Peran Dan Fungsi Account Representative (Ar) Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan Timur
TUGAS AKHIR
PERAN DAN FUNGSIACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP
PENGGALIAN POTENSI PENERIMAAN PAJAKDI KANTOR
PELAYANANPAJAK(KPP) PRATAMA MEDAN TIMUR
O
L
E
H
NAMA
: RISKY PUTRI
NIM
: 142600112
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Menyelesaikan Studi PadaProgram StudiDiploma III
Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, berkat rahmat
dan hidayah-Nya yang telah memberikan kesehatan dan keselamatan serta ilmu
pengetahuan, keterampilan,kemampuan dan senantiasa memberikan petunjuk
kepada penulis dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan judul “Peran
Dan Fungsi
Account Representative (Ar) Terhadap Penggalian Potensi
Penerimaan Pajak
Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan
Timur”, dengan baik guna memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk
menyelesaikan Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini Penulis banyak menerima bantuan
moril, spiritual, dorongan serat bimbingan maupun informasi dari berbagai pihak
yang sangat berperan penting mulai dari tahap awal hingga selesaianya Tugas
Akhir ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati dalam kesempatan ini Penulis
menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr.Muriyanto Amin, S.Sos.,M.S.P sebagai Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik.
2. Bapak Drs.Rasudyn Ginting,M.Si sebagai Kertua Program Studi Diploma
III Administrasi Perpajakan.
3. Bapak Dr.Ikhsan Effendi,SE,M.Si. sebagai Dosen Pembimbing.
4. Seluruh Staf Pengajar Program Diploma III Administrasi Perpajakan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Sumatera Utara
5. Seluruh Staf Pegawai Program Diploma III Administrasi Perpajakan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
6. Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, khususnya,
Bapak Jefry Sianturi selaku Kepala Seksi Bagian Umum, kak Syafira
Yasmin selaku pegawai bagian umum, untuk Bapak Irsyan Abdullah dari
Seksi WASKON III, kak Sari dan kak Mahdayani dari Seksi WASKON
II, bang Tamsin dan bang Seno dari Seksi PDI, dan bang Allawy dari
Seksi Pelayanan yang telah meluangkan waktu untuk membantu, dan
memberikan arahan dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir .
7. Teristimewa untuk kedua orang tua saya yang sangat saya sayangi,
Mamak dan Ayah, yang selalu memberikan doa, semangat, dan selalu
memberikan dukungan yang berlimpah kepada saya untuk menyelesaikan
Laporan Tugas Akhir ini.
8. Dua sahabat saya, Mutia Kansyah dan Umi Nadrah yang paling baik dan
kece .
9. Sahabat yang paling luar biasa, dari grup pukdin Angela Christina
Hutapea, Limerda Fransiska, Clara Lusiana Pangaribuan, yang selalu
memberikan dukungan, dalam suka duka, terutama buat enjel yang sudah
jadi mentor dalam penulisan yang baik dan benar terima kasih ya may
cuy.
10. kawan seperjuangan, sedoping, sehati, Novita Dwi Paraditha dan Putri
Siregar.
Universitas Sumatera Utara
11. Kawan pejuang pengambilan data di KPP Medan Timur yang paling
dahsyat, duo Harahap, Mira Syanita Harahap dan Boby Pratama
Harahap..
12. Ahmad Husen Harahap si penyemangat yang spesial.
13. Dan seluruh rekan mahasiswa Program Studi Diploma III Administrasi
Perpajakan terutama teman-teman dari kelas C tahun 2014.
Demkian yang dapat saya sampaikan selaku penulis, saya juga
mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan
dan dukungan semoga Allah SWT membalas semua amal kebaikan tersebut.
Akhir kata, penulis mengharapkan semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat
bermanfaat, khususnya bagi Program Studi DIII Adminstrasi Perpajakan
Universitas Sumatera Utara.
Medan, Juli 2017
Penulis,
(Risky Putri)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI................................................................................................... i
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... iii
BAB IPENDAHULUAN................................................................................ 1
A. Latar Belakang Laporan Tugas Akhir........................................................ 1
B. Tujuan dan Manfaat Laporan Tugas Akhir ............................................... 2
C. Uraian Teoritis ........................................................................................... 7
D.Ruang Lingkup Laporan Tugas Akhir ......................................................... 10
E. Metode Laporan Tugas Akhir ..................................................................... 10
F. Metode Pengumpulan Data.......................................................................... 11
G.Sistematika Penulisan Laporan Tugas Akhir ............................................... 12
BAB II SEJARAH KANTOR PELYANAN PAJAK MEDAN TIMUR... 14
A. Sejarah Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur ............... 14
B. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur ............................... 17
C. Logo Perusahaan ........................................................................................ 18
D. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur ...................... 19
E. Deskripsi Aktivitas Kerja ........................................................................... 22
Universitas Sumatera Utara
i
BAB III GAMBARAN DATA LAPORAN TUGAS AKHIR .................... 28
A. Pembentukan Account Representative (AR) .............................................. 28
B. Uraian Jabatan Account Representative (AR)............................................ 33
C. Uraian Tugas Kegiatan .............................................................................. 34
D. Gambaran/Cakupan Wilayah Kerja AR di KPP Pratama Medan Timur ... 41
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI ........................................................ 44
A. Peran AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak ...................... 44
B. Fungsi AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak ..................... 44
C. Kendala AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak .................. 48
D. Data Laporan Tugas Akhir......................................................................... 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 52
A. Kesimpulan ................................................................................................ 53
B. Saran ........................................................................................................ 54
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 54
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
ii
DAFTAR TABEL
No
keterangan
halaman
1
Tabel 3.d.1 Wilayah Kerja Account Representative WASKON II
41
2
Tabel 3.d.2 Wilayah Kerja Account Representative WASKON III
3
Tabel 3.d.3 Wilayah Kerja Account Representative WASKON II
4
Tabel 4.1 Target Penerimaan dan Realisasi Penerimaan AR di
KPP Pratama Medan Timur Tahun 2016.
48
Tabel 4.2 Data Potensi Pajak di KPP Pratama Medan Timur
Tahun 2016
49
Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Timur
Kelompok Jabatan Fungsional
20
27
5
6
7
42
42
Universitas Sumatera Utara
iii
DAFTAR GAMBAR
No
1
Keterangan
Halaman
Gambar 2.1 Logo Perusahaan
18
Universitas Sumatera Utara
iv
PERAN DAN FUNGSIACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) TERHADAP
PENGGALIAN POTENSI PENERIMAAN PAJAKDI KANTOR
PELAYANANPAJAK(KPP) PRATAMA MEDAN TIMUR
O
L
E
H
NAMA
: RISKY PUTRI
NIM
: 142600112
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Menyelesaikan Studi PadaProgram StudiDiploma III
Administrasi Perpajakan
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur Penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, berkat rahmat
dan hidayah-Nya yang telah memberikan kesehatan dan keselamatan serta ilmu
pengetahuan, keterampilan,kemampuan dan senantiasa memberikan petunjuk
kepada penulis dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir dengan judul “Peran
Dan Fungsi
Account Representative (Ar) Terhadap Penggalian Potensi
Penerimaan Pajak
Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Medan
Timur”, dengan baik guna memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk
menyelesaikan Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini Penulis banyak menerima bantuan
moril, spiritual, dorongan serat bimbingan maupun informasi dari berbagai pihak
yang sangat berperan penting mulai dari tahap awal hingga selesaianya Tugas
Akhir ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati dalam kesempatan ini Penulis
menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr.Muriyanto Amin, S.Sos.,M.S.P sebagai Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik.
2. Bapak Drs.Rasudyn Ginting,M.Si sebagai Kertua Program Studi Diploma
III Administrasi Perpajakan.
3. Bapak Dr.Ikhsan Effendi,SE,M.Si. sebagai Dosen Pembimbing.
4. Seluruh Staf Pengajar Program Diploma III Administrasi Perpajakan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Sumatera Utara
5. Seluruh Staf Pegawai Program Diploma III Administrasi Perpajakan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
6. Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur, khususnya,
Bapak Jefry Sianturi selaku Kepala Seksi Bagian Umum, kak Syafira
Yasmin selaku pegawai bagian umum, untuk Bapak Irsyan Abdullah dari
Seksi WASKON III, kak Sari dan kak Mahdayani dari Seksi WASKON
II, bang Tamsin dan bang Seno dari Seksi PDI, dan bang Allawy dari
Seksi Pelayanan yang telah meluangkan waktu untuk membantu, dan
memberikan arahan dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir .
7. Teristimewa untuk kedua orang tua saya yang sangat saya sayangi,
Mamak dan Ayah, yang selalu memberikan doa, semangat, dan selalu
memberikan dukungan yang berlimpah kepada saya untuk menyelesaikan
Laporan Tugas Akhir ini.
8. Dua sahabat saya, Mutia Kansyah dan Umi Nadrah yang paling baik dan
kece .
9. Sahabat yang paling luar biasa, dari grup pukdin Angela Christina
Hutapea, Limerda Fransiska, Clara Lusiana Pangaribuan, yang selalu
memberikan dukungan, dalam suka duka, terutama buat enjel yang sudah
jadi mentor dalam penulisan yang baik dan benar terima kasih ya may
cuy.
10. kawan seperjuangan, sedoping, sehati, Novita Dwi Paraditha dan Putri
Siregar.
Universitas Sumatera Utara
11. Kawan pejuang pengambilan data di KPP Medan Timur yang paling
dahsyat, duo Harahap, Mira Syanita Harahap dan Boby Pratama
Harahap..
12. Ahmad Husen Harahap si penyemangat yang spesial.
13. Dan seluruh rekan mahasiswa Program Studi Diploma III Administrasi
Perpajakan terutama teman-teman dari kelas C tahun 2014.
Demkian yang dapat saya sampaikan selaku penulis, saya juga
mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan
dan dukungan semoga Allah SWT membalas semua amal kebaikan tersebut.
Akhir kata, penulis mengharapkan semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat
bermanfaat, khususnya bagi Program Studi DIII Adminstrasi Perpajakan
Universitas Sumatera Utara.
Medan, Juli 2017
Penulis,
(Risky Putri)
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI................................................................................................... i
DAFTAR TABEL .......................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... iii
BAB IPENDAHULUAN................................................................................ 1
A. Latar Belakang Laporan Tugas Akhir........................................................ 1
B. Tujuan dan Manfaat Laporan Tugas Akhir ............................................... 2
C. Uraian Teoritis ........................................................................................... 7
D.Ruang Lingkup Laporan Tugas Akhir ......................................................... 10
E. Metode Laporan Tugas Akhir ..................................................................... 10
F. Metode Pengumpulan Data.......................................................................... 11
G.Sistematika Penulisan Laporan Tugas Akhir ............................................... 12
BAB II SEJARAH KANTOR PELYANAN PAJAK MEDAN TIMUR... 14
A. Sejarah Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur ............... 14
B. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur ............................... 17
C. Logo Perusahaan ........................................................................................ 18
D. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur ...................... 19
E. Deskripsi Aktivitas Kerja ........................................................................... 22
Universitas Sumatera Utara
i
BAB III GAMBARAN DATA LAPORAN TUGAS AKHIR .................... 28
A. Pembentukan Account Representative (AR) .............................................. 28
B. Uraian Jabatan Account Representative (AR)............................................ 33
C. Uraian Tugas Kegiatan .............................................................................. 34
D. Gambaran/Cakupan Wilayah Kerja AR di KPP Pratama Medan Timur ... 41
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI ........................................................ 44
A. Peran AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak ...................... 44
B. Fungsi AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak ..................... 44
C. Kendala AR Terhadap Penggalian Potensi Penerimaan Pajak .................. 48
D. Data Laporan Tugas Akhir......................................................................... 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 52
A. Kesimpulan ................................................................................................ 53
B. Saran ........................................................................................................ 54
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 54
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
ii
DAFTAR TABEL
No
keterangan
halaman
1
Tabel 3.d.1 Wilayah Kerja Account Representative WASKON II
41
2
Tabel 3.d.2 Wilayah Kerja Account Representative WASKON III
3
Tabel 3.d.3 Wilayah Kerja Account Representative WASKON II
4
Tabel 4.1 Target Penerimaan dan Realisasi Penerimaan AR di
KPP Pratama Medan Timur Tahun 2016.
48
Tabel 4.2 Data Potensi Pajak di KPP Pratama Medan Timur
Tahun 2016
49
Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Timur
Kelompok Jabatan Fungsional
20
27
5
6
7
42
42
Universitas Sumatera Utara
iii
DAFTAR GAMBAR
No
1
Keterangan
Halaman
Gambar 2.1 Logo Perusahaan
18
Universitas Sumatera Utara
iv