Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi
+
Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam
Menunjang Percepatan Pembangunan Sumatera Selatan
Studi Kasus Sektor Pariwisata: VISIT MUSI 2008
Richardus Eko Indrajit [email protected]
+
Pendahuluan
+
Tiga Peranan Utama Teknologi
Peranan Vertikal
TRI PERAN
TEKNOLOGI
INFORMASI
DAN
KOMUNIKASI
Peranan Horisontal
Peranan Diagonal
? Aktivitas
Transaksi
? Alur Proses
Kegiatan
? Distribusi
Informasi
? Integrasi
Sistem
? Transformasi
Entitas Fisik
Diagonal
? Penyajian
Info
? Pencarian
Data
? Pengambilan
Keputusan
? Pengolahan
Data
? Penciptaan
Pengetahuan
Horisontal
Fungsi Masing-Masing Peran
Vertikal
+
? Komunikasi
Multi Arah
? Interaksi
Manusia
? Diseminasi
Informasi
Dinamis
? Sintesa
Multimedia
? Jejaring
Diskursus
+
Manfaat Penerapan Teknologi
FINANCIAL
CUSTOMERS
Business
Values of
Technology
INTERNAL
GROWTH
+
Studi Kasus
+
Contoh Kasus: “Visit Musi 2008”
Obyektif Utama: “Menaikkan pendapatan daerah
Sumatera Selatan dari sektor pariwisata melalui
peningkatan kunjungan turis lokal dan internasional…”
Obyektif Komunikasi: “Memperkenalkan indahnya situs
Musi sebagai pusat pariwisata dunia yang harus
dikunjungi para turis lokal dan internasional…”
Sasaran Komunikasi: “Calon turis lokal dan
internasional yang sedang merencanakan target
kunjungan wisata di tahun 2008…”
Target Tindakan: “Memutuskan untuk memilih Musi
(Sumatera Selatan) sebagai target kunjungan wisata
utama di tahun 2008…”
+
“Apa yang biasa dilakukan calon
turis lakukan sehari-harinya…?”
1.
2.
3.
4.
5.
Mencari informasi detil
Memesan kamar hotel
Membeli tiket pesawat
Mempelajari lokasi atraksi
Mengambil paket tur
PUSAT INFORMASI
TERDEKAT – TERCEPAT – TERMURAH
TERPERCAYA – TERKENDALI - TERNAMA
+
Memanfaatkan “Search Engine”
+
Favorit Masyarakat Indonesia
+
Situs Resmi “Visit Musi 2008”
+
Rantai Aktivitas Calon Turis
Mencari
Informasi
Detil
Memesan
Kamar
Hotel
Membeli
Tiket
Pesawat
Mempelajari
Lokasi
Atraksi
Mengambil
Paket
Tur
+
Langkah 1: Mencari Informasi Detil
Blog
457,000
Website
Digital
Document
Portal
E-Mail
E-Group
+
Model 1: Blog
+
Model 2: Website
+
Model 3: Dokumen Elektronik
+
Model 4: Portal
+
Model 5: Email
+
Model 6: E-Group
+
Langkah 2: Memesan Kamar Hotel
+
Situs 1: www.indo.com
+
Situs 2: www.wotif.com
+
Situs 3: www.venere.com
+
Situs 4: www.hotelclub.com
+
Langkah 3: Membeli Tiket Pesawat
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Foto
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Video
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Google Earth
+
Langkah 5: Mengambil Paket Tur
+
Strategi
+
31
Domain Manfaat: Keuangan
Expand market share.
Increase revenue.
Return on investment.
Optimise asset utilisation.
Manage business risks.
+
32
Domain Manfaat: Pelanggan
Improve customer orientation and service.
Offer competitive products and services.
Service availability.
Agility in responding to changing business needs.
Cost optimisation of service delivery.
+
33
Domain Manfaat: Internal
Automate and integrate the enterprise value chain.
Improve and maintain business process functionalities.
Lower process costs.
Compliance with external laws and regulations.
Transparency.
Compliance with internal policies.
Improve and maintain operational and staff productivity.
+
34
Domain Manfaat: Pertumbuhan
Product and business innovation.
Obtain reliable and useful information for strategic decision.
Acquire and maintain skilled and motivated personnel.
+
Dua Paradigma Posisi Teknologi
XERS and
MILLENIALS
IT enables Business
Various
Industries
VETERANS and
BABY BOOMERS
Business drives IT
Various
Industries
+
Fokus Pemanfaatan Teknologi
untuk Percepatan Pembangunan
E-Government
SEKTOR PEMERINTAHAN
E-Business
SEKTOR INDUSTRI
E-Commerce
SEKTOR PERDANGAN
Panca “e”
E-Education
SEKTOR PENDIDIKAN
E-Health
SEKTOR KESEHATAN
Relevance – Originality - Impact
ICT Objectives
Target Stakeholders
Desired Action
Reward and Incentives
IT System Implementation
Value Objectives
Communication Strategy
+
+
Tiga Kunci Sukses
PEOPLE
= manusia
PROCESS
= aplikasi
TOOLS
= teknologi
+
Trend Gadget di Indonesia
39
Tantangan Negara Benua
C U S T O M E R L AY E R
L O C A T I O N L AY E R
PERSONAL COMPUTER
AT WORK
Chatting
IP LAYER
Online Support
Browser/User Interface
PRODUCTS
AND SERVICES
Retailer Transaction
Search Engine
Electronic Publishing
Connectivity
Messaging & Mail
Content Aggregation
Collaboration
Document Management
KIOSK
FAX
TELEPHONE
TELEVISION
IN PUBLIC
CONSUMERS
Calling/Conferencing
AT HOME
INTEGRATION MANAGEMENT LAYER
INTELLIGENT MONITOR
IN VEHICLE
FAMILIES
COMMUNITIES
INSTITUTIONS
A P P L I A N C E S L AY E R
PERSONAL DIGITAL ASSISTANT
BUSINESS
+
+
Solusi Masa Depan
SERVICE
PROVIDER
IP NGN
CONSUMER
COMMERCIAL
The Connected
People
Smart Business
Communications
Architecture
ENTERPRISE
Service-Oriented
Network
Architecture
+
Kata Orang Bijaksana
OLD CITY
+
INFORMATION TECHNOLOGY
=
OLD and EXPENSIVE CITY
+
Terima Kasih
Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam
Menunjang Percepatan Pembangunan Sumatera Selatan
Studi Kasus Sektor Pariwisata: VISIT MUSI 2008
Richardus Eko Indrajit [email protected]
+
Pendahuluan
+
Tiga Peranan Utama Teknologi
Peranan Vertikal
TRI PERAN
TEKNOLOGI
INFORMASI
DAN
KOMUNIKASI
Peranan Horisontal
Peranan Diagonal
? Aktivitas
Transaksi
? Alur Proses
Kegiatan
? Distribusi
Informasi
? Integrasi
Sistem
? Transformasi
Entitas Fisik
Diagonal
? Penyajian
Info
? Pencarian
Data
? Pengambilan
Keputusan
? Pengolahan
Data
? Penciptaan
Pengetahuan
Horisontal
Fungsi Masing-Masing Peran
Vertikal
+
? Komunikasi
Multi Arah
? Interaksi
Manusia
? Diseminasi
Informasi
Dinamis
? Sintesa
Multimedia
? Jejaring
Diskursus
+
Manfaat Penerapan Teknologi
FINANCIAL
CUSTOMERS
Business
Values of
Technology
INTERNAL
GROWTH
+
Studi Kasus
+
Contoh Kasus: “Visit Musi 2008”
Obyektif Utama: “Menaikkan pendapatan daerah
Sumatera Selatan dari sektor pariwisata melalui
peningkatan kunjungan turis lokal dan internasional…”
Obyektif Komunikasi: “Memperkenalkan indahnya situs
Musi sebagai pusat pariwisata dunia yang harus
dikunjungi para turis lokal dan internasional…”
Sasaran Komunikasi: “Calon turis lokal dan
internasional yang sedang merencanakan target
kunjungan wisata di tahun 2008…”
Target Tindakan: “Memutuskan untuk memilih Musi
(Sumatera Selatan) sebagai target kunjungan wisata
utama di tahun 2008…”
+
“Apa yang biasa dilakukan calon
turis lakukan sehari-harinya…?”
1.
2.
3.
4.
5.
Mencari informasi detil
Memesan kamar hotel
Membeli tiket pesawat
Mempelajari lokasi atraksi
Mengambil paket tur
PUSAT INFORMASI
TERDEKAT – TERCEPAT – TERMURAH
TERPERCAYA – TERKENDALI - TERNAMA
+
Memanfaatkan “Search Engine”
+
Favorit Masyarakat Indonesia
+
Situs Resmi “Visit Musi 2008”
+
Rantai Aktivitas Calon Turis
Mencari
Informasi
Detil
Memesan
Kamar
Hotel
Membeli
Tiket
Pesawat
Mempelajari
Lokasi
Atraksi
Mengambil
Paket
Tur
+
Langkah 1: Mencari Informasi Detil
Blog
457,000
Website
Digital
Document
Portal
E-Group
+
Model 1: Blog
+
Model 2: Website
+
Model 3: Dokumen Elektronik
+
Model 4: Portal
+
Model 5: Email
+
Model 6: E-Group
+
Langkah 2: Memesan Kamar Hotel
+
Situs 1: www.indo.com
+
Situs 2: www.wotif.com
+
Situs 3: www.venere.com
+
Situs 4: www.hotelclub.com
+
Langkah 3: Membeli Tiket Pesawat
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Foto
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Video
+
Langkah 4: Mempelajari Lokasi
Atraksi – Modul Google Earth
+
Langkah 5: Mengambil Paket Tur
+
Strategi
+
31
Domain Manfaat: Keuangan
Expand market share.
Increase revenue.
Return on investment.
Optimise asset utilisation.
Manage business risks.
+
32
Domain Manfaat: Pelanggan
Improve customer orientation and service.
Offer competitive products and services.
Service availability.
Agility in responding to changing business needs.
Cost optimisation of service delivery.
+
33
Domain Manfaat: Internal
Automate and integrate the enterprise value chain.
Improve and maintain business process functionalities.
Lower process costs.
Compliance with external laws and regulations.
Transparency.
Compliance with internal policies.
Improve and maintain operational and staff productivity.
+
34
Domain Manfaat: Pertumbuhan
Product and business innovation.
Obtain reliable and useful information for strategic decision.
Acquire and maintain skilled and motivated personnel.
+
Dua Paradigma Posisi Teknologi
XERS and
MILLENIALS
IT enables Business
Various
Industries
VETERANS and
BABY BOOMERS
Business drives IT
Various
Industries
+
Fokus Pemanfaatan Teknologi
untuk Percepatan Pembangunan
E-Government
SEKTOR PEMERINTAHAN
E-Business
SEKTOR INDUSTRI
E-Commerce
SEKTOR PERDANGAN
Panca “e”
E-Education
SEKTOR PENDIDIKAN
E-Health
SEKTOR KESEHATAN
Relevance – Originality - Impact
ICT Objectives
Target Stakeholders
Desired Action
Reward and Incentives
IT System Implementation
Value Objectives
Communication Strategy
+
+
Tiga Kunci Sukses
PEOPLE
= manusia
PROCESS
= aplikasi
TOOLS
= teknologi
+
Trend Gadget di Indonesia
39
Tantangan Negara Benua
C U S T O M E R L AY E R
L O C A T I O N L AY E R
PERSONAL COMPUTER
AT WORK
Chatting
IP LAYER
Online Support
Browser/User Interface
PRODUCTS
AND SERVICES
Retailer Transaction
Search Engine
Electronic Publishing
Connectivity
Messaging & Mail
Content Aggregation
Collaboration
Document Management
KIOSK
FAX
TELEPHONE
TELEVISION
IN PUBLIC
CONSUMERS
Calling/Conferencing
AT HOME
INTEGRATION MANAGEMENT LAYER
INTELLIGENT MONITOR
IN VEHICLE
FAMILIES
COMMUNITIES
INSTITUTIONS
A P P L I A N C E S L AY E R
PERSONAL DIGITAL ASSISTANT
BUSINESS
+
+
Solusi Masa Depan
SERVICE
PROVIDER
IP NGN
CONSUMER
COMMERCIAL
The Connected
People
Smart Business
Communications
Architecture
ENTERPRISE
Service-Oriented
Network
Architecture
+
Kata Orang Bijaksana
OLD CITY
+
INFORMATION TECHNOLOGY
=
OLD and EXPENSIVE CITY
+
Terima Kasih