PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk Handphone Blackberry (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK
HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Manajemen Surakarta
Disusun oleh:
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK
HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yang ditulis oleh
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Maret 2012
Pembimbing Utama
(Lukman Hakim, SE. M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
(Dr. Triyono, MSi)
ii
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
MANAJEMEN
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY)
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
MEMBELI PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Surakarta)
MARET 2012
EVA NURTAQWA
iii
Motto
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang
lain, dan hanya kepada tuhanlah hendaknya kamu berharap” (QS. Al-Insyirah : 5-8)
“Keberuntungan tidak pernah memberi,
namun ia hanya meminjami”
-the pianist“Hidup dan nasib, bisa tampak berantakan, misterius, fantastis, dan sporadis, namun
setiap elemennya adalah subsistem keteraturan dari sebuah desain holistic yang
sempurna. Menerima kehidupan berarti menerima kenyataan bahwa tak ada hal
sekecil apapun terjadi karena kebetulan, ini fakta penciptaan yang tak terbantahkan”
(Harun Yahya)
PERSEMBAHAN
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah
karya ini Kupersembahkan untuk :
• Allah SWT dengan segala kemuliaan-Nya,
setiap goresan tinta dalam lembar ini
merupakan petunjuk dan anugerah yang
tak terhingga.
• Orang tuaku tercinta yang sudah
membesarkanku dengan seluruh kasih
sayang yang tak terhingga untukku, kalian
adalah semangat hidupku.
• Kakak-kakakku tercinta yang memahatkan
kerinduan di setiap langkah kakiku.
• Adikku tercinta, semoga kau kelak menjadi
anak yang sholeh dan mampu
membahagiakan Orang tua kita.
• Kekasihku
tercinta
yang
selalu
memberikanku semangat dan selalu
mendampingiku disaat aku susah maupun
senang. Semoga kelak segala cita-cita kita
akan terwujud.
• Teman-temanku tersayang yang selalu
mendukungku dan bersedia mambantuku.
Kalianlah semangatku.
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan pada kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH EKUITAS MEREK
(BRAND
EQUITY)
TERHADAP
KEPUTUSAN
KONSUMEN
DALAM
MEMBELI PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY (Studi Kasus Mahasiswa
Universitas Muhammadiyah Surakarta)”. dan tidak lupa shalawat serta salam kita
panjatkan kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW yang kita harapkan
syafaatnya di yaumul kiyamah nanti.
Dalam penulisan skripsi ini, banyak kendala yang penulis hadapi, namun
berkat dorongan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, akhirnya penulisan
skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta beserta jajaran staff
tingkat jurusan.
3. Bapak Drs. Widoyono, MM selaku Wakil Dekan II dan Pembimbing
Akademik Penulis Angkatan 2008 yang telah mangarahkan dan membimbing
penulis selama ini.
v
4. Bapak Lukman Hakim, SE,. M.Si selaku Dosen pembimbing yang telah
berkenan meluangkan
waktu, tenaga, pikiran dan senantiasa sabar
memberikan pengarahan, bimbingan, dan motivasi dalam penyelesaian skripsi
ini.
5. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi niversitas Muhammadiyah Surakarta yang
telah membekali penulis dengan disiplin ilmu yang sangat berguna dalam
penyelesaian skripsi ini.
6. Segenap karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah membantu dalam memberikan pelayanan maupun informasi.
7. Ayahku Nahrawi dan mamahku Triwinnarni tercinta, terima kasih atas
segala kasih sayang yang kalian berikan selama ini. Doa kalian adalah jalan
bagiku dan semagat hidupku dalam menjalani hari-hariku.
8. Kakak-kakakku Semmy Aji Sutama, dan Faramitha Firdausyah tersayang,
Adikku Fajar Hidayatullah tersayang, dan tak lupa sepupuku Rizki Amelia
tersayang, jadilah anak sholeh dan sholehah, belajarlah untuk meraih cita-cita
dan berbakti pada orang tua serta jalani hidup ini dengan kebahagiaan dalam
kebersamaan kita.
9. Kekasihku tercinta Doni Aprian Nugroho, terima kasih atas segala waktu dan
kasih sayang yang kau berikan untukku. Kau adalah pewarna hidupku dan
pemberi semangat dalam hidupku di kala aku jatuh dan menyerah, namun kau
selau hadir memberikanku semangat dan motivasi untukku.
10. Keluarga besarku yang ada di Jakarta dan di Cilacap yang telah memberikan
semangat, nasihat, doa serta kasih sayang yang tiada henti.
vi
11. Teman-teman seperjuanganku Dwi Puspitasari, Astika Arum, Sri Wahyuni,
Dwi Erlinasari, Desi Kurniawati, Thya dan teman-teman lainnya yang tak
dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas kenangan indah selama
ini.
12. Teman-teman Manajemen Angkatan 2008 dan 2009 dari kelas A-J semoga
lebih sukses dikemudian hari.
13. Responden yang telah membantu menjawab kuesioner yang saya berikan.
14. Serta semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini, mohon
maaf tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Hanya ucapan terima kasih
yang dapat penulis sampaikan.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang disebabkan oleh
kelalaian dan keterbatasan waktu, tenaga juga kemampuan dalam penyusunan
skripsi ini. Oleh karena itu penulis mohon maaf apabila terdapat kekurangan dan
kesalahan. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2012
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
DAFTAR ISI ....................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xii
ABSTRAKSI ...................................................................................................
xiv
BAB
BAB
I
II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Rumusan Masalah ...........................................................
11
C. Tujuan Penelitian .............................................................
11
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
12
E. Sistematika Skripsi ..........................................................
13
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran ......................................................
15
B. Definisi Merek (Brand) ....................................................
16
C. Ekuitas Merek (Brand Equity) ..........................................
17
viii
BAB
BAB
III
IV
D. Kesadaran Merek (Brand Awareness) ..............................
20
E. Persepsi Kualitas (Perceived Quality) ..............................
20
F. Asosiasi Merek (Brand Association) ................................
21
G. Loyalitas Merek (Brand Loyalty) .....................................
22
H. Pengertian Perilaku Konsumen .......................................
23
I. Keputusan Pembelian ......................................................
31
J. Penelitian Terdahulu ........................................................
32
K. Hipotesis ..........................................................................
34
METODE PENELITIAN
A. Unit Penelitian .................................................................
36
B. Populasi dan Sampel .......................................................
36
C. Sumber Data ....................................................................
37
D. Teknik Pengumpulan Data ..............................................
38
E. Tahapan Pengumpulan Data ............................................
38
F. Operasionalisasi Variabel ................................................
39
G. Metode Analisis Data ......................................................
41
1. Analisis Data Kualitatif .............................................
42
2. Analisis Instrumen Penelitian ....................................
43
3. Uji Asumsi Klasik .....................................................
46
4. Uji Hipotesis ..............................................................
50
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ................................
56
1. Sejarah Singkat dan Perkembangan UMS .................
56
ix
BAB
V
2. Filosofi, Visi dan Misi UMS ....................................
62
B. Analisis Data ...................................................................
65
1. Analisis Kualitatif ......................................................
63
2. Pengujian Instrumen Penelitian .................................
67
3. Uji Asumsi Klasik ......................................................
68
4. Pengujian Hipotesis ...................................................
60
C. Pembahasan .....................................................................
82
PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................
85
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................
86
C. Saran ................................................................................
86
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.1
Laporan Penjualan 5 Merek Handphone Smartphone
Terbaik Kuartal 1 Tahun 2011 (dalam jutaan unit) ...............
Tabel IV.1
8
Fakultas, Program Studi serta Akreditasi UMS Tahun
2011/2012 ..............................................................................
61
Tabel IV.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........
63
Tabel IV.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .........................
64
Tabel IV.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan .....................
64
Tabel IV.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ...
65
Tabel IV.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Merek
Lain ......................................................................................
65
Tabel IV.7
Deskripsi Data Penelitian .....................................................
66
Tabel IV.8
Hasil Uji Validitas ................................................................
67
Tabel IV.9
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................
68
Tabel IV.10
Hasil Uji Multikolinearitas ...................................................
71
Tabel IV.11
Hasil Uji Hipotesis Penelitian ..............................................
73
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1
Konsep Brand Equity ........................................................
19
Gambar II.2
Komponen Sikap ...............................................................
26
Gambar III.1
Kriteria Uji DW ................................................................
49
Gambar IV.1
Grafik Normal Probability Plot untuk Uji Normalitas ....
69
Gambar IV.2
Grafik Scatterplot untuk Uji Heteroskedastisitas .............
70
Gambar IV.3
Grafik Durbin Watson untuk Uji Autokorelasi ................
72
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Kuesioner Penelitian
Lampiran II
Data Penelitian
Lampiran III
Hasil Uji Deskriptif Data Penelitian
Lampiran IV
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian
Lampiran V
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Lampiran VI
Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran VII
Hasil Uji Hipotesis
Lampiran VIII Distribusi Nilai rtabel pada Taraf Signifikansi 5% dan 1%
Lampiran IX
Distribusi Nilai ttabel
Lampiran X
Distribusi Tabel Nilai F0,05
Lampiran XI
Distribusi Tabel Nilai DW
xiii
ABSTRAKSI
Tujuan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk menganalisis pengaruh
kesadaran merek (brand awareness) terhadap keputusan pembelian handphone
BlackBerry, (2) Untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas (perceived
quality) terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry, (3) Untuk
menganalisis pengaruh asosiasi merek (brand association) terhadap keputusan
pembelian handphone BlackBerry, (4) Untuk menganalisis pengaruh loyalitas
merek (brand loyalty) terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry, (5)
Untuk Menganalisis pengaruh secara bersama-sama (simultan) antara variabel
kesadaran merek (brand awareness), persepsi kualitas (perceived quality),
asosiasi merek (brand association), dan loyalitas merek (brand loyalty) terhadap
keputusan pembelian handphone BlackBerry, (6) Untuk menganalisis variabel
mana yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
handphone BlackBerry.
Metode analisis data menggunakan: (1) analisis kualitatif, (2) analisis
instrumen penelitian, yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, (3) Uji asumsi klasik,
yaitu uji normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, dan autokorelasi, (4)
Uji hipotesis, yaitu uji regresi linear berganda, uji signifikansi simultan (uji F), uji
signifikansi parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian dengan uji hipotesis, uji regresi linear berganda diperoleh
nilai koefisien regresi yang paling besar adalah variabel loyalitas merek, hal ini
menunjukkan bahwa variabel loyalitas merek paling dominan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji signifikansi simultan
(uji F) diperoleh bahwa variabel kesadaran merek (brand awareness), persepsi
kualitas (perceived quality), asosiasi merek (brand association) dan loyalitas
merek (brand loyalty) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji signifikansi parsial (uji
t) diperoleh bahwa semua variabel ekuitas merek mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji R2 diperoleh
diperoleh bahwa variabel kesadaran merek (brand awareness), persepsi kualitas
(perceived quality), asosiasi merek (brand association) dan loyalitas merek
(brand loyalty) memiliki kemampuan yang tinggi dalam menjelaskan variabel
keputusan pembelian handphone BlackBerry..
Kata Kunci: Ekuitas merek (kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek,
loyalitas merek) keputusan pembelian handphone BlackBerry
xiv
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK
HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Manajemen Surakarta
Disusun oleh:
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2012
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP
KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK
HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Yang ditulis oleh
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut memenuhi syarat untuk
diterima.
Surakarta,
Maret 2012
Pembimbing Utama
(Lukman Hakim, SE. M.Si)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
(Dr. Triyono, MSi)
ii
EVA NURTAQWA
B 100 090 265
MANAJEMEN
PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY)
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
MEMBELI PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY
(Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Surakarta)
MARET 2012
EVA NURTAQWA
iii
Motto
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu
telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang
lain, dan hanya kepada tuhanlah hendaknya kamu berharap” (QS. Al-Insyirah : 5-8)
“Keberuntungan tidak pernah memberi,
namun ia hanya meminjami”
-the pianist“Hidup dan nasib, bisa tampak berantakan, misterius, fantastis, dan sporadis, namun
setiap elemennya adalah subsistem keteraturan dari sebuah desain holistic yang
sempurna. Menerima kehidupan berarti menerima kenyataan bahwa tak ada hal
sekecil apapun terjadi karena kebetulan, ini fakta penciptaan yang tak terbantahkan”
(Harun Yahya)
PERSEMBAHAN
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah
karya ini Kupersembahkan untuk :
• Allah SWT dengan segala kemuliaan-Nya,
setiap goresan tinta dalam lembar ini
merupakan petunjuk dan anugerah yang
tak terhingga.
• Orang tuaku tercinta yang sudah
membesarkanku dengan seluruh kasih
sayang yang tak terhingga untukku, kalian
adalah semangat hidupku.
• Kakak-kakakku tercinta yang memahatkan
kerinduan di setiap langkah kakiku.
• Adikku tercinta, semoga kau kelak menjadi
anak yang sholeh dan mampu
membahagiakan Orang tua kita.
• Kekasihku
tercinta
yang
selalu
memberikanku semangat dan selalu
mendampingiku disaat aku susah maupun
senang. Semoga kelak segala cita-cita kita
akan terwujud.
• Teman-temanku tersayang yang selalu
mendukungku dan bersedia mambantuku.
Kalianlah semangatku.
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan pada kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH EKUITAS MEREK
(BRAND
EQUITY)
TERHADAP
KEPUTUSAN
KONSUMEN
DALAM
MEMBELI PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY (Studi Kasus Mahasiswa
Universitas Muhammadiyah Surakarta)”. dan tidak lupa shalawat serta salam kita
panjatkan kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW yang kita harapkan
syafaatnya di yaumul kiyamah nanti.
Dalam penulisan skripsi ini, banyak kendala yang penulis hadapi, namun
berkat dorongan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, akhirnya penulisan
skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta beserta jajaran staff
tingkat jurusan.
3. Bapak Drs. Widoyono, MM selaku Wakil Dekan II dan Pembimbing
Akademik Penulis Angkatan 2008 yang telah mangarahkan dan membimbing
penulis selama ini.
v
4. Bapak Lukman Hakim, SE,. M.Si selaku Dosen pembimbing yang telah
berkenan meluangkan
waktu, tenaga, pikiran dan senantiasa sabar
memberikan pengarahan, bimbingan, dan motivasi dalam penyelesaian skripsi
ini.
5. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi niversitas Muhammadiyah Surakarta yang
telah membekali penulis dengan disiplin ilmu yang sangat berguna dalam
penyelesaian skripsi ini.
6. Segenap karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
yang telah membantu dalam memberikan pelayanan maupun informasi.
7. Ayahku Nahrawi dan mamahku Triwinnarni tercinta, terima kasih atas
segala kasih sayang yang kalian berikan selama ini. Doa kalian adalah jalan
bagiku dan semagat hidupku dalam menjalani hari-hariku.
8. Kakak-kakakku Semmy Aji Sutama, dan Faramitha Firdausyah tersayang,
Adikku Fajar Hidayatullah tersayang, dan tak lupa sepupuku Rizki Amelia
tersayang, jadilah anak sholeh dan sholehah, belajarlah untuk meraih cita-cita
dan berbakti pada orang tua serta jalani hidup ini dengan kebahagiaan dalam
kebersamaan kita.
9. Kekasihku tercinta Doni Aprian Nugroho, terima kasih atas segala waktu dan
kasih sayang yang kau berikan untukku. Kau adalah pewarna hidupku dan
pemberi semangat dalam hidupku di kala aku jatuh dan menyerah, namun kau
selau hadir memberikanku semangat dan motivasi untukku.
10. Keluarga besarku yang ada di Jakarta dan di Cilacap yang telah memberikan
semangat, nasihat, doa serta kasih sayang yang tiada henti.
vi
11. Teman-teman seperjuanganku Dwi Puspitasari, Astika Arum, Sri Wahyuni,
Dwi Erlinasari, Desi Kurniawati, Thya dan teman-teman lainnya yang tak
dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas kenangan indah selama
ini.
12. Teman-teman Manajemen Angkatan 2008 dan 2009 dari kelas A-J semoga
lebih sukses dikemudian hari.
13. Responden yang telah membantu menjawab kuesioner yang saya berikan.
14. Serta semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini, mohon
maaf tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Hanya ucapan terima kasih
yang dapat penulis sampaikan.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang disebabkan oleh
kelalaian dan keterbatasan waktu, tenaga juga kemampuan dalam penyusunan
skripsi ini. Oleh karena itu penulis mohon maaf apabila terdapat kekurangan dan
kesalahan. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Maret 2012
Penulis
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................
iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
DAFTAR ISI ....................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ............................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
xii
ABSTRAKSI ...................................................................................................
xiv
BAB
BAB
I
II
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Rumusan Masalah ...........................................................
11
C. Tujuan Penelitian .............................................................
11
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
12
E. Sistematika Skripsi ..........................................................
13
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran ......................................................
15
B. Definisi Merek (Brand) ....................................................
16
C. Ekuitas Merek (Brand Equity) ..........................................
17
viii
BAB
BAB
III
IV
D. Kesadaran Merek (Brand Awareness) ..............................
20
E. Persepsi Kualitas (Perceived Quality) ..............................
20
F. Asosiasi Merek (Brand Association) ................................
21
G. Loyalitas Merek (Brand Loyalty) .....................................
22
H. Pengertian Perilaku Konsumen .......................................
23
I. Keputusan Pembelian ......................................................
31
J. Penelitian Terdahulu ........................................................
32
K. Hipotesis ..........................................................................
34
METODE PENELITIAN
A. Unit Penelitian .................................................................
36
B. Populasi dan Sampel .......................................................
36
C. Sumber Data ....................................................................
37
D. Teknik Pengumpulan Data ..............................................
38
E. Tahapan Pengumpulan Data ............................................
38
F. Operasionalisasi Variabel ................................................
39
G. Metode Analisis Data ......................................................
41
1. Analisis Data Kualitatif .............................................
42
2. Analisis Instrumen Penelitian ....................................
43
3. Uji Asumsi Klasik .....................................................
46
4. Uji Hipotesis ..............................................................
50
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ................................
56
1. Sejarah Singkat dan Perkembangan UMS .................
56
ix
BAB
V
2. Filosofi, Visi dan Misi UMS ....................................
62
B. Analisis Data ...................................................................
65
1. Analisis Kualitatif ......................................................
63
2. Pengujian Instrumen Penelitian .................................
67
3. Uji Asumsi Klasik ......................................................
68
4. Pengujian Hipotesis ...................................................
60
C. Pembahasan .....................................................................
82
PENUTUP
A. Kesimpulan .......................................................................
85
B. Keterbatasan Penelitian ....................................................
86
C. Saran ................................................................................
86
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I.1
Laporan Penjualan 5 Merek Handphone Smartphone
Terbaik Kuartal 1 Tahun 2011 (dalam jutaan unit) ...............
Tabel IV.1
8
Fakultas, Program Studi serta Akreditasi UMS Tahun
2011/2012 ..............................................................................
61
Tabel IV.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........
63
Tabel IV.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .........................
64
Tabel IV.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan .....................
64
Tabel IV.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ...
65
Tabel IV.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Merek
Lain ......................................................................................
65
Tabel IV.7
Deskripsi Data Penelitian .....................................................
66
Tabel IV.8
Hasil Uji Validitas ................................................................
67
Tabel IV.9
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................
68
Tabel IV.10
Hasil Uji Multikolinearitas ...................................................
71
Tabel IV.11
Hasil Uji Hipotesis Penelitian ..............................................
73
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.1
Konsep Brand Equity ........................................................
19
Gambar II.2
Komponen Sikap ...............................................................
26
Gambar III.1
Kriteria Uji DW ................................................................
49
Gambar IV.1
Grafik Normal Probability Plot untuk Uji Normalitas ....
69
Gambar IV.2
Grafik Scatterplot untuk Uji Heteroskedastisitas .............
70
Gambar IV.3
Grafik Durbin Watson untuk Uji Autokorelasi ................
72
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Kuesioner Penelitian
Lampiran II
Data Penelitian
Lampiran III
Hasil Uji Deskriptif Data Penelitian
Lampiran IV
Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian
Lampiran V
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian
Lampiran VI
Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran VII
Hasil Uji Hipotesis
Lampiran VIII Distribusi Nilai rtabel pada Taraf Signifikansi 5% dan 1%
Lampiran IX
Distribusi Nilai ttabel
Lampiran X
Distribusi Tabel Nilai F0,05
Lampiran XI
Distribusi Tabel Nilai DW
xiii
ABSTRAKSI
Tujuan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk menganalisis pengaruh
kesadaran merek (brand awareness) terhadap keputusan pembelian handphone
BlackBerry, (2) Untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas (perceived
quality) terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry, (3) Untuk
menganalisis pengaruh asosiasi merek (brand association) terhadap keputusan
pembelian handphone BlackBerry, (4) Untuk menganalisis pengaruh loyalitas
merek (brand loyalty) terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry, (5)
Untuk Menganalisis pengaruh secara bersama-sama (simultan) antara variabel
kesadaran merek (brand awareness), persepsi kualitas (perceived quality),
asosiasi merek (brand association), dan loyalitas merek (brand loyalty) terhadap
keputusan pembelian handphone BlackBerry, (6) Untuk menganalisis variabel
mana yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
handphone BlackBerry.
Metode analisis data menggunakan: (1) analisis kualitatif, (2) analisis
instrumen penelitian, yaitu uji validitas dan uji reliabilitas, (3) Uji asumsi klasik,
yaitu uji normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, dan autokorelasi, (4)
Uji hipotesis, yaitu uji regresi linear berganda, uji signifikansi simultan (uji F), uji
signifikansi parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian dengan uji hipotesis, uji regresi linear berganda diperoleh
nilai koefisien regresi yang paling besar adalah variabel loyalitas merek, hal ini
menunjukkan bahwa variabel loyalitas merek paling dominan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji signifikansi simultan
(uji F) diperoleh bahwa variabel kesadaran merek (brand awareness), persepsi
kualitas (perceived quality), asosiasi merek (brand association) dan loyalitas
merek (brand loyalty) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji signifikansi parsial (uji
t) diperoleh bahwa semua variabel ekuitas merek mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry; uji R2 diperoleh
diperoleh bahwa variabel kesadaran merek (brand awareness), persepsi kualitas
(perceived quality), asosiasi merek (brand association) dan loyalitas merek
(brand loyalty) memiliki kemampuan yang tinggi dalam menjelaskan variabel
keputusan pembelian handphone BlackBerry..
Kata Kunci: Ekuitas merek (kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek,
loyalitas merek) keputusan pembelian handphone BlackBerry
xiv