Evaluasi Layanan Sirkulasi dan Layanan Pengguna Pada Kantor Perpustakaan, Kearsipan dan Dokumentasi Nias Utara

KUESIONER PENELITIAN
Dengan segala kerendahan hati, saya mohon bantuan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk
mengisi kuesioner ini dengan sejujurnya, untuk keperluan penelitian saya
mengenai : “Evaluasi pemanfaatan layanan pada kantor perpustakaan, kearsipan
dan dokumentasi kabupaten Nias Utara”. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i saya
ucapkan terima kasih.
PETUNJUK PENGISIAN
1. Cantumkan identitas Bapak/Ibu/Sdr/I pada tempat yang disediakan
3. Berilah tanda silang (X) pada jawaban Bapak/Ibu/Sdr/i
IDENTITAS RESPONDEN
Pekerjaan : __________________
Layanan Koleksi
1.
Bagaimana tanggapan Bapak/Ibu/Sdr/i tentang layanan koleksi di
perpustakaan?
a. Sangat Memuaskan
b. Memuaskan

c. Kurang Memuaskan
d. Tidak Memuaskan

2. Apakah jam buka perpustakaan sudah memadai ?
a. Sangat memadai
b. Memadai

c. Kurang memadai
d. Tidak memadai

3. Apakah Bapak/Ibu/Sdr/i menulis informasi yang dibutuhkan dari bahan
pustakapada perpustakaan?
a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

4. Menurut Bapak/Ibu/Sdr/i, apakah koleksi di perpustakaan sudah memadai?
a. Sangat memadai
b. Memadai

c. Kurang memadai
d. Tidak memadai

50
Universitas Sumatera Utara

5. Apakah koleksi yang tersedia pada perpustakaan sesuai dengan kebutuhan
Bapak/Ibu/Sdr/i?
a. Sangat sesuai

c. Kurang Sesuai

b. Sesuai

d. Tidak Sesuai

6. Apakah Bapak/Ibu/Sdr/I koleksi perpustakaan mutakhir (Up to Date)?
a. Sangat Mutakhir
b. Mutakhir

c. Cukup Mutakhir

d. Tidak Mutakhir

Layanan Sirkulasi
7.

Apakah jumlah buku yang dapat dipinjam di perpustakaan sudah memadai
kebutuhan Bapak/Ibu/Sdr/I ?
a. Sangat memadai

c. Kurang memadai

b. Memadai
8.

Menurut Bapak/Ibu/Sdr/i, apakah mudah dalam melakukan peminjaman
bahan pustaka di perpustakaan ?
a. Sangat mudah

b. Mudah

9.

d. Tidak memadai

c. Kurang mudah
d. Tidak mudah

Menurut Bapak/Ibu/Sdr/i, apakah pegawai perpustakaan telah memberikan
pelayanan yang memuaskan kepada anda ?
a. Sangat Memuaskan
b. Memuaskan

c. Kurang Memuaskan
d. Tidak Memuaskan

10. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Sdr/i sikap dan perilaku petugas/pustakawan
dalam memberikan pelayanan?
a. Sangat memuaskan

c. Kurang memuaskan

b. Memuaskan

d. Cukup memuaskan

11. Bagimana menurut Bapak/Ibu/Sdr/i ketrampilan
petugas/pustakawan dalam memberikan pelayanan?

dan

kecepatan

51
Universitas Sumatera Utara

a. Sangat memuaskan

c. Kurang memuaskan

b. Memuaskan

d. Cukup memuaskan

12. Seberapa sering Bapak/Ibu/Sdr/i berkunjung ke perpustakaan dalam
Sebulan ?
a. Tidak pernah

c. 3-4 Kali

b. < 2 Kali

d. > 5 Kali

Layanan Pengguna
13. Berapa lama waktu yang Bapak/Ibu/Sdr/i gunakan ketika berada di
perpustakaan ?
a. < 30 menit
b. 30 menit-1 jam

c. 1-2 jam
d. > 2 jam

14. Apakah Bapak/Ibu/Sdr/i pernah membaca buku di perpustakaan?
a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

15. Apakah Bapak/Ibu/Sdr/i pernah melakukan peminjaman bahan pustaka dari
perpustakaan?
a. Selalu

c. Kadang-kadang

b. Sering

d. Tidak pernah

16. Apakah Bapak/Ibu/Sdr/i pernah melakukan fotocopy terhadap bahan pustaka
dari perpustakaan?
a. Selalu
b. Sering

c. Kadang-kadang
d. Tidak pernah

17. Apakah menurut Bapak/Ibu/Sdr/i keadaaan Kantor Perpustakaan dan
Kearsipan Daerah Kabupaten Nias Utara, sudah sesuai dengan standart?
a. Sangat sesuai

c. Kurang sesuai

b. Sesuai

d. Cukup sesuai

52
Universitas Sumatera Utara

18. Bagaimana menurut Anda mengenai suasana pada Kantor Perpustakaan dan
Kearsipan Daerah Kabupaten Nias Utara?
a. Sangat nyaman

c. Kurang nyaman

b. Nyaman

d. Cukup nyaman

53
Universitas Sumatera Utara