PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS SISTEM INF (1)
PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
TESIS
Karya tulis sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Magister dari
Institut Teknologi Bandung
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Program Studi : Magister Informatika
SEKOLAH TEKNIK ELEKTRO DAN INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
2008
PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Program Studi Magister Informatika
SEKOLAH TEKNIK ELEKTRO DAN INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
Menyetujui
Pembimbing
Tanggal : ................................................
(Ir. Kridanto Surendro, M.Sc, Ph.D)
i
ABSTRAK
PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Perkembangan Teknologi Informasi dewasa ini sangat cepat dan signifikan.
Perkembangan ini menyebabkan perubahan peran teknologi pada dunia bisnis atau
organisasi. Peran ini mulai dari efisiensi, efektifitas dan sampai ke peran strategik. Peran
efisiensi yaitu menggantikan manusia dengan teknologi informasi yang lebih efisien,
peran efektifitas yaitu menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen
yang efektif. Dan sekarang peranan teknologi informasi tidak hanya untuk efisiensi dan
efektifitas, tetapi sudah untuk strategik, yaitu digunakan untuk memenangkan
persaingan. Karena perannya yang strategik, Teknologi Informasi juga disebut sebagai
senjata strategik (strategic weapon), yaitu digunakan sebagai alat ampuh untuk
berkompetisi dan bahkan saat ini juga teknologi informasi disebut sebagai enabler yaitu
membuat organisasi mampu mendapatkan keunggulan kompetitif.
Pada era informasi ini kegiatan bisnis suatu organisasi tidak terlepas dari peran Sistem
informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI), SI merupakan sarana andalan guna
memenangkan persaingan dalam industri, membantu organisasi dalam mewujudkan
efisiensi proses back office, meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen,
membantu mengambil keputusan, merencanakan ke depan, memperluas pasar, dan
memasarkan produk.
Keunggulan bersaing organisasi yang didukung oleh sistem informasi tersebut harus
disesuaikan dengan kematangan proses dan rencana bisnis organisasi ke depan guna
memenangkan persaingan. Sistem informasi berfungsi sebagai sarana dalam membantu
organisasi untuk merealisasikan tujuan organisasi tersebut. Organisasi perlu melakukan
penggalian kebutuhan bisnis dan mengevaluasi sumber daya Teknologi Informasi (TI)
hingga diperoleh peluang yang dapat dimanfaatkan dan dikembangkan oleh para pelaku
yang terlibat dalam organisasi.
Persaingan ketat perguruan tinggi baik negeri maupun swasta dalam berkompetisi, tentu
memerlukan suatu strategis yang mampu memenangkan kompetisi tersebut. STMIK
Mikroskil adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang saat ini mengalami
pertumbuhan bisnis yang sangat cepat. Dalam upaya mencapai tujuan STMIK Mikroskil
yang terumuskan dalam visi dan misi, memerlukan strategis bisnis maupun strategis
SI/TI. Untuk memenangkan persaingan dalam kompetisi ini, STMIK Mikroskil
ii
merancang rencana strategis SI/TI yang selaras dengan strategis bisnis. Untuk membuat
rencana strategis SI/TI yang baik diperlukan suatu kerangka kerja perencanaan strategis
SI/TI yang dapat membantu mengoptimalkan peran strategis SI/TI organisasi dan
meningkatkan nilai value bisnis serta menciptakan keunggulan kompetitif STMIK
Mikroskil.
Konsep dasar yang digunakan dalam menyusun kerangka kerja Perencanaan Strategis
Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SI/TI) pada sebuah perguruan tinggi ini
adalah metodologi yang dikemukakan oleh John Ward dan Joe Peppard. Metode
penelitian yang dilakukan yakni antara lain studi pustaka, melakukan pengamatan
langsung terhadap kegiatan tridarma perguruan tinggi (khususnya dalam bidang
pendidikan dan adminstrasi mahasiswa, adminstrasi keuangan dan adminstrasi personal)
dan mengkaji dan menganalisis landasan teori yang digunakan dalam menyusun
kerangka kerja rencana strategis SI/TI.
Kerangka kerja Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SI/TI)
yang diusulkan terdiri dari 5 tahapan yaitu : tahap-1 adalah Inisialisasi persiapan
Perencanaan strategis SI/TI, tahap-2, memahami kebutuhan bisnis dan informasi, tahap3 menentukan target SI/TI, tahap-4 menentukan strategis SI/TI dan tahap-5 adalah
rencana dan implementasi. Analisis strategis menggunakan metode analisis PEST,
Analisis BCG Matriks, Analisis Lima Kekuatan Porter, Analisis SWOT, Analisis Value
Chain, Analisis CSF dan KPI.
Hasil yang dicapai dari penelitian adalah membuat suatu kerangka kerja perencanaan
strategi SI/TI yang terintegrasi sehingga memudahkan manajemen mengelola
sumberdaya untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan, akurat, dapat digunakan
secara bersama oleh semua pihak.
Kesimpulan yang didapatkan dalam hasil penelitian ini ádalah kerangka kerja
perancangan rencana strategis SI/TI yang usulkan dapat diimplementasikan dan
digunakan sebagai alat dalam merencanakan rencana strategis SI/TI STMIK Mikroskil
pada masa yang akan datang.
Kata Kunci : Perencanaan, Strategi, Sistem Informasi, Teknologi Informasi
iii
ABSTRACT
STRATEGIC PLANNING DESIGN
FOR INFORMATION SYSTEM AND TECHNOLOGY
CASE STUDY : STMIK MIKROSKIL MEDAN
By :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM. 23505007
The currently development of information technology is so quick and significant. This
development has resulted in a change in technological role in business or organizational
world. It started from efficiency, effectiveness until to strategic roles. The effectiveness
role is to exchange human role with a more information technology; effectiveness role is
to provide for information in effective managerial decision making. And curently,
information technology roles are not only for efficiency and effectiveness issue, but it
has been strategic one, where it has been also used for competitif winning. Due to its
strategic role, information technology is also called as strategic weapon, because it has
been utilized as effective tool for competition and today this information technology is
also called as enabler, namely, it can make effectively to get its competitive advantage.
In this information era an organizational business activity is not separable from
Information System (IS) and Information Technology (IT), IS is an efficient tool to
create winning in industrial competition, enabling organization to make in back office
process efficiency, to increase services quality for consumers, and to sell product in the
market.
An organizational competition advantages supported by information system must be
fitted with its business process and planning maturity in the future for competitive
winning. The IS serves as devices in assisting an organization to realize its objectives.
Organization must perform its business demand exploration and evaluate its information
technology resources, thus it can obtain opportunity that can be utilized and developed
by envolved actors in organization.
An intensive competition in university environment, both public or private university,
certainly require for strategy that capable to award such competition. The STMIK
Mikroskil is a private university which is currently perceiving a very fast business
growth. In attempt to realize the STMIK Mikroskil’s objectives defined in its vision and
mission, it requires for business strategy or IS/IT strategies. To award struggles in this
competition, the STMIK Mikroskil designs IS/IT strategies plans in compactible with
business strategy. For developing a good IS/IT strategic plan, it will be demanded a
framework for IS/IT strategic planning that can help to optimalize organization IS/IT
strategic roles and increase its business value as well as to create STMIK Mikroskil’s
competitive advantages.
iv
Basic concepts used developing a framework for Information system and Information
Technology (IS/IT) Strategic Planning in this university is methodology proposed by
John Ward and Joe Peppard. The research methods used are, among other, literature
study, namely, a direct observation on university three function activity (especially in
educational and evaluate and analyze theoritical foundations used in developing of the
IS/IT strategic planning framework.
The proposed IS/IT strategic planning framework consist of 5 phases, namely : phase-1
is the prepatory initialization for the IS/IT strategic planning, phase-2 to understand
business and information needs, phase-3 is to determine IS/IT targets, phase-4 is to
determine IS/IT strategies and phase-5 for planning and implementation. Strategic
analysis uses PEST, BCG Matrix, Five Porter, SWOT, Value Chain, CSF and KPI
analysis.
Results obtained from research activity is to develop an integrated IS/IT strategic
planning framework, thus it will enable management to manage its resources in making
of demanded and accurate information that can be mutually used by all parties.
Conculation obtained from this finding is that proposed framework of the IS/IT strategic
planning design can be implemeted and utilized as tool in making of the STMIK
Mikroskil IS/IT strategic plans in the future.
Keywords : Planning, Strategy, Information System, Information Technology.
v
PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS
Tesis S2 yang tidak dipublikasikan terdaftar dan tersedia di Perpustakaan Institut
Teknologi Bandung, dan terbuka untuk umum dengan ketentuan bahwa hak cipta ada
pada pengarang dengan mengikuti aturan HaKI yang berlaku di Institut Teknologi
Bandung. Referensi kepustakaan diperkenankan dicatat, tetapi pengutipan atau
peringkasan hanya dapat dilakukan seizin pengarang dan harus disertai dengan
kebiasaan ilmiah untuk menyebutkan sumbernya. Memperbanyak atau menerbitkan
sebagian atau seluruh tesis haruslah seizin Direktur Program Pascasarjana Institut
Teknologi Bandung.
vi
Kupersembahkan untuk kedua orang tuaku
F. Telaumbanua(+) / Fat. Waruwu
dan istriku tercinta
Rini Isabella br Silitonga
beserta putra-putriku
Calvin Galileo Telaumbanua
Maylin Monika Telaumbanua
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang telah memberikan kesehatan
yang baik dan kemampuan kepada penulis dalam pembuatan tesis ini. Tesis ini dibuat
untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program
Pasca Sarjana Informatika jalur Sistem Informasi.
Penulis sangat berterima kasih kepada Bapak Ir. Kridanto Surendro, M.Sc., Ph.D. yang
selalu memberikan bimbingan serta arahan selama pembuatan tesis ini sehingga dapat
diselesaikan dengan baik.
Selain itu penulis sangat berterima kasih kepada Departemen Pendidikan dan
Kebudayaan atas bantuan Beasiswa Pendidikan Pascasarjana (BPPs) yang diterima
selama pendidikan program Magister, dan juga kepada Yayasan Bina Pertiwi Medan
yang memberikan dukungan baik secara materil maupun moril dalam menyelesaikan
program magister ini, dan juga semua pihak yang telah mendukung selama penyelesaian
tesis ini. Penulis haturkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Dr. Ir. Iping Supriana, Msc selaku Dosen Wali SI-2005
2. Ir. Eddy Erwin, M.Kom, selaku Ketua STMIK Mikroskil saat ini, yang telah
memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
3. Ibu Dra. Harlili MT, Ibu Nur Ulfa , Ibu Ayu Purwarianti ST, MT selaku Dosen
penguji dalan Prasidang dan Sidang Tesis.
4. Dirjen. Pendidikan Tinggi, yang telah memberikan beasiswa BPPs.
5. Seluruh dosen Magister Informatika STEI-ITB, dan Bapak Ade Taryat dan
Nurhayati, selaku staf tata usaha akademik .
6. Rekan-rekan angkatan 2005 Program Magister Informatika Konsentrasi Bidang
Sistem Informasi.
7. Orang tua, Mertua, adik-adiku, dan seluruh keluarga yang telah memberikan
dukungan dan doa
8. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan tesis ini
Bandung, 21 Januari 2008
Kristian Telaumbanua
viii
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK ..................................................................................................................
i
ABSTRACK ............................................................................................................... iii
PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS ........................................................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH PENGANTAR.............................................................. vii
DAFTAR ISI............................................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL....................................................................................................... xii
Bab I
Pendahuluan ..............................................................................................
1
I.1
Latar Belakang ..............................................................................
1
I.2
Identifikasi Masalah ......................................................................
2
I.3
Tujuan ...........................................................................................
3
I.4
Batasan Masalah............................................................................
3
I.5
Kegunaan Hasil .............................................................................
3
I.6
Metodologi Penelitian ...................................................................
4
I.7
Sistematika Penulisan....................................................................
4
Bab II
Tinjauan Pustaka .......................................................................................
II.1
Pendahuluan ..................................................................................
II.2
Definisi dan elemen strategis ........................................................
II.3
Latar belakang perumusan strategis ..............................................
II.3.1
Permasalahan Kritis ....................................................
II.3.2
Keinginan ....................................................................
II.4
Manfaat Perumusan stategis..........................................................
II.4.1
Mendorong Pemahaman terhadap Situasi..................
II.4.2
Mengatasi konflik karena arah pengembangan tidak
jelas ...........................................................................
II.4.3
Pendayagunaan dan Alokasi Sumber daya terbatas ...
II.4.4
Memenangkan kompetisi ............................................
II.4.5
Mampu mencapai keinginan dan memecahkan
permasalahan besar .....................................................
II.5
Hirarki Strategi..............................................................................
II.5.1
Strategi Korporasi .......................................................
II.5.2
Strategi Bisnis .............................................................
II.5.3
Strategi Funsional........................................................
II.6
Perencanaan Strategi Bisnis ..........................................................
II.6.1
Proses Perencanaan Strategis Untuk Bisnis ................
II.6.2
Proses Perencanaan Strategis Untuk Sistem
Informasi .....................................................................
II.7
Strategi Sistem Informasi..............................................................
II.8
Perencanaan Strategi SI/TI............................................................
II.9
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI ........................................
II.9.1
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI menurut
6
6
6
8
8
8
9
9
9
10
11
11
11
12
13
14
14
15
17
18
20
21
ix
John Ward ...................................................................
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI menurut
James Martin
Penyelasaran Perencanaan Strategi Bisnis dan Perencanaan
Strategi SI/TI.................................................................................
II.10.1
Penyelarasan................................................................
II.10.2
Model Penyelarasan ....................................................
Metoda dan Teori Analisis ............................................................
II.11.1
Analisis PEST .............................................................
II.11.2
Analisis BCG ..............................................................
II.11.3
Analisis SWOT ...........................................................
II.11.4
Analisis Kompetitif Porter ..........................................
II.11.5
Analisis Portofolio Aplikasi .......................................
II.11.6
Analisis Rantai Nilai (Value Chain Porter).................
II.11.7
Analisis Strategi Kompetitif (Competitive Strategy)..
II.11.8
Critical Success Factor (CSF) .....................................
II.9.2
II.10
II.11
Bab III
Bab IV
Bab V
Usulan Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI .................................
III.1 Pendahuluan ..................................................................................
III.2 Gambaran kerja penelitian yang dilakukan...................................
III.3 Pembuatan Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI ..............
III.3.1 Tahap-1 Mempersiapkan Proses Rencana Strategi
SI/TI ................................................................................
III.3.2 Tahap-2 Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi
dan Informasi .................................................................
III.3.3 Tahap-3 Menentukan Target Bagi SI/TI........................
III.3.4 Tahap-4 Menentukan Strategi SI/TI .............................
III.3.5 Tahap-5 Rencana Implementasi.....................................
III.4 Rangkuman dari usulan kerangka kerja perencanaan strategis
SI/TI .............................................................................................
Implementasi Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI
(Studi Kasus STMIK Mikroskil)...............................................................
IV.1 Pendahuluan ..................................................................................
IV.2 Tahapan Kerangka Kerja Perencanaan SI/TI pada STMIK
Mikroskil Medan...........................................................................
IV.2.1 Tahap-1 Mempersiapkan Perencanaan Strategi SI/TI ...
IV.2.2 Tahap-2 Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi .......
IV.2.3 Tahap-3 Menetukan Target SI/TI ..................................
IV.2.4 Tahap-4 Menentukan Strategi SI/TI ..............................
IV.2.5 Tahap-5 Rencana Implementasi.....................................
IV.3 Rangkuman Implementasi Kerangka kerja Usulan ......................
22
26
28
29
29
31
31
31
35
37
38
39
41
43
44
44
44
45
47
47
55
58
59
59
60
60
60
60
61
86
93
97
99
Kesimpulan Dan Saran.............................................................................. 100
V.1
Kesimpulan ................................................................................... 100
V.2
Saran – saran ................................................................................. 100
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 102
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Profil STMIK Mikroskil ...............................................................
Lampiran B Proses Bisnis saat ini.....................................................................
Lampiran C Proses Bisnis yang akan datang ....................................................
103
113
132
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Gambar II.2
Gambar II.3
Gambar II.4
Gambar II.5
Gambar II.6
Gambar II.7
Gambar II.8
Gambar II.9
Gambar III.1
Gambar III.2
Gambar IV.1
Gambar IV.2
Gambar IV.3
Gambar IV.4
Gambar IV.5
Gambar IV.6
Gambar IV.7
Gambar IV.8
Gambar IV.9
Strategi..............................................................................................
Hirarki Strategi .................................................................................
Organisasi dengan beberapa unit bisnis............................................
Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI .........
Model Perencanaan Strategi SI/TI....................................................
Integrasi Fungsional antara Bisnis dan SI/TI....................................
Produk Portofolio..............................................................................
Model Value Chain Porter ................................................................
Diagram Competitive Strategy Matrix .............................................
Kerangka Kerja Penelitian ...............................................................
Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI.....................................
Distribusi Pertumbuhan Jumlah mahasiswa setiap Program Studi
dari tahun 2003-2006........................................................................
Grafik Penerimaan Mahasiswa baru dari Tahun 2003-2006 ............
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2003 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2004 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2005 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2006 ..................................................................................................
BCG Growth-Share Matrix...............................................................
Analisis Lima Ancaman Porter.........................................................
Aktifitas Value Chain STMIK Mikroskil .........................................
6
11
11
19
20
29
33
39
41
45
46
69
71
71
72
72
73
73
74
81
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1
Tabel II.2
Tabel III.1
Tabel IV.1
Tabel IV.2
Tabel IV.3
Tabel IV.4
Tabel IV.5
Tabel IV.6
Tabel IV.7
Tabel IV.8
Tabel IV.9
Tabel IV.10
Tabel IV.11
Tabel IV.12
Tabel IV.13
Peran Manajer dalam Organisasi
Analisis Portofolio Bisnis ................................................................
Hasil klasifikasi Sistem Informasi saat ini........................................
Tujuan Utama dan CSF STMIK Mikroskil ......................................
Penjabaran Tujuan satuan kerja bidang akademik (PUKET I).........
CSF satuan kerja bidang akademik (PUKET I)...............................
Penjabaran tujuan satuan kerja bidang administrasi dan keuangan
(PUKET II) .......................................................................................
CSF satuan kerja bidang adminstrasi dan keuangan (PUKET II) ..
Penjabaran tujuan satuan kerja bidang pembinaan kemahasiswaan
(PUKET III)......................................................................................
CSF satuan kerja bidang pembinaan kemahasiswaan (PUKET III
Jumlah mahasiswa per program studi dalam tahun 2003-2006........
Penerimaan STMIK - Mikroskil 2002 - 2005 (dalam ribu rupiah) ..
Jumlah mahasiswa baru setiap tahun pada STMIK yang lain ..........
Modul Aplikasi yang ada pada STMIK Mikroskil ...........................
Portofolio Aplikasi masa yang akan datang .....................................
Kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada 5 (lima) tahun
mendatang.........................................................................................
28
38
56
63
64
64
64
65
65
65
68
70
70
84
96
98
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
TESIS
Karya tulis sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Magister dari
Institut Teknologi Bandung
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Program Studi : Magister Informatika
SEKOLAH TEKNIK ELEKTRO DAN INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
2008
PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Program Studi Magister Informatika
SEKOLAH TEKNIK ELEKTRO DAN INFORMATIKA
INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG
Menyetujui
Pembimbing
Tanggal : ................................................
(Ir. Kridanto Surendro, M.Sc, Ph.D)
i
ABSTRAK
PERANCANGAN RENCANA STRATEGIS
SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI (SI/TI)
STUDI KASUS : STMIK MIKROSKIL MEDAN
Oleh :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM : 23505007
Perkembangan Teknologi Informasi dewasa ini sangat cepat dan signifikan.
Perkembangan ini menyebabkan perubahan peran teknologi pada dunia bisnis atau
organisasi. Peran ini mulai dari efisiensi, efektifitas dan sampai ke peran strategik. Peran
efisiensi yaitu menggantikan manusia dengan teknologi informasi yang lebih efisien,
peran efektifitas yaitu menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen
yang efektif. Dan sekarang peranan teknologi informasi tidak hanya untuk efisiensi dan
efektifitas, tetapi sudah untuk strategik, yaitu digunakan untuk memenangkan
persaingan. Karena perannya yang strategik, Teknologi Informasi juga disebut sebagai
senjata strategik (strategic weapon), yaitu digunakan sebagai alat ampuh untuk
berkompetisi dan bahkan saat ini juga teknologi informasi disebut sebagai enabler yaitu
membuat organisasi mampu mendapatkan keunggulan kompetitif.
Pada era informasi ini kegiatan bisnis suatu organisasi tidak terlepas dari peran Sistem
informasi (SI) dan Teknologi Informasi (TI), SI merupakan sarana andalan guna
memenangkan persaingan dalam industri, membantu organisasi dalam mewujudkan
efisiensi proses back office, meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen,
membantu mengambil keputusan, merencanakan ke depan, memperluas pasar, dan
memasarkan produk.
Keunggulan bersaing organisasi yang didukung oleh sistem informasi tersebut harus
disesuaikan dengan kematangan proses dan rencana bisnis organisasi ke depan guna
memenangkan persaingan. Sistem informasi berfungsi sebagai sarana dalam membantu
organisasi untuk merealisasikan tujuan organisasi tersebut. Organisasi perlu melakukan
penggalian kebutuhan bisnis dan mengevaluasi sumber daya Teknologi Informasi (TI)
hingga diperoleh peluang yang dapat dimanfaatkan dan dikembangkan oleh para pelaku
yang terlibat dalam organisasi.
Persaingan ketat perguruan tinggi baik negeri maupun swasta dalam berkompetisi, tentu
memerlukan suatu strategis yang mampu memenangkan kompetisi tersebut. STMIK
Mikroskil adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang saat ini mengalami
pertumbuhan bisnis yang sangat cepat. Dalam upaya mencapai tujuan STMIK Mikroskil
yang terumuskan dalam visi dan misi, memerlukan strategis bisnis maupun strategis
SI/TI. Untuk memenangkan persaingan dalam kompetisi ini, STMIK Mikroskil
ii
merancang rencana strategis SI/TI yang selaras dengan strategis bisnis. Untuk membuat
rencana strategis SI/TI yang baik diperlukan suatu kerangka kerja perencanaan strategis
SI/TI yang dapat membantu mengoptimalkan peran strategis SI/TI organisasi dan
meningkatkan nilai value bisnis serta menciptakan keunggulan kompetitif STMIK
Mikroskil.
Konsep dasar yang digunakan dalam menyusun kerangka kerja Perencanaan Strategis
Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SI/TI) pada sebuah perguruan tinggi ini
adalah metodologi yang dikemukakan oleh John Ward dan Joe Peppard. Metode
penelitian yang dilakukan yakni antara lain studi pustaka, melakukan pengamatan
langsung terhadap kegiatan tridarma perguruan tinggi (khususnya dalam bidang
pendidikan dan adminstrasi mahasiswa, adminstrasi keuangan dan adminstrasi personal)
dan mengkaji dan menganalisis landasan teori yang digunakan dalam menyusun
kerangka kerja rencana strategis SI/TI.
Kerangka kerja Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SI/TI)
yang diusulkan terdiri dari 5 tahapan yaitu : tahap-1 adalah Inisialisasi persiapan
Perencanaan strategis SI/TI, tahap-2, memahami kebutuhan bisnis dan informasi, tahap3 menentukan target SI/TI, tahap-4 menentukan strategis SI/TI dan tahap-5 adalah
rencana dan implementasi. Analisis strategis menggunakan metode analisis PEST,
Analisis BCG Matriks, Analisis Lima Kekuatan Porter, Analisis SWOT, Analisis Value
Chain, Analisis CSF dan KPI.
Hasil yang dicapai dari penelitian adalah membuat suatu kerangka kerja perencanaan
strategi SI/TI yang terintegrasi sehingga memudahkan manajemen mengelola
sumberdaya untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan, akurat, dapat digunakan
secara bersama oleh semua pihak.
Kesimpulan yang didapatkan dalam hasil penelitian ini ádalah kerangka kerja
perancangan rencana strategis SI/TI yang usulkan dapat diimplementasikan dan
digunakan sebagai alat dalam merencanakan rencana strategis SI/TI STMIK Mikroskil
pada masa yang akan datang.
Kata Kunci : Perencanaan, Strategi, Sistem Informasi, Teknologi Informasi
iii
ABSTRACT
STRATEGIC PLANNING DESIGN
FOR INFORMATION SYSTEM AND TECHNOLOGY
CASE STUDY : STMIK MIKROSKIL MEDAN
By :
KRISTIAN TELAUMBANUA
NIM. 23505007
The currently development of information technology is so quick and significant. This
development has resulted in a change in technological role in business or organizational
world. It started from efficiency, effectiveness until to strategic roles. The effectiveness
role is to exchange human role with a more information technology; effectiveness role is
to provide for information in effective managerial decision making. And curently,
information technology roles are not only for efficiency and effectiveness issue, but it
has been strategic one, where it has been also used for competitif winning. Due to its
strategic role, information technology is also called as strategic weapon, because it has
been utilized as effective tool for competition and today this information technology is
also called as enabler, namely, it can make effectively to get its competitive advantage.
In this information era an organizational business activity is not separable from
Information System (IS) and Information Technology (IT), IS is an efficient tool to
create winning in industrial competition, enabling organization to make in back office
process efficiency, to increase services quality for consumers, and to sell product in the
market.
An organizational competition advantages supported by information system must be
fitted with its business process and planning maturity in the future for competitive
winning. The IS serves as devices in assisting an organization to realize its objectives.
Organization must perform its business demand exploration and evaluate its information
technology resources, thus it can obtain opportunity that can be utilized and developed
by envolved actors in organization.
An intensive competition in university environment, both public or private university,
certainly require for strategy that capable to award such competition. The STMIK
Mikroskil is a private university which is currently perceiving a very fast business
growth. In attempt to realize the STMIK Mikroskil’s objectives defined in its vision and
mission, it requires for business strategy or IS/IT strategies. To award struggles in this
competition, the STMIK Mikroskil designs IS/IT strategies plans in compactible with
business strategy. For developing a good IS/IT strategic plan, it will be demanded a
framework for IS/IT strategic planning that can help to optimalize organization IS/IT
strategic roles and increase its business value as well as to create STMIK Mikroskil’s
competitive advantages.
iv
Basic concepts used developing a framework for Information system and Information
Technology (IS/IT) Strategic Planning in this university is methodology proposed by
John Ward and Joe Peppard. The research methods used are, among other, literature
study, namely, a direct observation on university three function activity (especially in
educational and evaluate and analyze theoritical foundations used in developing of the
IS/IT strategic planning framework.
The proposed IS/IT strategic planning framework consist of 5 phases, namely : phase-1
is the prepatory initialization for the IS/IT strategic planning, phase-2 to understand
business and information needs, phase-3 is to determine IS/IT targets, phase-4 is to
determine IS/IT strategies and phase-5 for planning and implementation. Strategic
analysis uses PEST, BCG Matrix, Five Porter, SWOT, Value Chain, CSF and KPI
analysis.
Results obtained from research activity is to develop an integrated IS/IT strategic
planning framework, thus it will enable management to manage its resources in making
of demanded and accurate information that can be mutually used by all parties.
Conculation obtained from this finding is that proposed framework of the IS/IT strategic
planning design can be implemeted and utilized as tool in making of the STMIK
Mikroskil IS/IT strategic plans in the future.
Keywords : Planning, Strategy, Information System, Information Technology.
v
PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS
Tesis S2 yang tidak dipublikasikan terdaftar dan tersedia di Perpustakaan Institut
Teknologi Bandung, dan terbuka untuk umum dengan ketentuan bahwa hak cipta ada
pada pengarang dengan mengikuti aturan HaKI yang berlaku di Institut Teknologi
Bandung. Referensi kepustakaan diperkenankan dicatat, tetapi pengutipan atau
peringkasan hanya dapat dilakukan seizin pengarang dan harus disertai dengan
kebiasaan ilmiah untuk menyebutkan sumbernya. Memperbanyak atau menerbitkan
sebagian atau seluruh tesis haruslah seizin Direktur Program Pascasarjana Institut
Teknologi Bandung.
vi
Kupersembahkan untuk kedua orang tuaku
F. Telaumbanua(+) / Fat. Waruwu
dan istriku tercinta
Rini Isabella br Silitonga
beserta putra-putriku
Calvin Galileo Telaumbanua
Maylin Monika Telaumbanua
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang telah memberikan kesehatan
yang baik dan kemampuan kepada penulis dalam pembuatan tesis ini. Tesis ini dibuat
untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program
Pasca Sarjana Informatika jalur Sistem Informasi.
Penulis sangat berterima kasih kepada Bapak Ir. Kridanto Surendro, M.Sc., Ph.D. yang
selalu memberikan bimbingan serta arahan selama pembuatan tesis ini sehingga dapat
diselesaikan dengan baik.
Selain itu penulis sangat berterima kasih kepada Departemen Pendidikan dan
Kebudayaan atas bantuan Beasiswa Pendidikan Pascasarjana (BPPs) yang diterima
selama pendidikan program Magister, dan juga kepada Yayasan Bina Pertiwi Medan
yang memberikan dukungan baik secara materil maupun moril dalam menyelesaikan
program magister ini, dan juga semua pihak yang telah mendukung selama penyelesaian
tesis ini. Penulis haturkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Dr. Ir. Iping Supriana, Msc selaku Dosen Wali SI-2005
2. Ir. Eddy Erwin, M.Kom, selaku Ketua STMIK Mikroskil saat ini, yang telah
memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
3. Ibu Dra. Harlili MT, Ibu Nur Ulfa , Ibu Ayu Purwarianti ST, MT selaku Dosen
penguji dalan Prasidang dan Sidang Tesis.
4. Dirjen. Pendidikan Tinggi, yang telah memberikan beasiswa BPPs.
5. Seluruh dosen Magister Informatika STEI-ITB, dan Bapak Ade Taryat dan
Nurhayati, selaku staf tata usaha akademik .
6. Rekan-rekan angkatan 2005 Program Magister Informatika Konsentrasi Bidang
Sistem Informasi.
7. Orang tua, Mertua, adik-adiku, dan seluruh keluarga yang telah memberikan
dukungan dan doa
8. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan tesis ini
Bandung, 21 Januari 2008
Kristian Telaumbanua
viii
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK ..................................................................................................................
i
ABSTRACK ............................................................................................................... iii
PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS ........................................................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH PENGANTAR.............................................................. vii
DAFTAR ISI............................................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL....................................................................................................... xii
Bab I
Pendahuluan ..............................................................................................
1
I.1
Latar Belakang ..............................................................................
1
I.2
Identifikasi Masalah ......................................................................
2
I.3
Tujuan ...........................................................................................
3
I.4
Batasan Masalah............................................................................
3
I.5
Kegunaan Hasil .............................................................................
3
I.6
Metodologi Penelitian ...................................................................
4
I.7
Sistematika Penulisan....................................................................
4
Bab II
Tinjauan Pustaka .......................................................................................
II.1
Pendahuluan ..................................................................................
II.2
Definisi dan elemen strategis ........................................................
II.3
Latar belakang perumusan strategis ..............................................
II.3.1
Permasalahan Kritis ....................................................
II.3.2
Keinginan ....................................................................
II.4
Manfaat Perumusan stategis..........................................................
II.4.1
Mendorong Pemahaman terhadap Situasi..................
II.4.2
Mengatasi konflik karena arah pengembangan tidak
jelas ...........................................................................
II.4.3
Pendayagunaan dan Alokasi Sumber daya terbatas ...
II.4.4
Memenangkan kompetisi ............................................
II.4.5
Mampu mencapai keinginan dan memecahkan
permasalahan besar .....................................................
II.5
Hirarki Strategi..............................................................................
II.5.1
Strategi Korporasi .......................................................
II.5.2
Strategi Bisnis .............................................................
II.5.3
Strategi Funsional........................................................
II.6
Perencanaan Strategi Bisnis ..........................................................
II.6.1
Proses Perencanaan Strategis Untuk Bisnis ................
II.6.2
Proses Perencanaan Strategis Untuk Sistem
Informasi .....................................................................
II.7
Strategi Sistem Informasi..............................................................
II.8
Perencanaan Strategi SI/TI............................................................
II.9
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI ........................................
II.9.1
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI menurut
6
6
6
8
8
8
9
9
9
10
11
11
11
12
13
14
14
15
17
18
20
21
ix
John Ward ...................................................................
Metodologi Perencanaan Strategi SI/TI menurut
James Martin
Penyelasaran Perencanaan Strategi Bisnis dan Perencanaan
Strategi SI/TI.................................................................................
II.10.1
Penyelarasan................................................................
II.10.2
Model Penyelarasan ....................................................
Metoda dan Teori Analisis ............................................................
II.11.1
Analisis PEST .............................................................
II.11.2
Analisis BCG ..............................................................
II.11.3
Analisis SWOT ...........................................................
II.11.4
Analisis Kompetitif Porter ..........................................
II.11.5
Analisis Portofolio Aplikasi .......................................
II.11.6
Analisis Rantai Nilai (Value Chain Porter).................
II.11.7
Analisis Strategi Kompetitif (Competitive Strategy)..
II.11.8
Critical Success Factor (CSF) .....................................
II.9.2
II.10
II.11
Bab III
Bab IV
Bab V
Usulan Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI .................................
III.1 Pendahuluan ..................................................................................
III.2 Gambaran kerja penelitian yang dilakukan...................................
III.3 Pembuatan Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI ..............
III.3.1 Tahap-1 Mempersiapkan Proses Rencana Strategi
SI/TI ................................................................................
III.3.2 Tahap-2 Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi
dan Informasi .................................................................
III.3.3 Tahap-3 Menentukan Target Bagi SI/TI........................
III.3.4 Tahap-4 Menentukan Strategi SI/TI .............................
III.3.5 Tahap-5 Rencana Implementasi.....................................
III.4 Rangkuman dari usulan kerangka kerja perencanaan strategis
SI/TI .............................................................................................
Implementasi Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI
(Studi Kasus STMIK Mikroskil)...............................................................
IV.1 Pendahuluan ..................................................................................
IV.2 Tahapan Kerangka Kerja Perencanaan SI/TI pada STMIK
Mikroskil Medan...........................................................................
IV.2.1 Tahap-1 Mempersiapkan Perencanaan Strategi SI/TI ...
IV.2.2 Tahap-2 Memahami Kebutuhan Bisnis Organisasi .......
IV.2.3 Tahap-3 Menetukan Target SI/TI ..................................
IV.2.4 Tahap-4 Menentukan Strategi SI/TI ..............................
IV.2.5 Tahap-5 Rencana Implementasi.....................................
IV.3 Rangkuman Implementasi Kerangka kerja Usulan ......................
22
26
28
29
29
31
31
31
35
37
38
39
41
43
44
44
44
45
47
47
55
58
59
59
60
60
60
60
61
86
93
97
99
Kesimpulan Dan Saran.............................................................................. 100
V.1
Kesimpulan ................................................................................... 100
V.2
Saran – saran ................................................................................. 100
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 102
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Profil STMIK Mikroskil ...............................................................
Lampiran B Proses Bisnis saat ini.....................................................................
Lampiran C Proses Bisnis yang akan datang ....................................................
103
113
132
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Gambar II.2
Gambar II.3
Gambar II.4
Gambar II.5
Gambar II.6
Gambar II.7
Gambar II.8
Gambar II.9
Gambar III.1
Gambar III.2
Gambar IV.1
Gambar IV.2
Gambar IV.3
Gambar IV.4
Gambar IV.5
Gambar IV.6
Gambar IV.7
Gambar IV.8
Gambar IV.9
Strategi..............................................................................................
Hirarki Strategi .................................................................................
Organisasi dengan beberapa unit bisnis............................................
Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI .........
Model Perencanaan Strategi SI/TI....................................................
Integrasi Fungsional antara Bisnis dan SI/TI....................................
Produk Portofolio..............................................................................
Model Value Chain Porter ................................................................
Diagram Competitive Strategy Matrix .............................................
Kerangka Kerja Penelitian ...............................................................
Kerangka Kerja Perencanaan Strategi SI/TI.....................................
Distribusi Pertumbuhan Jumlah mahasiswa setiap Program Studi
dari tahun 2003-2006........................................................................
Grafik Penerimaan Mahasiswa baru dari Tahun 2003-2006 ............
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2003 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2004 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2005 ..................................................................................................
Persentase jumlah mahasiswa baru yang diterima pada tahun
2006 ..................................................................................................
BCG Growth-Share Matrix...............................................................
Analisis Lima Ancaman Porter.........................................................
Aktifitas Value Chain STMIK Mikroskil .........................................
6
11
11
19
20
29
33
39
41
45
46
69
71
71
72
72
73
73
74
81
xii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1
Tabel II.2
Tabel III.1
Tabel IV.1
Tabel IV.2
Tabel IV.3
Tabel IV.4
Tabel IV.5
Tabel IV.6
Tabel IV.7
Tabel IV.8
Tabel IV.9
Tabel IV.10
Tabel IV.11
Tabel IV.12
Tabel IV.13
Peran Manajer dalam Organisasi
Analisis Portofolio Bisnis ................................................................
Hasil klasifikasi Sistem Informasi saat ini........................................
Tujuan Utama dan CSF STMIK Mikroskil ......................................
Penjabaran Tujuan satuan kerja bidang akademik (PUKET I).........
CSF satuan kerja bidang akademik (PUKET I)...............................
Penjabaran tujuan satuan kerja bidang administrasi dan keuangan
(PUKET II) .......................................................................................
CSF satuan kerja bidang adminstrasi dan keuangan (PUKET II) ..
Penjabaran tujuan satuan kerja bidang pembinaan kemahasiswaan
(PUKET III)......................................................................................
CSF satuan kerja bidang pembinaan kemahasiswaan (PUKET III
Jumlah mahasiswa per program studi dalam tahun 2003-2006........
Penerimaan STMIK - Mikroskil 2002 - 2005 (dalam ribu rupiah) ..
Jumlah mahasiswa baru setiap tahun pada STMIK yang lain ..........
Modul Aplikasi yang ada pada STMIK Mikroskil ...........................
Portofolio Aplikasi masa yang akan datang .....................................
Kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada 5 (lima) tahun
mendatang.........................................................................................
28
38
56
63
64
64
64
65
65
65
68
70
70
84
96
98