EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN “VETERAN” JATIM MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM).

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK
UPN “VETERAN” J ATIM MENGGUNAKAN METODE
TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

SKRIPSI

Oleh :

SETYARINI INDRANINGTYAS
NPM : 1135010043

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
J AWA TIMUR
2014

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

LEMBAR PENGESAHAN

EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN
“VETERAN”

J ATIM

MENGGUNAKAN

METODE

TECHNOLOGY

ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Nama Mahasiswa

: SETYARINI INDRANINGTYAS

NPM

: 1135010043

Program Studi

: SISTEM INFORMASI

Menyetujui,
DOSEN PEMBIMBING 1

DOSEN PEMBIMBING 2

PRISA MARGA K, S.KOM, M.CS
NPT. 3 8211 06 0206 1

DODDY RIDWANDONO, S.KOM.
NPT. 3 7805 07 0218 1

Mengetahui,

DEKAN

KETUA PROGAM STUDI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

SISTEM INFORMASI

Ir. SUTIYONO, MT
NIP. 19600713 198703 1 001

NUR CAHYO W, S.KOM, M.KOM.
NPT. 37903 040 1971

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

LEMBAR PENGESAHAN

J udul Skripsi

: EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI

AKADEMIK

UPN

MENGGUNAKAN

“VETERAN”
METODE

J ATIM

TECHNOLOGY

ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Nama Mahasiswa

: SETYARINI INDRANINGTYAS

NPM

: 1135010043

Program Studi

: SISTEM INFORMASI

Menyetujui,
DOSEN PEMBIMBING 1

DOSEN PEMBIMBING 2

PRISA MARGA K, S.KOM, M.CS
NPT. 3 8211 06 0206 1

DODDY RIDWANDONO, S.KOM.
NPT. 3 7805 07 0218 1

Mengetahui,

DEKAN

KETUA PROGAM STUDI

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

SISTEM INFORMASI

Ir. SUTIYONO, MT
NIP. 19600713 198703 1 001

NUR CAHYO W, S.KOM, M.KOM.
NPT. 37903 040 1971

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

YAYASAN KESEJAHTERAAN PENDIDIKAN DAN PERUMAHAN
UPN “VETERAN” JAWA TIMUR
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

KETERANGAN REVISI
Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa mahasiswa berikut :
Nama

: SETYARINI INDRANINGTYAS

NPM

: 1135010043

Program Studi : SISTEM INFORMASI
Telah mengerjakan revisi sidang lisan skripsi dengan Judul :
“Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Akademik UPN “Veteran” Jatim
menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM)”.
Oleh karenanya mahasiswa tersebut diatas dinyatakan bebas revisi sidang lisan
skripsi dan diijinkan untuk membukukan laporan skripsi dengan judul tersebut.
Surabaya, Desember 2014
Dosen Penguji memerintahkan revisi:
Dosen Penguji 1

Dosen Penguji 2

Dosen Penguji 3

PRISA M K, S.KOM, M.CS
NPT. 3 8211 06 0206 1

PRIZA P, S.KOM, M.SC
NPT. 3 8211 06 0206 1

RIZKA H, S.KOM, M.KOM
NPT. 3 8211 06 0206 1

Mengetahui,
Dosen Pembimbing 1

Dosen Pembimbing 2

PRISA MARGA K, S.KOM, M.CS
NPT. 3 8211 06 0206 1

DODDY RIDWANDONO, S.KOM
NIP. 37805 070 2181

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

SKRIPSI
EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN “VETERAN”
J ATIM MENGGUNAKAN METODE TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)
Disusun Oleh :
SETYARINI INDRANINGTYAS
NPM : 1135010043
Telah diper tahankan dihadapan dan diter ima oleh Tim Penguji Skr ipsi
J ur usan Sistem Infor masi Fakultas Teknologi Industr i
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur
Pada Tanggal 23 Desember 2014
Pembimbing :

Tim Penguji :

1.

1.

Pr isa Marga K, S.Kom, M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1
2.

Pr isa Marga K, S.Kom, M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1
2.

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Pr iza Pandunata, S.Kom, M.Sc
NIP/NPT. 3 8301 06 0212 1
3.

Rizka Hadiwiyanti, S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1
Mengetahui,
Dekan Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur

Ir . Sutiyono, MT.
NIP/NPT. 196007131987031001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

SKRIPSI
EVALUASI KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN
“VETERAN” J AWA TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL
Disusun Oleh :
FITRIA AFRIANTI
NPM : 1135010018
Telah diper tahankan dihadapan dan diter ima oleh Tim Penguji Skr ipsi
J ur usan Sistem Infor masi Fakultas Teknologi Industr i
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur
Pada Tanggal 23 Desember 2014
Pembimbing :

Tim Penguji :

1.

1.

Rizka Hadiwiyanti, S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1
2.

Pr isa Marga K, S.Kom, M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1
2.

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Pr iza Pandunata, S.Kom, M.Sc
NIP/NPT. 3 8301 06 0212 1
3.

Rizka Hadiwiyanti, S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1
Mengetahui,
Dekan Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur

Ir . Sutiyono, MT.
NIP/NPT. 196007131987031001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

LEMBAR PENGESAHAN
EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN “VETERAN”
J ATIM MENGGUNAKAN METODE TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Disusun Oleh :
SETYARINI INDRANINGTYAS
NPM : 1135010043

Telah disetujui mengikuti Ujian Negara Lisan
Pada Tanggal 23 Desember 2014

Menyetujui,
Dosen Pembimbing 1

Pr isa Marga K, S.Kom, M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1

Dosen Pembimbing 2

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Mengetahui,
Ketua Program Studi Sistem Infor masi
Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur

Nur Cahyo Wibowo, S.Kom, M.Kom.
NIP/NPT. 37903040197

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

LEMBAR PENGESAHAN
EVALUASI KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN
“VETERAN” J AWA TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL

Disusun Oleh :
FITRIA AFRIANTI
NPM : 1135010018

Telah disetujui mengikuti Ujian Negara Lisan
Pada Tanggal 23 Desember 2014

Menyetujui,
Dosen Pembimbing 1

Rizka Hadiwiyanti, S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1

Dosen Pembimbing 2

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Mengetahui,
Ketua Program Studi Sistem Infor masi
Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” J awa Timur

Nur Cahyo Wibowo, S.Kom, M.Kom.
NIP/NPT. 37903040197

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KETERANGAN REVISI
Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa mahasiswa berikut :
Nama

: Setyarini Indraningtyas

NPM

: 1135010043

Program Studi

: Sistem Informasi

Telah mengerjakan revisi Ujian Negara Lisan Skripsi pada tanggal 23 Desember 2014
dengan judul :
“EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN “VETERAN”
J ATIM MENGGUNAKAN METODE TECNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)”
Oleh karenanya mahasiswa tersebut diatas dinyatakan bebas revisi Ujian Negara Lisan
Skripsi dan diijinkan untuk membukukan laporan Skripsi dengan judul tersebut.

Surabaya, 30 Desember 2014
Dosen Penguji yang memeriksa revisi :
1.

Pr isa Marga K, S.Kom,

{

}

{

}

{

}

M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1
2.

3.

Pr iza Pandunata,
S.Kom, M.Sc
NIP/NPT. 3 8301 06 0212 1
Rizka Hadiwiyanti,
S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1

Mengetahui,
Dosen Pembimbing 1

Pr isa Marga K, S.Kom, M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1

Dosen Pembimbing 2

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KETERANGAN REVISI
Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa mahasiswa berikut :
Nama

: Fitria Afrianti

NPM

: 1135010018

Program Studi

: Sistem Informasi

Telah mengerjakan revisi Ujian Negara Lisan Skripsi pada tanggal 23 Desember 2014
dengan judul :
“EVALUASI KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN
“VETERAN” J AWA TIMUR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”
Oleh karenanya mahasiswa tersebut diatas dinyatakan bebas revisi Ujian Negara Lisan
Skripsi dan diijinkan untuk membukukan laporan Skripsi dengan judul tersebut.

Surabaya, 30 Desember 2014
Dosen Penguji yang memeriksa revisi :
1.

Pr isa Marga K, S.Kom,

{

}

{

}

{

}

M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1
2.

3.

Pr iza Pandunata,
S.Kom, M.Sc
NIP/NPT. 3 8301 06 0212 1
Rizka Hadiwiyanti,
S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1

Mengetahui,
Dosen Pembimbing 1

Dosen Pembimbing 2

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Rizka Hadiwiyanti, S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

KETERANGAN REVISI
Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa mahasiswa berikut :
Nama

: Asti Kirana

NPM

: 1135010044

Program Studi

: Sistem Informasi

Telah mengerjakan revisi Ujian Negara Lisan Skripsi pada tanggal 23 Desember 2014
dengan judul :
“EVALUASI KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL
PADA STUDI KASUS SISTEM INFORMASI AKADEMIK UPN “VETERAN” J AWA
TIMUR”
Oleh karenanya mahasiswa tersebut diatas dinyatakan bebas revisi Ujian Negara Lisan
Skripsi dan diijinkan untuk membukukan laporan Skripsi dengan judul tersebut.

Surabaya, 30 Desember 2014
Dosen Penguji yang memeriksa revisi :
1.

Pr isa Marga K, S.Kom,
M.Cs
NIP/NPT. 3 8211 06 0206 1

{

}

2.

Pr iza Pandunata,
S.Kom, M.Sc
NIP/NPT. 3 8301 06 0212 1

{

}

{

}

3.

Rizka Hadiwiyanti,
S.Kom, M.Kom
NIP/NPT. 3 8607 13 0350 1

Mengetahui,
Dosen Pembimbing 1

Dosen Pembimbing 2

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Agung Br astama P, S.Kom, M.Kom.
NIP/NPT. 3 8511 130 357 1

Doddy Ridwandono, S.Kom
NIP/NPT. 37805 070 2181

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin atas segala nikmat iman, Islam, kesempatan,
serta kekuatan yang telah diberikan Allah Subhanahuwata’ala sehingga Penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat beriring salam untuk tuntunan dan suri
tauladan Rasulullah Shallallahu‘alaihiwasallam beserta keluarga dan sahabat
beliau yang senantiasa menjunjung tinggi nilai-nilai Islam yang sampai saat ini
dapat dinikmati oleh seluruh manusia di penjuru dunia.
Skripsi dilaksanakan untuk mengasah kemampuan dan menerapkan ilmu
yang didapatkan dibangku kuliah dan untuk memenuhi persyaratan untuk
menempuh gelar sarjana pada Fakultas Teknologi Industri Program Studi Sistem
Informasi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jatim (UPNV Jatim).
Hal ini sangat membantu mahasiswa untuk meningkatkan kemampuan dan
pengalaman langsung dalam penerapan ilmu yang didapatkan selama kuliah.
Pengerjaan Skripsi ini dilaksanakan pada September 2014 sampai dengan
Desember 2014, yang diajukan sebagai syarat dalam memperoleh gelar sarjana
komputer program studi sistem informasi. Dari pengerjaan skripsi tersebut
diharapkan penulis mendapatkan ilmu yang bermanfaat.
Atas kelancaran Skripsi ini, penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1.

Ibu Ir. Lucky Indrati Utami, MT dan Bapak Sumarsono, ST, selaku kedua
orang tua penulis yang selama mendukung pengerjaan skripsi ini. Dan
penulis meminta maaf karena selama pengerjaan skripsi ini telah abaikan
perintah dan nasehatnya.

iii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.

Bapak M. Irwan Afandi, ST, Msc, selaku sekretaris Program Studi Sistem
Informasi Informasi Fakultas Teknologi Industri UPNV Jatim yang telah
banyak memberikan nasihat-nasihat positif yang sangat bermanfaat baik
secara akademik maupun non-akademik.

3.

Bapak Prisa Marga K, S.Kom, M.Cs selaku dosen Pembimbing 1 yang
sudah merelakan waktunya untuk membantu dan membimbing penulis
selama proses pengerjaan skripsi.

4.

Bapak Doddy Ridwandono S.Kom selaku dosen Pembimbing 2 yang sudah
banyak memberikan motivasi bagi penulis dan teman-teman untuk terus
semangat dalam mengerjakan skripsi.

5.

Bu Eka Dyah S.Kom selaku dosen penguji seminar proposal yang sudah
memberi masukan dalam pembuatan judul skripsi penulis. Serta sudah
dengan ikhlas menerima judul skripsi penulis.

6.

Bapak Asif Faroqi S.Kom selaku dosen penguji seminar proposal yang
sudah memberi masukan dalam penggunaan metode SEM sebagai metode
perhitungan statistik dalam skripsi penulis. Serta sudah dengan ikhlas pula
menerima judul skripsi penulis.

7.

Bu Rizka Hadiwiyanti S.Kom, M. Kom selaku dosen PIA yang selalu
memberikan informasi-informasi terbaru mengenai skripsi penulis.

8.

Bapak Agung Brastama Putra, S.Kom, M.Kom. yang selalu memberikan
memberikan info, tips, masukan, dan saran kepada penulis.

9.

Ibu Siti Mukaromah, S.Kom selaku dosen Pembimbing PKL penulis yang
selalu memberikan info, tips, masukan, dan saran yang sangat bermanfaat
bagi penulis.

iv
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10.

Teman-teman RJ-45. Fitria Afrianti, Setyarini, Rizka Annisa dan Riris
Arista yang selalu mensupport, selalu menemani, mau mendengarkan
curhatan penulis selama 3 tahun ini.

11.

Seluruh bapak dan ibu dosen Program Studi Sistem Informasi Fakultas
Teknologi Industri UPNV Jatim yang telah memberikan ilmu selama
perkuliahan.

12.

Teman-Teman Mahasiswa Sistem Informasi yang turut memberi masukan
dan dukungan.

13.

Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam penyusunan sampai selesai laporan skripsi ini.

Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat dan hidayahnya bagi kita
semua. Dalam pengerjaan skripsi ini masih terjadi banyak kesalahan dan
kekurangan, untuk itu kritik dan saran sangat penulis perlukan untuk dapat
meningkatkan kualitas pengerjaan skripsi selanjutnya. Akhir kata penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya semoga skripsi yang penulis
kerjakan dapat bermanfaat bagi kita semua.
Atas perhatian dan kebijaksanaanya, penulis mengucapkan terima kasih.
.
Surabaya, Desember 2014

Penulis

v
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .....................................................................................

ii

DAFTAR ISI ...................................................................................................

v

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vii
DAFTAR TABEL............................................................................................ viii
DAFTAR RUMUS .......................................................................................... xi
ABSTRAK ...................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................

1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................

1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................

3

1.3 Batasan Masalah .....................................................................................

3

1.4 Tujuan ....................................................................................................

3

1.5 Manfaat ..................................................................................................

4

1.6 Sistematika Penulisan ..............................................................................

4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................

6

2.1 Pengertian Evaluasi .................................................................................

6

2.2 Pengertian Penerapan ..............................................................................

6

2.3 Pengertian Sistem Informasi ....................................................................

7

2.4 Sistem Informasi Akademik (SIAMIK) dan Sistem Informasi Akademik
UPN “Veteran” Jawa Timur ..................................................................

8

2.5 Evaluasi Penerapan Sistem Informasi ......................................................

9

2.6 Technology Acceptance Model (TAM) .................................................... 11
2.7 Structural Equation Model (SEM) .........................................................

17

2.8 Skala Likert ...........................................................................................

18

v
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

vi

2.9 Kuisioner ..............................................................................................

19

BAB III METODOLOGI PENELITIAN.......................................................... 21
3.1 Metodologi Penelitian ............................................................................ 21
3.2 Identifikasi Masalah ............................................................................... 22
3.3 Studi Literatur........................................................................................ 23
3.4 Pemahaman Konsep Evaluasi Penerapan................................................ 23
3.5 Spesifikasi Pemodelan TAM .................................................................. 24
3.6 Penyusunan dan Penyebaran Kuisioner................................................... 25
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen .................................................. 34
3.8 Analisa Data............................................................................................ 39
3.9 Kesimpulan dan Saran ............................................................................. 45
BAB IV PEMBAHASAN DAN ANALISIS DATA......................................... 46
4.1 Profil UPN “Veteran” Jawa Timur .......................................................... 46
4.2 Spesifikasi Pemodelan TAM ................................................................... 51
4.3 Penyusunan dan Penyebaran Kuisioner ................................................... 52
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................... 53
4.5 Analisa Data............................................................................................ 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 98
5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 98
5.2 Saran ....................................................................................................... 99
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 102
LAMPIRAN .................................................................................................... 107

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

J udul

: Evaluasi Penerapan Sistem Infor masi Akademik UPN
“Veteran” J atim Menggunakan Metode Technology
Acceptance Model (TAM)

Penulis

: Setyarini Indraningtyas

Pembimbing 1

: Prisa Marga K, S.Kom, M.Cs.

Pembimbing 2

: Doddy Ridwandono, S.Kom.

ABSTRAK
Sistem Informasi Akademik (SIAMIK) mulai dikembangkan sejak 17
tahun yang lalu dan pertama kali digunakan oleh karyawan biro admik pada tahun
1997. Setahun setelahnya, sistem ini telah digunakan oleh admin tiap fakultas di
UPN “Veteran” Jawa Timur. SIAMIK baru dapat digunakan mahasiswa dengan
akses internet pada tahun 2005. SIAMIK tersebut adalah website yang digunakan
mengatur segala kegiatan akademik bagi mahasiswa yang dapat digunakan untuk
mengetahui jumlah kehadiran selama perkuliahan, melihat nilai dan indeks
prestasi sementara (IPS) atau indeks prestasi komulatif (IPK).
Penelitian ini akan melakukan evaluasi terhadap aplikasi SIAMIK yang
bertujuan untuk membantu UPN “Veteran” Jawa Timur dalam mengetahui
seberapa besar tingkat penerimaan pengguna, dimensi apa saja yang memiliki
hubungan dan pengaruh positif antar serta mengetahui dimensi apa yang paling
berpengaruh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
Technology Acceptance Model (TAM) dengan penyelesaian menggunakan
Structural Equation Modeling (SEM). Metode TAM telah banyak digunakan
untuk mengetahui besar dimensi yang mempengaruhi tingkat penerimaan
pengguna terhadap suatu teknologi.
Berdasarkan hasil penelitian telah ditemukan bahwa tingkat penerimaan
pengguna SIAMIK cukup baik dengan 4 dari 5 variabel hasil kuisioner yang
termasuk pada nilai cukup. Beberapa dimensi memiliki pengaruh positif terhadap
tingkat penerimaan pengguna antara lain: hubungan perceived ease of use dengan
perceceived usefulness, hubungan perceived usefulness dengan attitude toward
usage dan hubungan attitude toward usage dan behavioral intention to use, dan
faktor yang paling berpengaruh adalah attitude toward usage.
Kata Kunci: Structural Equation Modeling, Sistem Informasi Akademik,
Technology Acceptance Model, perceived ease of use, perceceived usefulness,
attitude toward usage, behavioral intention to use.

ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang
Sistem Informasi Akademik (SIAMIK) mulai dikembangkan sejak 17 tahun
yang lalu dan pertama kali digunakan oleh karyawan biro admik pada tahun 1997.
Setahun setelahnya, sistem ini telah digunakan oleh admin tiap fakultas di UPN
“Veteran” Jawa Timur. SIAMIK baru dapat digunakan mahasiswa dengan akses
internet pada tahun 2005. Tujuan dari dikembangkannya SIAMIK tersebut adalah
untuk mengakomodasi kebutuhan proses administrasi akademik di UPN
“Veteran” Jatim. Kegiatan akademik sendiri adalah kegiatan pembelajaran di
dalam dan/atau di luar ruang kuliah, evaluasi pembelajaran, dan kegiatan
administrasi yang menyertainya. Untuk mengakomodasi kebutuhan-kebutuhan
tersebut SIAMIK memiliki berbagai modul penting, antara lain yaitu Kartu
Rencana Studi (KRS), transkrip dan prestasi studi, pendaftaran ujian, pendaftaran
KKN, pendaftaran ujian lisan dan indeks penilaian dosen.
SIAMIK dapat dikatakan sistem yang wajib digunakan bagi mahasiswa UPN
“Veteran” Jatim, karena jika tidak menggunakan SIAMIK, mahasiswa
mendapatkan konsekuensi misalnya jika mahasiswa tidak mendaftar mata kuliah
pada menu pendaftaran KRS di SIAMIK maka pada mata kuliah tersebut nama
mahasiswa tidak akan muncul pada absensi mahasiswa (tidak terdaftar). Meskipun
sudah ada konsekuensi-konsekuensi tertentu dari tidak menggunakan SIAMIK
tetapi tetap pada kenyataannya banyak mahasiswa yang tidak pernah
menggunakan SIAMIK selama masa perkuliahannya.

1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

Kebanyakan alasan mahasiswa-mahasiswa tersebut tidak pernah menggunakan
SIAMIK adalah mereka lebih sering bergantung pada teman misalnya pada saat
pendaftaran KRS dan pendaftaran ujian. Namun, seiring dengan pentingnya
mahasiswa menerima SIAMIK dan menggunakan SIAMIK secara efektif,
evaluasi terhadap sistem tersebut masih belum pernah dilakukan. Sehingga, timbul
kebutuhan untuk melakukan pemantauan untuk memastikan efektivitas dari fungsi
sistem informasi akademik tersebut melalui evaluasi yang sistematis.
Keberhasilan implementasi suatu sistem informasi akademik dapat diukur
dengan melakukan evaluasi. Evaluasi penerapan sistem informasi akademik
menekankan pada kajian terhadap tingkat penerimaan dari sistem tersebut. Agar
dapat memanfaatkan sistem informasi akademik tersebut secara optimal maka
perlu dilakukan analisa mengenai faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi
penerimaan pemakai terhadap aplikasi tersebut.
Dengan hasil analisa tersebut dapat dilakukan evaluasi untuk meningkatkan
kebermanfaatan teknologi yang diterapkan. Salah satu model yang dapat
digunakan untuk melakukan analisa ini adalah Technology Acceptance Model
(TAM). Model ini diperkenalkan oleh Davis tahun 1986 dan telah mengalami
banyak perkembangan hingga saat ini. Menurut kerangka TAM, kebermanfaatan
teknologi yang digunakan dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu persepsi
kegunaan (perceived usefulness), persepsi kemudahaan penggunaan (perceived
ease of use), sikap maupun niat untuk menggunakannya (attitude toward usage),
pengaruh sosial (social influence) dan minat perilaku terhadap penggunaan
(attitude toward usage).

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3

1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut, perumusan masalah dari penelitian ini
sebagai berikut:
1. Bagaimana mengetahui tingkat penerimaan teknologi aplikasi SIAMIK oleh
pengguna?
2. Bagaimana mengetahui pengaruh hubungan antara Perceived Usefulness dan
Attitude Toward Usage, Perceived Ease of Use dan Attitude Toward Usage,
Perceived Usefulnes dan Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness dan
Behavioral Intention, Attitude Toward Usage dan Behavioral Intention, Social
Influence dan Behavioral Intention?
3. Bagaimana

mengetahui

faktor

yang

paling

berpengaruh

terhadap

penerimaan/kebermanfaatan SIAMIK?

1.3 Batasan Masalah
Dalam Proses Evaluasi Penerapan SIAMIK UPN “Veteran” Jatim
memiliki beberapa batasan masalah sebagai berikut:
1. Evaluasi terhadap SIAMIK hanya mengambil perspektif tingkat penerimaan
pengguna terhadap teknologi tanpa memperhatikan aspek penerapan lainnya.
2. Model yang digunakan untuk menyelesaikan penelitian ini adalah TAM.
3. Responden penelitian ini adalah mahasiswa.

1.4 Tujuan
Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi penerapan sistem informasi
akademik UPN “Veteran” Jatim menggunakan metode TAM.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4

1.5 Manfaat
Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagi UPN “Veteran” Jatim:
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi kepada UPN
“Veteran” Jatim dengan manyajikan data yang dapat digunakan sebagai salah
satu pendukung keputusan untuk meningkatkan kebermanfaatan aplikasi
Sistem Informasi Akademik (SIAMIK).
2. Bagi pihak pengembang aplikasi:
Penelitian ini juga dapat digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap desain
sistem dan antarmuka aplikasi serta mengetahui tingkat penerimaan pengguna
terhadap aplikasi yang telah dikembangkan. Hal ini bermanfaat bagi pihak
pengembang sebagai masukan dalam melakukan pengembangan sistem
selanjutnya.
3. Bagi Mahasiswa/Mahasiswi UPN “Veteran” Jatim:
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat mengetahui tingkat penerimaan
teknologi SIAMIK UPN “Veteran” Jatim sesuai dengan evaluasi yang sudah
dilakukan menggunakan metode TAM.

1.6 Sistematika Penulisan
Penelitian ini terdiri dari atas 5 bab dengan rincian sebagai berikut:
BAB I

: PENDAHULUAN
Pada bab satu ini membahas mengenai latar belakang

yang

menjelaskan tentang pentingnya penelitian dilakukan, rumusan
masalah, tujuan,manfaat dan sistematika penulisan
digunakan dalam laporan penelitian ini.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

yang

5

BAB II

: TINJ AUAN PUSTAKA
Pada bab dua ini membahas secara singkat teori-teori yang
berhubungan dan mendukung dalam pembuatan laporan ini.

BAB III

: METODE PENELITIAN
Pada bab tiga ini dijelaskan tentamg metode penelitian yang
meliputi Pelaksanaan dan Metodologi penelitian.

BAB IV

: HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab empat ini terdapat penjelasan proses evaluasi sistem,
hasil dari pembahasan.

BAB V

: PENUTUP
Pada bab lima ini terdapat kesimpulan dan saran dari hasil
pembahasan yang telah dipaparkan pada bab empat.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB II
LANDASAN TEORI

Pada bab dua ini akan dibahas beberapa teori dasar untuk menunjang
penyelesaian tugas akhir ini, antara lain: pengertian evaluasi, pengertian
penerapan, pengertian Sistem Informasi, Sistem Informasi Akademik (SIAMIK)
dan Sistem Informasi Akademik UPN

“Veteran” Jawa Timur, Evaluasi

Penerapan Sistem Informasi, Technology Acceptance Model (TAM), Structural
Equation Model (SEM), Skala Likert.

2.1 Pengertian Evaluasi
Menurut Echols dan Shadiliy (2000) Evaluasi merupakan sebuah kata
serapan dari bahasa Inggris yaitu evaluation yang berarti penilaian atau
penaksiran (dalam Asnawi, 2013). Sedangkan menurut Yunanda (2009) istilah
evaluasi merupakan kegiatan yang terencana untuk mengetahui keadaan suatu
obyek dengan menggunakan instrumen dan hasilnya dibandingkan dengan
tolak ukur untuk memperoleh kesimpulan (dalam Reza, 2010). Sehingga dapat
disimpulkan bahwa Evaluasi merupakan sebuah kegiatan untuk menilai suatu
obyek dengan menggunakan instrumen yang hasilnya dapat digunakan sebagai
pendukung keputusan.

2.2 Pengertian Penerapan
Menurut J.S Badudu dan Sutan Mohammad Zain (1996), penerapan adalah
hal, cara atau hasil (dalam Andrila, 2014). Adapun menurut Lukman Ali (1995),
penerapan adalah mempraktekkan, memasangkan (dalam Andrila, 2014).
Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa penerapan merupakan

6
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7

sebuah tindakan yang dilakukan baik secara individu maupun kelompok dengan
maksuduntuk mencapai tujuan yang telah dirumuskan.

2.3 Pengertian Sistem Infor masi
Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian,
bersifat

manajerial

dan

mendukung

operasi,

kegiatan strategi dari suatu organisasi dan

menyediakan pihak luar dengan laporan-laporan yang diperlukan

(Jogiyanto,

1999). Sistem informasi merupakan kumpulan komponen dalam sebuah organisasi
atau lembaga yang berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran
informasi. Keandalan suatu informasi dalam sebuah lembaga/organisasi terletak
pada keterkaitan antara komponen yang ada sehingga dapat menghasilkan
aliran informasi yang berguna, akurat terpercaya, detail, cepat, relevan, bagi
kepentingan lembaga tersebut (Rochaety, dkk, 2005).
Sistem Informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan elemen yang saling
berhubungan dan berinteraksi satu sama lain yang membentuk satu kesatuan
untuk mengintegrasikan data, memproses dan menyimpan serta mendistribusikan
informasi, dengan kata lain sistem informasi merupakan satu kesatuan
elemen-elemen

yang saling berinteraksi secara sistematis dan teratur untuk

menciptakan dan membentuk aliran informasi yang akan

mendukung

pembuatan keputusan dan melakukan kontrol terhadap jalannya perusahaan
(Sutedjo, 2002).
Berdasarkan definisi dari para ahli tersebut dapat disimpulkan bahwa
sistem informasi merupakan kumpulan-kumpulan data yang saling berhubungan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

dan terkait yang dapat memberikan informasi yang berguna bagi pengambilan
keputusan untuk mencapai tujuan, informasi diproses menjadi data-data yang
berguna. Dan sistem informasi tidak hanya berbasis komputer saja melainkan
sistem manual juga dapat disebut sistem informasi asalkan tejadi proses input,
pemrosesan data dan keluaran berupa output.

2.4 Sistem Infor masi Akademik (SIAMIK) dan Sistem Informasi Akademik
UPN “Veteran” J awa Timur
Sistem Informasi Akademik merupakan sistem yang mengolah data dan
melakukan proses kegiatan akademi yang melibatkan antara mahasiswa, dosen,
administrasi akademik, keuangan dan data atribut lainnya. Sistem informasi
Akademik melakukan kegiatan proses administrasi mahasiswa dalam melakukan
kegiatan administrasi akademik, melakukan proses pada transaksi belajarmengajar antara dosen dan mahasiswa, melakukan proses administrasi akademi
baik yang menyangkut kelengkapan dokumen dan biaya yang muncul pada
kegiatan registrasi ataupun kegiatan operasional harian administrasi akademik.
Proses pengolahan data keuangan dilakukan setiap kali terjadi transaksi keuangan
yang dilakukan oleh mahasiswa, sehingga pada proses ini Sistem Informasi
Akademi dapat melakukan update untuk data mahasiswa. Beberapa bagian yang
bersangkutan dengan modul keuangan dapat diintegrasikan dibawah Sistem
Informasi Akademik. Sistem Informasi Akademik UPN “Veteran” Jawa Timur
adalah suatu sistem informasi untuk mengelola KRS (Kartu Rencana Studi), KHS
(Kartu Hasil Studi), Transkrip dalam penyelengaraan pendidikan di lingkungan
UPN Veteran Jawa Timur. SIAMIK UPN “Veteran” Jatim mulai digunakan pada
bulan juli tahun 1997. Pada awalnya SIAMIK UPN “Veteran” Jatim masih berupa

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

aplikasi dekstop. Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, saat ini
SIAMIK UPN “Veteran” Jatim dapat diakses menggunakan internet maupun
mobile phone dengan alamat

http://siamik.upnjatim.ac.id dapat dilihat pada

gambar 2.1.

Gambar 2.1 Halaman Awal Website SIAMIK UPN “Veteran” J atim
2.5 Evaluasi Penerapan Sistem Infor masi
Menurut Wijono (1997), Evaluasi adalah kegiatan untuk membandingkan
antara hasil yang telah dicapai dengan rencana yang telah ditentukan (dalam
Haris, 2008). Sedangkan menurut WHO pengertian evaluasi adalah suatu cara
yang sistematis untuk mempelajari berdasarkan pengalaman dan mempergunakan
pelajaran yang dipelajari untuk memperbaiki kegiatan-kegiatan yang

sedang

berjalan serta meningkatkan perencanaan yang kegiatan yang sedang berjalan
serta meningkatkan perencanaan yang lebih baik dengan seleksi yang seksama
untuk kegiatan masa datang.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

Menurut Bodnar dan Hopwood (1993), ada tiga hal yang terkait dengan
evaluasi penerapan sistem informasi berbasis komputer yaitu perangkat keras
(hardware), perangkat lunak (software) dan pengguna (brainware), ketiga elemen
ini saling berinteraksi dan dihubungkan dengan suatu perangkat masukan-keluaran
(input-output media) yang sesuai dengan fungsinya masing-masing. Perangkat
keras (hardware) adalah media yang digunakan untuk memproses informasi,
perangkat lunak (software) yaitu sistem dan aplikasi yang digunakan untuk
memproses masukan (input) untuk menjadi informasi, sedangkan pengguna
(brainware) merupakan hal yang terpenting karenafungsinya sebagai pengembang
hardware dan software, sebagai pelaksana (operator), masukan (input) dan
sekaligus penerima keluaran (output), sebagai pengguna sistem (user). Pengguna
adalah manusia (man) yang secara psikologis memiliki suatu perilaku (behavior)
tertentu yang melekat pada dirinya sehingga aspek keperilakuan dalam konteks
manusia sebagai pengguna (brainware) teknologi informasi (dalam Haris, 2008).
Menurut Rochendah (2001), Evaluasi penerapan sistem informasi yang
berbasis komputer memerlukan tidak hanya pemahaman tentang teknologi
komputer tetapi juga pemahaman tentang proses-proses sosial dan perilaku yang
mempengaruhi dan dipengaruhi oleh dikenalnya sistem informasi berbasis
komputer tersebut (dalam Haris, 2008).
Menurut Anderson (2004) menjelaskan tentang tiga model perubahan yang
sering muncul dalam penelitian evaluasi penerapan sistem informasi yaitu:
1. Sistem komputer sebagai suatu external force.
Pendekatan yang paling sederhana adalah memandang sistem komputer
sebagai tenaga eksternal (exogen) yang membawa perubahan dalam perilaku

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

11

individu dan organisasi. Sistem informasi pada dasarnya dikembangkan dan
diterapkan untuk mendukung tujuan manajemen, dengan dukungan teknologi
canggih, dan dianggap pasif, resisten, atau tidak berfungsi dengan baik apabila
gagal dalam menggunakan sistem tersebut.
2. Desain sistem sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Pendekatan ini memandang desain sistem informasi sebagai sesuatu yang harus
ditentukan berdasarrkan kebutuhan informasi bagi para manajer, dimana
anggota organisasi memegang kontrol dan pengendalian terhadap aspek teknis
sistem, baik dari segi penentuan penggunaan sistem maupun dari perubahanperubahan oleh karena diterapkan sistem informasi tersebut.
3. Interaksi sosial yang komplek sebagai penentu pola penggunaan sistem.
Perspektif pendekatan ini beranggapan bahwa interaksi sosial yang komplek
didalam organisasi sangat menentukan pola penggunaan dan pengaruh dari
sistem komputer, menurut pandangan ini bagaimana teknologi diterapkan dan
diberdayakan dalam suatu setting organisasi akan sangat ditentukan pada
tujuan, pilihan, dan tututan kerja yang mungkin saling bertentangan (dalam
Haris, 2008).

2.6 Technology Acceptance Model (TAM)
Technology Acceptance Model (TAM) merupakan salah satu model yang
dibangun untuk menganalisis dan memahami faktor‐ faktor yang mempengaruhi
diterimanya penggunaan teknologi komputer yang diperkenalkan pertama kali
oleh Fred Davis pada tahun 1986. TAM bertujuan untuk menjelaskan dan
memperkirakan penerimaan (acceptance) pengguna terhadap suatu sistem
informasi. TAM menyediakan suatu basis teoritis untuk mengetahui faktor-faktor

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

yang mempengaruhi penerimaan terhadap suatu tekhnologi dalam suatu
organisasi. TAM menjelaskan hubungan sebab akibat antara keyakinan (akan
manfaat suatu sistem informasi dan kemudahan penggunaannya) dan perilaku,
tujuan/keperluan, dan penggunaan aktual dari pengguna/user suatu sistem
informasi.
Perceived
Usefulness
Attituude
Toward
Usage

Behavioral
Intention
to Use

Actual
System
Use

Perceived
Ease of Use
Gambar 2.2 Technology Acceptance Model (TAM) (Davis,et,al, 1989)

Gambar 2.2 menunjukkan bahwa TAM disusun oleh variabel dasar persepsi
penggunaan dan kemudahan penggunaan. Persepsi penggunaan menunjuk pada
kepercayaan individu yang secara positif atau negatif meningkatkan tingkat
kinerja melalui penggunaan teknologi dan sistem informasi. Persepsi kemudahan
penggunaan mengindikasikan kemudahan yang dialami pengguna dalam
mempelajari secara individu bagaimana mengoperasikan teknologi atau sistem
informasi.
a. Persepsi kegunaan (perceived usefulness)
Perceived Usefulness atau persepsi kegunaan menurut Davis (1986) adalah
“The Degree to which an individual believes that using a particular system would
enhance his or her job performance” (Chuttur,2009:5). Pernyataan tersebut dapat
diartikan sebagai tingkat dimana individu percaya bahwa menggunakan sistem
tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. Persepsi ini diukur melalui

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

13

indikator-indikator seperti produktivitas (productivity), efektifitas (effectiveness),
pentingnya bagi tugas (important to job), dan kegunaan secara keseluruhan
(overall usefulness). (Davis,1989).
Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa, pengguna percaya
dengan menggunakan sistem informasi akademik pengguna dapat meningkatkan
efektifitas dalam segala kegiatan administrasi akademik.
b.

Persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use)
Perceived ease of use atau persepsi kemudahan penggunaan menurut Davis

(1986) adalah “The degree to which an individual believes that using a particular
system would be free of physical and mental effort” (Chuttur, 2009:5). Pernyataan
tersebut dapat diartikan sebagai tingkat dimana individu percaya bahwa
menggunakan sistem tertentu akan bebas dari upaya fisik dan mental. Persepsi ini
diukur melalui indikator-indikator seperti kemudahan untuk dipelajari (easy to
learn), kemudahan mencapai tujuan (controllable), jelas dan mudah dipahami
(clear & understable), fleksibel (flexible), dan kemudahan akses (easy to access).
(David, 1989).
Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa pengguna percaya
menggunakan sistem informasi akademik itu mudah dan tidak memerlukan usaha
yang keras.
c.

Sikap terhadap penggunaan (attitude toward usage)
Attitude toward usage atau sikap terhadap penggunaan dalam TAM

dikonsepkan sebagai sikap terhadap penggunaan sistem yang berbentuk
penerimaan atau penolakan sebagai dampak bila seseorang menggunakan suatu
teknologi dalam pekerjaannya. (Davis,1989).

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa pada tahap ini
pengguna akan menunjukkan sikapnya terhadap penggunaan sistem informasi
akademik apakah dia menerima atau menolak penggunaan sistem tersebut.
d.

Niat perilaku untuk menggunakan (behavioral intention to use)
Behavioral Intention to Use atau niat perilaku untuk menggunakan adalah

kecenderungan perilaku untuk tetap menggunakan suatu teknologi. Tingkat
penggunaan sebuah teknologi komputer pada seseorang dapat diprediksi dari
sikap perhatiannya terhadap teknologi tersebut, misalnya keinginan menambah
peripheral pendukung, motivasi untuk tetap menggunakan, serta keinginan untuk
memotivasi pengguna lain (Davis,1989).
Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa pada tahap ini
pengguna tetap menunjukkan sikap penerimaannya terhadap penggunaan sistem
informasi akademik dengan menunjukkan kecenderungan bahwa dia akan tetap
menggunakan sistem tersebut.
e.

Penggunaan nyata dari sistem (actual system use)
Actual system use adalah kondisi nyata penggunaan sistem (Davis,1989).

Seseorang akan puas menggunakan sistem jika mereka meyakini bahwa sistem
tersebut mudah digunakan dan akan meningkatkan produktifitas mereka, yang
tercermin dari kondisi nyata penggunaan (Natalia Tangke, 2004)
Berdasarkan uraian tersebut model dapat disimpulkan bahwa tahap ini akan
tercermin penggunaan nyata dari penggunaan sistem informasi akademik.
f.

Teori Pengaruh Sosial (Social Influence T heory)
Malhotra, dan Galletta (1999) memperluas TAM dengan memasukkan

faktor pengaruh sosial. Pengaruh sosial diukur dengan internalization,

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

identification dan compliance. Mereka meneliti penerimaan Software MS
access. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh sosial berperan penting dalam
perilaku menerima dan menggunakan adopsi teknologi informasi baru. Ketika
pengaruh

sosial menimbulkan

perasaan

patuh (compliance), ini akan

mempunyai pengaruh negatif terhadap sikap pengguna dimasa yang akan
datang dalam menggunakan sistem informasi yang baru. Sebaliknya ketika
pengaruh

sosial

menghasilkan

perasaan

internalization

dan

identification, yang menjadi bagian dari pengguna, hal tersebut akan
berdampak

positif terhadap

sikap dimasa yang akan datang untuk

menerima dan menggunakan sistem informasi yang baru.
Menurut

Malhotra,

dan

Galletta

(2005)

melakukan

penelitian

penerimaan sistem informasi dalam suatu organisasi dengan menggunakan
model

TAM

yang memasukkan faktor pengaruh sosial. Pengaruh sosial

diukur dengan internalization, identification dan compliance. Affective
commitment (identification

and

internalization)

berpengaruh

secara

positif terhadap perceived usefulness and ease of use melalui pengadopsian dan
perluasan

penggunaan

system

informasi.

Affective

commitment

juga

berpengaruh positif terhadap user attitude. Hal yang berlawanan ditemukan
pada continuance commitment (compliance) yang mempunyai dampak negatif
terhadap perceived usefulness and ease of use (dalam Eka Kartika, 2009).
Menurut Davis, 1989; Gao, 2005; Ma & Liu, 2005; McKinnon & Igonor,
2008, Faktor-faktor dalam model TAM yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu
persepsi kegunaan (Perceived Usefulness), persepsi kemudahan penggunaan
(Perceived Ease of Use), sikap terhadap penggunaan (Attitude Toward Usage),

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

16

dan pengaruh sosial (Social Influence) dari penggunaan sistem merupakan atribut
atau karakteristik dari sistem, seperti desain keseluruhan dan fitur dari sistem,
pengguna ini keterampilan dan kemampuan, dan keyakinan pengguna dan sikap
terhadap sistem (dalam Eka Kartika, 2009). Niat perilaku untuk menggunakan
(Behavioral Intention to Use) merupakan faktor penting yang menentukan apakah
pengguna benar-benar akan memanfaatkan sistem.
Penggunaan teori TAM akan semakin meningkat sejalan dengan semakin
berkembangnya teknologi. Para peneliti mencoba untuk melakukan uji tingkat
penerimaan teknologi baru menggunakan teori tersebut. Teori TAM yang
fenomenal tersebut membuat Lee et al. yang menggunakan TAM dari tahun 1986
hingga 2003. Studinya yang berjudul “Technology Acceptance Model: Past,
Present, and Future” menemukan bahwa TAM berjalan secara terus menerus tiap
tahun dan dalam perjalanannya dielaborasi oleh peneliti-peneliti untuk
menyelesaikan keterbatasan yang ada, mengenalkan variabel eksternal baru dan
diterapkan di lingkungan, sistem, tugas dan subjek yang berbeda (Jaya Permana,
2013).

Gambar 2.3 Publikasi TAM di Berbagai J urnal Internasional Lee, et al, 2003
(dalam J aya Per mana, 2013)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

Teori TAM termasuk penemuan yang fenomenal karena telah digunakan
dalam 101 penelitian yang masuk di berbagai jurnal akreditasi internasional akan
terus berkembang, namun tentu dengan teori baru yang mendukungnya (Jaya
Permana, 2013).

2.7

Structural Equation Model (SEM)
SEM merupakan teknik statistik yang digunakan untuk membangun dan

menguji model statistik yang biasanya dalam bentuk model-model sebab akibat.
Structural equation modeling, adalah suatu teknik modeling statistik yang bersifat
sangat cross-sectional, linear dan umum. Termasuk dalam SEM ini ialah analisis
faktor (factor analysis), analisis jalur (path analysis) dan regresi (regression)
(Jonathan, 2013). Definisi lain menyebutkan structural equation modeling (SEM)
adalah teknik analisis multivariat yang umum dan sangat bermanfaat yang
meliputi versi-versi khusus dalam jumlah metode analisis lainnya sebagai kasuskasus khusus (Jonathan, 2013).
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa SEM mempunyai
karakteristik yang bersifat sebagai teknik analisis untuk lebih menegaskan
(confirm) dari pada untuk menerangkan. Maksudnya, seorang peneliti lebih
cenderung menggunakan SEM untuk menentukan apakah suatu model tertentu
valid atau tidak dari pada menggunakannya untuk menemukan suatu model
tertentu cocok atau tidak, meski analisis SEM sering pula mencakup elemenelemen yang digunakan untuk menerangkan.
SEM sebaiknya digunakan untuk variabel variabel yang berbasis data pada
"persepsi" seperti sumber data primer dengan kuesioner. Tahapan analisis SEM

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

pada penelitian ini dimulai dengan membuat sebuah model SEM. Kemudian
dilakukan pengujian model dengan asumsi-asumsi yang seharusnya dipenuhi
dalam SEM. Selanjutnya Pengujian model pengukuran (Measuremenet Model)
untuk mengetahui Godness of Fit) hubungan antara indikator dengan variabel
laten, pengujian model struktural untuk mengetahui hubungan antara variabel
laten. Dan yang terakhir adalah pengujian hipotesis menggunakan metode chisquare.

2.8

Skala Likert
Skala Likert menurut Djaali (2008:28) ialah skala yang dapat dipergunakan

untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
tentang suatu gejala atau fenomena pendidikan. Skala Likert adalah suatu skala
psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang
paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Nama skala ini diambil dari
nama Rensis Likert, yang menerbitkan suatu laporan yang menjelaskan
penggunaannya. Sewaktu menanggapi pertanyaan dalam skala Likert, responden
menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan dengan
memilih salah satu dari pilihan yang tersedia.
Ada beberapa skala pengukuran yang dapat digunakan dalam merancang
skala pengukuran pada penelitian perilaku misalnya skala thurstone, guttman, dan
likert. Skala thurstone dapat digunakan untuk menduga prefe-rensi individu
dengan menggunakan nilai frekuensi responnya. Menurut Lipovetsky (2007)
Posisi dari butir-butir pertanyaan dapat diperoleh dengan mengambil rataan dari
persentil sebaran normal baku berdasarkan proporsi preferensi responden terhadap
sebuah butir pertanyaan (dalam Budiaji, 2013). Skala guttman menggunakan skala

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

kumulatif dimana jika individu setu