Perlindungan Konsumen Dalam Pembelian Barang Elektronik Rekondisi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 (Studi Di Pt. Plaza Milenium)
PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara
OLEH:
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING
NIM: 100200139
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS HUKUM
MEDAN
2017
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara
OLEH :
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING
NIM : 100200139
Departemen Hukum Keperdataan
Disetujui,
Ketua Departemen Hukum Keperdataan
Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum.
NIP. 196602021991032002
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Dr. M. Husni, S.H., M.H.
NIP. 195802021988031004
M. Siddik, S.H., M.Hum
NIP. 195412101986011001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
karena rahmat-Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini merupakan tugas akhir dan juga sebagai syarat untuk dapat
mengikuti ujian Sarjana Hukum Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
Adapun judul dari skripsi ini adalah “Perlindungan Konsumen Dalam Pembelian
Barang Elektronik Rekondisi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)”.
Penulis mendapatkan banyak bantuan baik selama proses belajar juga
selama menulis skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Kedua orangtua penulis yang senantiasa sabar dalam menghadapi penulis
serta member dukungan moril dan materil selama proses kehidupan penulis.
2.
Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.Hum. selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
3.
Prof. Dr. Budiman Ginting, S.H., M.H. selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
5.
Puspa Melati, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan II Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
6.
Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
7.
Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum selaku Ketua Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah
banyak membantu penulis dalam setiap proses kegiatan perkuliahan di
kampus.
8.
Syamsul Rizal, S.H., M.Hum selaku Sekretaris Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
8.
M. Husni, S.H., M.H selaku Dosen Pembimbing I penulis yang telah banyak
membantu penulis baik waktu serta pikiran dan memberikan masukanmasukan positif kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9.
Prof. Dr. Tan Kamello, S.H., M.S. selaku Dosen Penasehat Akademik
penulis yang telah mengarahkan dan membimbing penulis selama menjalani
proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
10.
Seluruh Dosen dan Para Staf Pengajar yang telah mengajar penulis selama
menjalani proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
11.
Seluruh Staf Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan administrasi di Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
12.
Kepada abang dan adik penulis, Marthin Martunas Agung Perwira
Sihombing, S.T dan Firdaus Muara Triharto Sihombing yang selalu ada saat
penulis membutuhkan dukungan, baik moril maupun materil.
13.
Kepada anggota 5 serangkai Dewi Maya Ginting, Lie Yona Yosephine,
Christopher Agustinus Silaban dan Oris Meditus Hulu yang senantiasa ada
dan menemani penulis selama menyelesaikan perkuliahan di Kampus
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
14.
Kepada adik Sri Bayani, S.Ked yang selalu menemani penulis serta
mendukung dalam setiap kegiatan Penulis di Medan.
15.
Kepada rekan-rekan perjuangan Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia
(GMNI) Komisariat Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Terima
kasih buat pelajaran-pelajaran mengenai keorganisasian dan setiap
dialektika yang banyak membuka cakrawala berpikir penulis. GMNI Jaya!
16.
Kepada kawan-kawan 2010 khususnya Rio, Michael, Advent, Henny,
Lorenza, Charles dan Teguh.
17.
Kepada senior yang telah membantu penulis khususnya Bang Ivan, Bang
Udur, Bang Herman, Bang Agus, Bang Slamet dan semua senior yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu.
18.
Kepada adik-adik stambuk 2013 Melva, Dedek, Anita, Amanda, Minar,
Onny, Fitty, dan adik-adik lain yang tidak bisa penulis sebutkan namanya
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
atas pertanyaan “Kapannya abang sidang?’-nya yang sedikit banyak melecut
penulis untuk secepat mungkin menyelesaikan skripsi ini.
19.
Kepada orang-orang lain yang juga banyak membantu penulis selama ini,
yang mungkin namanya terlewat dan tidak dapat penulis sebutkan. Terima
kasih!
Penulis sadar bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna oleh karena itu
penulis memohon maaf apabila adanya keterbatasan pengetahuan dan informasi
penulis. Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat berguna sebaik-baiknya bagi
para pembaca dan juga bagi perkembangan hukum di Indonesia.
Medan,
Penulis
April 2017
(Reynaldo Sihombing)
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................ i
DAFTAR ISI ...........................................................................................................v
ABSTRAK ........................................................................................................... vii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..................................................................................1
B. Rumusan Masalah ............................................................................8
C. Manfaat dan Tujuan Penulisan .........................................................9
D. Keaslian Penulisan..........................................................................10
E. Metode Penelitian ...........................................................................11
F. Sistematika Penulisan .....................................................................14
BAB II
PERLINDUNGAN
KONSUMEN
HUKUM
DALAM
TERHADAP
PEMBELIAN
KERUGIAN
BARANG
ELEKTRONIK REKONDISI BERDASARKAN UNDANGUNDANG
NOMOR
8
TAHUN
1999
TENTANG
PERLINDUNGAN KONSUMEN................................................. 16
A. Hubungan Hukum antara Pelaku Usaha dan Konsumen ................16
B. Hak dan Kewajiban Konsumen/Pelaku Usaha ...............................22
C. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dan Pelaku Usaha ......32
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB III TANGGUNGJAWAB PELAKU USAHA TERHADAP
KERUGIAN KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN BARANG
REKONDISI ........................................................................................43
A. Barang Rekondisi yang Mengandung Cacat Tersembunyi. ...........43
B. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Akibat Perbuatan Menjual Produk
Elektronik Rekondisi ......................................................................49
C. Peranan Pemerintah dan Lembaga Perlindungan Konsumen dalam
Mengawasi Peredaran Barang Yang Mengandung Cacat
Tersembunyi ...................................................................................63
BAB IV PENYELESAIAN SENGKETA ATAS KERUGIAN KONSUMEN
TERHADAP PENGGUNAAN BARANG ELEKTRONIK
REKONDISI. .......................................................................................71
A. Proses Pelaksanaan Penyelesaian Sengketa Konsumen Akibat
Perbuatan Menjual Produk Elektronik Rekondisi Melalui Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Medan ............................71
B. Faktor-Faktor yang Menjadi Kendala dalam Proses Penyelesaian
Sengketa Atas Kerugian Konsumen dalam Penggunaan Barang
Elektronik Rekondisi dan Solusi ....................................................84
C. Kekuatan Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam
Menyelesaikan Sengketa Konsumen yang Dirugikan Karena
Penggunaan Barang Elektronik Rekondisi .....................................88
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................101
A. Kesimpulan ...................................................................................101
B. Saran .............................................................................................102
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 103
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara
OLEH:
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING
NIM: 100200139
DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS HUKUM
MEDAN
2017
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM
PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK REKONDISI
BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum Universitas Sumatera Utara
OLEH :
REYNALDO BINSAR HALOMOAN SIHOMBING
NIM : 100200139
Departemen Hukum Keperdataan
Disetujui,
Ketua Departemen Hukum Keperdataan
Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum.
NIP. 196602021991032002
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Dr. M. Husni, S.H., M.H.
NIP. 195802021988031004
M. Siddik, S.H., M.Hum
NIP. 195412101986011001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
karena rahmat-Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini merupakan tugas akhir dan juga sebagai syarat untuk dapat
mengikuti ujian Sarjana Hukum Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
Adapun judul dari skripsi ini adalah “Perlindungan Konsumen Dalam Pembelian
Barang Elektronik Rekondisi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
(Studi di PT. Plaza Milenium)”.
Penulis mendapatkan banyak bantuan baik selama proses belajar juga
selama menulis skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Kedua orangtua penulis yang senantiasa sabar dalam menghadapi penulis
serta member dukungan moril dan materil selama proses kehidupan penulis.
2.
Prof. Dr. Runtung Sitepu, S.H., M.Hum. selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
3.
Prof. Dr. Budiman Ginting, S.H., M.H. selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. O.K. Saidin, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
5.
Puspa Melati, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan II Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
6.
Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum. selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
7.
Dr. Rosnidar Sembiring, S.H., M.Hum selaku Ketua Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah
banyak membantu penulis dalam setiap proses kegiatan perkuliahan di
kampus.
8.
Syamsul Rizal, S.H., M.Hum selaku Sekretaris Departemen Hukum
Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
8.
M. Husni, S.H., M.H selaku Dosen Pembimbing I penulis yang telah banyak
membantu penulis baik waktu serta pikiran dan memberikan masukanmasukan positif kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
9.
Prof. Dr. Tan Kamello, S.H., M.S. selaku Dosen Penasehat Akademik
penulis yang telah mengarahkan dan membimbing penulis selama menjalani
proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
10.
Seluruh Dosen dan Para Staf Pengajar yang telah mengajar penulis selama
menjalani proses belajar di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
11.
Seluruh Staf Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan administrasi di Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
12.
Kepada abang dan adik penulis, Marthin Martunas Agung Perwira
Sihombing, S.T dan Firdaus Muara Triharto Sihombing yang selalu ada saat
penulis membutuhkan dukungan, baik moril maupun materil.
13.
Kepada anggota 5 serangkai Dewi Maya Ginting, Lie Yona Yosephine,
Christopher Agustinus Silaban dan Oris Meditus Hulu yang senantiasa ada
dan menemani penulis selama menyelesaikan perkuliahan di Kampus
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.
14.
Kepada adik Sri Bayani, S.Ked yang selalu menemani penulis serta
mendukung dalam setiap kegiatan Penulis di Medan.
15.
Kepada rekan-rekan perjuangan Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia
(GMNI) Komisariat Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Terima
kasih buat pelajaran-pelajaran mengenai keorganisasian dan setiap
dialektika yang banyak membuka cakrawala berpikir penulis. GMNI Jaya!
16.
Kepada kawan-kawan 2010 khususnya Rio, Michael, Advent, Henny,
Lorenza, Charles dan Teguh.
17.
Kepada senior yang telah membantu penulis khususnya Bang Ivan, Bang
Udur, Bang Herman, Bang Agus, Bang Slamet dan semua senior yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu.
18.
Kepada adik-adik stambuk 2013 Melva, Dedek, Anita, Amanda, Minar,
Onny, Fitty, dan adik-adik lain yang tidak bisa penulis sebutkan namanya
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
atas pertanyaan “Kapannya abang sidang?’-nya yang sedikit banyak melecut
penulis untuk secepat mungkin menyelesaikan skripsi ini.
19.
Kepada orang-orang lain yang juga banyak membantu penulis selama ini,
yang mungkin namanya terlewat dan tidak dapat penulis sebutkan. Terima
kasih!
Penulis sadar bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna oleh karena itu
penulis memohon maaf apabila adanya keterbatasan pengetahuan dan informasi
penulis. Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat berguna sebaik-baiknya bagi
para pembaca dan juga bagi perkembangan hukum di Indonesia.
Medan,
Penulis
April 2017
(Reynaldo Sihombing)
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................ i
DAFTAR ISI ...........................................................................................................v
ABSTRAK ........................................................................................................... vii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..................................................................................1
B. Rumusan Masalah ............................................................................8
C. Manfaat dan Tujuan Penulisan .........................................................9
D. Keaslian Penulisan..........................................................................10
E. Metode Penelitian ...........................................................................11
F. Sistematika Penulisan .....................................................................14
BAB II
PERLINDUNGAN
KONSUMEN
HUKUM
DALAM
TERHADAP
PEMBELIAN
KERUGIAN
BARANG
ELEKTRONIK REKONDISI BERDASARKAN UNDANGUNDANG
NOMOR
8
TAHUN
1999
TENTANG
PERLINDUNGAN KONSUMEN................................................. 16
A. Hubungan Hukum antara Pelaku Usaha dan Konsumen ................16
B. Hak dan Kewajiban Konsumen/Pelaku Usaha ...............................22
C. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dan Pelaku Usaha ......32
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB III TANGGUNGJAWAB PELAKU USAHA TERHADAP
KERUGIAN KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN BARANG
REKONDISI ........................................................................................43
A. Barang Rekondisi yang Mengandung Cacat Tersembunyi. ...........43
B. Tanggung Jawab Pelaku Usaha Akibat Perbuatan Menjual Produk
Elektronik Rekondisi ......................................................................49
C. Peranan Pemerintah dan Lembaga Perlindungan Konsumen dalam
Mengawasi Peredaran Barang Yang Mengandung Cacat
Tersembunyi ...................................................................................63
BAB IV PENYELESAIAN SENGKETA ATAS KERUGIAN KONSUMEN
TERHADAP PENGGUNAAN BARANG ELEKTRONIK
REKONDISI. .......................................................................................71
A. Proses Pelaksanaan Penyelesaian Sengketa Konsumen Akibat
Perbuatan Menjual Produk Elektronik Rekondisi Melalui Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Medan ............................71
B. Faktor-Faktor yang Menjadi Kendala dalam Proses Penyelesaian
Sengketa Atas Kerugian Konsumen dalam Penggunaan Barang
Elektronik Rekondisi dan Solusi ....................................................84
C. Kekuatan Putusan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam
Menyelesaikan Sengketa Konsumen yang Dirugikan Karena
Penggunaan Barang Elektronik Rekondisi .....................................88
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................101
A. Kesimpulan ...................................................................................101
B. Saran .............................................................................................102
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 103
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA