Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard – Analytical Network Process (ANP) di PT. Chevron Pacific Indonesia

ABSTRAK
PT. Chevron Pacific Indonesia merupakan salah satu perusahaan minyak
asing terbesar di Indonesia yang bergerak di bidang ekplorasi minyak dan
gas alam yang terkemuka pada level multinasional. Persaingan bisnis yang
semakin ketat di era globalisasi menuntut perusahaan untuk menyusun
kembali strategi bisnisnya. Faktor utama yang perlu diperhatikan dalam
kinerja suatu perusahaan adalah dari strategi perusahaan. Pengukuran kinerja
perusahaan salah satunya dengan pendekatan Balanced Scorecard. Daya
tarik Balanced Scorecard adalah kemampuannya untuk mencakup metrik
tradisional keuangan dan ukuran kinerja non-keuangan dalam kapasitas
pelaporan. Balanced Scorecard memandang kinerja dari perspektif
keuangan (finansial), pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan
pertumbuhan. Namun ada keterbatasan dalam metode Balanced Scorecard
ketika digunakan untuk penyelarasan strategi dan perencanaan. Metode
Balanced Scorecard tidak memberikan bobot indikator kinerja dan juga
tidak memberitahu manajemen kontribusi masing-masing indikator kinerja
dalam pencapaian tujuan perusahaan. Balanced Scorecard perlu
diintegrasikan dengan metode pengambilan keputusan yaitu dengan
penggunaan Analytical Network Process. Dari hasil perhitungan masingmasing perspektif mendapatkan bobot keuangan (finansial) (0.627036),
pembelajaran dan pertumbuhan (0.166861), proses bisnis internal
(0.142236), pelanggan (0.062907).

Kata Kunci: Kinerja, Strategi Bisnis, Balanced Scorecard, Analytical
Network Process.

Universitas Sumatera Utara