ktsp, multimedia, administrasi perkantoran, pemasaran, akuntansi, rpp, spektrum smk

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

(RPP)
Sekolah

:

SMK

Muhammadiyah

1

Banjarsari
Mata Diklat

: Kompetensi Kejuruan

Tingkat / Program

: 10 (sepuluh) / Penjualan

Semester

: 1 (satu)

Alokasi Waktu

: 90 menit x 1 pertemuan

Standar

:

Melakukan negosiasi

Kompetensi

petensi Dasar

: Memberikan tanggapan terhadap keberatan
:

yang muncul dari calon pelanggan
1.
Keberatan tersebut ditanggapi dengan
me-nunjukkan sikap simpati dan empati.
2.

juan Pembelajaran

:

Target

pelanggan

ditenangkan

dan

dibesarkan hatinya.
Setelah guru menjelaskan diharapkan siswa
dapat :
1.

mengidentifikasi

keberatan

calon

pelanggan
2.

Cermat, teliti dan bertanggung jawab
dalam menanggapi keberatan pelanggan.

:

III.

Metode :
Pembelajaran

3.

Menjelaskan perilaku konsumen

1.

Perilaku konsumen

2.

Pelayanan pelanggan.

1.

Ceramah bervariasi

2.

Tanya Jawab

3.

Praktek

IV. Langkah-Langkah Pembelajaran :
a. Kegiatan Awal
: 1.
Pengkondisian

kelas:

pengabsenan, dan Apersepsi.

Program Keahlian : Pemasaran

berdo’a,

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

Penyediaan alat pemelajaran.
mengidentifikasi
keberatan

2.
: 1.

b. Kegiatan Inti

calon

pelanggan
2.

Guru menjelaskan cara menanggapi

keberatan

pelanggan

dengan

Cermat,

teliti dan bertanggung jawab.
3.
: 1.

c. Kegiatan Akhir

Menjelaskan perilaku konsumen
Menyimpulkan
materi

pokok

bahasan dari awal sampai akhir.
2.

Memberikan

pertanyaan-

pertanyaan

sebagai

alat

ukur

untuk

mengetahui

sejauh

mana

para

siswa

menyikapi materi yang disampaikan.
3.

menutup

pembahasan

dengan

do’a
V.

Alat/ Bahan/ Sumber Belajar :

1. Modul
2. SOP Perusahaan

VI. Penilaian
1.
Prosedur Penilaian

: a. Penilaian proses belajar
b. Penilaian hasil belajar

2.

Jenis dan Bentuk Tes

: a. Tes lisan

b. Tes Praktek
c. Tes Tertulis : Pilihan Ganda dan
Essay
Mengetahui,

Kepala SMK

Program Keahlian : Pemasaran

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

Program Keahlian : Pemasaran

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

Program Keahlian : Pemasaran

RPP SMK Muhammadiyah 1 Banjarsari

Program Keahlian : Pemasaran