TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
ANALISIS AKAR PERMASALAHAN
KETIDAKEFEKTIFAN MANAJEMEN KELAS
DI SEKOLAH DASAR SALATIGA
TESIS
Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Magister Manajemen Pendidikan
Oleh:
Hilda Saranita M
NIM : 942012009
Program Pascasarjana
Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2014
LEMBAR PENGESAHAN
Judul
: Analisis Akar Masalah
Ketidakefektifan Manajemen
Kelas di Sekolah Dasar Salatiga
Nama Mahasiswa : Hilda Saranita Mardania
NIM
: 942012009
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Menyetujui,
Prof. Supramono, SE, MBA, DBA
Pembimbing
Mengesahkan,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Dr. Bambang Ismanto, M.Si
Dinyatakan Lulus Ujian tanggal : 18 Desember 2014
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
:
Hilda Saranita M
NIM
:
942012009
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis
berjudul:
“Analisis
Akar
Masalah
Ketidakefektifan
Manajemen Kelas di Sekolah Dasar di Salatiga” adalah
benar-benar karya saya sendiri dan bukan jiplakan dari
karya tulis orang lain. Pendapat atau temuan orang lain
dalam tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode
etik ilmiah.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dan
apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya
tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi
akademik.
Salatiga, Desember 2014
Yang Menyatakan,
Hilda Saranita M
Motto
Everything should be done as best as possible but
the best result is not likely to be the real best
However, keep doing your best whatever you do
Persembahan
Dengan penuh cinta dan kasih,
Tesis ini saya persembahkan untuk Papa Mama
terkasih, Suamiku tercinta, dan malaikat
kecilku Charissa Natalia Kayleen M.
ANALISIS AKAR MASALAH KETIDAKEFEKTIFAN MANAJEMEN
KELAS DI SEKOLAH DASAR DI SALATIGA
Abstrak
Penelitian ini bertujuan mengetahui akar permasalahan
ketidakefektifan manajemen kelas yang diaplikasikan guru serta
usulan solusi ketidakefektifan manajemen kelas sekolah dasar.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui focus group
discussion dan observasi dalam kelas. Teknik analisis yang
digunakan adalah analisis Fishbone atau diagram Ishikawa. Hasil
penelitian menunjukkan terdapat enam akar masalah dalam
ketidakefektifan manajemen kelas yaitu (1) guru belum fokus pada
siswa secara individu namun pada penyelesaian kurikulum,(2)
keberadaan siswa ABK dengan learning pace berbeda dengan
siswa lain,(3) belum ada tuntutan dari kepala sekolah mengenai
fun learning dalam PBM,(4) guru kurang pengetahuan akan
manajemen kelas,(5) guru kurang mengadakan pendekatan
interpersonal dengan siswa,(6) guru kurang percaya bahwa siswa
sekolah dasar dapat disiplin dan teratur. Usulan solusi yang
dirumuskan bersama antara lain guru mereview kembali RPP dan
RPH, guru menerapkan sistem reward and punishment serta
metode peer-teaching kepada siswa, kepala sekolah mewajibkan
fun learning dan melakukan supervisi dalam kelas.
Kata kunci: akar masalah, ketidakefektifan manajemen kelas,
analisis Fishbone
i
ANALYSIS INTO THE ROOT CAUSE OF INEFFECTIVENESS AT
CLASSROOM MANAGEMENT ON ELEMENTARY SCHOOLS IN
SALATIGA
Abstract
The aim of this study is to determine the root cause of
ineffectiveness at classroom management which is applied by
teachers as well as to propose solution to overcome ineffectiveness
at elementary school’s classroom management. The data collection
technique used in this research is focused group discussions and
observations in the classrooms. The analysis technique used is
Fishbone analysis or Ishikawa diagram. The results of this study
shows that there are six roots of ineffectiveness problem at
classroom management, such as(1) teachers have not focused on
students individually but focus more on finishing the
curriculum,(2) The existence of students with special needs, who
have different learning pace compared to ordinary students, (3)
there hasn’t been any demand from the school principal to have
fun learning in the teaching learning process,(4) teachers’ lack of
knowledge at classroom management,(5) teachers haven’t explored
the area of interpersonal approach for the students,(6) teachers
believe that elementary school students couldn’t be disciplined and
organized. The proposed solutions formulated together are such as
teachers review the lesson plans and the daily teaching journal,
teachers implement the system of reward and punishment as well
as peer-teaching method to students, principals require fun
learning and supervise teachers in the classrooms.
Key words: root cause, ineffectiveness at classroom management,
Fishbone analysis
ii
KATA PENGANTAR
Manajemen kelas adalah salah satu bagian tak
terpisahkan dalam manajemen pendidikan. Manajemen
kelas efektif yang dilakukan guru sekolah dasar
merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan
pencapaian tujuan manajemen kelas maupun tujuan
pembelajaran.
Penelitian
ini
didorong
oleh
keingintahuan
penulis untuk mengetahui ketidakefektifan manajemen
kelas yang dilakukan guru-guru sekolah dasar di lima
sekolah dasar di Salatiga.
Puji syukur kepada Tuhan Yesus yang telah
memberikan limpahan rahmatNya sehingga penulisan
tesis ini dapat terselesaikan.
Akhirnya penulis menyadari bahwa penulisan
tesis ini jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis
terbuka terhadap ide, saran, koreksi, yang konstruktif
guna perbaikan lebih lanjut. Harapan penulis karya
ilmiah ini memberikan manfaat bagi pembaca dan
pihak yang berkepentingan.
Salatiga, Desember 2014
Peneliti
iii
UCAPAN TERIMA KASIH
Segala puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus
yang Maha Pengasih atas terselesaikannya tesis ini.
Penulis takkan mampu menyelesaikan penulisan tesus
tanpa campur tangan Tuhan. Penulisan tesis ini juga
tidak akan selesai tanpa bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih
kepada:
1.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si, selaku Kaprogdi
PPs. Magister Manajemen Pendidikan yang telah
memberikan motivasi sehingga tesis ini dapat
terselesaikan.
2.
Prof.
Supramono,
SE,
MBA,
DBA
selaku
pembimbing yang telah bersedia memberikan
waktu untuk membimbing dengan penuh kasih
serta
kesabaran,
membagikan
ilmu
dan
dukungan dalam penulisan tesis ini.
3.
Seluruh
dosen
PPs.
Magister
Manajemen
Pendidikan yang telah memberikan motivasi dan
mengajarkan berbagai ilmu yang berguna dalam
penulisan tesis ini.
4.
Kepala sekolah dan guru-guru SDN Ujung-Ujung
01 dan 02, SDN Kauman Kidul, SDN Salatiga 10
dan SDN Salatiga 02 yang tidak hanya bersedia
membantu melengkapi data bagi penelitian ini,
namun juga memotivasi penulis untuk tidak
menyerah dan terus maju.
iv
5.
Papa Noldi dan mama Heni, orang tua yang tak
lelah memberi bantuan dan kasih sayang.
6.
Kedua adik tercinta, Hansen dan Holy, yang
selalu
mendukung
dan
mendoakan
proses
penulisan tesis.
7.
Keluarga kecilku, suamiku Jemmy, dan putri
kecilku tersayang, Kayleen, yang selalu memberi
dukungan
doa,
kasih,
perhatian
yang
tak
terbatas.
8.
Sahabat sejatiku anugrah Tuhan, Danar Sri
Wijayanti
yang
tak
putus
mendoakan
perjuanganku dalam menyelesaikan tesis.
9.
Sahabatku sejak kecil, Pdt. Lidia dan Silvi yang
menceriakan
hari-hariku
yang
berat
dalam
penulisan tesis.
10.
Teman-teman MMP angkatan 26, terutama Bu
Indah, Hanita, Pak Ahmad dan Christa yang
sudah mau berbagi dalam suka dan duka selama
menjalani perkuliahan dan menyelesaikan tesis.
v
DAFTAR ISI
Abstrak .......................................................................................................i
Abstract ..................................................................................................... ii
Kata pengantar ...................................................................................... iii
Ucapan terima kasih ............................................................................ iv
DAFTAR ISI ............................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. xi
Bab I. Pendahuluan ............................... Error! Bookmark not defined.
1.1 Latar Belakang ............................. Error! Bookmark not defined.
1.2 Rumusan Masalah ...................... Error! Bookmark not defined.
1.3 Tujuan Penelitian ........................ Error! Bookmark not defined.
1.4 Manfaat Penelitian ...................... Error! Bookmark not defined.
1.5 Sistematika Penulisan ............... Error! Bookmark not defined.
Bab II. Telaah Pustaka ......................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Manajemen Kelas......................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Definisi Manajemen Kelas Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Tujuan Manajemen Kelas.. Error! Bookmark not defined.
vi
2.1.3 Prinsip-prinsip Manajemen Kelas Error! Bookmark not
defined.
2.1.4 Pendekatan dalam Manajemen Kelas Error! Bookmark
not defined.
2.2 Masalah Manajemen Kelas ....... Error! Bookmark not defined.
2.3 Diagram Analisis Tulang Ikan . Error! Bookmark not defined.
Bab III. Metode Penelitian .................... Error! Bookmark not defined.
3.1
Jenis Penelitian ........................ Error! Bookmark not defined.
3.3
Jenis Data Penelitian ............. Error! Bookmark not defined.
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....... Error! Bookmark not defined.
3.5 Teknik Analisis Data .................. Error! Bookmark not defined.
Bab IV. Hasil dan Pembahasan .......... Error! Bookmark not defined.
4.1 Gambaran Obyek Penelitian .... Error! Bookmark not defined.
4.2 Akar Permasalahan Ketidakefektifan Manajemen
Kelas Lima Sekolah Dasar di Salatiga ....... Error! Bookmark not
defined.
4.3 Solusi ............................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 Pembahasan .................................. Error! Bookmark not defined.
4.4.1 Akar Permasalahan ............. Error! Bookmark not defined.
4.4.2 Solusi ....................................... Error! Bookmark not defined.
Bab V. Penutup........................................ Error! Bookmark not defined.
5.1 Kesimpulan .................................... Error! Bookmark not defined.
vii
5.2 Saran ............................................... Error! Bookmark not defined.
5.3 Keterbatasan Penelitian............. Error! Bookmark not defined.
Daftar Pustaka ......................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 1 ................................................ Error! Bookmark not defined.
viii
DAFTAR TABEL
Table 4.1
Gambaran Obyek Penelitian ....... Error! Bookmark not
defined.
Table 4.2
Bentuk Ketidakefektifan Manajemen Kelas .......... Error!
Bookmark not defined.
Table 4.2.1 Matrik Sebab dan Akar Masalah Ketidakefektifan
Manajemen Kelas ......... Error! Bookmark not defined.
Table 4.3
Akar Permasalahan dan Alternatif Solusi ............ Error!
Bookmark not defined.
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Diagram Fishbone ....... Error! Bookmark not defined.
Gambar 4.1 Diagram Fishbone Hasil FGD di Lima Sekolah Dasar
.................................. Error! Bookmark not defined.
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 …………………………………………………………………94
xi
1
KETIDAKEFEKTIFAN MANAJEMEN KELAS
DI SEKOLAH DASAR SALATIGA
TESIS
Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Magister Manajemen Pendidikan
Oleh:
Hilda Saranita M
NIM : 942012009
Program Pascasarjana
Magister Manajemen Pendidikan
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2014
LEMBAR PENGESAHAN
Judul
: Analisis Akar Masalah
Ketidakefektifan Manajemen
Kelas di Sekolah Dasar Salatiga
Nama Mahasiswa : Hilda Saranita Mardania
NIM
: 942012009
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Menyetujui,
Prof. Supramono, SE, MBA, DBA
Pembimbing
Mengesahkan,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Dr. Bambang Ismanto, M.Si
Dinyatakan Lulus Ujian tanggal : 18 Desember 2014
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
:
Hilda Saranita M
NIM
:
942012009
Program Studi
: Magister Manajemen Pendidikan
Program Pascasarjana Universitas
Kristen Satya Wacana Salatiga
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis
berjudul:
“Analisis
Akar
Masalah
Ketidakefektifan
Manajemen Kelas di Sekolah Dasar di Salatiga” adalah
benar-benar karya saya sendiri dan bukan jiplakan dari
karya tulis orang lain. Pendapat atau temuan orang lain
dalam tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode
etik ilmiah.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dan
apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya
tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi
akademik.
Salatiga, Desember 2014
Yang Menyatakan,
Hilda Saranita M
Motto
Everything should be done as best as possible but
the best result is not likely to be the real best
However, keep doing your best whatever you do
Persembahan
Dengan penuh cinta dan kasih,
Tesis ini saya persembahkan untuk Papa Mama
terkasih, Suamiku tercinta, dan malaikat
kecilku Charissa Natalia Kayleen M.
ANALISIS AKAR MASALAH KETIDAKEFEKTIFAN MANAJEMEN
KELAS DI SEKOLAH DASAR DI SALATIGA
Abstrak
Penelitian ini bertujuan mengetahui akar permasalahan
ketidakefektifan manajemen kelas yang diaplikasikan guru serta
usulan solusi ketidakefektifan manajemen kelas sekolah dasar.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui focus group
discussion dan observasi dalam kelas. Teknik analisis yang
digunakan adalah analisis Fishbone atau diagram Ishikawa. Hasil
penelitian menunjukkan terdapat enam akar masalah dalam
ketidakefektifan manajemen kelas yaitu (1) guru belum fokus pada
siswa secara individu namun pada penyelesaian kurikulum,(2)
keberadaan siswa ABK dengan learning pace berbeda dengan
siswa lain,(3) belum ada tuntutan dari kepala sekolah mengenai
fun learning dalam PBM,(4) guru kurang pengetahuan akan
manajemen kelas,(5) guru kurang mengadakan pendekatan
interpersonal dengan siswa,(6) guru kurang percaya bahwa siswa
sekolah dasar dapat disiplin dan teratur. Usulan solusi yang
dirumuskan bersama antara lain guru mereview kembali RPP dan
RPH, guru menerapkan sistem reward and punishment serta
metode peer-teaching kepada siswa, kepala sekolah mewajibkan
fun learning dan melakukan supervisi dalam kelas.
Kata kunci: akar masalah, ketidakefektifan manajemen kelas,
analisis Fishbone
i
ANALYSIS INTO THE ROOT CAUSE OF INEFFECTIVENESS AT
CLASSROOM MANAGEMENT ON ELEMENTARY SCHOOLS IN
SALATIGA
Abstract
The aim of this study is to determine the root cause of
ineffectiveness at classroom management which is applied by
teachers as well as to propose solution to overcome ineffectiveness
at elementary school’s classroom management. The data collection
technique used in this research is focused group discussions and
observations in the classrooms. The analysis technique used is
Fishbone analysis or Ishikawa diagram. The results of this study
shows that there are six roots of ineffectiveness problem at
classroom management, such as(1) teachers have not focused on
students individually but focus more on finishing the
curriculum,(2) The existence of students with special needs, who
have different learning pace compared to ordinary students, (3)
there hasn’t been any demand from the school principal to have
fun learning in the teaching learning process,(4) teachers’ lack of
knowledge at classroom management,(5) teachers haven’t explored
the area of interpersonal approach for the students,(6) teachers
believe that elementary school students couldn’t be disciplined and
organized. The proposed solutions formulated together are such as
teachers review the lesson plans and the daily teaching journal,
teachers implement the system of reward and punishment as well
as peer-teaching method to students, principals require fun
learning and supervise teachers in the classrooms.
Key words: root cause, ineffectiveness at classroom management,
Fishbone analysis
ii
KATA PENGANTAR
Manajemen kelas adalah salah satu bagian tak
terpisahkan dalam manajemen pendidikan. Manajemen
kelas efektif yang dilakukan guru sekolah dasar
merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan
pencapaian tujuan manajemen kelas maupun tujuan
pembelajaran.
Penelitian
ini
didorong
oleh
keingintahuan
penulis untuk mengetahui ketidakefektifan manajemen
kelas yang dilakukan guru-guru sekolah dasar di lima
sekolah dasar di Salatiga.
Puji syukur kepada Tuhan Yesus yang telah
memberikan limpahan rahmatNya sehingga penulisan
tesis ini dapat terselesaikan.
Akhirnya penulis menyadari bahwa penulisan
tesis ini jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis
terbuka terhadap ide, saran, koreksi, yang konstruktif
guna perbaikan lebih lanjut. Harapan penulis karya
ilmiah ini memberikan manfaat bagi pembaca dan
pihak yang berkepentingan.
Salatiga, Desember 2014
Peneliti
iii
UCAPAN TERIMA KASIH
Segala puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus
yang Maha Pengasih atas terselesaikannya tesis ini.
Penulis takkan mampu menyelesaikan penulisan tesus
tanpa campur tangan Tuhan. Penulisan tesis ini juga
tidak akan selesai tanpa bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih
kepada:
1.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si, selaku Kaprogdi
PPs. Magister Manajemen Pendidikan yang telah
memberikan motivasi sehingga tesis ini dapat
terselesaikan.
2.
Prof.
Supramono,
SE,
MBA,
DBA
selaku
pembimbing yang telah bersedia memberikan
waktu untuk membimbing dengan penuh kasih
serta
kesabaran,
membagikan
ilmu
dan
dukungan dalam penulisan tesis ini.
3.
Seluruh
dosen
PPs.
Magister
Manajemen
Pendidikan yang telah memberikan motivasi dan
mengajarkan berbagai ilmu yang berguna dalam
penulisan tesis ini.
4.
Kepala sekolah dan guru-guru SDN Ujung-Ujung
01 dan 02, SDN Kauman Kidul, SDN Salatiga 10
dan SDN Salatiga 02 yang tidak hanya bersedia
membantu melengkapi data bagi penelitian ini,
namun juga memotivasi penulis untuk tidak
menyerah dan terus maju.
iv
5.
Papa Noldi dan mama Heni, orang tua yang tak
lelah memberi bantuan dan kasih sayang.
6.
Kedua adik tercinta, Hansen dan Holy, yang
selalu
mendukung
dan
mendoakan
proses
penulisan tesis.
7.
Keluarga kecilku, suamiku Jemmy, dan putri
kecilku tersayang, Kayleen, yang selalu memberi
dukungan
doa,
kasih,
perhatian
yang
tak
terbatas.
8.
Sahabat sejatiku anugrah Tuhan, Danar Sri
Wijayanti
yang
tak
putus
mendoakan
perjuanganku dalam menyelesaikan tesis.
9.
Sahabatku sejak kecil, Pdt. Lidia dan Silvi yang
menceriakan
hari-hariku
yang
berat
dalam
penulisan tesis.
10.
Teman-teman MMP angkatan 26, terutama Bu
Indah, Hanita, Pak Ahmad dan Christa yang
sudah mau berbagi dalam suka dan duka selama
menjalani perkuliahan dan menyelesaikan tesis.
v
DAFTAR ISI
Abstrak .......................................................................................................i
Abstract ..................................................................................................... ii
Kata pengantar ...................................................................................... iii
Ucapan terima kasih ............................................................................ iv
DAFTAR ISI ............................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. xi
Bab I. Pendahuluan ............................... Error! Bookmark not defined.
1.1 Latar Belakang ............................. Error! Bookmark not defined.
1.2 Rumusan Masalah ...................... Error! Bookmark not defined.
1.3 Tujuan Penelitian ........................ Error! Bookmark not defined.
1.4 Manfaat Penelitian ...................... Error! Bookmark not defined.
1.5 Sistematika Penulisan ............... Error! Bookmark not defined.
Bab II. Telaah Pustaka ......................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Manajemen Kelas......................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Definisi Manajemen Kelas Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Tujuan Manajemen Kelas.. Error! Bookmark not defined.
vi
2.1.3 Prinsip-prinsip Manajemen Kelas Error! Bookmark not
defined.
2.1.4 Pendekatan dalam Manajemen Kelas Error! Bookmark
not defined.
2.2 Masalah Manajemen Kelas ....... Error! Bookmark not defined.
2.3 Diagram Analisis Tulang Ikan . Error! Bookmark not defined.
Bab III. Metode Penelitian .................... Error! Bookmark not defined.
3.1
Jenis Penelitian ........................ Error! Bookmark not defined.
3.3
Jenis Data Penelitian ............. Error! Bookmark not defined.
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....... Error! Bookmark not defined.
3.5 Teknik Analisis Data .................. Error! Bookmark not defined.
Bab IV. Hasil dan Pembahasan .......... Error! Bookmark not defined.
4.1 Gambaran Obyek Penelitian .... Error! Bookmark not defined.
4.2 Akar Permasalahan Ketidakefektifan Manajemen
Kelas Lima Sekolah Dasar di Salatiga ....... Error! Bookmark not
defined.
4.3 Solusi ............................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 Pembahasan .................................. Error! Bookmark not defined.
4.4.1 Akar Permasalahan ............. Error! Bookmark not defined.
4.4.2 Solusi ....................................... Error! Bookmark not defined.
Bab V. Penutup........................................ Error! Bookmark not defined.
5.1 Kesimpulan .................................... Error! Bookmark not defined.
vii
5.2 Saran ............................................... Error! Bookmark not defined.
5.3 Keterbatasan Penelitian............. Error! Bookmark not defined.
Daftar Pustaka ......................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 1 ................................................ Error! Bookmark not defined.
viii
DAFTAR TABEL
Table 4.1
Gambaran Obyek Penelitian ....... Error! Bookmark not
defined.
Table 4.2
Bentuk Ketidakefektifan Manajemen Kelas .......... Error!
Bookmark not defined.
Table 4.2.1 Matrik Sebab dan Akar Masalah Ketidakefektifan
Manajemen Kelas ......... Error! Bookmark not defined.
Table 4.3
Akar Permasalahan dan Alternatif Solusi ............ Error!
Bookmark not defined.
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Diagram Fishbone ....... Error! Bookmark not defined.
Gambar 4.1 Diagram Fishbone Hasil FGD di Lima Sekolah Dasar
.................................. Error! Bookmark not defined.
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 …………………………………………………………………94
xi
1