Peranan Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Stanli Trijaya Mandiri).

viii _{Universitas Kristen Maranatha}

ABSTRAK

PERANAN PENGENDALIAN PENJUALAN GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN

Kondisi perekonomian di Indonesia dapat dikatakan masih belum stabil. Kondisi ini merupakan dampak dari adanya krisis global. Selain adanya krisis global, masyarakat ekonomi Asean (MEA) di tahun 2015 menjadikan tantangan baru bagi perekonomian Indonesia, banyaknya barang impor masuk ke Indonesia yang akan mengancam industri lokal dalam bersaing dengan produk-produk luar negeri yang jauh lebih berkualitas. Hal ini menimbulkan persaingan yang sangat ketat untuk merebut pangsa pasar. Untuk itu setiap perusahaan perlu mengelola perusahaannya agar mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat ini.

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian penjualan berperan secara positif terhadap efektivitas penjualan dan untuk mengetahui peranan pengendalian penjualan dalam menunjang efektivitas penjualan. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan yang bergerak dalam industri makanan terbesar di Bandung Selatan, yaitu PT Stanli Trijaya Mandiri. Penulis melakukan penelitian ini dengan menggunakan metode deskriptif analisis. Data primer diperoleh dari hasil wawancara, kuesioner, dan observasi. Data sekunder diperoleh dari literatur-literatur yang berhubungan dengan masalah yang diteliti sebagai landasan teori. Setelah melakukan penelitian, pembahasan, dan pengujian hipotesis, penulis memperoleh kesimpulan yang menunjukkan bahwa

“Pengendalian Penjualan Berperan Dalam Menunjang Efektivitas Penjualan” dapat diterima.

ix _{Universitas Kristen Maranatha}

ABSTRACT

THE ROLE OF SALES CONTROL IN SUPPORTING SALES EFFECTIVENESS

The economic conditions in Indonesia can be said still unstable. This condition is the impact of the global crisis. In addition to the global crisis, ASEAN Economic Community (AEC) in 2015 to make a new challenge for the Indonesian economy, the number of goods imported into Indonesia will threaten the local industry in competing with foreign products of much higher quality. This raises a very tough competition to grab market share. For that every company needs to manage his company to be able to face increasingly fierce competition this.

The purpose of the study is to examine the implementation of the control of the sales positively contribute to the effectiveness of sales and sales management to determine the role in supporting the sales effectiveness. This research was conducted in companies engaged in the food industry the largest in South Bandung, namely PT Mandiri Stanli Trijaya. The author conducted this research using descriptive analysis method. The primary data obtained from interviews, questionnaires, and observations. Secondary data were obtained from the literature related to the problem being investigated as a theoretical basis. After doing some research, discussion, and testing hypotheses, the authors came to the conclusion that shows that "The Role of Sales Control in Supporting Sales Effectiveness" is acceptable.

x _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRAK ... viii

ABSTRACT ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR TABEL ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 4

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Kegunaan Penelitian ... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6

2.1 Pengertian Peranan ... 6

2.2 Pengendalian ... 7

2.2.1 Pengertian Pengendalian ... 7

2.2.2 Fungsi Pengendalian ... 8

2.3 Penjualan ... 9

2.3.1 Pengertian Penjualan ... 9

xi _{Universitas Kristen Maranatha}

2.3.3 Jenis-Jenis Penjualan ... 12

2.3.4 Aktivitas Penjualan ... 13

2.3.5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan ... 13

2.3.6 Fungsi yang Terkait dalam Aktivitas Penjualan ... 15

2.3.7 Tugas Pokok Bagian Penjualan ... 17

2.3.8 Dokumen yang digunakan dalam Aktivitas Penjualan... 17

2.4 Efektivitas Penjualan ... ...18

2.5 Pengendalian Penjualan ... ...19

2.5.1 Pengertian Pengendalian Penjualan... ...20

2.5.2 Tujuan Pengendalian Penjualan ... 21

2.6 Hubungan Pengendalian Penjualan dengan Efektivitas Penjualan ... 22

2.7 Review Penelitian Sebelumnya ... 26

2.9 Pengembangan Hipotesis ... 29

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 31

3.1 Objek Penelitian ... 31

3.2 Metode Pengumpulan Data ... 31

3.3 Kriteria Responden ... 33

3.4 Teknik Pengembangan Instrumen ... 34

3.5 Operasional Variabel Penelitian ... 35

3.6 Penetapan Indikator Variabel dan Instrumen Pengukuran ... 36

3.7 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 37

3.8 Penarikan Kesimpulan dan Saran... 39

xii _{Universitas Kristen Maranatha}

4.1 Analisis Hasil Pengumpulan Data ... 40

4.2 Sejarah Singkat dan Gambaran Umum ... 44

4.2.1 Sejarah Singkat ... 44

4.2.2 Produk PT Stanli Trijaya Mandiri ... 45

4.2.3 Visi dan Misi Perusahaan ... 45

4.2.4 Struktur Organisasi... 49

4.2.5 Uraian Tugas ... 49

4.3 Pelaksanaan Pengendalian Penjualan ... 58

4.3.1 Penetapan Target ... 58

4.3.2 Pengukuran Pelaksanaan Sesungguhnya ... 60

4.3.3 Perbandingan Target Penjualan dengan Penjualan Sesungguhnya 62 4.3.4 Sebab-Sebab Penyimpangan ... 68

4.3.5 Tindakan Koreksi ... 69

4.4 Efektivitas Penjualan ... 70

4.5 Pengujian Hipotesis ... 71

4.5.1 Analisis Deskriptif Kualitatif ... 71

4.5.2 Analisis Statistik ... 71

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 73

5.1 Kesimpulan ... 73

5.2 Saran ... 75

DAFTAR PUSTAKA ... 77

xiii _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Model Hubungan Pengendalian Penjualan dengan Efektivitas

Penjualan ... 26

Gambar 4.1 Produk Padimas ... 46

Gambar 4.2 Produk Garmelia ... 47

Gambar 4.3 Produk Waferich ... 48

Gambar 4.4 Produk Kuriimu ... 48

xiv _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 26

Tabel 3.1 Indikator Variabel Bebas dan Skala Pengukuran ... 36

Tabel 3.2 Indikator Variabel Tidak Bebas dan Skala Pengukuran ... 37

Tabel 3.3 Kriteria Analisis Statistik ... 38

Tabel 4.1 Kunjungan ke PT Stanli Trijaya Mandiri ... 43

Tabel 4.2 Rekapitulasi Target dan Realisasi Penjualan PT Stanli Trijaya Mandiri tahun 2015 ... 62

Tabel 4.3 Rekapitulasi Target dan Realisasi Penjualan Berdasarkan Provinsi dan Salesman PT Stanli Trijaya Mandiri... 62

Tabel 4.4 Rekapitulasi Target dan Realisasi Penjualan Berdasarkan Provinsi PT Stanli Trijaya Mandiri Tahun 2015 ... 65

Tabel 4.5 Rekapitulasi Target dan Realisasi Penjualan Berdasarkan Produk PT Stanli Trijaya Mandiri Tahun 2015 ... 65

xv _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR LAMPIRAN

Halaman Lampiran A Kuesioner ... 80 Lampiran B Tabulasi Data Hasil Jawaban Kuesioner ... 90 Lampiran C Riwayat Hidup ... 94

1 Universitas Kristen Maranatha BAB I

PENDAHULUAN

1. 1 Latar Belakang Penelitian

Kondisi perekonomian di Indonesia sampai tahun 2016 dapat dikatakan masih belum stabil. Kondisi ini merupakan dampak dari adanya krisis global yang dirasakan oleh semua negara, termasuk negara Indonesia yang merupakan negara berkembang. Selain adanya krisis global, masyarakat ekonomi Asean (MEA) di tahun 2015 menjadikan tantangan baru bagi perekonomian Indonesia,

competition risk akan muncul dengan banyaknya barang impor masuk ke

Indonesia yang akan mengancam industri lokal dalam bersaing dengan produk-produk luar negeri yang jauh lebih berkualitas. Hal ini menimbulkan persaingan yang sangat ketat untuk merebut pangsa pasar. Untuk itu setiap perusahaan perlu mengelola perusahaannya agar mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat ini.

Perkembangan suatu perusahaan ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam mengatasi persaingan bebas di dalam dunia bisnis ini. Hal ini menimbulkan tantangan bagi perusahaan untuk mengatasi persaingan di dunia bisnis, perusahaan yang baik dapat menjalankan kegiatan operasionalnya secara efektif dan efesien.

Mengacu pada motif ekonomi, suatu perusahaan harus mampu menghasilkan pendapatan yang lebih besar daripada biaya yang dikeluarkan, guna mempertahankan kesinambungan perusahaan dalam jangka panjang dan

Universitas Kristen Maranatha

untuk mengembangkan perusahaan lebih maju mengikuti perkembangan zaman. Tingkat keefektifan merupakan kunci keberhasilan perusahaan dalam menjalankan suatu kegiatan bisnisnya karena seefesien apapun kita melakukan bisnis tetapi tidak efektif maka hal tersebut akan sia-sia.

Perusahaan harus menjalankan fungsi manajemen dengan baik, agar kegiatan operasional perusahaan dapat dilakukan dengan efektif dan efesien. Fungsi manajemen meliputi empat hal, yaitu fungsi perencanaan, pengendalian, pengorganisasian, dan pengarahan. Fungsi perencanaan dan pengendalian merupakan dua fungsi yang saling berperan dan mempengaruhi di dalam setiap kegiatan perusahaan.

Perencanaan merupakan proses mendefinisikan tujuan organisasi, membuat strategi untuk mencapai tujuan itu, dan mengembangkan rencana aktivitas kerja organisasi. Perencanaan merupakan proses terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan fungsi-fungsi lain pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian tak akan dapat berjalan.

Menurut Supriyono pengendalian didefinisikan (2004;4) sebagai berikut:

“Pengendalian adalah meliputi metode, prosedur, dan cara-cara yang digunakan oleh manajemen untuk mempengaruhi para anggota organisasi agar melaksanakan strategi dan kebijakan secara efisien dan efektif dalam rangka pencapaian tujuan organisasi.”

Sebaik apapun perencanaan yang dibuat oleh manajemen, tetapi apabila tidak memiliki pengendalian yang dapat mendeteksi terjadinya penyimpangan dalam kegiatan operasional perusahaan, maka hasil yang didapat tidak akan sempurna.

Universitas Kristen Maranatha

Salah satu tujuan perusahaan adalah memperoleh keuntungan sebesar-besarnya. Dalam proses mendapatkan keuntungan bagi perusahaan, aktivitas penjualan memegang peranan penting. Penjualan merupakan salah satu penopang hidup perusahaan, karena pendapatan perusahaan yang paling utama diperoleh dari penjualan, maka dari itu perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan hasil penjualannya jika ingin dapat bertahan dalam kondisi perekonomian yang tidak stabil dan penuh persaingan seperti sekarang ini. Oleh sebab itu, penjualan dalam suatu perusahaan perlu mendapatkan perhatian khusus yaitu dengan dilakukannya pengendalian atas penjualan. Aktivitas penjualan merupakan suatu tolok-ukur dari keberhasilan suatu perusahaan, karena dengan adanya transaksi penjualan tersebut perusahaan akan memperoleh sumber pendapatan yang digunakan untuk membiayai kegiatan operasional perusahaan dan mendapatkan keuntungan.

PT Stanli Trijaya Mandiri adalah perusahaan yang bergerak dalam industri makanan terbesar di Bandung Selatan yang memproduksi berbagai macam dan jenis roti. Produknya memakai merk dagang garmelia, kuriimu, padimas, dan waferich. PT Stanli Trijaya Mandiri merupakan perusahaan yang menggunakan standar kualitas secara internasional seperti Good Manufacturing Practices (GMP), Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP), dan ISO 22000. PT Stanli Trijaya Mandiri senantiasa berupaya meningkatkan mutu operasional produksi. _{Komitmen dalam menjaga kualitas, ditambah penggunaan teknologi}

mutakhir dalam proses produksi membuat PT Stanli Trijaya Mandiri dapat menyediakan produk dengan standar kualitas tertinggi. _{Efektivitas penjualan}

Universitas Kristen Maranatha

keberlangsungan hidup perusahaan. Salah satu sumber pendapatan dari kegiatan perusahaan adalah aktivitas penjualan produk. Dengan adanya pengendalian atas aktivitas penjualan dengan baik, perusahaan akan dapat menghemat biaya-biaya operasional yang seharusnya tidak perlu dikeluarkan, meningkatkan kepuasan konsumen, menjalin hubungan yang baik dengan konsumen, dan dapat mempertahankan eksistensi dan keunggulan bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. Dengan demikian perusahaan memerlukan penerapan pengendalian yang ketat atas aktivitas penjualan agar aktivitas penjualan dapat dilaksanakan secara efektif, serta usaha pencapaian tujuan perusahaan dalam memperoleh keuntungan sebesar-besarnya dapat terwujud.

Menyadari akan pentingnya pengendalian atas aktivitas penjualan, maka penulis bermaksud mengadakan penelitian mengenai pengendalian penjualan suatu perusahaan yang bergerak di bidang makanan, dan hasil penelitian tersebut

akan dituangkan dalam skripsi yang berjudul: “Peranan Pengendalian Penjualan

Guna Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT Stanli Trijaya Mandiri).”

1. 2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan pengendalian penjualan berperan secara positif terhadap efektivitas penjualan di PT Stanli Trijaya Mandiri?

2. Sejauh mana pengendalian penjualan berperan dalam menunjang efektivitas penjualan pada PT Stanli Trijaya Mandiri?

Universitas Kristen Maranatha 1. 3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian penjualan berperan secara

positif terhadap efektivitas penjualan di PT Stanli Trijaya Mandiri.

2. Untuk mengetahui peranan pengendalian penjualan dalam menunjang efektivitas penjualan pada PT Stanli Trijaya Mandiri.

1.4 Kegunaan Penelitian

Penulis mengharapkan dari hasil penelitian dapat bermanfaat bagi:

1. Perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam

bentuk saran, pemikiran, dan informasi yang berguna untuk perbaikan dan pengembangan perusahaan terutama dalam penerapan sistem pengendalian aktivitas penjualan dalam perusahaan.

2. Pembaca, dari hasil penelitian ini, penulis berharap dapat memberikan

masukan yang berguna mengenai pelaksanaan pengendalian penjualan.

3. Penulis, penelitian ini dilakukan untuk:

a. Untuk menambah wawasan pengetahuan, pemahaman, dan pengertian dalam masalah pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan.

b. Untuk memenuhi salah satu syarat akademis guna menyelesaikan tugas akhir dalam mencapai ujian strata satu Jurusan Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

73 Universitas Kristen Maranatha BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis pada PT Stanli Trijaya Mandiri mengenai peranan pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, maka penulis dapat mengambil keputusan sebagai berikut:

1. Pelaksanaan pengendalian penjualan pada PT Stanli Trijaya Mandiri berjalan dengan baik. Hal ini terbukti dari aktivitas pengendalian penjualan dilaksanakan dengan proses pengendalian yang jelas, yaitu: a. Menetapkan tolok ukur penjualan.

b. Membandingkan standar dengan realisasi.

c. Perusahaan melakukan promosi penjualan untuk menunjang hasil penjualan dengan berbagai program promosi, seperti: menjadi sponsor kegiatan tertentu, branding pada modern supermarket serta memasang iklan dan pengenalan terhadap produk pada website PT Stanli Trijaya Mandiri.

d. Penyebab terjadinya selisih beberapa faktor eksternal perusahaan misalnya muncul pesaing-pesaing dan kondisi perekonomian yang sedang tidak stabil.

2. Penjualan produk yang telah dilakukan sebagai kegiatan penghasil keuntungan bagi perusahaan telah dapat dinilai cukup efektif.

a. Kebijakan penjualan ini disusun secara sistematis mulai dari penyusunan program penjualan, penyusunan anggaran penjualan,

Universitas Kristen Maranatha

pelaksanaan, pengukuran, dan pelaporannya hal ini telah cukup efektif dilakukan oleh perusahaan.

b. Anggaran penjualan yang diupayakan oleh PT Stanli Trijaya Mandiri ini bersifat realistis, maka perusahaan dapat yakin mampu untuk memenuhi target yang telah ditetapkan dalam anggaran penjualan tersebut dapat dikatakan efektif. Anggaran Penjualan di perusahaan dituangkan dalam bentuk laporan penjualan hasil dari perolehan kegiatan penjualan kepada pelanggan. Implementasi dari target pada tahun anggaran 2015 (dalam ribuan rupiah) tersebut ditargetkan Rp 1.850.000.000 dan realisasi penjualan yang tercapai Rp 1.875.000.000. c. Perusahaan melibatkan bagian-bagian perusahaan yang berbeda untuk perlakuan control atau cek dan ricek, sehingga pelaksanaanya dapat dikatakan terlaksana dengan baik.

d. Hasil kegiatan penjualan tersebut dituangkan dalam bentuk laporan dari bagian penjualan kepada kepala bagian pemasaran sebagai bahan masukan dan evaluasi kegiatan pengendalian penjualan pada tahun berikutnya.

3. Beberapa kelemahan yang ditemukan dalam penelitian ini pada perusahaan PT Stanli Trijaya Mandiri adalah pengiriman roti yang tidak tepat waktu atau pengiriman roti yang tidak cocok dengan pesanannya, banyaknya jumlah roti yang sudah melebihi masa expired nya sehingga menjadikan beban biaya yang cukup besar bagi perusahaan, jauhnya pengiriman ke berbagai distributor dari berbagai pulau menyebabkan roti yang rusak secara bentuk dan kualitas produknya, kurang mengetahui

Universitas Kristen Maranatha

keluhan dan kritik dari konsumen, serta kurangnya periklanan sehingga konsumen kurang mengenal produk dengan baik.

5.2 Saran

Setelah mengadakan penelitian mengenai peranan pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, ditemukan beberapa kekurangan dan telah disusun saran yang diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak dalam perusahaan sebagai berikut:

a.Diperlukan adanya ketelitian lebih dari pegawai yang mengatur jadwal pengiriman dan pengecekan barang kepada konsumen, sehingga produk yang dipesan dapat sampai dengan tepat waktu dan cocok dengan pesanan konsumen, jika hal tersebut dilakukan akan membuat konsumen tidak kecewa dan akan mempercayai produk dari PT Stanli Trijaya Mandiri dengan lebih baik lagi.

b.Perusahaan harus membuat strategi dan pengaturan masa expired lebih baik lagi, agar produk tidak lebih mudah expired pada saat dijual karena hal tersebut akan menimbulkan biaya yang lebih besar dan menimbulkan kerugian bagi perusahaan.

c.Pengiriman roti ke berbagai pulau yang jauh memerlukan perhatian khusus, terlebih bagi keamanan produk yang dikirim sehingga produk tidak rusak dan tetap baik keadaannya saat dikirim ke wilayah-wilayah yang jauh.

d.Perlu diadakan sebuah riset yang bertujuan untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan.

Universitas Kristen Maranatha

e.Bagian pemasaran perlu membuat promosi yang lebih efektif lagi. Salah satu caranya dengan melakukan kerja sama dengan pihak restoran, catering, dan sebagainya. Dengan melakukan promosi yang lebih baik akan membuat produk PT Stanli Trijaya Mandiri lebih dikenal oleh masyarakat luas.

(STUDI KASUS PADA PT STANLI TRIJAYA

MANDIRI)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh:

SHINTIA SUGIARTO

1351241

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(A CASE STUDY AT PT STANLI TRIJAYA MANDIRI)

THESIS

In Partial Requirement for The Bachelor Degree In Accounting

Major

By:

SHINTIA SUGIARTO

NRP. 1351241

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat, anugerah, dan kasih Tuhan yang begitu besar dan nyata sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peranan Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi kasus pada PT Stanli Trijaya Mandiri)” dengan baik. Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan petunjuk serta saran dari semua pihak.

Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih pula terdapat banyak kekurangan. Penulis sangat terbuka dan menerima segala jenis kritik dan saran membangun sebagai bahan perbaikan dan menambah wawasan penulis dimasa yang akan datang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis ingin berterimakasih kepada beberapa pihak yang telah membimbing, memberi dukungan, bantuan, serta doa kepada penulis dalam pembuatan skripsi ini, yaitu:

1. Tuhan Yesus Kristus, yang selama ini menjadi tempat mengadu dalam berbagai hal. Yang selalu setia mendengarkan, menemani, membimbing, melindungi, dan memberkati segala hal yang penulis lakukan, termasuk ketika menyusun skripsi.

2. Bapak Trimanto Setyo Wardoyo, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing atas waktu yang telah diluangkan untuk arahan, bimbingan, petunjuk, nasehat, serta kesabaran dalam proses pembuatan skripsi sampai selesai.

memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga bagi penulis.

4. Keluarga yang tercinta, Agus Sugiarto, Suriani, dan Tommy Sugiarto, terima kasih yang tak terhingga atas semua doa dan dukungan untuk penulis sehingga bisa menyelesaikan skripsi ini.

5. Keven Riyannata, terima kasih untuk dukungannya.

6. Denny Cahyadi selaku Direktur PT Stanli Trijaya Mandiri, beserta seluruh responden.

7. Semua orang yang tidak disebutkan, yang turut membantu, menyemangati, mendoakan.

Akhir kata, semoga Tuhan Yesus selalu melimpahkan kasih dan berkat yang terbaik kepada kita semua. Semoga skripsi ini dapat berguna, dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan Yesus memberkati.

Bandung, Desember 2016

77 _{Universitas Kristen Maranatha}

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, N. Robert & Govindarajan. 2011. Sistem Pengendalian

Manajemen. Tanggerang: Karisma Publishing Group.

Arrens, Alvin, & James K. Loebbecke. 2003. “Auditing: An Integrated Approach”, 10th edition, New Jersey: Prentice Hall. Dialihbahasakan Amir Abadi Jusuf. Auditing: Pendekatan

Terpadu, buku satu, edisi Indonesia, cetakan kedua. Jakarta:

Penerbit Salemba Empat.

Abul Halim, Achmad Tjahjono, Fakhri Husein Muh. 2001. Sistem

Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama. UPP AMP YKPN,

Yogyakarta.

Basu Swastha. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: BPFE.

Carter, William K, & Milton F. Usry. 2004. Akuntansi Biaya Cost

Accounting, 13th edition, Jakarta: Salemba Empat.

Hansen Don R & Maryanne M. Mowen. 2000. Akuntansi Manajemen. Edisi Kedua, terjemahan : A. Hermawan, Penerbit Erlangga, Jakarta. H. Kusnadi. 2000. Akuntansi Keuangan Menengah, Prinsip, Prosedur &

Universitas Kristen Maranatha

Henderiksen, Elden, 1997, Accounting Theory, 4th _{Edition, Richard D.} Irwin, Inc. Dialihbahasakan oleh Marianus Sinaga. 2001. Teori

Akuntansi. Penerbit: Erlangga.

Komarudin. 2006. Ensiklopedia Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

La Midjan & Azhar Susanto. 2001. Sistem Informasi Akuntansi 1:

Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8.

Bandung: Lingga Jaya.

Mulyadi & Johny Setyawan. 2001. Sistem Perencanaan & Pengendalian

Manajemen. Edisi ke-2. Cetakan ke-1. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi. Edisi Ketiga, Cetakan Ketiga. Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Matz, Adolf & Milton F. Usry. 1994. Cost Accounting: Planning and

Control. Eleven Edition. Cincinnati, Ohio: South Western

Universitas Kristen Maranatha

R.A. Supriyono. 2004. Sistem Pengendalian Manajemen, Yogyakarta: BPFE.

Soekanto, Soerjono. 2002. Sosiologi Suatu Pengantar. Edisi 4. Jakarta. PT Raja Grafindo Persada.

Usry, Milton F, & Lawrence H. Hammer. 1994. “Cost Accounting: Planning and Control”, Tenth Edition. Cincinnati. Ohio: South Western Publishing Co., dialihbahasakan oleh Alfonsus Sirait, S.E., & Herman Wibowo. Akuntansi biaya: Pengendalian dan

perencanaan. 1995. Edisi Kesepuluh, Jakarta: Penerbit Erlangga.

Wilson, James D. & John B. Campbell. 1981. “Controllership: The Work of

the Managerial Accountant”. Dialihbahasakan Tjintjin Fenix

Tjendera. 1993. Contollership: Tugas Akuntan Manajemen. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga.

Welsch, Hilton, Gordon. 2001. Anggaran Perencanaan dan Pengendalian

THE ROLE OF SALES CONTROL IN SUPPORTING

SALES EFFECTIVENESS

(A CASE STUDY AT PT STANLI TRIJAYA MANDIRI)

THESIS

In Partial Requirement for The Bachelor Degree In Accounting

Major

By:

SHINTIA SUGIARTO

NRP. 1351241

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat, anugerah, dan kasih Tuhan yang begitu besar dan nyata sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peranan Pengendalian Penjualan Guna

Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi kasus pada PT Stanli Trijaya Mandiri)” dengan baik. Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan petunjuk serta saran dari semua pihak.

Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih pula terdapat banyak kekurangan. Penulis sangat terbuka dan menerima segala jenis kritik dan saran membangun sebagai bahan perbaikan dan menambah wawasan penulis dimasa yang akan datang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis ingin berterimakasih kepada beberapa pihak yang telah membimbing, memberi dukungan, bantuan, serta doa kepada penulis dalam pembuatan skripsi ini, yaitu:

1. Tuhan Yesus Kristus, yang selama ini menjadi tempat mengadu dalam berbagai hal. Yang selalu setia mendengarkan, menemani, membimbing, melindungi, dan memberkati segala hal yang penulis lakukan, termasuk ketika menyusun skripsi.

2. Bapak Trimanto Setyo Wardoyo, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing atas waktu yang telah diluangkan untuk arahan, bimbingan, petunjuk, nasehat, serta kesabaran dalam proses pembuatan skripsi sampai selesai.

3. Seluruh dosen dan staf pengajar Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung yang telah mengajari dan memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga bagi penulis.

4. Keluarga yang tercinta, Agus Sugiarto, Suriani, dan Tommy Sugiarto, terima kasih yang tak terhingga atas semua doa dan dukungan untuk penulis sehingga bisa menyelesaikan skripsi ini.

5. Keven Riyannata, terima kasih untuk dukungannya.

6. Denny Cahyadi selaku Direktur PT Stanli Trijaya Mandiri, beserta seluruh responden.

7. Semua orang yang tidak disebutkan, yang turut membantu, menyemangati, mendoakan.

Akhir kata, semoga Tuhan Yesus selalu melimpahkan kasih dan berkat yang terbaik kepada kita semua. Semoga skripsi ini dapat berguna, dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan Yesus memberkati.

Bandung, Desember 2016

77 _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR PUSTAKA

Anthony, N. Robert & Govindarajan. 2011. Sistem Pengendalian

Manajemen. Tanggerang: Karisma Publishing Group.

Arrens, Alvin, & James K. Loebbecke. 2003. “Auditing: An Integrated Approach”, 10th edition, New Jersey: Prentice Hall. Dialihbahasakan Amir Abadi Jusuf. Auditing: Pendekatan

Terpadu, buku satu, edisi Indonesia, cetakan kedua. Jakarta:

Penerbit Salemba Empat.

Abul Halim, Achmad Tjahjono, Fakhri Husein Muh. 2001. Sistem

Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama. UPP AMP YKPN,

Yogyakarta.

Basu Swastha. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: BPFE.

Carter, William K, & Milton F. Usry. 2004. Akuntansi Biaya Cost

Accounting, 13th edition, Jakarta: Salemba Empat.

Hansen Don R & Maryanne M. Mowen. 2000. Akuntansi Manajemen. Edisi Kedua, terjemahan : A. Hermawan, Penerbit Erlangga, Jakarta. H. Kusnadi. 2000. Akuntansi Keuangan Menengah, Prinsip, Prosedur &

78

Universitas Kristen Maranatha

Henderiksen, Elden, 1997, Accounting Theory, 4th _{Edition, Richard D.}

Irwin, Inc. Dialihbahasakan oleh Marianus Sinaga. 2001. Teori

Akuntansi. Penerbit: Erlangga.

Komarudin. 2006. Ensiklopedia Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

La Midjan & Azhar Susanto. 2001. Sistem Informasi Akuntansi 1:

Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8.

Bandung: Lingga Jaya.

Mulyadi & Johny Setyawan. 2001. Sistem Perencanaan & Pengendalian

Manajemen. Edisi ke-2. Cetakan ke-1. Jakarta: Salemba Empat.

Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi. Edisi Ketiga, Cetakan Ketiga. Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Matz, Adolf & Milton F. Usry. 1994. Cost Accounting: Planning and

Control. Eleven Edition. Cincinnati, Ohio: South Western

79

Universitas Kristen Maranatha

R.A. Supriyono. 2004. Sistem Pengendalian Manajemen, Yogyakarta: BPFE.

Soekanto, Soerjono. 2002. Sosiologi Suatu Pengantar. Edisi 4. Jakarta. PT Raja Grafindo Persada.

Usry, Milton F, & Lawrence H. Hammer. 1994. “Cost Accounting: Planning and Control”, Tenth Edition. Cincinnati. Ohio: South Western Publishing Co., dialihbahasakan oleh Alfonsus Sirait, S.E., & Herman Wibowo. Akuntansi biaya: Pengendalian dan

perencanaan. 1995. Edisi Kesepuluh, Jakarta: Penerbit Erlangga.

Wilson, James D. & John B. Campbell. 1981. “Controllership: The Work of

the Managerial Accountant”. Dialihbahasakan Tjintjin Fenix

Tjendera. 1993. Contollership: Tugas Akuntan Manajemen. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga.

Welsch, Hilton, Gordon. 2001. Anggaran Perencanaan dan Pengendalian