Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
`
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang masalah
Kecantikan merupakan modal dasar bagi wanita modern yang senantiasa
ingin menunjukkan eksistensi dirinya dalam sosialitas. Bagi wanita, kecantikan
dan daya tarik fisik sangat penting bagi umat manusia. Karena dukungan sosial,
popularitas, pemilihan teman hidup dan karir dipengaruhi daya tarik seseorang.
Kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki
kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar wanita akan kecantikan
sekaligus sering kali menjadi sarana bagi konsumen untuk memperjelas identitas
dirinya secara sosial dimata masyarakat. Dengan majunya teknologi peradaban,
selera pasar konsumen semakin maju pula.
Banyak cara yang dilakukan wanita dalam upayanya untuk mencapai
kecantikan yang di idam idamkan. Gaya hidup modern cenderung praktis
menuntut orang melakukan pekerjaan dengan cara yang cepat serta mudah. Hal ini
berlaku juga dalam pemilihan kosmetik bagi wanita yang selalu ingin menghias
atau mempercantik diri yang diperoleh dengan proses cepat
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor pribadi
yang berpengaruh yaitu gaya hidup .Secara sederhana gaya hidup dapat diartikan
sebagai pola hidup seseorang yang dinyatakan dalam bentuk kegiatan, minat dan
pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan
yang berinteraksi dengan lingkungan. Dari pengertian di atas maka dapat
1
Universitas Sumatera Utara
`
dikatakan bahwa gaya hidup mempengaruhi segala aspek kehidupan termasuk
ketika melakukan suatu keputusan pembelian.
Gaya hidup mahasiswa dapat dinyatakan dalam bentuk kegiatan seperti
kegiatan perkuliahan, ekstrakurikuler maupun kegiatan organisasi. Selain itu gaya
hidup mahasiswa juga tercermin dari kecenderungan minat, terkhusus untuk
sesuatu hal yang baru. Sama halnya dengan kemunculan produk-produk kosmetik
untuk menunjang penampilan yang paling sesuai dengan gaya hidup mahasiswa,
sebagai seseorang berjiwa muda serta beberapa aspek lain yang berkenaan dengan
kehidupan mahasiswa.
Gaya hidup mempengaruhi banyak hal, termasuk dalam hal melakukan
keputusan pembelian. Hal ini penting untuk diperhatikan setiap perusahaan yang
bersaing. Hal gaya hidup dalam kehidupan mahasiswa juga tentu yang paling
cepat berubah dan menuntut adanya inovasi terbaru dan yang paling sesuai untuk
selera mereka selaku kaum muda.
Ciri yang mencolok adalah dalam memproduksi, produsen selalu
mengaitkan gaya hidup konsumen yang mengindikasikan bagaimana konsumen
hidup, berpikir, berperilaku, dan bertindak. Dengan memerhatikan aspek gaya
hidup konsumen, produsen juga dapat melakukan segmentasi yang lebih efisien
dibandingkan jika hanya memerhatikan aspek geografis dan lainnya.
Guna mencapai suatu kepuasan dalam memilih suatu produk maka
seorang pengusaha atau produsen harus dapat memberikan kualitas terhadap
mereknya. Kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang
menghasilkan manfaat bagi konsumen. Dimana merk sangat mempengaruhi
2
Universitas Sumatera Utara
`
fungsi fungsi produksi dan keuangan sebuah perusahaan dan kegiatan pemasaran
lainnya. Merk adalah nama, istilah,tanda,lambang, desain, warna, gerak, atau
kombinasi atribut produk lainnya. Citra merk yang kuat memberikan sejumlah
keunggulan, seperti posisi pasar yang lebih superior dibandingkan pesaing,
kapabilitas unik yang sulit ditiru, loyalitas pelanggan, dan pembelian ulang yang
lebih besar. Keunggulan seperti inilah yang mendorong setiap perusahaan untuk
berjuang keras dalam ragka mengelola merknya sedemikian rupa sehingga dapat
memperoleh posisi terbaik dalam benak konsumen.
Citra merek produk yang baik tentulah tidak didapat dengan mudah oleh
proudusen kosmetik pada masa kini. Ketatnya persaingan bisnis kosmetik
produsen kosmetik harus mempertimbangkan banyak faktor yang
mampu
mendukung keberhasilan produk. Salah satu faktor utama yang mampu
mendukung keberhasilan produk yakni dari segi rancangan desain produk. Dapat
dilihat bahwa pada masa kini, hampir semua produsen kosmetik berkompetisi
untuk menjadi innovator dalam segi desain produk. Banyaknya generasi muda
yang menjadi target pasar kosmetik adalah alasan mengapa kualitas produk
menjadi salah satu faktor vital dalam produksi. Kaum youth ini menyukai produk
yang unik, dan berkualitas baik.
Sikap merupakan suatu mental dan syaraf sehubungan dengan kesiapan
untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman dan memiliki pengaruh yang
mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku artinya konsumen yang suka
atau bersikap positif terhadap suatu produk akan cenderung memiliki keinginan
3
Universitas Sumatera Utara
`
yang kuat untuk memilih dan membeli produk tersebut begitu juga sebaliknya.
Pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen terhadap perilaku
pembelian secara umum bergantung pada keterlibatan konsumen dalam
pembelian. Keterlibatan yang tinggi dari konsumen dalam pembelian akan
dipengaruhi oleh tingginya hubungan antara kepercayaan terhadap merek. Ketika
konsumen mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap suatu merek, maka ia
akan sangat terlibat dan sangat selektif dalam keputusan pembeliannya.
Mahasiswi dimana pada umumnya apabila pergi ke kampus tidak hanya
berpakaian rapih, tetapi juga memakai riasan wajah, seperti bedak, pelembab
bibir, perona pipi, mascara dan lain-lainsupaya terlihat lebih cantik. Mobilitas
kegiatan tersebut berdampak semakin banyak mahasiswi menghabiskanwaktunya
di luar rumah karena banyaknya kegiatan. Mahasiswi yang sebagian besar lebih
suka menggunakan kosmetikdengan merek yang terkenal dan berkualitas. Dimana
kualitas ditentukan oleh pandangan dan pengalaman mereka terhadap suatu
produk.
Produk kosmetik yang sudah terkenal seperti Wardah yangbegitu familiar
di telinga juga tersebar di Indonesia. Wardah merupakan salah satu produk
kosmetik dengan citra merek yang baik yang saaat ini menjadi perbincangan
orang, khususnya Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Kosmetik Wardah sangat sesuai dengan kebutuhan para mahasiswi karena
produknya yang lengkap dan mempunyai warna-warna yang natural sehingga
sangat baik bila dipakai saat kekampus. Kosmetik wardah juga memiliki kualitas
yang baik.
4
Universitas Sumatera Utara
`
Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia semakin meningkat setiap
tahunnya. Berdasarkan data Kementrian Perindustrian, penjualan produk kosmetik
di dalam negeri mengalami pertumbuhan sekitar 15% dari Rp9,7 triliun di 2012
menjadi Rp11,2 triliun di tahun 2013, dimana saat ini terdapat 760 perusahaan
kosmetik yang menyerap 75 ribu tenaga kerja secara langsung dan 600 ribu secara
tidak langsung. (Metrotvnews.com)
Di bawah ini menggambarkan pertumbuhan kosmetik di Indonesia dari
tahun 2009-2015.Dari data di bawah ini dapat dilihat penjualan kosmetik terus
meningkat di Indonesia, sehingga persaingan industri kosmetik menjadi semakin
ketat.
Sumber:http://duniaindustri.com.2015
PT Pusaka Tradisi Ibu atau sekarang menjadi PT Paragon Technology and
Innovation adalah salah satu perusahaan yang memproduksi kosmetik.Produknya
diproduksi dalamtiga merek,yaitu Putri, Zahra dan Wardah.Dalam penelitian ini
digunakan studi kasus kosmetik dengan merek Wardah.Pemilihan ini didasarkan
5
Universitas Sumatera Utara
`
pada sistempenjualan dan segmen produk, disamping itu seluruh produknya telah
mendapat sertifikasi halal yang di keluarkan Majelis Ulama Indonesia. Penjualan
yang dimulai sejak tahun 1995 melalui door to door ini kemudian telah
berkembang menjadi 1500 outlet yang tersebar di Department Store dan pusat
penjualan lengkap dengan konsultan kecantikannya (www.wardahbeauty.com).
Gaya Hidup mahasiswa yang saat ini selalu ingin tampil cantik dan
menarik menggunakan kosmetik yang mempunyai citra merek yang baik, dan
sikap menjadi salah satu faktor pengambil keputusan pembelian. Berdasarkan
penjelasan diatas peneliti merasa perlu untuk melakukan penelitian yang
didasarkan pada maraknya pembelian produk kosmetik khususnya Wardah di
kalangan mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Berdasarkan
Fenomena diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan Judul
“Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Dalam Melakukan
melakukan Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis’.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan masalah dalam penelitian ini
yaitu :
1. Bagaimana pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian kosmetik
Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis??
2. Bagaimana pengaruh citra merek
terhadap keputusan pembelian
kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis?
6
Universitas Sumatera Utara
`
3. Bagaimana pengaruh sikap konsumen
terhadap keputusan pembelian
kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis?
4. Bagaimana pengaruh gaya hidup,citra merek dan sikap konsumen secara
simultan terhadap keputusan kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
3. Untuk mengetahui pengaruh sikap konsumen terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
4. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, citra merek, dan sikap konsumen
secara simultan terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada
mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Bagi Perusahaan
7
Universitas Sumatera Utara
`
Penelitian diharapkan dapat membantu perusahaan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen
terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah, sehingga dapat dijadikan
bahan pertimbangan dalam hal meningkatkan penjualan produknya.
b. Bagi Departemen Manajemen
Sebagai bahan kajian ilmu dan menjadi referensi dalam dunia ilmu
pengetahuan, khususnya yang berkaitan dengan manajemen pemasaran
dan juga tentang perilaku konsumen.
c. Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan meningkatkan wawasan
peneliti terkait dengan disiplin ilmu yang dipelajari sehingga dapat
diterapkan dengan baik ke depannya.
d. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan
perbandingan
dan
referensi
dalam
melakukan
penelitian
untuk
permasalahan yang sama.
8
Universitas Sumatera Utara
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang masalah
Kecantikan merupakan modal dasar bagi wanita modern yang senantiasa
ingin menunjukkan eksistensi dirinya dalam sosialitas. Bagi wanita, kecantikan
dan daya tarik fisik sangat penting bagi umat manusia. Karena dukungan sosial,
popularitas, pemilihan teman hidup dan karir dipengaruhi daya tarik seseorang.
Kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki
kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar wanita akan kecantikan
sekaligus sering kali menjadi sarana bagi konsumen untuk memperjelas identitas
dirinya secara sosial dimata masyarakat. Dengan majunya teknologi peradaban,
selera pasar konsumen semakin maju pula.
Banyak cara yang dilakukan wanita dalam upayanya untuk mencapai
kecantikan yang di idam idamkan. Gaya hidup modern cenderung praktis
menuntut orang melakukan pekerjaan dengan cara yang cepat serta mudah. Hal ini
berlaku juga dalam pemilihan kosmetik bagi wanita yang selalu ingin menghias
atau mempercantik diri yang diperoleh dengan proses cepat
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor pribadi
yang berpengaruh yaitu gaya hidup .Secara sederhana gaya hidup dapat diartikan
sebagai pola hidup seseorang yang dinyatakan dalam bentuk kegiatan, minat dan
pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan
yang berinteraksi dengan lingkungan. Dari pengertian di atas maka dapat
1
Universitas Sumatera Utara
`
dikatakan bahwa gaya hidup mempengaruhi segala aspek kehidupan termasuk
ketika melakukan suatu keputusan pembelian.
Gaya hidup mahasiswa dapat dinyatakan dalam bentuk kegiatan seperti
kegiatan perkuliahan, ekstrakurikuler maupun kegiatan organisasi. Selain itu gaya
hidup mahasiswa juga tercermin dari kecenderungan minat, terkhusus untuk
sesuatu hal yang baru. Sama halnya dengan kemunculan produk-produk kosmetik
untuk menunjang penampilan yang paling sesuai dengan gaya hidup mahasiswa,
sebagai seseorang berjiwa muda serta beberapa aspek lain yang berkenaan dengan
kehidupan mahasiswa.
Gaya hidup mempengaruhi banyak hal, termasuk dalam hal melakukan
keputusan pembelian. Hal ini penting untuk diperhatikan setiap perusahaan yang
bersaing. Hal gaya hidup dalam kehidupan mahasiswa juga tentu yang paling
cepat berubah dan menuntut adanya inovasi terbaru dan yang paling sesuai untuk
selera mereka selaku kaum muda.
Ciri yang mencolok adalah dalam memproduksi, produsen selalu
mengaitkan gaya hidup konsumen yang mengindikasikan bagaimana konsumen
hidup, berpikir, berperilaku, dan bertindak. Dengan memerhatikan aspek gaya
hidup konsumen, produsen juga dapat melakukan segmentasi yang lebih efisien
dibandingkan jika hanya memerhatikan aspek geografis dan lainnya.
Guna mencapai suatu kepuasan dalam memilih suatu produk maka
seorang pengusaha atau produsen harus dapat memberikan kualitas terhadap
mereknya. Kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang
menghasilkan manfaat bagi konsumen. Dimana merk sangat mempengaruhi
2
Universitas Sumatera Utara
`
fungsi fungsi produksi dan keuangan sebuah perusahaan dan kegiatan pemasaran
lainnya. Merk adalah nama, istilah,tanda,lambang, desain, warna, gerak, atau
kombinasi atribut produk lainnya. Citra merk yang kuat memberikan sejumlah
keunggulan, seperti posisi pasar yang lebih superior dibandingkan pesaing,
kapabilitas unik yang sulit ditiru, loyalitas pelanggan, dan pembelian ulang yang
lebih besar. Keunggulan seperti inilah yang mendorong setiap perusahaan untuk
berjuang keras dalam ragka mengelola merknya sedemikian rupa sehingga dapat
memperoleh posisi terbaik dalam benak konsumen.
Citra merek produk yang baik tentulah tidak didapat dengan mudah oleh
proudusen kosmetik pada masa kini. Ketatnya persaingan bisnis kosmetik
produsen kosmetik harus mempertimbangkan banyak faktor yang
mampu
mendukung keberhasilan produk. Salah satu faktor utama yang mampu
mendukung keberhasilan produk yakni dari segi rancangan desain produk. Dapat
dilihat bahwa pada masa kini, hampir semua produsen kosmetik berkompetisi
untuk menjadi innovator dalam segi desain produk. Banyaknya generasi muda
yang menjadi target pasar kosmetik adalah alasan mengapa kualitas produk
menjadi salah satu faktor vital dalam produksi. Kaum youth ini menyukai produk
yang unik, dan berkualitas baik.
Sikap merupakan suatu mental dan syaraf sehubungan dengan kesiapan
untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman dan memiliki pengaruh yang
mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku artinya konsumen yang suka
atau bersikap positif terhadap suatu produk akan cenderung memiliki keinginan
3
Universitas Sumatera Utara
`
yang kuat untuk memilih dan membeli produk tersebut begitu juga sebaliknya.
Pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen terhadap perilaku
pembelian secara umum bergantung pada keterlibatan konsumen dalam
pembelian. Keterlibatan yang tinggi dari konsumen dalam pembelian akan
dipengaruhi oleh tingginya hubungan antara kepercayaan terhadap merek. Ketika
konsumen mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap suatu merek, maka ia
akan sangat terlibat dan sangat selektif dalam keputusan pembeliannya.
Mahasiswi dimana pada umumnya apabila pergi ke kampus tidak hanya
berpakaian rapih, tetapi juga memakai riasan wajah, seperti bedak, pelembab
bibir, perona pipi, mascara dan lain-lainsupaya terlihat lebih cantik. Mobilitas
kegiatan tersebut berdampak semakin banyak mahasiswi menghabiskanwaktunya
di luar rumah karena banyaknya kegiatan. Mahasiswi yang sebagian besar lebih
suka menggunakan kosmetikdengan merek yang terkenal dan berkualitas. Dimana
kualitas ditentukan oleh pandangan dan pengalaman mereka terhadap suatu
produk.
Produk kosmetik yang sudah terkenal seperti Wardah yangbegitu familiar
di telinga juga tersebar di Indonesia. Wardah merupakan salah satu produk
kosmetik dengan citra merek yang baik yang saaat ini menjadi perbincangan
orang, khususnya Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Kosmetik Wardah sangat sesuai dengan kebutuhan para mahasiswi karena
produknya yang lengkap dan mempunyai warna-warna yang natural sehingga
sangat baik bila dipakai saat kekampus. Kosmetik wardah juga memiliki kualitas
yang baik.
4
Universitas Sumatera Utara
`
Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia semakin meningkat setiap
tahunnya. Berdasarkan data Kementrian Perindustrian, penjualan produk kosmetik
di dalam negeri mengalami pertumbuhan sekitar 15% dari Rp9,7 triliun di 2012
menjadi Rp11,2 triliun di tahun 2013, dimana saat ini terdapat 760 perusahaan
kosmetik yang menyerap 75 ribu tenaga kerja secara langsung dan 600 ribu secara
tidak langsung. (Metrotvnews.com)
Di bawah ini menggambarkan pertumbuhan kosmetik di Indonesia dari
tahun 2009-2015.Dari data di bawah ini dapat dilihat penjualan kosmetik terus
meningkat di Indonesia, sehingga persaingan industri kosmetik menjadi semakin
ketat.
Sumber:http://duniaindustri.com.2015
PT Pusaka Tradisi Ibu atau sekarang menjadi PT Paragon Technology and
Innovation adalah salah satu perusahaan yang memproduksi kosmetik.Produknya
diproduksi dalamtiga merek,yaitu Putri, Zahra dan Wardah.Dalam penelitian ini
digunakan studi kasus kosmetik dengan merek Wardah.Pemilihan ini didasarkan
5
Universitas Sumatera Utara
`
pada sistempenjualan dan segmen produk, disamping itu seluruh produknya telah
mendapat sertifikasi halal yang di keluarkan Majelis Ulama Indonesia. Penjualan
yang dimulai sejak tahun 1995 melalui door to door ini kemudian telah
berkembang menjadi 1500 outlet yang tersebar di Department Store dan pusat
penjualan lengkap dengan konsultan kecantikannya (www.wardahbeauty.com).
Gaya Hidup mahasiswa yang saat ini selalu ingin tampil cantik dan
menarik menggunakan kosmetik yang mempunyai citra merek yang baik, dan
sikap menjadi salah satu faktor pengambil keputusan pembelian. Berdasarkan
penjelasan diatas peneliti merasa perlu untuk melakukan penelitian yang
didasarkan pada maraknya pembelian produk kosmetik khususnya Wardah di
kalangan mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Berdasarkan
Fenomena diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan Judul
“Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Dalam Melakukan
melakukan Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis’.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan masalah dalam penelitian ini
yaitu :
1. Bagaimana pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian kosmetik
Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis??
2. Bagaimana pengaruh citra merek
terhadap keputusan pembelian
kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis?
6
Universitas Sumatera Utara
`
3. Bagaimana pengaruh sikap konsumen
terhadap keputusan pembelian
kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis?
4. Bagaimana pengaruh gaya hidup,citra merek dan sikap konsumen secara
simultan terhadap keputusan kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
3. Untuk mengetahui pengaruh sikap konsumen terhadap terhadap keputusan
pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis.
4. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, citra merek, dan sikap konsumen
secara simultan terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada
mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Bagi Perusahaan
7
Universitas Sumatera Utara
`
Penelitian diharapkan dapat membantu perusahaan untuk mengetahui
seberapa besar pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen
terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah, sehingga dapat dijadikan
bahan pertimbangan dalam hal meningkatkan penjualan produknya.
b. Bagi Departemen Manajemen
Sebagai bahan kajian ilmu dan menjadi referensi dalam dunia ilmu
pengetahuan, khususnya yang berkaitan dengan manajemen pemasaran
dan juga tentang perilaku konsumen.
c. Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan meningkatkan wawasan
peneliti terkait dengan disiplin ilmu yang dipelajari sehingga dapat
diterapkan dengan baik ke depannya.
d. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan
perbandingan
dan
referensi
dalam
melakukan
penelitian
untuk
permasalahan yang sama.
8
Universitas Sumatera Utara