PANDUAN UNTUK LINE at COMMERCE
PANDUAN UNTUK
LINE@COMMERCE
Add akun official LINE Shopping & LINE Business Center
@LINESHOPPING & @LINEBIZID
DAFTAR ISI
1
2
Tentang LINE@Commerce
3
Beranda @Commerce
4
Kelola Sistem Pengiriman
Kelola Alamat Pengiriman
Kelola Templat Pengiriman
Kelola Produk
Atur Kategori Toko
Tambah Produk
Lihat/Edit Produk
Bulk Upload
Kelola Tampilan Toko
Atur Tampilan Layout Toko
Atur Tampilan Akun
Mengaktifkan Plug-in Toko
Bergabung di @Commerce
Unduh Aplikasi LINE@
Registrasi Mobile
Registrasi @Commerce
5
6
7
Kelola Pesanan
Lihat Pesanan
Mengkonfirmasi Pesanan
Status Pesanan
Memproses Pesanan
Membatalkan Pesanan
8
Kelola Dana
9
Alur Pencairan Dana
10
Kelola Pertanyaan Pelanggan
TENTANG LINE@COMMERCE
LINE Shopping
LINE@ Commerce
Marketplace Concept Product
Backend for LINE Shopping Sellers
listed in LINE Messenger
Using LINE@ environment
+
TENTANG LINE@COMMERCE
Cara Mengakses LINE Shopping
MORE TAB
TIMELINE
AKUN LINE@ ANDA
AKUN OFFICIAL
LINE SHOPPING
TENTANG LINE@COMMERCE
Solusi Lengkap untuk Penjual
Bring new customers from our 90 million users!
TENTANG LINE@COMMERCE
Cara Mengakses @Commerce
Mobile
PC
Melalui aplikasi LINE@ > klik
Melalui LINE@ Manager: https://admin-official.line.me
‘Manage’ > klik ‘@Commerce’
> pilih akun Anda > klik ‘@Commerce’
BERGABUNG DI @COMMERCE
Unduh Aplikasi LINE@
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Unduh aplikasi LINE@:
Carilah keyword ‘LINEAT’
di Android PlayStore
Atau Apple App Store
Buka aplikasi LINE@
yang telah diunduh
Klik ‘Mulai dengan LINE’ atau
‘Masuk dengan akun LINE’
!
Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE
yang sudah login di HP yang sama untuk
dapat mengakses pilihan ini
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi Mobile
*Satu user dapat
memiliki maksimal
10 akun LINE@
Hal yang perlu diperhatikan :
*Nama Tampilan yang sudah dipilih
tidak dapat diubah
STEP 4
STEP 5
Secara otomatis, kamu akan
Diarahkan ke aplikasi LINE
Messenger. Klik ‘Izinkan’
Tulis nama di ‘Nama Tampilan’
dan pasang ‘Foto Tampilan’ Anda
Setelah itu pilih ‘Bisnis Utama’
dan ‘Rincian Bisnis’
*Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang
sudah dipilih tidak dapat diubah
*Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar
dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto
Tampilan dapat diganti kapan saja
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi @Commerce (Mobile)
Setujui'Syarat'&'Ketentuan'
Masukkan'info'akun.'
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Buka aplikasi LINE@. Pilih tab
‘Kelola’, lalu klik ‘@Commerce
Setujui ‘Syarat & Ketentuan’
dengan klik ‘Setuju’
Isi data-data yang dibutuhkan untuk
pendaftaran, lalu klik ‘Simpan’
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi @Commerce (PC)
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Akses LINE@ Manager melalui
https://admin-official.line.me.
Login ke LINE@ Manager
Pilih akun kamu
Pilih Tab ‘@Commerce’ dan isi
data-data yang dibutuhkan
BERGABUNG DI @COMMERCE
Dokumen-Dokumen Persyaratan
Dokumen
Individual
Individual
Business
Corporate
Business
KTP
NPWP
SIUP / TDP / SKU
Halaman Depan Buku Tabungan
Screenshot Online Business
(E-Commerce / Social Media / Website)
Setelah kamu mengajukan semua data, maka tim LINE akan
melakukan verifikasi terhadap akun kamu maksimal 2x24 jam
!
Nama pemilik KTP, NPWP, Buku
Tabungan dan SIUP harus sama
BERANDA @COMMERCE (Mobile)
Menu untuk
menambahkan
produk
Pesanan baru
yang kamu
terima dalam 4
hari terakhir
Pesanan yang
sudah kamu
konfirmasi dan
siap untuk
dikirim
Produk yang
statusnya aktif
Produk yang
habis terjual
atau sold out
Pertanyaan
pelanggan
yang belum
dijawab
Pengumuman
penting yang
diberikan oleh
tim LINE@
Commerce
Menu untuk Lihat/
Edit Produk
Menu untuk
mengelola
kategori toko
Menu untuk
kelola alamat
pengiriman
Menu untuk
kelola grup
pengiriman
Menu untuk kelola
tampilan toko
Informasi
pencairan dana
Link atau URL toko kamu
Informasi toko
dan akun kamu
Syarat & Ketentuan
penggunaan LINE
@Commerce
List produk
terlarang di LINE
@Commerce
Buku panduan atau
manual LINE
@Commerce
Link untuk askes LINE @Commerce
versi PC (LINE@ Manager)
BERANDA @COMMERCE (PC)
Rekap pesanan
kamu
Daftar Produk
Pesanan baru
Produk Aktif
Pesanan yang
sudah dikonfirmasi
Produk yang periode
aktifnya tersisa 5 hari
Pesanan yang
sudah dikirim
Produk yang stoknya
kurang dari 10
Pesanan yang
sampai ke pembeli
Permintaan
pengembalian produk
Pertanyaan/Inquiries
yang belum dijawab
URL Toko
Pengumuman
penting yang
diberikan oleh tim
LINE@ Commerce
Panduan untuk
penjual
Syarat & Ketentuan
LINE@ Commerce
List Produk terlarang
di LINE @Commerce
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Alamat Pengiriman (Mobile)
Klik untuk edit
alamat
Klik untuk hapus
alamat
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola
Alamat Pengiriman’. Lalu klik
‘Tambah Alamat Pengiriman’
Isi informasi alamat
pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai
dengan pilihan Anda. Lalu klik
‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Alamat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan
alamat baru
Klik untuk hapus
alamat
STEP 1
Klik ‘@Commerce’
STEP 2
Pilih ‘Kelola Pengiriman’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Alamat
Pengiriman’
Klik ‘Tambah’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Nama alamat
pengiriman
Informasi alamat
pengiriman kamu
Operator Pengiriman
(Mitra): Untuk
mengaktifkan
perhitungan biaya kirim
otomatis dan
menggunakan jasa
logistik yang tersedia
Pengiriman (Nonmitra): Apabila kamu
tidak menggunakan jasa
logistik yang tersedia
(tidak ada perhitungan
biaya kirim otomatis)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi informasi alamat
pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai
dengan pilihan Anda
Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Grup Pengiriman Gabungan (Mobile)
Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan.
Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini
Klik untuk edit
grup pengiriman
Klik untuk hapus
grup pengiriman
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola
Grup Pengiriman Gabungan’.
Lalu klik ‘Atur’
Isi informasi yang dibutuhkan dan
tambahkan produk yang ingin Anda
masukkan ke grup. Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Templat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan
template baru
Klik untuk
menghapus
template
STEP 1
STEP 2
Pilih ‘Kelola Templat Biaya Pengiriman’
Klik ‘Tambah ke Daftar’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Gratis: Bebas biaya
pengiriman ke
semua wiilayah atau
kota
Nama template pengiriman
Alamat pengiriman yang telah
dibuat pada “Kelola Alamat
Pengirim”
Dibayar:
- Operator
Pengiriman (Mitra):
Perhitungan ongkir
atau biaya kirim
secara otomatis
- Pengiriman (Nonmitra) : Perhitungan
ongkir secara tetap
(harga tetap atau
fixed fee)
Gratis (Minimum
Order): Bebas biaya
pengiriman untuk
total harga
pembelian yang
telah ditentukan
Penggabungan biaya kirim atau
ongkir untuk beberapa produk
pada satu pesanan
Gratis (Syarat
Berlaku): Bebas
biaya kirim untuk
biaya pengiriman
dibawah yang telah
ditentukan dan total
pembelian yang
telah ditentukan.
Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir
untuk beberapa produk pada satu pesanan
STEP 3
STEP 4
STEP 5
STEP 6
Isi informasi pengiriman
toko Anda
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’ menjadi alamat
yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ dan
‘Grup Pengiriman Gabungan’
Klik ‘Tambah
Templat’
KELOLA PRODUK
Cara Upload Produk
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Atur Sistem Pengiriman
Atur Kategori Toko
Tambah Produk
KELOLA PRODUK
Atur Kategori Toko (Mobile)
Atur kategori atau etalase toko Anda
Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk
*Maksimal kategori
yang dapat dibuat
Klik untuk
menambahkan
kategori toko
Isi dengan nama
kategori toko
Tampilkan:
Untuk
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
kamu
Jangan
Tampilkan:
Untuk tidak
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
Klik untuk
edit kategori
adalah 15 kategori
Klik dan gerakkan
untuk mengubah
susunan tampilan
kategori
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’. Lalu pilih
‘Kelola Kategori Toko’
Isi nama kategori yang ingin kamu
tampilkan pada tokomu. Pilih status
tampilan menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah
Kategori’
KELOLA PRODUK
Atur Kategori Toko (PC)
Klik untuk
menambahkan
kategori toko
2
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih ‘Kelola Produk’
Pilih ‘Kelola
Kategori Toko’
Klik ‘Tambah
Kategori’
Untuk mengubah susunan
kategori toko, Anda dapat
mengganti nomor pada
kategori Anda
Klik untuk
mengubah
nama dan
pengaturan
tampilan
kategori
KELOLA PRODUK
Isi dengan nama
kategori toko
Tampilkan:
Untuk
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
Anda
Jangan
Tampilkan:
Untuk tidak
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
STEP 4
Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan
pada toko di bagian ‘Nama Kategori’
STEP 5
STEP 6
Pilih Status Tampilan
menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
KELOLA PRODUK
Tambah Produk (Mobile)
Kategori
yang telah
Anda buat
pada
langkah
sebelumnya
Nama atau
judul produk
(maksimal
100 karakter)
Kategori
yang
tersedia di
LINE
Shopping
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Produk’ lalu
klik ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Subkategori’ pada ‘Kelola
Kategori Toko’ sesuai dengan
kategori yang telah Anda buat
Pilih ‘Kategori Standar’
sesuai dengan kategori
produk Anda
Isi nama produk di
kolom ‘Nama Produk’
KELOLA PRODUK
Versi File Handphone
Opsi media
penyimpanan
gambar untuk
upload foto
Centang foto
yang ingin diupload
Klik untuk
upload
Klik untuk
upload foto
Versi Instagram
Centang foto
yang ingin diupload.
Klik ‘Selesai’
untuk upload
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Klik tanda ‘+’
Pilih media untuk upload foto
(Handphone atau Instagram)
Pilih foto yang ingin
Anda upload
KELOLA PRODUK
Digunakan
sebagai bagian
informatif bagi
pembeli
Klik ‘Done’ jika
telah selesai
Klik untuk
Tambah/Edit teks
Tuliskan deskripsi
produk Anda
STEP 8
STEP 9
STEP 10
Klik ‘Tambah/Edit’ pada
‘Informasi Produk Detail’
Isi deskripsi produk Anda pada
kolom yang tersedia
Klik ‘Done’ apabila Anda telah
selesai menulis deskripsi produk
KELOLA PRODUK
Jumlah total
stok produk
Nonaktifkan: Untuk
menonaktifkan diskon produk
Nominal Diskon: Mengaktifkan
diskon produk dalam satuan ‘Rp’
Harga produk
Tarif Diskon: Mengaktifkan
diskon produk dalam satuan ‘%’
Berat produk
(dalam
satuan kg)
Pengaturan
diskon
produk
STEP 11
STEP 12
STEP 13
STEP 14
Isi harga produk
pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk
pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada
kolom ‘Berat’
Atur pengaturan
‘Diskon Instan’ Anda
KELOLA PRODUK
Pilih alamat
pengiriman yang
telah Anda buat
pada bagian ‘Kelola
Sistem Pengiriman’
Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua
wiilayah atau kota (ditanggung penjual)
Dibayar:
- Operator Pengiriman (Mitra):
Perhitungan ongkir atau biaya kirim
secara otomatis (mengacu pada JNE)
- Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan
ongkir secara tetap (harga tetap atau
fixed fee)
Akan otomatis
berubah mengikuti
‘Alamat Pengirim’
yang telah Anda pilih
Gratis (Minimum Order): Bebas biaya
pengiriman untuk total harga pembelian
yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp
1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah)
Akan otomatis
berubah mengikuti
‘Alamat Pengirim’
yang telah Anda pilih
Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya
kirim untuk nominal biaya pengiriman dan
total pembelian yang telah ditentukan
(contoh: gratis biaya kirim untuk
pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya
kirim dibawah Rp 18 ribu)
Atur tipe biaya
pengiriman atau
ongkir
STEP 15
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’
sesuai dengan templat yang telah
Anda buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Metode
Pengiriman’ dan ‘Operator’ akan
otomatis mengikuti pengaturan alamat
pengirim yang telah Anda pilih tadi
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ menjadi
‘Dibayar’ untuk mengaktifkan
perhitungan ongkir otomatis
KELOLA PRODUK
Aktifkan: Penggabungan
biaya kirim atau ongkir untuk
beberapa produk
Nonaktifkan: Tidak
menggabungkan biaya kirim
atau ongkir untuk beberapa
produk
Tampilkan: Untuk menampilkan
produk pada halaman LINE
Shopping Anda
Jangan Tampilkan: Untuk tidak
menampilkan produk pada
halaman LINE Shopping
Klik ‘Simpan’ untuk
menyimpan informasi
dan Upload Produk
STEP 18
STEP 19
STEP 20
Pilih ‘Pengiriman
Gabungan’
Pilih ‘Status Tampilan’
menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
Produk berhasil
di-upload!
KELOLA PRODUK
Tambah Produk (PC)
Kategori yang telah
kamu buat pada
langkah sebelumnya
Kategori yang tersedia
di LINE Shopping
!
Kamu hanya perlu
mengisi kolom yang
berwarna HIJAU saja
STEP 1
Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Kategori Daftar’
sesuai dengan kategori
yang telah kamu buat
Pilih ‘Kategori Standar’
sesuai dengan kategori
produkmu
KELOLA PRODUK
Nama atau
judul produk
(maksimal 100
karakter)
Upload foto
produk kamu
Gambar Sampel:
Foto utama yang
tampil pada
halaman LINE
Shopping kamu
Gambar
Tambahan: Foto
pendukung atau
tambahan
(contoh: foto
tampak kanan,
tampak kiri)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi nama produk di kolom
‘Nama Produk’
Upload foto produk di
bagian ‘Gambar Produk’
Klik ‘Cari Berkas’ dan pilih
foto yang ingin kamu upload
KELOLA PRODUK
Deskripsi
produk dapat
digunakan
sebagai bagian
informatif bagi
pembeli.
STEP 9
Isi deskripsi produk pada kolom
‘Informasi Produk Detail’
KELOLA PRODUK
Pengaturan periode atau waktu
berlakunya produk.
Nonaktifkan: Produk akan
berlaku sampai stok habis
Aktifkan: Anda dapat mengatur
periode produk akan berlaku
Harga produk
Jumlah total stok produk
Opsi produk (contoh: warna,
ukuran)
Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi
pada produk kamu
Pilih ‘Terdaftar’ untuk menambahkan
opsi produk. Lalu klik ‘Pilih Opsi’.
Terdaftar: Terdapat opsi pada
produk kamu (lihat Cara
Menambahkan Opsi)
Berat produk
(dalam
satuan kg)
STEP 10
STEP 11
STEP 12
STEP 13
Pilih ‘Periode’ menjadi
‘Nonaktifkan’
Isi harga produk
pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk
pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada
kolom ‘Berat’
KELOLA PRODUK
Pilih templat pengiriman yang
telah kamu buat pada bagian
Kelola Pengiriman
Akan otomatis berubah mengikuti
‘Templat Biaya Pengiriman’ yang
telah kamu pilih
Akan otomatis berubah mengikuti
‘Templat Biaya Pengiriman’ yang
telah kamu pilih
STEP 14
STEP 15
Pilih ‘Templat Biaya Pengiriman’
sesuai dengan templat yang telah
kamu buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Pilih Biaya Pengiriman per Produk’
dan ‘Pilih Pengiriman Gabungan’ akan otomatis mengikuti
pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi
KELOLA PRODUK
Nonaktifkan: Untuk
menonaktifkan diskon produk
Aktifkan: Untuk mengatur dan
mengaktifkan diskon produk (lihat
Cara Mengaktifkan Diskon)
Tampilkan: Untuk menampilkan
produk pada halaman LINE
Shopping kamu
Jangan Tampilkan: Untuk tidak
menampilkan produk pada
halaman LINE Shopping
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi
‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah Produk’
Untuk melihat tampilan produk pada tokomu:
Klik menu @Commerce > Pilih Daftar Produk >
Klik URL Situs Web > Salin
Produk berhasil
di-upload!
KELOLA PRODUK
Cara Menambahkan Opsi (PC)
Jumlah opsi produk
(contoh: warna (1 opsi);
warna, ukuran (2 opsi))
Nama Opsi: Opsi yang akan tampil
ketika customer berbelanja
Kode Manajemen: Kode manajemen
penjual (jika ada)
Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut
Contoh Pengisian:
Ukuran | S,M,L | 0,0,5000 | 2,2,2 |
L001,L002,L003
Harga: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal,
isi “0” untuk masing-masing varian.
Selalu pisahkan dengan tanda “,” tanpa
spasi
Kuantitas Stok: Stok dari masingmasing varian produk
STEP 1
Pilih ‘Terdaftar’ pada kolom
‘Opsi’. Klik ‘Pilih Opsi’, lalu klik
‘Opsi yang Dapat Dipilih’
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Tulis nama opsi pada ‘Nama Opsi’. Tulis
opsi produk pada ‘Nilai’. Masukkan harga
pada ‘Harga’. Isi stok pada ‘Kuantitas Stok’
Klik ‘Gunakan
Daftar’
Pilih ‘Tipe
Kombinasi’. Lalu klik
‘Terapkan’
KELOLA PRODUK
Cara Mengaktifkan Diskon Instan (PC)
Klik untuk
mengaktifkan diskon
Centang
produk
yang ingin
kamu
diskon
Atur pengaturan diskon
produkmu secara
sekaligus
Klik untuk
mengaktifkan diskon
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih menu ‘Kelola Produk’, klik
‘Lihat/Edit Produk’ Lalu centang
produk yang ingin Anda diskon
Klik ‘Diskon Instan’
Pilih ‘Aktifkan’. Atur harga
dan periode diskon. Lalu klik
‘Pengaturan’
KELOLA PRODUK
Bulk Upload
Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel
Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager)
Unduh template/
format pengisian
produk pada
berkas Excel
Kode kategori
yang tersedia
di LINE
Shopping
Unggah
foto
produk
Unggah
berkas
Excel
Kode kategori
toko kamu
STEP 1
Klik ‘@Commerce’
STEP 2
Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambahkan
Beberapa Produk’
Klik ‘Unduh
Templat Excel’
KELOLA PRODUK
Kolom 1
Kolom 2
Kolom 3
Kolom 4
Kolom 5
Kolom 6
Kolom 7
Kolom 8
Version
Listing
Category ID
Standard
Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product
Code
Baris 1
Optional
Baris 2
Judul kolom
Required: Kolom
yang harus diisi
Optional: Kolom
yang tidak harus
diisi atau opsional
When uploading
files, delete the
information
rows (rows 2
and 4). Caution:
Do not delete
row 1.
Required
Optional
Optional
Enter the display
category code
you selected in
the Find Display
Category pop-up.
Enter the
standard
category code
you selected in
the Find
Standard
Category pop-up.
Enter a page title.
Optional
Enter a meta
description.
Optional
Required
Enter keywords
separated by
commas.
You can enter up
to 100
characters.
Enter 30
characters or
less. Some
special
characters are
not allowed.
Baris 3
Penjelasan atau
petunjuk
pengisian kolom
Perhatian:
Jangan
hapus baris 1
Contoh pengisian
kolom
Isi pada kolom
ini. Jika ingin
menambahkan
produk lainnya, isi
pada kolom di
bawahnya, dst.
Pada saat
upload file
excel, hapus
baris
informasi
(baris 2
sampai 4)
10001234
123456789
White shirt
Baris 4
Baris 5
!
Kamu hanya perlu
mengisi kolom yang
*Kamu dapat mengisi sampai
bertuliskan REQUIRED
5000 produk sekaligus
STEP 5
Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan ‘Judul Kolom’. Jika kamu ingin
menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya
KELOLA PRODUK
Listing
Category ID
Standard
Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product
Code
Seller Barcode
Seller Internal
Code 1
Seller Internal
Code 2
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
10024630
10002062
Listing Category ID:
Kode kategori toko yang
telah kamu buat
T-Shirt Cony
Standard Categories ID:
Kode kategori yang
tersedia di LINE Shopping
Product Name: Nama atau judul
produk (maksimal 100 karakter)
Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada
‘Temukan Kategori Tampilan’ dan Kode Standard
Categories ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan
Kategori Standar’.
Kamu dapat melihat ‘Kode Kategori yang Dipilih’
untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi
sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu
upload.
Kode kategori
KELOLA PRODUK
Main Image File Name
Additional Image File Name
Detailed Product
Information
price
Weight
Stock Quantity
Required
Optional
Required
Required
Required
Required
Kaos Cony.jpg
Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg
T-Shirt Cony Official!
450000
0.5
65
Main Image File: Foto
utama yang tampil pada
halaman LINE Shopping
kamu
Additional Image File Name:
Foto pendukung atau
tambahan (contoh: foto
tampak kanan, tampak kiri)
Detailed Product Information:
Deskripsi produk dapat
digunakan sebagai bagian
informatif bagi pembeli
Price: Harga produk
Weight: Berat produk
(dalam satuan kg)
Stock Quantity: Jumlah
total stok produk
Kolom Main Image File dan Additional Image File Name
digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi
nama file produk yang akan kamu upload (contoh:
baju.jpg,celana.jpg)
Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu
mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu
upload foto secara bersamaan dengan klik ‘Unggah Gambar’
Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus
Klik untuk
upload foto
KELOLA PRODUK
Cara Menambahkan Opsi (Opsional)
1 (satu) opsi
Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size
[S,M,L,XL]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan
angka ‘0’ untuk
menambahkan opsi
Option Name: Opsi
yang akan tampil ketika
customer berbelanja
Option Value: Isi
atau varian dari
opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’
untuk masing-masing varian
Option Stock: Stok
dari masing-masing
varian produk
2 (dua) opsi
Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size
Warna
[S,M,L,XL]
[Biru,Hijau,Merah]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan
angka ‘0’ untuk
menambahkan opsi
Option Name: Opsi
yang akan tampil ketika
customer berbelanja
Option Value: Isi
atau varian dari
opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal,
isi ‘0’ untuk masing-masing varian
Hanya perlu menuliskan harga untuk
opsi varian pertama pada ‘Option
Value’ ([S,M,L,XL])
!
Selalu pisahkan opsi
dengan tanda “,”
(koma) tanpa spasi
Option Stock: Stok dari masingmasing varian produk
Hanya perlu menuliskan jumlah stok
untuk opsi varian pertama pada
‘Option Value’ ([S,M,L,XL])
KELOLA PRODUK
Shipping Cost Template
Number
Instant Discount Price
Instant Discount Unit
Required (Conditions Apply)
Optional
Required (Conditions Apply)
8313
50
0
Shipping Cost
Template: Kode
templat pengiriman
yang telah kamu buat
Instant Discount Price
(Opsional): Harga atau
jumlah diskon dalam bentuk
angka.
Contoh: Untuk menuliskan
50%, ketik ‘50’. Untuk
menuliskan Rp.50.000, ketik
‘50000’
Instant Discount
Unit (Opsional):
Satuan diskon
- Ketik ‘0’ untuk ‘%’
- Ketik ‘1’ untuk ‘Rp’
Kode templat
pengiriman
STEP 6
Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung
mengupload file tersebut dengan klik ‘Unggah File’
Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi
sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah
kamu buat pada bagian ‘Atur Pengiriman’
Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola
Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID
LIHAT/EDIT PRODUK (Mobile)
Pencarian produk
berdasarkan status
produk
Pencarian produk
tingkat lanjut dan fitur
filter pencarian
Lihat dan bagikan produk Anda
LIHAT/EDIT PRODUK (PC)
Pencarian
produk
berdasarkan
kata kunci
Pencarian produk berdasarkan kategori toko
Pengaturan produk
secara cepat dan
efisien
Pencarian produk berdasarkan brand toko
Pencarian produk berdasarkan status produk
Hapus: Hapus
produk
Edit Status: Status
produk (Aktif/Tidak
Aktif)
Pencarian produk
berdasarkan waktu/periode
upload
Pencarian produk berdasarkan stok
Klik untuk Cari
Edit Status
Tampilan: Tampilan
produk (Tampil/Tidak
Tampil)
Susunan
sortir
Jumlah
produk per
halaman
Diskon Instan:
Mengatur diskon
Ubah Harga:
Mengubah harga
Edit Durasi Masuk
Daftar: Ubah durasi
Cara pengaplikasian:
Centang produk >
Pilih pengaturan
produk > Klik Simpan
Hasil Editan
Edit /
salin
produk
Simpan item yang telah di-edit
Unduh berkas
Excel
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Layout Toko (Mobile)
Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping
Susunan produk pada
halaman ‘Main’ atau
‘Utama’ dapat Anda ubah
secara manual
Pengaturan hanya dapat
dilakukan bagi akun yang
sudah diverifikasi oleh LINE
(Badge Biru / Approved
Account)
Pengaturan layout
toko pada halaman
Utama atau Main
Pengaturan layout
toko pada halaman
LINE Shopping
Susunan produk pada
halaman ‘Shop’ atau ‘Toko’
dapat Anda ubah sesuai
dengan opsi yang telah
diberikan oleh sistem
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Kelola Tampilan Toko’
di bagian ‘@Commerce’
Klik ‘LINE@Main’ untuk mengatur layout
halaman utama Anda. Klik ‘Daftar Produk’
untuk mengatur layout halaman toko Anda
KELOLA TAMPILAN TOKO
STEP 3
STEP 4
STEP 5
Klik ‘LINE@ Main’ dan atur layout untuk
PC dan Mobile. Klik ‘Tampilkan Manual’
Klik ‘Tambah Daftar’ untuk
menambahkan produk
Atur susunan produk. Lalu klik
‘Simpan’ jika sudah selesai
KELOLA TAMPILAN TOKO
Populer: Urutkan produk
berdasarkan klik terbanyak
Tanggal Pendaftaran: Produk
dengan tanggal upload terbaru
Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan
produk berdasarkan harga terendah
Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan
produk berdasarkan harga tertinggi
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Klik ‘Daftar Produk’ dan atur
layout untuk PC dan Mobile
Klik ‘Susunan Tampilan Produk’
untuk mengatur urutan produk
Klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Layout Toko (PC)
STEP 1
Masuk ke akun LINE@ melalui
http://admin.line-official.me/
di browser PC Anda
STEP 2
Pilih ‘@Commerce’ lalu klik
‘Kelola Tampilan Toko’
STEP 3
Atur tampilan layout toko kamu
pada PC dan Mobile di bagian
‘LINE@ Main’
STEP 4
Atur urutan tampilan produk
pada PC dan Mobile pada
‘Daftar Produk’ di bagian
‘Susunan Tampilan Produk’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Akun (Mobile)
Update profil akun LINE@ Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan
Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian
Kelola lalu pilih ‘Desain Sampul’
Edit sesuai keinginan Anda
Lengkapi juga informasi pada
Plug-in yang telah dipilih
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Akun (PC)
STEP 1
Masuk ke akun LINE@ melalui
http://admin.line-official.me/
di browser PC Anda
STEP 2
Klik ‘Halaman Akun’
lalu pilih ‘Desain Sampul’
STEP 3
Lalu edit sesuai keinginan
Anda, setelah selesai
lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Mengaktifkan Plug-in Toko (Mobile)
Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun LINE@
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian Kelola
lalu pilih ‘Pengaturan Plug-in’
Centang menu ‘Toko’.
Lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Mengaktifkan Plug-in Toko (PC)
Centang
menu ‘Toko
STEP 1
Klik ‘Halaman Akun’
STEP 2
Pilih ‘Pengaturan Plug-in’. Kamu dapat mengatur
beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu
STEP 3
Centang ‘Toko’. Klik ‘Simpan’
KELOLA PESANAN
Lihat Pesanan (Mobile)
Notes:
Anda juga dapat melihat pesanan pada
beranda ‘@Commerce’
Pesanan Baru:
Pesanan baru
yang Anda
terima dalam 4
hari terakhir
Menyiapkan
Pengiriman:
Pesanan yang
sudah Anda
konfirmasi dan
siap untuk
dikirim
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’ lalu
pilih ‘Kelola Pesanan’
Klik tanda panah yang tersedia untuk
mengatur pencarian pesanan berdasarkan
status pesanan
KELOLA PESANAN
Lihat Pesanan (PC)
Pencarian pesanan tingkat
lanjut
Semua: Cari berdasarkan jenis
pembayaran (Pembayaran/
Tidak ada pembayaran)
Tampilan Semua Detail: Cari
berdasarkan informasi pesanan
Tanggal Pembayaran: Cari
berdasarkan tanggal
pemesanan dan pembayaran
Semua Status Pesanan: Cari
berdasarkan status pesanan
Semua Metode Pengiriman:
Cari berdasarkan metode
pengiriman
Unduh rekap pesanan pilihan
Pencarian
produk
berdasarkan
tanggal
Unduh rekap
semua pesanan
Semua Kurir: Cari berdasarkan
servis pengiriman
Hasil pencarian pesanan
STEP 1
Klik ‘@Commerce’ lalu
pilih ‘Kelola Pesanan’
STEP 2
STEP 3
Atur pencarian pesanan. Klik ‘Cari’. Semua
pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan
muncul pada bagian ‘Hasil Pencarian’
Kamu dapat men-download rekap
pesananmu di ‘Unduh Berkas Excel
untuk Semua Pesanan’
KELOLA PESANAN
Mengkonfirmasi Pesanan (Mobile)
Filter dan cari
pesanan dengan
memilih keterangan
berdasarkan
Tanggal, Periode,
Kurir, dan Detail
Informasi
Klik untuk
mencari
pesanan
Centang
pesanan yang
akan diproses
Klik untuk
konfirmasi
pesanan
STEP 1
STEP 2
Centang pesanan yang
akan kamu proses
Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk
mengkonfirmasi bahwa kamu akan
memproses pesanan tersebut
KELOLA PESANAN
Mengkonfirmasi Pesanan (PC)
Centang
pesanan
Klik untuk mengkonfirmasi pesanan
Hal yang perlu diperhatikan :
STEP 1
STEP 2
Centang pesanan
yang akan kamu
proses
Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk
mengkonfirmasi bahwa kamu akan
memproses pesanan tersebut
*Satu ‘Nomor Pesanan’ dapat berisi beberapa ‘Nomor Pesanan Produk’, yang
artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian
* Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk
beberapa pesanan tersebut
KELOLA PESANAN
Status Pesanan
Menunggu Pembayaran
Pengiriman yang
Tertunda
Pengiriman
Pengiriman Selesai
Pembayaran Via:
Customer sudah
Masukkan NO RESI barang
Barang telah diterima oleh
• ATM (Bank Transfer)
membayar dan barang
yang dikirimkan di kolom
customer sesuai dengan
• Mini Market:
harus segera dikirimkan
yang disediakan
update JNE Tracking atas
Alfamart
Alfamidi
nomor resi yang Anda
Metode pembayaran
Alfa Express
yang langsung diterima
Lawson
(status langsung berubah
DAN+DAN
real time):
• Kartu Kredit
NOTE:
masukkan
• Barang harus dikirimkan
dengan JNE untuk
menggunakan
perhitungan ongkir
otomatis
Tenggang waktu
• Internet Banking
customer untuk
• Mandiri Clickpay
nomor resi pada
Membayar:
• LINE Pay e-cash
customer beserta status
72 jam (3x24 jam)
• E-Pay BRI
barang sesuai dengan
• CIMB Click
update JNE Tracking
• Kami akan mengirimkan
Dana akan dicairkan oleh
DOKU dalam waktu 5 hari
kerja setelah customer
melakukan pembayaran
KELOLA PESANAN
Memproses Pesanan (Mobile)
Masukkan nomor
resi pengiriman
Klk pesanan
untuk
memproses
Klik untuk
mengirimkan
pesanan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Apabila status pesanan sudah
‘Pengiriman yang Tertunda’, klik
pesanan tersebut
Masukkan nomor
resi pada kolom
yang tersedia
Klik ‘Pengiriman’ untuk
mengirimkan pesanan
Status pesanan akan berubah
menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara
otomatis apabila telah berhasil
diterima oleh customer
KELOLA PESANAN
Memproses Pesanan (PC)
Centang
pesanan
Masukkan nomor resi pada
kolom Shipment Number
Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print
Klik untuk mengirimkan pesanan dan
mengubah status pesanan menjadi ‘Pengiriman’
Untuk mengubah informasi customer
!
INPUT RESI:
Pastikan pop-up pada pengaturan
browser kamu telah aktif
STEP 6
STEP 7
STEP 8
STEP 9
Apabila status pesanan sudah
‘Pengiriman yang Tertunda’,
centang pesanan
Masukkan Nomor RESI
JNE pada kolom
‘Nomor Resi’
Klik ‘Tetapkan yang Dipilih
menjadi Telah Dikirim’. Status
pesanan akan berubah menjadi
‘Pengiriman’
Status pesanan akan berubah
menjadi ‘Pengiriman Selesai’
secara otomatis apabila telah
berhasil diterima oleh customer
KELOLA PESANAN
Membatalkan Pesanan (PC)
!
Pastikan pop-up pada
pengaturan browser
kamu telah aktif
Centang
pesanan
Isi alasan
melakukan
pembatalan
Klik untuk membatalkan
pesanan
Klik untuk membatalkan
pesanan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Centang pesanan yang
ingin kamu batalkan
Klik ‘Tetapkan menjadi
Semua Dibatalkan’
Lalu akan muncul notifikasi
pop-up. Isi alasan melakukan
pembatalan
Klik ‘Tetapkan menjadi Semua
Dibatalkan’. Status pesanan
akan berubah menjadi ‘Batal’
KELOLA DANA
Kelola Dana Transaksi
Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping
Penjual akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan
PC
Melalui LINE@ Manager: https://adminofficial.line.me > pilih akun Anda > klik
‘@Commerce’ > klik ‘Kelola Pembayaran’
Mobile
Melalui aplikasi
LINE@ > klik
‘Manage’ > klik
‘@Commerce’ >
klik ‘Informasi
Pencairan Dana’
Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU
*Biaya transaksi per 1 Mei 2017
Klik untuk
melihat
transaksi pada
halaman
DOKU
KELOLA DANA
Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU
Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk
memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu
Klik ‘View Settlements via DOKU’ pada LINE@ Manager dan ‘DOKU Backend URL’ pada aplikasi LINE@ untuk masuk ke
halaman DOKU
STEP 1
Klik ‘Transactions’
STEP 2
STEP 3
Klik ‘Report’. Pada halaman ini kamu bisa
mengatur dan menentukan pencarian
tanggal dan periode transaksi
Klik ‘Show On Screen’. Kamu dapat
melihat jumlah dan detail transaksi
sukses kamu pada periode tersebut
ALUR PENCAIRAN DANA
Proses Pencairan Dana
Ada dua halaman yang harus kamu akses untuk melihat transaksi dan memproses pesanan yaitu ‘LINE @Commerce’ dan ‘DOKU’
LINE @Commerce
DOKU
Halaman LINE @Commerce bisa diakses
melalui: http://admin-official.line.me/ lalu
Halaman DOKU bisa diakses melalui
halaman LINE @Commerce, lalu klik
klik ‘@Commerce’ dan pilih ‘Kelola
‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Pembayaran’
Pesanan’
dan klik ‘View Settlements via DOKU’. Di
sini kamu dapat melihat semua status
transaksi kamu.
ALUR PENCAIRAN DANA
Halaman LINE @Commerce
Menunggu
Pembayaran
(Batas waktu
pembayaran 3x24 jam)
Auto-Canceled
Pengiriman
yang
Tertunda
(Tidak melakukan
pembayaran dalam
3x24 jam)
1
2
Pesanan Baru
Pesanan Telah
Dibayar
Success
Konfirmasi
Pesanan
Pengiriman
Pengiriman
Selesai
(Masukkan
nomor resi)
3
4
5
Memproses
Pesanan
Pesanan
Selesai
Diproses
Dana Dicairkan
Pencairan dana diproses
5 hari kerja setelah
pembayaran sukses
Halaman DOKU
(Setelah dipotong
biaya transaksi)
Email
Notifikasi
Pencairan
Dana dari
DOKU
ALUR PENCAIRAN DANA
Pembatalan Pesanan dan Refund
Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual
Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau ‘Cancel’ disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan
refund kepada pembeli tersebut
Metode Pembayaran
Kartu Kredit
Proses Refund
Limit kartu kredit akan otomatis
dikembalikan ke pembeli setelah
1-2 minggu (mengikuti proses Bank)
Notes:
Jika ada pertanyaan mengenai
transaksi pencairan dana Anda,
• ATM (Bank Transfer)
• Mini Market
Refund dilakukan secara manual.
Penjual harus melakukan transfer
silahkan hubungi kontak berikut
• Internet Banking
dana kepada pembeli sejumlah
[email protected]
• Mandiri Clickpay
dengan yang pembeli bayar.
• LINE Pay e-cash
• E-Pay BRI
• CIMB Click
melalui email:
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (Mobile)
Cari pertanyaan berdasarkan
status pertanyaan
Klik ‘Pencarian Tingkat Lanjut’
untuk mencari pesanan lebih
rinci.
Filter pertanyaan dengan
memilih keterangan Periode,
Tipe Pertanyaan, atau Detail
Informasi lainnya.
Pertanyaan
pelanggan
yang belum
dijawab
Klik ‘Cari’ untuk mencari
pertanyaan.
Klik untuk
menjawab
pertanyaan
Mengelola jawaban templat
untuk pelanggan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang ingin
kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul. Jawab pertanyaan
pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (PC)
Klik pertanyaan
Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan
Berikan jawaban pada kolom ini
Klik untuk menjawab
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang
ingin kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul pada ‘Lihat Pertanyaan
Pelanggan’. Jawab pertanyaan pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
TERIMA KASIH
TELAH MEMBACA
Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, add: @lineshopping & @linebizid
Kontak LINE Shopping: [email protected]
LINE@COMMERCE
Add akun official LINE Shopping & LINE Business Center
@LINESHOPPING & @LINEBIZID
DAFTAR ISI
1
2
Tentang LINE@Commerce
3
Beranda @Commerce
4
Kelola Sistem Pengiriman
Kelola Alamat Pengiriman
Kelola Templat Pengiriman
Kelola Produk
Atur Kategori Toko
Tambah Produk
Lihat/Edit Produk
Bulk Upload
Kelola Tampilan Toko
Atur Tampilan Layout Toko
Atur Tampilan Akun
Mengaktifkan Plug-in Toko
Bergabung di @Commerce
Unduh Aplikasi LINE@
Registrasi Mobile
Registrasi @Commerce
5
6
7
Kelola Pesanan
Lihat Pesanan
Mengkonfirmasi Pesanan
Status Pesanan
Memproses Pesanan
Membatalkan Pesanan
8
Kelola Dana
9
Alur Pencairan Dana
10
Kelola Pertanyaan Pelanggan
TENTANG LINE@COMMERCE
LINE Shopping
LINE@ Commerce
Marketplace Concept Product
Backend for LINE Shopping Sellers
listed in LINE Messenger
Using LINE@ environment
+
TENTANG LINE@COMMERCE
Cara Mengakses LINE Shopping
MORE TAB
TIMELINE
AKUN LINE@ ANDA
AKUN OFFICIAL
LINE SHOPPING
TENTANG LINE@COMMERCE
Solusi Lengkap untuk Penjual
Bring new customers from our 90 million users!
TENTANG LINE@COMMERCE
Cara Mengakses @Commerce
Mobile
PC
Melalui aplikasi LINE@ > klik
Melalui LINE@ Manager: https://admin-official.line.me
‘Manage’ > klik ‘@Commerce’
> pilih akun Anda > klik ‘@Commerce’
BERGABUNG DI @COMMERCE
Unduh Aplikasi LINE@
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Unduh aplikasi LINE@:
Carilah keyword ‘LINEAT’
di Android PlayStore
Atau Apple App Store
Buka aplikasi LINE@
yang telah diunduh
Klik ‘Mulai dengan LINE’ atau
‘Masuk dengan akun LINE’
!
Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE
yang sudah login di HP yang sama untuk
dapat mengakses pilihan ini
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi Mobile
*Satu user dapat
memiliki maksimal
10 akun LINE@
Hal yang perlu diperhatikan :
*Nama Tampilan yang sudah dipilih
tidak dapat diubah
STEP 4
STEP 5
Secara otomatis, kamu akan
Diarahkan ke aplikasi LINE
Messenger. Klik ‘Izinkan’
Tulis nama di ‘Nama Tampilan’
dan pasang ‘Foto Tampilan’ Anda
Setelah itu pilih ‘Bisnis Utama’
dan ‘Rincian Bisnis’
*Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang
sudah dipilih tidak dapat diubah
*Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar
dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto
Tampilan dapat diganti kapan saja
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi @Commerce (Mobile)
Setujui'Syarat'&'Ketentuan'
Masukkan'info'akun.'
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Buka aplikasi LINE@. Pilih tab
‘Kelola’, lalu klik ‘@Commerce
Setujui ‘Syarat & Ketentuan’
dengan klik ‘Setuju’
Isi data-data yang dibutuhkan untuk
pendaftaran, lalu klik ‘Simpan’
BERGABUNG DI @COMMERCE
Registrasi @Commerce (PC)
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Akses LINE@ Manager melalui
https://admin-official.line.me.
Login ke LINE@ Manager
Pilih akun kamu
Pilih Tab ‘@Commerce’ dan isi
data-data yang dibutuhkan
BERGABUNG DI @COMMERCE
Dokumen-Dokumen Persyaratan
Dokumen
Individual
Individual
Business
Corporate
Business
KTP
NPWP
SIUP / TDP / SKU
Halaman Depan Buku Tabungan
Screenshot Online Business
(E-Commerce / Social Media / Website)
Setelah kamu mengajukan semua data, maka tim LINE akan
melakukan verifikasi terhadap akun kamu maksimal 2x24 jam
!
Nama pemilik KTP, NPWP, Buku
Tabungan dan SIUP harus sama
BERANDA @COMMERCE (Mobile)
Menu untuk
menambahkan
produk
Pesanan baru
yang kamu
terima dalam 4
hari terakhir
Pesanan yang
sudah kamu
konfirmasi dan
siap untuk
dikirim
Produk yang
statusnya aktif
Produk yang
habis terjual
atau sold out
Pertanyaan
pelanggan
yang belum
dijawab
Pengumuman
penting yang
diberikan oleh
tim LINE@
Commerce
Menu untuk Lihat/
Edit Produk
Menu untuk
mengelola
kategori toko
Menu untuk
kelola alamat
pengiriman
Menu untuk
kelola grup
pengiriman
Menu untuk kelola
tampilan toko
Informasi
pencairan dana
Link atau URL toko kamu
Informasi toko
dan akun kamu
Syarat & Ketentuan
penggunaan LINE
@Commerce
List produk
terlarang di LINE
@Commerce
Buku panduan atau
manual LINE
@Commerce
Link untuk askes LINE @Commerce
versi PC (LINE@ Manager)
BERANDA @COMMERCE (PC)
Rekap pesanan
kamu
Daftar Produk
Pesanan baru
Produk Aktif
Pesanan yang
sudah dikonfirmasi
Produk yang periode
aktifnya tersisa 5 hari
Pesanan yang
sudah dikirim
Produk yang stoknya
kurang dari 10
Pesanan yang
sampai ke pembeli
Permintaan
pengembalian produk
Pertanyaan/Inquiries
yang belum dijawab
URL Toko
Pengumuman
penting yang
diberikan oleh tim
LINE@ Commerce
Panduan untuk
penjual
Syarat & Ketentuan
LINE@ Commerce
List Produk terlarang
di LINE @Commerce
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Alamat Pengiriman (Mobile)
Klik untuk edit
alamat
Klik untuk hapus
alamat
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola
Alamat Pengiriman’. Lalu klik
‘Tambah Alamat Pengiriman’
Isi informasi alamat
pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai
dengan pilihan Anda. Lalu klik
‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Alamat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan
alamat baru
Klik untuk hapus
alamat
STEP 1
Klik ‘@Commerce’
STEP 2
Pilih ‘Kelola Pengiriman’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Alamat
Pengiriman’
Klik ‘Tambah’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Nama alamat
pengiriman
Informasi alamat
pengiriman kamu
Operator Pengiriman
(Mitra): Untuk
mengaktifkan
perhitungan biaya kirim
otomatis dan
menggunakan jasa
logistik yang tersedia
Pengiriman (Nonmitra): Apabila kamu
tidak menggunakan jasa
logistik yang tersedia
(tidak ada perhitungan
biaya kirim otomatis)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi informasi alamat
pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai
dengan pilihan Anda
Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Grup Pengiriman Gabungan (Mobile)
Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan.
Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini
Klik untuk edit
grup pengiriman
Klik untuk hapus
grup pengiriman
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola
Grup Pengiriman Gabungan’.
Lalu klik ‘Atur’
Isi informasi yang dibutuhkan dan
tambahkan produk yang ingin Anda
masukkan ke grup. Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Kelola Templat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan
template baru
Klik untuk
menghapus
template
STEP 1
STEP 2
Pilih ‘Kelola Templat Biaya Pengiriman’
Klik ‘Tambah ke Daftar’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN
Gratis: Bebas biaya
pengiriman ke
semua wiilayah atau
kota
Nama template pengiriman
Alamat pengiriman yang telah
dibuat pada “Kelola Alamat
Pengirim”
Dibayar:
- Operator
Pengiriman (Mitra):
Perhitungan ongkir
atau biaya kirim
secara otomatis
- Pengiriman (Nonmitra) : Perhitungan
ongkir secara tetap
(harga tetap atau
fixed fee)
Gratis (Minimum
Order): Bebas biaya
pengiriman untuk
total harga
pembelian yang
telah ditentukan
Penggabungan biaya kirim atau
ongkir untuk beberapa produk
pada satu pesanan
Gratis (Syarat
Berlaku): Bebas
biaya kirim untuk
biaya pengiriman
dibawah yang telah
ditentukan dan total
pembelian yang
telah ditentukan.
Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir
untuk beberapa produk pada satu pesanan
STEP 3
STEP 4
STEP 5
STEP 6
Isi informasi pengiriman
toko Anda
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’ menjadi alamat
yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ dan
‘Grup Pengiriman Gabungan’
Klik ‘Tambah
Templat’
KELOLA PRODUK
Cara Upload Produk
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Atur Sistem Pengiriman
Atur Kategori Toko
Tambah Produk
KELOLA PRODUK
Atur Kategori Toko (Mobile)
Atur kategori atau etalase toko Anda
Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk
*Maksimal kategori
yang dapat dibuat
Klik untuk
menambahkan
kategori toko
Isi dengan nama
kategori toko
Tampilkan:
Untuk
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
kamu
Jangan
Tampilkan:
Untuk tidak
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
Klik untuk
edit kategori
adalah 15 kategori
Klik dan gerakkan
untuk mengubah
susunan tampilan
kategori
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’. Lalu pilih
‘Kelola Kategori Toko’
Isi nama kategori yang ingin kamu
tampilkan pada tokomu. Pilih status
tampilan menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah
Kategori’
KELOLA PRODUK
Atur Kategori Toko (PC)
Klik untuk
menambahkan
kategori toko
2
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih ‘Kelola Produk’
Pilih ‘Kelola
Kategori Toko’
Klik ‘Tambah
Kategori’
Untuk mengubah susunan
kategori toko, Anda dapat
mengganti nomor pada
kategori Anda
Klik untuk
mengubah
nama dan
pengaturan
tampilan
kategori
KELOLA PRODUK
Isi dengan nama
kategori toko
Tampilkan:
Untuk
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
Anda
Jangan
Tampilkan:
Untuk tidak
menampilkan
kategori toko
pada halaman
LINE Shopping
STEP 4
Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan
pada toko di bagian ‘Nama Kategori’
STEP 5
STEP 6
Pilih Status Tampilan
menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
KELOLA PRODUK
Tambah Produk (Mobile)
Kategori
yang telah
Anda buat
pada
langkah
sebelumnya
Nama atau
judul produk
(maksimal
100 karakter)
Kategori
yang
tersedia di
LINE
Shopping
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Produk’ lalu
klik ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Subkategori’ pada ‘Kelola
Kategori Toko’ sesuai dengan
kategori yang telah Anda buat
Pilih ‘Kategori Standar’
sesuai dengan kategori
produk Anda
Isi nama produk di
kolom ‘Nama Produk’
KELOLA PRODUK
Versi File Handphone
Opsi media
penyimpanan
gambar untuk
upload foto
Centang foto
yang ingin diupload
Klik untuk
upload
Klik untuk
upload foto
Versi Instagram
Centang foto
yang ingin diupload.
Klik ‘Selesai’
untuk upload
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Klik tanda ‘+’
Pilih media untuk upload foto
(Handphone atau Instagram)
Pilih foto yang ingin
Anda upload
KELOLA PRODUK
Digunakan
sebagai bagian
informatif bagi
pembeli
Klik ‘Done’ jika
telah selesai
Klik untuk
Tambah/Edit teks
Tuliskan deskripsi
produk Anda
STEP 8
STEP 9
STEP 10
Klik ‘Tambah/Edit’ pada
‘Informasi Produk Detail’
Isi deskripsi produk Anda pada
kolom yang tersedia
Klik ‘Done’ apabila Anda telah
selesai menulis deskripsi produk
KELOLA PRODUK
Jumlah total
stok produk
Nonaktifkan: Untuk
menonaktifkan diskon produk
Nominal Diskon: Mengaktifkan
diskon produk dalam satuan ‘Rp’
Harga produk
Tarif Diskon: Mengaktifkan
diskon produk dalam satuan ‘%’
Berat produk
(dalam
satuan kg)
Pengaturan
diskon
produk
STEP 11
STEP 12
STEP 13
STEP 14
Isi harga produk
pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk
pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada
kolom ‘Berat’
Atur pengaturan
‘Diskon Instan’ Anda
KELOLA PRODUK
Pilih alamat
pengiriman yang
telah Anda buat
pada bagian ‘Kelola
Sistem Pengiriman’
Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua
wiilayah atau kota (ditanggung penjual)
Dibayar:
- Operator Pengiriman (Mitra):
Perhitungan ongkir atau biaya kirim
secara otomatis (mengacu pada JNE)
- Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan
ongkir secara tetap (harga tetap atau
fixed fee)
Akan otomatis
berubah mengikuti
‘Alamat Pengirim’
yang telah Anda pilih
Gratis (Minimum Order): Bebas biaya
pengiriman untuk total harga pembelian
yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp
1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah)
Akan otomatis
berubah mengikuti
‘Alamat Pengirim’
yang telah Anda pilih
Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya
kirim untuk nominal biaya pengiriman dan
total pembelian yang telah ditentukan
(contoh: gratis biaya kirim untuk
pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya
kirim dibawah Rp 18 ribu)
Atur tipe biaya
pengiriman atau
ongkir
STEP 15
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’
sesuai dengan templat yang telah
Anda buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Metode
Pengiriman’ dan ‘Operator’ akan
otomatis mengikuti pengaturan alamat
pengirim yang telah Anda pilih tadi
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ menjadi
‘Dibayar’ untuk mengaktifkan
perhitungan ongkir otomatis
KELOLA PRODUK
Aktifkan: Penggabungan
biaya kirim atau ongkir untuk
beberapa produk
Nonaktifkan: Tidak
menggabungkan biaya kirim
atau ongkir untuk beberapa
produk
Tampilkan: Untuk menampilkan
produk pada halaman LINE
Shopping Anda
Jangan Tampilkan: Untuk tidak
menampilkan produk pada
halaman LINE Shopping
Klik ‘Simpan’ untuk
menyimpan informasi
dan Upload Produk
STEP 18
STEP 19
STEP 20
Pilih ‘Pengiriman
Gabungan’
Pilih ‘Status Tampilan’
menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
Produk berhasil
di-upload!
KELOLA PRODUK
Tambah Produk (PC)
Kategori yang telah
kamu buat pada
langkah sebelumnya
Kategori yang tersedia
di LINE Shopping
!
Kamu hanya perlu
mengisi kolom yang
berwarna HIJAU saja
STEP 1
Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Kategori Daftar’
sesuai dengan kategori
yang telah kamu buat
Pilih ‘Kategori Standar’
sesuai dengan kategori
produkmu
KELOLA PRODUK
Nama atau
judul produk
(maksimal 100
karakter)
Upload foto
produk kamu
Gambar Sampel:
Foto utama yang
tampil pada
halaman LINE
Shopping kamu
Gambar
Tambahan: Foto
pendukung atau
tambahan
(contoh: foto
tampak kanan,
tampak kiri)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi nama produk di kolom
‘Nama Produk’
Upload foto produk di
bagian ‘Gambar Produk’
Klik ‘Cari Berkas’ dan pilih
foto yang ingin kamu upload
KELOLA PRODUK
Deskripsi
produk dapat
digunakan
sebagai bagian
informatif bagi
pembeli.
STEP 9
Isi deskripsi produk pada kolom
‘Informasi Produk Detail’
KELOLA PRODUK
Pengaturan periode atau waktu
berlakunya produk.
Nonaktifkan: Produk akan
berlaku sampai stok habis
Aktifkan: Anda dapat mengatur
periode produk akan berlaku
Harga produk
Jumlah total stok produk
Opsi produk (contoh: warna,
ukuran)
Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi
pada produk kamu
Pilih ‘Terdaftar’ untuk menambahkan
opsi produk. Lalu klik ‘Pilih Opsi’.
Terdaftar: Terdapat opsi pada
produk kamu (lihat Cara
Menambahkan Opsi)
Berat produk
(dalam
satuan kg)
STEP 10
STEP 11
STEP 12
STEP 13
Pilih ‘Periode’ menjadi
‘Nonaktifkan’
Isi harga produk
pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk
pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada
kolom ‘Berat’
KELOLA PRODUK
Pilih templat pengiriman yang
telah kamu buat pada bagian
Kelola Pengiriman
Akan otomatis berubah mengikuti
‘Templat Biaya Pengiriman’ yang
telah kamu pilih
Akan otomatis berubah mengikuti
‘Templat Biaya Pengiriman’ yang
telah kamu pilih
STEP 14
STEP 15
Pilih ‘Templat Biaya Pengiriman’
sesuai dengan templat yang telah
kamu buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Pilih Biaya Pengiriman per Produk’
dan ‘Pilih Pengiriman Gabungan’ akan otomatis mengikuti
pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi
KELOLA PRODUK
Nonaktifkan: Untuk
menonaktifkan diskon produk
Aktifkan: Untuk mengatur dan
mengaktifkan diskon produk (lihat
Cara Mengaktifkan Diskon)
Tampilkan: Untuk menampilkan
produk pada halaman LINE
Shopping kamu
Jangan Tampilkan: Untuk tidak
menampilkan produk pada
halaman LINE Shopping
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi
‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah Produk’
Untuk melihat tampilan produk pada tokomu:
Klik menu @Commerce > Pilih Daftar Produk >
Klik URL Situs Web > Salin
Produk berhasil
di-upload!
KELOLA PRODUK
Cara Menambahkan Opsi (PC)
Jumlah opsi produk
(contoh: warna (1 opsi);
warna, ukuran (2 opsi))
Nama Opsi: Opsi yang akan tampil
ketika customer berbelanja
Kode Manajemen: Kode manajemen
penjual (jika ada)
Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut
Contoh Pengisian:
Ukuran | S,M,L | 0,0,5000 | 2,2,2 |
L001,L002,L003
Harga: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal,
isi “0” untuk masing-masing varian.
Selalu pisahkan dengan tanda “,” tanpa
spasi
Kuantitas Stok: Stok dari masingmasing varian produk
STEP 1
Pilih ‘Terdaftar’ pada kolom
‘Opsi’. Klik ‘Pilih Opsi’, lalu klik
‘Opsi yang Dapat Dipilih’
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Tulis nama opsi pada ‘Nama Opsi’. Tulis
opsi produk pada ‘Nilai’. Masukkan harga
pada ‘Harga’. Isi stok pada ‘Kuantitas Stok’
Klik ‘Gunakan
Daftar’
Pilih ‘Tipe
Kombinasi’. Lalu klik
‘Terapkan’
KELOLA PRODUK
Cara Mengaktifkan Diskon Instan (PC)
Klik untuk
mengaktifkan diskon
Centang
produk
yang ingin
kamu
diskon
Atur pengaturan diskon
produkmu secara
sekaligus
Klik untuk
mengaktifkan diskon
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih menu ‘Kelola Produk’, klik
‘Lihat/Edit Produk’ Lalu centang
produk yang ingin Anda diskon
Klik ‘Diskon Instan’
Pilih ‘Aktifkan’. Atur harga
dan periode diskon. Lalu klik
‘Pengaturan’
KELOLA PRODUK
Bulk Upload
Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel
Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager)
Unduh template/
format pengisian
produk pada
berkas Excel
Kode kategori
yang tersedia
di LINE
Shopping
Unggah
foto
produk
Unggah
berkas
Excel
Kode kategori
toko kamu
STEP 1
Klik ‘@Commerce’
STEP 2
Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambahkan
Beberapa Produk’
Klik ‘Unduh
Templat Excel’
KELOLA PRODUK
Kolom 1
Kolom 2
Kolom 3
Kolom 4
Kolom 5
Kolom 6
Kolom 7
Kolom 8
Version
Listing
Category ID
Standard
Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product
Code
Baris 1
Optional
Baris 2
Judul kolom
Required: Kolom
yang harus diisi
Optional: Kolom
yang tidak harus
diisi atau opsional
When uploading
files, delete the
information
rows (rows 2
and 4). Caution:
Do not delete
row 1.
Required
Optional
Optional
Enter the display
category code
you selected in
the Find Display
Category pop-up.
Enter the
standard
category code
you selected in
the Find
Standard
Category pop-up.
Enter a page title.
Optional
Enter a meta
description.
Optional
Required
Enter keywords
separated by
commas.
You can enter up
to 100
characters.
Enter 30
characters or
less. Some
special
characters are
not allowed.
Baris 3
Penjelasan atau
petunjuk
pengisian kolom
Perhatian:
Jangan
hapus baris 1
Contoh pengisian
kolom
Isi pada kolom
ini. Jika ingin
menambahkan
produk lainnya, isi
pada kolom di
bawahnya, dst.
Pada saat
upload file
excel, hapus
baris
informasi
(baris 2
sampai 4)
10001234
123456789
White shirt
Baris 4
Baris 5
!
Kamu hanya perlu
mengisi kolom yang
*Kamu dapat mengisi sampai
bertuliskan REQUIRED
5000 produk sekaligus
STEP 5
Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan ‘Judul Kolom’. Jika kamu ingin
menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya
KELOLA PRODUK
Listing
Category ID
Standard
Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product
Code
Seller Barcode
Seller Internal
Code 1
Seller Internal
Code 2
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
10024630
10002062
Listing Category ID:
Kode kategori toko yang
telah kamu buat
T-Shirt Cony
Standard Categories ID:
Kode kategori yang
tersedia di LINE Shopping
Product Name: Nama atau judul
produk (maksimal 100 karakter)
Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada
‘Temukan Kategori Tampilan’ dan Kode Standard
Categories ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan
Kategori Standar’.
Kamu dapat melihat ‘Kode Kategori yang Dipilih’
untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi
sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu
upload.
Kode kategori
KELOLA PRODUK
Main Image File Name
Additional Image File Name
Detailed Product
Information
price
Weight
Stock Quantity
Required
Optional
Required
Required
Required
Required
Kaos Cony.jpg
Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg
T-Shirt Cony Official!
450000
0.5
65
Main Image File: Foto
utama yang tampil pada
halaman LINE Shopping
kamu
Additional Image File Name:
Foto pendukung atau
tambahan (contoh: foto
tampak kanan, tampak kiri)
Detailed Product Information:
Deskripsi produk dapat
digunakan sebagai bagian
informatif bagi pembeli
Price: Harga produk
Weight: Berat produk
(dalam satuan kg)
Stock Quantity: Jumlah
total stok produk
Kolom Main Image File dan Additional Image File Name
digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi
nama file produk yang akan kamu upload (contoh:
baju.jpg,celana.jpg)
Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu
mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu
upload foto secara bersamaan dengan klik ‘Unggah Gambar’
Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus
Klik untuk
upload foto
KELOLA PRODUK
Cara Menambahkan Opsi (Opsional)
1 (satu) opsi
Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size
[S,M,L,XL]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan
angka ‘0’ untuk
menambahkan opsi
Option Name: Opsi
yang akan tampil ketika
customer berbelanja
Option Value: Isi
atau varian dari
opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’
untuk masing-masing varian
Option Stock: Stok
dari masing-masing
varian produk
2 (dua) opsi
Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size
Warna
[S,M,L,XL]
[Biru,Hijau,Merah]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan
angka ‘0’ untuk
menambahkan opsi
Option Name: Opsi
yang akan tampil ketika
customer berbelanja
Option Value: Isi
atau varian dari
opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila
harga varian sama dengan harga awal,
isi ‘0’ untuk masing-masing varian
Hanya perlu menuliskan harga untuk
opsi varian pertama pada ‘Option
Value’ ([S,M,L,XL])
!
Selalu pisahkan opsi
dengan tanda “,”
(koma) tanpa spasi
Option Stock: Stok dari masingmasing varian produk
Hanya perlu menuliskan jumlah stok
untuk opsi varian pertama pada
‘Option Value’ ([S,M,L,XL])
KELOLA PRODUK
Shipping Cost Template
Number
Instant Discount Price
Instant Discount Unit
Required (Conditions Apply)
Optional
Required (Conditions Apply)
8313
50
0
Shipping Cost
Template: Kode
templat pengiriman
yang telah kamu buat
Instant Discount Price
(Opsional): Harga atau
jumlah diskon dalam bentuk
angka.
Contoh: Untuk menuliskan
50%, ketik ‘50’. Untuk
menuliskan Rp.50.000, ketik
‘50000’
Instant Discount
Unit (Opsional):
Satuan diskon
- Ketik ‘0’ untuk ‘%’
- Ketik ‘1’ untuk ‘Rp’
Kode templat
pengiriman
STEP 6
Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung
mengupload file tersebut dengan klik ‘Unggah File’
Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi
sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah
kamu buat pada bagian ‘Atur Pengiriman’
Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola
Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID
LIHAT/EDIT PRODUK (Mobile)
Pencarian produk
berdasarkan status
produk
Pencarian produk
tingkat lanjut dan fitur
filter pencarian
Lihat dan bagikan produk Anda
LIHAT/EDIT PRODUK (PC)
Pencarian
produk
berdasarkan
kata kunci
Pencarian produk berdasarkan kategori toko
Pengaturan produk
secara cepat dan
efisien
Pencarian produk berdasarkan brand toko
Pencarian produk berdasarkan status produk
Hapus: Hapus
produk
Edit Status: Status
produk (Aktif/Tidak
Aktif)
Pencarian produk
berdasarkan waktu/periode
upload
Pencarian produk berdasarkan stok
Klik untuk Cari
Edit Status
Tampilan: Tampilan
produk (Tampil/Tidak
Tampil)
Susunan
sortir
Jumlah
produk per
halaman
Diskon Instan:
Mengatur diskon
Ubah Harga:
Mengubah harga
Edit Durasi Masuk
Daftar: Ubah durasi
Cara pengaplikasian:
Centang produk >
Pilih pengaturan
produk > Klik Simpan
Hasil Editan
Edit /
salin
produk
Simpan item yang telah di-edit
Unduh berkas
Excel
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Layout Toko (Mobile)
Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping
Susunan produk pada
halaman ‘Main’ atau
‘Utama’ dapat Anda ubah
secara manual
Pengaturan hanya dapat
dilakukan bagi akun yang
sudah diverifikasi oleh LINE
(Badge Biru / Approved
Account)
Pengaturan layout
toko pada halaman
Utama atau Main
Pengaturan layout
toko pada halaman
LINE Shopping
Susunan produk pada
halaman ‘Shop’ atau ‘Toko’
dapat Anda ubah sesuai
dengan opsi yang telah
diberikan oleh sistem
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Kelola Tampilan Toko’
di bagian ‘@Commerce’
Klik ‘LINE@Main’ untuk mengatur layout
halaman utama Anda. Klik ‘Daftar Produk’
untuk mengatur layout halaman toko Anda
KELOLA TAMPILAN TOKO
STEP 3
STEP 4
STEP 5
Klik ‘LINE@ Main’ dan atur layout untuk
PC dan Mobile. Klik ‘Tampilkan Manual’
Klik ‘Tambah Daftar’ untuk
menambahkan produk
Atur susunan produk. Lalu klik
‘Simpan’ jika sudah selesai
KELOLA TAMPILAN TOKO
Populer: Urutkan produk
berdasarkan klik terbanyak
Tanggal Pendaftaran: Produk
dengan tanggal upload terbaru
Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan
produk berdasarkan harga terendah
Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan
produk berdasarkan harga tertinggi
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Klik ‘Daftar Produk’ dan atur
layout untuk PC dan Mobile
Klik ‘Susunan Tampilan Produk’
untuk mengatur urutan produk
Klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Layout Toko (PC)
STEP 1
Masuk ke akun LINE@ melalui
http://admin.line-official.me/
di browser PC Anda
STEP 2
Pilih ‘@Commerce’ lalu klik
‘Kelola Tampilan Toko’
STEP 3
Atur tampilan layout toko kamu
pada PC dan Mobile di bagian
‘LINE@ Main’
STEP 4
Atur urutan tampilan produk
pada PC dan Mobile pada
‘Daftar Produk’ di bagian
‘Susunan Tampilan Produk’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Akun (Mobile)
Update profil akun LINE@ Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan
Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian
Kelola lalu pilih ‘Desain Sampul’
Edit sesuai keinginan Anda
Lengkapi juga informasi pada
Plug-in yang telah dipilih
KELOLA TAMPILAN TOKO
Atur Tampilan Akun (PC)
STEP 1
Masuk ke akun LINE@ melalui
http://admin.line-official.me/
di browser PC Anda
STEP 2
Klik ‘Halaman Akun’
lalu pilih ‘Desain Sampul’
STEP 3
Lalu edit sesuai keinginan
Anda, setelah selesai
lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Mengaktifkan Plug-in Toko (Mobile)
Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun LINE@
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian Kelola
lalu pilih ‘Pengaturan Plug-in’
Centang menu ‘Toko’.
Lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO
Mengaktifkan Plug-in Toko (PC)
Centang
menu ‘Toko
STEP 1
Klik ‘Halaman Akun’
STEP 2
Pilih ‘Pengaturan Plug-in’. Kamu dapat mengatur
beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu
STEP 3
Centang ‘Toko’. Klik ‘Simpan’
KELOLA PESANAN
Lihat Pesanan (Mobile)
Notes:
Anda juga dapat melihat pesanan pada
beranda ‘@Commerce’
Pesanan Baru:
Pesanan baru
yang Anda
terima dalam 4
hari terakhir
Menyiapkan
Pengiriman:
Pesanan yang
sudah Anda
konfirmasi dan
siap untuk
dikirim
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’ lalu
pilih ‘Kelola Pesanan’
Klik tanda panah yang tersedia untuk
mengatur pencarian pesanan berdasarkan
status pesanan
KELOLA PESANAN
Lihat Pesanan (PC)
Pencarian pesanan tingkat
lanjut
Semua: Cari berdasarkan jenis
pembayaran (Pembayaran/
Tidak ada pembayaran)
Tampilan Semua Detail: Cari
berdasarkan informasi pesanan
Tanggal Pembayaran: Cari
berdasarkan tanggal
pemesanan dan pembayaran
Semua Status Pesanan: Cari
berdasarkan status pesanan
Semua Metode Pengiriman:
Cari berdasarkan metode
pengiriman
Unduh rekap pesanan pilihan
Pencarian
produk
berdasarkan
tanggal
Unduh rekap
semua pesanan
Semua Kurir: Cari berdasarkan
servis pengiriman
Hasil pencarian pesanan
STEP 1
Klik ‘@Commerce’ lalu
pilih ‘Kelola Pesanan’
STEP 2
STEP 3
Atur pencarian pesanan. Klik ‘Cari’. Semua
pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan
muncul pada bagian ‘Hasil Pencarian’
Kamu dapat men-download rekap
pesananmu di ‘Unduh Berkas Excel
untuk Semua Pesanan’
KELOLA PESANAN
Mengkonfirmasi Pesanan (Mobile)
Filter dan cari
pesanan dengan
memilih keterangan
berdasarkan
Tanggal, Periode,
Kurir, dan Detail
Informasi
Klik untuk
mencari
pesanan
Centang
pesanan yang
akan diproses
Klik untuk
konfirmasi
pesanan
STEP 1
STEP 2
Centang pesanan yang
akan kamu proses
Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk
mengkonfirmasi bahwa kamu akan
memproses pesanan tersebut
KELOLA PESANAN
Mengkonfirmasi Pesanan (PC)
Centang
pesanan
Klik untuk mengkonfirmasi pesanan
Hal yang perlu diperhatikan :
STEP 1
STEP 2
Centang pesanan
yang akan kamu
proses
Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk
mengkonfirmasi bahwa kamu akan
memproses pesanan tersebut
*Satu ‘Nomor Pesanan’ dapat berisi beberapa ‘Nomor Pesanan Produk’, yang
artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian
* Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk
beberapa pesanan tersebut
KELOLA PESANAN
Status Pesanan
Menunggu Pembayaran
Pengiriman yang
Tertunda
Pengiriman
Pengiriman Selesai
Pembayaran Via:
Customer sudah
Masukkan NO RESI barang
Barang telah diterima oleh
• ATM (Bank Transfer)
membayar dan barang
yang dikirimkan di kolom
customer sesuai dengan
• Mini Market:
harus segera dikirimkan
yang disediakan
update JNE Tracking atas
Alfamart
Alfamidi
nomor resi yang Anda
Metode pembayaran
Alfa Express
yang langsung diterima
Lawson
(status langsung berubah
DAN+DAN
real time):
• Kartu Kredit
NOTE:
masukkan
• Barang harus dikirimkan
dengan JNE untuk
menggunakan
perhitungan ongkir
otomatis
Tenggang waktu
• Internet Banking
customer untuk
• Mandiri Clickpay
nomor resi pada
Membayar:
• LINE Pay e-cash
customer beserta status
72 jam (3x24 jam)
• E-Pay BRI
barang sesuai dengan
• CIMB Click
update JNE Tracking
• Kami akan mengirimkan
Dana akan dicairkan oleh
DOKU dalam waktu 5 hari
kerja setelah customer
melakukan pembayaran
KELOLA PESANAN
Memproses Pesanan (Mobile)
Masukkan nomor
resi pengiriman
Klk pesanan
untuk
memproses
Klik untuk
mengirimkan
pesanan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Apabila status pesanan sudah
‘Pengiriman yang Tertunda’, klik
pesanan tersebut
Masukkan nomor
resi pada kolom
yang tersedia
Klik ‘Pengiriman’ untuk
mengirimkan pesanan
Status pesanan akan berubah
menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara
otomatis apabila telah berhasil
diterima oleh customer
KELOLA PESANAN
Memproses Pesanan (PC)
Centang
pesanan
Masukkan nomor resi pada
kolom Shipment Number
Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print
Klik untuk mengirimkan pesanan dan
mengubah status pesanan menjadi ‘Pengiriman’
Untuk mengubah informasi customer
!
INPUT RESI:
Pastikan pop-up pada pengaturan
browser kamu telah aktif
STEP 6
STEP 7
STEP 8
STEP 9
Apabila status pesanan sudah
‘Pengiriman yang Tertunda’,
centang pesanan
Masukkan Nomor RESI
JNE pada kolom
‘Nomor Resi’
Klik ‘Tetapkan yang Dipilih
menjadi Telah Dikirim’. Status
pesanan akan berubah menjadi
‘Pengiriman’
Status pesanan akan berubah
menjadi ‘Pengiriman Selesai’
secara otomatis apabila telah
berhasil diterima oleh customer
KELOLA PESANAN
Membatalkan Pesanan (PC)
!
Pastikan pop-up pada
pengaturan browser
kamu telah aktif
Centang
pesanan
Isi alasan
melakukan
pembatalan
Klik untuk membatalkan
pesanan
Klik untuk membatalkan
pesanan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Centang pesanan yang
ingin kamu batalkan
Klik ‘Tetapkan menjadi
Semua Dibatalkan’
Lalu akan muncul notifikasi
pop-up. Isi alasan melakukan
pembatalan
Klik ‘Tetapkan menjadi Semua
Dibatalkan’. Status pesanan
akan berubah menjadi ‘Batal’
KELOLA DANA
Kelola Dana Transaksi
Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping
Penjual akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan
PC
Melalui LINE@ Manager: https://adminofficial.line.me > pilih akun Anda > klik
‘@Commerce’ > klik ‘Kelola Pembayaran’
Mobile
Melalui aplikasi
LINE@ > klik
‘Manage’ > klik
‘@Commerce’ >
klik ‘Informasi
Pencairan Dana’
Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU
*Biaya transaksi per 1 Mei 2017
Klik untuk
melihat
transaksi pada
halaman
DOKU
KELOLA DANA
Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU
Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk
memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu
Klik ‘View Settlements via DOKU’ pada LINE@ Manager dan ‘DOKU Backend URL’ pada aplikasi LINE@ untuk masuk ke
halaman DOKU
STEP 1
Klik ‘Transactions’
STEP 2
STEP 3
Klik ‘Report’. Pada halaman ini kamu bisa
mengatur dan menentukan pencarian
tanggal dan periode transaksi
Klik ‘Show On Screen’. Kamu dapat
melihat jumlah dan detail transaksi
sukses kamu pada periode tersebut
ALUR PENCAIRAN DANA
Proses Pencairan Dana
Ada dua halaman yang harus kamu akses untuk melihat transaksi dan memproses pesanan yaitu ‘LINE @Commerce’ dan ‘DOKU’
LINE @Commerce
DOKU
Halaman LINE @Commerce bisa diakses
melalui: http://admin-official.line.me/ lalu
Halaman DOKU bisa diakses melalui
halaman LINE @Commerce, lalu klik
klik ‘@Commerce’ dan pilih ‘Kelola
‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Pembayaran’
Pesanan’
dan klik ‘View Settlements via DOKU’. Di
sini kamu dapat melihat semua status
transaksi kamu.
ALUR PENCAIRAN DANA
Halaman LINE @Commerce
Menunggu
Pembayaran
(Batas waktu
pembayaran 3x24 jam)
Auto-Canceled
Pengiriman
yang
Tertunda
(Tidak melakukan
pembayaran dalam
3x24 jam)
1
2
Pesanan Baru
Pesanan Telah
Dibayar
Success
Konfirmasi
Pesanan
Pengiriman
Pengiriman
Selesai
(Masukkan
nomor resi)
3
4
5
Memproses
Pesanan
Pesanan
Selesai
Diproses
Dana Dicairkan
Pencairan dana diproses
5 hari kerja setelah
pembayaran sukses
Halaman DOKU
(Setelah dipotong
biaya transaksi)
Notifikasi
Pencairan
Dana dari
DOKU
ALUR PENCAIRAN DANA
Pembatalan Pesanan dan Refund
Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual
Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau ‘Cancel’ disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan
refund kepada pembeli tersebut
Metode Pembayaran
Kartu Kredit
Proses Refund
Limit kartu kredit akan otomatis
dikembalikan ke pembeli setelah
1-2 minggu (mengikuti proses Bank)
Notes:
Jika ada pertanyaan mengenai
transaksi pencairan dana Anda,
• ATM (Bank Transfer)
• Mini Market
Refund dilakukan secara manual.
Penjual harus melakukan transfer
silahkan hubungi kontak berikut
• Internet Banking
dana kepada pembeli sejumlah
[email protected]
• Mandiri Clickpay
dengan yang pembeli bayar.
• LINE Pay e-cash
• E-Pay BRI
• CIMB Click
melalui email:
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (Mobile)
Cari pertanyaan berdasarkan
status pertanyaan
Klik ‘Pencarian Tingkat Lanjut’
untuk mencari pesanan lebih
rinci.
Filter pertanyaan dengan
memilih keterangan Periode,
Tipe Pertanyaan, atau Detail
Informasi lainnya.
Pertanyaan
pelanggan
yang belum
dijawab
Klik ‘Cari’ untuk mencari
pertanyaan.
Klik untuk
menjawab
pertanyaan
Mengelola jawaban templat
untuk pelanggan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang ingin
kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul. Jawab pertanyaan
pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (PC)
Klik pertanyaan
Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan
Berikan jawaban pada kolom ini
Klik untuk menjawab
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang
ingin kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul pada ‘Lihat Pertanyaan
Pelanggan’. Jawab pertanyaan pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
TERIMA KASIH
TELAH MEMBACA
Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, add: @lineshopping & @linebizid
Kontak LINE Shopping: [email protected]