Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Proses Bisnis dalam Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang
Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop
Reptil di Semarang
Oleh:
RANDY WIDODO
NIM : 212009023
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
2
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52-60
Salatiga 50711 - Indonesia
: (0298) 321212, 311881
Fax. (0298) – 321433, 311881
Homepage: www.uksw.edu
E-mail: economics@uksw.edu
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: RANDY WIDODO
NIM
: 212009023
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,
Judul
:PROSES BISNIS DALAM PENGELOLAAN PET SHOP
REPTIL DI SEMARANG
Pembimbing : ARIF WIDODO, SE, MM.
Tanggal diuji : 23 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan
menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,
saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk
pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga,23 Mei 2014
Yang memberi pernyataan,
RANDY WIDODO
ii
Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop
Reptil di Semarang
Oleh:
RANDY WIDODO
NIM : 212009023
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
Disetujui oleh :
ARIEF WIDODO, SE, MM
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
iii
MOTTO
"Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal
yang bermanfaat karena hidup hanyalah sekali”
“Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah
tempat meminta dan memohon”.
“Tiada doa yg lebih indah selain doa agar skripsi ini cepat selesai”.
“Lebih baik terlambat daripada tidak wisuda sama sekali”.
“Teman sejati adalah ia yang meraih tangan Anda dan menyentuh hati Anda”.
iv
ABSTRAK
There are currently some interest in the hobby for raising animals, especially
reptiles is increasing, due in addition to fun and funny also functions for business
reasons. The requirement also vary, starting from the procurement of food, health
care and community hobby, then a reptile pet shops exist to provide those needs.
Opportunities for the needs of these animals, then the business process is made
regarding
pet
stores.
Reptile Pet Shop in Semarang provide for reptile lovers. The pet shop buying and
selling reptiles, from searching for the reptile then ordering from abroad to send
the goods to the consumer.
Keywords: pet shop, reptile, processes, business
v
Saripati
Saat ini adanya minat hobi untuk memelihara hewan khususnya reptil semakin
meningkat, yang dikarenakan selain menyenangkan dan lucu juga fungsinya untuk
alasan bisnis. Kebutuhannya pun bermacam-macam, dimulai dari pengadaan
makanan, perawatan kesehatan serta komunitas hobby, maka pet shop reptil hadir
untuk menyediakan kebutuhan tersebut. Adanya peluang bagi kebutuhan hewan
ini, maka proses bisnis mengenai pet shop ini dibuat.
Pet Shop Reptil yang ada di Semarang menyediakan kebutuhan bagi pecinta
reptil. Pet shop ini melakukan jual beli reptil, dari mencari kemudian memesan
reptil dari luar negeri sampai mengirim barang tersebut ke konsumen.
Kata kunci : pet shop, reptil, proses, bisnis
vi
Kata Pengantar
Puji syukur kepada kepada Allah atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Proses Bisnis dalam
Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang”.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam
penulisan skripsi ini, maka penulis sangat mengharapkan saran dan kritik guna
perbaikan penulisan yang akan datang. Penulis juga berharap penelitian ini dapat
berguna bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutukan. Akhir kata,
penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Salatiga,23 Mei 2014
Penulis
vii
Ucapan Terimakasih
Pertama-tama saya panjatkan puji syukurkepada Tuhan Yesus Kristus,
hanya karena anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik.
Penulis menyadari bahwa tugas ini tidak akan terselesesaikan tanpa
bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimaksih kepada:
1. Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan saya kesempatan
untuk belajar.
2. Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW, Bapak Dekan, Ibu Kaprogdi, Bapak/
Ibu Dosen beserta Staff terimaksih atas bimbingannya.
3. Koh ARIF WIDODO, SE, MM. yang dengan sabar membimbing dan
membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
4. PROF. CHRISTANTIUS DWIATMADJA ,SE,ME,PhD. Selaku wali studi
5. Papa, mama dan adik ku tercinta yang telah mencurahkan seluruh doa dan
kasih sayangnya.
6. Teman – teman seperjuangan di UKSW dan teman-teman ku semua yang
tidak bias disebutkan satu persatu.
viii
DAFTAR ISI
Halaman Depan ........................................................................................................i
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skrips ................................................................ iii
Halaman Pengesahan ............................................................................................ iii
Motto ......................................................................................................................iv
Abstract ................................................................................................................... v
Saripati ...................................................................................................................vi
Kata Pengantar ..................................................................................................... vii
Ucapan Terima Kasih .......................................................................................... viii
Daftar Isi ................................................................................................................ix
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang .................................................................................................... 1
1.2 Persoalan penelitian ........................................................................................... 2
1.3Manfaat Penelitian ............................................................................................. 3
BAB 2 KERANGKA TEORITIS
2.1.1 Peluang atau Potensi Pasar Pet shop ............................................................... 4
2.1.2 Proses Bisnis ................................................................................................... 5
2.1.3 Pasar Pet Shop Sebagai Niche Market ............................................................ 9
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian1................................................................................................. 1
ix
3.2 Sample dan populasi1 ........................................................................................ 1
3.3 Instrumen Penelitian1 ........................................................................................ 2
BAB 4 PEMBAHASAN DAN ANALISIS
4.1 Profil Perusahaan1 ............................................................................................. 3
4.2Tujuan perusahaan1 ............................................................................................ 5
4.3 Fungsi manajemen1 ........................................................................................... 7
4.4 Proses produksi ................................................................................................ 20
4.5 Sumber daya manusia dan keuangan ............................................................... 23
4.6 Produk atau jasa ............................................................................................... 24
4.7 Pelayanan konsumen ........................................................................................ 26
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ........................................................................................................... 27
Saran ..................................................................................................................... 28
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 29
LAMPIRAN ........................................................................................................... 31
Curiculum Vitae ..................................................................................................... 41
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Hubungan antara Pemasok dan Pelanggan ............................................. 7
x
Reptil di Semarang
Oleh:
RANDY WIDODO
NIM : 212009023
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
2
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52-60
Salatiga 50711 - Indonesia
: (0298) 321212, 311881
Fax. (0298) – 321433, 311881
Homepage: www.uksw.edu
E-mail: economics@uksw.edu
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama
: RANDY WIDODO
NIM
: 212009023
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi,
Judul
:PROSES BISNIS DALAM PENGELOLAAN PET SHOP
REPTIL DI SEMARANG
Pembimbing : ARIF WIDODO, SE, MM.
Tanggal diuji : 23 Mei 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan
atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam
bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan
menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,
saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku di Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk
pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga,23 Mei 2014
Yang memberi pernyataan,
RANDY WIDODO
ii
Proses Bisnis Dalam Pengelolaan Pet Shop
Reptil di Semarang
Oleh:
RANDY WIDODO
NIM : 212009023
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
Disetujui oleh :
ARIEF WIDODO, SE, MM
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
iii
MOTTO
"Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal
yang bermanfaat karena hidup hanyalah sekali”
“Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah
tempat meminta dan memohon”.
“Tiada doa yg lebih indah selain doa agar skripsi ini cepat selesai”.
“Lebih baik terlambat daripada tidak wisuda sama sekali”.
“Teman sejati adalah ia yang meraih tangan Anda dan menyentuh hati Anda”.
iv
ABSTRAK
There are currently some interest in the hobby for raising animals, especially
reptiles is increasing, due in addition to fun and funny also functions for business
reasons. The requirement also vary, starting from the procurement of food, health
care and community hobby, then a reptile pet shops exist to provide those needs.
Opportunities for the needs of these animals, then the business process is made
regarding
pet
stores.
Reptile Pet Shop in Semarang provide for reptile lovers. The pet shop buying and
selling reptiles, from searching for the reptile then ordering from abroad to send
the goods to the consumer.
Keywords: pet shop, reptile, processes, business
v
Saripati
Saat ini adanya minat hobi untuk memelihara hewan khususnya reptil semakin
meningkat, yang dikarenakan selain menyenangkan dan lucu juga fungsinya untuk
alasan bisnis. Kebutuhannya pun bermacam-macam, dimulai dari pengadaan
makanan, perawatan kesehatan serta komunitas hobby, maka pet shop reptil hadir
untuk menyediakan kebutuhan tersebut. Adanya peluang bagi kebutuhan hewan
ini, maka proses bisnis mengenai pet shop ini dibuat.
Pet Shop Reptil yang ada di Semarang menyediakan kebutuhan bagi pecinta
reptil. Pet shop ini melakukan jual beli reptil, dari mencari kemudian memesan
reptil dari luar negeri sampai mengirim barang tersebut ke konsumen.
Kata kunci : pet shop, reptil, proses, bisnis
vi
Kata Pengantar
Puji syukur kepada kepada Allah atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Proses Bisnis dalam
Pengelolaan Pet Shop Reptil di Semarang”.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam
penulisan skripsi ini, maka penulis sangat mengharapkan saran dan kritik guna
perbaikan penulisan yang akan datang. Penulis juga berharap penelitian ini dapat
berguna bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutukan. Akhir kata,
penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Salatiga,23 Mei 2014
Penulis
vii
Ucapan Terimakasih
Pertama-tama saya panjatkan puji syukurkepada Tuhan Yesus Kristus,
hanya karena anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan baik.
Penulis menyadari bahwa tugas ini tidak akan terselesesaikan tanpa
bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimaksih kepada:
1. Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan saya kesempatan
untuk belajar.
2. Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW, Bapak Dekan, Ibu Kaprogdi, Bapak/
Ibu Dosen beserta Staff terimaksih atas bimbingannya.
3. Koh ARIF WIDODO, SE, MM. yang dengan sabar membimbing dan
membantu saya dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
4. PROF. CHRISTANTIUS DWIATMADJA ,SE,ME,PhD. Selaku wali studi
5. Papa, mama dan adik ku tercinta yang telah mencurahkan seluruh doa dan
kasih sayangnya.
6. Teman – teman seperjuangan di UKSW dan teman-teman ku semua yang
tidak bias disebutkan satu persatu.
viii
DAFTAR ISI
Halaman Depan ........................................................................................................i
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Skrips ................................................................ iii
Halaman Pengesahan ............................................................................................ iii
Motto ......................................................................................................................iv
Abstract ................................................................................................................... v
Saripati ...................................................................................................................vi
Kata Pengantar ..................................................................................................... vii
Ucapan Terima Kasih .......................................................................................... viii
Daftar Isi ................................................................................................................ix
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang .................................................................................................... 1
1.2 Persoalan penelitian ........................................................................................... 2
1.3Manfaat Penelitian ............................................................................................. 3
BAB 2 KERANGKA TEORITIS
2.1.1 Peluang atau Potensi Pasar Pet shop ............................................................... 4
2.1.2 Proses Bisnis ................................................................................................... 5
2.1.3 Pasar Pet Shop Sebagai Niche Market ............................................................ 9
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian1................................................................................................. 1
ix
3.2 Sample dan populasi1 ........................................................................................ 1
3.3 Instrumen Penelitian1 ........................................................................................ 2
BAB 4 PEMBAHASAN DAN ANALISIS
4.1 Profil Perusahaan1 ............................................................................................. 3
4.2Tujuan perusahaan1 ............................................................................................ 5
4.3 Fungsi manajemen1 ........................................................................................... 7
4.4 Proses produksi ................................................................................................ 20
4.5 Sumber daya manusia dan keuangan ............................................................... 23
4.6 Produk atau jasa ............................................................................................... 24
4.7 Pelayanan konsumen ........................................................................................ 26
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ........................................................................................................... 27
Saran ..................................................................................................................... 28
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 29
LAMPIRAN ........................................................................................................... 31
Curiculum Vitae ..................................................................................................... 41
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Hubungan antara Pemasok dan Pelanggan ............................................. 7
x