELITIAN
pribadi maupun untuk memudahkan
mengerjakan tugas yang baik. Kondisi
Subyek penelitian ini adalah karyawan
kerja yang mendukung berkaitan
KOKAPURA AVIA Unit Ground Handling,
dengan temperatur, cahaya, fasilitas
sedangkan obyek penelitian ini adalah stres
yang bersih dan relatif modern, dan
kerja, iklim organisasi, kompensasi, kepuasan
dengan alat-alat dan peralatan yang
kerja dan turnover intention. Populasi dalam
memadai.
penelitian ini adalah karyawan KOKAPURA
4) Rekan kerja yang mendukung
AVIA Unit Ground Handling yang berjumlah
Bagi kebanyakan karyawan, kerja juga
180 orang, sedangkan karyawan yang telah
mengisi kebutuhan akan interaksi
bekerja lebih dari 3 tahun sebanyak 128 orang
sosial. Oleh karena itu seorang
Penelitian ini menggunakan metode simple
karyawan yang mempunyai rekan
random sampling. Besarnya sampel penelitian
kerja yang ramah dan mendukung akan
menggunakan metode Slovin sebagai berikut
menghantar ke kepuasan kerja yang
(Wiyono, 2011). Jumlah sampel dalam
meningkat.
penelitian ini yaitu 97 responden yang menjadi
obyek penelitian.
5) Kesesuaian kepribadian pekerjaan
Pengumpulan data yang dipergunakan dalam
Berdasarkan
teori
kepribadianpenelitian ini menggunakan questioner (angket).
pekerjaan Holland. Bahwa kecocokan
Teknis penskalaan menggunakan skala Likert
yang tinggi antara kepribadian seorang
dengan skor 1 sampai 5. Analisis dalam
karyawan
dan
okupasi
akan
penelitian ini menggunakan metode analisis
menghasilkan seorang individu yang
deskriptif, metode analisis inferensial dan
lebih terpuaskan.
analisis jalur.
Menurut As’ad (2001) membuat
kesimpulan bahwa aspek-aspek kepuasan
kerja terdiri dari:
1) Aspek psikologik
Merupakan aspek yang berhubungan
dengan kejiwaan karyawan yang
meliputi minat, ketentraman, sikap
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Deskripsi Stres Kerja (X1)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 12 x 5 = 60 dan
nilai total minimum yaitu 12 x 1 = 12,
8
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
3. Analisis Deskripsi Iklim Organisasi (X3)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
/Jumlah Kategori
Nilai total maksimum yaitu 21 x 5 = 105 dan
= (60–12) / 5
nilai total minimum yaitu 21 x 1 = 10,
= 9,6
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Tabel 1. Hasil Tabulasi Variabel Stres Kerja
Interval
Kategori
Jumlah
12 – 21,60 Sangat rendah
21,61– 31,20
Rendah
31,21– 40,80
Sedang
40,81 – 50,40
Tinggi
50,41-60
Sangat tinggi
Jumlah
2
29
39
25
2
97
Prosentase
(%)
2,06
29,90
40,21
25,77
2,06
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta
Yogyakarta
yang
mempersepsikan stres kerja sangat rendah 2
orang (2,06%), rendah 29 orang (29,90%),
sedang 39 orang (40,21%), tinggi 25 orang
(25,77%) dan sangat tinggi 2 orang (2,06%).
2. Analisis Deskripsi Kompensasi Intensif
(X2)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 13 x 5 = 65 dan
nilai total minimum yaitu 13 x 1 = 13,
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Interval
= (Skor tertinggi - Skor
terendah) /Jumlah Kategori
= (65 – 13) / 5
= 10,4
Tabel 2. Hasil Tabulasi Variabel Kompensasi
Intensif
Interval
Kategori Jumlah
Sangat
13 – 23,40
rendah
23,41–
Rendah
33,80–
33,81
Sedang
44,20
44,21 –
Tinggi
54,60
54,61 - 65 Sangat tinggi
Jumlah
1
21
57
16
2
97
Prosentase
(%)
1,03
21,65
58,76
16,49
2,06
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta
yang
mempersepsikan
kompensasi insentif sangat rendah 1 orang
(1,03%), rendah 21 orang (21,65%), sedang
57 orang (58,76%), tinggi 16 orang (16,49%)
dan sangat tinggi 2 orang (2,06%).
Interval
= (Skor tertinggi - Skor
terendah) /Jumlah Kategori
= (105 – 21) / 5
= 16,8
Tabel 3. Hasil Tabulasi Variabel Iklim Organisasi
Interval
Kategori
21 – 37,80 Sangat rendah
37,81– 54,40
Rendah
54,41– 71,40
Sedang
71,41– 88,20
Tinggi
88,21 -105 Sangat tinggi
Jumlah
Jumlah
0
17
68
12
0
97
Prosentase
(%)
0,00
17,53
70,10
12,37
0,00
100,00
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan iklim
organisasi sangat rendah 0 orang (0,00%),
rendah 17 orang (17,53%), sedang 68 orang
(70,10%), tinggi 12 orang (12,37%) dan
sangat tinggi 0 orang (0,00%).
4. Analisis Deskripsi Kepuasan Kerja (Z)
Analisis deskriptif menggunakan nilai
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
Nilai total maksimum yaitu 15 x 5 = 75 dan
nilai total minimum yaitu 15 x 1 = 15,
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
/Jumlah Kategori
= (75 – 15) / 5
= 12,0
Tabel 4. Hasil Tabulasi Variabel Kepuasan Kerja
Interval
Kategori
15 – 27,0 Sangat rendah
27,01 – 39,0
Rendah
39,01 – 51,0
Sedang
51,01 – 63,0
Tinggi
63,01 -75
Sangat tinggi
Jumlah
Prosentase
(%)
1
1,03
26
26,80
60
61,86
9
9,28
1
1,03
100
100,00
Jumlah
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan kepuasan
kerja sangat rendah 1 orang (1,03%), rendah
26 orang (26,80%), sedang 60 orang
9
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX APRIL
20XX
dipengaruhi oleh konstruk laten atau
(61,86%), tinggi 9 orang (9,28%) dan sangat
mencerminkan variasi dari konstruk
tinggi 1 orang (1,03%).
unidimensional yang digambarkan dengan
bentuk elips dengan beberapa anak panah
5. Analisis Deskripsi Turnover Intention (Y)
dari konstruk ke indikator. Model ini
Analisis deskriptif menggunakan nilai
menghipotesiskan bahwa perubahan pada
total dari keseluruhan jawaban pertanyaan.
konstruk laten mempengaruhi perubahan
Nilai total maksimum yaitu 15 x 5 = 75 dan
pada indikator. Dalam model tersebut
nilai total minimum yaitu 15 x 1 = 15,
terdapat tiga variabel eksogen yaitu stres
sehingga diperoleh interval sebagai berikut.
kerja, kompensasi intensif dan iklim
Interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)
organisasi dan dua variabel endogen yaitu
/Jumlah Kategori
kepuasan kerja dan intention turnover.
= (75 – 15) / 5
Penilaian model dengan PLS dimulai
= 12,0
dengan melihat R-square untuk setiap
variabel laten dependen. Perubahan nilai RTabel 5. Hasil Tabulasi Variabel Turnover Intention
square dapat digunakan untuk menilai
pengaruh variabel laten eksogen tertentu
Prosentase
terhadap variabel laten endogen yang
Interval
Kategori
Jumlah
(%)
mempunyai pengaruh substantif. Tabel
4.22 memperlihatkan hasil estimasi R15 – 27,0 Sangat rendah
0
0,00
square dengan menggunakan SmartPLS
27,01 – 39,0
Rendah
15
15,46
39,01 – 51,0
Sedang
58
59,79
Tabel 9. Nilai R-Square
51,01 – 63,0
Tinggi
24
24,74
Variabel
R-Square
63,01 -75
Sangat tinggi
0
0,00
Kepuasan kerja (Z)
0,314
Jumlah
97
100,00
Intention turnover (Y)
0,391
Responden karyawan Kokapura AVIA
Yogyakarta yang mempersepsikan turnover
intention sangat rendah 0 orang (0,00%),
rendah 15 orang (15,46%), sedang 58 orang
(59,79%), tinggi 24 orang (24,74%) dan
sangat tinggi 0 orang (0,00%).
6. Pengujian Model Struktural (Inner
Model)
Berikut
adalah
model
struktural
dievaluasi dengan menggunakan R-square
untuk variabel dependen uji t serta
signifikansi dari koefisien parameter jalur
struktural.
Gambar 1. Model Struktural
Dari gambar di atas dapat dijelaskan
bahwa covariance pengukuran indikator
10
Pembahasan
1. Pengaruh Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention
Berdasarkan hasil path coefficients
diketahui bahwa nilai signifikansi
kepuasan kerja terhadap turnover
intention sebesar 0,018 (p