Batesvile Casket Company anak perusahaan
Batesvile Casket Company anak perusahaan dari industri Hillen - merek , adalah produsen
terbesar dunia dari logam dan penguburan kayu peti mati , memiliki prosentase yang signifikan
dari pasar AS untuk produk itu . Untuk memberikan layanan pelanggan optimun , ia memiliki 66
terletak strategis gudang distribusi ( disebut Pusat Layanan Pelanggan ) dari yang memberikan
peti mati ke rumah duka dengan menggunakan armada truk sendiri . Batesvile berkomitmen
untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan pada tanaman mereka , penjualan mereka
organisasi - benar di mana-mana .
The MIS Departement
The MIS departemen bertanggung jawab untuk menyediakan sistem informasi dan layanan
kepada Batesvile Casket . Dalam pameran 2, Computer Aided Manufacturing kelompok , James
J. Kuisel , direktur departemen MIS , dengan bantuan konsultan dari luar , adalah
berkonsentrasi pada pengurangan waktu siklus proses bisnis di Batesville Casket .
Kuisel proaktif dalam penggunaan teknologi baru , " kami ingin menjadi pemimpin , " ia
menegaskan , " tetapi tidak pencari panas . Di mana kita bisa membuat keuntungan yang luar
biasa dengan mendapatkan di tepi pendarahan , maka kita akan pergi ke depan dan mengambil
risiko .
Sistem Distribusi
Logistik merupakan area yang penting di Batesville Casket . Casket adalah barang besar
dan berat , sehingga biaya transportasi yang signifikan . Batesville Casket adalah seorang
pelopor dalam pengembangan berbasis PC sistem terdistribusi mengembangkan systemthat
berbasis PC dipasang di setiap Pusat Layanan Pelanggan .
Melalui jaringan dial- up , setiap malam CustomerService Center PC ditransmisikan pesanan
hari itu untuk yhe komputer pusat di Batesville yang menangani tagihan pelanggan . Layanan
Pusat Inventarisasi jadwal pengisian mengirim informasi pada pengiriman hari berikutnya
kembali ke manager PC akan tahu apa yang sedang dalam perjalanan .
Sistem ini menggantikan banyak dokumen di Pusat Layanan Pelanggan , sistem diaktifkan
untuk pusat untuk merespon lebih cepat terhadap permintaan dan ketika sistem tersebut telah
terpasang , sebagian besar manajer Pusat Layanan Nasabah belum pernah melihat komputer
dengan banyak bantuan dan pelatihan , mereka menjadi pengguna enthusiatic sistem comouter
baru .
Keputusan untuk Ganti Sytem Pusat Layanan Nasabah
Salah satu alternatif yang jelas adalah untuk hanya mengganti hardware lama dengan
hardware baru dan terus menggunakan perangkat lunak yang ada . Jan Holm , seorang analis
sistem senior, dan Jerry W. Munchel , seorang manajer program MIS , menghabiskan beberapa
bulan bekerja dengan daerah logistik untuk mengeksplorasi harapan mengenai logistik
deveopments selama lima tahun ke depan .
Satu ide yang sedang dipertimbangkan adalah untuk mengidentifikasi masing-masing peti
mati dengan barcode nomor model dan nomor seri sehingga peti mati dapat secara otomatis
ditipu melalui produksi dan distribusi sistem . Dalam rangka untuk mengurangi waktu siklus ,
mereka ingin mengirim pesanan ke pabrik beberapa kali sehari daripada mengirim semua di
malam hari .
Batesvilled Casket peningkatan penekanan pada kepuasan pelanggan juga memimpin staf
logistik untuk menanam penambahan yang signifikan . Oleh karena itu , logistik ingin memiliki
sistem yang mempertahankan sejarah perintah dan memungkinkan untuk meningkatkan
identifikasi model diperintahkan . Pada awal tahun 1991 departemen MIS membentuk sebuah
tim untuk menyelidiki alternatif
Memutuskan teknologi Apa yang Harus Gunakan
Studi logistik meyakinkan tim bahwa mereka perlu untuk secara signifikan merevisi
perangkat lunak selain mengganti perangkat keras . Perangkat keras dan sistem operasi
keputusan yang relatif mudah . Rencana untuk menempatkan barcode reader pada jam
pemuatan dan memasukkan data dari mereka langsung ke komputer ditentukan bahwa
coputers baru harus multitasking . Mereka comclude bahwa komputer berbasis IBM 386 kompatibel akan memiliki semua kekuatan pemrosesan biaya hardware total untuk setiap situs
adalah lebih dari $ 8,000.
Sistem operasi harus mendukung multitasking , dan mereka hanya dianggap IBM OS / 2 dan
UNIX . Salah satu isu kritis yang sangat dipengaruhi keputusan mereka pada saat ini adalah
antarmuka auser pilihan af . Apple Macintosh , Microsoft Windows, adn OS / 2 Presentation
Manager menggunakan user interface grapnical .
Sebagai contoh antarmuka grafis seperti , layar update dari sistem baru ( yang ditunjukkan
pada Exhibit 3 ) , antarmuka grafis developmentenvironment harus mendukung terciptanya
mudah ( atau " lukisan " ) layar grafis . Hal ini menyebabkan mereka toconsider Object / 1 .
Sadar bahwa itu menciptakan banyak kegembiraan di industri , berorientasi objek telah dipuji
sebagai cara untuk dipuji sebagai cara untuk meningkatkan produktivitas pengembangan
dengan menciptakan program terdiri dari komponen copletely inependent . Pemrograman
berorientasi obyek tampak seperti itu mungkin sangat penting bagi kami karena kami
menggunakan platform PC yang lebih luas , jadi ini adalah investasi di masa depan .
Belajar Menggunakan Pemrograman Berorientasi Objek
Pemrograman berorientasi obyek tampak sederhana karena hanya ada beberapa istilah
dasar untuk belajar : obyek , metode , kelas , pewarisan dan enkapsulasi . Konsep kelas
berkaitan erat dengan konsep obyek , dan kami tidak mendapatkan pelatihan yang kami
butuhkan . Kurangnya pelatihan formal sangat penting , karena pemrograman berorientasi
objek sangat berbeda dari program lainnya.
Pengembangan Sistem
Tim dijadwalkan untuk menginstal sistem pada bulan Desember 1991 . Mereka berencana
untuk melatih manajer Customer Service Center di bulan Desember, ketika mereka berada di
Batesville untuk pertemuan nasional , sehingga menghemat sekitar $ 70.000 yang akan biaya
untuk terbang mereka dalam lain waktu . The sysem akhir termasuk sekitar 40 objek data .
Konversi ke Sistem Baru
Daripada tim akan setiap Pusat Layanan Pelanggan untuk membantu mereka mengubah ke
sistem baru , tim dikhususkan sekitar dua man - bulan untuk penciptaan anelaborate sistem
konversi untuk memandu pelanggan manager Service Center melalui langkah-langkah yang
diperlukan 40 -aneh .
Butuh waktu antara 6 dan 12 jam untuk menyelesaikan proses konversi di setiap Pusat
Layanan Pelanggan . Dan karena telah ada waktu yang lama antara traning pada bulan
Desember dan instalasi yang sebenarnya dari sistem pada bulan April , tim juga disiapkan dan
dikirim keluar versi pelatihan sistem pada bulan Maret sehingga Customer Service Manager
bisa berlatih menginstal sistem dan bermain dengan itu untuk refamilialize diri dengan
pengoperasian sistem baru .
Batesvile peti mati telah membeli 15 komputer baru pada akhir 1990 dan menginstal mereka
di Pusat Layanan Pelanggan di awal tahun 1991 , menjalankan perangkat lunak lama pada
mereka . Sistem ini dapat beroperasi, Namun sistem baru beroperasi lebih lambat pada
perangkat keras baru dari yang lama - sistem tidak dan manajer Customer Service Center yang
telah menggunakan sistem lama pada hardware baru telah memperhatikan perlambatan ini .
Evaluasi Pengalaman ini
Meskipun tim belajar banyak tentang pendekatan object-oriented , mereka menyadari bahwa
mereka masih memiliki lebih banyak untuk belajar . " Alat seperti Object / 1 akhirnya akan
memiliki seperangkat pengendalian persediaan kelas dan metode yang akan memungkinkan
organisasi untuk dengan mudah membuat sebuah sistem pengendalian persediaan yang sesuai
dengan kebutuhannya .
" Selain itu , " Kuisel melanjutkan, " kami telah belajar banyak tentang pendekatan
berorientasi objek dan bagaimana menggunakannya . Setelah tugasnya selesai, kami akan
mengevaluasi ini dan alat-alat lain yang tersedia di pasar dan melihat apa yang sesuai dengan
kebutuhan kita terbaik . Saya menduga bahwa pendekatan berorientasi objek akan keluar ke
depan , tetapi orang-orang pembangunan kita akan membuat Keputusan yang itu. Mereka
adalah orang-orang yang harus melalui kurva belajar yang sangat sulit untuk mahir dengan
pendekatan berorientasi objek , sehingga mereka harus membuat komitmen mereka sendiri jika
kita ingin mengadopsi teknologi ini baru untuk digunakan secara luas."
Jadi inti dari materi ini, Batesville casket ingin meningkatkan kapasitas proses dari departemen
MIS dengan memperbarui peralatan computer yang mereka miliki, tetapi masih menggunakan
software lama. Hal tersebut membuat system berjalan lebih lambat, tetapi kapasitas untuk
memproses data pemesanan dan distribusi menjadi lebih besar. Batesville mengunakan metode
baru yaitu pendekatan yg berorientasi pada objek produksi. Sehingga setiap manajer di masingmasing service center dan kantor cabang Batesville diberi pelatihan agar dapat menggunakan
teknlogi baru tersebut.
Disini gak ada pertanyaan, jadi mungkin kita diminta memberikan opini mengenai artikel diatas.
terbesar dunia dari logam dan penguburan kayu peti mati , memiliki prosentase yang signifikan
dari pasar AS untuk produk itu . Untuk memberikan layanan pelanggan optimun , ia memiliki 66
terletak strategis gudang distribusi ( disebut Pusat Layanan Pelanggan ) dari yang memberikan
peti mati ke rumah duka dengan menggunakan armada truk sendiri . Batesvile berkomitmen
untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan pada tanaman mereka , penjualan mereka
organisasi - benar di mana-mana .
The MIS Departement
The MIS departemen bertanggung jawab untuk menyediakan sistem informasi dan layanan
kepada Batesvile Casket . Dalam pameran 2, Computer Aided Manufacturing kelompok , James
J. Kuisel , direktur departemen MIS , dengan bantuan konsultan dari luar , adalah
berkonsentrasi pada pengurangan waktu siklus proses bisnis di Batesville Casket .
Kuisel proaktif dalam penggunaan teknologi baru , " kami ingin menjadi pemimpin , " ia
menegaskan , " tetapi tidak pencari panas . Di mana kita bisa membuat keuntungan yang luar
biasa dengan mendapatkan di tepi pendarahan , maka kita akan pergi ke depan dan mengambil
risiko .
Sistem Distribusi
Logistik merupakan area yang penting di Batesville Casket . Casket adalah barang besar
dan berat , sehingga biaya transportasi yang signifikan . Batesville Casket adalah seorang
pelopor dalam pengembangan berbasis PC sistem terdistribusi mengembangkan systemthat
berbasis PC dipasang di setiap Pusat Layanan Pelanggan .
Melalui jaringan dial- up , setiap malam CustomerService Center PC ditransmisikan pesanan
hari itu untuk yhe komputer pusat di Batesville yang menangani tagihan pelanggan . Layanan
Pusat Inventarisasi jadwal pengisian mengirim informasi pada pengiriman hari berikutnya
kembali ke manager PC akan tahu apa yang sedang dalam perjalanan .
Sistem ini menggantikan banyak dokumen di Pusat Layanan Pelanggan , sistem diaktifkan
untuk pusat untuk merespon lebih cepat terhadap permintaan dan ketika sistem tersebut telah
terpasang , sebagian besar manajer Pusat Layanan Nasabah belum pernah melihat komputer
dengan banyak bantuan dan pelatihan , mereka menjadi pengguna enthusiatic sistem comouter
baru .
Keputusan untuk Ganti Sytem Pusat Layanan Nasabah
Salah satu alternatif yang jelas adalah untuk hanya mengganti hardware lama dengan
hardware baru dan terus menggunakan perangkat lunak yang ada . Jan Holm , seorang analis
sistem senior, dan Jerry W. Munchel , seorang manajer program MIS , menghabiskan beberapa
bulan bekerja dengan daerah logistik untuk mengeksplorasi harapan mengenai logistik
deveopments selama lima tahun ke depan .
Satu ide yang sedang dipertimbangkan adalah untuk mengidentifikasi masing-masing peti
mati dengan barcode nomor model dan nomor seri sehingga peti mati dapat secara otomatis
ditipu melalui produksi dan distribusi sistem . Dalam rangka untuk mengurangi waktu siklus ,
mereka ingin mengirim pesanan ke pabrik beberapa kali sehari daripada mengirim semua di
malam hari .
Batesvilled Casket peningkatan penekanan pada kepuasan pelanggan juga memimpin staf
logistik untuk menanam penambahan yang signifikan . Oleh karena itu , logistik ingin memiliki
sistem yang mempertahankan sejarah perintah dan memungkinkan untuk meningkatkan
identifikasi model diperintahkan . Pada awal tahun 1991 departemen MIS membentuk sebuah
tim untuk menyelidiki alternatif
Memutuskan teknologi Apa yang Harus Gunakan
Studi logistik meyakinkan tim bahwa mereka perlu untuk secara signifikan merevisi
perangkat lunak selain mengganti perangkat keras . Perangkat keras dan sistem operasi
keputusan yang relatif mudah . Rencana untuk menempatkan barcode reader pada jam
pemuatan dan memasukkan data dari mereka langsung ke komputer ditentukan bahwa
coputers baru harus multitasking . Mereka comclude bahwa komputer berbasis IBM 386 kompatibel akan memiliki semua kekuatan pemrosesan biaya hardware total untuk setiap situs
adalah lebih dari $ 8,000.
Sistem operasi harus mendukung multitasking , dan mereka hanya dianggap IBM OS / 2 dan
UNIX . Salah satu isu kritis yang sangat dipengaruhi keputusan mereka pada saat ini adalah
antarmuka auser pilihan af . Apple Macintosh , Microsoft Windows, adn OS / 2 Presentation
Manager menggunakan user interface grapnical .
Sebagai contoh antarmuka grafis seperti , layar update dari sistem baru ( yang ditunjukkan
pada Exhibit 3 ) , antarmuka grafis developmentenvironment harus mendukung terciptanya
mudah ( atau " lukisan " ) layar grafis . Hal ini menyebabkan mereka toconsider Object / 1 .
Sadar bahwa itu menciptakan banyak kegembiraan di industri , berorientasi objek telah dipuji
sebagai cara untuk dipuji sebagai cara untuk meningkatkan produktivitas pengembangan
dengan menciptakan program terdiri dari komponen copletely inependent . Pemrograman
berorientasi obyek tampak seperti itu mungkin sangat penting bagi kami karena kami
menggunakan platform PC yang lebih luas , jadi ini adalah investasi di masa depan .
Belajar Menggunakan Pemrograman Berorientasi Objek
Pemrograman berorientasi obyek tampak sederhana karena hanya ada beberapa istilah
dasar untuk belajar : obyek , metode , kelas , pewarisan dan enkapsulasi . Konsep kelas
berkaitan erat dengan konsep obyek , dan kami tidak mendapatkan pelatihan yang kami
butuhkan . Kurangnya pelatihan formal sangat penting , karena pemrograman berorientasi
objek sangat berbeda dari program lainnya.
Pengembangan Sistem
Tim dijadwalkan untuk menginstal sistem pada bulan Desember 1991 . Mereka berencana
untuk melatih manajer Customer Service Center di bulan Desember, ketika mereka berada di
Batesville untuk pertemuan nasional , sehingga menghemat sekitar $ 70.000 yang akan biaya
untuk terbang mereka dalam lain waktu . The sysem akhir termasuk sekitar 40 objek data .
Konversi ke Sistem Baru
Daripada tim akan setiap Pusat Layanan Pelanggan untuk membantu mereka mengubah ke
sistem baru , tim dikhususkan sekitar dua man - bulan untuk penciptaan anelaborate sistem
konversi untuk memandu pelanggan manager Service Center melalui langkah-langkah yang
diperlukan 40 -aneh .
Butuh waktu antara 6 dan 12 jam untuk menyelesaikan proses konversi di setiap Pusat
Layanan Pelanggan . Dan karena telah ada waktu yang lama antara traning pada bulan
Desember dan instalasi yang sebenarnya dari sistem pada bulan April , tim juga disiapkan dan
dikirim keluar versi pelatihan sistem pada bulan Maret sehingga Customer Service Manager
bisa berlatih menginstal sistem dan bermain dengan itu untuk refamilialize diri dengan
pengoperasian sistem baru .
Batesvile peti mati telah membeli 15 komputer baru pada akhir 1990 dan menginstal mereka
di Pusat Layanan Pelanggan di awal tahun 1991 , menjalankan perangkat lunak lama pada
mereka . Sistem ini dapat beroperasi, Namun sistem baru beroperasi lebih lambat pada
perangkat keras baru dari yang lama - sistem tidak dan manajer Customer Service Center yang
telah menggunakan sistem lama pada hardware baru telah memperhatikan perlambatan ini .
Evaluasi Pengalaman ini
Meskipun tim belajar banyak tentang pendekatan object-oriented , mereka menyadari bahwa
mereka masih memiliki lebih banyak untuk belajar . " Alat seperti Object / 1 akhirnya akan
memiliki seperangkat pengendalian persediaan kelas dan metode yang akan memungkinkan
organisasi untuk dengan mudah membuat sebuah sistem pengendalian persediaan yang sesuai
dengan kebutuhannya .
" Selain itu , " Kuisel melanjutkan, " kami telah belajar banyak tentang pendekatan
berorientasi objek dan bagaimana menggunakannya . Setelah tugasnya selesai, kami akan
mengevaluasi ini dan alat-alat lain yang tersedia di pasar dan melihat apa yang sesuai dengan
kebutuhan kita terbaik . Saya menduga bahwa pendekatan berorientasi objek akan keluar ke
depan , tetapi orang-orang pembangunan kita akan membuat Keputusan yang itu. Mereka
adalah orang-orang yang harus melalui kurva belajar yang sangat sulit untuk mahir dengan
pendekatan berorientasi objek , sehingga mereka harus membuat komitmen mereka sendiri jika
kita ingin mengadopsi teknologi ini baru untuk digunakan secara luas."
Jadi inti dari materi ini, Batesville casket ingin meningkatkan kapasitas proses dari departemen
MIS dengan memperbarui peralatan computer yang mereka miliki, tetapi masih menggunakan
software lama. Hal tersebut membuat system berjalan lebih lambat, tetapi kapasitas untuk
memproses data pemesanan dan distribusi menjadi lebih besar. Batesville mengunakan metode
baru yaitu pendekatan yg berorientasi pada objek produksi. Sehingga setiap manajer di masingmasing service center dan kantor cabang Batesville diberi pelatihan agar dapat menggunakan
teknlogi baru tersebut.
Disini gak ada pertanyaan, jadi mungkin kita diminta memberikan opini mengenai artikel diatas.