Pengaruh penetapan harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk handphone lokal : studi kasus pada konsumen produk handphone lokal qwerty dengan merek Cross, HT, Mito, Nexian, dan Vitell di pusat penjualan handphone Ramai Mal

ii v

K A R T S B A

N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E

P KUALITASPRODUKTERHADAP

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E

K HANDPHONE

L A K O L

k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a K i d u t

S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n

a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r

C HandphoneRama iMall ,

. l

J Mozesgatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra i

n a h i p s A i l u w A

a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2

u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e

P ntuk mengetahui pengaruh harga dan kualtias produk e

n o h p d n a

h loka lQwerty ed ngan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiel l p

a d a h r e

t keputusan pembeilan konsumen d iPusa tPenjualan Handphone Rama i ,

ll a

M Jl .MozesGatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra. y

e v r u s n a it il e n e p h a l a d a n a k u k a li d g n a y n a it il e n e

P dengan su yb ek peneilitan i n i

h a l a d

a konsumen handphone loka l Qwerty dengan Merek Cross , HT , Mtio , l

l e ti V n a d , n a i x e

N d i Pusa t Penjualan Handphone Rama i Mall , Jl . Mozes o

c o k t o t a

g ,danAmbarukmoPlazaYogyakatrayangdiambi ldenganmenggunakan n

a li b m a g n e p e d o t e

m convinience sampilng sebanyak 100 responden . r

e p n e m u rt s n i n a k a n u g g n e m a t a d n a l u p m u g n e

P tanyaant ersrtuktu rataukuesioner . s i s il a n a n a d f it p ir k s e d s i s il a n a n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d a t a d s i s il a n A

n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d f it a ti t n a u k s i s il a n A . fi t a ti t n a u

k regres i ilnie r

n a d a d n a g r e

b univariateo fvarianceanalyssi . a w h a b n a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a

H terdapa tpengaruh posiit fsecarasendiir -a

m a s r e b n u p u a m i ri d n e

s -sama dar iharga produk dan kualtias produk terhadap n

a il e b m e p n a s u t u p e

k konsumen. . :

i c n u K a t a

ii i v

T C A R T S B A F

O T C E F F E E H

T PRODUCTQUALITYANDPRICINGONTHE N

O I S I C E D G N I S A H C R U

P OFTHECONSUMERS FO

L A C O

L CELLULARPHONES y

d u t S e s a

C sonConsumers o fLoca lQwetryCellula rPhone sCross ,HT ,Mtio , ti

V d n a , n a i x e

N elli nHandphone sSale sCente rRamaiMal,lJ l .Moze sGatotkoco a

tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a

i n a h i p s A i l u w A

a m r a h D a t a n a

S Universtiy a tr a k a y g o Y

3 1 0 2

e h t f o y ti l a u q t c u d o r p d n a e c ir p f o t c e f f e e h t e n i m r e t e d o t d e m i a s i y d u t s s i h T

y tr e w Q l a c o

l cellula rphone sCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and Vitel lon consume r s

e l a S s e n o h p d n a H r o f e rt n e C e h t t a s n o i s i c e d g n i s a h c r u

p Rama iMall ,Jl .Moze s

. a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a o c o k t o t a G

h c r a e s e r y e v r u s s a d e t c u d n o c s a w h c r a e s e r e h

T . Thesubjec toft hi sstudywast he r

e m u s n o c l a c o

l s ofQwetrycellula rphones :namel yCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and ll

e ti

V a tRama iMall ,Jl .Moze sGatotkoco and Ambarukmo Plaza Yogyaka tra. s

a w e l p m a s e h

T taken using convinience sampilng technique a smay a s100 .

s e ri a n n o it s e u q l a r u t c u rt s g n i s u d e t c e ll o c s a w a t a d e h T . s t n e d n o p s e

r A tfe rbeing

d e z y l a n a s a w a t a d e h t , d e t c e ll o

c using descirpitve and quanttiaitveanalysis .The d n a n o i s s e r g e r r a e n il e l p it l u m g n i s u d e m r o fr e p s a w s i s y l a n a e v it a ti t n a u q

. e c n a ir a v f o s i s y l a n a e t a ir a v i n u

e r e h t t a h t d e t a c i d n i y d u t s s i h t f o s tl u s e r e h

T w asaposiitveparita lands imutlano us e

c n e u lf n

i oft hep irceandqualtiyt ol oca lconsumer spurchasedecision .s ,

y ti l a u q , e c ir p : s d r o w y e

K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A

H LOKAL

k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a k i d u t

S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n

a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r

C HandphoneRama iMall ,

. l

J MozesGatotkoco, danAmbarukmoPlazaYogyakatra I

S P I R K S n

a k u j a i

D dalamRangkaMenuil sSk irpsi n e m e j a n a M n a s u r u J , n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P

i m o n o k E s a tl u k a F

a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

:

h e l O

i n a h i p s A i l u w A

4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N

M

A

R

G

O

R

P

S

T

U

D

I

M

A

N

A

J

E

M

E

N

I

M

O

N

O

K

E

S

A

T

L

U

K

A

F

A

M

R

A

H

D

A

T

A

N

A

S

S

A

T

I

S

R

E

V

I

N

U

A

T

R

A

K

A

Y

G

O

Y

3

1

0

2

i

K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A

H LOKAL

k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a k i d u t

S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n

a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r

C HandphoneRama iMall ,

. l

J MozesGatotkoco, danAmbarukmoPlazaYogyakatra I

S P I R K S n

a k u j a i

D dalamRangkaMenuil sSk irpsi n e m e j a n a M n a s u r u J , n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P

i m o n o k E s a tl u k a F

a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

:

h e l O

i n a h i p s A i l u w A

4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N

M

A

R

G

O

R

P

S

T

U

D

I

M

A

N

A

J

E

M

E

N

I

M

O

N

O

K

E

S

A

T

L

U

K

A

F

A

M

R

A

H

D

A

T

A

N

A

S

S

A

T

I

S

R

E

V

I

N

U

A

T

R

A

K

A

Y

G

O

Y

3

1

0

2

ii i

v i

N

A

H

A

B

M

E

S

R

E

P

N

A

D

O

T

T

O

M

j Opitmislah ,niscaya Allah akan bersamamu ,malaika takan memohonkan n

u p m

a buatmu ,dans urgamenanitmu.

j Janganlah hinakan p irbad ikamudengan kepalsuan ,karenadialah muitara .i

a li n r e t k a d it g n a y a d n a i ri d

j Kebahagiaan yang hakik i tiu te lretak pada keirdhaan dalam hait , t

s i e k , a w ij n a m a rt n e t e k , n it a b n a g n a p a l e k , n a ri k i p n a g n a n e t e

k iqamahan

. p u d i h m a l a d r u k u y s a s a r a y n a d a n a d , k a l h k a

j Mendengar ,memahami ,mengambi lapa yang terbaik dar i tiu ,kemudian .

p u d i h n a u j a m e k i m e d l a h n a k u k a l e m

:

A

D

A

P

E

K

N

A

K

H

A

B

M

E

S

R

E

P

U

K

A

I

N

I

I

S

P

I

R

K

S

A

ll

a

h

S

u

b

h

a

n

a

w

w

a

t

a

a

l’

a

B

a

p

a

k

d

a

n

I

b

u

k

u

y

a

n

g

a

k

u

s

a

y

a

n

g

i

k

i

d

A

-

a

d

i

k

k

u

t

e

r

c

i

n

t

a

t

a

b

a

h

a

v

A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U

I M O N O K E S A T L U K A F

N E M E J A N A M N A S U R U

J – PROGRAMSTUD IMANAJEMEN

A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P

n a k a t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a

Y bahwaSk irps idenganj udu:l

K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A

H LOKAL

k u d o r P n e m u s n o K p a d a h r e T s u s a K i d u t

S Handphone Loka lQwetry Dengan

n a l a u j n e P t a s u P i D l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r C k e r e

M HandphoneRama i

a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a d , o c o k t o t a G s e z o M . l J ,l l a M

i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s , i n i n a g n e D

n a h u r u l e s e k t a p a d r e t k a d it i n

i atau sebagian tuilsan orang lain yang saya ambi l l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d u ri n e m u a t a , n il a y n e m a r a c n a g n e d

g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y

h a l o e s i u k a a y a

s -olah sebagait uilsan sayasendi ir ,dan itdak t erdapa tbagian atau l

u t ir a d l i b m a a y a s u a t a , u ri t a y a s , n il a s a y a s n a s il u t n a h u r u l e s e

k isan orang lain

n a s il u n e p a d a p ) i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t

. a y n il s a

8 2 , a tr a k a y g o

Y Mare t2013 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y

s A i l u w

A pihani 4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N

i v N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L K I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P : a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y a m a

N :Awul iAspihani a w s i s a h a M r o m o

N :062214134

n a g n a b m e g n e p i m e

D limu pengetahuan ,saya membe irkan kepada Perpustakaan :l u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T E N O H P D N A

H LOKAL

k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a K i d u t

S HandphoneLoka lQwetryDenganMerek n a l a u j n e P t a s u P i D l l e ti V n a d , n a i x e n , o ti M , T H , s s o r

C HandphoneRama iMall ,

a tr a k a y g o Y a z a l P o k u r a b m A n a d , o c o k t o t a G s e z o M . l J a y a s , n a i k i m e d n a g n e D . ) a d a a li b ( n a k u lr e p i d g n a y t a k g n a r e p a tr e s e B s u p r e P a d a p e k n a k ir e b m e

m takaan Universtia s Sanata Dharma hak untuk k u t n e b m a l a d a y n a l o l e g n e m , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d n a k h il a g n e m , n a p m i y n e m k u t n u n i a l a i d e m u a t a t e n r e t n I i d a y n n a k i s u b ir t s i d n e m , a t a d n a l a k g n a p a y o r n a k ir e b m e m n u p u a t a n ij i a t n i m e m u lr e p a p n a t s i m e d a k a n a g n it n e p e

k tl i

.s il u n e p i a g a b e s a y a s a m a n n a k m u t n a c n e m p a t e t a m a l e s a y a s a d a p e k . a y n r a n e b e s n a g n e d t a u b a y a s i n i n a a t a y n r e p n a i k i m e D a tr a k a y g o Y i d t a u b i D 8 2 : l a g g n a t a d a

P Mare t2013 n a k a t a y n e m g n a Y i n a h i p s A i l u w A

ii v

K A R T S B A

N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E

P KUALITASPRODUKTERHADAP

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E

K HANDPHONE

L A K O L

k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a K i d u t

S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n

a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r

C HandphoneRama iMall ,

. l

J Mozesgatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra i

n a h i p s A i l u w A

a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U

a tr a k a y g o Y

3 1 0 2 u

n a u j u tr e b i n i n a it il e n e

P ntuk mengetahui pengaruh harga dan kualtias produk e

n o h p d n a

h loka lQwerty ed ngan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiel l p

a d a h r e

t keputusan pembeilan konsumen d iPusa tPenjualan Handphone Rama i ,

ll a

M Jl .MozesGatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra. y

e v r u s n a it il e n e p h a l a d a n a k u k a li d g n a y n a it il e n e

P dengan su yb ek peneilitan i n i

h a l a d

a konsumen handphone loka l Qwerty dengan Merek Cross , HT , Mtio , l

l e ti V n a d , n a i x e

N d i Pusa t Penjualan Handphone Rama i Mall , Jl . Mozes o

c o k t o t a

g ,danAmbarukmoPlazaYogyakatrayangdiambi ldenganmenggunakan n

a li b m a g n e p e d o t e

m convinience sampilng sebanyak 100 responden . r

e p n e m u rt s n i n a k a n u g g n e m a t a d n a l u p m u g n e

P tanyaant ersrtuktu rataukuesioner . s i s il a n a n a d f it p ir k s e d s i s il a n a n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d a t a d s i s il a n A

n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d f it a ti t n a u k s i s il a n A . fi t a ti t n a u

k regres i ilnie r

n a d a d n a g r e

b univariateo fvarianceanalyssi . a w h a b n a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a

H terdapa tpengaruh posiit fsecarasendiir -a

m a s r e b n u p u a m i ri d n e

s -sama dar iharga produk dan kualtias produk terhadap n

a il e b m e p n a s u t u p e

k konsumen. . :

i c n u K a t a

ii i v

T C A R T S B A F

O T C E F F E E H

T PRODUCTQUALITYANDPRICINGONTHE N

O I S I C E D G N I S A H C R U

P OFTHECONSUMERS FO

L A C O

L CELLULARPHONES y

d u t S e s a

C sonConsumers o fLoca lQwetryCellula rPhone sCross ,HT ,Mtio , ti

V d n a , n a i x e

N elli nHandphone sSale sCente rRamaiMal,lJ l .Moze sGatotkoco a

tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a

i n a h i p s A i l u w A

a m r a h D a t a n a

S Universtiy a tr a k a y g o Y

3 1 0 2

e h t f o y ti l a u q t c u d o r p d n a e c ir p f o t c e f f e e h t e n i m r e t e d o t d e m i a s i y d u t s s i h T

y tr e w Q l a c o

l cellula rphone sCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and Vitel lon consume r s

e l a S s e n o h p d n a H r o f e rt n e C e h t t a s n o i s i c e d g n i s a h c r u

p Rama iMall ,Jl .Moze s

. a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a o c o k t o t a G

h c r a e s e r y e v r u s s a d e t c u d n o c s a w h c r a e s e r e h

T . Thesubjec toft hi sstudywast he r

e m u s n o c l a c o

l s ofQwetrycellula rphones :namel yCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and ll

e ti

V a tRama iMall ,Jl .Moze sGatotkoco and Ambarukmo Plaza Yogyaka tra. s

a w e l p m a s e h

T taken using convinience sampilng technique a smay a s100 .

s e ri a n n o it s e u q l a r u t c u rt s g n i s u d e t c e ll o c s a w a t a d e h T . s t n e d n o p s e

r A tfe rbeing

d e z y l a n a s a w a t a d e h t , d e t c e ll o

c using descirpitve and quanttiaitveanalysis .The d n a n o i s s e r g e r r a e n il e l p it l u m g n i s u d e m r o fr e p s a w s i s y l a n a e v it a ti t n a u q

. e c n a ir a v f o s i s y l a n a e t a ir a v i n u

e r e h t t a h t d e t a c i d n i y d u t s s i h t f o s tl u s e r e h

T w asaposiitveparita lands imutlano us e

c n e u lf n

i oft hep irceandqualtiyt ol oca lconsumer spurchasedecision .s ,

y ti l a u q , e c ir p : s d r o w y e

x i

R A T N A G N E P A T A K

n a h u T a d a p e k n a k r u t a h s il u n e p h i s a k a m ir e t n a d r u k u y s i j u

P Yang Maha

t a m h a r a l a g e s s a t a , a s

E dankarunia-Nya,s ehinggapenu ilsans k irps iyangbejrudu l K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P

K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T

E N O H P D N A

H LOKAL :Stud iKasu spada Konsumen Produk Handphone r

e w Q l a k o

L ty dengan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiel ld iPusa t n

a l a u j n e

P Handphone Rama iMa ll ,Jl .Mozes Gatotkoco ,dan Ambarukmo ”

a t r a k a y g o Y a z a l

P ,dapa tdiselesaikandenganbaik.

t a r a y s u t a s h a l a s i h u n e m e m k u t n u n a k u j u ti d i n i i s p ir k s n a s il u n e P

g h e l o r e p m e

m ela rSajrana Ekonom ipada Program Stud iManajemen ,Jurusan .

a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U , i m o n o k E s a tl u k a F , n e m e j a n a M

n a g n u k u d a y n a d a a p n a t k i a b n a g n e d n a k i a s e l e s r e t n a k a k a d it i n i i s p ir k S

l u n e p i n i n a t a p m e s e k a d a P . k a h i p i a g a b r e b i r a d n a u t n a b n a

d i s hendak

: a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m

.

1 RomoD .r I r .Paulu sWriyono Proyotamtama ,S. .J ,selaku Rekto rUniverstia s .

a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S .

2 Bapak Dr . H . Herry Mairdjo , M.S.i , selaku Dekan Fakutla s Ekonom i a

tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .

3 Bapak Dr .Luka sPurwoto ,S.E. ,M.S.i ,selaku Kepala Jurusan Manajemen u k a l e s a g u j n a d a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F

g n i b m i b m e m n a d i g n i p m a d n e m h a l e t g n a y k i m e d a k a g n i b m i b m e p n e s o d

x

s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P i d h a il u k r e b a m a l e s s il u n e

p Sanata

. a tr a k a y g o Y a m r a h D .

4 Bapak Drs .A .Tirwanggono ,M.S. ,selaku Dosen Pembimbing Iyang telah n a k ir e b m e m , it a h n a h u g g n u s e k , n a r a b a s e k h u n e p n a g n e d g n i b m i b m e m

m a l a d s il u n e p a d a p e k n a k u s a m a tr e s e d i n a k ir e b m e m n a d , i s a v it o m

.i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m .

5 Ibu Lucia Kurniawat iSPd. ,M.S.M. , selaku Dosen Pembimbing I Iyang a m a l e s s il u n e p n a k h a r a g n e m n a d g n i b m i b m e m n a r a b a s e k h u n e p

.i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m .

6 Para dosen Fakutla s Ekonom i Jurusan Manajemen Universtia s Sanata m

li n a k ir e b m e m h a l e t g n a y a tr a k a y g o Y a m r a h

D unya baik secara teor i

.s il u n e p a d a p e k k e t k a r p n u p u a m .

7 Untuk kedua orang tua penu il sTercinta, Bapak Subagyo dan Ibu Wahini , n a r a b a s e k , u k i a tr e y n e m u l a l e s g n a y g n a y a s h i s a k , a t n i c s a t a h i s a k a m ir e t

, i s a v it o m n a d n a g n o r o d , u k n a s u l u l e k u g g n u n e m k u t n

u kejra kera sdalam

d k i d i d n e

m anmembimbingpenuil sselamai n.i .

8 Untukkeduaadikku ,yatiuSoeniSoedwimo dan MegaRan iKrassyanityang n

e

p uhkesabaranuntukmenunggukelulusans ayas ebaga ikakak .Teirmakasih g

n a y n e t a l K n a d a tr a k a y g o Y i d a g r a u l e k k u t n u a g u

j itdakbisadisebutkans atu

r e p satu. .

9 Teirmakasih juga untuk paca rsaya Niko Reza Sapurta yang membeirkan n u p i k s e m , i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p e c k u t n u a y a s a d a p e k i s a v it o m

a y a s t a u b m e m i a p m a s i n i i m a k n a g n u b u h a d a p n a g n a t n ir n a d h a l a s a m k a y n a b

i x n

o k k a d

it senrtas ipenuh mengejrakan sk irps iini ,tetap isaya be jruang untuk .

i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a d . 0

1 Untuk keluarga besa rpaca rsaya ,teirmakasih sudah membeirkan moitvas i y

a s h a il u k n a k i a s e l e y n e m t a p e c r a g a a y a

s a .Teirmakasih juga untuk Ttia , n

a d a z e

R T eh Lulayang begtiu l ua rbiasanyamembantu sayauntuk bangki t a

d a p n a k u r u p r e t e k m a l a

d hubungans aya. .

1

1 Untuk sahabat-sahaba tsayabaik d iBekas imaupun yang sudah l ulu sku ilah g n u p m a k e k i l a b m e k a d a p h a d u s n a d a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i d

g n i s a m a y n n a m a l a

h -masing , teirmakasih ata s semua kebaikan dan .

g n a n e s n a d , h i d e s , h a s u s n a a d a e k m a l a d a y a s a m a l e s n a g n o l o tr e p . 2

1 Teman-teman sekela sMetode Peneilitan yang sailng membeirkan dukungan n

a m e t n a d n i a l a m a s u t a

s -teman sepejruangan yang masih sama-sama .

h a il u k s u r u g n e m . 3

1 Untuk penemu Teknologi , Internet , Google , Jejairng Sosial , BBM , dll . , n a r u b i h , u m li n a k t a p a d n e m a y a s n a il a k n a u m e n e p l i s a h n a g n e d h i s a k a m ir e T

. n a h a d u m e k i a g a b r e b a tr e s n a m e t , n a s a w a w . 4

1 Semua pihak yang itdak dapa t disebutkan satu pe r satu , yang telah e

b m e

m irkanbantuan ,perhaitan ,dandukungansecaral angsungmaupun itdak .

g n u s g n a l

a n e r a k h e l O . a n r u p m e s i r a d h u a j h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e P

n a k i d a j n e m t a p a d g n a y n a r a s n a d k it ir k p a d a h r e t i ri d a k u b m e m s il u n e p u ti

e b n a d k i a b h i b e l i n i i s p ir k

s rmanfaa tbag isemua pihak yang membutuhkan . a

g o m e s p a r a h r e b s il u n e p a y n ri h k

A sk irps i in i dapa t bermanfaa t bag i .

a c a b m e p

3 1 0 2 t e r a M 8 2 , a tr a k a y g o Y

s il u n e P

i n a h i p s A i l u w A

ii x

I S I R A T F A D

L U D U J N A M A L A

H ... i G

N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P R A B M E

L ... ii I

S P I R K S N A H A S E G N E P N A M A L A

H ... i ii N

A H A B M E S R E P N A D O T T O

M ... i v N

A I L S A E K N A A T A Y N R E

P ... .... v I

S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E

L ... v i

K A R T S B

A ... v ii T

C A R T S B

A ... v iii R

A T N A G N E P A T A

K ... i x I

S I R A T F A

D ... x ii L

E B A T R A T F A

D ... x v R

A B M A G R A T F A

D ... x vi N

A R I P M A L R A T F A

D ... x vii N

A U L U H A D N E P I B A

B ... 1 .

A Lata rBelakang ... 1 .

B RumusanMasalah ... 5 .

C BatasanMasalah ... 5 .

D TujuanPeneilitan ... 6 .

E Manfaa tPeneilitan ... 6 .

F SistemaitkaPeneilitan ... .... 7 I

R O E T N A S A D N A L I I B A

B ... 9 .

A Pemasaran ... 9 .

B ManajemenPemasaran ... .. 1 0 .

C Segmentaiton ,Targeitng ,Posiitoning ... 1 1 .

1 Segmentaiton ... 1 1 .

2 Targeitng ... 1 2 .

3 Posiitoning ... 14 .

D Srtateg iMarkeitngMix ... .. 1 6 .

ii i x .

F Harga ... 2 3 .

G KonsepdanPenetapanHarga ... 2 4 .

H TujuanPenetapanHarga ... 2 5 .I Faktor-fakto rPenetapanHarga ... 2 6 .J PerliakuKonsumen ... 2 9

.

K Faktor-fakto ryangMempengaruh iPerliakuKonsumen ... 2 9 .

L Prose sKeputusanMembel i ... 3 0 .

M PeneilitanTerdahulu ... 3 7 .

N KerangkaKonseptua l... .... 3 9 .

O Hipotesi s ... 40 N

A I T I L E N E P E D O T E M I I I B A

B ... 4 2 .

A Jeni sPeneilitan ... 42 .

B WaktudanLokas iPeneilitan ... 4 2 .

C Vairabe lPeneilitan ... 4 3 .

1 VairabelI ndependen ... 4 3 .

2 Vairabe lDependen ... 4 3 .

D Deifnis iOperasiona l ... 4 4 .

E SubyekdanObyekPeneilitan ... 4 4 .

F Populas idanSampe lPeneilitan ... 4 5 .

G Jeni sdanSumbe rData ... .. 4 8 .

H TeknikPengumpulanData ... 4 8 .I InsrtumenPeneilitan ... 5 0 .J TeknikAnailsi sData ... .... 5 2

.

K LangkahPeneilitan ... 5 9

M U M U N A R A B M A G V I B A

B ... 6 1 .

A GambaranUmumCros s... 6 1 .

B GambaranUmumHT ... .... 6 4 .

C GambaranUmumMtio ... .. 6 7 .

D GambaranUmumNexian ... 6 9 .

E GambaranUmumVtiel l... 7 4 .

v i x A

D S I S I L A N A V B A

B TADANPEMBAHASAN ... .... 8 0 .

A Pendahuluan ... 8 0 .

B PelaksanaanPengumpulanData ... 8 0 .

C Anailsi sDatadanPembahasan ... 8 2 .

D Hasi lStaitsitkDesk irpit fKarakteirsitkResponden ... 8 6 .

E Hasi lStaitsitkDesk irpit fVairabe lPeneilitan ... 9 3 .

F Hasi lUj iPersyaratanRegres i ... 9 7 .

1 Hasi lUj iNormaltia s ... .. 9 7 .

2 Hasi lUj iLiniertia s... .... 9 9 .

3 Hasi lUj iHeteroskedasitstia s ... 1 00 .

G Hasi lUj iRegres iLinie rBerganda ... 1 3 0 .

H Hasi lUj iHipotesi s... 1 05 .

1 Hasi lUj i f... 1 05 .

2 Hasi lUj i t ... 1 07 .I Pembahasan ... 1 10

N A R A S N A D N A L U P M I S E K I V B A

B ... 1 18 .

A Kesimpulan ... 1 18 .

B Saran ... 1 19 .

C KeterbatasanPeneilitan ... .... 1 21 A

K A T S U P R A T F A

D ... 1 23 N

A R I P M A

v x

L E B A T R A T F A D

r e n o i s e u K n a r a b e y n e P l i s a H 1 . V l e b a

T ... 8 1 s

a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H 2 . V l e b a

T ... 8 4 n

e m u rt s n I s a ti li b a il e R i j U l i s a H 3 . V l e b a

T ... 8 5 n

a a n u g g n e P a m a L i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 4 . V l e b a

T Handphone ... 8 6

n e d n o p s e R n i m a l e K s i n e J i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 5 . V l e b a

T ... 8 7

n e d n o p s e R a i s U i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 6 . V l e b a

T ... .. 8 8 n

a l u B r e P a s l u P n a a n u g g n e P i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 7 . V l e b a

T ... 8 9

r i h k a r e T n a k i d i d n e P i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 8 . V l e b a

T ... 9 0

a t a R f it p ir k s e D k it s it a t S l i s a H 9 . V l e b a

T -rataSko rVa irabe l... 9 3 k

u d o r P a g r a H i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 0 1 , V l e b a

T ... .... 9 3 k

u d o r P s a ti l a u K i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 1 1 . V l e b a

T ... 9 5 li

s a H 2 1 . V l e b a

T StaitsitkFrekuens iKeputusanPembeilan ... 9 6 s

a ti l a m r o N i j U l i s a H 3 1 . V l e b a

T ... 9 8 s

a ti r e i n i L i j U l i s a H 4 1 . V l e b a

T ... .... 1 00 s

a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H 5 1 . V l e b a

T ... 1 01 a

d n a g r e B r e i n i L i s e r g e R l i s a H 6 1 . V l e b a

T ... 1 03 a

d n a g r e B r e i n i L i s e r g e R l i s a H 7 1 . V l e b a

T ... 1 04 8

1 . V l e b a

i v x

R A B M A G R A T F A D

n a it il e n e P l a u t p e s n o K a k g n a r e K I .I I r a b m a

G ... 3 9 h

a k g n a L I .I I I r a b m a

G -langkahPeneilitan ... 6 0 s

s o r C o g o L 1 . V I r a b m a

G ... 6 1 T

H o g o L 2 . V I r a b m a

G ... 6 4 o

ti M o g o L 3 . V I r a b m a

G ... 6 7 n

a i x e N o g o L 4 . V I r a b m a

G ... 6 9 l

l e ti V o g o L 5 . V I r a b m a

G ... 7 4 s

a ti l a m r o N i j U m a r g o t s i H 1 . V r a b m a

G ... 9 9 s

a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U m a r g o t s i H 2 . V r a b m a

ii v x

N A R I P M A L R A T F A D

r e n o i s e u K 1 n a ri p m a

L ... 1 26 n

e d n o p s e R a t a D 2 n a ri p m a

L ... 1 36 ri

t u B n a b a w a J r o k S 3 n a ri p m a

L -bu it rVa irabe lPeneilitan ... 1 3 4 n

e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K 4 n a ri p m a

L ... 1 7 4 s

a ti d il a V i j U l i s a H 5 n a ri p m a

L ... 1 0.... 5 s

a ti li b a il e R i j U l i s a H 6 n a ri p m a

L ... 1 2 5 l

e b a ir a V i s p ir k s e D 7 n a ri p m a

L ... .... 1 4 5 s

a ti l a m r o N i j U l i s a H 8 n a ri p m a

L ... 1 6 5 s

a ti r e i n i L i j U l i s a H 9 n a ri p m a

L ... .. 1 8 5 s

a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H 0 1 n a ri p m a

L ... 1 06 i

s e r g e R i j U l i s a H 1 1 n a ri p m a

L ... .... 1 2 6 n

a r a b m a G 2 1 n a ri p m a

1 I B A B

N A U L U H A D N E P

.

A LatarBelakang

g n a r o a u m e s n a k b a b e y n e m i n i g n a r a k e s n a m a j n a g n a b m e k r e P

p u d i h a y a g a tr e s , s a ti l a u k r e b g n a y k u d o r p , i s n e i s if e , n a s it k a r p e k n a k n i g n i g n e m

) e l y t s e fi

l( tetrentu .Ha lin imenuntu tpara produsen untuk menghaslikan produk t u b e s r e t k u d o r p i a g a b r e b a y n l u c n u M . n e m u s n o k n a n i g n i e k i h u n e m e m t a p a d g n a y

u t a s n a k it n a g g n e m g n il a s g n a y n e m u s n o k n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n u n a u j u tr e b

b a b e y n e m g n a y i n i l a H . n i a l g n a y n a g n e

d kan semakin semp tinya peluang pasa r

, n a g n i a s r e p a y n t a t e k n a g n e D . k u d o r p r a t n a n a g n i a s r e p a y n t a t e k n i k a m e s u a t a

n a k a p u r e m n a r a s a m e p a n e r a k , n a r a s a m e p n a k u lr e m e m n a k a n a a h a s u r e p a k a m

k a b m o t g n u j

u dalammencapait ujuanbisnis .Hali n iberatr ipemasaranmerupakan n

a s g n a y i s g n u

f ga tmenentukan bag ikeberhaslian perusahaan dalam mencapa i .

n a u j u t

t a s e p g n a y n a g n a b m e k r e p n a g n e d n a l a j e

S dalam dunia limu pengetahuan

. t a s e p g n a y n a u j a m e k i m a l a g n e m a g u j i s a k i n u m o k e l e t g n a d i b , i g o l o n k e t n a d

. g n a r o p a it e s i g a b g n it n e p t a g n a s g n a y n a h u t u b e k u t a u s i d a j n e m i s a k i n u m o K

h a d u m h i b e l i d a j n e m a i s u n a m p u d i h k a r e g , i s a k i n u m o k t a l a a y n n a k u m e ti d k a j e S

s a r e t n a

d a dekat , salah satu komunikas i adalah komunikas i melalu i telepon M

S G k i a b , r e l u l e

s (Globa lSystemf o rMoblieCommun tiy)ataupunCDMA(Code .)

s s e c c A e l p it l u M n o i s i v i

D Apalag ijarak dan waktu yang sempi t membatas i .

t u b e s r e t i s a k i n u m o k

n a a h a s u r e

P dalam ilngkungan yang selalu berubah dtiuntu t untuk s i n s i b r a g a , n e m u s n o k a t a m i d i g g n it g n a y i a li n a tr e s n a l u g g n u e k n a k a t p i c n e m

r a s e b s a ti l a u k r e b k u d o r p a w h a b i u k a i d s u r a h g n a m e M . k i a b n a g n e d n a l a jr e b t a p a d

i p a t e T . n a l a u j n e p n a r a c n a l e k p a d a h r e t a y n h u r a g n e p i l a k e

s ad ml a ha lin ibukan

s a ti l a u k r e b k u d o r p u t a u s n u p i k s e M . n a k i a b a i d h e l o b a g r a h h a l a s a m a w h a b i tr a r e b

k u t n u n a g g n e n a k a n e m u s n o k a k a m , n e m u s n o k k ir a n e m k a d it a y n a g r a h i p a t e t

k ir a tr e t a y n a h k a d it g n a r a k e s n e m u s n o K . a y n a b o c n e m r a d e k e s u a t a i l e b m e m

t k u d o r p a n e r a

k ersebu t telah mendapatkan penghargaan internasional , yang i

d a J . k ir a n e m g n a y a g r a h h a l a d a n e m u s n o k i g a b g n it n e

p dalamhali n ikeberadaan

a g r a H . a y n a g r a h i r a d s a p e lr e t k a d it k u d o r p u t a u

s dalam ha lin iadalah harga

e n o h p d n a

h .

e n o h p d n a

H untuk kehidupan sekarang in i sudah menjad i bagian dar i a

p n a T . p u d i

h handphonektias uil tuntukmelakukankegiatan ,misalnyas ajauntuk g

n a r

o -orang bisnis . Handphone digunakan untuk mereka menghubung irelas i n

a m e t i g n u b u h g n e m k u t n u a s i b n i k g n u m a y n n i a l a jr e k e p k u t n u , a y n s i n s i

b -teman

a k e r e m , r a j a l e p k u t n u i g a l h a l a k k a d i T . a k e r e m n a a jr e k e p s a h a b m e m a y n a jr e k

n a k a n u g g n e m a s i

b handphone untuk menanyakan tugas-tuga ssekolah kepada n

a m e

t -teman lainnya .Bahkan untuk menghubung ikeluarga yang jauh dengan .

a k e r e m

n a a d a r e b e k i n i t a a s k u t n

U handphone itdak l epa sdar isuatu harga .Harga i

g a b g n it n e p g n a y l a h n a k a p u r e

m pelanggan dan perusahaan .Dengan hargayang n

a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti

d -perusahaan handphone , pelanggan dapa tmemiilh a k e r e m t e p m o d i s i n a g n e d n a k i a u s e s a k e r e m u a t a n a k n i g n i a k e r e m g n a y a g r a h

. a k e r e m n a li s a h g n e p u a t

a D mala penjualanadaj ugapelangganyangs angats ensiit f .

a g r a h p a d a h r e

t Dairs is iperusahaan ,hargamerupakans atu-satunyaelemenbauran n

a r a s a m e

p yang mendatangkan pendapatan bag i perusahaan . Harga n a a h a s u r e P . n a a h a s u r e p r a s a p a s g n a p n a d g n i a s r e b i s i s o p i h u r a g n e p m e m

. n a k n a b e b i d g n a y a g r a h i u a l e m g n a u n a k t a p a d n e m

n a a h a s u r e p , n a a h a s u r e p h e l o n a k ir e b i d g n a y h a r u m a g r a h n a g n e d n i a l e S

u t n u t u t n u ti d a g u

j k menciptakan keunggulan setra nlia iyang itngg id imata i

D . k i a b n a g n e d n a l a jr e b t a p a d s i n s i b r a g a , n e m u s n o

k mata perusahaan produk

i l a k e s r a s e b s a ti l a u k r e b k u d o r p a w h a b i u k a i d s u r a h , s a ti l a u k r e b s u r a h a k e r e m

. n a l a u j n e p n a r a c n a l e k p a d a h r e t a y n h u r a g n e

p Meskipun suatu produk berkualtia s

k u t n u n a g g n e n a k a n e m u s n o k a k a m , n e m u s n o k k ir a n e m k a d it a y n a g r a h i p a t e t

. a y n a b o c n e m r a d e k e s u a t a i l e b m e m

, u ti i tr e p e s n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d g n a y s a ti l a u k n a d a g r a h n a g n e D

d o r p n a g n e d k ir a tr e t g n a y n e m u s n o k k a y n a b a k a

m uk t ersebut ,meskipun produk

g n it n e p g n a y , l a n o i s a n r e t n i n a a g r a h g n e p n a k t a p a d n e m m u l e b u a t a k a d it t u b e s r e t

o k i g a

b nsumen adalah kualtias . Kualtia s yang dimaksud disin i adalah e

c n a m r o f r e

p (kinejra) ,durablitiy (daya tahan) ,conformance to speciifcaitons e

k

( sesuaiandengans pesi ifkas)i ,feature s(ftiur) ,reilab litiy(reilablitias) ,aestheitcs ,

) a k it e t s e

( perceivedqualtiy(kesankualtias) ,dandesign(desain) .Dengankualtia s ,

k ir a n e m g n a y a g r a h n a d u ti i tr e p e s g n a

y makabanyak konsumen yang memiilh

e t k u d o r

p rsebu tdanakhrinyamemutuskanuntukmembel.i k u d o r p n a il e b m e p n a k u k a l e m n e m u s n o k h a l e t e

S handphone ,maka saya

s a h a b m e m n a k

i ti l e n e m k u t n u t a n i m r e b a y a s , n a r a s a p i d a d n a l e m g n a d e

s handphone Qwerty .

e n o h p d n a

H Qwe try s aat in isedang rten salah satunya adalah handphone loka l k

u t n e b n a g n e d , a n i h C i r a d l a s a r e b g n a

y Qwerty dan ftiu ryang l engkap t entunya

. h a d n e r h i b e l g n a y a g r a h n a g n e

d Banyak orang mula ijenuh dengan handphone s

i n e

j Candybaratauhandphonebatangan,l alumerekaberpindahpadahandphone y

t r e w

Q . Dar iseg ibentukQwertyalavendorl okali ni ,menawarkankonsepdesain .i

n i t a a s a d a p n e rt i d a j n e m h a g n e t g n a

y Perusahaan l oka lselain member ikualtia s j

i n i l a k o l n a a h a s u r e p , k ir a n e m g n a y a g r a h n a

d uga membe irkan ftiu rpendukung

i r e b i d g n a y k u d o r p a d a p n a k r a w a ti d g n a

y brand lokali n idem imenambah daya

. a y n l a u j a y a d n a d k ir a

t Adapulacri ikha syangdapa tk tiaketahu idar ihandphone -e

n o h p d n a

h buatanChinayatiuDua l ismcard ,AnalogTVphonedanTouchscreen. s a ti li s a f a g u j a d a , n o p e l e t a m ir e n e m n a d n o p l e n e m n i a l e s i k il i m i d g n a y s a ti li s a F

( S M

S Shor tMessageService) ,internet ,camera ,facebook ,E-buddy ,dan3 G. s

i n e

J handphone yang saya akan telti iadalah Cross ,HT ,Mtio ,Nexian , n

a g n e D . l e e ti V n a

d perwaklian itpe dar i masing-masing merek diilha t dar i .

a tr a k a y g o Y i d t a k a r a y s a m i t a n i m i d g n a y s ir a lr e t n a l a u j n e p

k u t n u k ir a tr e t s il u n e p , s a h a b i d h a d u s g n a y g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e B

l u d u j n a g n e d n a it il e n e p n a k u k a l e

m “Pengaruh Penetapan Harga dan Kualtias

n e m u s n o K n a s u t u p e K p a d a h r e t k u d o r

P dalamMembeil ProdukHandphone l

a k o

L ” s( tud i kasu s pada Konsumen Produk Handphone Loka l Qwe try k

e r e M n a g n e

d Cross , HT , Mtio , Nexian , dan Vtiell d i Pusa t n

a l a u j n e

P HandphoneRama iMall ,Jl .Mozes Gatotkoco ,dan Ambarukmo a

z a l

.

B RumusanMasalah n a k r a s a d r e

B lata rbelakang yang telah diuraikandan untuk membeirkan a

p a d a k a m , i n i n a it il e n e p i r a d s a l e j g n a y h a r

a tdtiarik suatu rumusan masalah

u ti a

y :

.

1 Apakah harga produk dan kualtia sproduk berpengaruh secara sendiir -k

u d o r p i l e b m e m m a l a d n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t ir i d n e

s handphone

? l a k o l .

2 Apakah harga produk dan kualtia sproduk berpengaruh secara bersama -p

i l e b m e m m a l a d n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t a m a

s roduk handphone

? l a k o l

.

C BatasanMasalah r

a g

A pembahasanpermasalahanitdakt e lralul uas ,makapenuil smembatas i k

u d o r p n e m u s n o k u ti a y i ti l e ti d g n a y n e d n o p s e r a d a p n a h a l a s a m r e

p handphone

l a k o

l Qwertydengan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiell .Dimana dar i k

e r e m a m

il handphone loka ltersebu tadalah merek handphone loka ldengan a

tr a k a y g o Y t a k a r a y s a m i t a n i m i d g n a y s ir a lr e t n a l a u j n e

p d pi usa t penjualan

handphoned i Rama i Mall , Jl . Mozes Gatotkoco , dan Ambarukmo Plaza .

a tr a k a y g o

Y Lokas i pusa t penjualan tersebu t merupakan lokas i penjualan e

n o h p d n a

h telrengkap yang menjadit ujuan utama parapembel ihandphoneloka l .

a tr a k a y g o Y i d

.

D TujuanPeneilitan

n a it il e n e p i r a d n a u j u t a p a r e b e b n a k i a p m a y n e m n i g n i s il u n e p i n i l a h m a l a D

n a k a g n a

y d liakukan ,antaral ain: .

1 Untuk mengetahu ipengaruh harga produk dan kualtia sproduk secara ir

i d n e

s -send ri i terhadap keputusan konsumen dalammembel i produk handphone loka lQwerty dengan merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan

e ti

V l ld iPusa tPenjualanHandphoned iRama iMall ,Jl .MozesGatotkoco , a

tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a

d .

.

2 Untuk mengetahu ipengaruh harga produk dan kualtia sproduk secara a

m a s r e

b -sama terhadap keputusan konsumen dalam membel i produk e

n o h p d n a

h loka lQwerty dengan merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan n

a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti

V Handphoned iRama iMall ,Jl .Moze sGatotkoco , .

a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a d

.

E Manfaa tPeneil itan .

a Bag iPerusahaan

g n a t n e t n a k u s a m n a k ir e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H

. n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t s a ti l a u k n a d a g r a h n a p a t e n e p h u r a g n e p .

b Bag iUniverstia s

i d i s n e r e f e r n a h a b m a t i d a j n e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H

m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e

P aYogyakatradandapa tdigunakan

. a c a b m e p n a u h a t e g n e p h a b m a n e m k u t n u

.

c Bag iPeneilit p l i s a

H eneilitan in i diharapkan dapa t menambah pengetahuan dan h a l e t g n a y n a u h a t e g n e p n a k g n i d n a b m e m t a p a d a tr e s s il u n e p n a m a l a g n e p

a e k n a g n e d i d u t s a m a l e s s il u n e p h e l o r e p i

d daannyata.

.

F Sistema itkaPenu ilsan n a s il u n e p a k it a m e t s i

S dalamproposali n iadalahs ebaga ibeirkut: I

b a

B Pendahuluan

n a s a t a b , h a l a s a m n a s u m u r , h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l p u k a c n e m i n i b a B

a k it a m e t s i s n a d , n a it il e n e p t a a f n a m , n a it il e n e p n a u j u t , h a l a s a m

. n a s il u n e p I I b a

B LandasanTeo ir

h a l a s a m n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y i r o e t n a s a d n a l n a k i s ir e b i n i b a B

. h a l a s a m n a s u m u r e p i r a s a d n e m g n a y p e s n o k n a d n a it il e n e p I I I b a

B MetodePeneilitan

k e y b o n a d k e y b u s , n a it il e n e p s i n e j g n a t n e t n a k i s ir e b i n i b a B

, n a it il e n e

p tempa tdan waktu peneilitan ,vairabe lpeneilitan ,jeni s k i n k e t , l e p m a s n a d i s a l u p o p , a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t , a t a d

. a t a d s i s il a n a k i n k e t n a d , n e m u rt s n i n a ij u g n e p V I b a

B GambaranUmumPerusahaan

n a k i a r u i d n a k a g n a y n a a h a s u r e p m u m u n a r a b m a g n a k i s ir e b i n i b a B

.i ti l e ti d g n a y n a a h a s u r e p i r a d n a r a b m a g a u m e s g n a t n e t

V b a

B Anailsi sDatadanPembahasan

s i s il a n a n a g n e d i a tr e s i d n a it il e n e p l i s a h g n a t n e t n a k i s ir e b i n i b a B

a t a

d danpembahasansesua idengant ujuanpeneilitan . I

V b a

B Kesimpulan ,SarandanKeterbatasan

n a it il e n e p n a s a t a b r e t e k , n a it il e n e p l i s a h n a l u p m i s e k n a k i s ir e b i n i b a B

g n a y n a h a l a s a m r e p n a g n e d n a g n u b u h e s n e s u d o r p i g a b n a r a s n a d

.s il u n e p s a h a b i d

I I B A B

I R O E T N A S A D N A L

.

A Pemasaran

n a k u k a li d g n a y k o k o p n a t a i g e k n a k a p u r e m n a r a s a m e

P dalam

, k u d o r p p u d i h n a g n u s g n a l e k n a k n a h a tr e p m e m a y n n a u j u t i a p a c n e m

n a k n a h a tr e p m e m k u t n u n a d , a b a l h e l o r e p m e m , a h a s u n a k g n a b m e g n e m

n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k n a a it e s e k

it n e p g n a y n a t a i g e k h a l a d a n a r a s a m e p n a t a i g e K . n a t u k g n a s r e b g n a

y n g

m a l a

d perekonomian dan mempunya ifungs ipokok dalam perusahaan . s a t a b r e t a y n a h k a d it n a d a y n n a p u k a c s a u l t a g n a s i n i n a r a s a m e p n a t a i g e K

a d a g n a y h a l a s a m g n a t n e t a g u j s a h a b m e m i p a t e t , a j a s s i n s i b a i n u d a d a p

m a l a

d ilngkunganperusahaan . s h a l a d a n a r a s a m e

P uatu proses sosia lyang meilbatkan kegiatan -n a a h a s u r e p n a d u d i v i d n i n a k n i k g n u m e m g n a y g n it n e p n a t a i g e k

n a r a k u tr e p i u l a l e m n a k n i g n i n a d n a k h u t u b a k e r e m g n a y a p a n a k t a p a d n e m

n a r a k u tr e p n a g n u b u h n a k g n a b m e g n e m k u t n u n a d n i a l k a h i p n a g n e d

(Boyd, Walke rdanLarrē hc , 2000:4) h

a l a d a n a r a s a m e

P prose sdimana perusahaan menciptakan nlia i n a u j u t n a g n e d t a u k g n a y n a g n u b u h n u g n a b m e m n a d n a g g n a l e p i g a b

a y n n a l a b m i i a g a b e s n a g g n a l e p i r a d i a li n p a k g n a n e

m (Kolte r d na

6 : 8 0 0 2 , g n o rt s m r

i a g a b e s n a k it r a i d t a p a d n a r a s a m e p i d a

J suatu kegiatan yang

n a d a m ir e ti d t a p a d u ti n a k r a s a p i d g n a y k u d o r p r a g a n a k a h a s u g n e m .r a s a p h e l o i g n a n e s i

d Tujuan pemasaran adalah membua tpenjualan itdak n a r a s a m e p i r a d n a i g a b h a l a y n a h n a l k i n a d n a l a u j n e P . i g a l n a k u lr e p i d

(markeitng mix )yangl ebih besa rdan seperangka tsaranapemasaran yang n a k a t p i c n e m n a d n a g g n a l e p n a h u t u b e k n a k s a u m e m k u t n u a m a s a jr e k e b .) 6 : 8 0 0 2 , g n o rt s m r A n a d r e lt o K ( n a g g n a l e p n a g n e d n a g n u b u h .

B ManajemenPemasaran u

r u n e

M t Phiilp Ko lte r dan A.B.Susanto (2000:19 ) manajemen , n a d u j u w r e p i r a d n a a n a s k a l e p n a d n a a n a c n e r e p s e s o r p h a l a d a n a r a s a m e p n a s a g a g n a d , a s a j n a d g n a r a b i r a d i s u b ir t s i d n a d , i s o m o r p , a g r a h n a ir e b m e p i h u n e m e m g n a y n a r a s a s k o p m o l e k n a g n e d n a r a k u tr e p n a k a t p i c n e m k u t n u n a l e p n a u j u

t ggandanorganisas.i

n e m e j a n a m ) 0 1 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M n u g n a b m e m n a d r a s a p t e g r a t h il i m e m u m li n a d i n e s h a l a d a n a r a s a m e p . u ti r a s a p t e g r a t n a g n e d n a k g n u t n u g n e m g n a y n a g n u b u h , s i s il a n a g n e m s e s o r p h a l a d a n a r a s a m e p n e m e j a n a M k a n a c n e r e

m an,mengkoordinasikan ,dan mengendailkan program-program i s u b ir t s i d n a d , i s o m o r p , a g r a h n a p a t e n e p , n a p e s n o k g n e p p u k a c n e m g n a y n a d n a k a t p i c n e m k u t n u g n a c n a ri d g n a y n a s a g a g n a d , a s a j , k u d o r p i r a d u n a r a s a s r a s a p n a g n e d n a k g n u t n u g n e m g n a y n a r a k u tr e p a r a h il e m e

m ntuk

) 8 1 : 0 0 0 2 , ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B ( n a a h a s u r e p n a u j u t n a k a t p i c n e m .

n a it r e g n e p i r a

D d i atasmanajemen pemasaran betrujuan untuk n a g g n a l e p n a k h u b m u n e m n a d , n a k n a h a tr e p m e m , k ir a n e m , n a k u m e n e m

n a k i s a k i n u m o k g n e m n a d , n a k ir e b m e m , n a k a t p i c n e m n a g n e d n a r a s a s

. n a g g n a l e p i g a b i a li n n a l u g g n u e k

.

C Segmenta iton, Targeitng, Posiitoning .

1 PengeritanSegmentaiton t

u r u n e

M Boyd , Walke r dan Larrēchē (2000:194 ) a r a p i d a j n e m i g a b i d r a s a p a n a m i d s e s o r p h a l a d a i s a t n e m g e s

g n a r o s a t a i ri d r e t g n a y n a g g n a l e

p -orang dengan kebutuhan dan

k u t n u a k e r e m n a k h a r a g n e m g n a y a m a s g n a y k it s ir e t k a r a k

m a r g o r p n a d a s a j/ k u d o r p n a r a w a t n o p s e r e

m -program pemasaran

. a m a s g n a y a r a c m a l a d u t n e tr e t s i g e t a rt s

) 0 6 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M

p k o p m o l e k i d a j n e m r a s a p i g a b m e m h a l a d a i s a t n e m g e

s embel i

u a t a , k it s ir e t k a r a k , n a h u t u b e k i h u r a g n e p m e m g n a y a d e b r e b

n k u lr e m e m n i k g n u m g n a y n a d a d e b r e b g n a y u k a li r e p

. h a s i p r e t n a r a s a m e p m a r g o r p / k u d o r p

u t a u s n a h u r u l e s e k r a s a p i g a b m e m s e s o r p h a l a d a i s a t n e m g e S

b m a l a d e k n e g o r e t e h t a fi s r e b g n a y a s a j u a t a k u d o r

p eberapa

g n i s a m a n a m i d , n e m g e

s -masing segmennya cenderung bersfia t )

4 6 : 5 9 9 1 , o n o t p ij T y d n a F ( k e p s a a l a g e s m a l a d n e g o m o

: u ti a y , i s a t n e m g e s l e b a ir a v a p a r e b e b a d A

.

a Demograifs

e k r a s a p i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S

k o p m o l e k m a l a

d -kelompok berdasarkan vairabe l :i

tr e p e s s if a r g o m e

d usia, j eni skelamin ,siklu shidup , n a k i d i d n e p , n a a jr e k e p , n a li s a h g n e p , a g r a u l e k

. n a a r a g e n a g r a w e k n a d , s a r , a m a g a .

b Psikogra ifs

e k r a s a p i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S

k o p m o l e k m a l a

d -kelompok yang belrainan menuru t l

e

k ass osial ,gayahidup ,dankep irbadian. .

c Geograifs

i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S

n e m g e s m a l a d e k n e m u s n o

k -segmen berdasarkan

n a d , r a s e b a t o k u a t a a t o k n a r u k u , h a y a li w l e b a ir a v

. m il k i n a t a d a p e k .

2 PengeritanTargeitng

) 6 6 : 5 9 9 1 ( o n o t p ij T y d n a F t u r u n e

M targe t marke t

h e l o n a k u k a li d g n a y r a s a p i s a t n e m g e s n a k a d n it n a k a p u r e m

g n a y n e m g e s h i b e l u a t a u t a s h il i m e m n a i d u m e k , n a a h a s u r e p

a tr e s , n a k g n u t n u g n e m n a d l a i s n e t o p g n il a p p a g g n a i d

g n a c n a ri d g n a y n a r a s a m e p m a r g o r p n a d k u d o r p n a k g n a b m e g n e m

n e m g e s k u t n u s u s u h

li m e m t a p a d n a a h a s u r e

P ihdar iempats rtategipasa:r .

a Undifferenitated markeitng ,srtateg iin imenganggap suatu g n a y n a h u t u b e k n a g n e d r a s e b r a s a p u t a s i a g a b e s r a s a p

, a p u r e

s tanpa ada segmen-segmen individual .Oleh karena i h u n e m e m a h a s u r e b n a a h a s u r e o i n i i g e t a rt s m a l a d , u ti

i s k u d o r p n a k u k a l e m n a g n e d i l e b m e p a u m e s n a h u t u b e k

, a s s a

m dist irbus imassa ,danpromos imassas uatuproduk. .

b Differenitated markeitng , perusahaan menghaslikan ir

e t k a r a k i k il i m e m g n a y k u d o r p a p a r e b e

b sitkyangberbeda.

ir i c u a t a , a n r a w , l e d o m , n a r u k u , s a ti l a u k a y n l a s i

M -ci irnya .

m a c a m i a g a b r e b n a a i d e y n e p n a k n a k e n e m h i b e l i n i i g e t a rt S

i a g a b r e b k ir a n e m a h a s u a d a p ir a d i l e b m e p a d a p e k k u d o r p

a d e b r e b g n a y r a s a p n e m g e

s .

.

c Concentrated markeitng , perusahaan lebih memaham i a t o g g n a p a it e s n a s a u p e k n a d , i s a v it o m , n a h u t u b e k

. a y n n e m g e s .

d Mulitsegmen t markeitng , perusahaan memiilh dua atau g n a y n a r a s a m e p n a r u a b n u s u y n e m n a d r a s a p n e m g e s h i b e l

. t u b e s r e t n e m g e s p a it e s i g a b h a s i p r e

t Srtateg iin imember i

, a b a l , n a l a u j n e p e m u l o v i tr e p e s , l a i s n e t o p t a a f n a m a p a r e b e b

m a l a d s i m o n o k e a l k s n a d , r a s e b h i b e l g n a y r a s a p a s g n a p

. n a r a s a m e p n a d n a r u t k a f u n a m e p

.

3 PengeritanPosiitoning

) 1 6 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M

g n i n o it i s o

p adalahperaturanprodukuntukmendudukit empa tyang g n i a s e p k u d o r p p a d a h r e t f it a l e r n a k n i g n ii d n a d a d e b r e b , s a l e j

. n a r a s a s n a ri k i p m a l a d

g n i n o it i s o

P merupakanseberapaj auh produk tiudipandang n a d g n i a s e p n a r a w a t p a d a h r e t f it a l e r a jr e n i k n a k k u j n u n e m

u b e

k tuhan konsumen dalam segmen sasaran , penetapan posis i k u d o r p n a r a w a t a r a t n a i s p e s r e p n a k o c o c e k n a g n e d n a l a j e s s u r a h

, ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B ( n a r a s a s r a s a p n a h u t u b e k n a d u t n e tr e t

.) 9 1 2 : 0 0 0 2

a p a r e b e b a d

A posiitoningyangdapa td liakukan: .

a Posiitoningberdasarkanperbedaanproduk.

u t a u s k u d o r p a k ij n a k u k a li d t a p a d i n i n a t a k e d n e P

n a k g n i d n a b i d h i b e l g n a y n a t a u k e k i a y n u p m e m n a a h a s u r e p

r a n e b n a k a s a r e m s u r a h g n a y n e m u s n o k n a d g n i a s e p n a g n e d

. a y n t a a f n a m n a d n a a d e b r e p a y n a d a .

b Posiitoning berdasarkan atirbu tproduk atau keuntungan .t

u b e s r e t k u d o r p i r a d

a p a t u b ir t a n a k i s a k if it n e d i g n e m a h a s u r e b i n i n a t a k e d n e P

n a k a s a ri d g n a y t a a f n a m n a d k u d o r p u t a u s i k il i m i d g n a y

.t u b e s r e t k u d o r p s a t a n e m u s o k h e l o

.

c Posiitoningberdasarkanpenggunaproduk. g

n e d a m a s r i p m a h i n i n a t a k e d n e

P antargeitngdimanal ebih

. k u d o r p a n u g g n e p a p a i s a d a p n a k n a k e n e m .

d Posiitoningberdasarkanpemakaianproduk.

t a a s a d a p n a k a d e b m e m n a g n e d n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P

.i s m u s n o k i d t u b e s r e t k u d o r p a p a .

e Posiitoningberdasarkanpesaing.

n a g n e d n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e

P membandingkan

n a l u g g n u e

k -keunggulan yang dimiilk i oleh pesaing h i b e l g n a y a n a m k u d o r p h il i m e m t a p a d n e m u s n o k a g g n i h e s

. k i a b

.f Posiitoningberdasarkankategor iproduk.

g n u s g n a l a r a c e s g n i a s r e b k u t n u n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P

ti d a m a t u r e t , k u d o r p i r o g e t a k m a l a

d ujukan untuk

. n a g g n a l e p h e l o i p a d a h i d g n ir e s g n a y h a l a s a m n a h a c e m e p .

g Posiitoningberdasarkanasosias.i

n a k li s a h i d g n a y k u d o r p n a k i s a i s o s a g n e m i n i n a t a k e d n e P

a y n n a p a r a H . n i a l k u d o r p h e l o i k il i m i d g n a y i s a i s o s a n a g n e d

m t a p a d t u b e s r e t i s a i s o s a n a i g a b e s h a l a d

a embeirkan kesan

. n a a h a s u r e p h e l o n a k li s a h i d g n a y k u d o r p p a d a h r e t fi ti s o p

.

h Posiitoningberdasarkanmasalah.

a d a p e k n a k k u j n u n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P

i k il i m e m n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p a w h a b n e m u s n o k

. h a l a s a m n a k h a c e m e m t a p a d k u t n u g n i n o it i s o p

.

D Strateg iMarkeitngMix t

u r u n e

M Basu Swastha dan Irawan (1985:7 -8 80) ,markeitng mix a

r a c e S . n a a h a s u r e p n a r a s a m e p m e t s i s i r a d i t n i n a k a p u r e

m deifntifi dapa t

a w h a b n a k a t a k i

d :

x i M g n it e k r a

M adalah kombinas i dar i empa t variabe l atau i

t n i n a k a p u r e m g n a y n a t a i g e

k dar i isstem pemasaran perusahaan , i

n k a

y : produk , srtuktu r harga , kegiatan promosi , dan sistem u

b i r t s i

d s .i

n a k d u s k a m i d g n a y n a t a i g e

K dalam deifnis i tersebu t adalah

n a s u t u p e k k u s a m r e

t -keputusandalamempa tvairabel ,yatiu: .

1 Produk

k u d o r p g n a t n e t n a s u t u p e

K mencakup penentuan bentuk penawaran h a d u s e s s i v r e s n a d , i s n a r a g , s u k g n u b m e p , k e r e m , k i s if a r a c e s

h a l e t e s n a k u k a li d t a p a d k u d o r p n a g n a b m e g n e P . n a l a u j n e p

h a l e t i n i h a l a s a m a k i J . r a s a p n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k a s il a n a g n e m

h g n a t n e t n a s u t u p e k a k a m , n a k i a s e l e s i

d arga ,dist irbusi ,dan promos i

.l i b m a i d t a p a d

.

2 Harga

n a r a s a m e p n a i g a b , n a k r a w a ti d g n a y a s a j u a t a k u d o r p p a it e s a d a P

u lr e p g n a y r o t k a F . a y n k o k o p a g r a h n a k u t n e n e m k a h r e b

n a k g n a b m it r e p i

d dalam penetapan harga tersebu tantara lain biaya , i

a s k e t k a r p , n a g n u t n u e

k ngan , dan perubahan keinginan pasar . h a l m u j n a p a t e n e p a l u p t u k g n a y n e m i n i a g r a h n a a n a s k a ji b e K

, n a g n o t o

p markup ,markdown ,dans ebagainya . .

3 Distirbusi

g n a t n e t n a s u t u p e k n a g n e d n a ti a k r e b g n a y k o k o p k e p s a a g it a d A

u ti a y i s u b ir t s i

d :

.

a Sistem rtanspo tras iperusaha an k

u s a m r e

T dalam sistem pengangkutan antara lain keputusan , n a m ir i g n e p l a w d a j n a u t n e n e p , i s a tr o p s n a rt t a l a n a h il i m e p g n a t n e t

. a y n s u r e t e s n a d , h u p m e ti d s u r a h g n a y e t u r n a u t n e n e p .

b Sistempenyimpanan

a k u t n e n e m s u r a h n a r a s a m e p n a i g a b , n a n a p m i y n e p m e t s i s m a l a

D n

i n a g n a n e m k u t n u i a k a p i d g n a y n a t a l a r e p s i n e j , g n a d u g k a t e l

e

p ralatanmaupunmateirall ainnya. .

c Pemiilhans alurandist irbusi

g n a t n e t n a s u t u p e k t u k g n a y n e m i s u b ir t s i d n a r u l a s n a h il i m e P

g n a y a m a s a jr e k n il a j n e m a n a m i a g a b n a d , r u l a y n e p n a a n u g g n e p

k i a

.

4 Promosi k u s a m r e

T dalam kegiatan promos i adalah: peirklanan , persona l g

n il l e

s ,promos ipenjualan ,dan pubilstias .Beberapa keputusan yang n a u t n e n e p , a i d e m n a h il i m e p h a l a d a i n i n a n a l k ir e p n a g n e d n a ti a k r e b

. a y n a ti r e b n a d n a l k i k u t n e

b Penairkan ,pemiilhan,l aithan ,kompensasi , n

e m e j a n a m s a g u t n a k a p u r e m i s i v r e p u s n a

d dalam katiannya dengan

h o t n o c , i s a rt s n o m e d , n a a g a r e p , n a r e m a p u t a u s n a k a d a g n e

m -contoh ,

. a y n i a g a b e s n a d

.

E Produk k u d o r

P dapa tdideifnisikan sebaga iapasajayangdapa tmemenuh i . i s i s i u k a u a t a , i s m u s n o k , n a a n u g g n e p l a h m a l a d n a h u t u b e k u a t a n a n i g n i e k

, n a t a h e s e k ( a s a j , )l i b o m n a d , o i d a r , V T ( k e j b o k u s a m r e t k u d o r p i d a J

l li B , n a g a e R d l a n o R ( g n a r o , ) w o k s o M , k r o Y w e N ( t a p m e t , ) n a k i d i d n e p

g n e m u a t a s e t n o k i t u k i g n e m ( n a t a i g e k , ) n o t n il

C unjung ik ilnik penurunan

) ? i n i i r a h a d n A k a n A k u l e m e m a d n A h a k h a d u s ( e d i n a d , ) n a d a b t a r e b

) 4 6 2 : 0 0 0 2 , ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B (

a k e r e m a k ij h a l a s a m h a c e m e p i a g a b e s g n a d n a p i d s u r a h k u d o r P

t a m e s u ti k u d o r p a n e r a k n a k u b , n a k li s a h i d g n a y t a a f n a m a n e r a k i l e b i

d a .

: u ti a y , k u d o r p a d a p i s a k if i s a l k a p a r e b e b a d A

.

a Produk konvenien s (convenience product) , umumnya dibel i . li c e k h a l m u j m a l a d n a d , g n ir e s , n i k g n u m l i c e k e s a y a p u n a g n e d

a tr e s h a r u m g n a y a g r a h i k il i m e m s n e i n e v n o k g n a r a b a y n a s a i B

p t a p m e t i a g a b r e b i d a i d e s r e

t enjualan.

.

b Barang belanja (shopping goods ) adalah barang konsumen . a y n il e b m e m k u t n u n a g n a b m it r e p n a k u lr e m e m a y n a s a i b g n a y

t a h il e m n e m u s n o

K -ilha tsekeililng untuk membandingkan ci ir -m u l e b e s a y n a g r a h a tr e s ) g n i a s e p ( s i n e j e s k u d o r p i ri c

l e b m e m k u t n u n a k s u t u m e

m i . Dibandingkan dengan barang

i d a y n a h a i d e s r e t , l a h a m h i b e l a j n a l e b g n a r a b , s n e i n e v n o k

.i d a b ir p n a l a u j n e p a d a p g n u t n a g r e t t a g n a s n a d o k o t a p a r e b e b .

c Produk khusu s(speciatly products )cukup penitng bag iorang k u t n u s u s u h k a y a p u t a u b m e m a k e r e m a y n a n e r a k n a d

k a d it n e m u s n o k s u s a k k a y n a b m a l a D . a y n il e b m e

m bersedia

r e c e g n e P . a y n i a k u s i d g n a y k u d o r p i t n a g g n e p g n a r a b a m ir e n e m

.s u s u h k g n a r a b n a li s a h r e b e k k u t n u g n it n e p t a g n a s .

d Barangyang itdakdicair( unsough tgoods )adalahprodukyang ,

n e m u s n o k h e l o l a n e k i d m u l e

b atau diketahu itetap imereka

i a g a b e S .

a y n il e b m e m d

u s k a m r e b m

u l e b

, h o t n o

c microwaveadalah barang yang itdak dicar i bag i n a k a r a d a s t a u b i d a k e r e m i a p m a s n e m u s n o k r a s e b n a i g a b e s

g n a y g n a r a b h o t n o c h a u b e S . t u b e s r e t k u d o r p n a a d a r e b e k

r a c i d k a d it i p a t e t i u h a t e k i

d i adalah satu se t ensiklopedia , i a g a b e s a y n il e b m e m k a d it k u t n u h il i m e m g n a r o r a s e b n a i g a b e s

n a k u lr e m e m i r a c i d k a d it g n a y g n a r a B . h a m u r i d n a u lr e p e k

n a l a u j n e p n a d n a l k i a y n s u s u h k , u t n e tr e t n a r a s a m e p a y a p u .i d a b ir p a k u d o r p a d a p n a k it a h r e p i d u lr e p g n a y k e p s

A dalahkualtia sproduk .

t u r u n e

M American Society fo r Qualtiy Control , kualtia s adalah “The s r a e b t a h t e c i v r e s r o t c u d o r p a f o s c it s i r e t c a r a h c d n a s e r u t a e f f o y ti l a t o t ” s d e e n n e v i g y f s it a s o t y ti li b a s ti n

o ,aritnyakeseluruhancri idankarakter -r a d r e t k a r a

k isebuah produk atau j asa yang menunjukkan kemampuannya .t a ri s r e t g n a y n a h u t u b e k n a k s a u m e m k u t n u ( r o n i M l e a h c i M / n e w o M . C n h o J t u r u n e

M 2002 : 90) ,kualtia s

( k u d o r

p produc t qualtiy ) dideifnisikan sebaga i evaluas i menyeluruh a b a jr e n i k n a k i a b e k s a t a n a g g n a l e

p rang atau jasa . Isu utama dalam

n e m u s n o k n a k a n u g i d g n a y a p a i s n e m i d h a l a d a k u d o r p a jr e n i k i a l a i n e m . a y n i s a u l a v e n a k u k a l e m k u t n u g n a y k u d o r p a w h a b n a m a h a m e p n a k a p u r e m k u d o r p s a ti l a u K i k il i m i d k a d it g n a y h i b e l l a u j i a li n i a y n u p m e m l a u j n e p h e l o n a k r a w a ti d n a k s u k o f m e m a h a s u r e b n a a h a s u r e p u ti a n e r a k h e l O . g n i a s e p k u d o r p h e l o g n a y k u d o r p n a g n e d a y n n a k g n i d n a b m e m n a d k u d o r p s a ti l a u k a d a p n a g n e d k u d o r p u t a u s , i p a t e t n a k A . g n i a s e p n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d b k i a b h i b e l n a li p m a t n a g n e d n a k h a b u a t a k i a b r e t n a li p m a n e

p ukanlah

h a l n a k u b a y n n a li p m a t a k ij i g g n it r e t s a ti l a u k n a g n e d k u d o r p n a k a p u r e m .r a s a p h e l o n a k n i g n ii d n a d n a k h u t u b i d g n a y r r a L n a d r e k l a W , d y o B t u r u n e

M ēchē (2000 : 422) , apablia

, r a s a p m a l a d a y n fi ti t e p m o k a l u g g n u e k n a k n a h a tr e p m e m n i g n i n a a h a s u r e p

h n a a h a s u r e

p aru smengetr iaspek dimens iapa saja yang digunakan oleh n a g n e d t u b e s r e t n a a h a s u r e p l a u ji d g n a y k u d o r p n a k a d e b m e m n e m u s n o k

: ir a d i ri d r e t t u b e s r e t k u d o r p s a ti l a u k i s n e m i D . g n i a s e p k u d o r p

.

1 Performance (kinejra) , berhubungan dengan karakteirsitk k

u d o r p h a u b e s ir a d r a s a d i s a r e p

o .

.

2 Durablitiy (daya tahan) ,yang beratr iberapa lama atau umu r t u b e s r e t k u d o r p m u l e b e s n a h a tr e b n a t u k g n a s r e b g n a y k u d o r p

n e m u s n o k n a i a k a m e p i s n e u k e r f r a s e b n i k a m e S . it n a g i d s u r a h

h r e

t adapprodukmakas emakinbesa rpuladayat ahanproduk. .

3 Conformancet o speciifcaitons(kesesuaian dengan spesiifkas)i , h a u b e s i r a d r a s a d i s a r e p o k it s ir e t k a r a k a n a m h u a j e s u ti a y

k a d it u a t a n e m u s n o k i r a d u t n e tr e t i s a k if i s e p s i h u n e m e m k u d o r p

t a c a c a y n n a k u m e ti

d padaproduk.

.

4 Features (ftiur) ,adalah karakteirsitk produk yang driancang h a b m a n e m u a t a k u d o r p i s g n u f n a k a n r u p m e y n e m k u t n u

. k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k n a k ir a tr e t e k .

5 Reilabitly(reilab litias) ,adalah probablitia sbahwaproduk akan a

t a n a k s a u m e m n a g n e d a jr e k e

b u itdak dalam peirode waktu

n a k a s u r e k a y n i d a jr e t n a n i k g n u m e k l i c e k n i k a m e S . u t n e tr e t

. n a k l a d n a i d t a p a d t u b e s r e t k u d o r p a k a m .

6 Aestheitcs (esteitka) , berhubungan dengan bagaimana n a d , u a b , a s a r , k a p m a t i r a d t a h il i d a s i b k u d o r p n a li p m a n e p

. k u d o r p i r a d k u t n e b

.

7 Perceived qualtiy (kesan kualtias) ,seirng dibliang merupakan k a d it a r a c e s n a k u k a li d g n a y n a r u k u g n e p n a a n u g g n e p i r a d l i s a h

k a d it n e m u s n o k a w h a b n a n i k g n u m e k t a p a d r e t a n e r a k g n u s g n a l

g n a y k u d o r p s a t a i s a m r o f n i n a g n a r u k e k u a t a i tr e g n e m

s r e p , i d a J . n a t u k g n a s r e

b eps ikonsument erhadapprodukdidapa t .l

a s a a r a g e N i r a d , i s a t u p e r , n a n a l k ir e p , k e r e m , a g r a h i r a d .

8 Design d( esain)Merupakanaspek pembentukan image produk . i u r a h a b r e p m e m , n a it a h r e p k ir a n e m t a p a d k i a b g n a y n i a s e D

n a g n e d k u d o r p i a li n n a k i s a k i n u m o k g n e m , a m r o f r e

p pasa r

. n a r a s a s

a s a j n e n o p m o k a n a m i d , g n u k u d n e p t a p a d r e t a g u j k u d o r p a d a P

i d m u m u h i b e l g n a y , n a t a i g e k i a g a b r e b p u k a c n e m t a p a d k u d o r p h a u b e s

: h a l a d a a y n a r a t n a

.

a Keandalanpengi irman .

b Garansi .

c Perbaikan dan pemeilharaan t(ermasuk waktu respon , k

u s n a a i d e s r e t e

k ucadang ,dankeefektfian) .

d Penanganankeluhanyangeifsien .

e Ketersediaankredti

.f Penanganant agihandengancepat .

g Pelaithant enagapembeilan .

h Penyelesaianklaimdengancepat .i Perhtiunganhargadengancepa t

.j Prose spemesananyangcepat l

u g g n u g n a y n a a h a s u r e

P dalam pembe iran j asa akan mendapatkan .r

a s a d n e m g n a y f it it e p m o k n a l u g g n u e k h a u b e

s Disebagian besa rpasar ,

u t u m t a k g n ir e p i r a d n a k if i n g i s g n a y n a i g a b h a l a d a a s a j n a ir e b m e p

. n a a h a s u r e

p Semakin sensiit fsuatu pasa rterhadap j asa (kepenitngan j asa u

b ir t a n a w a

l t ifsik ,)s emakinbesa rkeempatanuntukmemperolehl aba.

.

F Harga

n a k ir e b i d g n a y l ir e t a m n a d l e ir n a n a b r o g n e p n a k a p u r e m a g r a H

n a g n e d , k u d o r p i k il i m e m u a t a h e l o r e p m e m k u t n u n e m u s n o k h e l o

g n a y k u d o r p h il i m e m , k u d o r p i l e b m e m m u l e b e s a g r a h n a k g n i d n a b m e m

d a g r a

h asarnya murah ,memiilh produk yang harganyasebanding dengan .

a y n s a ti l a u k

, n a r u i a y n l a s i m , h a li t s i i a g a b r e b n a g n e d n a k p a k g n u i d a s i b a g r a H

i r a D . m u ir a r o n o h n a d , ij a g , h a p u , i s i m o k , m u i m e r p , a g n u b , a w e s , fi r a t

n a u t a s n a k a p u r e m a g r a h , n a r a s a m e p g n a d n a p t u d u

s monete ratau ukuran

r a g a n a k h u t u b i d g n a y ) a y n n i a l a s a j n a d g n a r a b k u s a m r e t( a y n n i a l

a s a j u a t a g n a r a b u t a u s n a a n u g g n e p u a t a n a k il i m e p e k k a h h e l o r e p m e

m .

t u r u n e

M Fandy Tijptono (1995 : 151) , aga r dapa t sukse s dalam r

e p p a it e s , a s a j u a t a g n a r a b u t a u s n a k r a s a m e

m usahaan haru smenetapkan

n a r a s a m e p r u s n u r a s e b h a l m u j e s h e l o g n a d n a p i d a g r a H . t a p e t a r a c e s a y n a g r a h

( n a r a s a m e p n a r u a b m a l a d g n it n e p r e t r u s n u i a g a b e

s markeitng mix) ,setelah

u t a s a g r a H . ir i d n e s u ti k u d o r

2

1

N

A

R

I

P

M

A

L

N

A

R

A

B

M

A

: T 9 9 B C s s o r C i s a k if i s e p S

x Hyb irdT irples imcardonGSM+GSM+CDM

x StandybyLaya rLCD2.2inches

x TVt une r

x GPRSJ AVA

x FMr adiomob lie

x Alarm

n a r a b m a

G HandphoneQwerty TH

:i s a k if i s e p S

x OS :Android2.3Gingerbreadplu sHTCSense

x Layar :2,6i ncil ayars entuh

x Keypad :QWERTY

x Internet :3G ,GPRS ,Wi- iF

x Batera:il tihium-ionpolymer

x Audio :aac ,amr ,ogg ,m4a ,mid ,mp3 ,wavdanwmv

x Video :3gp ,3g2 ,mp4danwmv

x Kamera :depanVGA dan kamera belakang 5.0 MPx (auto focu s& LED )

h s a lf

:l a r e n e G 0 0 8 9 o ti M l e s n o P p a k g n e L i s a k if i s e p S

x Ja irnganGSM900MHz/1800MHz

x LayarTipeTFTTouchscreen

x Ukuran2.8i nc iDimensiUkuran/Berat

x AudioF tiurJ ack

x AudioSpeakerphone

x Memo irI nterna l

x Eksterna lmicoSDData3GEDGE

x GPRS, WLAN ,Bluetooth I,nfrared

x Por tUSBmicroUSB

x KameraUtama2Mp

x TambahanPerekamVideo

x Batera iTipeLii onStandbyTalkTime

x Ftiu rSistemOperas iCPU

x Browse rWAPGPSPesanSMS ,MMSBahasaJ ava

x Ftiu rLainDua lSIMDua lOnVideoPlaye rMPEG4 ,3GP

r a b m a

G HandphoneQwertyNexian

0 5 7 W 2 d e e p S n a i x e N i s a k if i s e p S

x Dua lGSM900/1800MHz&WCDMA2100MHz

x 3G/GPRS/EDGE

x 2.4″QVGAColo rLCD

x Dua lCamera2.0MP/QCIF

x Suppo trsJ AVA

x Bluetooth

x MP3Player

x FMRadio

x TrackpadNavigaiton

x Suppo tr sExterna lMemory

x Handsfree

x Language :EngilshandI ndonesia

:i s a k if i s e p S

x Ja irngan :DualbandGSM( 900/1800MHz )&Dua lOnGSM- MGS

x Layar :TFTQVGA

x Transfe rdata :GPRS

x Kamera :VGA ,videor ecording

x Memor ieksternal :microSDupt o2GB

x Messaging :SMS ,MMS

x Konek itv tias :Bluetooth ,kabe ldata

x Browser :WAP

g i b , M F o i d a r , g n i d r o c e r o i d u A , r e y a l p 4 P M / 3 P M , ) 3 P M ( k i n o fi l o P : n i a l r u ti F l a tr o p s e s k a k n il , N S M , r e t s d n e ir f , r e tt i w T , 3 3 g i m , y d d u B e , k o o b e c a f , r e k a e p s t r o p p u S , d a p y e K y tr e w Q l l u F , ir t n e 0 0 5 k o o b e n o h p , a ti r e

b JavaMIDP ,MMS ,

, K T S , ll a c e c n e r e f n o c , k c o l c d lr o w , r o t a l u c l a c , r a d n e l a c , m r a l a , s e m a g e n o h p r e k a e p

s . Baterai : Ltihium ion (universa l baterai ) wtih Universa l USB .r e g r a h c