Upaya PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan Objek Wisata Sumatera Utara Melalui Penjualan Paket Wisata
UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN
MEMPROMOSIKAN OBJEK WISATA SUMATERA
UTARA MELALUI PENJUALAN PAKET WISATA
KERTAS KARYA
OLEH
FADHILA TANJUNG
122204043
PROGRAM STUDI D–III PARIWISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
2
ABSTRAKSI
Perjalanan wisata akan mengikuti serangkaian kegiatan meliputi penentuan daerah
tujuan wisata, persiapan keberangkatan, transportasi, penginapan dan pemandu
wisata. Dengan demikian, kegiatan pariwisata akan melibatkan pihak yang bergerak
di bidang kepariwisataan. Sumatera Utara merupakan salah satu Propinsi di Indonesia
yang memiliki banyak potensi dari sector pariwisata, seperti Danau Toba, Berastagi,
Sibolga, Bukit Lawang, Pulau Nias, dan beberapa daerah lainnya yang sudah lama
dikelola dengan baik dan dipasarkan ke seluruh Nusantara juga ke Manca Negara.
Pariwisata adalah suatu gejala yang sangat kompleks di dalam masyarakat : ada
Objek Wisata, Hotel, Pramuwisata, Biro Perjalanan, Angkutan wisata, Restauran, dan
lain-lain. Dalam hal inilah keberadaan biro perjalanan wisata sebagai suatu jasa yang
berfungsi menyusun dan merencanakan suatu perjalanan wisata yang baik untuk
mendukung kenyamanan wisatawan selama perjalanannya serta kemajuan usaha
wisata itu sendiri.Biro Perjalanan Wisata (BPW) Mutiara Holidays menjadi salah satu
bagian dari industry pariwisata Sumatera Utara yang memiliki peran menciptakan
suatu kegiatan wisata yang memenuhi kebutuhan wisatawan yang berkunjung dan
menjadi suatu bagian yang berperan untuk memajukan promosi pariwisata di
Sumatera Utara.
Keyword : Promosi, Paket Wisata, Biro Perjalanan
i
3
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirahiim.
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT atas
rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini tepat waktu.
Salawat beriring salam juga penulis ucapkan kepada Nabi Muhamamd SAW karena
beliaulah yang membawa peradaban umat manusia menjadi lebih baik.
Sudah merupakan kewajiban bagi setiap mahasiswa Program Studi Pariwisata
Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara untuk menyusun dan
menyelesaikan sebuah kertas karya.Kertas karya ini untuk melengkapi persyaratan
mencapai gelar Diploma III Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara. Adapun judul kertas karya ini adalah: ‘’Upaya
PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan Objek Wisata Sumatera Utara
Melalui Penjualan Paket Wisata’’
Penulis menyadari bahwa kertas karya ini belum sempurna.Hal ini disebabkan
oleh keterbatasan, kemampuan, pengetahuan, dan sumber bacaan yang diperoleh,
untuk itu dengan hati yang terbuka penulis bersedia menerima saran dan keritikan
yang sifatnya membangun dari pembaca guna penyempurnaan kertas karya ini.
Dalam menyelesaikan kertas karya ini, penulis banyak mendapat bantuan,
dorongan, semangat dan motivasi yang penulis terima dari berbagai pihak. Pada
ii
4
kesempatan ini dengan rasa haru dan bangga penulis menyampaikan rasa terima kasih
kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis M.A., selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Arwina Sufika, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Pariwisata Fakultas
Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Solahuddin Nasution, S.E., M.Si., selaku dosen koordinator praktek
program studi bidang usaha wisata dan selaku dosen pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktu untuk membantu menyelesaikan kertas karya ini.
4. Bapak Mukhtar, S.Sos, S.Par, M.A selaku dosen pembaca yang telah
meluangkan waktu untuk memperbaiki kesalahan dalam penulisan kertas karya
ini.
5. Seluruh Staf Pengajar pada Program Studi D III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak Lompo Situmeang, SH selaku manager PT. Mutiara Holidays Tours and
Travel Medan.
7. Staf Karyawan PT. Mutiara Holidays Tour and Travel Medan terutama ibu
Romika, ibu Nisa, dan Ibu Louis.
8. Kepada Alm. Ayahanda Irsal Koto dan Almh. Ibunda Zanau Raini yang
tersegalanya di dunia ini dan ingin melihat anaknya wisuda.
iii
5
9. Kepada Ibu saya tercinta Yusrida Yahya dan Jatimar yang selalu mendoakan dan
memenuhi kebutuhan saya selama diperkuliahan untuk melihat keponakannya
wisuda.
10. Keluarga saya tercinta Taufik, Noni Novita, Selvi Chairani, Pinde dan Masi
yang telah memberikan dorongan, semangat agar bisa melihat saya wisuda.
11. Teman-teman seperjuangan Usaha Wisata 2012 yang memberikan semangat dan
motivasi.
12. Terkhususnya untuk sahabat-sahabat sayaTyas Risky, Fretika Putri, Riza
Asdinda, Putri Novyenni, Maria Putri Rosi, Berlindo dan Sinta yang telah
bersama-sama sejak awal perkuliahan sampai pada akhirnya kita memilih jalan
masing-masing kedepannya, yang tak henti hentinya memberikan semangat
kepada saya dalam penyusunan kertas karya ini. Love you all.
13. Terkhususnya untuk sahabat saya: Andrea Dwi Haryani, Saras Iaranury dan Nana
Rianti yang selalu perhatian dan pengertian kepada saya, dan membuat saya
bahagia bila bersama kalian. love you dats.
14. Buat Sahabat saya yang dari SD hingga sekarang, Yolanda Putri Utami dan Yulia
Citra yang selalu memberikan semangat dan mendoakan agar melihat saya
wisuda. Semoga persahabatan kita abadi!!
iv
6
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya
ini.Semoga kertas karya ini bermanfaat bagi penulis dan semua pihak yang
membacanya.
Alhamdulillahirabil’alamiin.
Medan, September 2015
Fadhila Tanjung
122204043
v
7
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR .........................................................................................
ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
ix
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul ................................................................
1
1.2 Pembatasan Masalah ....................................................................
2
1.3 Metode Penelitian .........................................................................
3
1.4 Tujuan Penulisan ..........................................................................
3
1.5 Sistematika Penulisan ...................................................................
4
URAIAN TEORITIS
2.1 Pengertian Kepariwisaataan .........................................................
6
2.1.1 Pengertian Promosi ...........................................................
9
2.1.2 Tujuan Promosi..................................................................
11
2.2 Pengertian Objek dan Daya Tarik Wisata ....................................
12
2.3 Pengertian Paket Wisata ...............................................................
14
2.3.1 Jenis-jenis paket wisata .....................................................
14
2.4 Defenisi Wisata/Tour.....................................................................
15
2.4.1 Jenis-jenis wisata/tour .......................................................
16
vi
8
2.5 Potensi Pariwisata Sumatera Utara ................................................
21
2.5.1 Paket Wisata Sumatera Utara ...........................................
30
BAB III SEJARAH SINGKAT DAN STRUKTUR ORGANISASI PT.
MUTIARA HOLIDAYS MEDAN
3.1 Sejarah Singkat PT. Mutiara Holidays Medan .............................
32
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................
33
3.3 Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departemen ..........................
35
3.4 Jenis dan Jumlah Fasilitas PT. Mutiara Holidays ..........................
42
BAB IV UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN MEMPROMOSIKAN
OBJEK WISATA DI SUMATERA UTARA MELALUI PENJUALAN
PAKET WISATA
4.1 Upaya PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan
Paket Wisata ..................................................................................
44
4.1.1 Komponen-Komponen Dalam Paket Wisata .....................
45
4.1.2 Komponen Objek Wisata...................................................
46
4.1.3 Komponen Transportasi.....................................................
47
4.1.4 Komponen Akomodasi ......................................................
48
4.1.5 Komponen Makan dan Minum ..........................................
49
4.1.6 Komponen Sarana dan Prasarana ......................................
49
4.1.7 Komponen Kejadian (event) ..............................................
50
4.1.8 Jenis-Jenis Paket TourPT. Mutiara Holidays ....................
51
vii
9
4.2 Implementasi PT. Mutiara Holidays Medan Dalam Menjual
Paket Wisata Untuk Menarik Wisatawan Ke Sumatera Utara ......
52
4.2.1 Daerah Pemasaran PT. Mutiara Holidays Medan di
Dalam dan Luar Negeri ....................................................
54
4.2.2 Kendala Yang di Hadapi PT. Mutiara Holidays Medan
Dalam Merencanakan dan Menjual Paket Wisata ............
BAB V
55
PENUTUP ......................................................................................... 57
5.1
Kesimpulan .......................................................................
57
5.2
Saran .................................................................................
58
Lampiran Paket Wisata (Tour Package) ......................................
59
DAFTAR PUSTAKA
viii
10
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Potensi objek wisata Kota Medan..................................................... 22
Tabel 2.2
Potensi wisata Deli Serdang/ Tebing Tinggi/ SERGAI..................... 23
Tabel 2.3
Potensi wisata Kabupaten Langkat.................................................... 24
Tabel 2.4
Potensi wisata Tanah Karo.................................................................25
Tabel 2.5
Potensi wisata Dairi........................................................................... 26
Tabel 2.6
Potensi wisata Simalungun dan Kota Pematang Siantar....................26
Tabel 2.7
Potensi wisata Tapanuli Utara/Toba Samosir....................... ......
Tabel 2.8
Potensi wisata Tapanuli Tengah/Sibolga........................................... 28
Tabel 2.9
Potensi wisata Tapanuli Selatan.........................................................29
Tabel 2.10
Potensi wisata Nias............................................................................ 29
Tabel 2.11
Potensi wisata Kabupaten Asahan/Labuhan Batu..............................30
ix
27
MEMPROMOSIKAN OBJEK WISATA SUMATERA
UTARA MELALUI PENJUALAN PAKET WISATA
KERTAS KARYA
OLEH
FADHILA TANJUNG
122204043
PROGRAM STUDI D–III PARIWISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
2
ABSTRAKSI
Perjalanan wisata akan mengikuti serangkaian kegiatan meliputi penentuan daerah
tujuan wisata, persiapan keberangkatan, transportasi, penginapan dan pemandu
wisata. Dengan demikian, kegiatan pariwisata akan melibatkan pihak yang bergerak
di bidang kepariwisataan. Sumatera Utara merupakan salah satu Propinsi di Indonesia
yang memiliki banyak potensi dari sector pariwisata, seperti Danau Toba, Berastagi,
Sibolga, Bukit Lawang, Pulau Nias, dan beberapa daerah lainnya yang sudah lama
dikelola dengan baik dan dipasarkan ke seluruh Nusantara juga ke Manca Negara.
Pariwisata adalah suatu gejala yang sangat kompleks di dalam masyarakat : ada
Objek Wisata, Hotel, Pramuwisata, Biro Perjalanan, Angkutan wisata, Restauran, dan
lain-lain. Dalam hal inilah keberadaan biro perjalanan wisata sebagai suatu jasa yang
berfungsi menyusun dan merencanakan suatu perjalanan wisata yang baik untuk
mendukung kenyamanan wisatawan selama perjalanannya serta kemajuan usaha
wisata itu sendiri.Biro Perjalanan Wisata (BPW) Mutiara Holidays menjadi salah satu
bagian dari industry pariwisata Sumatera Utara yang memiliki peran menciptakan
suatu kegiatan wisata yang memenuhi kebutuhan wisatawan yang berkunjung dan
menjadi suatu bagian yang berperan untuk memajukan promosi pariwisata di
Sumatera Utara.
Keyword : Promosi, Paket Wisata, Biro Perjalanan
i
3
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirahiim.
Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT atas
rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini tepat waktu.
Salawat beriring salam juga penulis ucapkan kepada Nabi Muhamamd SAW karena
beliaulah yang membawa peradaban umat manusia menjadi lebih baik.
Sudah merupakan kewajiban bagi setiap mahasiswa Program Studi Pariwisata
Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara untuk menyusun dan
menyelesaikan sebuah kertas karya.Kertas karya ini untuk melengkapi persyaratan
mencapai gelar Diploma III Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sumatera Utara. Adapun judul kertas karya ini adalah: ‘’Upaya
PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan Objek Wisata Sumatera Utara
Melalui Penjualan Paket Wisata’’
Penulis menyadari bahwa kertas karya ini belum sempurna.Hal ini disebabkan
oleh keterbatasan, kemampuan, pengetahuan, dan sumber bacaan yang diperoleh,
untuk itu dengan hati yang terbuka penulis bersedia menerima saran dan keritikan
yang sifatnya membangun dari pembaca guna penyempurnaan kertas karya ini.
Dalam menyelesaikan kertas karya ini, penulis banyak mendapat bantuan,
dorongan, semangat dan motivasi yang penulis terima dari berbagai pihak. Pada
ii
4
kesempatan ini dengan rasa haru dan bangga penulis menyampaikan rasa terima kasih
kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis M.A., selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Arwina Sufika, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Pariwisata Fakultas
Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Solahuddin Nasution, S.E., M.Si., selaku dosen koordinator praktek
program studi bidang usaha wisata dan selaku dosen pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktu untuk membantu menyelesaikan kertas karya ini.
4. Bapak Mukhtar, S.Sos, S.Par, M.A selaku dosen pembaca yang telah
meluangkan waktu untuk memperbaiki kesalahan dalam penulisan kertas karya
ini.
5. Seluruh Staf Pengajar pada Program Studi D III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak Lompo Situmeang, SH selaku manager PT. Mutiara Holidays Tours and
Travel Medan.
7. Staf Karyawan PT. Mutiara Holidays Tour and Travel Medan terutama ibu
Romika, ibu Nisa, dan Ibu Louis.
8. Kepada Alm. Ayahanda Irsal Koto dan Almh. Ibunda Zanau Raini yang
tersegalanya di dunia ini dan ingin melihat anaknya wisuda.
iii
5
9. Kepada Ibu saya tercinta Yusrida Yahya dan Jatimar yang selalu mendoakan dan
memenuhi kebutuhan saya selama diperkuliahan untuk melihat keponakannya
wisuda.
10. Keluarga saya tercinta Taufik, Noni Novita, Selvi Chairani, Pinde dan Masi
yang telah memberikan dorongan, semangat agar bisa melihat saya wisuda.
11. Teman-teman seperjuangan Usaha Wisata 2012 yang memberikan semangat dan
motivasi.
12. Terkhususnya untuk sahabat-sahabat sayaTyas Risky, Fretika Putri, Riza
Asdinda, Putri Novyenni, Maria Putri Rosi, Berlindo dan Sinta yang telah
bersama-sama sejak awal perkuliahan sampai pada akhirnya kita memilih jalan
masing-masing kedepannya, yang tak henti hentinya memberikan semangat
kepada saya dalam penyusunan kertas karya ini. Love you all.
13. Terkhususnya untuk sahabat saya: Andrea Dwi Haryani, Saras Iaranury dan Nana
Rianti yang selalu perhatian dan pengertian kepada saya, dan membuat saya
bahagia bila bersama kalian. love you dats.
14. Buat Sahabat saya yang dari SD hingga sekarang, Yolanda Putri Utami dan Yulia
Citra yang selalu memberikan semangat dan mendoakan agar melihat saya
wisuda. Semoga persahabatan kita abadi!!
iv
6
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya
ini.Semoga kertas karya ini bermanfaat bagi penulis dan semua pihak yang
membacanya.
Alhamdulillahirabil’alamiin.
Medan, September 2015
Fadhila Tanjung
122204043
v
7
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR .........................................................................................
ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
ix
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul ................................................................
1
1.2 Pembatasan Masalah ....................................................................
2
1.3 Metode Penelitian .........................................................................
3
1.4 Tujuan Penulisan ..........................................................................
3
1.5 Sistematika Penulisan ...................................................................
4
URAIAN TEORITIS
2.1 Pengertian Kepariwisaataan .........................................................
6
2.1.1 Pengertian Promosi ...........................................................
9
2.1.2 Tujuan Promosi..................................................................
11
2.2 Pengertian Objek dan Daya Tarik Wisata ....................................
12
2.3 Pengertian Paket Wisata ...............................................................
14
2.3.1 Jenis-jenis paket wisata .....................................................
14
2.4 Defenisi Wisata/Tour.....................................................................
15
2.4.1 Jenis-jenis wisata/tour .......................................................
16
vi
8
2.5 Potensi Pariwisata Sumatera Utara ................................................
21
2.5.1 Paket Wisata Sumatera Utara ...........................................
30
BAB III SEJARAH SINGKAT DAN STRUKTUR ORGANISASI PT.
MUTIARA HOLIDAYS MEDAN
3.1 Sejarah Singkat PT. Mutiara Holidays Medan .............................
32
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................
33
3.3 Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departemen ..........................
35
3.4 Jenis dan Jumlah Fasilitas PT. Mutiara Holidays ..........................
42
BAB IV UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN MEMPROMOSIKAN
OBJEK WISATA DI SUMATERA UTARA MELALUI PENJUALAN
PAKET WISATA
4.1 Upaya PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan
Paket Wisata ..................................................................................
44
4.1.1 Komponen-Komponen Dalam Paket Wisata .....................
45
4.1.2 Komponen Objek Wisata...................................................
46
4.1.3 Komponen Transportasi.....................................................
47
4.1.4 Komponen Akomodasi ......................................................
48
4.1.5 Komponen Makan dan Minum ..........................................
49
4.1.6 Komponen Sarana dan Prasarana ......................................
49
4.1.7 Komponen Kejadian (event) ..............................................
50
4.1.8 Jenis-Jenis Paket TourPT. Mutiara Holidays ....................
51
vii
9
4.2 Implementasi PT. Mutiara Holidays Medan Dalam Menjual
Paket Wisata Untuk Menarik Wisatawan Ke Sumatera Utara ......
52
4.2.1 Daerah Pemasaran PT. Mutiara Holidays Medan di
Dalam dan Luar Negeri ....................................................
54
4.2.2 Kendala Yang di Hadapi PT. Mutiara Holidays Medan
Dalam Merencanakan dan Menjual Paket Wisata ............
BAB V
55
PENUTUP ......................................................................................... 57
5.1
Kesimpulan .......................................................................
57
5.2
Saran .................................................................................
58
Lampiran Paket Wisata (Tour Package) ......................................
59
DAFTAR PUSTAKA
viii
10
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1
Potensi objek wisata Kota Medan..................................................... 22
Tabel 2.2
Potensi wisata Deli Serdang/ Tebing Tinggi/ SERGAI..................... 23
Tabel 2.3
Potensi wisata Kabupaten Langkat.................................................... 24
Tabel 2.4
Potensi wisata Tanah Karo.................................................................25
Tabel 2.5
Potensi wisata Dairi........................................................................... 26
Tabel 2.6
Potensi wisata Simalungun dan Kota Pematang Siantar....................26
Tabel 2.7
Potensi wisata Tapanuli Utara/Toba Samosir....................... ......
Tabel 2.8
Potensi wisata Tapanuli Tengah/Sibolga........................................... 28
Tabel 2.9
Potensi wisata Tapanuli Selatan.........................................................29
Tabel 2.10
Potensi wisata Nias............................................................................ 29
Tabel 2.11
Potensi wisata Kabupaten Asahan/Labuhan Batu..............................30
ix
27