ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN VIA ONLINE TERHADAP Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Keragaman Produk Pakaian Via Online Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi kasus pada mahasiswa belanja on
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN
KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN VIA ONLINE TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE
(Studi kasus pada mahasiswa belanja online pada FEB Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
KEVIN ANDROMEDA
B100110201
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN
KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SECARA ONLINE
Yang disusun oleh :
KEVIN ANDROMEDA
B 100 110 201
Disetujui Untuk Dipertahankan Di Hadapan Panitia Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
Surakarta, 13 Maret 2015
Pembimbing
ii
iii
MOTTO
“Dan minta tolonglah kepada Allah dengan sabar dan sholat. Dan sesungguhnya
yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’, yaitu
orang-orang yang meyakini, bahwa mereka akan menemui Tuhannya, dan bahwa
meraka akan kembali kepada-Nya”
(Al-Baqarah: 45-46)
“Memiliki sedikit pengetahuan namun dipergunakan untuk berkarya jauh lebih
berarti daripada memiliki pengetahuan luas namun mati tak berfungsi”
(Kahlil Gibran)
“Dia tidak dapat dicapai oleh penglihatan mata, sedang Dia dapat melihat segala
yang kelihatan, dan Dialah Yang Maha Halus lagi Maha Mengetahui”
(Al-An’am: 103)
“Orang yang kemuliaannya tinggi diantara kita adalah yang dapat menasehati
dirinya sendiri”
(Mario Teguh)
“Sesungguhnya Allah tidak menilai bentuk tubuh dan parasmu, tetapi yang dinilai
adalah niat, tujuan, dan kemurnian yang tumbuh dalam lubuk hatimu”
(H.R. Muslim)
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terima kasih atas segala
rahmatnya yang telah Ia berikan, akan kupersembahkan karya sederhana ini
dengan tulus kepada :
1. Kelurga tercintaku Mama Nety, Papa Agus yang selalu memberikan yang
terbaik buat aku, kasih sayang yang tak ternilai hingga kelak aku bisa
membahagiakan Beliau dan kedua Adikku tersayang Dek Monda, Dek
Axel.
2. Safira Azaria seseorang yang spesial di hidup ini yang selalu mendampingi
dalam suka maupun duka, terima kasih atas semua dukungan, nasihatnasihat yang selalu kamu berikan setiap saat, karena kamu semangatku!
3. Pak Lukman Hakim selaku dosen pembimbing yang sselalu memberikan
arahan-arahan dan telah sabar membimbingku untuk menyelesaikan
skripsi ini.
4. Mas Dwi dan Mas Bowo, terima kasih selama ini selalu membantu aku
gimanapun keadaannya.
5. ASM crew Angka, Mudir, Koko, Rifky, Mu’ad, Ombun, Oyon, Danu,
Soing, Doyok, Sonny, Boyke, Abrar, Yudha, Muaz, Okky, Parto yang
selalu bikin ngakak…kalian luar biasa!
6. Dan terima kasih untuk semua pihak yang turut membantu dan terlibat
dalam penyusunan skripsi ini.
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
kepercayaan, kemudahan dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian
pakaian secara online. Penelitian ini menggunakan data Primer. Sampel dalam
penelitian ini menggunakan 100 responden yang berasal dari Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Teknik pengambilan
sampel menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel
dengan pertimbangan tertentu.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda
dengan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik
yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.
Dengan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikan simultan (Uji-F) dan uji
signifikan parsial (Uji-t) serta R square dengan standard error of estimate yang
digunakan sebesar 5% atau 0,05.
Hasil dari olah data memberikan simpulan bahwa kemasan, harga, dan
promosi mempengaruhi keputusan pembelian dengan persamaan sebagai berikut,
Y = 4,052 + 0,082 X1 + 0,299 X2 + 0,268 X3. Hasil tersebut telah melalui beberapa
pengujian, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier
berganda, uji t, uji F dan koefisien determinan (adjusted R Square). Maka
penelitian ini memberikan simpulan bahwa kepercayaan, kemudahan dan
keragaman produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pakaian secara online di FEB UMS.
Kata Kunci : Kepercayaan (Trust), Kemudahan (Ease for Use), Keragaman
Produk (Diversity of Product) dan Keputusan Pembelian Online (Online Purchase
Decision).
vi
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan rasa puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan
kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya penulis
dapatmenyelesaikan skripsi ini dengan judul “ Analisis Pengaruh Kepercayaan,
Kemudahan, Dan Keragaman Produk Pakaian Via Online Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Online”
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang
tulus dan penghargaan yang setinggi tingginya kepada pihak yang telah membantu
baik secara langsung ataupun tidak langsung hingga selesainya skripsi ini. Maka
pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak
prof.
Dr.
Bambang
Setiaji,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Bapak
Dr. Anton Agus Setyawan, SE Msi, selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammdiyah
Surakarta.
4. Bapak Lukman Hakim, S.E., M.Si, selaku pembimbing akademik dan
dosen pembimbing yang membimbing perjalanan perkuliahan serta
mengarahkan dengan baik dalam proses penulisan skripsi.
vii
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................... iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang ..............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
8
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
9
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
9
LANDASAN TEORI ......................................................................... 11
A. Belanja Online .............................................................................. 11
B. Kepercayaan .................................................................................. 17
C. Kemudahan .................................................................................. 20
D. Keragaman Produk ....................................................................... 22
ix
E. Keputusan Pembelian.................................................................... 23
F. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 33
A. Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33
B. Hipotesis ....................................................................................... 33
C. Sumber data dan pengumpulan ..................................................... 34
D. Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel ................................... 35
E. Definisi operasional variabel ........................................................ 37
F. Uji Instrumen Penelitian ............................................................... 39
G. Metode Analisis Data .................................................................... 40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 45
A. Gambaran Umum Penelitian......................................................... 45
B. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................................... 55
C. Hasil Analisis ................................................................................ 65
D. Pembahasan .................................................................................. 75
BAB V
PENUTUP .......................................................................................... 82
A. Kesimpulan ................................................................................... 82
B. Saran ............................................................................................ 84
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Sebaran Responden Berdasar Jenis Kelamin .............................. 50
Tabel 4.2
Sebaran Responden Berdasar Jenis Umur ................................... 50
Tabel 4.3
Sebaran Responden Berdasar Daerah Asal .................................. 51
Tabel 4.4
Sebaran Responden Berdasar Uang Saku/Bulan ......................... 52
Tabel 4.5
Sebaran Responden Berdasar Frekuensi Pembelian/Bulan .......... 52
Tabel 4.6
Indeks Skor Jawaban Variabel Kepercayaan ............................... 55
Tabel 4.7
Indeks Skor Jawaban Variabel Kemudahan ................................ 58
Tabel 4.8
Indeks Skor Jawaban Variabel keragaman Produk ...................... 60
Tabel 4.9
Indeks Skor Jawaban Variabel Keputusan Pembelian ................. 62
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................. 64
Tabel 4.11
Hasil Uji Validitas ..................................................................... 65
Tabel 4.12
Hasil Uji Kolmogorov ................................................................... 66
Tabel 4.13
Hasil Uji Multikoleniearitas........................................................... 67
Tabel 4.14
Hasil Uji Heterokodeksitas ............................................................ 68
Tabel 4.15
Hasil Uji Regresi ............................................................................ 69
Tabel 4.16
Hasil Uji F ...................................................................................... 72
Tabel 4.17
Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................... 73
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran .................................................................... 33
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 01 Kuesioner Penelitian
Lampiran 02 Sebaran Data Kuesioner
Lampiran 03 Uji Validitas Kepercayaan
Lampiran 04 Uji Validitas Kemudahan
Lampiran 05 Uji Validitas Keragaman Produk
Lampiran 06 Uji Validitas Keputusan Pembelian
Lampiran 07 Uji Reliabilitas Kepercayaan
Lampiran 08 Uji Reliabilitas Kemudahan
Lampiran 09 Uji Reliabilitas Keragaman Produk
Lampiran 10 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian
Lampiran 11 Uji Normalitas
Lampiran 12 Uji Multikolinearitas
Lampiran 13 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 14 Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 15 Tabel t
Lampiran 16 Tabel F
xiii
KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN VIA ONLINE TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE
(Studi kasus pada mahasiswa belanja online pada FEB Universitas
Muhammadiyah Surakarta)
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
KEVIN ANDROMEDA
B100110201
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN
KERAGAMAN PRODUK PAKAIAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SECARA ONLINE
Yang disusun oleh :
KEVIN ANDROMEDA
B 100 110 201
Disetujui Untuk Dipertahankan Di Hadapan Panitia Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
Surakarta, 13 Maret 2015
Pembimbing
ii
iii
MOTTO
“Dan minta tolonglah kepada Allah dengan sabar dan sholat. Dan sesungguhnya
yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu’, yaitu
orang-orang yang meyakini, bahwa mereka akan menemui Tuhannya, dan bahwa
meraka akan kembali kepada-Nya”
(Al-Baqarah: 45-46)
“Memiliki sedikit pengetahuan namun dipergunakan untuk berkarya jauh lebih
berarti daripada memiliki pengetahuan luas namun mati tak berfungsi”
(Kahlil Gibran)
“Dia tidak dapat dicapai oleh penglihatan mata, sedang Dia dapat melihat segala
yang kelihatan, dan Dialah Yang Maha Halus lagi Maha Mengetahui”
(Al-An’am: 103)
“Orang yang kemuliaannya tinggi diantara kita adalah yang dapat menasehati
dirinya sendiri”
(Mario Teguh)
“Sesungguhnya Allah tidak menilai bentuk tubuh dan parasmu, tetapi yang dinilai
adalah niat, tujuan, dan kemurnian yang tumbuh dalam lubuk hatimu”
(H.R. Muslim)
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah SWT dan terima kasih atas segala
rahmatnya yang telah Ia berikan, akan kupersembahkan karya sederhana ini
dengan tulus kepada :
1. Kelurga tercintaku Mama Nety, Papa Agus yang selalu memberikan yang
terbaik buat aku, kasih sayang yang tak ternilai hingga kelak aku bisa
membahagiakan Beliau dan kedua Adikku tersayang Dek Monda, Dek
Axel.
2. Safira Azaria seseorang yang spesial di hidup ini yang selalu mendampingi
dalam suka maupun duka, terima kasih atas semua dukungan, nasihatnasihat yang selalu kamu berikan setiap saat, karena kamu semangatku!
3. Pak Lukman Hakim selaku dosen pembimbing yang sselalu memberikan
arahan-arahan dan telah sabar membimbingku untuk menyelesaikan
skripsi ini.
4. Mas Dwi dan Mas Bowo, terima kasih selama ini selalu membantu aku
gimanapun keadaannya.
5. ASM crew Angka, Mudir, Koko, Rifky, Mu’ad, Ombun, Oyon, Danu,
Soing, Doyok, Sonny, Boyke, Abrar, Yudha, Muaz, Okky, Parto yang
selalu bikin ngakak…kalian luar biasa!
6. Dan terima kasih untuk semua pihak yang turut membantu dan terlibat
dalam penyusunan skripsi ini.
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
kepercayaan, kemudahan dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian
pakaian secara online. Penelitian ini menggunakan data Primer. Sampel dalam
penelitian ini menggunakan 100 responden yang berasal dari Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Teknik pengambilan
sampel menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel
dengan pertimbangan tertentu.
Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda
dengan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik
yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.
Dengan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikan simultan (Uji-F) dan uji
signifikan parsial (Uji-t) serta R square dengan standard error of estimate yang
digunakan sebesar 5% atau 0,05.
Hasil dari olah data memberikan simpulan bahwa kemasan, harga, dan
promosi mempengaruhi keputusan pembelian dengan persamaan sebagai berikut,
Y = 4,052 + 0,082 X1 + 0,299 X2 + 0,268 X3. Hasil tersebut telah melalui beberapa
pengujian, yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier
berganda, uji t, uji F dan koefisien determinan (adjusted R Square). Maka
penelitian ini memberikan simpulan bahwa kepercayaan, kemudahan dan
keragaman produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pakaian secara online di FEB UMS.
Kata Kunci : Kepercayaan (Trust), Kemudahan (Ease for Use), Keragaman
Produk (Diversity of Product) dan Keputusan Pembelian Online (Online Purchase
Decision).
vi
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan rasa puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan
kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya penulis
dapatmenyelesaikan skripsi ini dengan judul “ Analisis Pengaruh Kepercayaan,
Kemudahan, Dan Keragaman Produk Pakaian Via Online Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Online”
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang
tulus dan penghargaan yang setinggi tingginya kepada pihak yang telah membantu
baik secara langsung ataupun tidak langsung hingga selesainya skripsi ini. Maka
pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak
prof.
Dr.
Bambang
Setiaji,
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Triyono, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
3. Bapak
Dr. Anton Agus Setyawan, SE Msi, selaku Kepala Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammdiyah
Surakarta.
4. Bapak Lukman Hakim, S.E., M.Si, selaku pembimbing akademik dan
dosen pembimbing yang membimbing perjalanan perkuliahan serta
mengarahkan dengan baik dalam proses penulisan skripsi.
vii
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...........................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ....................................... iii
HALAMAN MOTTO ......................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................
v
ABSTRAKSI ...................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................ vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang ..............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .........................................................................
8
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
9
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
9
LANDASAN TEORI ......................................................................... 11
A. Belanja Online .............................................................................. 11
B. Kepercayaan .................................................................................. 17
C. Kemudahan .................................................................................. 20
D. Keragaman Produk ....................................................................... 22
ix
E. Keputusan Pembelian.................................................................... 23
F. Penelitian Terdahulu ..................................................................... 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 33
A. Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33
B. Hipotesis ....................................................................................... 33
C. Sumber data dan pengumpulan ..................................................... 34
D. Populasi dan Prosedur Penentuan Sampel ................................... 35
E. Definisi operasional variabel ........................................................ 37
F. Uji Instrumen Penelitian ............................................................... 39
G. Metode Analisis Data .................................................................... 40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 45
A. Gambaran Umum Penelitian......................................................... 45
B. Deskripsi Variabel Penelitian ....................................................... 55
C. Hasil Analisis ................................................................................ 65
D. Pembahasan .................................................................................. 75
BAB V
PENUTUP .......................................................................................... 82
A. Kesimpulan ................................................................................... 82
B. Saran ............................................................................................ 84
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Sebaran Responden Berdasar Jenis Kelamin .............................. 50
Tabel 4.2
Sebaran Responden Berdasar Jenis Umur ................................... 50
Tabel 4.3
Sebaran Responden Berdasar Daerah Asal .................................. 51
Tabel 4.4
Sebaran Responden Berdasar Uang Saku/Bulan ......................... 52
Tabel 4.5
Sebaran Responden Berdasar Frekuensi Pembelian/Bulan .......... 52
Tabel 4.6
Indeks Skor Jawaban Variabel Kepercayaan ............................... 55
Tabel 4.7
Indeks Skor Jawaban Variabel Kemudahan ................................ 58
Tabel 4.8
Indeks Skor Jawaban Variabel keragaman Produk ...................... 60
Tabel 4.9
Indeks Skor Jawaban Variabel Keputusan Pembelian ................. 62
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................. 64
Tabel 4.11
Hasil Uji Validitas ..................................................................... 65
Tabel 4.12
Hasil Uji Kolmogorov ................................................................... 66
Tabel 4.13
Hasil Uji Multikoleniearitas........................................................... 67
Tabel 4.14
Hasil Uji Heterokodeksitas ............................................................ 68
Tabel 4.15
Hasil Uji Regresi ............................................................................ 69
Tabel 4.16
Hasil Uji F ...................................................................................... 72
Tabel 4.17
Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................... 73
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran .................................................................... 33
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 01 Kuesioner Penelitian
Lampiran 02 Sebaran Data Kuesioner
Lampiran 03 Uji Validitas Kepercayaan
Lampiran 04 Uji Validitas Kemudahan
Lampiran 05 Uji Validitas Keragaman Produk
Lampiran 06 Uji Validitas Keputusan Pembelian
Lampiran 07 Uji Reliabilitas Kepercayaan
Lampiran 08 Uji Reliabilitas Kemudahan
Lampiran 09 Uji Reliabilitas Keragaman Produk
Lampiran 10 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian
Lampiran 11 Uji Normalitas
Lampiran 12 Uji Multikolinearitas
Lampiran 13 Uji Heteroskedastisitas
Lampiran 14 Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 15 Tabel t
Lampiran 16 Tabel F
xiii