Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara
EVALUASILAYANAN SIRKULASI DAN LAYANAN PENGGUNA
PADAKANTOR PERPUSTAKAAN, KEARSIPAN DAN
DOKUMENTASIKABUPATEN NIAS UTARA
Skripsi
Diajukansebagaisalahsatupersyaratandalammenyelesaikanstudiuntukmempe
rolehgelarSarjanaSosial(S.Sos) dalambidangstudi
IlmuPerpustakaan
OLEH:
RADIUS SEANTERO ZALUKHU
080709011
PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna
Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan
Dokumentasi Nias Utara
Oleh
: Radius Seantero Zalukhu
NIM
: 080709011
Pembimbing I
: Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
Pembimbing II
: Dra.Zaslina Zainuddin,M.pd
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
1
Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna
Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan
Dokumentasi Nias Utara
Oleh
: Radius Seantero Zalukhu
NIM
: 080709011
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA
Dekan
: Dr.Syahron Lubis, MA
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
2
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai suatu
tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi
lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan
pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda
kutip.
Medan, April 2016
Radius Seantero Zalukhu
080709013
3
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Zalukhu, Radius Seantero. 2016. Evaluasi Layanan Sirkulasi Dan Layanan
Pengguna Pada Kantor Perpustakaan, Kearsipan Dan Dokumentasi
Kabupaten Nias Utara. Medan: Program Studi Ilmu Perpustakaan,
Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui layanan perpustakaan pada
kantor perpustakaan, kearsipan dan dokumentasi kabupaten Nias Utara.
Penelitian yang dilakukan di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi
Kabupaten Nias Utara, yang beralamat di Jl. Gunung Sitoli – Lehewa Km 42
Lotu, menitik beratkan pada layanan sirkulasi, layanan pengguna serta layanan
koleksi.
Metode Penelitian menggunakan metode deskriptif. Instrument yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi kepustakaan.
Analisa deskriptif yang disajikan dalam penelitian ini yaitu dalam bentuk
tabel distribusi frekuensi dan persentase.
Hasil penelitian ini berdasarkan koleksi menunjukkan bahwa koleksi yang
tersedia di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias
Utara memadai dan kurang dengan kebutuhan pengguna serta jumlah buku yang
dapat dipinjam juga memadai. Koleksi yang tersedia juga mutakhir. Tingkat
pemanfaatan koleksi di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi
Kabupaten Nias Utaramasih rendah. Kemampuan dari pustakawan memuaskan
penggunanya. Tingkat kunjungan ke perpustakaan dalam sebulan yang masih
rendah.
Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias
Utaracukup memadai dan memuaskan namun masih memiliki kekurangan dalam
tingkat kunjungan penggunanya.
Kata Kunci : Pemanfaatan Layanan, Perpustakaan Umum.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristusoleh karena kasih,
berkat,dan anugerah serta penyertaannya,penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor
Perpustakaan,Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara”. Skripsi ini disusun
sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana
Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas llmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada
Orang tua penulisBapak Filizaro Zalukhu dan Ibu Emiliana Zalukhu, yang telah
memberikan dukungan, do’a dan kasih sayang yang tiada akhir, sehingga penulis
memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh
karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis juga
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
USU.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd., selaku Ketua Departemen Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi.
3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang
senantiasa sabar membimbing dan memberikan semangat kepada penulis.
ii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra.Zaslina Zainuddin,M.Pd, selaku Dosen Pembimbing II yang
telah berbaik hati membantu dan memberikan pengarahan kepada
penulis.
5. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku Dosen Penguji I.
6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum, selaku Dosen Penguji II.
7. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan
Infromasi Fakultas Ilmu Budaya USU.
8. Kepada
seluruh
pegawai
Kantor
Perpustakaan,kearsipan
dan
Dokumentasi Nias Utara
9. Untuk bang Yudi Purnomo A.Md, yang telah banyak membantu
penulis dalam administrasi surat menyurat demi kelancaran skripsi ini.
10. Untuk abang Berkat Kasihan Zalukhu trima kasih atas segala do’a,
dukungan dan motivasi serta hiburan yang selalu diberikan ketika
penulis merasa lelah, serta seluruh keluarga besar penulis yang selalu
memberikan dukungan kepada penulis selama ini.
11. Untuk temanku Isva AC terimakasih atas bantuan bagi penulis demi
menyelesaikan skripsi ini
12. Untuk Teman-teman stambuk 2008 yang telah bersama-sama selama
masa perkuliahan yang tidak mungkin penulis sebutkan namanya satu
persatu.
13. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kanda beserta adik-adik
Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi
dengan penulis selama ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
14. Untuk Stella Amelia Hutagalung yang telah memberi dukungan
doa,tenaga,pikiran dan berbagi dengan penulis
Terimakasih Sebesar-besarnya kepaada semua pihak yang telah membantu
dan memberi semangat kepada penulis.Semoga dengan kasihnya allah bapa dan
anaknya Tuhan Yesus Kristus membalas budi baik yang telah mereka berikan
kepada Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi yang jauh dari
kesempurnaan ini jika ada kekurangan diharapkan adanya saran yang membangun
untuk memperbaikinya. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat
barmanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan dan Pembaca
Medan April 2016
Penulis,
Radius Seantero Zalukhu
080709011
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................................. vii
BAB I : PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1.
Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1
1.2.
Rumusan Masalah ........................................................................................ 4
1.3.
Tujuan Penelitian ......................................................................................... 4
1.4.
Manfaat Penelitian ....................................................................................... 4
1.5.
Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................ 5
BAB II : KAJIAN TEORITIS................................................................................. 6
2.1.
Perpustakaan Umum .................................................................................... 6
2.1.1
Pengertian Perpustakaan Umum ........................................................... 6
2.1.2
Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum .................................. 7
2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum ................................................................. 7
2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum ................................................................. 8
2.1.2.3 Tugas perpustakaan Umum ................................................................ 10
2.2.
Layanan Perpustakaan ................................................................................ 11
2.2.1.
Sistem Layanan Perpustakaan ............................................................ 12
2.2.1.1 Sistem Layanan Terbuka .................................................................... 12
2.2.1.2 Sistem Layanan Tertutup .................................................................... 14
2.2.2.
2.3.
Jenis Layanan Perpustakaan ............................................................... 15
Pemanfaatan Perpustakaan ......................................................................... 17
2.3.1.
Pengertian Pemanfaatan Perpustakaan ............................................... 17
2.3.2.
Tujuan Pemanfaatan Perpustakaan ..................................................... 19
2.4.
Koleksi Perpustakaan ................................................................................. 22
2.5.
Layanan Pengguna ..................................................................................... 23
BAB III : METODE PENELITIAN ..................................................................... 26
3.1.
Metode Penelitian....................................................................................... 26
v
Universitas Sumatera Utara
3.2.
Lokasi Penelitian ........................................................................................ 26
3.3.
Populasi ...................................................................................................... 26
3.4.
Sampel ........................................................................................................ 27
3.5.
Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 28
3.6.
Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 29
3.7.
Instrumen Penelitian................................................................................... 29
3.8.
Kisi – Kisi Kuesioner ................................................................................. 30
3.9.
Analisis Data .............................................................................................. 30
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 32
4.1.
Pengumpulan Data ..................................................................................... 32
4.2.
Analisis Deskriptif ..................................................................................... 32
4.2.1.
Layanan Koleksi ................................................................................. 32
4.2.2.
Layanan Sirkulasi ............................................................................... 36
4.2.3.
Layanan Pengguna .............................................................................. 41
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 46
5.1.
Kesimpulan ................................................................................................ 46
5.2.
Saran ........................................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 48
KUESIONER PENELITIAN ................................................................................ 50
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Tanggapan Pengguna Mengenai Layanan Koleksi ............................... 32
Tabel 4.2 Jam Buka Perpustakaan ........................................................................ 33
Tabel 4.3 Menulis Sumber Informasi dari Koleksi ............................................... 34
Tabel 4.4 Koleksi .................................................................................................. 34
Tabel 4.5 Kesesuaian Koleksi ............................................................................... 35
Tabel 4.6 Pemutakhiran Koleksi ........................................................................... 36
Tabel 4.7 Jumlah Pinjaman Koleksi ..................................................................... 36
Tabel 4.8 Proses Peminjaman ............................................................................... 37
Tabel 4.9 Pelayanan dari Pustakawan ................................................................... 38
Tabel 4.10 Sikap Pustakawan ............................................................................... 39
Tabel 4.11 Kemampuan Pustakawan .................................................................... 39
Tabel 4.12 Kunjungan ke Perpustakaan Per bulan................................................ 40
Tabel 4.13 Waktu yang digunakan ketika di Perpustakaan .................................. 41
Tabel 4.14 Kegiatan membaca Pengguna ............................................................. 42
Tabel 4.15 Peminjaman Bahan Pustaka ................................................................ 42
Tabel 4.16 Penggunaan Bahan Pustaka ................................................................ 43
Tabel 4.17 Kesesuaian Dengan Standart Perpustakaan ........................................ 44
Tabel 4.18 Susunan Perpustakaan ......................................................................... 44
vii
Universitas Sumatera Utara
PADAKANTOR PERPUSTAKAAN, KEARSIPAN DAN
DOKUMENTASIKABUPATEN NIAS UTARA
Skripsi
Diajukansebagaisalahsatupersyaratandalammenyelesaikanstudiuntukmempe
rolehgelarSarjanaSosial(S.Sos) dalambidangstudi
IlmuPerpustakaan
OLEH:
RADIUS SEANTERO ZALUKHU
080709011
PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
0
Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna
Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan
Dokumentasi Nias Utara
Oleh
: Radius Seantero Zalukhu
NIM
: 080709011
Pembimbing I
: Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
Pembimbing II
: Dra.Zaslina Zainuddin,M.pd
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
1
Universitas Sumatera Utara
LEMBARAN PERSETUJUAN
Judul Skripsi
: Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna
Pada Kantor Perpustakaan,Kearsipan dan
Dokumentasi Nias Utara
Oleh
: Radius Seantero Zalukhu
NIM
: 080709011
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
Ketua
: Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
FAKULTAS ILMU BUDAYA
Dekan
: Dr.Syahron Lubis, MA
Tanda Tangan
: __________________________________
Tanggal
: __________________________________
2
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN ORISINALITAS
Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai suatu
tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi
lain.
Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan
pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda
kutip.
Medan, April 2016
Radius Seantero Zalukhu
080709013
3
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Zalukhu, Radius Seantero. 2016. Evaluasi Layanan Sirkulasi Dan Layanan
Pengguna Pada Kantor Perpustakaan, Kearsipan Dan Dokumentasi
Kabupaten Nias Utara. Medan: Program Studi Ilmu Perpustakaan,
Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Sumatera Utara.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui layanan perpustakaan pada
kantor perpustakaan, kearsipan dan dokumentasi kabupaten Nias Utara.
Penelitian yang dilakukan di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi
Kabupaten Nias Utara, yang beralamat di Jl. Gunung Sitoli – Lehewa Km 42
Lotu, menitik beratkan pada layanan sirkulasi, layanan pengguna serta layanan
koleksi.
Metode Penelitian menggunakan metode deskriptif. Instrument yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi kepustakaan.
Analisa deskriptif yang disajikan dalam penelitian ini yaitu dalam bentuk
tabel distribusi frekuensi dan persentase.
Hasil penelitian ini berdasarkan koleksi menunjukkan bahwa koleksi yang
tersedia di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias
Utara memadai dan kurang dengan kebutuhan pengguna serta jumlah buku yang
dapat dipinjam juga memadai. Koleksi yang tersedia juga mutakhir. Tingkat
pemanfaatan koleksi di Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi
Kabupaten Nias Utaramasih rendah. Kemampuan dari pustakawan memuaskan
penggunanya. Tingkat kunjungan ke perpustakaan dalam sebulan yang masih
rendah.
Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumenstasi Kabupaten Nias
Utaracukup memadai dan memuaskan namun masih memiliki kekurangan dalam
tingkat kunjungan penggunanya.
Kata Kunci : Pemanfaatan Layanan, Perpustakaan Umum.
i
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristusoleh karena kasih,
berkat,dan anugerah serta penyertaannya,penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor
Perpustakaan,Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara”. Skripsi ini disusun
sebagai salah satu syarat kelengkapan studi untuk menyelesaikan Program Sarjana
Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi pada Fakultas llmu Budaya
Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada
Orang tua penulisBapak Filizaro Zalukhu dan Ibu Emiliana Zalukhu, yang telah
memberikan dukungan, do’a dan kasih sayang yang tiada akhir, sehingga penulis
memiliki semangat untuk menyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh
karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis juga
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya
USU.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd., selaku Ketua Departemen Studi Ilmu
Perpustakaan dan Informasi.
3. Ibu Hotlan Siahaan, S.Sos., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing I yang
senantiasa sabar membimbing dan memberikan semangat kepada penulis.
ii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra.Zaslina Zainuddin,M.Pd, selaku Dosen Pembimbing II yang
telah berbaik hati membantu dan memberikan pengarahan kepada
penulis.
5. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd selaku Dosen Penguji I.
6. Ibu Himma Dewiyana, ST, M.Hum, selaku Dosen Penguji II.
7. Seluruh Staff Pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan
Infromasi Fakultas Ilmu Budaya USU.
8. Kepada
seluruh
pegawai
Kantor
Perpustakaan,kearsipan
dan
Dokumentasi Nias Utara
9. Untuk bang Yudi Purnomo A.Md, yang telah banyak membantu
penulis dalam administrasi surat menyurat demi kelancaran skripsi ini.
10. Untuk abang Berkat Kasihan Zalukhu trima kasih atas segala do’a,
dukungan dan motivasi serta hiburan yang selalu diberikan ketika
penulis merasa lelah, serta seluruh keluarga besar penulis yang selalu
memberikan dukungan kepada penulis selama ini.
11. Untuk temanku Isva AC terimakasih atas bantuan bagi penulis demi
menyelesaikan skripsi ini
12. Untuk Teman-teman stambuk 2008 yang telah bersama-sama selama
masa perkuliahan yang tidak mungkin penulis sebutkan namanya satu
persatu.
13. Kepada seluruh keluarga besar IMPUS yaitu kanda beserta adik-adik
Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi USU, yang telah berbagi
dengan penulis selama ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
14. Untuk Stella Amelia Hutagalung yang telah memberi dukungan
doa,tenaga,pikiran dan berbagi dengan penulis
Terimakasih Sebesar-besarnya kepaada semua pihak yang telah membantu
dan memberi semangat kepada penulis.Semoga dengan kasihnya allah bapa dan
anaknya Tuhan Yesus Kristus membalas budi baik yang telah mereka berikan
kepada Penulis. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi yang jauh dari
kesempurnaan ini jika ada kekurangan diharapkan adanya saran yang membangun
untuk memperbaikinya. Akhir kata Penulis berharap agar skripsi ini dapat
barmanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan dan Pembaca
Medan April 2016
Penulis,
Radius Seantero Zalukhu
080709011
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ................................................................................................. vii
BAB I : PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1.
Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1
1.2.
Rumusan Masalah ........................................................................................ 4
1.3.
Tujuan Penelitian ......................................................................................... 4
1.4.
Manfaat Penelitian ....................................................................................... 4
1.5.
Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................ 5
BAB II : KAJIAN TEORITIS................................................................................. 6
2.1.
Perpustakaan Umum .................................................................................... 6
2.1.1
Pengertian Perpustakaan Umum ........................................................... 6
2.1.2
Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum .................................. 7
2.1.2.1 Tujuan Perpustakaan Umum ................................................................. 7
2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Umum ................................................................. 8
2.1.2.3 Tugas perpustakaan Umum ................................................................ 10
2.2.
Layanan Perpustakaan ................................................................................ 11
2.2.1.
Sistem Layanan Perpustakaan ............................................................ 12
2.2.1.1 Sistem Layanan Terbuka .................................................................... 12
2.2.1.2 Sistem Layanan Tertutup .................................................................... 14
2.2.2.
2.3.
Jenis Layanan Perpustakaan ............................................................... 15
Pemanfaatan Perpustakaan ......................................................................... 17
2.3.1.
Pengertian Pemanfaatan Perpustakaan ............................................... 17
2.3.2.
Tujuan Pemanfaatan Perpustakaan ..................................................... 19
2.4.
Koleksi Perpustakaan ................................................................................. 22
2.5.
Layanan Pengguna ..................................................................................... 23
BAB III : METODE PENELITIAN ..................................................................... 26
3.1.
Metode Penelitian....................................................................................... 26
v
Universitas Sumatera Utara
3.2.
Lokasi Penelitian ........................................................................................ 26
3.3.
Populasi ...................................................................................................... 26
3.4.
Sampel ........................................................................................................ 27
3.5.
Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 28
3.6.
Jenis dan Sumber Data ............................................................................... 29
3.7.
Instrumen Penelitian................................................................................... 29
3.8.
Kisi – Kisi Kuesioner ................................................................................. 30
3.9.
Analisis Data .............................................................................................. 30
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 32
4.1.
Pengumpulan Data ..................................................................................... 32
4.2.
Analisis Deskriptif ..................................................................................... 32
4.2.1.
Layanan Koleksi ................................................................................. 32
4.2.2.
Layanan Sirkulasi ............................................................................... 36
4.2.3.
Layanan Pengguna .............................................................................. 41
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 46
5.1.
Kesimpulan ................................................................................................ 46
5.2.
Saran ........................................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 48
KUESIONER PENELITIAN ................................................................................ 50
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Tanggapan Pengguna Mengenai Layanan Koleksi ............................... 32
Tabel 4.2 Jam Buka Perpustakaan ........................................................................ 33
Tabel 4.3 Menulis Sumber Informasi dari Koleksi ............................................... 34
Tabel 4.4 Koleksi .................................................................................................. 34
Tabel 4.5 Kesesuaian Koleksi ............................................................................... 35
Tabel 4.6 Pemutakhiran Koleksi ........................................................................... 36
Tabel 4.7 Jumlah Pinjaman Koleksi ..................................................................... 36
Tabel 4.8 Proses Peminjaman ............................................................................... 37
Tabel 4.9 Pelayanan dari Pustakawan ................................................................... 38
Tabel 4.10 Sikap Pustakawan ............................................................................... 39
Tabel 4.11 Kemampuan Pustakawan .................................................................... 39
Tabel 4.12 Kunjungan ke Perpustakaan Per bulan................................................ 40
Tabel 4.13 Waktu yang digunakan ketika di Perpustakaan .................................. 41
Tabel 4.14 Kegiatan membaca Pengguna ............................................................. 42
Tabel 4.15 Peminjaman Bahan Pustaka ................................................................ 42
Tabel 4.16 Penggunaan Bahan Pustaka ................................................................ 43
Tabel 4.17 Kesesuaian Dengan Standart Perpustakaan ........................................ 44
Tabel 4.18 Susunan Perpustakaan ......................................................................... 44
vii
Universitas Sumatera Utara