ANALISIS PERILAKU KONSUMEN MUSLIM DAN NON MUSLIM DALAM MEMILIH PRODUK KEUANGAN SYARIAH DI SURAKARTA Analisis Perilaku Konsumen Muslim dan Non Muslim Dalam Memilih Produk Keuangan Syariah di Surakarta.
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN MUSLIM DAN NON MUSLIM
DALAM MEMILIH PRODUK KEUANGAN SYARIAH DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
RISTANTO ARIF SANJAYA
NIM. B 100 100 039
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Dalam pendidikan, perkembangan pikiran setapak demi setapak melangkah dari
pengalaman ilmiah menuju intelektual, melangkah lagi kepengalaman spiritual,
kemudian dan akhirnya tertuju hanya untukNya
(Khalil Gibran)
Ilmu lebih utama daripada harta. Sebab ilmu warisan para nabi adapun harta
adalah warisan Qorun, Firaun dan Lainnya. Ilmu lebih utama dari harta karena
ilmu itu menjaga kamu, kalau harta kamulah yang menjaganya.
(Ali bin Abi Thalib).
iv
PERSEMBAHAN
Karya ini Kupersembahkan teruntuk :
Bapak dan ibu yang telah mendidik dan
membesarkan aku dengan untaian doa dan kasih
sayang yang selalu mengiringi setiap langkahku
Kakakku yang telah memberikan dukungan,
doa, sehingga mampu memacu semangatku
Seseorang yang kelak menjadi pendampingku
Almamaterku,
semoga
kesuksesanku. Amin
v
dari
sanalah
awal
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor budaya
terhadap keputusan memilih produk keuangan syariah di Surakarta, untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial terhadap keputusan memilih produk keuangan
syariah di Surakarta, untuk mengetahui pengaruh faktor pribadi terhadap
keputusan memilih produk keuangan syariah di Surakarta, dan untuk mengetahui
pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan memilih produk keuangan syariah
di Surakarta.
Populasi penelitian ini mencakup responden yang sedang bertransaksi /
menabung di Bank Syariah, sedangkan metode convenience, pengambilan sampel
dilakukan berdasarkan pada ketersediaan elemen dan kemudahan untuk
mendapatkannya, maka dalam penelitian ini yang diambil sampel adalah respoden
yang berada di bank tersebut dan yang menabung.
Berdasarkan hasil analisis uji t diketahui variabel budaya mempunyai
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, variabel sosial berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian, variabel pribadi berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian, variabel psikologis berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian. Hasil analisis uji F diketahui Fhitung > Ftabel (13,410 > 2,92),
maka Ho ditolak berarti ada pengaruh yang signifikan antara budaya (X1), sosial
(X2), pribadi (X3) dan psikologis (X4) secara bersama-sama terhadap keputusan
memilih (Y). Berdasarkan hasil analisis diperoleh Adjusted R square (R2) sebesar
0,548, hal ini menunjukkan bahwa variabel budaya (X1), sosial (X2), pribadi (X3)
dan psikologis (X4) mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan memilih
sebesar 54,8%. Sedangkan sisanya (100% – 54,8% = 45,2%) dipengaruhi oleh
faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti.
Kata Kunci : Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Faktor Psikologis
dan Keputusan Memilih.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah hirobilalamin, puji syukur penulis panjatkan atas limpahan
Rahmat dan berkah dari Allah SWT, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi ini tanpa hambatan yang berarti. Salam dan sholawat semoga tetap
tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita semua
umat Islam dari jaman kegelapan kejaman yang jauh lebih baik.
Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah dengan sukarela memberikan dukungan, doa, kesempatan, bantuan
pemikiran tenaga dan fasilitas sehingga penelitian ini berjalan sebagaimana
mestinya. Rasa terima kasih ini penulis sampaikan :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Setiawan, M.Si, selaku Kajur Fakultas Ekonomi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Edy Purwo Saputro, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang
telah banyak membantu, membimbing dan memberikan saran selama aku
kuliah di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Basworo Dibyo, SE., M.Si selaku pembimbing skripsi yang dengan
penuh keikhlasan dan kesabaran membantu penulis hingga terselesaikannya
penulisan skripsi ini.
vii
5. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf karyawan FEB. UMS yang telah banyak
memberi bantuannya.
6. Ibu dan Bapak yang tercinta terima kasih atas kasih sayangnya yang tulus,
tiada kuasa kiranya ananda membalasnya.
7. Seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu
kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman-teman seangkatan terima kasih atas keceriaan dan kebahagiaan selama
menuntut ilmu di UMS
Penulis telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini.
Namun tak ada gading yang tak retak, maka saran yang konstruktif senantiasa
penulis nantikan. Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi setiap pembaca
pada umumnya.
Surakarta,
Maret 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................
iii
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
ABSTRAKSI ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiii
BAB I
BAB II.
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ................................................................
4
E. Sistematika Skripsi ................................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA .............................................................
6
A. Pengertian Pemasaran ............................................................
6
B. Produk....................................................................................
11
1. Pengertian Produk ...........................................................
11
ix
2. Produk dilihat dari penggunaan ada 2 jenis, ....................
11
C. Perilaku Konsumen ...............................................................
16
1. Pengertian dan Pentingnya Perilaku Konsumen..............
16
2. Teori-teori Perilaku Konsumen .......................................
17
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
19
4. Tipe Perilaku Konsumen .................................................
24
5. Keputusan Pembelian ......................................................
25
6. Peran Pembelian ..............................................................
26
D. Penelitian Terdahulu ..............................................................
27
E. Hipotesis ................................................................................
28
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................
29
A. Kerangka Pemikiran ..............................................................
29
B. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
30
C. Metode Pengumpulan Data ...................................................
30
D. Populasi dan Sampel..............................................................
31
E. Definisi Operasional dan Pengukurannya .............................
32
F. Alat Analisis .........................................................................
33
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ..................................
40
A. Deskripsi Responden ..............................................................
40
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......
40
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Agama .................
40
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .....................
41
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............
42
x
BAB V.
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan...........
43
B. Uji Instrumen ..........................................................................
43
C. Uji Asumsi Klasik ..................................................................
48
D. Analisa Data ...........................................................................
50
E. Pembahasan ...........................................................................
58
PENUTUP ...................................................................................
60
A. Kesimpulan ...........................................................................
60
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
61
C. Saran-saran ............................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................
40
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Agama ...........................
41
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...............................
41
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................
42
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ....................
43
Tabel 4.6 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Budaya (X1) ..............
44
Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Sosial (X2) ................
45
Tabel 4.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Pribadi (X3) ..............
45
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Psikologi (X4) ...........
46
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Memilih
(Y) ..............................................................................................
46
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
47
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas .........................................................
48
Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas......................................................
49
Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas ...................................................................
49
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ..................................................................
xiii
28
DALAM MEMILIH PRODUK KEUANGAN SYARIAH DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
RISTANTO ARIF SANJAYA
NIM. B 100 100 039
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Dalam pendidikan, perkembangan pikiran setapak demi setapak melangkah dari
pengalaman ilmiah menuju intelektual, melangkah lagi kepengalaman spiritual,
kemudian dan akhirnya tertuju hanya untukNya
(Khalil Gibran)
Ilmu lebih utama daripada harta. Sebab ilmu warisan para nabi adapun harta
adalah warisan Qorun, Firaun dan Lainnya. Ilmu lebih utama dari harta karena
ilmu itu menjaga kamu, kalau harta kamulah yang menjaganya.
(Ali bin Abi Thalib).
iv
PERSEMBAHAN
Karya ini Kupersembahkan teruntuk :
Bapak dan ibu yang telah mendidik dan
membesarkan aku dengan untaian doa dan kasih
sayang yang selalu mengiringi setiap langkahku
Kakakku yang telah memberikan dukungan,
doa, sehingga mampu memacu semangatku
Seseorang yang kelak menjadi pendampingku
Almamaterku,
semoga
kesuksesanku. Amin
v
dari
sanalah
awal
ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor budaya
terhadap keputusan memilih produk keuangan syariah di Surakarta, untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial terhadap keputusan memilih produk keuangan
syariah di Surakarta, untuk mengetahui pengaruh faktor pribadi terhadap
keputusan memilih produk keuangan syariah di Surakarta, dan untuk mengetahui
pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan memilih produk keuangan syariah
di Surakarta.
Populasi penelitian ini mencakup responden yang sedang bertransaksi /
menabung di Bank Syariah, sedangkan metode convenience, pengambilan sampel
dilakukan berdasarkan pada ketersediaan elemen dan kemudahan untuk
mendapatkannya, maka dalam penelitian ini yang diambil sampel adalah respoden
yang berada di bank tersebut dan yang menabung.
Berdasarkan hasil analisis uji t diketahui variabel budaya mempunyai
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, variabel sosial berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian, variabel pribadi berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian, variabel psikologis berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian. Hasil analisis uji F diketahui Fhitung > Ftabel (13,410 > 2,92),
maka Ho ditolak berarti ada pengaruh yang signifikan antara budaya (X1), sosial
(X2), pribadi (X3) dan psikologis (X4) secara bersama-sama terhadap keputusan
memilih (Y). Berdasarkan hasil analisis diperoleh Adjusted R square (R2) sebesar
0,548, hal ini menunjukkan bahwa variabel budaya (X1), sosial (X2), pribadi (X3)
dan psikologis (X4) mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan memilih
sebesar 54,8%. Sedangkan sisanya (100% – 54,8% = 45,2%) dipengaruhi oleh
faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti.
Kata Kunci : Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Faktor Psikologis
dan Keputusan Memilih.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah hirobilalamin, puji syukur penulis panjatkan atas limpahan
Rahmat dan berkah dari Allah SWT, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi ini tanpa hambatan yang berarti. Salam dan sholawat semoga tetap
tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita semua
umat Islam dari jaman kegelapan kejaman yang jauh lebih baik.
Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah dengan sukarela memberikan dukungan, doa, kesempatan, bantuan
pemikiran tenaga dan fasilitas sehingga penelitian ini berjalan sebagaimana
mestinya. Rasa terima kasih ini penulis sampaikan :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton Setiawan, M.Si, selaku Kajur Fakultas Ekonomi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Edy Purwo Saputro, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang
telah banyak membantu, membimbing dan memberikan saran selama aku
kuliah di Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak Basworo Dibyo, SE., M.Si selaku pembimbing skripsi yang dengan
penuh keikhlasan dan kesabaran membantu penulis hingga terselesaikannya
penulisan skripsi ini.
vii
5. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf karyawan FEB. UMS yang telah banyak
memberi bantuannya.
6. Ibu dan Bapak yang tercinta terima kasih atas kasih sayangnya yang tulus,
tiada kuasa kiranya ananda membalasnya.
7. Seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu
kelancaran penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Teman-teman seangkatan terima kasih atas keceriaan dan kebahagiaan selama
menuntut ilmu di UMS
Penulis telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyusunan skripsi ini.
Namun tak ada gading yang tak retak, maka saran yang konstruktif senantiasa
penulis nantikan. Mudah-mudahan skripsi ini bermanfaat bagi setiap pembaca
pada umumnya.
Surakarta,
Maret 2015
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................
iii
HALAMAN MOTTO ...................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
ABSTRAKSI ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xiii
BAB I
BAB II.
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
3
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ................................................................
4
E. Sistematika Skripsi ................................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA .............................................................
6
A. Pengertian Pemasaran ............................................................
6
B. Produk....................................................................................
11
1. Pengertian Produk ...........................................................
11
ix
2. Produk dilihat dari penggunaan ada 2 jenis, ....................
11
C. Perilaku Konsumen ...............................................................
16
1. Pengertian dan Pentingnya Perilaku Konsumen..............
16
2. Teori-teori Perilaku Konsumen .......................................
17
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
19
4. Tipe Perilaku Konsumen .................................................
24
5. Keputusan Pembelian ......................................................
25
6. Peran Pembelian ..............................................................
26
D. Penelitian Terdahulu ..............................................................
27
E. Hipotesis ................................................................................
28
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................
29
A. Kerangka Pemikiran ..............................................................
29
B. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
30
C. Metode Pengumpulan Data ...................................................
30
D. Populasi dan Sampel..............................................................
31
E. Definisi Operasional dan Pengukurannya .............................
32
F. Alat Analisis .........................................................................
33
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ..................................
40
A. Deskripsi Responden ..............................................................
40
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......
40
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Agama .................
40
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .....................
41
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............
42
x
BAB V.
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan...........
43
B. Uji Instrumen ..........................................................................
43
C. Uji Asumsi Klasik ..................................................................
48
D. Analisa Data ...........................................................................
50
E. Pembahasan ...........................................................................
58
PENUTUP ...................................................................................
60
A. Kesimpulan ...........................................................................
60
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
61
C. Saran-saran ............................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................
40
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Agama ...........................
41
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...............................
41
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................
42
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ....................
43
Tabel 4.6 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Budaya (X1) ..............
44
Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Sosial (X2) ................
45
Tabel 4.8 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Pribadi (X3) ..............
45
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Psikologi (X4) ...........
46
Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Memilih
(Y) ..............................................................................................
46
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
47
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas .........................................................
48
Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas......................................................
49
Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas ...................................................................
49
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ..................................................................
xiii
28