Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolak Ukur dalam Pengukuran Kinerja pada PT. Sagaya Inti Utama.
!
"
!
#
$%&&
'
$%&$
(
Universitas Kristen Maranatha
!"##
!"#! $
%
&
'
! " #
$ %!
*
&" '
"'+% %
)
!#+
'
(
+,+
)
! !
)
! !
)
-
$
"+
$
$
$$
'
,! !
! #!
$ +,+
! #+"+
-
"+
"+
!,
'
'
,! !
,! !
.
.
Universitas Kristen Maranatha
$$
! #!
! #+"+
! #+"+
!,
$ $ $ ! #!
$$*
&
! #+"+
! #+"+
$*
!, %
+,+
.
!,
!,
%'/
0
1
1
$*
/ '!2
1
$ * $ ! #!
3
$ * * ! '2!" & % %
$ * ) !+ ##+
$4
$*4
$.
$) !
&
#"
!
"
$0
5
*
*3
56,!" ! !
*
*3
/" ' %
7 "+ ! !
*3
* $ + 6!
*3
**
*3
! /%! ! !
**
! ' ! !
*3
* * $ !" " ! #+ 2+
*
***8
*$
6!
! !
8
**
)
'
)
)
! !
/&
$8' %
**
#"
'
! +' (
**
! +' (
*)
Universitas Kristen Maranatha
)
)$
*
+" + 5 #
' '
*)
! 6 ( '
)$
*-
!
!,
# 9
*-
) $ $ ! '2!" & !+ #
*.
)$$
'/
)$$$
'/ /
6
'
)
)$$*
'/ !
6
'
)*
) $ * ! '2!" & !
) $ ) ! '2!" &
"+ %
'
*0
##
/'!'
)' '
!
)1
) $ 4 ! '2!" & ! 6! ,
%
)$-
:!% :/ !: %
'
! #+"+
! + 6+(
4
4)
8
40
4
2+
40
4$
-3
-$
-)
7
;
<
..
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!"
#
!$
#
!%
#
!
#
!!
#
!!
&
&
!'
(
)
*
+
,
!-
&
!
&
)
&
.
/
'"
0
'%
(
1
+
'
2
0
)
'!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
%
#
$
&
'
(
) *+
-
(
) *+
,
%
.
%
- /
/
+/ 0
"( (0
4
7
(1+2
+
5+
!
+
$
7
%
!
+/ 0
!
)
)
%3
2
/
%6
%
+/ 0
%
Universitas Kristen Maranatha
!
" #$
%&$
+
-
0
1
3
+
-
0
1
3
+
-
%&
!%)
, #
.
#$
%
,/%
$(
.$
%,
,
2 % #$ )/
#
4
#$ %4 #$
* 5 ( $) #
%&/
4
.
% / 8$
%, /
% #$
)
(
.%#$
% %& )$8$
#,$ " $ #$
9
%,
)
8 % $ )/ ,
/
#,$ %! ,
$ % $ 4 $
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
* *
67*
* *
,$.
,$. 6
!!% ! 7*
*
%# !
# $ $) )$
#%8)$
'..$5 : /6 &$) $8
! # 6'(
$;
55 % $ !
% ! 6 ( ! 4 $
Universitas Kristen Maranatha
! "#
$%#
*
,
.
0
1
3
*
,
.
0
1
3
*
,
$%
$(
+ "
"#
$
+/$
#'
-#
$+
+
2 $ "# (/
"
4
"# $4 "#
) 5 ' #( "
$%/
4
$ / 8#
$+ /
$ "#
(
'
-$"#
$ $% (#8#
"+# ! # "#
9
$+
(
8 $ # (/ +
/
"+# $ +
# $ # 4 #
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
) )
67)
) )
+#+#- 6
$ 7)
)
$"
" # #( (#
"$8(#
&--#5 : /6 %#( #8
" 6&'
#;
55 $ #
$
6 ' 4 #
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
$
%
%
&
&
)" % # *
'(
#(&
$
$ $
$ !!
(
+ ,
#
"
!
$ $
%
(
%
'( #(&
)" % # * +
&
( %* +
."
."
."
)" % #
#
/
#
0 /1
."
."
)" % #
+
0 /1
-( %
%
2"
# #"
)" % # -( %
( %
! $
!
$
"
$
!
$
!
$
,
$
)
$
!
!
/
$
$ $
$ $
$
/ %
3
$ 4
!
+
Universitas Kristen Maranatha
#
!! "
!
"!
! "" !
$
%# & $ '
( )
$
#
"
!
"
*
&
+
&
,+ $+%# & $ ' (
+ &' (
.#
%# & $
$
/ 01
.#
.#
%# & $
(
!
!
"
"
#
)
!
!
"
"
!
/ 01
*+ &
&
) 1
$ $#
%# & $ *+ &
+ &
(
""
%
0
" !
" !
0 &
"
Universitas Kristen Maranatha
!
" #
(
$%&
%
!'
" #
)
*
*
+*
$ %$! !!!
&$!
%'
+*
,
#
-#
#
#
"
"
&$ '
%'&
!$
.
.
$' '!! !!!
' & &$ /
' & &$ /
Universitas Kristen Maranatha
! "
%
! "
&
(
)
)
*)
,
"
-"
"
"
!
!
*)
## $
'& #&
' # $'#
' + &$+
$ ' &$ #
&+ ' ' &
+ $
# &+ + &
+ & & ++
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
Office
f Jl Kawaluyaan Raya No.22 Bandung
Phone /fax f 022-7332226
Email
f [email protected]
"
! $%
)*
!
$
#
!&'
" *
(
*$(
(
'
+
$
"
+
#
', ( ! % (
- % % %
%
/ $* %
"$ $%
0
) $
) *
)1 * %
1
#
%$
+
*
$
2
!
#
$
%
* %
+$* "$
1
*
$ $
1 *$
%$ (
! $%
21
'
$ 2$ $
"$*
,
.
1
1
$
%
%
( '
+$*
!
" #
$%
&''(
)
%
*
#
0
*
.
"
%
+( , -
" #
/
&''012(((
&" #
2(((12((2
%
%
3" #
2((212((4
%
%
22 " #
2((412((0
%
+" #
2((012(($
5 6
7
%
2(($12(&3
(
!
"
#$%
&''( )
*
Universitas Kristen Maranatha
&
+
,
,
#
#
#
&''- &
$
.
*
/
+
0
1
*
,
1
*
+
+
#1+
,
.
1+
/
Universitas Kristen Maranatha
2
,
,
#
$
/
3
+
/
4
,
(('
#
#
#
"
#
+
,
#
5
6
+
7
7 "
1
8
Universitas Kristen Maranatha
9
5
"
&
7
1
:
5
7 "
1
:
2
$
:
*
*
"
&
7
1
*
7 "
1
*
!"
*
5
, ,
Universitas Kristen Maranatha
)
&
5
*
2
5
"
Universitas Kristen Maranatha
!!
!
"
#
$
%
&
'
!
"
"
%"
%
'
%
"
" "(
"
"
Universitas Kristen Maranatha
)
!
%
$
%
"(
"
"
"
$
%
$
#
*
+ %
#
'
+ %
&
"
%
$
Universitas Kristen Maranatha
,
"
-
#
"
" (
. / 0
"
%
1
"
#
'
!
1
"
$
1
"
"
$
(
Universitas Kristen Maranatha
,!
$
$
%
"
"
%
#
"
"(
%"
"
""
"
%
%
%
1
+
"
"
+
"
(
Universitas Kristen Maranatha
,
"
Universitas Kristen Maranatha
! "#
'
$
%
$
&
(
#
) #
*
'
,
+
&
- . +# #
2 3
0 +
)
+
"
4 5
/
() 6 #
# (#
%
0
1
&1
1
--7
! 6
8
$
++ (
8
!!"
#
- "
"
/
+ "
#
!
!$%%&!%'!()!()%*+'!(()),&)!'-(!
.
..
'
++
/
9
#
.
0 $
! # 6
6
#
$
/ $
5# /
% #
'
/
$ )
"$
( +
&
&
'
(
5
(
" '
.
&
/#
: +
.
++ (
/
/
9 &
/#
'
(
/
&
.#
;
#
++
#
/
.
!$%%&!%+!
9
$
*
9
<
.
"
'
'
. "
.
.
1
23
(
'
<
.
!!
#
.
'
7 /
#
+
!
5
0.) 4: +
.#
' #
.
.
/#
0
<
0
) #
# +
9
:#$
6
&
5
5
"
(
4
"
!
#
$%&&
'
$%&$
(
Universitas Kristen Maranatha
!"##
!"#! $
%
&
'
! " #
$ %!
*
&" '
"'+% %
)
!#+
'
(
+,+
)
! !
)
! !
)
-
$
"+
$
$
$$
'
,! !
! #!
$ +,+
! #+"+
-
"+
"+
!,
'
'
,! !
,! !
.
.
Universitas Kristen Maranatha
$$
! #!
! #+"+
! #+"+
!,
$ $ $ ! #!
$$*
&
! #+"+
! #+"+
$*
!, %
+,+
.
!,
!,
%'/
0
1
1
$*
/ '!2
1
$ * $ ! #!
3
$ * * ! '2!" & % %
$ * ) !+ ##+
$4
$*4
$.
$) !
&
#"
!
"
$0
5
*
*3
56,!" ! !
*
*3
/" ' %
7 "+ ! !
*3
* $ + 6!
*3
**
*3
! /%! ! !
**
! ' ! !
*3
* * $ !" " ! #+ 2+
*
***8
*$
6!
! !
8
**
)
'
)
)
! !
/&
$8' %
**
#"
'
! +' (
**
! +' (
*)
Universitas Kristen Maranatha
)
)$
*
+" + 5 #
' '
*)
! 6 ( '
)$
*-
!
!,
# 9
*-
) $ $ ! '2!" & !+ #
*.
)$$
'/
)$$$
'/ /
6
'
)
)$$*
'/ !
6
'
)*
) $ * ! '2!" & !
) $ ) ! '2!" &
"+ %
'
*0
##
/'!'
)' '
!
)1
) $ 4 ! '2!" & ! 6! ,
%
)$-
:!% :/ !: %
'
! #+"+
! + 6+(
4
4)
8
40
4
2+
40
4$
-3
-$
-)
7
;
<
..
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
!"
#
!$
#
!%
#
!
#
!!
#
!!
&
&
!'
(
)
*
+
,
!-
&
!
&
)
&
.
/
'"
0
'%
(
1
+
'
2
0
)
'!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
%
#
$
&
'
(
) *+
-
(
) *+
,
%
.
%
- /
/
+/ 0
"( (0
4
7
(1+2
+
5+
!
+
$
7
%
!
+/ 0
!
)
)
%3
2
/
%6
%
+/ 0
%
Universitas Kristen Maranatha
!
" #$
%&$
+
-
0
1
3
+
-
0
1
3
+
-
%&
!%)
, #
.
#$
%
,/%
$(
.$
%,
,
2 % #$ )/
#
4
#$ %4 #$
* 5 ( $) #
%&/
4
.
% / 8$
%, /
% #$
)
(
.%#$
% %& )$8$
#,$ " $ #$
9
%,
)
8 % $ )/ ,
/
#,$ %! ,
$ % $ 4 $
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
'(
* *
67*
* *
,$.
,$. 6
!!% ! 7*
*
%# !
# $ $) )$
#%8)$
'..$5 : /6 &$) $8
! # 6'(
$;
55 % $ !
% ! 6 ( ! 4 $
Universitas Kristen Maranatha
! "#
$%#
*
,
.
0
1
3
*
,
.
0
1
3
*
,
$%
$(
+ "
"#
$
+/$
#'
-#
$+
+
2 $ "# (/
"
4
"# $4 "#
) 5 ' #( "
$%/
4
$ / 8#
$+ /
$ "#
(
'
-$"#
$ $% (#8#
"+# ! # "#
9
$+
(
8 $ # (/ +
/
"+# $ +
# $ # 4 #
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
&'
) )
67)
) )
+#+#- 6
$ 7)
)
$"
" # #( (#
"$8(#
&--#5 : /6 %#( #8
" 6&'
#;
55 $ #
$
6 ' 4 #
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
$
%
%
&
&
)" % # *
'(
#(&
$
$ $
$ !!
(
+ ,
#
"
!
$ $
%
(
%
'( #(&
)" % # * +
&
( %* +
."
."
."
)" % #
#
/
#
0 /1
."
."
)" % #
+
0 /1
-( %
%
2"
# #"
)" % # -( %
( %
! $
!
$
"
$
!
$
!
$
,
$
)
$
!
!
/
$
$ $
$ $
$
/ %
3
$ 4
!
+
Universitas Kristen Maranatha
#
!! "
!
"!
! "" !
$
%# & $ '
( )
$
#
"
!
"
*
&
+
&
,+ $+%# & $ ' (
+ &' (
.#
%# & $
$
/ 01
.#
.#
%# & $
(
!
!
"
"
#
)
!
!
"
"
!
/ 01
*+ &
&
) 1
$ $#
%# & $ *+ &
+ &
(
""
%
0
" !
" !
0 &
"
Universitas Kristen Maranatha
!
" #
(
$%&
%
!'
" #
)
*
*
+*
$ %$! !!!
&$!
%'
+*
,
#
-#
#
#
"
"
&$ '
%'&
!$
.
.
$' '!! !!!
' & &$ /
' & &$ /
Universitas Kristen Maranatha
! "
%
! "
&
(
)
)
*)
,
"
-"
"
"
!
!
*)
## $
'& #&
' # $'#
' + &$+
$ ' &$ #
&+ ' ' &
+ $
# &+ + &
+ & & ++
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
Office
f Jl Kawaluyaan Raya No.22 Bandung
Phone /fax f 022-7332226
f [email protected]
"
! $%
)*
!
$
#
!&'
" *
(
*$(
(
'
+
$
"
+
#
', ( ! % (
- % % %
%
/ $* %
"$ $%
0
) $
) *
)1 * %
1
#
%$
+
*
$
2
!
#
$
%
* %
+$* "$
1
*
$ $
1 *$
%$ (
! $%
21
'
$ 2$ $
"$*
,
.
1
1
$
%
%
( '
+$*
!
" #
$%
&''(
)
%
*
#
0
*
.
"
%
+( , -
" #
/
&''012(((
&" #
2(((12((2
%
%
3" #
2((212((4
%
%
22 " #
2((412((0
%
+" #
2((012(($
5 6
7
%
2(($12(&3
(
!
"
#$%
&''( )
*
Universitas Kristen Maranatha
&
+
,
,
#
#
#
&''- &
$
.
*
/
+
0
1
*
,
1
*
+
+
#1+
,
.
1+
/
Universitas Kristen Maranatha
2
,
,
#
$
/
3
+
/
4
,
(('
#
#
#
"
#
+
,
#
5
6
+
7
7 "
1
8
Universitas Kristen Maranatha
9
5
"
&
7
1
:
5
7 "
1
:
2
$
:
*
*
"
&
7
1
*
7 "
1
*
!"
*
5
, ,
Universitas Kristen Maranatha
)
&
5
*
2
5
"
Universitas Kristen Maranatha
!!
!
"
#
$
%
&
'
!
"
"
%"
%
'
%
"
" "(
"
"
Universitas Kristen Maranatha
)
!
%
$
%
"(
"
"
"
$
%
$
#
*
+ %
#
'
+ %
&
"
%
$
Universitas Kristen Maranatha
,
"
-
#
"
" (
. / 0
"
%
1
"
#
'
!
1
"
$
1
"
"
$
(
Universitas Kristen Maranatha
,!
$
$
%
"
"
%
#
"
"(
%"
"
""
"
%
%
%
1
+
"
"
+
"
(
Universitas Kristen Maranatha
,
"
Universitas Kristen Maranatha
! "#
'
$
%
$
&
(
#
) #
*
'
,
+
&
- . +# #
2 3
0 +
)
+
"
4 5
/
() 6 #
# (#
%
0
1
&1
1
--7
! 6
8
$
++ (
8
!!"
#
- "
"
/
+ "
#
!
!$%%&!%'!()!()%*+'!(()),&)!'-(!
.
..
'
++
/
9
#
.
0 $
! # 6
6
#
$
/ $
5# /
% #
'
/
$ )
"$
( +
&
&
'
(
5
(
" '
.
&
/#
: +
.
++ (
/
/
9 &
/#
'
(
/
&
.#
;
#
++
#
/
.
!$%%&!%+!
9
$
*
9
<
.
"
'
'
. "
.
.
1
23
(
'
<
.
!!
#
.
'
7 /
#
+
!
5
0.) 4: +
.#
' #
.
.
/#
0
<
0
) #
# +
9
:#$
6
&
5
5
"
(
4