Panduan Penggunaan Aplikasi Allianz EAZy Claim Allianz EAZy Claim
Panduan Penggunaan Aplikasi Allianz EAZy Claim / Allianz EAZy Claim
Application User Manual
I.
Pendahuluan / Introduction
PT. Asuransi Allianz Life Indonesia dengan bangga mempersembahkan Allianz eAZy Claim, layanan
terbaru untuk pelanggan asuransi kesehatan individu, pelanggan asuransi kesehatan kumpulan serta
pelanggan asuransi kesehatan tambahan (Rider). Aplikasi akan mengajak pelanggan menikmati cara
baru berasuransi dengan nyaman dan aman / PT. Asuransi Allianz Life Indonesia proudly presents
Allianz eAZy Claim, the latest service for individual health insurance customer, group helath
insurance customer and health insurance rider. This application allows customer to enjoy new way of
a convenient and secure insurance activities.
Allianz eAZy Claim di desain untuk smarphone berbasis android dan iOS / Allianz eAZy Claim is
designed for Android and iOS platform
ANDROID :
-
Perangkat / Device : tampilan LDPS,MDPI, HDPI and XHDPI / MDPI, HDPI and XHDPI
-
OS versi 2.3 dan lebih baru / OS Version 2.3 and later
display
IOS (iPhone):
-
II.
Perangkat / device : iPhone 4 , 4s , 5 dan/and 6
OS versi 5.0 dan lebih baru / OS version 5.0 and later
Unduh & Instalasi / Download & Installation
Dapatkan Allianz eAZy Claim di / Get Allianz eAZy Claim at :
&
Atau gunakan tautan / or click link :
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=id.co.allianz.healthcard
Apple: https://itunes.apple.com/id/app/allianz-eazy-claim/id904866637?mt=8
Unduh dan lakukan instalasi sampai dengan tersedia ikon / This icon will appear after you download
and finish installation :
III.
Dashboard Menu / Menu Panel
Ini merupakan tampilan awal dari Allianz eAZy Claim. / The interface of Allianz eAZy Claim.
A. Pengaturan Bahasa / Language setting : Aplikasi menyediakan penggunaan Bahasa
Indonesia (default) dan Bahasa Inggris, klik pada gambar bendera untuk memilih bahasa
yang digunakan. / Application is available in Bahasa Indonesia (default) and English. Click
the flag to select your language preference
B. Login / Login : Klik pada tombol login akan menampilkan tampilan login / Click on the login
button to be directed to the login screen.
C. Kartu Virtual / Virtual card: Menampilan kartu visual secara Offline untuk menampilkan
polis dan informasi pengguna / Display the offline virtual card, policy and user’s member
information
D. Pendaftaran baru / New Registration : Akan menampilkan tampilan pendaftaran untuk
membuat sebuah akun pengguna /redirect to the registration screen for create a new user
account.
IV.
Pendaftaran Pengguna / User Registration
Setelah pengguna klik tombol Pendaftaran Baru, layar akan menampilkan syarat dan ketentuan
untuk disetujui oleh pengguna sebelum dapat melanjutkan ke menu pendaftaran / Terms and
conditions will be displayed after the user click new registration button, user is required to agree
before continuing to registration menu
Syarat dan ketentuan / Term & Condition
A. Saya Setuju / I Agree: Klik pada tombol akan menampilkan halaman pendaftaran / Click on
the button will redirect to the registration page.
B. Tidak Setuju / Disagree : Klik pada tombol tidak setuju akan menampilkan menu panel
utama / Click on the disagree button will redirect to the Dashboard screen
Pendaftaran / Registration
A. Nama Lengkap / Full Name : Pengguna diminta untuk mengisi nama lengkap pelanggan
(sesuai polis) / User is required to provide the full name of the customer (as written on policy)
B. Nomor Peserta / Member ID : Nomor Peserta yang tercantum pada polis dan kartu peserta.
Nomor Peserta yang diisikan harus sesuai format. Untuk mengetahui informasi format dan
tampilan di polis & kartu dapat di lihat dengan menekan
/ ID Member displayed on
policy & card member. ID Member should be filled in the correct format as displayed on
policy and member card. Format and position displayed on card , please click on
.
C. Nomer Selular / Mobile Number: Nomor telepon selular pemegang polis. Jika diperlukan
Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi ke nomor telepon selular yang didaftarkan
/ Mobile number of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification to
the registered mobile number.
D. Alamat E-mail / E-mail address: E-mail yang digunakan pemegang polis. Jika diperlukan
Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi beserta username dan sandi ke alamat email ini. / Email of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification and
username and password to the registered e-mail address.
Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Allianz akan mengirimkan email pemberitahuan status
pendaftaran beserta user name & Password bila berhasil. / upon registration process finished, Allianz
will send a registration status by email notification include user name & password for success
registration.
V.
Tampilan Masuk / Login Screen
Data yang perlu di isi / Fields:
A. Username / Username : masukan username berupa alamat email yang digunakan dalam
proses pendaftaran / Please enter the registered e-mail address
B. Sandi/Password: Isikan sandi aplikasi yang sudah dikirimkan melalui e-mail pada waktu
pendaftaran / Please enter the password sent to the registered e-mail.
Tindakan / Actions :
A. Lupa Sandi / Forget password: Merupakan fasilitas telepon yang disediakan bila pengguna
lupa sandi. Klik pada tombol tersebut dan biarkan perangkat anda mengubungi Call Center
Allianz / Call facility is provided if user forget the password. Click on this button application to
to contact the Allianz Call Center.
B. Masuk / Login : Isikan username dan sandi di dalam kotak tulisan dan klik tombol, sistem
akan memvalidasi keabsahan user yang dimiliki/ Enter the username and password in the
textbox and click on the button, the system will validate the user’s credential.
a) If login success, user will be redirected to the Home Screen of the application.
b) If login failure error message will be displayed
VI.
Menu Awal / Home Screen
Setelah berhasil masuk pada aplikasi, tampilan EAZy Claim Application di atas akan muncul./After
successfully login into the Allianz application, the menu above will appear.
Tindakan/Actions
A. Klaim / Claim: Dengan memilih menu Claim, pengguna akan diarahkan ke Tampilan Riwayat
Klaim dan Kirim Klaim / By selecting Claim menu, user will be directed to ”View Claim
History” and “Submit Claim”
B. Informasi Manfaat / Benefit Information: Dengan memilih menu informasi manfaat,
pengguna akan diarahkan pada rincian informasi manfaat untuk melihat manfaat sesuai
polis./ By selecting Nemefit Information, user will be directed to view policy benefits.
C. Pencarian Fasilitas Kesehatan / Health provider search: Dengan memilih menu Pencarian
Fasilitas Kesehatan, Pengguna dapat memilih sesuai nama pemegang polis dan nama
peserta. / By selecting health provider search screen, user can choose the policy holder name
and member name.
D. Kartu Virtual / Virtual card: Dengan memilih menu kartu virtual, pengguna dapat melihat
kartu infomasi polis. / By selecting virtual Card, user can view policy card information
E. Pengaturan/Settings: Dengan memilih menu Pengaturan, pengguna dapat mengganti sesi
aktif aplikasi dan mengganti sandi. / By selecting Settings menu, user can change can change
the session time and password.
F. Hubungi Kami / Contact Us: Dengan memilih menu hubungi kami, pengguna dapat melihat
lokasi kantor cabang Allianz yang terdekat. / By selecting Contact Us menu, user can view the
nearest Allianz branch office.
G. Notifikasi / Notification: Dengan memilih menu notifikasi, pengguna dapat melihat notifikasi
yang diterima dari sistem Allianz./ By selecting notification menu, user can view the
notifications received from Allianz system.
H. Keluar / Logout: Dengan memilih menu keluar, pengguna akan kembali pada tampilan panel
Utama. / By selecting Logout menu, user will be directed to home screen
VII.
Kartu Virtual / Virtual Card
Tampilan Kartu Virtual / Virtual card Display:
Tampilan ini bekerja dalam mode offline dan online / this display will appear on both offline and
online mode.
Offline: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama. Informasi
yang ditampilkan bersifat Offline. / User can access Virtual Card from the dashboard
screen, information will be shown in offline mode.
Online: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama dan informasi
yang ditampilkan berasal dari web server. / User can access Virtual Card from the
dashboard screen and the information will be fetched from the web server.
A. Policy Holder Name: Dengan memilih menu ini, Pengguna dapat melihat daftar pemegang
polis / By selecting this menu, user can view user’s policy list
1. Jika pengguna memiliki polis individu maka format yang ditampilkan sebagai berikut
“individu – Nama pemegang polis “ / If user owns individual policy it will be displayed
in following format. Ex : “Individual” - “Policy holder name”
2. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it represent the below format. Ex :
“Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name: Menampilkan nama peserta sesuai polis yang dipilih./
Displays the member name of the selected policy.
Informasi yang tampil di kartu virtual /Information displayed on virtual card:
A. Nomor Anggota / Member ID
B. Nomor Polis / Policy Number
C. Nama Pemegang Kartu / Card Holder Name
D. Tanggal polis aktif / Policy Effective Date
E. Tanggal berakhir polis / Policy Expiry Date
F. Tanggal lahir / Date of Birth :
VIII.
Klaim / Claim
A. Lihat Riwayat Klaim / View Claim history: Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat
melihat tampilan riwayat klaim sampai dengan 10 klaim terbaru. / By selecting this button,
user can view the claim history up to 10 latest claim.
B. Kirim Klaim / Claim submit: Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat melakukan
pengiriman klaim / By selecting this button, user can submit claim
C. Logo Allianz dan Tombol menu awal / Allianz logo and Home Button: Dengan memilih
tombol ini, pengguna akan kembali ke tampilan menu awal / By selecting this button, user
will be directed to Home screen
D. Keluar / Log out: Dengan memilih tombol ini, pengguna akan kembali ke tampilan panel
Utama./ By selecting this button, user will be directed to the Dashboard screen.
E. Notifikasi / Notification (Footer): Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat melihat
tampilan daftar notifikasi / By selecting this button, user will be directed to the notification
screen.
IX.
Tampilan Riwayat Klaim / View Claim History
A. Tampilan Riwayat Klaim / View claim history: Pengguna dapat melihat 10 klaim terbaru
beserta status di tampilan ini. Jika pengguna membutuhkan informasi rincian dapat mengklik pada klaim / User can view the 10 latest claims and its status on this screen. Click on
claim to view complete details.
B. Tampilan rincian klaim/Claim details screen: Di bawah ini merupakan informasi klaim yang
akan tampil / Below are information will be displayed for the claim data:
-
Tipe Klaim / Claim Type
-
Tanggal Pengiriman / Date of Submission
-
Tanggal Layanan / Date of Service
-
Total Biaya/ Total Amount
-
Yang Tertagih / Billed
-
Yang terbayar / Paid
-
Klaim Status / Claim Status
Klaim status /Claim status: Di bawah ini adalah status klaim dan keterangannya / Below are the
claim status and its description,
•
Konsep / Draft: Status ini menunjukkan bahwa pengguna telah menyimpan
data tetapi belum dilakukan pengiriman / This status shows that user has
saved the data but not yet submitted the claim.
•
Butuh Dokumen Tambahan / Need more document : Status ini
menunjukkan bahwa klaim sudah dikirim dan tim yang memproses
membutuhkan dokumen lain untuk dikirim sebelum dapat diproses lebih
lanjut. Pengguna dapat melakukan pengiriman ulang informasi dokumen
beserta surat pemberitahuan dari Allianz melalui aplikasi / This status shows
that claim has submitted and claim processing team required more
document before the process could be continued. User may use the
application to resubmit the document included letter notification received
from Allianz.
•
Sudah dibayar/ Paid : Klaim sudah selesai diproses dan telah dibayarkan /
Claim processing completed and paid
•
X.
Dalam Proses /In-progress : Klaim sudah dikirim dan dalam proses analisa/
Claim has been submitted and is currently being analyzed
Pengiriman Klaim / Claim Submission
A. Klaim Baru / New Claim
Klik pada tombol kirim klaim di dalam tampilan menu klaim / Click on the submit claim button on
the claim screen:
a) Nama pemegang polis / Policy holder name: Menampilkan rincian pengguna yang
sesuai polis / Display user’s valid policy details
b) Nama Peserta / Member name: Menampilkan nama peserta sesuai dengan polis yang
dipilih /Displays the member names of the selected policy
c) Tipe Manfaat / Benefit type: Menampilkan tipe manfaat sesuai dengan polis dan
peserta yang dipilih / Displays benefit type of selected policy and selected member.
d) Tanggal Pelayanan / Date of Service: Isikan dimulainya tanggal layanan yang diberikan
oleh fasilitas kesehatan atau rumah sakit / Input the starting date of service provided by
the healthcare facility or hospital
e) Layanan Berakhir / End of Service : Isikan tanggal akhir pelayanan yang diberikan oleh
fasilitas kesehatan atau rumah sakit / Input the ending date of service provided by the
healthcare facility or hospital
f)
Mata Uang / Currency : Pilih mata uang untuk pembayaran pelayanan di fasilitas
kesehatan atau rumah sakit/ Select the payment currency for the treatment provided by
the healthcare facility or hospital
g) Total Nilai Pembayaran / Total Amount: Total nilai pembayaran pelayanan /Total
amount of treatment.
B. Unggah Dokumen / Upload Document
Setelah meng-klik tombol next pada tampilan klaim baru, pengguna akan diarahkan pada
tampilan unggah foto dokumen. Pengguna diminta untuk mengunggah foto dokumen klaim
sebagai berikut / Upon click the next button of new claim screen, user will be directed to
upload document screen. User is required to upload the images of claim documents as
follows:
1. Resume Medis yang ditandatangani dokter / Medical Resume signed by doctor
2. Rincian biaya dan bukti pembayaran / Detailed Cost + Approved Payment
3. Salinan resep / Copy of prescription
Dokumen diunggah menggunakan kamera, pastikan bahwa gambar dokumen jelas dan
memiliki pencahayaan yang cukup. / Upload the image from camera; ensure the document
image is a good image quality with sufficient brightness.
C. Persetujuan dan Notifikasi / Consent and Notification
Setelah proses unggah informasi dokumen klaim, pengguna diarahkan pada tampilan
persetujuan untuk menyetujui. / Upon upload process of document, user will be directed to
consent screen for user’s agreement
•
Tampilan ini akan meyediakan syarat dan ketentuan proses klaim dimana pengguna
diminta menyetujui untuk melanjutkan proses klaim. / This screen displays the terms and
condition of Claim processing which user need to “Agree” to continue the claim process
•
Klaim akan terkirim ke sistem Allianz dan Sistem Allianz akan menghasilkan klaim ID /
Claim will be sent to Allianz system and claim ID will be generated.
•
Data klaim akan bisa dilihat pada tampilan riwayat klaim / Claim data could be viewed in
the Claim history screen
XI. Cakupan manfaat / Benefit Covarage
Untuk menampilkan manfaat pengguna yang ditanggung, pengguna perlu untuk
menentukan polis dan nama peserta di tampilan, lalu klik tombol manfaat. / In order to
display user’s benefit coverage, User is required to select which policy and member name on
the screen then click on benefit type button.
A. Policy Holder Name: Ini menyediakan daftar pemegang polis / This provides the list of
the policy of the user.
1. Jika pengguna memiliki polis individu maka format informasi “individu – Nama
pemegang polis “ / If user has the individual policy it will be displayed in
following format. Ex : “Individual” - “Policy holder name”
2. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it will be displayed in following
format. Ex : “Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name : Ini akan menampilan nama peserta sesuai dengan polis
yang dipilih / It will display the member name of the selected policy.
C. Setelah memilih nama polis dan pemegang polis serta peserta, akan menampilkan tipe
benefit. / After selecting the policy holder name and Member name, it will display the
benefit type.
A. Gigi / Dental
B. Rawat Inap / In Patient
C. Rawat Jalan / Out Patient
D. Melahirkan / Maternity
E. Lain-lain / Others
F. Kaca mata / Spectacles
XII.
Pencarian Fasilitas Kesehatan /Health Provider Search
Menu ini akan menampilkan pencarian fasilitas kesehatan yang terdekat dengan lokasi user
termasuk metode pembayaran sesuai dengan manfaat polis /This menu provides the nearest
healthcare facility search to user current location, includes detail payment method in accordance to
policy benefit.
A. Policy Holder Name: Ini menyediakan daftar pemegang polis / This provides the list of the
policy of the user.
A. Jika pengguna memiliki polis individu maka format informasi “individu – Nama
pemegang polis “ / If user has the individual policy it will be displayed in following
format. Ex : “Individual” - “Policy holder name””
B. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it will be displayed in following format. Ex
: “Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name : Ini akan menampilan nama peserta sesuai dengan polis
yang dipilih / It will display the member name of the selected policy.
C. Pengguna dapat mengetahui fasilitas kesehatan yang sesuai dengan polis dan peserta / User
may view the healthcare facility in accordance with the policy and member.
D. Pengguna dapat mendapatkan rute perjalanan menuju lokasi fasilitas kesehatan dari posisi
user. / User can get the route direction to health provider location from user’s current
location.
E. Pemilihan jarak / Range Selection : Pengguna dapat mendapatkan lokasi fasilitas kesehatan
berdasarkan jarak dari lokasi pengguna / User can get the health provider location based on
distance of user’s current position.
XIII.
Pengaturan Aplikasi / Application Setting
Setelah mengklik tombol pengaturan, pengguna akan diarahkan pada tampilan pengaturan aplikasi /
upon click setting button, user will be directed to application setting screen.
XIV.
Automatic log-off : Pengguna dapat mengatur waktu sesi berakhirnya aplikasi /User could
set the application’s session timeout
Change password : Pengguna dapat merubah sandi aplikasi /User may change the password
for the application
Notifikasi / Notification
Aplikasi mempunyai fasilitas menerima / Application is enabled to receive:
XV.
•
Melihat notifikasi yang dikirim oleh Allianz untuk pengguna / To view the notification sent by
Allianz to user
•
Pengguna dapat melihat rincian informasi dengan meng-klik notifikasi di dalam list / User
may view the detailed information by clicking notification in the list
Hubungi Kami / Contact Us
Setelah mengklik tombol, pengguna akan diarahkan ke tampilan Hubungi Kami. Informasi yang
ditampilkan adalah lokasi kantor cabang Allianz yang terdekat dari posisi pengguna / Upon click the
button, user will be directed to Contact Us screen. The information displayed is the nearest Allianz’
branch location from user’s current location.
Nomor Telepon / Phone number: Pengguna dapat menggunakan nomor ini untuk
mengajukan pertanyaan kepada Call Center Allianz / User can use this number to contact
Allianz Call Center.
E-mail / E-mail: Ini merupakan alamat e-mail Allianz contact center / This is Allianz contact
center e-mail address.
Alamat Allianz Terdekat / Nearest Allianz Address: Alamat Allianz yang terdekat dengan
lokasi pengguna / Address of the nearest Allianz’ location to current user location
Mengirim tanggapan / Send feedback: Mengarahkan ke email contact us untuk mengirimkan
email tanggapan pengguna / Redirect to contact us email to send customer’s feedback
Membeli Asuransi / Buy Insurance: Pengguna akan diarahkan untuk mengubungi Allianz Call
Center / User will be directed to make a call to Allianz Call Center.
Application User Manual
I.
Pendahuluan / Introduction
PT. Asuransi Allianz Life Indonesia dengan bangga mempersembahkan Allianz eAZy Claim, layanan
terbaru untuk pelanggan asuransi kesehatan individu, pelanggan asuransi kesehatan kumpulan serta
pelanggan asuransi kesehatan tambahan (Rider). Aplikasi akan mengajak pelanggan menikmati cara
baru berasuransi dengan nyaman dan aman / PT. Asuransi Allianz Life Indonesia proudly presents
Allianz eAZy Claim, the latest service for individual health insurance customer, group helath
insurance customer and health insurance rider. This application allows customer to enjoy new way of
a convenient and secure insurance activities.
Allianz eAZy Claim di desain untuk smarphone berbasis android dan iOS / Allianz eAZy Claim is
designed for Android and iOS platform
ANDROID :
-
Perangkat / Device : tampilan LDPS,MDPI, HDPI and XHDPI / MDPI, HDPI and XHDPI
-
OS versi 2.3 dan lebih baru / OS Version 2.3 and later
display
IOS (iPhone):
-
II.
Perangkat / device : iPhone 4 , 4s , 5 dan/and 6
OS versi 5.0 dan lebih baru / OS version 5.0 and later
Unduh & Instalasi / Download & Installation
Dapatkan Allianz eAZy Claim di / Get Allianz eAZy Claim at :
&
Atau gunakan tautan / or click link :
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=id.co.allianz.healthcard
Apple: https://itunes.apple.com/id/app/allianz-eazy-claim/id904866637?mt=8
Unduh dan lakukan instalasi sampai dengan tersedia ikon / This icon will appear after you download
and finish installation :
III.
Dashboard Menu / Menu Panel
Ini merupakan tampilan awal dari Allianz eAZy Claim. / The interface of Allianz eAZy Claim.
A. Pengaturan Bahasa / Language setting : Aplikasi menyediakan penggunaan Bahasa
Indonesia (default) dan Bahasa Inggris, klik pada gambar bendera untuk memilih bahasa
yang digunakan. / Application is available in Bahasa Indonesia (default) and English. Click
the flag to select your language preference
B. Login / Login : Klik pada tombol login akan menampilkan tampilan login / Click on the login
button to be directed to the login screen.
C. Kartu Virtual / Virtual card: Menampilan kartu visual secara Offline untuk menampilkan
polis dan informasi pengguna / Display the offline virtual card, policy and user’s member
information
D. Pendaftaran baru / New Registration : Akan menampilkan tampilan pendaftaran untuk
membuat sebuah akun pengguna /redirect to the registration screen for create a new user
account.
IV.
Pendaftaran Pengguna / User Registration
Setelah pengguna klik tombol Pendaftaran Baru, layar akan menampilkan syarat dan ketentuan
untuk disetujui oleh pengguna sebelum dapat melanjutkan ke menu pendaftaran / Terms and
conditions will be displayed after the user click new registration button, user is required to agree
before continuing to registration menu
Syarat dan ketentuan / Term & Condition
A. Saya Setuju / I Agree: Klik pada tombol akan menampilkan halaman pendaftaran / Click on
the button will redirect to the registration page.
B. Tidak Setuju / Disagree : Klik pada tombol tidak setuju akan menampilkan menu panel
utama / Click on the disagree button will redirect to the Dashboard screen
Pendaftaran / Registration
A. Nama Lengkap / Full Name : Pengguna diminta untuk mengisi nama lengkap pelanggan
(sesuai polis) / User is required to provide the full name of the customer (as written on policy)
B. Nomor Peserta / Member ID : Nomor Peserta yang tercantum pada polis dan kartu peserta.
Nomor Peserta yang diisikan harus sesuai format. Untuk mengetahui informasi format dan
tampilan di polis & kartu dapat di lihat dengan menekan
/ ID Member displayed on
policy & card member. ID Member should be filled in the correct format as displayed on
policy and member card. Format and position displayed on card , please click on
.
C. Nomer Selular / Mobile Number: Nomor telepon selular pemegang polis. Jika diperlukan
Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi ke nomor telepon selular yang didaftarkan
/ Mobile number of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification to
the registered mobile number.
D. Alamat E-mail / E-mail address: E-mail yang digunakan pemegang polis. Jika diperlukan
Allianz akan mengirimkan verifikasi atau notifikasi beserta username dan sandi ke alamat email ini. / Email of Policy holder. If required, Allianz will send verification or notification and
username and password to the registered e-mail address.
Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Allianz akan mengirimkan email pemberitahuan status
pendaftaran beserta user name & Password bila berhasil. / upon registration process finished, Allianz
will send a registration status by email notification include user name & password for success
registration.
V.
Tampilan Masuk / Login Screen
Data yang perlu di isi / Fields:
A. Username / Username : masukan username berupa alamat email yang digunakan dalam
proses pendaftaran / Please enter the registered e-mail address
B. Sandi/Password: Isikan sandi aplikasi yang sudah dikirimkan melalui e-mail pada waktu
pendaftaran / Please enter the password sent to the registered e-mail.
Tindakan / Actions :
A. Lupa Sandi / Forget password: Merupakan fasilitas telepon yang disediakan bila pengguna
lupa sandi. Klik pada tombol tersebut dan biarkan perangkat anda mengubungi Call Center
Allianz / Call facility is provided if user forget the password. Click on this button application to
to contact the Allianz Call Center.
B. Masuk / Login : Isikan username dan sandi di dalam kotak tulisan dan klik tombol, sistem
akan memvalidasi keabsahan user yang dimiliki/ Enter the username and password in the
textbox and click on the button, the system will validate the user’s credential.
a) If login success, user will be redirected to the Home Screen of the application.
b) If login failure error message will be displayed
VI.
Menu Awal / Home Screen
Setelah berhasil masuk pada aplikasi, tampilan EAZy Claim Application di atas akan muncul./After
successfully login into the Allianz application, the menu above will appear.
Tindakan/Actions
A. Klaim / Claim: Dengan memilih menu Claim, pengguna akan diarahkan ke Tampilan Riwayat
Klaim dan Kirim Klaim / By selecting Claim menu, user will be directed to ”View Claim
History” and “Submit Claim”
B. Informasi Manfaat / Benefit Information: Dengan memilih menu informasi manfaat,
pengguna akan diarahkan pada rincian informasi manfaat untuk melihat manfaat sesuai
polis./ By selecting Nemefit Information, user will be directed to view policy benefits.
C. Pencarian Fasilitas Kesehatan / Health provider search: Dengan memilih menu Pencarian
Fasilitas Kesehatan, Pengguna dapat memilih sesuai nama pemegang polis dan nama
peserta. / By selecting health provider search screen, user can choose the policy holder name
and member name.
D. Kartu Virtual / Virtual card: Dengan memilih menu kartu virtual, pengguna dapat melihat
kartu infomasi polis. / By selecting virtual Card, user can view policy card information
E. Pengaturan/Settings: Dengan memilih menu Pengaturan, pengguna dapat mengganti sesi
aktif aplikasi dan mengganti sandi. / By selecting Settings menu, user can change can change
the session time and password.
F. Hubungi Kami / Contact Us: Dengan memilih menu hubungi kami, pengguna dapat melihat
lokasi kantor cabang Allianz yang terdekat. / By selecting Contact Us menu, user can view the
nearest Allianz branch office.
G. Notifikasi / Notification: Dengan memilih menu notifikasi, pengguna dapat melihat notifikasi
yang diterima dari sistem Allianz./ By selecting notification menu, user can view the
notifications received from Allianz system.
H. Keluar / Logout: Dengan memilih menu keluar, pengguna akan kembali pada tampilan panel
Utama. / By selecting Logout menu, user will be directed to home screen
VII.
Kartu Virtual / Virtual Card
Tampilan Kartu Virtual / Virtual card Display:
Tampilan ini bekerja dalam mode offline dan online / this display will appear on both offline and
online mode.
Offline: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama. Informasi
yang ditampilkan bersifat Offline. / User can access Virtual Card from the dashboard
screen, information will be shown in offline mode.
Online: Pengguna dapat mengakses Kartu Virtual dari menu panel Utama dan informasi
yang ditampilkan berasal dari web server. / User can access Virtual Card from the
dashboard screen and the information will be fetched from the web server.
A. Policy Holder Name: Dengan memilih menu ini, Pengguna dapat melihat daftar pemegang
polis / By selecting this menu, user can view user’s policy list
1. Jika pengguna memiliki polis individu maka format yang ditampilkan sebagai berikut
“individu – Nama pemegang polis “ / If user owns individual policy it will be displayed
in following format. Ex : “Individual” - “Policy holder name”
2. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it represent the below format. Ex :
“Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name: Menampilkan nama peserta sesuai polis yang dipilih./
Displays the member name of the selected policy.
Informasi yang tampil di kartu virtual /Information displayed on virtual card:
A. Nomor Anggota / Member ID
B. Nomor Polis / Policy Number
C. Nama Pemegang Kartu / Card Holder Name
D. Tanggal polis aktif / Policy Effective Date
E. Tanggal berakhir polis / Policy Expiry Date
F. Tanggal lahir / Date of Birth :
VIII.
Klaim / Claim
A. Lihat Riwayat Klaim / View Claim history: Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat
melihat tampilan riwayat klaim sampai dengan 10 klaim terbaru. / By selecting this button,
user can view the claim history up to 10 latest claim.
B. Kirim Klaim / Claim submit: Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat melakukan
pengiriman klaim / By selecting this button, user can submit claim
C. Logo Allianz dan Tombol menu awal / Allianz logo and Home Button: Dengan memilih
tombol ini, pengguna akan kembali ke tampilan menu awal / By selecting this button, user
will be directed to Home screen
D. Keluar / Log out: Dengan memilih tombol ini, pengguna akan kembali ke tampilan panel
Utama./ By selecting this button, user will be directed to the Dashboard screen.
E. Notifikasi / Notification (Footer): Dengan memilih tombol ini, pengguna dapat melihat
tampilan daftar notifikasi / By selecting this button, user will be directed to the notification
screen.
IX.
Tampilan Riwayat Klaim / View Claim History
A. Tampilan Riwayat Klaim / View claim history: Pengguna dapat melihat 10 klaim terbaru
beserta status di tampilan ini. Jika pengguna membutuhkan informasi rincian dapat mengklik pada klaim / User can view the 10 latest claims and its status on this screen. Click on
claim to view complete details.
B. Tampilan rincian klaim/Claim details screen: Di bawah ini merupakan informasi klaim yang
akan tampil / Below are information will be displayed for the claim data:
-
Tipe Klaim / Claim Type
-
Tanggal Pengiriman / Date of Submission
-
Tanggal Layanan / Date of Service
-
Total Biaya/ Total Amount
-
Yang Tertagih / Billed
-
Yang terbayar / Paid
-
Klaim Status / Claim Status
Klaim status /Claim status: Di bawah ini adalah status klaim dan keterangannya / Below are the
claim status and its description,
•
Konsep / Draft: Status ini menunjukkan bahwa pengguna telah menyimpan
data tetapi belum dilakukan pengiriman / This status shows that user has
saved the data but not yet submitted the claim.
•
Butuh Dokumen Tambahan / Need more document : Status ini
menunjukkan bahwa klaim sudah dikirim dan tim yang memproses
membutuhkan dokumen lain untuk dikirim sebelum dapat diproses lebih
lanjut. Pengguna dapat melakukan pengiriman ulang informasi dokumen
beserta surat pemberitahuan dari Allianz melalui aplikasi / This status shows
that claim has submitted and claim processing team required more
document before the process could be continued. User may use the
application to resubmit the document included letter notification received
from Allianz.
•
Sudah dibayar/ Paid : Klaim sudah selesai diproses dan telah dibayarkan /
Claim processing completed and paid
•
X.
Dalam Proses /In-progress : Klaim sudah dikirim dan dalam proses analisa/
Claim has been submitted and is currently being analyzed
Pengiriman Klaim / Claim Submission
A. Klaim Baru / New Claim
Klik pada tombol kirim klaim di dalam tampilan menu klaim / Click on the submit claim button on
the claim screen:
a) Nama pemegang polis / Policy holder name: Menampilkan rincian pengguna yang
sesuai polis / Display user’s valid policy details
b) Nama Peserta / Member name: Menampilkan nama peserta sesuai dengan polis yang
dipilih /Displays the member names of the selected policy
c) Tipe Manfaat / Benefit type: Menampilkan tipe manfaat sesuai dengan polis dan
peserta yang dipilih / Displays benefit type of selected policy and selected member.
d) Tanggal Pelayanan / Date of Service: Isikan dimulainya tanggal layanan yang diberikan
oleh fasilitas kesehatan atau rumah sakit / Input the starting date of service provided by
the healthcare facility or hospital
e) Layanan Berakhir / End of Service : Isikan tanggal akhir pelayanan yang diberikan oleh
fasilitas kesehatan atau rumah sakit / Input the ending date of service provided by the
healthcare facility or hospital
f)
Mata Uang / Currency : Pilih mata uang untuk pembayaran pelayanan di fasilitas
kesehatan atau rumah sakit/ Select the payment currency for the treatment provided by
the healthcare facility or hospital
g) Total Nilai Pembayaran / Total Amount: Total nilai pembayaran pelayanan /Total
amount of treatment.
B. Unggah Dokumen / Upload Document
Setelah meng-klik tombol next pada tampilan klaim baru, pengguna akan diarahkan pada
tampilan unggah foto dokumen. Pengguna diminta untuk mengunggah foto dokumen klaim
sebagai berikut / Upon click the next button of new claim screen, user will be directed to
upload document screen. User is required to upload the images of claim documents as
follows:
1. Resume Medis yang ditandatangani dokter / Medical Resume signed by doctor
2. Rincian biaya dan bukti pembayaran / Detailed Cost + Approved Payment
3. Salinan resep / Copy of prescription
Dokumen diunggah menggunakan kamera, pastikan bahwa gambar dokumen jelas dan
memiliki pencahayaan yang cukup. / Upload the image from camera; ensure the document
image is a good image quality with sufficient brightness.
C. Persetujuan dan Notifikasi / Consent and Notification
Setelah proses unggah informasi dokumen klaim, pengguna diarahkan pada tampilan
persetujuan untuk menyetujui. / Upon upload process of document, user will be directed to
consent screen for user’s agreement
•
Tampilan ini akan meyediakan syarat dan ketentuan proses klaim dimana pengguna
diminta menyetujui untuk melanjutkan proses klaim. / This screen displays the terms and
condition of Claim processing which user need to “Agree” to continue the claim process
•
Klaim akan terkirim ke sistem Allianz dan Sistem Allianz akan menghasilkan klaim ID /
Claim will be sent to Allianz system and claim ID will be generated.
•
Data klaim akan bisa dilihat pada tampilan riwayat klaim / Claim data could be viewed in
the Claim history screen
XI. Cakupan manfaat / Benefit Covarage
Untuk menampilkan manfaat pengguna yang ditanggung, pengguna perlu untuk
menentukan polis dan nama peserta di tampilan, lalu klik tombol manfaat. / In order to
display user’s benefit coverage, User is required to select which policy and member name on
the screen then click on benefit type button.
A. Policy Holder Name: Ini menyediakan daftar pemegang polis / This provides the list of
the policy of the user.
1. Jika pengguna memiliki polis individu maka format informasi “individu – Nama
pemegang polis “ / If user has the individual policy it will be displayed in
following format. Ex : “Individual” - “Policy holder name”
2. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it will be displayed in following
format. Ex : “Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name : Ini akan menampilan nama peserta sesuai dengan polis
yang dipilih / It will display the member name of the selected policy.
C. Setelah memilih nama polis dan pemegang polis serta peserta, akan menampilkan tipe
benefit. / After selecting the policy holder name and Member name, it will display the
benefit type.
A. Gigi / Dental
B. Rawat Inap / In Patient
C. Rawat Jalan / Out Patient
D. Melahirkan / Maternity
E. Lain-lain / Others
F. Kaca mata / Spectacles
XII.
Pencarian Fasilitas Kesehatan /Health Provider Search
Menu ini akan menampilkan pencarian fasilitas kesehatan yang terdekat dengan lokasi user
termasuk metode pembayaran sesuai dengan manfaat polis /This menu provides the nearest
healthcare facility search to user current location, includes detail payment method in accordance to
policy benefit.
A. Policy Holder Name: Ini menyediakan daftar pemegang polis / This provides the list of the
policy of the user.
A. Jika pengguna memiliki polis individu maka format informasi “individu – Nama
pemegang polis “ / If user has the individual policy it will be displayed in following
format. Ex : “Individual” - “Policy holder name””
B. Jika pengguna memiliki polis kumpulan maka format informasi “Group – Nama
Perusahaan” / If user has the group policy it will be displayed in following format. Ex
: “Group” - “Company Name “
B. Nama Peserta / Member Name : Ini akan menampilan nama peserta sesuai dengan polis
yang dipilih / It will display the member name of the selected policy.
C. Pengguna dapat mengetahui fasilitas kesehatan yang sesuai dengan polis dan peserta / User
may view the healthcare facility in accordance with the policy and member.
D. Pengguna dapat mendapatkan rute perjalanan menuju lokasi fasilitas kesehatan dari posisi
user. / User can get the route direction to health provider location from user’s current
location.
E. Pemilihan jarak / Range Selection : Pengguna dapat mendapatkan lokasi fasilitas kesehatan
berdasarkan jarak dari lokasi pengguna / User can get the health provider location based on
distance of user’s current position.
XIII.
Pengaturan Aplikasi / Application Setting
Setelah mengklik tombol pengaturan, pengguna akan diarahkan pada tampilan pengaturan aplikasi /
upon click setting button, user will be directed to application setting screen.
XIV.
Automatic log-off : Pengguna dapat mengatur waktu sesi berakhirnya aplikasi /User could
set the application’s session timeout
Change password : Pengguna dapat merubah sandi aplikasi /User may change the password
for the application
Notifikasi / Notification
Aplikasi mempunyai fasilitas menerima / Application is enabled to receive:
XV.
•
Melihat notifikasi yang dikirim oleh Allianz untuk pengguna / To view the notification sent by
Allianz to user
•
Pengguna dapat melihat rincian informasi dengan meng-klik notifikasi di dalam list / User
may view the detailed information by clicking notification in the list
Hubungi Kami / Contact Us
Setelah mengklik tombol, pengguna akan diarahkan ke tampilan Hubungi Kami. Informasi yang
ditampilkan adalah lokasi kantor cabang Allianz yang terdekat dari posisi pengguna / Upon click the
button, user will be directed to Contact Us screen. The information displayed is the nearest Allianz’
branch location from user’s current location.
Nomor Telepon / Phone number: Pengguna dapat menggunakan nomor ini untuk
mengajukan pertanyaan kepada Call Center Allianz / User can use this number to contact
Allianz Call Center.
E-mail / E-mail: Ini merupakan alamat e-mail Allianz contact center / This is Allianz contact
center e-mail address.
Alamat Allianz Terdekat / Nearest Allianz Address: Alamat Allianz yang terdekat dengan
lokasi pengguna / Address of the nearest Allianz’ location to current user location
Mengirim tanggapan / Send feedback: Mengarahkan ke email contact us untuk mengirimkan
email tanggapan pengguna / Redirect to contact us email to send customer’s feedback
Membeli Asuransi / Buy Insurance: Pengguna akan diarahkan untuk mengubungi Allianz Call
Center / User will be directed to make a call to Allianz Call Center.