Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat tentang Penyebaran Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon
EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN
MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN
PERDAMAIAN DI KOTA AMBON
Oleh:
IVANA CARLA SIMATAUW
362008043
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mendapat Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi
: EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN
MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESANPESAN PERDAMAIAN DI KOTA AMBON
Nama Mahasiswa
: IVANA CARLA SIMATAUW
NIM
: 362008043
Program Studi
: ILMU KOMUNIKASI
Menyetujui,
Pembimbing I
Pembimbing II
_________________________
Drs. Daru Purnomo, M.Si.
________________________
Ir. Jhon Lahade, M.Soc,Si
Diketahui oleh,
Kaprogdi
Diketahui oleh,
Dekan FISKOM
__________________________
Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA
Disetujui Pada Tanggal
_________________________
Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si.
:
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ILMIAH TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama
:
IVANA CARLA SIMATAUW
NIM
:
36 2008 043
Program Studi
:
Ilmu Komunikasi
Fakultas
:
Ilmu Sosial dan Komunikasi,
Universitas Kristen Satya Wacana.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah tugas akhir saya yang
berjudul:
EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT
TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA
AMBON.
yang dibimbing oleh:
1.
Drs. Daru Purnomo, M.Si
(Pembimbing Utama)
2.
Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si (Pembimbing Pendamping)
adalah benar-benar karya saya.
Didalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta simbol yang saya akui seolah-oleh
sebagai karya saya sendiri tanpa memberikanpengakuan pada penulis atau sumber
aslinya.
Salatiga,
Yang memberi pernyataan,
IVANA CARLA SIMATAUW
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai civitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang
bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Ivana Carla Simatauw
Nim
: 362008043
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
UKSW. Hak bebas royality non ekslusif (non – exclusive royality free right)
atas karya ilmiah saya yang berjudul :
EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT
TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA
AMBON
beserta perangkat yang ada (jika perlu).
Dengan hak bebas royalty non-ekslusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalihmediakan/mengalih-formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data,
merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan
nama saya sebagai penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
:
Salatiga
Pada Tanggal :
Yang Menyatakan,
Ivana Carla Simatauw
Mengetahui,
Pembimbing Utama
Pembimbing Pendamping
Drs. Daru Purnomo, M.Si
Ir. John Lahade, M.Soc.Si
iv
Motto dan Persembahan :
“ Orang yang berjalan maju dengan
menangis sambil menabur benih, pasti
pulang dengan sorak-sorai sambil
membawa berkasnya. (Mazmur 126 : 6) “
Skripsi ini dipersembahkan untuk :
~ Keluarga Tercinta (Papa, Mama, Imelda)
~ Keluarga Besar Simatauw-Soplantila
~ Tersayang Glen Sandy Saapang
~ Keluarga Besar Fiskom-Universitas Kristen Satya Wacana
v
KATA PENGANTAR
Segala Puji dan Syukur penulis panjatkan hanya bagi Tuhan Yang Maha
Esa, karena atas kasih serta pemeliharaan dan campur tangan Tuhan yang begitu
baik dalam kehidupan penulis untuk menyelesaikan skripsi dengan judul
“Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang Penyebaran
Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Skripsi ini dikerjakan demi
memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya
Wacana. Penulis menyadari bahwa skripsi yang dibuat ini bukanlah tujuan akhir
dari belajar, karena belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Terselesaikannya
skripsi ini tentunya tak lepas dari dorongan dan uluran tangan berbagai pihak.
Oleh karena itu, tak salah kiranya bila penulis mengungkapkan rasa terima kasih
dan penghargaan kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu dan senantiasa membimbing dan
memberikan jalan terbaik bagi penulis untuk merampungkan skripsi
ini. Prise The Lord !
2. Bapak Drs. Daru Purnomo, M.Si, sebagai Pembimbing I yang dengan
penuh kebaikan serta memberikan motivasi serta petunjuk baik. Dan
juga mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Mulai dari
awal hingga akhir penulisan. Semoga bapak selalu diberikan kesehatan
yang baik dalam pekerjaan abdi Negara.
3. Bapak Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si, sebagai Pembimbing II yang
dengan setia dan mengajarkan penulis banyak hal dalam penyusunan
skripsi ini, mulai dari penyusunan proposal sampai pada titik akhir
dimana
penulis
mempertanggungjawabkan
hasil
yang
penulis
kerjakan. Penulis mengucapkan banyak terima kasih.
4. Bapak Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si, PhD sebagai Dekan Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi-UKSW. Terima kasih banyak atas
vi
ilmu pengetahuan yang penulis dapatkan selama penulis berada dalam
lingkungan fakultas tercinta ini. Semoga bapak diberikan perlindungan
dan kekuatan dalam mengembani tugas dan tanggungjawab yang
diberikan.
5. Ibu Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA sebagai Ketua Program Studi
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi yang sudah memberikan banyak
pembelajaran serta saran-saran yang membangun dalam proses
keseluruhan skripsi ini. Terima kasih atas segala kebersamaan yang
selama ini dibangun. Kiranya Tuhan selalu dan senantiasa memberikan
kesehatan yang baik bagi ibu dalam berkarya.
6. Seluruh Dosen Fiskom yang selama ini banyak memberikan
pengetahuan dan pembelajaran bagi penulis, dari awal penulis
mengikuti proses perkuliahan sampai pada akhir ini penulis berterima
kasih atas segala ilmu yang diberikan oleh bapak-ibu dosen Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi (Om John, Pak Daru, Om Roy, Mba
Dewi, Mba Nat, Mas Rico, Om Pam, Bu Sri, Mba Ella) Terima Kasih
banyak, semoga bapak-ibu diberikan kesehatan yang baik dalam
memberikan pengetahuan yang lanjut bagi para mahasiswa lainnya.
7. Staf Tata Usaha (Mba Yeni, Pak Panto dan Pak Budi) Terima Kasih
atas bantuan yang selama ini penulis dapatkan dari bapak-ibu, penulis
tidak dapat membalasnya. Hanya Tuhan Yang Maha Esa yang selalu
memberikan kekuatan bagi bapak-ibu.
8. Penulis juga mengucapkan banyak Terima Kasih bagi Papa, Mama dan
Imelda yang selama ini menggumuli penulis dalam penyelesaian
skripsi ini. Dambaan Papa dan Mama penulis berikan melalui gelar
sarjana yang penulis jalani selama empat tahun di Salatiga. Sebuah
rasa terima kasih banyak atas doa, dukungan dan nasehat serta materi
yang boleh Papa dan Mama berikan bagi penulis. Tak lupa juga untuk
Kakak ku (Imelda), yang selalu memberikan dukungan bagi penulis.
Penulis belum dapat memberikan apa-apa, namun hal pertama yang
penulis berikan adalah melalui gelar sarjana yang merupakan harapan
vii
keluarga. Untuk itu, penulis sangat mengucapkan banyak terima kasih
atas semua yang telah diberikan selama penulis berjuang dan meraih
cita-cita di Salatiga. Danke Pa.. Danke Ma.. Danke Edaaa.. I Love You
All !!!
9. Untuk yang tersayang Glen Sandy Saapang, terima kasih banyak atas
dukungan serta doa yang selalu dan senantiasa berikan bagi penulis
untuk merampungkan skripsi ini. Semangat juga buat skrispinya dan
tugas-tugas masa depanmu.. Tetap saling berdoa dan saling
menguatkan. Tuhan Berkati !
10. Untuk sahabatku Shella Yesyca Anggareni yang dari awal kuliah
sampai selesai perkuliahan kita di Fiskom, terima kasih Shell untuk
segala kebersamaan persahabatan kita selama ini. Walaupun kita
berpisah, namun persahabatan kita akan tetap dan selamanya ada.. Best
Friend Forever !
11. Untuk teman-teman angkatan Fiskom 08, kebersamaan kita selalu
terjaga dan tercipta. Terima kasih sudah mau menjadi teman dalam
suka maupun duka. Sukses juga buat teman-teman semuanya kedepan.
12. Untuk teman-teman Kost Orange yang selama ini menjadi saudara
serta adik-kakak dalam kediaman kita selama ini. Terima kasih penulis
ucapkan untuk Taya (Si Katro), Chen2 (Chepot), Chia, Kak Njel, Kak
Niki, Kak Yuni, Kak Moniq, Kak Ella, Icha, Grace. Terima kasih
untuk kebersamaan kita dalam kediaman tercinta. Sukses buat
semuanya.. Tuhan Yesus Memberkati katong samua !
13. Untuk Konyaaa Meyboo yang selalu bersama penulis ke kampus
menguruskan masa depan. Hingga pada akhirnya boleh mendapatkan
“Jawaban” yang selama ini kita dambakan. Sampai ketemu Konyaa
sayaanngg. Sukses selalu buat Konyaa ! Untuk Ips Randy dan Ips
Tommy danke buat kebersamaan selama ini dengan penulis. Semangat
ya ips buat skripsinya. Selalu andalkan Tuhan dalam setiap langkah
kedepannya.
viii
14. Dan kepada semua pihak yang telah membantu dan mendoakan
penulis dalam memperoleh gelar sarjana, penulis mengucapkan
banyak terima kasih bagi semuanya. Hanya Tuhan Yesus sajalah yang
dapat membalas kebaikan teman-teman semuanya.
Semoga Tuhan Yesus Kristus membalas kebaikan dan ketulusan semua
pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini dengan melimpahkan
Berkat dan Karunia-Nya. Semoga karya penelitian skripsi ini dapat memberikan
manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak.
Salatiga, Agustus 2012
Penulis
ix
ABSTRACT
Public Service (English: Public Service Ad or abbreviated PSA) is an ad
serving social message that aims to raise public awareness of the number of issues
they face, which is a condition that can threaten the harmony and common life.
Public Service Announcements were broadcast by local television stations in the
city of Ambon, the Molluca TV. Arising from the conflict on 11 September 2011.
Public service advertising comes with a message of peace for the people of
Ambon. The authors conducted a study entitled: "Effectiveness and Quality of
Public Service About Spread Messages of Peace in Ambon City. Where the
effectiveness of public service announcements assessed through three important
indicators namely: the effects of cognitive, affective effects, the effects of
conative / psychomotor. The quality is measured through indicators of the level of
informative information, the delivery, the allure.
The purpose of this study was to determine how the effectiveness and
quality of public service announcements in the form of messages of peace
absorbed and understood by the people of Ambon who have experienced conflict.
The authors use a quantitative approach is supported by qualitative data.
Quantitative approach using a questionnaire that was circulated writer for the city
of Ambon. The unit of analysis in this study is the first, the effectiveness of public
service announcements broadcast through TV Molluca. And second, people's
views about the quality of Ambon City Public Service Announcement that aired.
While the unit of observation in this study is the quality of the message in the
Public Service on a local television station "TV Molluca".
The results showed that the public service announcements that aired it to
be effective in delivering the message because the television using the aspects that
hit the heart of the community, such as the effects of cognitive, affective and
adverse effects conative / psychomotor so it can predispose a person to behave
and take a decision, which followed the message. The same thing also happened
on the quality of the Public Service.
Keywords: Public Service, Public Service Effectiveness, Quality of Public
Service, Media Local Television.
x
SARIPATI
Iklan Layanan Masyarakat (bahasa Inggris: Public Service Ad atau
disingkat PSA) adalah iklan yang menyajikan pesan-pesan sosial yang bertujuan
untuk membangkitkan kepedulian masyarakat terhadap sejumlah masalah yang
harus mereka hadapi, yakni kondisi yang bisa mengancam keselarasan dan
kehidupan umum. Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan oleh stasiun
televisi lokal di Kota Ambon, yakni Molluca TV. Muncul akibat konflik yang
terjadi pada 11 September 2011. Iklan layanan masyarakat ini hadir dengan pesanpesan perdamaian bagi masyarakat Kota Ambon. Penulis melakukan penelitian
dengan judul: ”Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang
Penyebaran Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Dimana efektifitas iklan
layanan masyarakat dinilai melalui tiga indikator penting yakni: efek kognitif,
efek afektif, efek konatif/psikomotorik. Kualitasnya diukur melalui indikator
informasi tingkat informatif, cara penyampaian, daya pikat.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana efektifitas dan
kualitas iklan layanan masyarakat dalam bentuk pesan-pesan perdamaian diserap
dan dipahami oleh masyarakat Kota Ambon yang pernah mengalami konflik.
Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan di dukung oleh data-data
kualitatif. Pendekatan kuantitatif penulis menggunakan kuisioner yang diedarkan
bagi masyarakat Kota Ambon. Yang menjadi unit analisa dalam penelitian ini
adalah pertama, efektifitas iklan layanan masyarakat yang ditayangkan melalui
Molluca TV. Dan kedua, pandangan masyarakat Kota Ambon perihal kualitas
Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan. Sedangkan unit amatan dalam
penelitian ini adalah kualitas pesan dalam Iklan Layanan Masyarakat pada stasiun
televisi lokal “Molluca TV”.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Iklan layanan masyarakat yang
ditayangkan itu dapat berjalan dengan efektif oleh karena dalam penyampaian
pesan pihak televisi menggunakan aspek-aspek yang mengena hati masyarakat,
seperti efek kognitif, efek afektif dan efek konatif/psikomotorik sehingga dapat
mempengaruhi seseorang untuk berperilaku dan mengambil sebuah keputusan,
yakni mengikuti pesan yang disampaikan. Hal serupa pun terjadi pada kualitas
dari Iklan Layanan Masyarakat.
Kata Kunci: Iklan Layanan Masyarakat, Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat,
Kualitas Iklan Layanan Masyarakat, Media Televisi Lokal.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………...…………………………………..……i
LEMBAR PENGESAHAN………………….………………………………….ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN…………..………………………….iii
LEMBAR PERNYATAAN BEBAS ROYALTY DAN PUBLIKASI…..……iv
MOTTO………………………………………………………………………….v
KATA PENGANTAR………………………………………………………….vi
ABSTRACT………………………………………………………………….....x
SARIPATI…………………………………………………………...………….xi
DAFTAR ISI………………………………………………………………..….xii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….xvi
DAFTAR TABEL……………………………………………………………..xvii
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………..1
1.1 Latar Belakang…………………………………………………………….1-5
1.2 Rumusan Masalah……………………………………………………………5
1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………………….5
1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………………...6
1.5 Definisi Konsep…………………………………………………………...6-8
1.6 Kerangka Berpikir…………….………………………………………….9-10
xii
BAB II LANDASAN TEORI…………………………………………………11
2.1 Teori Dasar……………………………………………………………...11-12
2.2 Iklan Layanan Masyarakat..…………………………………………….13-14
2.3 Efektifitas Iklan……………...………………………………………….14-15
2.4 Kualitas Iklan…………………………………………………………...15-17
2.5 Pendekatan: Uses and Gratification dalam mengkaji Efektifitas
Dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...…………………………..17-19
BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………...20
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian……………………………………………20
3.2 Penentuan Lokasi…………………………………………………………...20
3.3 Unit Analisa dan Unit Amatan……………………………………………..21
3.4 Populasi dan Sampel………………………………………………………..21
3.4.1 Populasi……………………………………………………………….21
3.4.2 Sampel…………………………………………………………….21-22
3.5 Identifikasi Variabel dan Skala Pengukuran………...………………….22-23
3.5.1 Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument
Dan skala pengukuran…………………………………………….23-25
3.6 Uji Instrument………………………………………………………………25
3.6.1 Uji Validitas………………………………………………………25-26
3.6.2 Uji Reliabilitas………………………………………………………..26
xiii
3.6.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas
Pesan Iklan Layanan Masyarakat………………………………….27-28
3.6.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas
Pesan Iklan Layanan Masyarakat……………………………….…29-31
3.7 Metode Pengumpulan Data…………………………………………….……32
3.7.1 Jenis Data……………………………………………………………..32
3.7.2 Teknik Pengumpulan Data………………………………………..32-33
3.8 Teknik Analisa Data………………………………………………………..33
3.8.1 Analisa Tabulasi…………………………………………………..33-35
3.8.2 Korelasi Rank Kendall……………………………………………….35
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN……………………………………….36
4.1 Gambaran Umum PT Maluku Televisi Indonesia (Molluca TV)………..36-39
4.2 Karakteristik Responden………………………………………………….40-45
4.3 Karakteristik Variabel…………………………………………………....45-47
4.3.1 Kriteria Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat………….45-46
4.3.2 Kriteria Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...………..46-47
4.4 Analisa Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…..………………….…..48-49
4.5 Analisa Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...……………………….50-51
4.6 Hubungan antara Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…….52
4.6.1 Uji Prasyarat Hipotesis……………………………………………52-54
xiv
4.6.2 Uji Hipotesis……………...……………………………………….53-54
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian…………………………………………….….55
4.7.1 Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…………………………….55-56
4.7.2 Kualitas Iklan Layanan Masyarakat………………………………57-58
4.7.3 Hubungan Kualitas dan Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat….58-59
BAB V PENUTUP………………………………………………………………60
5.1 Kesimpulan……………………………………………………………….…60
5.2 Saran……………………………………………………………..………60-61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….39
Gambar 2 :
Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasarkan Usia……….40
Gambar 3 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Status………………..41
Gambar 4 :
Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasrkan Pendidikan…42
Gambar 5 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Frekuensi
Menonton Iklan Layanan Masyarakat…………………………...43
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Penentuan Ukuran Sampel……………………………………...22
Tabel 3.2
Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument dan skala
Pengukuran……………………………………………….…..22-25
Tabel 3.3
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas Pesan
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………27-29
Tabel 3.4
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pesan
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………29-30
Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………….…...38
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia…………………………39
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Status……………………….41
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan…………42
Tabel 4.5
Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Menonton…….....43
Tabel 4.6
Gambaran Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat……..45
Tabel 4.7
Gambaran Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat……….46
Tabel 4.8
Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Efektifitas
Iklan Layanan Masyarakat………………………………………47
Tabel 4.9
Kategori Hasil Pengukuran Angket Efektifitas Iklan
Layanan Masyarakat…………………………………………….48
xvii
Tabel 4.10
Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Kualitas
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………....49
Tabel 4.11
Kategori Hasil Pengukuran Angket Kualitas Iklan Layanan
Masyarakat……………………………………………………....50
Tabel 4.12
Hasil Uji Normalitas……………………………………………..51
Tabel 4.13
Hasil Uji Lineritas………………………………………………..52
Tabel 4.14
Hasil Uji Korelasi………………………….……………………..52
xviii
MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN
PERDAMAIAN DI KOTA AMBON
Oleh:
IVANA CARLA SIMATAUW
362008043
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mendapat Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi
: EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN
MASYARAKAT TENTANG PENYEBARAN PESANPESAN PERDAMAIAN DI KOTA AMBON
Nama Mahasiswa
: IVANA CARLA SIMATAUW
NIM
: 362008043
Program Studi
: ILMU KOMUNIKASI
Menyetujui,
Pembimbing I
Pembimbing II
_________________________
Drs. Daru Purnomo, M.Si.
________________________
Ir. Jhon Lahade, M.Soc,Si
Diketahui oleh,
Kaprogdi
Diketahui oleh,
Dekan FISKOM
__________________________
Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA
Disetujui Pada Tanggal
_________________________
Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si.
:
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ILMIAH TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama
:
IVANA CARLA SIMATAUW
NIM
:
36 2008 043
Program Studi
:
Ilmu Komunikasi
Fakultas
:
Ilmu Sosial dan Komunikasi,
Universitas Kristen Satya Wacana.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah tugas akhir saya yang
berjudul:
EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT
TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA
AMBON.
yang dibimbing oleh:
1.
Drs. Daru Purnomo, M.Si
(Pembimbing Utama)
2.
Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si (Pembimbing Pendamping)
adalah benar-benar karya saya.
Didalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta simbol yang saya akui seolah-oleh
sebagai karya saya sendiri tanpa memberikanpengakuan pada penulis atau sumber
aslinya.
Salatiga,
Yang memberi pernyataan,
IVANA CARLA SIMATAUW
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Sebagai civitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang
bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Ivana Carla Simatauw
Nim
: 362008043
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
UKSW. Hak bebas royality non ekslusif (non – exclusive royality free right)
atas karya ilmiah saya yang berjudul :
EFEKTIFITAS DAN KUALITAS IKLAN LAYANAN MASYARAKAT
TENTANG PENYEBARAN PESAN-PESAN PERDAMAIAN DI KOTA
AMBON
beserta perangkat yang ada (jika perlu).
Dengan hak bebas royalty non-ekslusif ini, UKSW berhak menyimpan, mengalihmediakan/mengalih-formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data,
merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya, selama tetap mencantumkan
nama saya sebagai penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
:
Salatiga
Pada Tanggal :
Yang Menyatakan,
Ivana Carla Simatauw
Mengetahui,
Pembimbing Utama
Pembimbing Pendamping
Drs. Daru Purnomo, M.Si
Ir. John Lahade, M.Soc.Si
iv
Motto dan Persembahan :
“ Orang yang berjalan maju dengan
menangis sambil menabur benih, pasti
pulang dengan sorak-sorai sambil
membawa berkasnya. (Mazmur 126 : 6) “
Skripsi ini dipersembahkan untuk :
~ Keluarga Tercinta (Papa, Mama, Imelda)
~ Keluarga Besar Simatauw-Soplantila
~ Tersayang Glen Sandy Saapang
~ Keluarga Besar Fiskom-Universitas Kristen Satya Wacana
v
KATA PENGANTAR
Segala Puji dan Syukur penulis panjatkan hanya bagi Tuhan Yang Maha
Esa, karena atas kasih serta pemeliharaan dan campur tangan Tuhan yang begitu
baik dalam kehidupan penulis untuk menyelesaikan skripsi dengan judul
“Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang Penyebaran
Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Skripsi ini dikerjakan demi
memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi
pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya
Wacana. Penulis menyadari bahwa skripsi yang dibuat ini bukanlah tujuan akhir
dari belajar, karena belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Terselesaikannya
skripsi ini tentunya tak lepas dari dorongan dan uluran tangan berbagai pihak.
Oleh karena itu, tak salah kiranya bila penulis mengungkapkan rasa terima kasih
dan penghargaan kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu dan senantiasa membimbing dan
memberikan jalan terbaik bagi penulis untuk merampungkan skripsi
ini. Prise The Lord !
2. Bapak Drs. Daru Purnomo, M.Si, sebagai Pembimbing I yang dengan
penuh kebaikan serta memberikan motivasi serta petunjuk baik. Dan
juga mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Mulai dari
awal hingga akhir penulisan. Semoga bapak selalu diberikan kesehatan
yang baik dalam pekerjaan abdi Negara.
3. Bapak Ir.Jhon R.Lahade, M,Soc.Si, sebagai Pembimbing II yang
dengan setia dan mengajarkan penulis banyak hal dalam penyusunan
skripsi ini, mulai dari penyusunan proposal sampai pada titik akhir
dimana
penulis
mempertanggungjawabkan
hasil
yang
penulis
kerjakan. Penulis mengucapkan banyak terima kasih.
4. Bapak Drs. Pamerdi Giri Wiloso, M.Si, PhD sebagai Dekan Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi-UKSW. Terima kasih banyak atas
vi
ilmu pengetahuan yang penulis dapatkan selama penulis berada dalam
lingkungan fakultas tercinta ini. Semoga bapak diberikan perlindungan
dan kekuatan dalam mengembani tugas dan tanggungjawab yang
diberikan.
5. Ibu Mustika Kuri Prasela, S.Sos, MA sebagai Ketua Program Studi
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi yang sudah memberikan banyak
pembelajaran serta saran-saran yang membangun dalam proses
keseluruhan skripsi ini. Terima kasih atas segala kebersamaan yang
selama ini dibangun. Kiranya Tuhan selalu dan senantiasa memberikan
kesehatan yang baik bagi ibu dalam berkarya.
6. Seluruh Dosen Fiskom yang selama ini banyak memberikan
pengetahuan dan pembelajaran bagi penulis, dari awal penulis
mengikuti proses perkuliahan sampai pada akhir ini penulis berterima
kasih atas segala ilmu yang diberikan oleh bapak-ibu dosen Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi (Om John, Pak Daru, Om Roy, Mba
Dewi, Mba Nat, Mas Rico, Om Pam, Bu Sri, Mba Ella) Terima Kasih
banyak, semoga bapak-ibu diberikan kesehatan yang baik dalam
memberikan pengetahuan yang lanjut bagi para mahasiswa lainnya.
7. Staf Tata Usaha (Mba Yeni, Pak Panto dan Pak Budi) Terima Kasih
atas bantuan yang selama ini penulis dapatkan dari bapak-ibu, penulis
tidak dapat membalasnya. Hanya Tuhan Yang Maha Esa yang selalu
memberikan kekuatan bagi bapak-ibu.
8. Penulis juga mengucapkan banyak Terima Kasih bagi Papa, Mama dan
Imelda yang selama ini menggumuli penulis dalam penyelesaian
skripsi ini. Dambaan Papa dan Mama penulis berikan melalui gelar
sarjana yang penulis jalani selama empat tahun di Salatiga. Sebuah
rasa terima kasih banyak atas doa, dukungan dan nasehat serta materi
yang boleh Papa dan Mama berikan bagi penulis. Tak lupa juga untuk
Kakak ku (Imelda), yang selalu memberikan dukungan bagi penulis.
Penulis belum dapat memberikan apa-apa, namun hal pertama yang
penulis berikan adalah melalui gelar sarjana yang merupakan harapan
vii
keluarga. Untuk itu, penulis sangat mengucapkan banyak terima kasih
atas semua yang telah diberikan selama penulis berjuang dan meraih
cita-cita di Salatiga. Danke Pa.. Danke Ma.. Danke Edaaa.. I Love You
All !!!
9. Untuk yang tersayang Glen Sandy Saapang, terima kasih banyak atas
dukungan serta doa yang selalu dan senantiasa berikan bagi penulis
untuk merampungkan skripsi ini. Semangat juga buat skrispinya dan
tugas-tugas masa depanmu.. Tetap saling berdoa dan saling
menguatkan. Tuhan Berkati !
10. Untuk sahabatku Shella Yesyca Anggareni yang dari awal kuliah
sampai selesai perkuliahan kita di Fiskom, terima kasih Shell untuk
segala kebersamaan persahabatan kita selama ini. Walaupun kita
berpisah, namun persahabatan kita akan tetap dan selamanya ada.. Best
Friend Forever !
11. Untuk teman-teman angkatan Fiskom 08, kebersamaan kita selalu
terjaga dan tercipta. Terima kasih sudah mau menjadi teman dalam
suka maupun duka. Sukses juga buat teman-teman semuanya kedepan.
12. Untuk teman-teman Kost Orange yang selama ini menjadi saudara
serta adik-kakak dalam kediaman kita selama ini. Terima kasih penulis
ucapkan untuk Taya (Si Katro), Chen2 (Chepot), Chia, Kak Njel, Kak
Niki, Kak Yuni, Kak Moniq, Kak Ella, Icha, Grace. Terima kasih
untuk kebersamaan kita dalam kediaman tercinta. Sukses buat
semuanya.. Tuhan Yesus Memberkati katong samua !
13. Untuk Konyaaa Meyboo yang selalu bersama penulis ke kampus
menguruskan masa depan. Hingga pada akhirnya boleh mendapatkan
“Jawaban” yang selama ini kita dambakan. Sampai ketemu Konyaa
sayaanngg. Sukses selalu buat Konyaa ! Untuk Ips Randy dan Ips
Tommy danke buat kebersamaan selama ini dengan penulis. Semangat
ya ips buat skripsinya. Selalu andalkan Tuhan dalam setiap langkah
kedepannya.
viii
14. Dan kepada semua pihak yang telah membantu dan mendoakan
penulis dalam memperoleh gelar sarjana, penulis mengucapkan
banyak terima kasih bagi semuanya. Hanya Tuhan Yesus sajalah yang
dapat membalas kebaikan teman-teman semuanya.
Semoga Tuhan Yesus Kristus membalas kebaikan dan ketulusan semua
pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini dengan melimpahkan
Berkat dan Karunia-Nya. Semoga karya penelitian skripsi ini dapat memberikan
manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak.
Salatiga, Agustus 2012
Penulis
ix
ABSTRACT
Public Service (English: Public Service Ad or abbreviated PSA) is an ad
serving social message that aims to raise public awareness of the number of issues
they face, which is a condition that can threaten the harmony and common life.
Public Service Announcements were broadcast by local television stations in the
city of Ambon, the Molluca TV. Arising from the conflict on 11 September 2011.
Public service advertising comes with a message of peace for the people of
Ambon. The authors conducted a study entitled: "Effectiveness and Quality of
Public Service About Spread Messages of Peace in Ambon City. Where the
effectiveness of public service announcements assessed through three important
indicators namely: the effects of cognitive, affective effects, the effects of
conative / psychomotor. The quality is measured through indicators of the level of
informative information, the delivery, the allure.
The purpose of this study was to determine how the effectiveness and
quality of public service announcements in the form of messages of peace
absorbed and understood by the people of Ambon who have experienced conflict.
The authors use a quantitative approach is supported by qualitative data.
Quantitative approach using a questionnaire that was circulated writer for the city
of Ambon. The unit of analysis in this study is the first, the effectiveness of public
service announcements broadcast through TV Molluca. And second, people's
views about the quality of Ambon City Public Service Announcement that aired.
While the unit of observation in this study is the quality of the message in the
Public Service on a local television station "TV Molluca".
The results showed that the public service announcements that aired it to
be effective in delivering the message because the television using the aspects that
hit the heart of the community, such as the effects of cognitive, affective and
adverse effects conative / psychomotor so it can predispose a person to behave
and take a decision, which followed the message. The same thing also happened
on the quality of the Public Service.
Keywords: Public Service, Public Service Effectiveness, Quality of Public
Service, Media Local Television.
x
SARIPATI
Iklan Layanan Masyarakat (bahasa Inggris: Public Service Ad atau
disingkat PSA) adalah iklan yang menyajikan pesan-pesan sosial yang bertujuan
untuk membangkitkan kepedulian masyarakat terhadap sejumlah masalah yang
harus mereka hadapi, yakni kondisi yang bisa mengancam keselarasan dan
kehidupan umum. Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan oleh stasiun
televisi lokal di Kota Ambon, yakni Molluca TV. Muncul akibat konflik yang
terjadi pada 11 September 2011. Iklan layanan masyarakat ini hadir dengan pesanpesan perdamaian bagi masyarakat Kota Ambon. Penulis melakukan penelitian
dengan judul: ”Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat Tentang
Penyebaran Pesan-Pesan Perdamaian di Kota Ambon. Dimana efektifitas iklan
layanan masyarakat dinilai melalui tiga indikator penting yakni: efek kognitif,
efek afektif, efek konatif/psikomotorik. Kualitasnya diukur melalui indikator
informasi tingkat informatif, cara penyampaian, daya pikat.
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana efektifitas dan
kualitas iklan layanan masyarakat dalam bentuk pesan-pesan perdamaian diserap
dan dipahami oleh masyarakat Kota Ambon yang pernah mengalami konflik.
Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan di dukung oleh data-data
kualitatif. Pendekatan kuantitatif penulis menggunakan kuisioner yang diedarkan
bagi masyarakat Kota Ambon. Yang menjadi unit analisa dalam penelitian ini
adalah pertama, efektifitas iklan layanan masyarakat yang ditayangkan melalui
Molluca TV. Dan kedua, pandangan masyarakat Kota Ambon perihal kualitas
Iklan Layanan Masyarakat yang ditayangkan. Sedangkan unit amatan dalam
penelitian ini adalah kualitas pesan dalam Iklan Layanan Masyarakat pada stasiun
televisi lokal “Molluca TV”.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Iklan layanan masyarakat yang
ditayangkan itu dapat berjalan dengan efektif oleh karena dalam penyampaian
pesan pihak televisi menggunakan aspek-aspek yang mengena hati masyarakat,
seperti efek kognitif, efek afektif dan efek konatif/psikomotorik sehingga dapat
mempengaruhi seseorang untuk berperilaku dan mengambil sebuah keputusan,
yakni mengikuti pesan yang disampaikan. Hal serupa pun terjadi pada kualitas
dari Iklan Layanan Masyarakat.
Kata Kunci: Iklan Layanan Masyarakat, Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat,
Kualitas Iklan Layanan Masyarakat, Media Televisi Lokal.
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………...…………………………………..……i
LEMBAR PENGESAHAN………………….………………………………….ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN…………..………………………….iii
LEMBAR PERNYATAAN BEBAS ROYALTY DAN PUBLIKASI…..……iv
MOTTO………………………………………………………………………….v
KATA PENGANTAR………………………………………………………….vi
ABSTRACT………………………………………………………………….....x
SARIPATI…………………………………………………………...………….xi
DAFTAR ISI………………………………………………………………..….xii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….xvi
DAFTAR TABEL……………………………………………………………..xvii
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………………..1
1.1 Latar Belakang…………………………………………………………….1-5
1.2 Rumusan Masalah……………………………………………………………5
1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………………….5
1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………………...6
1.5 Definisi Konsep…………………………………………………………...6-8
1.6 Kerangka Berpikir…………….………………………………………….9-10
xii
BAB II LANDASAN TEORI…………………………………………………11
2.1 Teori Dasar……………………………………………………………...11-12
2.2 Iklan Layanan Masyarakat..…………………………………………….13-14
2.3 Efektifitas Iklan……………...………………………………………….14-15
2.4 Kualitas Iklan…………………………………………………………...15-17
2.5 Pendekatan: Uses and Gratification dalam mengkaji Efektifitas
Dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...…………………………..17-19
BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………...20
3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian……………………………………………20
3.2 Penentuan Lokasi…………………………………………………………...20
3.3 Unit Analisa dan Unit Amatan……………………………………………..21
3.4 Populasi dan Sampel………………………………………………………..21
3.4.1 Populasi……………………………………………………………….21
3.4.2 Sampel…………………………………………………………….21-22
3.5 Identifikasi Variabel dan Skala Pengukuran………...………………….22-23
3.5.1 Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument
Dan skala pengukuran…………………………………………….23-25
3.6 Uji Instrument………………………………………………………………25
3.6.1 Uji Validitas………………………………………………………25-26
3.6.2 Uji Reliabilitas………………………………………………………..26
xiii
3.6.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas
Pesan Iklan Layanan Masyarakat………………………………….27-28
3.6.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas
Pesan Iklan Layanan Masyarakat……………………………….…29-31
3.7 Metode Pengumpulan Data…………………………………………….……32
3.7.1 Jenis Data……………………………………………………………..32
3.7.2 Teknik Pengumpulan Data………………………………………..32-33
3.8 Teknik Analisa Data………………………………………………………..33
3.8.1 Analisa Tabulasi…………………………………………………..33-35
3.8.2 Korelasi Rank Kendall……………………………………………….35
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN……………………………………….36
4.1 Gambaran Umum PT Maluku Televisi Indonesia (Molluca TV)………..36-39
4.2 Karakteristik Responden………………………………………………….40-45
4.3 Karakteristik Variabel…………………………………………………....45-47
4.3.1 Kriteria Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat………….45-46
4.3.2 Kriteria Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...………..46-47
4.4 Analisa Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…..………………….…..48-49
4.5 Analisa Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…...……………………….50-51
4.6 Hubungan antara Efektifitas dan Kualitas Iklan Layanan Masyarakat…….52
4.6.1 Uji Prasyarat Hipotesis……………………………………………52-54
xiv
4.6.2 Uji Hipotesis……………...……………………………………….53-54
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian…………………………………………….….55
4.7.1 Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat…………………………….55-56
4.7.2 Kualitas Iklan Layanan Masyarakat………………………………57-58
4.7.3 Hubungan Kualitas dan Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat….58-59
BAB V PENUTUP………………………………………………………………60
5.1 Kesimpulan……………………………………………………………….…60
5.2 Saran……………………………………………………………..………60-61
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….39
Gambar 2 :
Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasarkan Usia……….40
Gambar 3 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Status………………..41
Gambar 4 :
Diagram Batang Frekuensi Responden Berdasrkan Pendidikan…42
Gambar 5 :
Diagram Batang Responden Berdasarkan Frekuensi
Menonton Iklan Layanan Masyarakat…………………………...43
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Penentuan Ukuran Sampel……………………………………...22
Tabel 3.2
Hubungan antara takrif konsep, indikator, instrument dan skala
Pengukuran……………………………………………….…..22-25
Tabel 3.3
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Efektifitas Pesan
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………27-29
Tabel 3.4
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kualitas Pesan
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………29-30
Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………….…...38
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Usia…………………………39
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Status……………………….41
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan…………42
Tabel 4.5
Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Menonton…….....43
Tabel 4.6
Gambaran Variabel Efektifitas Iklan Layanan Masyarakat……..45
Tabel 4.7
Gambaran Variabel Kualitas Iklan Layanan Masyarakat……….46
Tabel 4.8
Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Efektifitas
Iklan Layanan Masyarakat………………………………………47
Tabel 4.9
Kategori Hasil Pengukuran Angket Efektifitas Iklan
Layanan Masyarakat…………………………………………….48
xvii
Tabel 4.10
Statistik Deskriptif Hasil Pengukuran Variabel Kualitas
Iklan Layanan Masyarakat……………………………………....49
Tabel 4.11
Kategori Hasil Pengukuran Angket Kualitas Iklan Layanan
Masyarakat……………………………………………………....50
Tabel 4.12
Hasil Uji Normalitas……………………………………………..51
Tabel 4.13
Hasil Uji Lineritas………………………………………………..52
Tabel 4.14
Hasil Uji Korelasi………………………….……………………..52
xviii