STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH.

commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan zaman saat ini semakin banyak bermunculan berbagai macam alat transportasi untuk kebutuhan para konsumen dalam berpergian khususnya di luar kota. Hal ini dapat dilihat dari kebutuhan masing-masing individu yang kian beragam. Tentunya hal tersebut menjadi sebuah tantangan tersendiri bagi perusahaan-perusahaan khususnya yang bergerak dibidang jasa semakin kreatif dan inovatif dalam mensiasati persaingan agar dapat bersaing dengan perusahaan lain.

Demikian pula pada pasar dan bisnis penjualan tiket di Indonesia secara umum terus bertambah dan berkembang. Penjualan tiket ini berguna untuk memenuhi akan suatu permintaan konsumen. Pemenuhan permintaan tersebut harus menghadapi persaingan yang sangat ketat terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang yang sama. Agar dapat menarik daya beli masyarakat maka perusahaan tersebut harus mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat dengan kondisi pasar yang dihadapi. Salah satu faktor tersebut adalah penetapan harga.

Penetapan harga merupakan hal yang penting dalam penjualan, Menurut Triton

kesepakatan antara penjual dan pembeli terhadap harga sebuah produk atau jasa. Penetapan harga bagi perusahaan dapat membangun citra dan bagi konsumen

commit to user

dapat menentukan seberapa jauh sebuah layanan diberikan. Selain itu banyak orang menggunakan transportasi umum dan harga terjangkau dan fasilitas yamg terjamin. Oleh karena itu, jika suatu perusahaan mampu menetapkan harga dengan tepat, maka akan memperoleh keuntungan yang cukup tinggi. Perusahaan haruslah berhati-hati dalam menerapkan harga untuk sebuah produk atau jasa yang dijualnya, agar usahanya bertahan dan juga masyarakat tertarik dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Penetapan harga sangat berperan penting terhadap keadaan perusahaan. Dimana harus diperhitungkan jumlah dana yang tersedia dengan besarnya manfaat yang diperoleh dan di jalankan perusahaan. Sebagaimana diketahui bahwa keadaan dunia usaha bersifat dinamis, yang selalu mengalami perubahan yang terjadi setiap saat dan adanya keterkaitan antara satu dengan yang lainnya. Oleh karena itu strategi penetapan harga mempunyai peranan yang sangat penting untuk keberhasilan perusahaan umumnya. Di samping itu strategi penetapan harga yang diterapkan harus ditinjau dan dikembangkan sesuai dengan perkembangan yang ada. Dengan demikian strategi penetapan harga tiket harus dapat memberikan gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang dilakukan perusahaan dalam menggunakan setiap kesempatan atau paduan pada beberapa sasaran pasar.

Berdasarkan uraian di atas, kajian ini ingin mengetahui strategi penetapan harga tiket yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah. Studi ini ingin mengangkatnya

commit to user

B. Rumusan Masalah

Dari latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dirumuskan Bagaimana strategi penetapan harga tiket pada BPU Rosalia Indah ?

C. Tujuan penelitian

Untuk mengetahui strategi penetapan harga tiket yang diterapkan oleh BPU Rosalia Indah.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan penelitian bagi : 1.Bagi Praktisi

Penelitian ini diharapkan jadi bahan pertimbangan dan masukan yang bermanfaat bagi perusahaan dalam menetapkan atau mengambil kebijakan dalam strategi penetapan harga tiket yang ada di BPU Rosalia Indah.

2.Bagi Akademisi

Manfaat penelitian yang diharapkan dari penelitian ini bagi akademisi adalah sebagai sumber informasi dan sumber referensi bagi peneliti yang akan datang yang melakukan penelitian dengan tema yang sama.

E. Metode Penelitian

Suatu penelitian pada dasarnya adalah bagian untuk mencari, mendapatkan data kemudian dilakukan penyusunan dalam bentuk laporan hasil penelitian, supaya proses tersebut dapat berjalan lancar serta hasilnya dapat dipertanggung jawabkan secara ilmiah maka diperlukan metode penelitian, terdiri dari :

commit to user

1. Jenis dan Sumber Data

a. Jenis Data

Jenis data dalam penelitian ini berupa : 1) Data Kualitatif

Penemuan ini menggunakan jenis data kualitatif. Data kualitatif merupakan penelitian yang menggunakan data berbentuk kalimat, kata atau gambar atau data yang bukan dalam bentuk skala rasio, tetapi dalam bentuk skala yang lebih rendah, yaitu skala ordinal dan nominal menurut Sugiyono (2003 : 14).

2) Data Kuantitatif

Penemuan ini menggunakan jenis data kuantitatif. Data kuantitatif merupakan data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan menurut Sugiyono (2003 :14).

2. Sumber Data

1. Jenis data yang digunakan dalam penelitian tugas akhir ini adalah : a. Data Primer

Data primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpil data. Sumber data primer yang penulis gunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah data yang diperoleh secara langsung dari jawaban karyawan, staff melalui observasi, wawancara.

b. Data Sekunder

Data sekunder merupakan data yang diperoleh melalui data yang telah ada sebelumnya yang berkaitan dengan penelitian. Data untuk penelitian ini diperoleh dari sumber yang tidak secara langsung memberikan data kepada pengumpul data

commit to user

berupa dokumen-dokumen perusahaan, buku-buku, dan data lain yang berkaitan dengan judul yang ada.

2. Desain Penelitian

Dalam penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif yang menggambarkan dan mengguraikan tentang Strategi Penetapan Harga Tiket yang dilakukan oleh BPU Rosalia Indah.

3. Lokasi Penelitian

Penelitian ini mengambil lokasi di Kantor Pusat BPU Rosalia Indah yaitu Jl.Raya Solo Sragen KM Palur Karanganyar.

4. Teknik Pengumpulan Data

a. Observasi

Observasi adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan secara langsung mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan data yang diperlukan terhadap obyek penelitian. Dalam hal ini penulis mengamati secara langsung kegiatan-kegiatan yang ada di BPU Rosalia Indah tempat penulis melakukan praktek kerja.

b.Interview atau wawancara

Interview atau wawancara adalah pengumpulan data dengan mengadakan tanya

jawab dengan responden untuk menggali informasi-informasi yang relevan guna melengkapi informasi yang tidak diperoleh dalam observasi.

commit to user

Studi pustaka adalah teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari buku atau referensi dari perpustakaan atau sumber lainnya yang berkaitan dengan masalah.

5. Teknik Pembahasan

Pembahasan yang akan dilakukan oleh penulis adalah pembahasan deskriptif. Pembahasan deskriptif adalah teknik pembahasan dengan membuat gambaran atau deskriptif secara sistematis, faktual, serta akurat.

commit to user

i

STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH

TUGAS AKHIR

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Pada Program DIII Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Surakarta

Oleh : Alvian Widyawati

NIM : F3212009

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2015

commit to user

ii

ABSTRAK

STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH ALVIAN WIDYAWATI

F3212009

Seiring melihat kondisi pada saat ini semakin banyak bermunculan berbagai jasa transportasi satu dengan yang lain sangat ketat persaingannya.Sehingga penelitian di BPU Rosalia Indah dimadsutkan untuk mengetahui Strategi Penetapan Harga Tiket apa saja yang oleh diterapkan perusahaan untuk bisa mempertahankan usahanya.

Untuk mengetahui tujuan penelitian yaitu digunakan data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain.Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang di peroleh dari internet, buku-buku pustaka yang ada kaitannya dengan penelitian,dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Jenis data yang dilakukan dalam penelitian adalah data kualitatif dan kualitatif. Data kualitatif yaitu data yang bebentuk kata, kalimat, skema dan gambar seperti literature dan teori- teori yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan penulis. Sedangkan data kuantitatif yaitu data yang berbentuk angka atau data yang diangka.Teknik pembahasan yang digunakan adalah teknik deskriptif, yaitu teknik pembahasan dengan menggunakan gambaran atau deskripsi secara sistematis, factual dan akurat.

Penilitian yang telah dilakukan memperoleh hasil bahwa BPU Rosalia Indah menerapkan strategi penetapan harga yang berkaitan yaitu

premium, penetration, average, good value dan cheap value dan strategi

penetapan harga yang menggunakan analisis SWOT yaitu strength

(kekuatan), weaknees (kelemahan), Oppurtunities (peluang), thearts

(ancaman),

Hasil penelitian di atas sebagai alasan dalam memberikan saran bagi BPU Rosalia Indah. Saran tersebut yaitu agar BPU Rosalia Indah menerapkan strategi memberikan hadiah dan juga penetapan harga standart.

commit to user

iii

ABSTRACT

TICKET PRICING IN BPU ROSALIA INDAH ALVIAN WIDYAWATI

F3212009

In current condition in which a variety of transportation services emerge, the competition is getting tighter between one and another. Thus this research on BPU Rosalia Indah was intended to find out the Ticket Pricing Strategy the company had taken to maintain their business.

In line with the objective of research, secondary data was used, the one in the form of finished form, collected and processed by other party. It was usually in the form of publication such as data obtained from internet, literature relevant to the research, and other data relevant to the object studied. The types of data used were qualitative and quantitative ones. Qualitative data was the one in the form words, sentences, chart, and figure like literature and theories relevant to the study. Meanwhile quantitative data was the one in numerical form. Technique of analyzing data used was descriptive one, using description systematically, factually, and accurately.

The result of research showed that BPU Rosalia Indah applied the interrelated pricing strategy including premium, penetration, average, good value, and cheap value and the pricing strategy employed SWOT (strengths, weaknesses, Opportunities, and Threats) analysis.

Considering the result of research above, BPU Rosalia Indah was recommended to apply rewarding and standard pricing strategies.

commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan Judul :

STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA BPU ROSALIA INDAH

Surakarta, Mei 2015

commit to user

v

Drs. Harmadi. M.M. NIP. 195805131984031001

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :

STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET PADA ROSALIA INDAH CABANG PALUR KARANGANYAR

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, Mei 2015

commit to user

vi

NIP. Penguji

2. Drs. Harmadi. M.M.

NIP. 195805131984031001 Pembimbing

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR (TA)

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret :

Nama : Alvian Widyawati

NIM. : F3212009

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Judul Tugas akhir : Strategi Penetapan Harga Tiket Pada BPU Rosalia Indah Cabang Palur Karanganyar

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan penjabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, ________________ Mahasiswa

commit to user

vii

MOTTO

Masa lalu menuntun kita ke masa depan lebih baik (Alvian Widyawati)

You have to endure caterpillars if you want to see butterflies (Antoine De Saint)

Our greatest weakness lies in giving up. The most certain way to succeed is

commit to user

viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk : Ayah dan Ibuku yang tulus membesarkan aku dengan kasih sayang

My Love Saputra Cahya Kartika Teman-temanku

commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET

Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari proses penyusunan Tugas akhir ini dapat berjalan lancar tentunya karena bantuan, dukungan dan kerjasama dari berbagai pihak, untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Drs.Harmadi.M.M. selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktunya dalam membimbing dan mengarahkan penulis selama penyusunan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Suhari serta seluruh staff karyawan Rosalia Indah yang telah memberikan informasi kepada penulis.

3. Keluargaku tercinta yang selalu mendampingi dan berkorban segalanya untukku, aku akan berusaha untuk membanggakan kalian.

commit to user

x

4. Bapak Drs. Djoko Purwanto M.BA selaku Ketua Program Studi DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Bapak Darto serta seluruh staff karyawan BPU Rosalia Indah yang telah memberikan informasi kepada penuli

7. Teman-temanku Manajemen Pemasaran angkatan 2012.

8. Ibu Dr.Hunik Sri Runing Sawitru.,M.Si. selaku Dekan Studi DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

Penulis menyadari dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan penulisan Tugas Akhir ini.

Surakarta, Mei 2015

commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAKSI ... ii

PERSETUJUAN ... iv

PENGESAHAN ... v

MOTTO ... vi

PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Perumusan Masalah ... 3

C. Tujuan Penelitian ... 3

D. Manfaat Penelitian ... 3

commit to user

xii

BAB II LANDASAN TEORI

A. Jasa... 8

1. Pengertian Jasa ... 8

2. Karateristik dan klasifikasi jasa ... 8

B. Harga ... 11

1. Pengertian Harga ... 11

C. Tujuan Penetapan Harga ... 12

D. Strategi-Strategi dalam menetapkan Harga ... 13

E. Faktor Penentu Harga ... 16

F. Proses Penetapan Harga ... 18

G. Strategi Penyesuaian Harga ... 20

H. Analisis SWOT ... 21

I. Strategi harga dan Kualitas Produk ... 26

J. Metode Penetapan Harga ... 27

BAB III DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitan ... 29

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 29

2. Visi dan Misi ... 30

3. Profil Perusahaan ... 30

4. Struktur Organisasi ... 31

5. Tarif Bus ... 38

commit to user

xiii

7. Pemasaran Produk ... 46

8. Keuntungan Tiket VOID dan Tiket Hilang ... 47

B. Laporan Magang ... 48

1. Jadwal Magang ... 48

2. Jangka Waktu dan Pelaksanaan Kegiatan Magang ... 49

C. Pembahasan ... 50

1. Strategi Penetapan Harga Tiket ... 50

2. Ringkasan Analisis SWOT ... 41

3. Strategi Harga Rosalia Indah ... 53

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 88

B. Saran ... 89 DAFTAR PUSTAKA

commit to user

xiv DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Matrik SWOT ... 23

Tabel 2.2 Strategi Harga dan Kualitas ... 26

Tabel 3.1 Jurusan dan Tarif ... 38

Tabel 3.2 Kelas Armada dan Jam Pemberangkatan ... 47

Tabel 3.3 Ringkasan Matrik SWOT... 52

Tabel 3.3 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 55

Tabel 3.4 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 58

Tabel 3.5 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 61

Tabel 3.6 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 64

Tabel 3.7 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 67

Tabel 3.8 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 71

Tabel 3.9 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 74

Tabel 3.10 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 77

Tabel 3.11 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Super Executive ... 80

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan STRATEGI PENETAPAN HARGA TIKET

Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari proses penyusunan Tugas akhir ini dapat berjalan lancar tentunya karena bantuan, dukungan dan kerjasama dari berbagai pihak, untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Drs.Harmadi.M.M. selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktunya dalam membimbing dan mengarahkan penulis selama penyusunan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Suhari serta seluruh staff karyawan Rosalia Indah yang telah memberikan informasi kepada penulis.

3. Keluargaku tercinta yang selalu mendampingi dan berkorban segalanya untukku, aku akan berusaha untuk membanggakan kalian.

4. Bapak Drs. Djoko Purwanto M.BA selaku Ketua Program Studi DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Bapak Darto serta seluruh staff karyawan BPU Rosalia Indah yang telah memberikan informasi kepada penuli

7. Teman-temanku Manajemen Pemasaran angkatan 2012.

8. Ibu Dr.Hunik Sri Runing Sawitru.,M.Si. selaku Dekan Studi DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

Penulis menyadari dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan penulisan Tugas Akhir ini.

Surakarta, Mei 2015

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

ABSTRAKSI ... ii

PERSETUJUAN ... iv

PENGESAHAN ... v

MOTTO ... vi

PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Perumusan Masalah ... 3

C. Tujuan Penelitian ... 3

D. Manfaat Penelitian ... 3

BAB II LANDASAN TEORI

A. Jasa... 8

1. Pengertian Jasa ... 8

2. Karateristik dan klasifikasi jasa ... 8

B. Harga ... 11

1. Pengertian Harga ... 11

C. Tujuan Penetapan Harga ... 12

D. Strategi-Strategi dalam menetapkan Harga ... 13

E. Faktor Penentu Harga ... 16

F. Proses Penetapan Harga ... 18

G. Strategi Penyesuaian Harga ... 20

H. Analisis SWOT ... 21

I. Strategi harga dan Kualitas Produk ... 26

J. Metode Penetapan Harga ... 27

BAB III DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitan ... 29

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ... 29

2. Visi dan Misi ... 30

3. Profil Perusahaan ... 30

4. Struktur Organisasi ... 31

5. Tarif Bus ... 38

7. Pemasaran Produk ... 46

8. Keuntungan Tiket VOID dan Tiket Hilang ... 47

B. Laporan Magang ... 48

1. Jadwal Magang ... 48

2. Jangka Waktu dan Pelaksanaan Kegiatan Magang ... 49

C. Pembahasan ... 50

1. Strategi Penetapan Harga Tiket ... 50

2. Ringkasan Analisis SWOT ... 41

3. Strategi Harga Rosalia Indah ... 53

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 88

B. Saran ... 89 DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Matrik SWOT ... 23

Tabel 2.2 Strategi Harga dan Kualitas ... 26

Tabel 3.1 Jurusan dan Tarif ... 38

Tabel 3.2 Kelas Armada dan Jam Pemberangkatan ... 47

Tabel 3.3 Ringkasan Matrik SWOT... 52

Tabel 3.3 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 55

Tabel 3.4 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Non AC ... 58

Tabel 3.5 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 61

Tabel 3.6 Tarif dan Jurusan Armada Kelas AC Patas ... 64

Tabel 3.7 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 67

Tabel 3.8 Tarif dan Jurusan Armada Kelas VIP ... 71

Tabel 3.9 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 74

Tabel 3.10 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Executive ... 77

Tabel 3.11 Tarif dan Jurusan Armada Kelas Super Executive ... 80