Peranan Controller dalam Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan pada PT SKD Bandung.

ABSTRACT

The study examines the role of controller in controlling sales to support sales effectiveness . The reason researchers conducted this study was to know controller role in controlling sales. This study employs descriptive method . This research was conducted at one company and the problems examined are specific by observing certain aspect more specifically to obtain primary data and secondary data . Respondents in this study were accounting staff , planning staff , production staff, marketing and sale staff of PT SKD Bandung . The study use a questionnaire to measure the resulting data from respondents. The result showed that there is a signifficant positive relationship between the controller role in controlling sales and the sales effectiveness .

ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan. Alasan peneliti melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian penjualan pada perusahaan. Metodologi penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan pada satu perusahaan saja dan masalah yang diteliti bersifat khusus, sehingga penulis melakukan studi kasus dengan mengamati aspek-aspek tertentu secara lebih spesifik untuk memperoleh data primer dan data sekunder. Responden dalam penelitian ini adalah bagian akuntansi, bagian perencanaan, bagian produksi, bagian pemasaran dan penjualan PT SKD Bandung. Instrumen yang digunakan untuk mengukur data yang dihasilkan responden adalah dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independen berupa peranan controller dalam pengendalian penjualan berpengaruh terhadap variabel dependennya, yaitu efektivitas penjualan.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRACT ... vii

ABSTRAK ... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xiii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 2

1.3 Tujuan Penelitian ... 3

1.4 Kegunaan Penelitian ... 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 4

2.1 Pengertian Peranan ... 4

2.2 Controller ... 5

2.2.1 Fungsi Controller ... 6

2.2.2 Kualifikasi Controller ... 9

2.2.1 Fungsi Controller ... 12

2.3.1 Tujuan Pengendalian ... 14

2.3.2 Pengendalian Penjualan... 16

2.3.3 Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan ... 16

2.4 Penjualan ... 17

2.4.1 Jenis-Jenis Penjualan ... 18

2.4.2 Faktor-Faktor yang mempengaruhi penjualan ... 19

2.5 Pengertian Efektivitas ... 21

2.5.1 Hubungan Pengendalian Penjualan dengan Efektivitas Penjualan 21 BAB III METODE PENELITIAN... 23

3.1 Objek Penelitian ... 23

3.2 Metodologi Penelitian ... 23

3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ... 24

3.2.2 Operasional Variabel ... 27

3.2.3 Teknik Pengembangan Instrumen ... 30

3.2.4 Penentuan Responden ... 30

3.2.5 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 31

3.2.6 Penarikan Kesimpulan dan Saran ... 31

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 33

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 33

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 33

4.1.3 Uraian Tugas dan Wewenang ... 35

4.2 Kualifikasi Controller ... 36

4.2.1 Kualitas Personal yang Baik ... 37

4.2.2 Kemampuan Teknis... 38

4.2.3 Pertimbangan Bisnis ... 39

4.2.4 Keahlian Berkomunikasi ... 40

4.2.5 Kemampuan Interpersonal ... 41

4.2.6 Tanggungjawab Ganda ... 42

4.3 Berfungsinya Controller Secara Normatif ... 44

4.3.1 Fungsi Perencanaan ... 44

4.3.2 Fungsi Pengendalian ... 45

4.3.3 Fungsi Pelaporan ... 46

4.3.4 Fungsi Akuntansi ... 47

4.3.5 Tanggungjawab Lainnya ... 48

4.4 Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan ... 49

4.4.1 Dalam Menetapkan Anggaran Penjualan ... 50

4.4.2 Dalam Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 50

4.4.3 Dalam Analisis Terhadap Prestasi Pelaksanaan Penjualan ... 51

4.4.4 Dalam Laporan Penjualan ... 53

4.5 Efektivitas Penjualan ... 54

4.5.1 Pencapaian Target Penjualan ... 54

` 4.5.2 Kenaikan Volume Penjualan ... 55

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 58 5.1 Simpulan ... 58 5.2 Saran ... 59

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Operasional Variabel PenelitianVariabel Independen ... 28

Tabel 3.2 Operasional Variabel PenelitianVariabel Dependen ... 29

Tabel 4.1 Hasil Kuesioner dari Kualitas Personal yang Baik ... 37

Tabel 4.2 Resume Kuesioner dari Kualitas Personal yang Baik ... 38

Tabel 4.3 Hasil Kuesioner dari Kemampuan Teknis ... 38

Tabel 4.4 Resume Kuesioner dari Kemampuan Teknis ... 39

Tabel 4.5 Hasil Kuesioner dari Pertimbangan Bisnis ... 40

Tabel 4.6 Resume Kuesioner dari Pertimbangan Bisnis ... 40

Tabel 4.7 Hasil Kuesioner dari Keahlian Berkomunikasi ... 41

Tabel 4.8 Resume Kuesioner dari Keahlian Berkomunikasi ... 41

Tabel 4.9 Hasil Kuesioner dari Kemampuan Interpersonal ... 42

Tabel 4.10 Resume Kuesioner dari Kemampuan Interpersonal ... 42

Tabel 4.11 Hasil Kuesioner dari Tanggungjawab Ganda ... 43

Table 4.12 Resume Kuesioner dari Tanggungjawab Ganda ... 43

Tabel 4.13 Resume Kuesioner dari Kualifikasi Controller ... 43

Tabel 4.14 Hasil Kuesioner dari Fungsi Perencanaan ... 44

Tabel 4.15 Resume Kuesioner dari Fungsi Perencanaan ... 45

Tabel 4.16 Hasil Kuesioner dari Fungsi Pengendalian ... 45

Tabel 4.17 Resume Kuesioner dari Fungsi Pengendalian ... 46

Tabel 4.19 Resume Kuesioner dari Fungsi Pelaporan ... 47

Tabel 4.20 Hasil Kuesioner dari Fungsi Akuntansi ... 47

Tabel 4.21 Resume Kuesioner dari Fungsi Akuntansi ... 48

Tabel 4.22 Hasil Kuesioner dari Tanggungjawab Lainnya ... 49

Tabel 4.23 Resume Kuesioner dari Tanggungjawab Lainnya ... 49

Tabel 4.24 Resume Kuesioner dari Berfungsinya Controller Secara Normatif ... 49

Tabel 4.25 Hasil Kuesioner dari Dalam Menetapkan Anggaran Penjualan ... 50

Tabel 4.26 Resume Kuesioner dari Dalam Menetapkan Anggaran Penjualan ... 50

Tabel 4.27 Hasil Kuesioner dari Dalam Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 51

Tabel 4.28 Resume Kuesioner dari Dalam Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 51

Tabel 4.29 Hasil Kuesioner dari Dalam Analisis Terhadap Prestasi Pelaksanaan Penjualan ... 52

Tabel 4.30 Resume Kuesioner dari Dalam Analisis Terhadap Prestasi Pelaksanaan Penjualan ... 53

Tabel 4.31 Hasil Kuesioner dari Dalam Laporan Penjualan ... 53

Tabel 4.32 Resume Kuesioner dari Dalam Laporan Penjualan ... 53

Tabel 4.33 Resume Kuesioner dari Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan ... 54

Tabel 4.34 Hasil Kuesioner dari Pencapaian Target Penjualan ... 55

Tabel 4.35 Resume Kuesioner dari Pencapaian Target Penjualan ... 55

Tabel 4.36 Hasil Kuesioner dari Kenaikan Volume Penjualan ... 56

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Pemerintah Indonesia saat ini sedang gencar-gencarnya melakukan pembangunan di segala bidang, termasuk dunia usaha yang terus menerus mengalami perkembangan. Tujuan perusahaan dalam suatu perekonomian yang bersaing adalah untuk memperoleh laba yang sebesar-besarnya sesuai dengan pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang, serta memenuhi kebutuhan-kebutuhan konsumen. Meningkatnya volume penjualan atau bertahannya volume penjualan menandakan keberhasilan suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan. Aktivitas penjualan memiliki peranan yang sangat penting, karena berhubungan langsung dengan pendapatan perusahaan yang menunjang kelangsungan hidup perusahaan. Oleh karena itu, aktivitas penjualan perlu diawasi melalui pengendalian manajemen yang memadai.

Tugas seorang manajer meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengukuran. Keempat elemen tersebut merupakan bagian dari proses pengelolaan. Semakin besar suatu perusahaan, maka kegiatan-kegiatan perusahaan tidak secara langsung dikelola dan diawasi oleh manajemen, sehingga diperlukan orang yang cakap, memiliki keahlian teknis seorang akuntan, memahami keadaan perusahaan, mampu membantu pimpinan dalam menganalisis data dan memberi penilaian untuk masa yang akan datang, yang disebut sebagai controller. Tugas dan tanggung jawab seorang controller dalam perusahaan

BAB 1 Pendahuluan 2

berskala menengah ke atas, sangatlah penting dan berat, karna controller merupakan otak dibalik kebijakan-kebijakan perusahaan. Laporan yang diberikan oleh controller sangat berpengaruh terhadap fungsi manajemen dalam melakukan pengendalian penjualan dan dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan. Untuk itu, peranan seorang controller dalam perusahaan sangatlah besar.

PT SKD merupakan perusahaan yang memproduksi aksesoris mesin tekstil. Tujuan dari perusahaan ini adalah memberikan hasil terbaik yang diharapkan konsumen dalam mengembangkan usahanya di bidang tekstil serta membantu pembangunan negara Indonesia, mengingat banyaknya pabrik tekstil di Indonesia. Penjualan yang dilakukan oleh PT SKD ini cukup besar, sehingga peranan seorang controller sangat diperlukan untuk melaksanakan pengendalian penjualan. Dengan adanya controller ini, diharapkan bila terjadi penyimpangan dapat segera diatasi dan diambil suatu tindakan untuk mencegahnya.

Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Peranan Controller Dalam Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan Pada PT SKD Bandung.”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut dapat diidentifikasi masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan pengendalian penjualan yang dilakukan PT SKD?

2. Bagaimana peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan pada PT SKD?

BAB 1 Pendahuluan 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pengendalian penjualan oleh controller PT SKD. 2. Untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian penjualan

guna menunjang efektivitas penjualan.

1.4 Kegunaan Penelitian

Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan manfaat, yaitu antara lain: 1. Penulis, dapat membandingkan antara teori yang dipelajari selama

perkuliahan dengan praktek yang terjadi dilapangan serta memperluas wawasan penulis, terutama mengenai peranan controller dalam mengendalikan penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, juga sebagai salah satu syarat menempuh ujian sidang sarjana Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi, Universitas Kristen Maranatha.

2. Perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan masukkan bagi perusahaan dalam upaya meningkatkan pengendalian penjualan.

3. Pihak lain, peneliti lain dapat menjadikan hasil penelitian yang penulis lakukan sebagai bahan referensi jika ingin mengembangkan judul atau tema yang sama, serta menambah wawasan yang dapat dijadikan referensi di masa yang akan datang.

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan penulis pada PT SKD mengenai peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Pengendalian penjualan yang diterapkan pada PT SKD telah memadai. Hal ini dapat dilihat dari pelaksanaan pengendalian sebagai berikut:

a. Struktur, tanggungjawab, dan wewenang pada PT SKD sudah jelas, sehingga setiap bagian mengetahui hak dan kewajiban masing-masing yang dapat menunjang kelancaran proses penjualan.

b. Setiap bagian turut serta dalam mendukung penyusunan anggaran penjualan untuk setiap periode sehingga dapat mendukung rencana penjualan.

c. Controller senantiasa melakukan perbandingan antara anggaran dan realisasi penjualan, serta melakukan tindakan koreksi apabila terjadi penyimpangan dalam perusahaan.

2. Controller pada PT SKD sangat berperan dalam menunjang efektivitas penjualan. Hal ini dapat dilihat dari:

a. Controller PT SKD memiliki karakteristik yang baik yang mendukung peranannya sebagai controller, serta memenuhi semua kualifikasi dari segi kualitas personal yang baik, kemampuan teknis, pertimbangan bisnis, keahlian berkomunikasi, kemampuan interpersonal, dan tanggungjawab ganda.

BAB V Simpulan dan Saran 59

b. Peranan controller dalam menjalankan fungsi perencanaan, pengendalian, pelaporan, akuntansi, dan tanggungjawab lainnya, dinilai berhasil dalam melaksanakan fungsi normatifnya.

c. Controller PT SKD sangat mendukung kegiatan usaha perusahaan, termasuk dalam menetapkan anggaran dan standar penjualan, analisis terhadap prestasi, serta menganalisis faktor yang menyebabkan terjadinya penyimpangan.

3. Berdasarkan dari hasil penelitian serta pembahasan, penulis menemukan kelemahan yang terdapat dalam perusahaan, controller pada PT SKD merupakan kepala bagian manajemen administrasi, sehingga tugas dan tanggungjawabnya sangat berat dan terlampau luas cakupannya.

5.2 Saran

Saran-saran yang dapat penulis berikan terkait dengan hasil penelitian adalah sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan, setelah mengadakan penelitian, pembahasan, dan analisis mengenai peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan pada PT SKD, penulis mencoba memberikan saran yang mungkin dapat dijadikan masukan dan bahan pertimbangan bagi perusahaan, yaitu kedudukan controller sebaiknya terpisah dengan bagian administrasi, sehingga fungsi dari controller dapat dilaksanakan secara maksimal dan juga agar tugas dan tanggungjawab controller tidak terlalu luas cakupannya, sehingga dapat mengurangi penyimpangan dan meningkatkan penjualan lebih baik lagi.

BAB V Simpulan dan Saran 60

2. Bagi peneliti selanjutnya, guna mendapatkan penelitian yang lebih baik di masa yang akan datang, maka pada penelitian selanjutnya yang menggunakan judul sama atau hampir sama dengan yang dilakukan penulis diharapkan dapat mengkaji dalam mengenai peranan controller, bukan hanya dalam pengendalian penjualan saja.

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, Robert. N & Govindarajan Vijay. 2004. “Management Control System”. Terjemahan F.X Kurniawan Tjakrawala. 2005. Sistem Pengendalian

Manajemen. Edisi 11. Jakarta: Salemba empat.

Champion, Dean J. 2000. Basic Statistics for Social Research. New York: Mac Millan Publishing & Co.

Komarudin. 2006. Ensiklopedia Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Midjan, La & Azhar Susanto. 2001. Sistem Informasi Akuntansi 1: Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8. Bandung: Lingga Jaya. Soekanto, Soerjono. 2003. Sosiologi: Suatu Pengantar. Edisi Keempat. Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada.

Swastha Dh., Basu. 2001. Manajemen Penjualan. Edisi 3. Yogyakarta: BPFE. Wilson, James D. & John B. Campbell. 1981. “Controllership: The Work of the

Managerial Accountant”. Terjemahan Tjintjin Fenix Tjendera. 1993.

BAB 1 Pendahuluan 2

Universitas Kristen Maranatha berskala menengah ke atas, sangatlah penting dan berat, karna controller merupakan otak dibalik kebijakan-kebijakan perusahaan. Laporan yang diberikan oleh controller sangat berpengaruh terhadap fungsi manajemen dalam melakukan pengendalian penjualan dan dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan. Untuk itu, peranan seorang controller dalam perusahaan sangatlah besar.

PT SKD merupakan perusahaan yang memproduksi aksesoris mesin tekstil. Tujuan dari perusahaan ini adalah memberikan hasil terbaik yang diharapkan konsumen dalam mengembangkan usahanya di bidang tekstil serta membantu pembangunan negara Indonesia, mengingat banyaknya pabrik tekstil di Indonesia. Penjualan yang dilakukan oleh PT SKD ini cukup besar, sehingga peranan seorang controller sangat diperlukan untuk melaksanakan pengendalian penjualan. Dengan adanya controller ini, diharapkan bila terjadi penyimpangan dapat segera diatasi dan diambil suatu tindakan untuk mencegahnya.

Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Peranan Controller Dalam Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan Pada PT SKD Bandung.”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut dapat diidentifikasi masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan pengendalian penjualan yang dilakukan PT SKD?

2. Bagaimana peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan pada PT SKD?

BAB 1 Pendahuluan 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pengendalian penjualan oleh controller PT SKD. 2. Untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian penjualan

guna menunjang efektivitas penjualan.

1.4 Kegunaan Penelitian

Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan manfaat, yaitu antara lain: 1. Penulis, dapat membandingkan antara teori yang dipelajari selama

perkuliahan dengan praktek yang terjadi dilapangan serta memperluas wawasan penulis, terutama mengenai peranan controller dalam mengendalikan penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, juga sebagai salah satu syarat menempuh ujian sidang sarjana Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi, Universitas Kristen Maranatha.

2. Perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan masukkan bagi perusahaan dalam upaya meningkatkan pengendalian penjualan.

3. Pihak lain, peneliti lain dapat menjadikan hasil penelitian yang penulis lakukan sebagai bahan referensi jika ingin mengembangkan judul atau tema yang sama, serta menambah wawasan yang dapat dijadikan referensi di masa yang akan datang.

58

Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan penulis pada PT SKD mengenai peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Pengendalian penjualan yang diterapkan pada PT SKD telah memadai. Hal ini dapat dilihat dari pelaksanaan pengendalian sebagai berikut:

a. Struktur, tanggungjawab, dan wewenang pada PT SKD sudah jelas, sehingga setiap bagian mengetahui hak dan kewajiban masing-masing yang dapat menunjang kelancaran proses penjualan.

b. Setiap bagian turut serta dalam mendukung penyusunan anggaran penjualan untuk setiap periode sehingga dapat mendukung rencana penjualan.

c. Controller senantiasa melakukan perbandingan antara anggaran dan realisasi penjualan, serta melakukan tindakan koreksi apabila terjadi penyimpangan dalam perusahaan.

2. Controller pada PT SKD sangat berperan dalam menunjang efektivitas penjualan. Hal ini dapat dilihat dari:

a. Controller PT SKD memiliki karakteristik yang baik yang mendukung peranannya sebagai controller, serta memenuhi semua kualifikasi dari segi kualitas personal yang baik, kemampuan teknis, pertimbangan bisnis, keahlian berkomunikasi, kemampuan interpersonal, dan tanggungjawab ganda.

BAB V Simpulan dan Saran 59

b. Peranan controller dalam menjalankan fungsi perencanaan, pengendalian, pelaporan, akuntansi, dan tanggungjawab lainnya, dinilai berhasil dalam melaksanakan fungsi normatifnya.

c. Controller PT SKD sangat mendukung kegiatan usaha perusahaan, termasuk dalam menetapkan anggaran dan standar penjualan, analisis terhadap prestasi, serta menganalisis faktor yang menyebabkan terjadinya penyimpangan.

3. Berdasarkan dari hasil penelitian serta pembahasan, penulis menemukan kelemahan yang terdapat dalam perusahaan, controller pada PT SKD merupakan kepala bagian manajemen administrasi, sehingga tugas dan tanggungjawabnya sangat berat dan terlampau luas cakupannya.

5.2 Saran

Saran-saran yang dapat penulis berikan terkait dengan hasil penelitian adalah sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan, setelah mengadakan penelitian, pembahasan, dan analisis mengenai peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan pada PT SKD, penulis mencoba memberikan saran yang mungkin dapat dijadikan masukan dan bahan pertimbangan bagi perusahaan, yaitu kedudukan controller sebaiknya terpisah dengan bagian administrasi, sehingga fungsi dari controller dapat dilaksanakan secara maksimal dan juga agar tugas dan tanggungjawab controller tidak terlalu luas cakupannya, sehingga dapat mengurangi penyimpangan dan meningkatkan penjualan lebih baik lagi.

BAB V Simpulan dan Saran 60

Universitas Kristen Maranatha 2. Bagi peneliti selanjutnya, guna mendapatkan penelitian yang lebih baik di masa yang akan datang, maka pada penelitian selanjutnya yang menggunakan judul sama atau hampir sama dengan yang dilakukan penulis diharapkan dapat mengkaji dalam mengenai peranan controller, bukan hanya dalam pengendalian penjualan saja.

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, Robert. N & Govindarajan Vijay. 2004. “Management Control System”. Terjemahan F.X Kurniawan Tjakrawala. 2005. Sistem Pengendalian

Manajemen. Edisi 11. Jakarta: Salemba empat.

Champion, Dean J. 2000. Basic Statistics for Social Research. New York: Mac Millan Publishing & Co.

Komarudin. 2006. Ensiklopedia Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

Midjan, La & Azhar Susanto. 2001. Sistem Informasi Akuntansi 1: Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8. Bandung: Lingga Jaya. Soekanto, Soerjono. 2003. Sosiologi: Suatu Pengantar. Edisi Keempat. Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada.

Swastha Dh., Basu. 2001. Manajemen Penjualan. Edisi 3. Yogyakarta: BPFE. Wilson, James D. & John B. Campbell. 1981. “Controllership: The Work of the

Managerial Accountant”. Terjemahan Tjintjin Fenix Tjendera. 1993.