Analisis Pengaruh Pengembangan Produk Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek ACER (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan)
ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan) TESIS Oleh
ISABELLA LUMBAN TOBING 107019044/IM FAKULTAS EKONOMI
PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan) DRAFT TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Oleh
ISABELLA LUMBAN TOBING 107019044/IM FAKULTAS EKONOMI
PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN
Judul Tesis : SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan) Nama Mahasiswa :ISABELLA LUMBAN TOBING Nomor Pokok : 107019044/IM Program Studi : Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing (Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si )
Ketua Anggota Ketua Program Studi DEKAN
(Prof.Dr.Azhar Maksum.M.Ec, Ac) Tanggal lulus : Juli 2013
Telah diuji pada Tanggal : Juli 2013
PERNYATAAN Judul Tesis ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan)
Dengan ini peneliti menyatakan bahwa tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada program Studi Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara adalah benar merupakan hasil karya peneliti sendiri.
Adapun pengutipan-pengutipan yang peneliti lakukan pada bagian-bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah peneliti cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya peneliti sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, peneliti bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang peneliti sandang dan sanksi- sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku
Medan, Juli 2013 Peneliti,
ISABELLA LUMBAN TOBING
ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN SIKAP KONSUMEN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER
(Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan) ABSTRAKPerkembangan teknologi saat ini membawa pengaruh luar biasa bagi gaya hidup setiap orang, terutama dibidang teknologi informasi baik segi perangkat keras maupun perangkat lunak. Tidak dipungkiri lagi perkembangan komputer cukup mengesankan, dahulu komputer yang hanya digunakan untuk keperluan kantor, sekarang berkembang ke berbagai bidang seperti desain, game, dan hiburan. Berkembangnya pola pikir dan peradaban manusia, muncul konsep atau ide bahwa komputer tidak hanya digunakan sebatas di atas meja saja, tetapi harus dapat digunakan untuk berpindah-pindah tempat (mobile). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengembangan produk dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian laptop merek Acer pada mahasiswa di Fakultas Ekonomi Nomensen. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui pendekatan survey dengan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menyebar kuesioner kepada 56 responden sedangkan populasi yang dijadikan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Nomensen Medan yang menggunakan laptop merek Acer. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS 16.00. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel pengembangan produk dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian merek Acer pada mahasiswa di Fakultas Ekonomi Nomensen secara parsial dan simultan. Nilai Koefisien Determinasi (R Square) diperoleh dari penelitian ini sebesar 0,717. Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel pengembangan produk dan sikap konsumen dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 71,7%, sedangkan sisanya sebesar 28,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diikutkan dalam penelitian ini serta yang dominan yang mempengaruhi terhadap keputusan pembelian merek Acer pada mahasiswa di Fakultas Ekonomi Nomensen adalah pengembangan produk.
Kata Kunci : Pengembangan Produk, Sikap konsumen dan Keputusan Pembelian
PRODUCT DEVELOPMENT AND ANALYSIS OF EFFECT OF CONSUMER
ATTITUDES TOWARD PURCHASE DECISION ACER LAPTOP BRAND
(Case Studies Faculty of Economics Nomensen Medan)
ABSTRACTThe development of today's technology brings tremendous influence for the lifestyle of everyone, especially in the field of information technology in terms of both hardware and software. Was no doubt the development of computers is quite impressive, formerly a computer that is only used for office purposes, it is now expanding to various fields such as design, gaming, and entertainment. The growth patterns of thought and civilization, came the concept or the idea that computers are not only used to the extent on the table, but should be used to move where (mobile). The purpose of this study was to investigate and analyze product development and consumer attitudes towards brands Acer laptop purchase decision on the student in the Faculty of Economics Nomensen. Collecting data in this study is done through a survey with descriptive research quantitative questionnaires to 56 respondents spread while the population used in this study were students of the Faculty of Economics Nomensen Medan Acer brand laptop users. Data analysis method used is multiple linear regression using SPSS software
16.00. The results showed that the variables of product development and consumer attitudes have a positive and significant impact on purchasing decisions on brand Acer student at the Faculty of Economics and simultaneous partial Nomensen. Value of coefficient of determination (R Square) obtained from this study of 0.717. This suggests that the ability of the variable product development and consumer attitudes may explain the variable effects on buying decision for 71.7%, while the remaining 28.3% is influenced by other variables that are not included in this study as well as the dominant influence on purchase decisions brand Acer to students in the Faculty of Economics Nomensen is product development.
Keywords: Product Development, Consumer Attitudes and Purchase Decision
KATA PENGANTAR
9. Bapak Pimpinan Universitas HKBP Nomensen Medan.
Isabella Lumban Tobing
Medan, Juli 2013 Peneliti,
Peneliti menyadari tesis ini belum sempurna. Namun harapan peneliti semoga Tesis ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan memberkati kita semua, Amin.
12. Rekan-rekan Sekolah Pascasarjana Ilmu Manajemen Angkatan XIX, atas bantuan dan dukungan selama peneliti menempuh studi dan dalam penulisan Tesis ini.
11. Kedua orangtuaku PH. LBN Tobing dan U. Pangabean atas semua kasih sayang dan semangat yang telah diberikan dalam penyelesaian Tesis ini.
10. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis, serta membantu penulis selama menempuh pendidikan di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Puji dan syukur Peneliti ucapkan hanya bagi Allah Yang Maha Pengasih karena atas segala kasih dan karuniaNya sehingga Peneliti dapat menyelesaikan tesis ini. Dalam penulisan Tesis ini, Peneliti telah banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, dan pada kesempatan ini Peneliti menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A (K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan Tesis ini.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah banyak membimbing dan mengarahkan peneliti dalam penulisan Tesis ini.
5. Bapak Prof. Amrin Fauzi selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan peneliti dalam penulisan Tesis ini.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., selaku Sekertaris Program Studi Magister Ilmu Manajemen, sekaligus sebagai Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis ini.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen dan juga selaku Ketua Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis ini.
2. Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum.M.Ec, Ac, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
8. Ibu Dr. Beby KF Sembiring,SE,MM, selaku Anggota Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan Tesis ini.
RIWAYAT HIDUP
Isabella Lumban Tobing, lahir di Tarutung pada tanggal 17 Juli 1982, dari pasangan Ayahanda P.H.LBN Tobing dan Ibunda V.br Pangabean. Pendidikan Sekolah Dasar di SD Negeri Santa Maria Tarutung. Setelah lulus SD tahun 1995 melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri 2 Tarutung pada tahun 1998.
Selanjutnya pendidikan Sekolah Menengah Atas di SMA Negeri 1 Tarutung, lulus pada tahun 2001, dan melanjutkan Studi di Universitas HKBP Nomensen pada Fakultas Ekonomi (FE) Jurusan Manajemen dan Lulus pada tahun 2006, kemudian melanjutkan pendidikan di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara pada tahun 2010.
Medan, Juli 2013 Isabella Lumban Tobing
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK………………………………………………………………..……... i ABSTRACT .. ……………………………………………………………............. ii KATA PENGANTAR…………………………………………………………. iii RIWAYAT HIDUP.............................................................................. iv DAFTAR ISI ........................................................................................................ v DAFTAR TABEL................................................................................ vii DAFTAR GAMBAR ........... .............................................................................. viii DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang.................................................................................... 1
1.2. Perumusan Masalah............................................................................ 10
1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................... 11
1.4. Manfaat Penelitian.............................................................................. 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 13
2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................................. 13
2.2. Keputusan Pembelian ............................................................................. 14
2.2.1. Pengertian Keputusan Pembelian…… ........................................... 14
2.2.2. Tipe keputusan pembelian .............................................................. 17
2.3. Produk………….. .................................................................................. 19
2.3.1. Pengertian Produk… ....................................................................... 19
2.3.2. Pengembangan Produk................................................................... 20 2.3.3. Tujuan Pengembangan Produk......................................................
22
2.3.4. Tahap-tahap Pengembangan Produk.............................................. 22
2.3.5. Keputusan Produk.......................................................................... 26 2.3.6. Atribut Produk...............................................................................
27
2.4. Sikap Konsumen ..................................................................................... 31
2.4.1. Pengertian konsumen………………………… .............................. 31
2.4.2. Fungsi-fungsi Sikap konsumen………………………… ............... 33
2.4.3. Model Sikap konsumen .................................................................. 33
2.4.4. Karakteristik Sikap Kosumen……………………………............ 34
2.4.5. Fungsi Sikap Konsumen…………………………………............ 36
2.4.6. Faktor Pembentukan Sikap Konsumen………………………….. 37
2.5. Kerangka Konseptual............................................................................. 38
2.6. Hipotesis Penelitian .............................................................................. 40
BAB III METODE PENELITIAN..................................................................... 41
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian.......... .............................................................. 41
3.2. Lokasi dan waktu Penelitian ................................................................... 41
3.3. Populasi dan Sampel..... ......................................................................... 42
3.4. Teknik Pengumpulan Data. .................................................................... 43
3.5. Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 43
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasionalisasi Variabel ............................... 44
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas............................................... ........ 45
3.7.1. Uji Validitas… ........………………………………………..…….. 45
3.7.2. Uji Reliabilitas......................................................................... ....... 48
3.8. Metode Analisis Data………….………………………………… ......... 49
3.9. Pengujian Asumsi Klasik ........................................................................ 50
3.9.1. Uji Normalitas…………………………………………………… 50
3.9.2. Uji Uji Multikolonieritas................................................................. 51
3.9.3. Uji Heteroskedastisitas................................................................... 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. . 53
4.1. Hasil Penelitian.................................................................... 53
4.1.1.Gambaran Umum Universitas Nomensen........................... 53
4.1.2 Visi dan Mis. …………………………………………………. 53
4.1.3. Sejarah perkembangan laptop........................................... 59
4.1.4 Karakteristik Responden................................................. 61
4.1.4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin……. 61
4.1.4.2. Karakteristik responden berdasarkan tingkat Pendidikan61
4.1.5. Analisis Statistik Deskriptif……………………………………62
4.1.5.1 Penjelasan Responden Pengembangan produk (X1) ………62
4.1.5.2 Penjelasan Responden Sikap konsumen (X2)…………….. 64
4.1.5.3 Penjelasan Responden Keputusan pembelian (Y)………… 65
4.1.6. Pengujian Asumsi Klasik............................................................ .. 66
4.1.6.1. Uji normalita………………………………………………67
4.1.6.2 Uji multikolonieritas ………………………………………67
4.1.6.3 Uji heteroskedastisitas............................................................. 67
4.1.7 Hasil pengujian berdasarkan regresi linear berganda................... 69
4.1.7.1 Analisis Persamaan Regresi Linear Berganda....................... 69
4.1.7.2 Koefisien Determinasi (R²).................................................... 70
4.1.7.3 Uji Hipotesis 1…................................................................... 71
4.1.7.4 Uji Hipotesis 2……………………………............................ 72
4.2. Pembahasan……………………………... …...................................... 73
4.2.2. Pengaruh Pengembangan produk dan Sikap konsumen Terhadap Keputusan pembelian…………….........................73
4.2.1. Pengaruh Pengembangan produk Terhadap Keputusan Pembelian..................................................................... 74
4.2.3. Pengaruh Sikap konsumen Terhadap Keputusan pembelian…… 75
4.2.4 Pembahasan hasil deskriptif …………………………………… 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN............................................................... 77
5.1. Kesimpulan........................................................................................ 77
5.2. Saran.................................................................................................. 78
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 79
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 1.1. Market Share Laptop di Indonesia ...............................................
62 4.5 Penjelasan Responden atas Variabel Sikap konsumen .................
70 4.11 Hasil Uji Parsial Hipotesis ...........................................................
69 4.10 Nilai Koefisien Determinasi (R2) ................................................
69 4.9 Hasil Uji Hipotesis secara serempak (Uji F) ...............................
4.8 Hasil Uji regressi Pengembangan produk dan sikap konsumen…
68
65 4.7 Hasil Uji Multikolinearitas ...........................................................
64 4.6 Penjelasan Responden atas Variabel Keputusan pembelian .........
61 4.4 Penjelasan Responden atas Variabel Pengembangan Produk ......
4 1.1. Perkembangan Teknologi produk laptop merek Acer ..................
61 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .........
48 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................
47 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ....................................
46 3.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Keputusan Pembelian ....
46 3.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sikap Konsumen ............
44 3.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Pengembangan Produk .
5 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian ...........................................
71
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 1.1. Laporan Penjualan Per Unit Laptop Setiap Tahun ..............................
9 2.1. Keputusan Produk Individual .............................................................
26 2.2. Kerangka Konseptual Hipotesis ...........................................................
40 4.1 Uji Normalitas..................................................................................... .
67 4.2 Uji Heteroskedastisitas..........................................................................
68