Pengaruh penetapan harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk handphone lokal
K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P
K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T
E N O H P D N A
H LOKAL
k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a k i d u t
S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n
a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r
C HandphoneRama iMall ,
. l
J MozesGatotkoco, danAmbarukmoPlazaYogyakatra I
S P I R K S n
a k u j a i
D dalamRangkaMenuil sSk irpsi n e m e j a n a M n a s u r u J , n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
i m o n o k E s a tl u k a F
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
:
h e l O
i n a h i p s A i l u w A
4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N
M
A
R
G
O
R
P
S
T
U
D
I
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
3
1
0
2
(2)
i
K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P
K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T
E N O H P D N A
H LOKAL
k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a k i d u t
S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n
a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r
C HandphoneRama iMall ,
. l
J MozesGatotkoco, danAmbarukmoPlazaYogyakatra I
S P I R K S n
a k u j a i
D dalamRangkaMenuil sSk irpsi n e m e j a n a M n a s u r u J , n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
i m o n o k E s a tl u k a F
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
:
h e l O
i n a h i p s A i l u w A
4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N
M
A
R
G
O
R
P
S
T
U
D
I
M
A
N
A
J
E
M
E
N
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
3
1
0
2
(3)
(4)
ii i
(5)
v i
N
A
H
A
B
M
E
S
R
E
P
N
A
D
O
T
T
O
M
j Opitmislah ,niscaya Allah akan bersamamu ,malaika takan memohonkan n
u p m
a buatmu ,dans urgamenanitmu.
j Janganlah hinakan p irbad ikamudengan kepalsuan ,karenadialah muitara .i
a li n r e t k a d it g n a y a d n a i ri d
j Kebahagiaan yang hakik i tiu te lretak pada keirdhaan dalam hait , t
s i e k , a w ij n a m a rt n e t e k , n it a b n a g n a p a l e k , n a ri k i p n a g n a n e t e
k iqamahan
. p u d i h m a l a d r u k u y s a s a r a y n a d a n a d , k a l h k a
j Mendengar ,memahami ,mengambi lapa yang terbaik dar i tiu ,kemudian .
p u d i h n a u j a m e k i m e d l a h n a k u k a l e m
:
A
D
A
P
E
K
N
A
K
H
A
B
M
E
S
R
E
P
U
K
A
I
N
I
I
S
P
I
R
K
S
A
ll
a
h
S
u
b
h
a
n
a
w
w
a
t
a
a
l’
a
B
a
p
a
k
d
a
n
I
b
u
k
u
y
a
n
g
a
k
u
s
a
y
a
n
g
i
k
i
d
A
-
a
d
i
k
k
u
t
e
r
c
i
n
t
a
t
a
b
a
h
a
(6)
v
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
I M O N O K E S A T L U K A F
N E M E J A N A M N A S U R U
J – PROGRAMSTUD IMANAJEMEN
A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P
n a k a t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y bahwaSk irps idenganj udu:l
K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P
K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T
E N O H P D N A
H LOKAL
k u d o r P n e m u s n o K p a d a h r e T s u s a K i d u t
S Handphone Loka lQwetry Dengan
n a l a u j n e P t a s u P i D l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r C k e r e
M HandphoneRama i
a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a d , o c o k t o t a G s e z o M . l J ,l l a M
i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s , i n i n a g n e D
n a h u r u l e s e k t a p a d r e t k a d it i n
i atau sebagian tuilsan orang lain yang saya ambi l l o b m i s u a t a t a m il a k n a i a k g n a r k u t n e b m a l a d u ri n e m u a t a , n il a y n e m a r a c n a g n e d
g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m g n a y
h a l o e s i u k a a y a
s -olah sebagait uilsan sayasendi ir ,dan itdak t erdapa tbagian atau l
u t ir a d l i b m a a y a s u a t a , u ri t a y a s , n il a s a y a s n a s il u t n a h u r u l e s e
k isan orang lain
n a s il u n e p a d a p ) i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t
. a y n il s a
8 2 , a tr a k a y g o
Y Mare t2013 , n a a t a y n r e p t a u b m e m g n a Y
s A i l u w
A pihani 4 3 1 4 1 2 2 6 0 : M I N
(7)
i v N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L K I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P : a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y a m a
N :Awul iAspihani a w s i s a h a M r o m o
N :062214134
n a g n a b m e g n e p i m e
D limu pengetahuan ,saya membe irkan kepada Perpustakaan :l u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T E N O H P D N A
H LOKAL
k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a K i d u t
S HandphoneLoka lQwetryDenganMerek n a l a u j n e P t a s u P i D l l e ti V n a d , n a i x e n , o ti M , T H , s s o r
C HandphoneRama iMall ,
a tr a k a y g o Y a z a l P o k u r a b m A n a d , o c o k t o t a G s e z o M . l J a y a s , n a i k i m e d n a g n e D . ) a d a a li b ( n a k u lr e p i d g n a y t a k g n a r e p a tr e s e B s u p r e P a d a p e k n a k ir e b m e
m takaan Universtia s Sanata Dharma hak untuk k u t n e b m a l a d a y n a l o l e g n e m , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d n a k h il a g n e m , n a p m i y n e m k u t n u n i a l a i d e m u a t a t e n r e t n I i d a y n n a k i s u b ir t s i d n e m , a t a d n a l a k g n a p a y o r n a k ir e b m e m n u p u a t a n ij i a t n i m e m u lr e p a p n a t s i m e d a k a n a g n it n e p e
k tl i
.s il u n e p i a g a b e s a y a s a m a n n a k m u t n a c n e m p a t e t a m a l e s a y a s a d a p e k . a y n r a n e b e s n a g n e d t a u b a y a s i n i n a a t a y n r e p n a i k i m e D a tr a k a y g o Y i d t a u b i D 8 2 : l a g g n a t a d a
P Mare t2013
n a k a t a y n e m g n a Y i n a h i p s A i l u w A
(8)
ii v
K A R T S B A
N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E
P KUALITASPRODUKTERHADAP
K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E
K HANDPHONE
L A K O L
k u d o r P n e m u s n o K a d a p s u s a K i d u t
S HandphoneLoka lQwetrydenganMerek n
a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti V n a d , n a i x e N , o ti M , T H , s s o r
C HandphoneRama iMall ,
. l
J Mozesgatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra i
n a h i p s A i l u w A
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
a tr a k a y g o Y
3 1 0 2
u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e
P ntuk mengetahui pengaruh harga dan kualtias produk
e n o h p d n a
h loka lQwerty ed ngan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiel l p
a d a h r e
t keputusan pembeilan konsumen d iPusa tPenjualan Handphone Rama i ,
ll a
M Jl .MozesGatotkoco ,danAmbarukmoPlazaYogyakatra. y
e v r u s n a it il e n e p h a l a d a n a k u k a li d g n a y n a it il e n e
P dengan su yb ek peneilitan i n i
h a l a d
a konsumen handphone loka l Qwerty dengan Merek Cross , HT , Mtio , l
l e ti V n a d , n a i x e
N d i Pusa t Penjualan Handphone Rama i Mall , Jl . Mozes o
c o k t o t a
g ,danAmbarukmoPlazaYogyakatrayangdiambi ldenganmenggunakan n
a li b m a g n e p e d o t e
m convinience sampilng sebanyak 100 responden . r
e p n e m u rt s n i n a k a n u g g n e m a t a d n a l u p m u g n e
P tanyaant ersrtuktu rataukuesioner . s i s il a n a n a d f it p ir k s e d s i s il a n a n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d a t a d s i s il a n A
n a k a n u g g n e m n a g n e d n a k u k a li d f it a ti t n a u k s i s il a n A . fi t a ti t n a u
k regres i ilnie r
n a d a d n a g r e
b univariateo fvarianceanalyssi . a w h a b n a k k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a
H terdapa tpengaruh posiit fsecarasendiir -a
m a s r e b n u p u a m i ri d n e
s -sama dar iharga produk dan kualtias produk terhadap n
a il e b m e p n a s u t u p e
k konsumen. . :
i c n u K a t a
(9)
ii i v
T C A R T S B A F
O T C E F F E E H
T PRODUCTQUALITYANDPRICINGONTHE N
O I S I C E D G N I S A H C R U
P OFTHECONSUMERS FO
L A C O
L CELLULARPHONES y
d u t S e s a
C sonConsumers o fLoca lQwetryCellula rPhone sCross ,HT ,Mtio , ti
V d n a , n a i x e
N elli nHandphone sSale sCente rRamaiMal,lJ l .Moze sGatotkoco a
tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a
i n a h i p s A i l u w A
a m r a h D a t a n a
S Universtiy a tr a k a y g o Y
3 1 0 2
e h t f o y ti l a u q t c u d o r p d n a e c ir p f o t c e f f e e h t e n i m r e t e d o t d e m i a s i y d u t s s i h T
y tr e w Q l a c o
l cellula rphone sCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and Vitel lon consume r s
e l a S s e n o h p d n a H r o f e rt n e C e h t t a s n o i s i c e d g n i s a h c r u
p Rama iMall ,Jl .Moze s
. a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A d n a o c o k t o t a G
h c r a e s e r y e v r u s s a d e t c u d n o c s a w h c r a e s e r e h
T . Thesubjec toft hi sstudywast he r
e m u s n o c l a c o
l s ofQwetrycellula rphones :namel yCross ,HT ,Mtio ,Nexian ,and ll
e ti
V a tRama iMall ,Jl .Moze sGatotkoco and Ambarukmo Plaza Yogyaka tra. s
a w e l p m a s e h
T taken using convinience sampilng technique a smay a s100 .
s e ri a n n o it s e u q l a r u t c u rt s g n i s u d e t c e ll o c s a w a t a d e h T . s t n e d n o p s e
r A tfe rbeing
d e z y l a n a s a w a t a d e h t , d e t c e ll o
c using descirpitve and quanttiaitveanalysis .The d n a n o i s s e r g e r r a e n il e l p it l u m g n i s u d e m r o fr e p s a w s i s y l a n a e v it a ti t n a u q
. e c n a ir a v f o s i s y l a n a e t a ir a v i n u
e r e h t t a h t d e t a c i d n i y d u t s s i h t f o s tl u s e r e h
T w asaposiitveparita lands imutlano us e
c n e u lf n
i oft hep irceandqualtiyt ol oca lconsumer spurchasedecision .s ,
y ti l a u q , e c ir p : s d r o w y e
(10)
x i
R A T N A G N E P A T A K
n a h u T a d a p e k n a k r u t a h s il u n e p h i s a k a m ir e t n a d r u k u y s i j u
P Yang Maha
t a m h a r a l a g e s s a t a , a s
E dankarunia-Nya,s ehinggapenu ilsans k irps iyangbejrudu l K U D O R P S A T I L A U K N A D A G R A H N A P A T E N E P H U R A G N E P
K U D O R P I L E B M E M M A L A D N E M U S N O K N A S U T U P E K P A D A H R E T
E N O H P D N A
H LOKAL :Stud iKasu spada Konsumen Produk Handphone r
e w Q l a k o
L ty dengan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiel ld iPusa t n
a l a u j n e
P Handphone Rama iMa ll ,Jl .Mozes Gatotkoco ,dan Ambarukmo ”
a t r a k a y g o Y a z a l
P ,dapa tdiselesaikandenganbaik.
t a r a y s u t a s h a l a s i h u n e m e m k u t n u n a k u j u ti d i n i i s p ir k s n a s il u n e P
g h e l o r e p m e
m ela rSajrana Ekonom ipada Program Stud iManajemen ,Jurusan .
a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U , i m o n o k E s a tl u k a F , n e m e j a n a M
n a g n u k u d a y n a d a a p n a t k i a b n a g n e d n a k i a s e l e s r e t n a k a k a d it i n i i s p ir k S
l u n e p i n i n a t a p m e s e k a d a P . k a h i p i a g a b r e b i r a d n a u t n a b n a
d i s hendak
: a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m
.
1 RomoD .r I r .Paulu sWriyono Proyotamtama ,S. .J ,selaku Rekto rUniverstia s .
a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S .
2 Bapak Dr . H . Herry Mairdjo , M.S.i , selaku Dekan Fakutla s Ekonom i a
tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .
3 Bapak Dr .Luka sPurwoto ,S.E. ,M.S.i ,selaku Kepala Jurusan Manajemen u k a l e s a g u j n a d a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F
g n i b m i b m e m n a d i g n i p m a d n e m h a l e t g n a y k i m e d a k a g n i b m i b m e p n e s o d
(11)
x
s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P i d h a il u k r e b a m a l e s s il u n e
p Sanata
. a tr a k a y g o Y a m r a h D .
4 Bapak Drs .A .Tirwanggono ,M.S. ,selaku Dosen Pembimbing Iyang telah n a k ir e b m e m , it a h n a h u g g n u s e k , n a r a b a s e k h u n e p n a g n e d g n i b m i b m e m
m a l a d s il u n e p a d a p e k n a k u s a m a tr e s e d i n a k ir e b m e m n a d , i s a v it o m
.i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m .
5 Ibu Lucia Kurniawat iSPd. ,M.S.M. , selaku Dosen Pembimbing I Iyang a m a l e s s il u n e p n a k h a r a g n e m n a d g n i b m i b m e m n a r a b a s e k h u n e p
.i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m .
6 Para dosen Fakutla s Ekonom i Jurusan Manajemen Universtia s Sanata m
li n a k ir e b m e m h a l e t g n a y a tr a k a y g o Y a m r a h
D unya baik secara teor i
.s il u n e p a d a p e k k e t k a r p n u p u a m .
7 Untuk kedua orang tua penu il sTercinta, Bapak Subagyo dan Ibu Wahini , n a r a b a s e k , u k i a tr e y n e m u l a l e s g n a y g n a y a s h i s a k , a t n i c s a t a h i s a k a m ir e t
, i s a v it o m n a d n a g n o r o d , u k n a s u l u l e k u g g n u n e m k u t n
u kejra kera sdalam
d k i d i d n e
m anmembimbingpenuil sselamai n.i .
8 Untukkeduaadikku ,yatiuSoeniSoedwimo dan MegaRan iKrassyanityang n
e
p uhkesabaranuntukmenunggukelulusans ayas ebaga ikakak .Teirmakasih g
n a y n e t a l K n a d a tr a k a y g o Y i d a g r a u l e k k u t n u a g u
j itdakbisadisebutkans atu
r e p satu. .
9 Teirmakasih juga untuk paca rsaya Niko Reza Sapurta yang membeirkan n u p i k s e m , i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p e c k u t n u a y a s a d a p e k i s a v it o m
a y a s t a u b m e m i a p m a s i n i i m a k n a g n u b u h a d a p n a g n a t n ir n a d h a l a s a m k a y n a b
(12)
i x n
o k k a d
it senrtas ipenuh mengejrakan sk irps iini ,tetap isaya be jruang untuk .
i n i i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a d . 0
1 Untuk keluarga besa rpaca rsaya ,teirmakasih sudah membeirkan moitvas i y
a s h a il u k n a k i a s e l e y n e m t a p e c r a g a a y a
s a .Teirmakasih juga untuk Ttia , n
a d a z e
R T eh Lulayang begtiu l ua rbiasanyamembantu sayauntuk bangki t a
d a p n a k u r u p r e t e k m a l a
d hubungans aya. .
1
1 Untuk sahabat-sahaba tsayabaik d iBekas imaupun yang sudah l ulu sku ilah g n u p m a k e k i l a b m e k a d a p h a d u s n a d a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i d
g n i s a m a y n n a m a l a
h -masing , teirmakasih ata s semua kebaikan dan .
g n a n e s n a d , h i d e s , h a s u s n a a d a e k m a l a d a y a s a m a l e s n a g n o l o tr e p . 2
1 Teman-teman sekela sMetode Peneilitan yang sailng membeirkan dukungan n
a m e t n a d n i a l a m a s u t a
s -teman sepejruangan yang masih sama-sama .
h a il u k s u r u g n e m . 3
1 Untuk penemu Teknologi , Internet , Google , Jejairng Sosial , BBM , dll . , n a r u b i h , u m li n a k t a p a d n e m a y a s n a il a k n a u m e n e p l i s a h n a g n e d h i s a k a m ir e T
. n a h a d u m e k i a g a b r e b a tr e s n a m e t , n a s a w a w . 4
1 Semua pihak yang itdak dapa t disebutkan satu pe r satu , yang telah e
b m e
m irkanbantuan ,perhaitan ,dandukungansecaral angsungmaupun itdak .
g n u s g n a l
a n e r a k h e l O . a n r u p m e s i r a d h u a j h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e P
n a k i d a j n e m t a p a d g n a y n a r a s n a d k it ir k p a d a h r e t i ri d a k u b m e m s il u n e p u ti
e b n a d k i a b h i b e l i n i i s p ir k
s rmanfaa tbag isemua pihak yang membutuhkan . a
g o m e s p a r a h r e b s il u n e p a y n ri h k
A sk irps i in i dapa t bermanfaa t bag i .
a c a b m e p
3 1 0 2 t e r a M 8 2 , a tr a k a y g o Y
s il u n e P
i n a h i p s A i l u w A
(13)
ii x
I S I R A T F A D
L U D U J N A M A L A
H ... i G
N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P R A B M E
L ... ii I
S P I R K S N A H A S E G N E P N A M A L A
H ... i ii N
A H A B M E S R E P N A D O T T O
M ... i v N
A I L S A E K N A A T A Y N R E
P ... .... v I
S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E
L ... v i
K A R T S B
A ... v ii T
C A R T S B
A ... v iii R
A T N A G N E P A T A
K ... i x I
S I R A T F A
D ... x ii L
E B A T R A T F A
D ... x v R
A B M A G R A T F A
D ... x vi N
A R I P M A L R A T F A
D ... x vii N
A U L U H A D N E P I B A
B ... 1 .
A Lata rBelakang ... 1 .
B RumusanMasalah ... 5 .
C BatasanMasalah ... 5 .
D TujuanPeneilitan ... 6 .
E Manfaa tPeneilitan ... 6 .
F SistemaitkaPeneilitan ... .... 7 I
R O E T N A S A D N A L I I B A
B ... 9 .
A Pemasaran ... 9 .
B ManajemenPemasaran ... .. 1 0 .
C Segmentaiton ,Targeitng ,Posiitoning ... 1 1 .
1 Segmentaiton ... 1 1 .
2 Targeitng ... 1 2 .
3 Posiitoning ... 14 .
D Srtateg iMarkeitngMix ... .. 1 6 .
(14)
ii i x .
F Harga ... 2 3 .
G KonsepdanPenetapanHarga ... 2 4 .
H TujuanPenetapanHarga ... 2 5 .I Faktor-fakto rPenetapanHarga ... 2 6 .J PerliakuKonsumen ... 2 9
.
K Faktor-fakto ryangMempengaruh iPerliakuKonsumen ... 2 9 .
L Prose sKeputusanMembel i ... 3 0 .
M PeneilitanTerdahulu ... 3 7 .
N KerangkaKonseptua l... .... 3 9 .
O Hipotesi s ... 40 N
A I T I L E N E P E D O T E M I I I B A
B ... 4 2 .
A Jeni sPeneilitan ... 42 .
B WaktudanLokas iPeneilitan ... 4 2 .
C Vairabe lPeneilitan ... 4 3 .
1 VairabelI ndependen ... 4 3 .
2 Vairabe lDependen ... 4 3 .
D Deifnis iOperasiona l ... 4 4 .
E SubyekdanObyekPeneilitan ... 4 4 .
F Populas idanSampe lPeneilitan ... 4 5 .
G Jeni sdanSumbe rData ... .. 4 8 .
H TeknikPengumpulanData ... 4 8 .I InsrtumenPeneilitan ... 5 0 .J TeknikAnailsi sData ... .... 5 2
.
K LangkahPeneilitan ... 5 9
M U M U N A R A B M A G V I B A
B ... 6 1 .
A GambaranUmumCros s... 6 1 .
B GambaranUmumHT ... .... 6 4 .
C GambaranUmumMtio ... .. 6 7 .
D GambaranUmumNexian ... 6 9 .
E GambaranUmumVtiel l... 7 4 .
(15)
v i x A
D S I S I L A N A V B A
B TADANPEMBAHASAN ... .... 8 0 .
A Pendahuluan ... 8 0 .
B PelaksanaanPengumpulanData ... 8 0 .
C Anailsi sDatadanPembahasan ... 8 2 .
D Hasi lStaitsitkDesk irpit fKarakteirsitkResponden ... 8 6 .
E Hasi lStaitsitkDesk irpit fVairabe lPeneilitan ... 9 3 .
F Hasi lUj iPersyaratanRegres i ... 9 7 .
1 Hasi lUj iNormaltia s ... .. 9 7 .
2 Hasi lUj iLiniertia s... .... 9 9 .
3 Hasi lUj iHeteroskedasitstia s ... 1 00 .
G Hasi lUj iRegres iLinie rBerganda ... 1 3 0 .
H Hasi lUj iHipotesi s... 1 05 .
1 Hasi lUj i f... 1 05 .
2 Hasi lUj i t ... 1 07 .I Pembahasan ... 1 10
N A R A S N A D N A L U P M I S E K I V B A
B ... 1 18 .
A Kesimpulan ... 1 18 .
B Saran ... 1 19 .
C KeterbatasanPeneilitan ... .... 1 21 A
K A T S U P R A T F A
D ... 1 23 N
A R I P M A
(16)
v x
L E B A T R A T F A D
r e n o i s e u K n a r a b e y n e P l i s a H 1 . V l e b a
T ... 8 1 s
a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H 2 . V l e b a
T ... 8 4 n
e m u rt s n I s a ti li b a il e R i j U l i s a H 3 . V l e b a
T ... 8 5 n
a a n u g g n e P a m a L i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 4 . V l e b a
T Handphone ... 8 6
n e d n o p s e R n i m a l e K s i n e J i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 5 . V l e b a
T ... 8 7
n e d n o p s e R a i s U i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 6 . V l e b a
T ... .. 8 8 n
a l u B r e P a s l u P n a a n u g g n e P i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 7 . V l e b a
T ... 8 9
r i h k a r e T n a k i d i d n e P i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 8 . V l e b a
T ... 9 0
a t a R f it p ir k s e D k it s it a t S l i s a H 9 . V l e b a
T -rataSko rVa irabe l... 9 3 k
u d o r P a g r a H i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 0 1 , V l e b a
T ... .... 9 3 k
u d o r P s a ti l a u K i s n e u k e r F k it s it a t S l i s a H 1 1 . V l e b a
T ... 9 5 li
s a H 2 1 . V l e b a
T StaitsitkFrekuens iKeputusanPembeilan ... 9 6 s
a ti l a m r o N i j U l i s a H 3 1 . V l e b a
T ... 9 8 s
a ti r e i n i L i j U l i s a H 4 1 . V l e b a
T ... .... 1 00 s
a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H 5 1 . V l e b a
T ... 1 01 a
d n a g r e B r e i n i L i s e r g e R l i s a H 6 1 . V l e b a
T ... 1 03 a
d n a g r e B r e i n i L i s e r g e R l i s a H 7 1 . V l e b a
T ... 1 04 8
1 . V l e b a
(17)
i v x
R A B M A G R A T F A D
n a it il e n e P l a u t p e s n o K a k g n a r e K I .I I r a b m a
G ... 3 9 h
a k g n a L I .I I I r a b m a
G -langkahPeneilitan ... 6 0 s
s o r C o g o L 1 . V I r a b m a
G ... 6 1 T
H o g o L 2 . V I r a b m a
G ... 6 4 o
ti M o g o L 3 . V I r a b m a
G ... 6 7 n
a i x e N o g o L 4 . V I r a b m a
G ... 6 9 l
l e ti V o g o L 5 . V I r a b m a
G ... 7 4 s
a ti l a m r o N i j U m a r g o t s i H 1 . V r a b m a
G ... 9 9 s
a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U m a r g o t s i H 2 . V r a b m a
(18)
ii v x
N A R I P M A L R A T F A D
r e n o i s e u K 1 n a ri p m a
L ... 1 26 n
e d n o p s e R a t a D 2 n a ri p m a
L ... 1 36 ri
t u B n a b a w a J r o k S 3 n a ri p m a
L -buit rVa irabe lPeneilitan ... 1 3 4 n
e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K 4 n a ri p m a
L ... 1 7 4 s
a ti d il a V i j U l i s a H 5 n a ri p m a
L ... 1 0.... 5 s
a ti li b a il e R i j U l i s a H 6 n a ri p m a
L ... 1 2 5 l
e b a ir a V i s p ir k s e D 7 n a ri p m a
L ... .... 1 4 5 s
a ti l a m r o N i j U l i s a H 8 n a ri p m a
L ... 1 6 5 s
a ti r e i n i L i j U l i s a H 9 n a ri p m a
L ... .. 1 8 5 s
a ti s it s a d e k s o r e t e H i j U l i s a H 0 1 n a ri p m a
L ... 1 06 i
s e r g e R i j U l i s a H 1 1 n a ri p m a
L ... .... 1 2 6 n
a r a b m a G 2 1 n a ri p m a
(19)
1
I B A B
N A U L U H A D N E P
.
A LatarBelakang
g n a r o a u m e s n a k b a b e y n e m i n i g n a r a k e s n a m a j n a g n a b m e k r e P
p u d i h a y a g a tr e s , s a ti l a u k r e b g n a y k u d o r p , i s n e i s if e , n a s it k a r p e k n a k n i g n i g n e m
) e l y t s e fi
l( tetrentu .Ha lin imenuntu tpara produsen untuk menghaslikan produk t u b e s r e t k u d o r p i a g a b r e b a y n l u c n u M . n e m u s n o k n a n i g n i e k i h u n e m e m t a p a d g n a y
u t a s n a k it n a g g n e m g n il a s g n a y n e m u s n o k n a h u t u b e k i h u n e m e m k u t n u n a u j u tr e b
b a b e y n e m g n a y i n i l a H . n i a l g n a y n a g n e
d kan semakin semp tinya peluang pasa r , n a g n i a s r e p a y n t a t e k n a g n e D . k u d o r p r a t n a n a g n i a s r e p a y n t a t e k n i k a m e s u a t a
n a k a p u r e m n a r a s a m e p a n e r a k , n a r a s a m e p n a k u lr e m e m n a k a n a a h a s u r e p a k a m
k a b m o t g n u j
u dalammencapait ujuanbisnis .Hali n iberatr ipemasaranmerupakan n
a s g n a y i s g n u
f ga tmenentukan bag ikeberhaslian perusahaan dalam mencapa i .
n a u j u t
t a s e p g n a y n a g n a b m e k r e p n a g n e d n a l a j e
S dalam dunia limu pengetahuan . t a s e p g n a y n a u j a m e k i m a l a g n e m a g u j i s a k i n u m o k e l e t g n a d i b , i g o l o n k e t n a d
. g n a r o p a it e s i g a b g n it n e p t a g n a s g n a y n a h u t u b e k u t a u s i d a j n e m i s a k i n u m o K
h a d u m h i b e l i d a j n e m a i s u n a m p u d i h k a r e g , i s a k i n u m o k t a l a a y n n a k u m e ti d k a j e S
s a r e t n a
d a dekat , salah satu komunikas i adalah komunikas i melalu i telepon M
S G k i a b , r e l u l e
s (Globa lSystemf o rMoblieCommun tiy)ataupunCDMA(Code .)
s s e c c A e l p it l u M n o i s i v i
D Apalag ijarak dan waktu yang sempi t membatas i .
t u b e s r e t i s a k i n u m o k
(20)
n a a h a s u r e
P dalam ilngkungan yang selalu berubah dtiuntu t untuk s i n s i b r a g a , n e m u s n o k a t a m i d i g g n it g n a y i a li n a tr e s n a l u g g n u e k n a k a t p i c n e m
r a s e b s a ti l a u k r e b k u d o r p a w h a b i u k a i d s u r a h g n a m e M . k i a b n a g n e d n a l a jr e b t a p a d
i p a t e T . n a l a u j n e p n a r a c n a l e k p a d a h r e t a y n h u r a g n e p i l a k e
s ad ml a ha lin ibukan s a ti l a u k r e b k u d o r p u t a u s n u p i k s e M . n a k i a b a i d h e l o b a g r a h h a l a s a m a w h a b i tr a r e b
k u t n u n a g g n e n a k a n e m u s n o k a k a m , n e m u s n o k k ir a n e m k a d it a y n a g r a h i p a t e t
k ir a tr e t a y n a h k a d it g n a r a k e s n e m u s n o K . a y n a b o c n e m r a d e k e s u a t a i l e b m e m
t k u d o r p a n e r a
k ersebu t telah mendapatkan penghargaan internasional , yang i
d a J . k ir a n e m g n a y a g r a h h a l a d a n e m u s n o k i g a b g n it n e
p dalamhali n ikeberadaan a
g r a H . a y n a g r a h i r a d s a p e lr e t k a d it k u d o r p u t a u
s dalam ha lin iadalah harga
e n o h p d n a
h .
e n o h p d n a
H untuk kehidupan sekarang in i sudah menjad i bagian dar i a
p n a T . p u d i
h handphonektias uil tuntukmelakukankegiatan ,misalnyas ajauntuk g
n a r
o -orang bisnis . Handphone digunakan untuk mereka menghubung irelas i n
a m e t i g n u b u h g n e m k u t n u a s i b n i k g n u m a y n n i a l a jr e k e p k u t n u , a y n s i n s i
b -teman
a k e r e m , r a j a l e p k u t n u i g a l h a l a k k a d i T . a k e r e m n a a jr e k e p s a h a b m e m a y n a jr e k
n a k a n u g g n e m a s i
b handphone untuk menanyakan tugas-tuga ssekolah kepada n
a m e
t -teman lainnya .Bahkan untuk menghubung ikeluarga yang jauh dengan .
a k e r e m
n a a d a r e b e k i n i t a a s k u t n
U handphone itdak l epa sdar isuatu harga .Harga i
g a b g n it n e p g n a y l a h n a k a p u r e
m pelanggan dan perusahaan .Dengan hargayang n
a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti
d -perusahaan handphone , pelanggan dapa tmemiilh a k e r e m t e p m o d i s i n a g n e d n a k i a u s e s a k e r e m u a t a n a k n i g n i a k e r e m g n a y a g r a h
(21)
. a k e r e m n a li s a h g n e p u a t
a D mala penjualanadaj ugapelangganyangs angats ensiit f .
a g r a h p a d a h r e
t Dairs is iperusahaan ,hargamerupakans atu-satunyaelemenbauran n
a r a s a m e
p yang mendatangkan pendapatan bag i perusahaan . Harga n a a h a s u r e P . n a a h a s u r e p r a s a p a s g n a p n a d g n i a s r e b i s i s o p i h u r a g n e p m e m
. n a k n a b e b i d g n a y a g r a h i u a l e m g n a u n a k t a p a d n e m
n a a h a s u r e p , n a a h a s u r e p h e l o n a k ir e b i d g n a y h a r u m a g r a h n a g n e d n i a l e S
u t n u t u t n u ti d a g u
j k menciptakan keunggulan setra nlia iyang itngg id imata i
D . k i a b n a g n e d n a l a jr e b t a p a d s i n s i b r a g a , n e m u s n o
k mata perusahaan produk i l a k e s r a s e b s a ti l a u k r e b k u d o r p a w h a b i u k a i d s u r a h , s a ti l a u k r e b s u r a h a k e r e m
. n a l a u j n e p n a r a c n a l e k p a d a h r e t a y n h u r a g n e
p Meskipun suatu produk berkualtia s k u t n u n a g g n e n a k a n e m u s n o k a k a m , n e m u s n o k k ir a n e m k a d it a y n a g r a h i p a t e t
. a y n a b o c n e m r a d e k e s u a t a i l e b m e m
, u ti i tr e p e s n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d g n a y s a ti l a u k n a d a g r a h n a g n e D
d o r p n a g n e d k ir a tr e t g n a y n e m u s n o k k a y n a b a k a
m uk t ersebut ,meskipun produk g n it n e p g n a y , l a n o i s a n r e t n i n a a g r a h g n e p n a k t a p a d n e m m u l e b u a t a k a d it t u b e s r e t
o k i g a
b nsumen adalah kualtias . Kualtia s yang dimaksud disin i adalah
e c n a m r o f r e
p (kinejra) ,durablitiy (daya tahan) ,conformance to speciifcaitons
e k
( sesuaiandengans pesi ifkas)i ,feature s(ftiur) ,reilab litiy(reilab litias) ,aestheitcs
, ) a k it e t s e
( perceivedqualtiy(kesankualtias) ,dandesign(desain) .Dengankualtia s ,
k ir a n e m g n a y a g r a h n a d u ti i tr e p e s g n a
y makabanyak konsumen yang memiilh e
t k u d o r
p rsebu tdanakhrinyamemutuskanuntukmembel.i k u d o r p n a il e b m e p n a k u k a l e m n e m u s n o k h a l e t e
S handphone ,maka saya s
a h a b m e m n a k
(22)
i ti l e n e m k u t n u t a n i m r e b a y a s , n a r a s a p i d a d n a l e m g n a d e
s handphone Qwerty .
e n o h p d n a
H Qwe try s aat in isedang rten salah satunya adalah handphone loka l k
u t n e b n a g n e d , a n i h C i r a d l a s a r e b g n a
y Qwerty dan ftiu ryang l engkap t entunya .
h a d n e r h i b e l g n a y a g r a h n a g n e
d Banyak orang mula ijenuh dengan handphone
s i n e
j Candybaratauhandphonebatangan,l alumerekaberpindahpadahandphone y
t r e w
Q . Dar iseg ibentukQwertyalavendorl okali ni ,menawarkankonsepdesain .i
n i t a a s a d a p n e rt i d a j n e m h a g n e t g n a
y Perusahaan l oka lselain member ikualtia s j
i n i l a k o l n a a h a s u r e p , k ir a n e m g n a y a g r a h n a
d uga membe irkan ftiu rpendukung i
r e b i d g n a y k u d o r p a d a p n a k r a w a ti d g n a
y brand lokali n idem imenambah daya .
a y n l a u j a y a d n a d k ir a
t Adapulacri ikha syangdapa tk tiaketahu idar ihandphone -e
n o h p d n a
h buatanChinayatiuDua l ismcard ,AnalogTVphonedanTouchscreen. s a ti li s a f a g u j a d a , n o p e l e t a m ir e n e m n a d n o p l e n e m n i a l e s i k il i m i d g n a y s a ti li s a F
( S M
S Shor tMessageService) ,internet ,camera ,facebook ,E-buddy ,dan3 G. s
i n e
J handphone yang saya akan telti iadalah Cross ,HT ,Mtio ,Nexian , n
a g n e D . l e e ti V n a
d perwaklian itpe dar i masing-masing merek diilha t dar i .
a tr a k a y g o Y i d t a k a r a y s a m i t a n i m i d g n a y s ir a lr e t n a l a u j n e p
k u t n u k ir a tr e t s il u n e p , s a h a b i d h a d u s g n a y g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e B
l u d u j n a g n e d n a it il e n e p n a k u k a l e
m “Pengaruh Penetapan Harga dan Kualtias n
e m u s n o K n a s u t u p e K p a d a h r e t k u d o r
P dalamMembeil ProdukHandphone
l a k o
L ” s( tud i kasu s pada Konsumen Produk Handphone Loka l Qwe try k
e r e M n a g n e
d Cross , HT , Mtio , Nexian , dan Vtiell d i Pusa t n
a l a u j n e
P HandphoneRama iMall ,Jl .Mozes Gatotkoco ,dan Ambarukmo a
z a l
(23)
.
B RumusanMasalah
n a k r a s a d r e
B lata rbelakang yang telah diuraikandan untuk membeirkan a
p a d a k a m , i n i n a it il e n e p i r a d s a l e j g n a y h a r
a tdtiarik suatu rumusan masalah u
ti a y :
.
1 Apakah harga produk dan kualtia sproduk berpengaruh secara sendiir -k
u d o r p i l e b m e m m a l a d n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t ir i d n e
s handphone
? l a k o l .
2 Apakah harga produk dan kualtia sproduk berpengaruh secara bersama -p
i l e b m e m m a l a d n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t a m a
s roduk handphone
? l a k o l
.
C BatasanMasalah
r a g
A pembahasanpermasalahanitdakt e lralul uas ,makapenuil smembatas i k
u d o r p n e m u s n o k u ti a y i ti l e ti d g n a y n e d n o p s e r a d a p n a h a l a s a m r e
p handphone
l a k o
l Qwertydengan Merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan Vtiell .Dimana dar i k
e r e m a m
il handphone loka ltersebu tadalah merek handphone loka ldengan a
tr a k a y g o Y t a k a r a y s a m i t a n i m i d g n a y s ir a lr e t n a l a u j n e
p d pi usa t penjualan
handphoned i Rama i Mall , Jl . Mozes Gatotkoco , dan Ambarukmo Plaza .
a tr a k a y g o
Y Lokas i pusa t penjualan tersebu t merupakan lokas i penjualan
e n o h p d n a
h telrengkap yang menjadit ujuan utama parapembel ihandphoneloka l .
a tr a k a y g o Y i d
(24)
.
D TujuanPeneilitan
n a it il e n e p i r a d n a u j u t a p a r e b e b n a k i a p m a y n e m n i g n i s il u n e p i n i l a h m a l a D
n a k a g n a
y d liakukan ,antaral ain: .
1 Untuk mengetahu ipengaruh harga produk dan kualtia sproduk secara ir
i d n e
s -send ri i terhadap keputusan konsumen dalammembel i produk
handphone loka lQwerty dengan merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan e
ti
V l ld iPusa tPenjualanHandphoned iRama iMall ,Jl .MozesGatotkoco , a
tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a
d .
.
2 Untuk mengetahu ipengaruh harga produk dan kualtia sproduk secara a
m a s r e
b -sama terhadap keputusan konsumen dalam membel i produk
e n o h p d n a
h loka lQwerty dengan merek Cross ,HT ,Mtio ,Nexian ,dan n
a l a u j n e P t a s u P i d l l e ti
V Handphoned iRama iMall ,Jl .Moze sGatotkoco , .
a tr a k a y g o Y a z a l P o m k u r a b m A n a d
.
E Manfaa tPeneil itan
.
a Bag iPerusahaan
g n a t n e t n a k u s a m n a k ir e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H
. n e m u s n o k n a s u t u p e k p a d a h r e t s a ti l a u k n a d a g r a h n a p a t e n e p h u r a g n e p .
b Bag iUniverstia s
i d i s n e r e f e r n a h a b m a t i d a j n e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H
m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e
P aYogyakatradandapa tdigunakan .
a c a b m e p n a u h a t e g n e p h a b m a n e m k u t n u
(25)
.
c Bag iPeneilit p l i s a
H eneilitan in i diharapkan dapa t menambah pengetahuan dan h a l e t g n a y n a u h a t e g n e p n a k g n i d n a b m e m t a p a d a tr e s s il u n e p n a m a l a g n e p
a e k n a g n e d i d u t s a m a l e s s il u n e p h e l o r e p i
d daannyata.
.
F Sistema itkaPenu ilsan
n a s il u n e p a k it a m e t s i
S dalamproposali n iadalahs ebaga ibeirkut: I
b a
B Pendahuluan
n a s a t a b , h a l a s a m n a s u m u r , h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l p u k a c n e m i n i b a B
a k it a m e t s i s n a d , n a it il e n e p t a a f n a m , n a it il e n e p n a u j u t , h a l a s a m
. n a s il u n e p I I b a
B LandasanTeo ir
h a l a s a m n a g n e d n a g n u b u h r e b g n a y i r o e t n a s a d n a l n a k i s ir e b i n i b a B
. h a l a s a m n a s u m u r e p i r a s a d n e m g n a y p e s n o k n a d n a it il e n e p I I I b a
B MetodePeneilitan
k e y b o n a d k e y b u s , n a it il e n e p s i n e j g n a t n e t n a k i s ir e b i n i b a B
, n a it il e n e
p tempa tdan waktu peneilitan ,vairabe lpeneilitan ,jeni s k i n k e t , l e p m a s n a d i s a l u p o p , a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t , a t a d
. a t a d s i s il a n a k i n k e t n a d , n e m u rt s n i n a ij u g n e p V I b a
B GambaranUmumPerusahaan
n a k i a r u i d n a k a g n a y n a a h a s u r e p m u m u n a r a b m a g n a k i s ir e b i n i b a B
.i ti l e ti d g n a y n a a h a s u r e p i r a d n a r a b m a g a u m e s g n a t n e t
(26)
V b a
B Anailsi sDatadanPembahasan
s i s il a n a n a g n e d i a tr e s i d n a it il e n e p l i s a h g n a t n e t n a k i s ir e b i n i b a B
a t a
d danpembahasansesua idengant ujuanpeneilitan . I
V b a
B Kesimpulan ,SarandanKeterbatasan
n a it il e n e p n a s a t a b r e t e k , n a it il e n e p l i s a h n a l u p m i s e k n a k i s ir e b i n i b a B
g n a y n a h a l a s a m r e p n a g n e d n a g n u b u h e s n e s u d o r p i g a b n a r a s n a d
.s il u n e p s a h a b i d
(27)
I I B A B
I R O E T N A S A D N A L
.
A Pemasaran
n a k u k a li d g n a y k o k o p n a t a i g e k n a k a p u r e m n a r a s a m e
P dalam
, k u d o r p p u d i h n a g n u s g n a l e k n a k n a h a tr e p m e m a y n n a u j u t i a p a c n e m
n a k n a h a tr e p m e m k u t n u n a d , a b a l h e l o r e p m e m , a h a s u n a k g n a b m e g n e m
n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k n a a it e s e k
it n e p g n a y n a t a i g e k h a l a d a n a r a s a m e p n a t a i g e K . n a t u k g n a s r e b g n a
y n g
m a l a
d perekonomian dan mempunya ifungs ipokok dalam perusahaan . s a t a b r e t a y n a h k a d it n a d a y n n a p u k a c s a u l t a g n a s i n i n a r a s a m e p n a t a i g e K
a d a g n a y h a l a s a m g n a t n e t a g u j s a h a b m e m i p a t e t , a j a s s i n s i b a i n u d a d a p
m a l a
d ilngkunganperusahaan . s h a l a d a n a r a s a m e
P uatu proses sosia lyang meilbatkan kegiatan -n a a h a s u r e p n a d u d i v i d n i n a k n i k g n u m e m g n a y g n it n e p n a t a i g e k
n a r a k u tr e p i u l a l e m n a k n i g n i n a d n a k h u t u b a k e r e m g n a y a p a n a k t a p a d n e m
n a r a k u tr e p n a g n u b u h n a k g n a b m e g n e m k u t n u n a d n i a l k a h i p n a g n e d
(Boyd, Walke rdanLarrē hc , 2000:4) h
a l a d a n a r a s a m e
P prose sdimana perusahaan menciptakan nlia i n a u j u t n a g n e d t a u k g n a y n a g n u b u h n u g n a b m e m n a d n a g g n a l e p i g a b
a y n n a l a b m i i a g a b e s n a g g n a l e p i r a d i a li n p a k g n a n e
m (Kolte r d na
6 : 8 0 0 2 , g n o rt s m r
(28)
i a g a b e s n a k it r a i d t a p a d n a r a s a m e p i d a
J suatu kegiatan yang n a d a m ir e ti d t a p a d u ti n a k r a s a p i d g n a y k u d o r p r a g a n a k a h a s u g n e m .r a s a p h e l o i g n a n e s i
d Tujuan pemasaran adalah membua tpenjualan itdak n a r a s a m e p i r a d n a i g a b h a l a y n a h n a l k i n a d n a l a u j n e P . i g a l n a k u lr e p i d
(markeitng mix )yangl ebih besa rdan seperangka tsaranapemasaran yang n a k a t p i c n e m n a d n a g g n a l e p n a h u t u b e k n a k s a u m e m k u t n u a m a s a jr e k e b .) 6 : 8 0 0 2 , g n o rt s m r A n a d r e lt o K ( n a g g n a l e p n a g n e d n a g n u b u h .
B ManajemenPemasaran
u r u n e
M t Phiilp Ko lte r dan A.B.Susanto (2000:19 ) manajemen , n a d u j u w r e p i r a d n a a n a s k a l e p n a d n a a n a c n e r e p s e s o r p h a l a d a n a r a s a m e p n a s a g a g n a d , a s a j n a d g n a r a b i r a d i s u b ir t s i d n a d , i s o m o r p , a g r a h n a ir e b m e p i h u n e m e m g n a y n a r a s a s k o p m o l e k n a g n e d n a r a k u tr e p n a k a t p i c n e m k u t n u n a l e p n a u j u
t ggandanorganisas.i
n e m e j a n a m ) 0 1 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M n u g n a b m e m n a d r a s a p t e g r a t h il i m e m u m li n a d i n e s h a l a d a n a r a s a m e p . u ti r a s a p t e g r a t n a g n e d n a k g n u t n u g n e m g n a y n a g n u b u h , s i s il a n a g n e m s e s o r p h a l a d a n a r a s a m e p n e m e j a n a M k a n a c n e r e
m an,mengkoordinasikan ,dan mengendailkan program-program i s u b ir t s i d n a d , i s o m o r p , a g r a h n a p a t e n e p , n a p e s n o k g n e p p u k a c n e m g n a y n a d n a k a t p i c n e m k u t n u g n a c n a ri d g n a y n a s a g a g n a d , a s a j , k u d o r p i r a d u n a r a s a s r a s a p n a g n e d n a k g n u t n u g n e m g n a y n a r a k u tr e p a r a h il e m e
m ntuk
) 8 1 : 0 0 0 2 , ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B ( n a a h a s u r e p n a u j u t n a k a t p i c n e m .
(29)
n a it r e g n e p i r a
D d i atasmanajemen pemasaran betrujuan untuk n a g g n a l e p n a k h u b m u n e m n a d , n a k n a h a tr e p m e m , k ir a n e m , n a k u m e n e m
n a k i s a k i n u m o k g n e m n a d , n a k ir e b m e m , n a k a t p i c n e m n a g n e d n a r a s a s
. n a g g n a l e p i g a b i a li n n a l u g g n u e k
.
C Segmenta iton, Targeitng, Posiitoning .
1 PengeritanSegmentaiton
t u r u n e
M Boyd , Walke r dan Larrēchē (2000:194 ) a r a p i d a j n e m i g a b i d r a s a p a n a m i d s e s o r p h a l a d a i s a t n e m g e s
g n a r o s a t a i ri d r e t g n a y n a g g n a l e
p -orang dengan kebutuhan dan k u t n u a k e r e m n a k h a r a g n e m g n a y a m a s g n a y k it s ir e t k a r a k
m a r g o r p n a d a s a j/ k u d o r p n a r a w a t n o p s e r e
m -program pemasaran .
a m a s g n a y a r a c m a l a d u t n e tr e t s i g e t a rt s
) 0 6 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M
p k o p m o l e k i d a j n e m r a s a p i g a b m e m h a l a d a i s a t n e m g e
s embel i
u a t a , k it s ir e t k a r a k , n a h u t u b e k i h u r a g n e p m e m g n a y a d e b r e b
n k u lr e m e m n i k g n u m g n a y n a d a d e b r e b g n a y u k a li r e p
. h a s i p r e t n a r a s a m e p m a r g o r p / k u d o r p
u t a u s n a h u r u l e s e k r a s a p i g a b m e m s e s o r p h a l a d a i s a t n e m g e S
b m a l a d e k n e g o r e t e h t a fi s r e b g n a y a s a j u a t a k u d o r
p eberapa
g n i s a m a n a m i d , n e m g e
s -masing segmennya cenderung bersfia t )
4 6 : 5 9 9 1 , o n o t p ij T y d n a F ( k e p s a a l a g e s m a l a d n e g o m o
(30)
: u ti a y , i s a t n e m g e s l e b a ir a v a p a r e b e b a d A
.
a Demograifs
e k r a s a p i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S
k o p m o l e k m a l a
d -kelompok berdasarkan vairabe l :i
tr e p e s s if a r g o m e
d usia, j eni skelamin ,siklu shidup , n a k i d i d n e p , n a a jr e k e p , n a li s a h g n e p , a g r a u l e k
. n a a r a g e n a g r a w e k n a d , s a r , a m a g a .
b Psikogra ifs
e k r a s a p i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S
k o p m o l e k m a l a
d -kelompok yang belrainan menuru t l
e
k ass osial ,gayahidup ,dankep irbadian. .
c Geograifs
i g a b m e m n a g n e d n a k u k a li d i n i i s a t n e m g e S
n e m g e s m a l a d e k n e m u s n o
k -segmen berdasarkan n a d , r a s e b a t o k u a t a a t o k n a r u k u , h a y a li w l e b a ir a v
. m il k i n a t a d a p e k
.
2 PengeritanTargeitng
) 6 6 : 5 9 9 1 ( o n o t p ij T y d n a F t u r u n e
M targe t marke t h e l o n a k u k a li d g n a y r a s a p i s a t n e m g e s n a k a d n it n a k a p u r e m
g n a y n e m g e s h i b e l u a t a u t a s h il i m e m n a i d u m e k , n a a h a s u r e p
a tr e s , n a k g n u t n u g n e m n a d l a i s n e t o p g n il a p p a g g n a i d
g n a c n a ri d g n a y n a r a s a m e p m a r g o r p n a d k u d o r p n a k g n a b m e g n e m
n e m g e s k u t n u s u s u h
(31)
li m e m t a p a d n a a h a s u r e
P ihdar iempats rtategipasa:r .
a Undifferenitated markeitng ,srtateg iin imenganggap suatu g n a y n a h u t u b e k n a g n e d r a s e b r a s a p u t a s i a g a b e s r a s a p
, a p u r e
s tanpa ada segmen-segmen individual .Oleh karena i h u n e m e m a h a s u r e b n a a h a s u r e o i n i i g e t a rt s m a l a d , u ti
i s k u d o r p n a k u k a l e m n a g n e d i l e b m e p a u m e s n a h u t u b e k
, a s s a
m dist irbus imassa ,danpromos imassas uatuproduk. .
b Differenitated markeitng , perusahaan menghaslikan ir
e t k a r a k i k il i m e m g n a y k u d o r p a p a r e b e
b sitkyangberbeda. ir
i c u a t a , a n r a w , l e d o m , n a r u k u , s a ti l a u k a y n l a s i
M -ci irnya .
m a c a m i a g a b r e b n a a i d e y n e p n a k n a k e n e m h i b e l i n i i g e t a rt S
i a g a b r e b k ir a n e m a h a s u a d a p ir a d i l e b m e p a d a p e k k u d o r p
a d e b r e b g n a y r a s a p n e m g e
s .
.
c Concentrated markeitng , perusahaan lebih memaham i a t o g g n a p a it e s n a s a u p e k n a d , i s a v it o m , n a h u t u b e k
. a y n n e m g e s .
d Mulitsegmen t markeitng , perusahaan memiilh dua atau g n a y n a r a s a m e p n a r u a b n u s u y n e m n a d r a s a p n e m g e s h i b e l
. t u b e s r e t n e m g e s p a it e s i g a b h a s i p r e
t Srtateg iin imember i , a b a l , n a l a u j n e p e m u l o v i tr e p e s , l a i s n e t o p t a a f n a m a p a r e b e b
m a l a d s i m o n o k e a l k s n a d , r a s e b h i b e l g n a y r a s a p a s g n a p
. n a r a s a m e p n a d n a r u t k a f u n a m e p
(32)
.
3 PengeritanPosiitoning
) 1 6 : 8 0 0 2 ( g n o rt s m r A G n a d r e lt o K p il i h P t u r u n e M
g n i n o it i s o
p adalahperaturanprodukuntukmendudukit empa tyang g n i a s e p k u d o r p p a d a h r e t f it a l e r n a k n i g n ii d n a d a d e b r e b , s a l e j
. n a r a s a s n a ri k i p m a l a d
g n i n o it i s o
P merupakanseberapaj auh produk tiudipandang n a d g n i a s e p n a r a w a t p a d a h r e t f it a l e r a jr e n i k n a k k u j n u n e m
u b e
k tuhan konsumen dalam segmen sasaran , penetapan posis i k u d o r p n a r a w a t a r a t n a i s p e s r e p n a k o c o c e k n a g n e d n a l a j e s s u r a h
, ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B ( n a r a s a s r a s a p n a h u t u b e k n a d u t n e tr e t
.) 9 1 2 : 0 0 0 2
a p a r e b e b a d
A posiitoningyangdapa td liakukan: .
a Posiitoningberdasarkanperbedaanproduk.
u t a u s k u d o r p a k ij n a k u k a li d t a p a d i n i n a t a k e d n e P
n a k g n i d n a b i d h i b e l g n a y n a t a u k e k i a y n u p m e m n a a h a s u r e p
r a n e b n a k a s a r e m s u r a h g n a y n e m u s n o k n a d g n i a s e p n a g n e d
. a y n t a a f n a m n a d n a a d e b r e p a y n a d a .
b Posiitoning berdasarkan atirbu tproduk atau keuntungan .t
u b e s r e t k u d o r p i r a d
a p a t u b ir t a n a k i s a k if it n e d i g n e m a h a s u r e b i n i n a t a k e d n e P
n a k a s a ri d g n a y t a a f n a m n a d k u d o r p u t a u s i k il i m i d g n a y
.t u b e s r e t k u d o r p s a t a n e m u s o k h e l o
(33)
.
c Posiitoningberdasarkanpenggunaproduk. g
n e d a m a s r i p m a h i n i n a t a k e d n e
P antargeitngdimanal ebih .
k u d o r p a n u g g n e p a p a i s a d a p n a k n a k e n e m .
d Posiitoningberdasarkanpemakaianproduk.
t a a s a d a p n a k a d e b m e m n a g n e d n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P
.i s m u s n o k i d t u b e s r e t k u d o r p a p a .
e Posiitoningberdasarkanpesaing.
n a g n e d n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e
P membandingkan n
a l u g g n u e
k -keunggulan yang dimiilk i oleh pesaing h i b e l g n a y a n a m k u d o r p h il i m e m t a p a d n e m u s n o k a g g n i h e s
. k i a b
.f Posiitoningberdasarkankategor iproduk.
g n u s g n a l a r a c e s g n i a s r e b k u t n u n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P
ti d a m a t u r e t , k u d o r p i r o g e t a k m a l a
d ujukan untuk
. n a g g n a l e p h e l o i p a d a h i d g n ir e s g n a y h a l a s a m n a h a c e m e p .
g Posiitoningberdasarkanasosias.i
n a k li s a h i d g n a y k u d o r p n a k i s a i s o s a g n e m i n i n a t a k e d n e P
a y n n a p a r a H . n i a l k u d o r p h e l o i k il i m i d g n a y i s a i s o s a n a g n e d
m t a p a d t u b e s r e t i s a i s o s a n a i g a b e s h a l a d
a embeirkan kesan . n a a h a s u r e p h e l o n a k li s a h i d g n a y k u d o r p p a d a h r e t fi ti s o p
(34)
.
h Posiitoningberdasarkanmasalah.
a d a p e k n a k k u j n u n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i n a t a k e d n e P
i k il i m e m n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p a w h a b n e m u s n o k
. h a l a s a m n a k h a c e m e m t a p a d k u t n u g n i n o it i s o p
.
D Strateg iMarkeitngMix
t u r u n e
M Basu Swastha dan Irawan (1985:7 -8 80) ,markeitng mix
a r a c e S . n a a h a s u r e p n a r a s a m e p m e t s i s i r a d i t n i n a k a p u r e
m deifntifi dapa t
a w h a b n a k a t a k i
d :
x i M g n it e k r a
M adalah kombinas i dar i empa t variabe l atau i
t n i n a k a p u r e m g n a y n a t a i g e
k dar i isstem pemasaran perusahaan , i
n k a
y : produk , srtuktu r harga , kegiatan promosi , dan sistem u
b i r t s i
d s .i
n a k d u s k a m i d g n a y n a t a i g e
K dalam deifnis i tersebu t adalah n
a s u t u p e k k u s a m r e
t -keputusandalamempa tvairabel ,yatiu: .
1 Produk
k u d o r p g n a t n e t n a s u t u p e
K mencakup penentuan bentuk penawaran h a d u s e s s i v r e s n a d , i s n a r a g , s u k g n u b m e p , k e r e m , k i s if a r a c e s
h a l e t e s n a k u k a li d t a p a d k u d o r p n a g n a b m e g n e P . n a l a u j n e p
h a l e t i n i h a l a s a m a k i J . r a s a p n a n i g n i e k n a d n a h u t u b e k a s il a n a g n e m
h g n a t n e t n a s u t u p e k a k a m , n a k i a s e l e s i
d arga ,dist irbusi ,dan promos i .l
i b m a i d t a p a d
(35)
.
2 Harga
n a r a s a m e p n a i g a b , n a k r a w a ti d g n a y a s a j u a t a k u d o r p p a it e s a d a P
u lr e p g n a y r o t k a F . a y n k o k o p a g r a h n a k u t n e n e m k a h r e b
n a k g n a b m it r e p i
d dalam penetapan harga tersebu tantara lain biaya , i
a s k e t k a r p , n a g n u t n u e
k ngan , dan perubahan keinginan pasar . h a l m u j n a p a t e n e p a l u p t u k g n a y n e m i n i a g r a h n a a n a s k a ji b e K
, n a g n o t o
p markup ,markdown ,dans ebagainya . .
3 Distirbusi
g n a t n e t n a s u t u p e k n a g n e d n a ti a k r e b g n a y k o k o p k e p s a a g it a d A
u ti a y i s u b ir t s i
d :
.
a Sistem rtanspo tras iperusaha an k
u s a m r e
T dalam sistem pengangkutan antara lain keputusan , n a m ir i g n e p l a w d a j n a u t n e n e p , i s a tr o p s n a rt t a l a n a h il i m e p g n a t n e t
. a y n s u r e t e s n a d , h u p m e ti d s u r a h g n a y e t u r n a u t n e n e p .
b Sistempenyimpanan
a k u t n e n e m s u r a h n a r a s a m e p n a i g a b , n a n a p m i y n e p m e t s i s m a l a
D n
i n a g n a n e m k u t n u i a k a p i d g n a y n a t a l a r e p s i n e j , g n a d u g k a t e l
e
p ralatanmaupunmateirall ainnya. .
c Pemiilhans alurandist irbusi
g n a t n e t n a s u t u p e k t u k g n a y n e m i s u b ir t s i d n a r u l a s n a h il i m e P
g n a y a m a s a jr e k n il a j n e m a n a m i a g a b n a d , r u l a y n e p n a a n u g g n e p
k i a
(36)
.
4 Promosi k u s a m r e
T dalam kegiatan promos i adalah: peirklanan , persona l g
n il l e
s ,promos ipenjualan ,dan pubilstias .Beberapa keputusan yang n a u t n e n e p , a i d e m n a h il i m e p h a l a d a i n i n a n a l k ir e p n a g n e d n a ti a k r e b
. a y n a ti r e b n a d n a l k i k u t n e
b Penairkan ,pemiilhan,l aithan ,kompensasi , n
e m e j a n a m s a g u t n a k a p u r e m i s i v r e p u s n a
d dalam katiannya dengan h
o t n o c , i s a rt s n o m e d , n a a g a r e p , n a r e m a p u t a u s n a k a d a g n e
m -contoh ,
. a y n i a g a b e s n a d
.
E Produk
k u d o r
P dapa tdideifnisikan sebaga iapasajayangdapa tmemenuh i . i s i s i u k a u a t a , i s m u s n o k , n a a n u g g n e p l a h m a l a d n a h u t u b e k u a t a n a n i g n i e k
, n a t a h e s e k ( a s a j , )l i b o m n a d , o i d a r , V T ( k e j b o k u s a m r e t k u d o r p i d a J
l li B , n a g a e R d l a n o R ( g n a r o , ) w o k s o M , k r o Y w e N ( t a p m e t , ) n a k i d i d n e p
g n e m u a t a s e t n o k i t u k i g n e m ( n a t a i g e k , ) n o t n il
C unjung ik ilnik penurunan ) ? i n i i r a h a d n A k a n A k u l e m e m a d n A h a k h a d u s ( e d i n a d , ) n a d a b t a r e b
) 4 6 2 : 0 0 0 2 , ē h c ē r r a L n a d r e k l a W , d y o B (
a k e r e m a k ij h a l a s a m h a c e m e p i a g a b e s g n a d n a p i d s u r a h k u d o r P
t a m e s u ti k u d o r p a n e r a k n a k u b , n a k li s a h i d g n a y t a a f n a m a n e r a k i l e b i
d a .
: u ti a y , k u d o r p a d a p i s a k if i s a l k a p a r e b e b a d A
.
a Produk konvenien s (convenience product) , umumnya dibel i . li c e k h a l m u j m a l a d n a d , g n ir e s , n i k g n u m l i c e k e s a y a p u n a g n e d
(37)
a tr e s h a r u m g n a y a g r a h i k il i m e m s n e i n e v n o k g n a r a b a y n a s a i B
p t a p m e t i a g a b r e b i d a i d e s r e
t enjualan. .
b Barang belanja (shopping goods ) adalah barang konsumen . a y n il e b m e m k u t n u n a g n a b m it r e p n a k u lr e m e m a y n a s a i b g n a y
t a h il e m n e m u s n o
K -ilha tsekeililng untuk membandingkan ci ir -m u l e b e s a y n a g r a h a tr e s ) g n i a s e p ( s i n e j e s k u d o r p i ri c
l e b m e m k u t n u n a k s u t u m e
m i . Dibandingkan dengan barang i d a y n a h a i d e s r e t , l a h a m h i b e l a j n a l e b g n a r a b , s n e i n e v n o k
.i d a b ir p n a l a u j n e p a d a p g n u t n a g r e t t a g n a s n a d o k o t a p a r e b e b .
c Produk khusu s(speciatly products )cukup penitng bag iorang k u t n u s u s u h k a y a p u t a u b m e m a k e r e m a y n a n e r a k n a d
k a d it n e m u s n o k s u s a k k a y n a b m a l a D . a y n il e b m e
m bersedia
r e c e g n e P . a y n i a k u s i d g n a y k u d o r p i t n a g g n e p g n a r a b a m ir e n e m
.s u s u h k g n a r a b n a li s a h r e b e k k u t n u g n it n e p t a g n a s .
d Barangyang itdakdicair( unsough tgoods )adalahprodukyang ,
n e m u s n o k h e l o l a n e k i d m u l e
b atau diketahu itetap imereka i a g a b e S .
a y n il e b m e m d
u s k a m r e b m
u l e b
, h o t n o
c microwaveadalah barang yang itdak dicar i bag i n a k a r a d a s t a u b i d a k e r e m i a p m a s n e m u s n o k r a s e b n a i g a b e s
g n a y g n a r a b h o t n o c h a u b e S . t u b e s r e t k u d o r p n a a d a r e b e k
r a c i d k a d it i p a t e t i u h a t e k i
d i adalah satu se t ensiklopedia , i a g a b e s a y n il e b m e m k a d it k u t n u h il i m e m g n a r o r a s e b n a i g a b e s
n a k u lr e m e m i r a c i d k a d it g n a y g n a r a B . h a m u r i d n a u lr e p e k
(38)
n a l a u j n e p n a d n a l k i a y n s u s u h k , u t n e tr e t n a r a s a m e p a y a p u .i d a b ir p a k u d o r p a d a p n a k it a h r e p i d u lr e p g n a y k e p s
A dalahkualtia sproduk . t u r u n e
M American Society fo r Qualtiy Control , kualtia s adalah “The s r a e b t a h t e c i v r e s r o t c u d o r p a f o s c it s i r e t c a r a h c d n a s e r u t a e f f o y ti l a t o t ” s d e e n n e v i g y f s it a s o t y ti li b a s ti n
o ,aritnyakeseluruhancri idankarakter -r a d r e t k a r a
k isebuah produk atau j asa yang menunjukkan kemampuannya .t a ri s r e t g n a y n a h u t u b e k n a k s a u m e m k u t n u ( r o n i M l e a h c i M / n e w o M . C n h o J t u r u n e
M 2002 : 90) ,kualtia s ( k u d o r
p produc t qualtiy ) dideifnisikan sebaga i evaluas i menyeluruh a b a jr e n i k n a k i a b e k s a t a n a g g n a l e
p rang atau jasa . Isu utama dalam n e m u s n o k n a k a n u g i d g n a y a p a i s n e m i d h a l a d a k u d o r p a jr e n i k i a l a i n e m . a y n i s a u l a v e n a k u k a l e m k u t n u g n a y k u d o r p a w h a b n a m a h a m e p n a k a p u r e m k u d o r p s a ti l a u K i k il i m i d k a d it g n a y h i b e l l a u j i a li n i a y n u p m e m l a u j n e p h e l o n a k r a w a ti d n a k s u k o f m e m a h a s u r e b n a a h a s u r e p u ti a n e r a k h e l O . g n i a s e p k u d o r p h e l o g n a y k u d o r p n a g n e d a y n n a k g n i d n a b m e m n a d k u d o r p s a ti l a u k a d a p n a g n e d k u d o r p u t a u s , i p a t e t n a k A . g n i a s e p n a a h a s u r e p h e l o n a k r a w a ti d b k i a b h i b e l n a li p m a t n a g n e d n a k h a b u a t a k i a b r e t n a li p m a n e
p ukanlah
h a l n a k u b a y n n a li p m a t a k ij i g g n it r e t s a ti l a u k n a g n e d k u d o r p n a k a p u r e m .r a s a p h e l o n a k n i g n ii d n a d n a k h u t u b i d g n a y r r a L n a d r e k l a W , d y o B t u r u n e
M ēchē (2000 : 422) , apablia , r a s a p m a l a d a y n fi ti t e p m o k a l u g g n u e k n a k n a h a tr e p m e m n i g n i n a a h a s u r e p
(39)
h n a a h a s u r e
p aru smengetr iaspek dimens iapa saja yang digunakan oleh n a g n e d t u b e s r e t n a a h a s u r e p l a u ji d g n a y k u d o r p n a k a d e b m e m n e m u s n o k
: ir a d i ri d r e t t u b e s r e t k u d o r p s a ti l a u k i s n e m i D . g n i a s e p k u d o r p
.
1 Performance (kinejra) , berhubungan dengan karakteirsitk k
u d o r p h a u b e s ir a d r a s a d i s a r e p
o .
.
2 Durablitiy (daya tahan) ,yang beratr iberapa lama atau umu r t u b e s r e t k u d o r p m u l e b e s n a h a tr e b n a t u k g n a s r e b g n a y k u d o r p
n e m u s n o k n a i a k a m e p i s n e u k e r f r a s e b n i k a m e S . it n a g i d s u r a h
h r e
t adapprodukmakas emakinbesa rpuladayat ahanproduk. .
3 Conformancet o speciifcaitons(kesesuaian dengan spesiifkas)i , h a u b e s i r a d r a s a d i s a r e p o k it s ir e t k a r a k a n a m h u a j e s u ti a y
k a d it u a t a n e m u s n o k i r a d u t n e tr e t i s a k if i s e p s i h u n e m e m k u d o r p
t a c a c a y n n a k u m e ti
d padaproduk. .
4 Features (ftiur) ,adalah karakteirsitk produk yang driancang h a b m a n e m u a t a k u d o r p i s g n u f n a k a n r u p m e y n e m k u t n u
. k u d o r p p a d a h r e t n e m u s n o k n a k ir a tr e t e k .
5 Reilabitly(reilab litias) ,adalah probablitia sbahwaproduk akan a
t a n a k s a u m e m n a g n e d a jr e k e
b u itdak dalam peirode waktu n a k a s u r e k a y n i d a jr e t n a n i k g n u m e k l i c e k n i k a m e S . u t n e tr e t
. n a k l a d n a i d t a p a d t u b e s r e t k u d o r p a k a m .
6 Aestheitcs (esteitka) , berhubungan dengan bagaimana n a d , u a b , a s a r , k a p m a t i r a d t a h il i d a s i b k u d o r p n a li p m a n e p
. k u d o r p i r a d k u t n e b
(40)
.
7 Perceived qualtiy (kesan kualtias) ,seirng dibliang merupakan k a d it a r a c e s n a k u k a li d g n a y n a r u k u g n e p n a a n u g g n e p i r a d l i s a h
k a d it n e m u s n o k a w h a b n a n i k g n u m e k t a p a d r e t a n e r a k g n u s g n a l
g n a y k u d o r p s a t a i s a m r o f n i n a g n a r u k e k u a t a i tr e g n e m
s r e p , i d a J . n a t u k g n a s r e
b eps ikonsument erhadapprodukdidapa t .l
a s a a r a g e N i r a d , i s a t u p e r , n a n a l k ir e p , k e r e m , a g r a h i r a d .
8 Design d( esain)Merupakanaspek pembentukan image produk . i u r a h a b r e p m e m , n a it a h r e p k ir a n e m t a p a d k i a b g n a y n i a s e D
n a g n e d k u d o r p i a li n n a k i s a k i n u m o k g n e m , a m r o f r e
p pasa r
. n a r a s a s
a s a j n e n o p m o k a n a m i d , g n u k u d n e p t a p a d r e t a g u j k u d o r p a d a P
i d m u m u h i b e l g n a y , n a t a i g e k i a g a b r e b p u k a c n e m t a p a d k u d o r p h a u b e s
: h a l a d a a y n a r a t n a
.
a Keandalanpengi irman .
b Garansi .
c Perbaikan dan pemeilharaan t(ermasuk waktu respon , k
u s n a a i d e s r e t e
k ucadang ,dankeefektfian) .
d Penanganankeluhanyangeifsien .
e Ketersediaankredti
.f Penanganant agihandengancepat .
g Pelaithant enagapembeilan .
h Penyelesaianklaimdengancepat .i Perhtiunganhargadengancepa t
(41)
.j Prose spemesananyangcepat l
u g g n u g n a y n a a h a s u r e
P dalam pembe iran j asa akan mendapatkan .r
a s a d n e m g n a y f it it e p m o k n a l u g g n u e k h a u b e
s Disebagian besa rpasar , u t u m t a k g n ir e p i r a d n a k if i n g i s g n a y n a i g a b h a l a d a a s a j n a ir e b m e p
. n a a h a s u r e
p Semakin sensiit fsuatu pasa rterhadap j asa (kepenitngan j asa u
b ir t a n a w a
l t ifsik ,)s emakinbesa rkeempatanuntukmemperolehl aba.
.
F Harga
n a k ir e b i d g n a y l ir e t a m n a d l e ir n a n a b r o g n e p n a k a p u r e m a g r a H
n a g n e d , k u d o r p i k il i m e m u a t a h e l o r e p m e m k u t n u n e m u s n o k h e l o
g n a y k u d o r p h il i m e m , k u d o r p i l e b m e m m u l e b e s a g r a h n a k g n i d n a b m e m
d a g r a
h asarnya murah ,memiilh produk yang harganyasebanding dengan .
a y n s a ti l a u k
, n a r u i a y n l a s i m , h a li t s i i a g a b r e b n a g n e d n a k p a k g n u i d a s i b a g r a H
i r a D . m u ir a r o n o h n a d , ij a g , h a p u , i s i m o k , m u i m e r p , a g n u b , a w e s , fi r a t
n a u t a s n a k a p u r e m a g r a h , n a r a s a m e p g n a d n a p t u d u
s monete ratau ukuran r a g a n a k h u t u b i d g n a y ) a y n n i a l a s a j n a d g n a r a b k u s a m r e t( a y n n i a l
a s a j u a t a g n a r a b u t a u s n a a n u g g n e p u a t a n a k il i m e p e k k a h h e l o r e p m e
m .
t u r u n e
M Fandy Tijptono (1995 : 151) , aga r dapa t sukse s dalam r
e p p a it e s , a s a j u a t a g n a r a b u t a u s n a k r a s a m e
m usahaan haru smenetapkan n a r a s a m e p r u s n u r a s e b h a l m u j e s h e l o g n a d n a p i d a g r a H . t a p e t a r a c e s a y n a g r a h
( n a r a s a m e p n a r u a b m a l a d g n it n e p r e t r u s n u i a g a b e
s markeitng mix) ,setelah u
t a s a g r a H . ir i d n e s u ti k u d o r
(42)
g n a
y membeirkan pemasukan atau pendapatan bag iperusahaan ,sedangkan n a k b a b e y n e m ) i s o m o r p n n a d , i s u b ir t s i d , k u d o r p ( a y n n i a l r u s n u a g it e k n a r u a b r u s n u n a k a p u r e m a g r a h u ti g n i p m a s i D . ) n a r a u l e g n e p ( a y a i b a y n l u b m it a p e c n a g n e d h a b u i d t a p a d a y n it r a , l e b i s k e lf t a fi s r e b g n a y n a r a s a m e p .t .
G KonsepdanPenetapanHarga
p a d a h r e t g n u s g n a l h u r a g n e p r e b g n a y n e n o p m o k n a k a p u r e m a g r a H s a ti t n a u k i h u r a g n e p m e m n a k p a t e ti d g n a y a g r a h t a k g n i T . n a a h a s u r e p a b a l i h u r a g n e p m e m a g u j a g r a h g n u s g n a l k a d it a r a c e s u ti n i a l e S . l a u jr e t g n a y b a d a p h u r a g n e p r e b l a u jr e t g n a y s a ti t n a u k a n e r a k , a y a i
b iaya yang
u ti a n e r a k h e l O . i s k u d o r p i s n e i s if e n a g n e d a y n n a ti a k m a l a d n a k l u b m it i d n a n e r e p g n a g e m e m i h u r a g n e p m e m a g r a h n a p a t e n e
p penitng dalam seitap 1 5 1 : 5 9 9 1 , o n o t p ij T y d n a F ( n a a h a s u r e
p -152 .)
i l a k g n ir e s a g r a h , n e m u s n o k g n a d n a p t u d u s i r a d u ti a r a t n e m e S u g i
d nakan sebaga iindikato rniala ibliamana harga tersebu tdihubungkan . a s a j u a t a g n a r a b u t a u s s a t a n a k a s a ri d g n a y t a a f n a m n a g n e d a g r a h t a k g n it a d a p a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d n a i k i m e d n a g n e D a k a m , t a k g n i n e m n e m u s n o k n a k a s a ri d g n a y t a a f n a m a n a m a li b , u t n e tr e t a li
n inya akan meningka tpula .Demikian pula sebailknya pada itngka t n a g n e d g n ir i e s t a k g n i n e m n a k a a s a j u a t a g n a r a b u t a u s i a li n , u t n e tr e t a g r a h n a u t n e n e p m a l a d a l u p i l a k g n ir e S . n a k a s a ri d g n a y t a a f n a m a y n t a k g n i n e m n i d n a b m e m n e m u s n o k , a s a j u a t a g n a r a b u t a u s i a li
(43)
n a u p m a m e k n a g n e d a y n n a h u t u b e k i h u n e m e m m a l a d a s a j u a t a g n a r a b
i s u ti t s b u s a s a j u a t a g n a r a
b .
.
H TujuanPenetapanHarga
( a g r a h n a p a t e n e p n a u j u t s i n e j a m il a d
A http://organisas.iorg t/ujuan i
g e t a rt
s penetapan harga bag iperusahaan bisni smoit fpenentuan harga )
a g r a h n a d k u d o r p n e m e j a n a m i m o n o k e u m
li :
.
1 Untuk Mendapatkan Keuntungan , yatiu Penetapan harga biasanya n i k a m e S . h e l o r e p i d n i g n i g n a y n a g n u t n u e k t a k g n it n a k g n u ti h r e p m e m
n a y n a g n u t n u e k n ij r a m r a s e
b gi ngindidapat ,makamenjad iitngg ipula .
n e m u s n o k k u t n u n a k p a t e ti d g n a y a g r a
h dalam menetapkan harga g n a y n i a l l e b a ir a v n a d i l e b a y a d n a k g n u ti h r e p m e m t u r u t a y n k i a b e s
. m u m i s k a m t a p a d h i a ri d g n a y a g n u t n u e k r a g a a g r a h i h u r a g n e p i d .
2 Mendapatkan atau Merebu tPangsa Pasa ratau Marke tShare ,yatiu u
s n o k a r a p n a it a h r e p k ir a n e m t a p a d k u t n
u men yang menjad tiarge t u
a t a t e k r a
m targe tpasa rmakasuatuperusahaansebaiknyamenetapkan n a k a a k a m , n u r u t a g r a h n a g n e D . n i k g n u m h a d n e r e s g n a y a g r a h
y n a a t n i m r e p n a t a k g n i n e p u c i m e
m ang juga datang dar imarke tshare g
n i a s e
p /kompettio .r .
3 MenjagaKelangsunganHidupKegiatanOperasional ,yatiuperusahaan a l a g e s n a k g n u ti h r e p m e m n a g n e d a g r a h n a k p a t e n e m k i a b g n a y
a n a d i k il i m e m p a t e t r a g a n a n i k g n u m e
k yang cukup untuk tetap .i
n a l a ji d g n a y s i n s i b a h a s u s a ti fi t k a n a k n a l a j n e m
(44)
.
4 Bailk Moda l RO I atau Return On Inve tsment , yatiu seitap usaha g n a y I O R . i g g n it g n a y l a d o m n a il a b m e g n e p t a k g n it n a k n i g n i g n e m
n a k k i a n e m n a l a j n a g n e d i a p a c i d t a p a d i g g n
it pro if t margin setra .
n a l a u j n e p a k g n a n a k t a k g n i n e m .
5 Menjaga Statu sQuo Pangsa Pasar ,yatiu apab lia persaingan di dalam t
a u k n a d k a y n a b p u k u c h a d u s a m a s g n a y s i n s i b i rt s u d n
i -kua tmaka
r a s a p a s g n a p a g a j n e m k u t n u i a k a p i d t a p a d g n a y k i n k e t u t a s h a l a s
e p n a g n e d h a l a d a n e m u s n o
k nyesuaian harga menjad ilebih murah . n a k a g n i a s e p i r a d h a r u m h i b e l g n a y a g r a h n a n u r u n e p a y n a d a n a g n e D
.l a u j a ti k g n a y k u d o r p n a g n e d a it e s p a t e t n e m u s n o k t a u b m e m
.I Faktor-faktorPenetapanHarga
n a k g n a b m it r e p i d u lr e p g n a y a m a t u r o t k a f a u d a d a m u m u a r a c e S m a l a
d dasa rpenetapanharga(FandyTijptono, 1995 :154-157)yatiuf akto r :
u ti a y , l a n r e t s k e n a g n u k g n il r o t k a f n a d n a a h a s u r e p l a n r e t n i
.
1 FaktorI nterna lPerusahaan .
a Tujuan Pemasaran ,Fakto rutama yang menentukan dalam . n a a h a s u r e p n a r a s a m e p n a u j u t h a l a d a a g r a h n a p a t e n e p
, a b a l i s a s il a m i s k a m a p u r e b a s i b t u b e s r e t n a u j u T
h i a r e m , n a a h a s u r e p p u d i h n a g n u s g n a l e k n a k n a h a tr e p m e m
n a n i p m i m e p e k n a k a t p i c n e m , r a s e b g n a y r a s a p a s g n a p
m a l a
d ha l kualtias ,mengatas ipersaingan ,melaksanakan .
a y n i a g a b e s n a d , l a i s o s b a w a j g n u g g n a t
(1)
2
1
N
A
R
I
P
M
A
L
N
A
R
A
B
M
A
(2)
: T 9 9 B C s s o r C i s a k if i s e p S
x Hyb irdT irples imcardonGSM+GSM+CDM
x StandybyLaya rLCD2.2inches
x TVt une r
x GPRSJ AVA
x FMr adiomob lie
x Alarm
(3)
n a r a b m a
G HandphoneQwerty TH
:i s a k if i s e p S
x OS :Android2.3Gingerbreadplu sHTCSense
x Layar :2,6i ncil ayars entuh
x Keypad :QWERTY
x Internet :3G ,GPRS ,Wi- iF
x Batera:il tihium-ionpolymer
x Audio :aac ,amr ,ogg ,m4a ,mid ,mp3 ,wavdanwmv
x Video :3gp ,3g2 ,mp4danwmv
x Kamera :depanVGA dan kamera belakang 5.0 MPx (auto focu s& LED )
h s a lf
(4)
:l a r e n e G 0 0 8 9 o ti M l e s n o P p a k g n e L i s a k if i s e p S
x Ja irnganGSM900MHz/1800MHz
x LayarTipeTFTTouchscreen
x Ukuran2.8i nc iDimensiUkuran/Berat
x AudioF tiurJ ack
x AudioSpeakerphone
x Memo irI nterna l
x Eksterna lmicoSDData3GEDGE
x GPRS, WLAN ,Bluetooth I,nfrared
x Por tUSBmicroUSB
x KameraUtama2Mp
x TambahanPerekamVideo
x Batera iTipeLii onStandbyTalkTime
x Ftiu rSistemOperas iCPU
x Browse rWAPGPSPesanSMS ,MMSBahasaJ ava
x Ftiu rLainDua lSIMDua lOnVideoPlaye rMPEG4 ,3GP
(5)
r a b m a
G HandphoneQwertyNexian
0 5 7 W 2 d e e p S n a i x e N i s a k if i s e p S
x Dua lGSM900/1800MHz&WCDMA2100MHz
x 3G/GPRS/EDGE
x 2.4″QVGAColo rLCD
x Dua lCamera2.0MP/QCIF
x Suppo trsJ AVA
x Bluetooth
x MP3Player
x FMRadio
x TrackpadNavigaiton
x Suppo tr sExterna lMemory
x Handsfree
x Language :EngilshandI ndonesia
(6)
:i s a k if i s e p S
x Ja irngan :DualbandGSM( 900/1800MHz )&Dua lOnGSM- MGS
x Layar :TFTQVGA
x Transfe rdata :GPRS
x Kamera :VGA ,videor ecording
x Memor ieksternal :microSDupt o2GB
x Messaging :SMS ,MMS
x Konek itv tias :Bluetooth ,kabe ldata
x Browser :WAP
g i b , M F o i d a r , g n i d r o c e r o i d u A , r e y a l p 4 P M / 3 P M , ) 3 P M ( k i n o fi l o P : n i a l r u ti F l a tr o p s e s k a k n il , N S M , r e t s d n e ir f , r e tt i w T , 3 3 g i m , y d d u B e , k o o b e c a f , r e k a e p s t r o p p u S , d a p y e K y tr e w Q l l u F , ir t n e 0 0 5 k o o b e n o h p , a ti r e
b JavaMIDP ,MMS ,
, K T S , ll a c e c n e r e f n o c , k c o l c d lr o w , r o t a l u c l a c , r a d n e l a c , m r a l a , s e m a g e n o h p r e k a e p
s . Baterai : Ltihium ion (universa l baterai ) wtih Universa l USB .r e g r a h c