Hubungan Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care Di Rumah Bersalin Elly Kelambir Lima Pasar IV Tanjung Gusta Medan

LEMBAR PENGAMATAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BIDAN

No

Aspek yang Dinilai

Dilakukan
Ya

A

Perkenalan Orientasi

1

Menjelaskan tujuan pembicaraan/tindakan yang akan
dilakukan

B

Kerja

(Langkah-langkah tindakan)

2

Mendengarkan dengan penuh perhatian

3

Menunjukkan penerimaan

4

Menyakan pertanyaan yang berkaitan

5

Mengulang ucapan klien dengan menggunakan katakata sendiri

6

Memfokuskan

7

Menyatakan hasil observasi

8

Menawarkan informasi

9

Memberi kesempatan kepada klien untuk memulai
pembicaraan

10

Berhadapan

11

Mempertahankan kontak mata

12

Mempertahankan sikap terbuka

13

Tetap rileks

14

Sentuhan

C

Terminasi

15

Menentukan rencana tindak lanjut terhadap tindakan
bidan

42

Tidak

KUESIONER
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BIDAN DENGAN KEPUASAN
IBU HAMIL MENDAPATKAN PELAYANAN ANTENATAL CARE DI
RUMAH BERSALIN ELLY KELAMBIR LIMA PASAR IV
TANJUNG GUSTA MEDAN

No.Responden

:

Umur

:

Pekerjaan

:

Pendidikan

:

Paritas

:

DAFTAR PERTANYAAN
Berilah jawaban pada pertanyaan dibawah ini dengan tanda (√) pada kolom
yang tersedia sesuai pendapat ibu dengan jawaban yang jujur
Ket :
SP
: Sangat Puas

TP
: Tidak Puas
P
: Puas
STP : Sangat Tidak Puas
N
: Netral
A. Kepuasan Ibu Hamil Mendapatkan Pelayanan Antenatal Care
No
1

Pertanyaan
Menanyakan tujuan anda datang
berkunjung

SP

2

Perhatian terhadap keluhan anda dan

keluarga

3

Menerima setiap keluhan yang anda
ceritakan

4

Menanyakan pertanyaan yang berkaitan
dengan keluhan anda

5

Mengulang kembali penjelasan keluhan
yang anda ceritakan

6

Bidan fokus saat anda menceritakan

masalah yang anda rasakan

43

P

N

TP

STP

44
7
8

Menjelaskan hasil pemeriksaan terhadap
masalah yang anda rasakan
Menawarkan informasi untuk
menyelesaikan masalah anda

9

Kesempatan untuk memulai pembicaraan
diberikan kepada anda

10

Berhadapan langsung saat anda
menceritakan keluhan

11

Pandangan mata bidan tertuju kepada anda

12

Bidan menganjurkan untuk terbuka dan
tidak malu dalam menceritakan keluhan

13

Bersikap tenang dalam menyampaikan
informasi

14

Menyentuh tubuh anda saat komunikasi
berlangsung

15

Rencana tindak lanjut terhadap keluhan
yang dirasakan disampaikan sebelum
komunikasi berakhir

45

46

47

48

49

50
RIWAYAT HIDUP

Nama

: Habibah Al Hakim

Tempat / Tanggal Lahir

: Medan, 1 November 1993

Agama

: Islam

Alamat

: Jl. Tanjung Permai XIV Blok M No. 15 Tj. Gusta
Medan

Riwayat Pendidikan

: Tahun 1999-2005 :
SD Kartika I-1 Medan, Lulus Berijazah.
Tahun 2006-2008

:

Madrasah Tsanawiyah Negeri 3 Medan.
Tahun 2009-2011

:

Madrasah Aliyah Negeri 2 Model Medan.
Tahun 2012-2014

:

Prodi D-III Akademi Kebidanan Sehat Medan