ANALISIS DAN PERANCANGAN WEBSITE PT. KARYA TERANG CIPTA MERDEKA (WWW.IBUJARITRAINING.COM) - Binus e-Thesis

Universitas Bina Nusantara

  Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006

  

Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta

Merdeka ( w w w .ibujaritraining.com )

  Abraham Muchlish – 0600659212

Abstrak

  Dengan teknologi yang semakin canggih, internet tentunya sudah tidak asing lagi di kalangan masyarakat. Dengan menggunakan internet masyarakat dimudahkan dalam melakukan atau pun mencari apa yang mereka butuhkan. Para pengusaha juga memanfaatkan internet dalam memasarkan produknya karena lebih praktis dan murah. Tujuan dari diadakannya penelitiian ini adalah untuk merancang website untuk medukung pemasaran perusahaan.

  Penulis menggunakan metodologi penelitian dengan mengadakan studi pustaka untuk mempelajari buku – buku yang dapat menjadi referensi yang berhubungan dengan topik yang dibahas, melakukan studi lapangan dengan teknik wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada pelanggan PT. Karya Terang Cipta Merdeka.

  Setelah malakukan penelitian tersebut, penulis memberikan hasil analisis yang berupa website tersebut harus memiliki sebuah keunikan atau sesuatu yang memberikan sebuah pengalaman yang menarik untuk para pengakses. Oleh karenanya penulis memberikan fasilitas – fasilitas yang bertujuan untuk memudahkan para pengakses dan juga memberikan sebuah pengalaman baru.

  Dari hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa website dapat mendukung pemasaran perusahaan. Sehingga memudahkan bagi siapa saja yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang PT. Karya Terang Cipta Merdeka dari manapun dan secara otomatis meningkatkan pemasarannya. Dan penulis juga memberikan saran – saran untuk menyempurnakan website PT. Karya Terang Cipta Merdeka.

  Kata Kunci

  Perancangan, Website, Pemasaran

  Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi tepat pada waktunya.

  Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada :

  ƒ Bapak Prof. Dr. Grandius Pola, M.App., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara ƒ Bapak Dr. Parulian sihotang, selaku Dekan Fakultas Ekonomi ƒ Bapak Antonius Herusetya SE. MM. AK., selaku Ketua Jurusan Manajemen ƒ I bu Nelly S.Kom. MM., selaku Dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan

  tenaga untuk membantu dan memberikan petunjuk, bimbingan, saran , kritik dan pemikiran hingga selesainya penulisan skripsi ini

  ƒ Bapak Elcid Basri selaku Managing Director PT Karya Terang Cipta Merdeka yang telah

  banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini

  ƒ Kedua orang tua penulis yaitu Drs. H. Matin Salim. MM dan Hj. Euis Syarifah yang

  dengan tulus ikhlas memberikan do’a restu, motivasi, semangat, dorongan moril dan materil, serta petunjuk yang sangat berharga bagi penulis, hingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan skripsi ini dengan baik. Semoga Allah SWT., menempatkan kedua orang tua penulis pada tempat yang ditinggikan derajatnya.

  ƒ Para dosen Universitas Bina Nusantara yang selama ini telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga. ƒ Seluruh pimpinan dan staf akademik Universitas Bina Nusantara atas segala

  partisipasinya dalam mengurus segala keperluan yang menyangkut tentang skripsi ini

  ƒ

  I bu Grace, selaku sekretaris dosen pembimbing yang telah memberikan waktu kepada penulis untuk bertemu dengan dosen pembimbing.

  ƒ Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Nanda Wuri Tantri atas segala kasih sayang, Doa, dukungan, ide – ide, kesabaran dan pengertiannya selama ini.

  ƒ Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada kakak penulis Muhammad I smail, Wulandari dan adik penulis Yuliana atas dukungan dan perhatiannya selama ini. ƒ Aria dan Bayu, selaku teman penulis yang telah membantu dan memberikan masukkan dan ide-ide dalam pembuatan website. ƒ Kepada teman – teman penulis : Alan, Thomas, Edwin, ferry, Reza, Erlangga dan seluruh

  temen – teman penulis, khususnya mahasiswa/ i Universitas Bina Nusantara fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2006 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat terlaksana.

  ƒ Semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

  Jakarta, 22 Juni 2006 Penyusun, Abraham Muchlish

DAFTAR I SI

  Halaman Halaman Judul i

  Halaman Pengesahan ii

  ABSTRAK iii

  KATA PENGANTAR iv

  DAFTAR I SI vi

  DAFTAR TABEL ix

  DAFTAR GAMBAR Xi

  Bab 1 . PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 I dentifikasi Masalah

  3

  1.3 Tujuan dan Manfaat

  3

  1.4 Sistematika Penulisan

  4 Bab 2. LANDASAN TEORI

  2.1 I nternet

  7

  2.2 E - Bisnis

  9

  2.2.1 Klasifikasi E-Business

  10

  2.3 E – Commerce

  12

  2.3.1 Karakteristik E-Commerce

  15

  2.4 Website

  16

  2.4.1 Home page

  18

  2.4.2 Web pages

  18

  2.4.3 Hal penting dalam Website

  18

  2.4.4 Elemen – elemen dalam Mendesain Website

  19

  2.4.5 Prinsip – prinsip Desain Website

  20

  2.4.6 Web Browser

  29

  2.4.7 HTML

  30

  2.4.8 XHTML

  31

  2.4.9 XML

  32

  2.5 Pemasaran

  32

  2.5.1 Bauran Pemasaran

  33

  2.5.2 Pemasaran Langsung

  34

  2.5.3 Pemasaran online

  35

  2.6 Kerangka Pemikiran

  41

  2.7 Metodologi Penelitian

  42

  2.7.1 Jenis dan Metode penelitian

  42

  2.7.2 Teknik Pengumpulan Data

  42

  2.7.3 Definisi Operasional dan I nstrumen Pengukuran

  44

  2.7.4 Teknik Analisis Data

  45

  2.7.4.1 Analisis Likert

  45

  2.7.4.2 Porter

  46

  2.7.5 Kelemahan Teknik Analisi data

  50 Bab 3. Gambaran umum Perusahaan

  3.1 Latar Belakang

  51

  3.2 Kondisi Bisnis perusahaan

  53

  3.3 Rencana Perusahaan

  54

  3.4 Struktur Organisasi

  55

  3.4.1 Bagan Struktur Organisasi

  55

  3.4.2 Tugas dan Wewenang

  56

  3.5 Proses Pemasaran

  58

  3.6 Analisis Porter

  59

  3.7 Tampilan Website

  62

  3.7.1 Tampilan Halaman “Profile”

  62

  3.7.2 Tampilan Halaman “Service”

  63

  3.7.3 Tampilan Halaman “Clients”

  64

  3.7.4 Tampilan Halaman “FAQs”

  65

  3.7.5 Tampilan Halaman “About Us”

  67 Bab 4. Analisis dan Hasil Penelitian

  4.1 Hasil Pengolahan Data

  68

  4.2 Hasil Kuesioner

  68

  4.3 Ringkasan Analisis Skala Likert

  87

  4.4 Peta Situs

  91

  4.4.1 Rute “Home”

  92

  4.4.2 Rute “Training”

  93

  4.5 Perancangan Website

  95

  4.6 Tampilan website 105

  4.6.1 Tampilan Halaman “Home” 105

  4.6.2 Tampilan Halaman “About Us” 106

  4.6.3 Tampilan Halaman “Training” 107

  4.6.4 Tampilan Halaman “Training untuk Product” 108

  4.6.4.1 Tampilan Halaman “Basic Mentality & Team Building” 108

  4.6.4.2 Tampilan Halaman “Leadership 101” 109

  4.6.4.3 Tampilan Halaman “ Service Excellence” 110

  4.6.4.4 Tampilan Halaman “Stewardship” 111

  4.6.5 Tampilan Halaman “Order” 112

  4.6.6 Tampilan Halaman “Clints” 113

  4.6.7 Tampilan Halaman “Photo Gallery” 114

  4.6.8 Tampilan Halaman “FAQs” 116

  4.6.9 Tampilan Halaman “Form Testimonial” 117

  Bab 5. Simpulan dan Saran

  5.1 Simpulan 118

  5.2 Saran 118

  5.3 Keterbarasan Skripsi 119

  Daftar Pustaka 120

  Riwayat Hidup 122

  Lampiran

DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 Korelasi Secara Umum Secra Psikologis Antara Warna Dan Orang

  25 Tabel 2.2 Arti Universal (secara psikologis) Dari Bentuk

  26 Tabel 2.3 Tabel Kategori Huruf

  28 Tabel 4.1 Hasil kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah

  68 serasi

Tabel 4.2 Hasil kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta

  70 Merdeka sudah menarik

Tabel 4.3 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta

  72 Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa I ndonesia dan bahasa I nggris

Tabel 4.4 Hasil kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam

  74 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

Tabel 4.5 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta

  75 Merdeka menggunakan hit counter

Tabel 4.6 Hasil kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan

  77 dalam melakukan pemesanan

Tabel 4.7 Hasil kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

  79 interaktif dan atraktif

Tabel 4.8 Hasil kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat

  80 dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

Tabel 4.9 Hasil kuesioner, setujukah anda informasi mengenai training yang

  82 ditawarkan oleh PT. Karya Terang Cipta Merdeka ditampilkan secara lengakap dan jelas Tabel 4.10 Hasil kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT.

  84 Karya Terang Cipta Medeka selalu update

Tabel 4.11 Hasil kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam

  86 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

DAFTAR GAMBAR

  69 Gambar 4.2 Grafik kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta Merdeka sudah menarik

  84 Gambar 4.11 Grafik kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam 86

  82 Gambar 4.10 Grafik kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update

  81 Gambar 4.9 Grafik kuesioner, anda setuju jika data pribadi anada akan tersimpan aman di PT. Karya Terang Cipta Merdeka

  79 Gambar 4.8 Grafik kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

  77 Gambar 4.7 Grafik kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka interaktif dan atraktif

  76 Gambar 4.6 Grafik kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan

  74 Gambar 4.5 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta Merdeka menggunakan hit counter

  72 Gambar 4.4 Grafik kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

  70 Gambar 4.3 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa I ndonesia dan bahasa I nggris

  Halaman

Gambar 2.1 Komponen 4P marketing mix 33

  65 Gambar 3.7 Halaman “About Us”

  64 Gambar 3.6 Halaman “FAQs”

  63 Gambar 3.5 Halaman “Clients”

  62 Gambar 3.4 Halaman “Service”

  59 Gambar 3.3 Halaman “Profile”

  55 Gambar 3.2 Analisis Porter Pada PT. Karya Terang Cipta Merdeka

  47 Gambar 3.1 Strukur Organisasi Perusahaan

  41 Gambar 2.4 Analisa Porter

  38 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis

Gambar 2.2 7 tahap dalam pemasaran I nternet

  67 Gambar 4.1 Grafik kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah serasi website PT. Karya Terang Cipta Merdeka

Gambar 4.12 Peta Situs

  92 Gambar 4.13 Rute “Home”

  92 Gambar 4.14 Rute “Training”

  94 Gambar 4.15 Kerangka Halaman “Home”

  95 Gambar 4.16 Kerangka Halaman “About Us”

  97 Gambar 4.17 Kerangka Halaman “Training”

  98 Gambar 4.18 Kerangka Halaman “Training untuk Product”

  99 Gambar 4.19 Kerangka Halaman “Order” 100

Gambar 4.20 Kerangka Halaman “Clients” 101Gambar 4.21 Kerangka Halaman “Photo Gallery” 102Gambar 4.22 Kerangka Halaman “FAQ”

  103