Pengaruh Teknik Komunikasi SBAR Dalam Komunikasi Interpersonal Perawat-Dokter Terhadap Kesetan Pasien Rawat Inap Di RS Islam Malahayati Medan Tahun 2014
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Oleh
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
THE INFLUENCE OF SBAR COMMUNICATION TECHNIQUE IN
INTERPERSONAL COMMUNICATION AMONG NURSES AND
DOCTORS ON INPATIENTS’ SAFETY IN MALAHAYATI
ISLAMIC HOSPITAL, MEDAN, IN 2014
THESIS
By
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
MAGISTER OF PUBLIC HEALTH SCIENCE STUDY PROGRAM
FACULTY OF PUBLIC HEALTH
UNIVERSITY OF SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
:
:
:
:
:
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR
DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP DI RS
ISLAM MALAHAYATI MEDAN TAHUN 2014
Tengku Yenni Febrina
127032005
S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M)
Ketua
(Siti Zahara Nasution, S.Kp, M.N.S)
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 24 Juni 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah Diuji
Pada Tanggal : 24 Juni 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
: 1. Siti Zahara Nasution, S.Kp, M.N.S
2. dr. Heldy BZ, M.P.H
3. Drs. Eddy Syahrial, M.S
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan disuatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka.
Medan, Juli 2014
Tengku Yenni Febrina
127032005/IKM
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...........................................................................................................
i
ABSTRACT ..........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .........................................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP .............................................................................................
v
DAFTAR ISI .....................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xii
BAB 1.
PENDAHULUAN ...............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Permasalahan ..............................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4. Hipotesis......................................................................................
1.5. Manfaat Penelitian ......................................................................
1
1
7
8
8
8
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
2.1. Komunikasi .................................................................................
2.1.1. Definisi Komunikasi .......................................................
2.1.2. Tujuan Komunikasi .........................................................
2.1.3. Fungsi Komunikasi .........................................................
2.1.4. Komponen Komunikasi...................................................
2.1.5. Proses Komunikasi ..........................................................
2.1.6. Prinsip Komunikasi .........................................................
2.1.7. Tingkatan Komunikasi ....................................................
2.1.8. Jenis Komunikasi ............................................................
2.1.9. Kualitas Komunikasi .......................................................
2.1.10. Hambatan dalam Proses Komunikasi ..............................
2.1.11. Upaya-upaya untuk Mengatasi Hambatan Komunikasi ..
2.2. Komunikasi SBAR ......................................................................
2.2.1. Definisi Komunikasi SBAR ............................................
2.2.2. Tujuan Komunikasi SBAR..............................................
2.2.3. Teknik Komunikasi SBAR..............................................
2.3. Komunikasi Interpersonal Perawat Dokter .................................
2.3.1. Definisi Komunikasi Interpersonal .................................
2.3.2. Komunikasi Interpersonal Perawat Dokter .....................
2.4. Perawat .......................................................................................
2.4.1. Definisi Perawat ..............................................................
2.4.2. Ciri Perawat .....................................................................
9
9
9
10
11
12
13
15
16
17
21
22
23
23
23
24
25
28
28
29
37
37
38
Universitas Sumatera Utara
2.5. Keselamatan Pasien.....................................................................
2.5.1. Pengertian ........................................................................
2.5.2. Tujuan Keselamatan Pasien ............................................
2.5.3. Sembilan Solusi Keselamatan Pasien ..............................
2.5.4. Standar Keselamatan Pasien............................................
2.5.5. Sasaran Keselamatan Pasien ...........................................
2.6. Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
40
40
41
41
45
46
54
BAB 3.
TEKNIK PENELITIAN ....................................................................
3.1. Jenis Penelitian ............................................................................
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.2.1. Lokasi Penelitian .............................................................
3.2.2. Waktu Penelitian .............................................................
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1. Populasi ...........................................................................
3.3.2. Sampel .............................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
3.4.1. Sumber Data ....................................................................
3.4.2. Instrumen Penelitian ........................................................
3.4.3. Cara Pengumpulan Data ..................................................
3.4.4. Prosedur Penelitian ..........................................................
3.4.5. Validitas .........................................................................
3.4.6. Reliabilitas .......................................................................
3.5. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ............................
3.5.1. Variabel Penelitian ..........................................................
3.5.2. Definisi Operasional ........................................................
3.6. Teknik Analisis Data ...................................................................
3.6.1. Analisis Univariat ............................................................
3.6.2. Analisis Bivariat ..............................................................
3.6.3. Analisis Multivariat .........................................................
55
55
55
55
56
56
56
56
58
58
59
59
59
59
60
61
61
62
68
68
68
68
BAB 4.
HASIL PENELITIAN ........................................................................
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................
4.2. Hasil Penelitian ...........................................................................
4.2.1. Karakteristik Responden .................................................
4.2.2. Distribusi Responden terhadap Variabel Komunikator ..
4.2.3. Distribusi Responden terhadap Variabel Pesan ..............
4.2.4. Distribusi Responden terhadap Variabel Lingkungan ....
4.2.5. Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap
Variabel Lingkungan.......................................................
4.2.6. Distribusi Responden terhadap Variabel Tingkat Pesan .
4.2.7. Distribusi Responden terhadap Variabel Keselamatan
Pasien ..............................................................................
71
71
72
72
73
79
81
83
84
86
Universitas Sumatera Utara
4.3. Analisis Bivariat ..........................................................................
4.3.1. Hubungan Variabel Komunikator dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap di RS Islam Malahayati ....................
4.3.2. Hubungan Variabel Pesan dengan Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati................................
4.3.3. Hubungan Variabel Lingkungan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap RS Islam Malahayati ........................
4.3.4. Hubungan Variabel Media Pesan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap RS Islam Malahayati ........................
4.3.5. Hubungan Variabel Tingkat Pesan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap di RS Islam Malahayati ....................
4.4. Analisis Multivariat.....................................................................
BAB 5.
BAB 6.
PEMBAHASAN ..................................................................................
5.1. Pengaruh Variabel Komunikator terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.2. Pengaruh Variabel Pesan terhadap Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati .......................................................
5.3. Pengaruh Variabel Lingkungan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.4. Pengaruh Variabel Media Pesan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.5. Pengaruh Variabel Tingkat Pesan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islama Malahayati ..........................................
5.6. Keselamatan Pasien.....................................................................
94
94
94
95
95
96
96
102
102
106
109
110
111
112
KESIMPULAN DAN SARAN...........................................................
6.1. Kesimpulan .................................................................................
6.2. Saran .........................................................................................
114
114
114
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................
116
LAMPIRAN .........................................................................................................
119
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
3.1.
Sampel dari Tiap Ruang Rawat Inap .....................................................
57
3.2.
Definisi Operasional ...............................................................................
64
4.1.
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Karakteristik Perawat Ruang Rawat
Inap RS Islam Malahayati ......................................................................
73
4.2.
Distribusi Responden terhadap Variabel Komunikator .........................
76
4.3.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel
Komunikator ..........................................................................................
79
4.4.
Distribusi Responden terhadap Variabel Pesan .....................................
80
4.5.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Pesan .....
81
4.6.
Distribusi Responden terhadap Variabel Lingkungan ...........................
82
4.7.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Varibel
Lingkungan ............................................................................................
83
4.8.
Distribusi Responden terhadap Variabel Media Pesan ..........................
84
4.9.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Media
Pesan ......................................................................................................
84
4.10.
Distribusi Responden terhadap Varibel Tingkat Pesan .........................
85
4.11.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Tingkat
Pesan ......................................................................................................
85
4.12.
Distribusi Responden terhadap Variabel Keselamatan Pasien ..............
90
4.13.
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kategori Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati ......................................................
93
Hubungan Variabel Komunikator terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati ......................................................
94
4.14.
Universitas Sumatera Utara
4.15.
Hubungan Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat Inap di RS Islam
Malahayati ..............................................................................................
94
Hubungan Variabel Lingkungan terhadap Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati ..................................................................
95
Hubungan Variabel Media Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat
Inap RS Islam Malahayati ......................................................................
95
Hubungan Variabel Tingkat Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati ..................................................................
96
4.19.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda ........................................................
97
4.20.
Uji Simultan (Uji F)a ........................................................................................
98
4.21.
Uji Parsial (Uji t) .............................................................................................
99
4.16.
4.17.
4.18.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1.
Diagram Proses Komunikasi...................................................................
14
2.2.
Komunikasi Interpersonal .....................................................................
30
2.3.
Kerangka Konsep Penelitian ...................................................................
54
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1. Persetujuan Menjadi Responden .....................................................................
119
2. Kuesioner Penelitian .......................................................................................
120
3. Master Data ....................................................................................................
126
4. Analisis Univariat ...........................................................................................
130
5. Analisis Bivariat ..............................................................................................
145
6. Surat Izin Penelitian dari Fakultas Kesehatan Masyarakat .............................
153
7. Surat Izin Penelitian RS. Islam Malahayati ....................................................
154
Universitas Sumatera Utara
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Oleh
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
THE INFLUENCE OF SBAR COMMUNICATION TECHNIQUE IN
INTERPERSONAL COMMUNICATION AMONG NURSES AND
DOCTORS ON INPATIENTS’ SAFETY IN MALAHAYATI
ISLAMIC HOSPITAL, MEDAN, IN 2014
THESIS
By
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
MAGISTER OF PUBLIC HEALTH SCIENCE STUDY PROGRAM
FACULTY OF PUBLIC HEALTH
UNIVERSITY OF SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
TENGKU YENNI FEBRINA
127032005/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
:
:
:
:
:
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR
DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP DI RS
ISLAM MALAHAYATI MEDAN TAHUN 2014
Tengku Yenni Febrina
127032005
S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M)
Ketua
(Siti Zahara Nasution, S.Kp, M.N.S)
Anggota
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 24 Juni 2014
Universitas Sumatera Utara
Telah Diuji
Pada Tanggal : 24 Juni 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
: Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
: 1. Siti Zahara Nasution, S.Kp, M.N.S
2. dr. Heldy BZ, M.P.H
3. Drs. Eddy Syahrial, M.S
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
PENGARUH TEKNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PERAWAT-DOKTER TERHADAP
KESELAMATAN PASIEN RAWAT INAP
DI RS ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TAHUN 2014
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan disuatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka.
Medan, Juli 2014
Tengku Yenni Febrina
127032005/IKM
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...........................................................................................................
i
ABSTRACT ..........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .........................................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP .............................................................................................
v
DAFTAR ISI .....................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xii
BAB 1.
PENDAHULUAN ...............................................................................
1.1. Latar Belakang ...........................................................................
1.2. Permasalahan ..............................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................
1.4. Hipotesis......................................................................................
1.5. Manfaat Penelitian ......................................................................
1
1
7
8
8
8
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
2.1. Komunikasi .................................................................................
2.1.1. Definisi Komunikasi .......................................................
2.1.2. Tujuan Komunikasi .........................................................
2.1.3. Fungsi Komunikasi .........................................................
2.1.4. Komponen Komunikasi...................................................
2.1.5. Proses Komunikasi ..........................................................
2.1.6. Prinsip Komunikasi .........................................................
2.1.7. Tingkatan Komunikasi ....................................................
2.1.8. Jenis Komunikasi ............................................................
2.1.9. Kualitas Komunikasi .......................................................
2.1.10. Hambatan dalam Proses Komunikasi ..............................
2.1.11. Upaya-upaya untuk Mengatasi Hambatan Komunikasi ..
2.2. Komunikasi SBAR ......................................................................
2.2.1. Definisi Komunikasi SBAR ............................................
2.2.2. Tujuan Komunikasi SBAR..............................................
2.2.3. Teknik Komunikasi SBAR..............................................
2.3. Komunikasi Interpersonal Perawat Dokter .................................
2.3.1. Definisi Komunikasi Interpersonal .................................
2.3.2. Komunikasi Interpersonal Perawat Dokter .....................
2.4. Perawat .......................................................................................
2.4.1. Definisi Perawat ..............................................................
2.4.2. Ciri Perawat .....................................................................
9
9
9
10
11
12
13
15
16
17
21
22
23
23
23
24
25
28
28
29
37
37
38
Universitas Sumatera Utara
2.5. Keselamatan Pasien.....................................................................
2.5.1. Pengertian ........................................................................
2.5.2. Tujuan Keselamatan Pasien ............................................
2.5.3. Sembilan Solusi Keselamatan Pasien ..............................
2.5.4. Standar Keselamatan Pasien............................................
2.5.5. Sasaran Keselamatan Pasien ...........................................
2.6. Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
40
40
41
41
45
46
54
BAB 3.
TEKNIK PENELITIAN ....................................................................
3.1. Jenis Penelitian ............................................................................
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................
3.2.1. Lokasi Penelitian .............................................................
3.2.2. Waktu Penelitian .............................................................
3.3. Populasi dan Sampel ...................................................................
3.3.1. Populasi ...........................................................................
3.3.2. Sampel .............................................................................
3.4. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................
3.4.1. Sumber Data ....................................................................
3.4.2. Instrumen Penelitian ........................................................
3.4.3. Cara Pengumpulan Data ..................................................
3.4.4. Prosedur Penelitian ..........................................................
3.4.5. Validitas .........................................................................
3.4.6. Reliabilitas .......................................................................
3.5. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ............................
3.5.1. Variabel Penelitian ..........................................................
3.5.2. Definisi Operasional ........................................................
3.6. Teknik Analisis Data ...................................................................
3.6.1. Analisis Univariat ............................................................
3.6.2. Analisis Bivariat ..............................................................
3.6.3. Analisis Multivariat .........................................................
55
55
55
55
56
56
56
56
58
58
59
59
59
59
60
61
61
62
68
68
68
68
BAB 4.
HASIL PENELITIAN ........................................................................
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................
4.2. Hasil Penelitian ...........................................................................
4.2.1. Karakteristik Responden .................................................
4.2.2. Distribusi Responden terhadap Variabel Komunikator ..
4.2.3. Distribusi Responden terhadap Variabel Pesan ..............
4.2.4. Distribusi Responden terhadap Variabel Lingkungan ....
4.2.5. Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap
Variabel Lingkungan.......................................................
4.2.6. Distribusi Responden terhadap Variabel Tingkat Pesan .
4.2.7. Distribusi Responden terhadap Variabel Keselamatan
Pasien ..............................................................................
71
71
72
72
73
79
81
83
84
86
Universitas Sumatera Utara
4.3. Analisis Bivariat ..........................................................................
4.3.1. Hubungan Variabel Komunikator dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap di RS Islam Malahayati ....................
4.3.2. Hubungan Variabel Pesan dengan Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati................................
4.3.3. Hubungan Variabel Lingkungan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap RS Islam Malahayati ........................
4.3.4. Hubungan Variabel Media Pesan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap RS Islam Malahayati ........................
4.3.5. Hubungan Variabel Tingkat Pesan dengan Keselamatan
Pasien Rawat Inap di RS Islam Malahayati ....................
4.4. Analisis Multivariat.....................................................................
BAB 5.
BAB 6.
PEMBAHASAN ..................................................................................
5.1. Pengaruh Variabel Komunikator terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.2. Pengaruh Variabel Pesan terhadap Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati .......................................................
5.3. Pengaruh Variabel Lingkungan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.4. Pengaruh Variabel Media Pesan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati............................................
5.5. Pengaruh Variabel Tingkat Pesan terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islama Malahayati ..........................................
5.6. Keselamatan Pasien.....................................................................
94
94
94
95
95
96
96
102
102
106
109
110
111
112
KESIMPULAN DAN SARAN...........................................................
6.1. Kesimpulan .................................................................................
6.2. Saran .........................................................................................
114
114
114
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................
116
LAMPIRAN .........................................................................................................
119
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
3.1.
Sampel dari Tiap Ruang Rawat Inap .....................................................
57
3.2.
Definisi Operasional ...............................................................................
64
4.1.
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Karakteristik Perawat Ruang Rawat
Inap RS Islam Malahayati ......................................................................
73
4.2.
Distribusi Responden terhadap Variabel Komunikator .........................
76
4.3.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel
Komunikator ..........................................................................................
79
4.4.
Distribusi Responden terhadap Variabel Pesan .....................................
80
4.5.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Pesan .....
81
4.6.
Distribusi Responden terhadap Variabel Lingkungan ...........................
82
4.7.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Varibel
Lingkungan ............................................................................................
83
4.8.
Distribusi Responden terhadap Variabel Media Pesan ..........................
84
4.9.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Media
Pesan ......................................................................................................
84
4.10.
Distribusi Responden terhadap Varibel Tingkat Pesan .........................
85
4.11.
Distribusi Frekuensi Kategori Responden terhadap Variabel Tingkat
Pesan ......................................................................................................
85
4.12.
Distribusi Responden terhadap Variabel Keselamatan Pasien ..............
90
4.13.
Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kategori Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati ......................................................
93
Hubungan Variabel Komunikator terhadap Keselamatan Pasien
Rawat Inap di RS Islam Malahayati ......................................................
94
4.14.
Universitas Sumatera Utara
4.15.
Hubungan Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat Inap di RS Islam
Malahayati ..............................................................................................
94
Hubungan Variabel Lingkungan terhadap Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati ..................................................................
95
Hubungan Variabel Media Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat
Inap RS Islam Malahayati ......................................................................
95
Hubungan Variabel Tingkat Pesan dengan Keselamatan Pasien Rawat
Inap di RS Islam Malahayati ..................................................................
96
4.19.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda ........................................................
97
4.20.
Uji Simultan (Uji F)a ........................................................................................
98
4.21.
Uji Parsial (Uji t) .............................................................................................
99
4.16.
4.17.
4.18.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1.
Diagram Proses Komunikasi...................................................................
14
2.2.
Komunikasi Interpersonal .....................................................................
30
2.3.
Kerangka Konsep Penelitian ...................................................................
54
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1. Persetujuan Menjadi Responden .....................................................................
119
2. Kuesioner Penelitian .......................................................................................
120
3. Master Data ....................................................................................................
126
4. Analisis Univariat ...........................................................................................
130
5. Analisis Bivariat ..............................................................................................
145
6. Surat Izin Penelitian dari Fakultas Kesehatan Masyarakat .............................
153
7. Surat Izin Penelitian RS. Islam Malahayati ....................................................
154
Universitas Sumatera Utara