PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA CV PRIMACO Hendri Desungku 0700707660 Abstrak - PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA CV. PRIMACO - Binus e-Thesis
BINUS UNIVERSITY
________________________________________________________________ Program Studi Ganda
Jurusan Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2007/2008
PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM
PADA CV PRIMACO
Hendri Desungku 0700707660 Abstrak knowledge management systemPerancangan di CV Primaco berdasarkan dari analisis SWOT dan Value Network untuk mengetahui strateginya. Identifikasi
knowledge
dilakukan untuk menentukan knowledge goals perusahaan. Kemudian strategi perusahaan dan knowledge goals diselaraskan. Dari hasil analisis yang dilakukan, kemudian membangun perancangan sistem dengan fitur-fitur yang mendukung penyelarasan knowledge goals dengan strategi perusahaan. Pembangunan knowledge management system menggunakan pendekatan Object Oriented and Design. Setelah pembangunan diperoleh bahwa perancangan knowledge management system telah berhasil dilakukan dan telah sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Walau begitu, pengkajian perlu untuk dilakukan secara terus menerus sehingga kualitas dari knowledge management
system yang dirancang tidak menurun dan terus mengalami peningkatkan.
Kata kunci : knowledge, knowledge management system, SWOT, Value Network,
Object Oriented and Design.KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pembangunan Knowledge Management System” dengan baik pada waktunya.
Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat kelulusan pada jenjang Strata-1 Fakultas MIPA, Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen, Binus University.
Pada kesempatan ini, penulis juga ingin memberikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu penulis selama penyusunan skripsi ini antara lain: 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.app. Sc selaku Rektor Binus University, yang telah memberi kepercayaan dan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi.
2. Almh. DR. Ir. Th. Widia S, MM selaku mantan Rektor Binus University.
3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
4. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
5. Bapak Wikaria Gazali, S.Si., MT. selaku Dekan Fakultas Ganda atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
6. Bapak Johan, S.Kom., MM. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi dan yang telah memberikan pengarahan awal bagi penulis dalam mengerjakan skripsi.
7. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen dan selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk, pengarahan dan bimbingan dari awal hingga selesainya skripsi ini..
8. Bapak Win Ce, S.Kom, MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, saran serta kritikan yang sangat berguna dalam penulisan skripsi.
9. CV Primaco yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan bagi penulis untuk dapat mengerjakan dan menyelesaikan skripsi.
10. Ibu Etty Kurniawati selaku owner CV Primaco yang telah banyak membantu dan meluangkan waktunya kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.
11. Manajer CV Primaco, Bapak Effendy Chandra, Ibu Laurensia Pudji, Ibu Anasthasia Lanny, Ibu Dini, Ibu Retno, Bapak Arief Subardjo, Ibu Rizqie, dan seluruh staff CV Primaco yang telah memberikan banyak bantuan kepada penulis.
12. Orang tua, Papa, Mama terima kasih dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan penuh dan doa bagi penulis.
13. Teman-teman angkatan 2003 jurusan Sistem Informasi dan Manajemen atas dukungan dan motivasi yang diberikan selama masa perkuliahan.
14. Sahabat terdekat dan teman terbaik penulis, Meilyanne Susanti yang telah memberikan dukungan yang sangat besar bagi penulis. Terima Kasih.
15. Rekan-rekan penulis, Dewi Riana, Wilfian Tarno dan Andi Hirawan yang telah memberikan bimbingan, saran, kritik dan dorongan yang sangat berarti kepada penulis.
16. Semua pihak yang telah terlibat dan tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu sehingga dapat terselesaikannya penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih mempunyai kekurangan. Oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan agar dapat menyempurnakannya. Akhir kata, Penulis juga berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi penulisan di waktu yang akan datang.
Jakarta, Januari 2008 Penulis,
Hendri Desungku 0700707660
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LUAR
i
HALAMAN JUDUL DALAM
ii
PERSETUJUAN HARD COVER
iii
PERNYATAAN DEWAN PENGUJI ABSTRAK
iv
KATA PENGANTAR
v
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL
xiii
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR LAMPIRAN xviii
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.4 Metodologi Penelitian
7
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Ruang Lingkup
2
1.3 Tujuan dan Manfaat
7
Knowledge
2.1.4 Pengertian
2.1.3 Pengertian Sistem Informasi
3
6
2.1.2 Pengertian Data dan Informasi
6
2.1.1 Pengertian Sistem
6
2.1 Teori Umum
4 BAB 2 LANDASAN TEORI 6
3
1.5 Sistematika Penulisan
Management
2.1.5 Pengertian
8 Knowledge
2.1.6 Pengertian Management 8
2.1.7 Database
9
2.2 Teori Khusus
10 Knowledge
2.2.1 Teori-teori Management 10
2.2.1.1 Tacit and Explicit Knowledge
10
2.2.1.2 Structural, Functional and Behavioural Knowledge
10
2.2.1.3 Proses Utama Knowledge Managemen 11
2.2.2 SWOT Analisis
15
2.2.2.1 Definisi SWOT
15
2.2.2.2 Model Matriks Internal Eksternal
16
2.2.2.3 Matriks SWOT
18
2.2.3 Modeling System 19
2.2.3.1 Rich Picture 19
2.2.3.2 Problem Domain 19
2.2.3.3 Analysis Domain 19
2.2.4 Value Network Analysis 23
2.2.4.1 Definisi Value Network 23
2.2.4.2 Inti Proses Value Network 23
2.2.5 Kerangka Kerja
26 BAB 3 ANALISIS PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT
SYSTEM
27
3.1 Latar Belakang Perusahaan
27
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
27
3.1.2 Visi dan Misi
28
3.1.3 Struktur Organisasi
28
3.1.4 Tugas Wewenang dan Tanggung Jawab
29
3.1.5 Ruang Lingkup Kegiatan Usaha
37
3.1.6 Proses Bisnis
39
3.1.6.1 Proses Bisnis Penjualan
39
3.1.6.2 Proses Bisnis Pengadaan Barang
40 Value
3.2.1 Analisis Network 41
3.2.2 Analisis SWOT
47
3.2.2.1 Analisis Lingkungan Internal
47
3.2.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal
49
3.2.2.3 Perancangan Strategi berdasarkan SWOT
51
3.2.2.4 Matriks IE
56
3.2.2.5 Matriks SWOT
57
3.3 Knowledge Goals 59
3.3.1 Strategic 59
3.4.2 Operational 59
3.4.3 Normative 59
Knowledge
3.4 Penyelarasan Goals dengan Strategi Perushaan
60 Knowledge
3.5 Identifikasi
61
3.5.1 Structural 61
3.5.1.1 Explicit Knowledge 61
3.5.1.2 Tacit Knowledge 63
Questions And Answers
72
4.2.7 Fitur Knowledge Base
73
4.3 Strukturisasi dan Grouping
73
4.3.1 Fitur
Profile
73
4.3.2 Fitur
74
4.2.6 Fitur
4.3.3 Fitur
Events
74
4.3.4 Fitur
News
75
4.3.5 Fitur Product
76
4.3.6 Fitur
Minutes of Meeting
Minutes of Meeting
71
3.5.2 Functional 63
Profile
3.5.2.1 Explicit Knowledge 63
3.5.2.2 Tacit Knowledge 64
3.5.3 Behavior Knowledge 65
3.6 Permasalahan yang dihadapi
65
3.7 Usulan Pemecahan Masalah
66 BAB 4 RANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM 68
4.2 Keterangan Fitur
69
4.2.1 Fitur
69
Product
4.2.2 Fitur
Questions And Answers
69
4.2.3 Fitur
Events
70
4.2.4 Fitur
News
71
4.2.5 Fitur
77
4.3.7 Fitur Knowledge Base
4.5.5 Rancangan Layar
101
4.5.3 Rancangan Layar
Profile
102
4.5.4 Rancangan Layar
Questions And Answers
105
Events
4.5.2 Rancangan Layar
108
4.5.6 Rancangan Layar
News
111
4.5.7 Rancangan Layar Product 114
4.5.8 Rancangan Layar
Minutes of Meeting
Home
100
78
4.4.3.3 Sequence Mengakses Questions and Answers 85
4.4 Rancangan Sistem yang Dibangun
80
4.4.1 Class Diagram 80
4.4.2 Use Case Diagram 81
4.4.3 Sequence Diagram 82
4.4.3.1 Sequence Log In 82
4.4.3.2 Sequence Mengakses Profile 84
4.4.3.5 Sequence Mengakses News 89
Index
4.4.3.6 Sequence Mengakses Product 91
4.4.3.7 Sequence Mengakses Minutes of Meeting 93
4.4.3.8 Sequence Mengakses Knowledge Base 95
4.4.3.9 Sequence Mengakses List Master 97
4.4.3.10 Sequence Log Out 98
4.5 Rancangan Layar 100
4.5.1 Rancangan Layar
118
Knowledge Base
4.5.9 Rancangan Layar 121
4.6 Rencana Implementasi 125
4.6.1 Spesifikasi Sistem 125
4.6.1.1 Spesifikasi perangkat keras (Hardware) 125
4.6.1.2 Spesifikasi piranti lunak (Software) 125
4.6.1.3 Spesifikasi Sumber Daya Manusia (Brainware) 126
4.6.2 Arsitektur Jaringan 127
4.6.3 Jadwal Implementasi 128
5.1 Simpulan 129
5.2 Saran 130
DAFTAR PUSTAKA xx
RIWAYAT HIDUPxxii
LAMPIRAN
L1
SURAT SURVEY
DAFTAR TABEL
68 Tabel 4. 2 Field pada Fitur Profile
77 Tabel 4. 12 Field pada Fitur Minutes of Meeting
76 Tabel 4. 11 Grouping Knowledge pada fitur product
76 Tabel 4. 10 Field pada Fitur Product
75 Tabel 4. 9 Grouping Knowledge pada fitur News
75 Tabel 4. 8 Field pada Fitur News
75 Tabel 4. 7 Grouping Knowledge pada Fitur Events
74 Tabel 4. 6 Field pada Fitur Events
74 Tabel 4. 5 Grouping Knowledge pada fitur Questions and Answer
73 Tabel 4. 4 Field pada Fitur Question and Answer
72 Tabel 4. 3 Grouping Knowledge pada Fitur Profile
57 Tabel 4. 1 Pemetaan Fitur Knowlegde Management
Tabel 2.1 Knowledge Management Goals at different levels55 Tabel 3.7 Pemetaan strategi berdasarkan SWOT
6 Matriks SWOT
52 Tabel 3.
50 Tabel 3.5 Analisis Lingkungan Eksternal (EFAS) CV Primaco
49 Tabel 3.3 Analisis lingkungan internal (IFAS) CV Primaco
35 Table 3.2 AHP untuk IFAS
3.1 Produk CV Primaco
17 Tabel
17 Tabel 2.3 Matriks Strength-Weakness-Opportunities-Threats (SWOT)
13 Tabel 2.2 Matriks IE (Internal-Eksternal)
77 Tabel 4. 13 Grouping Knowledge pada fitur Minutes of Meeting
78 Tabel 4. 14 Field pada Fitur Knowledge Base
78 Tabel 4. 15 Grouping Knowledge pada fitur Knowledge Base
79 Tabel 4. 16 Jadwal Implementasi 128
DAFTAR GAMBAR
83 Gambar 4.4 Sequence Mengakses Profile Admin dan Owner
93 Gambar 4.14 Sequence Mengakses Minutes of Meeting Admin dan Owner
92 Gambar 4.13 Sequence Mengakses Product Staff dan Manager
91 Gambar 4.12 Sequence Mengakses Product Admin dan Owner
90 Gambar 4.11 Sequence Mengakses News Staff dan Manager
89 Gambar 4.10 Sequence Mengakses News Admin dan Owner
88 Gambar 4.9 Sequence Mengakses Event Manager dan Staff
87 Gambar 4.8 Sequence Mengakses Event Admin dan Owner
86 Gambar 4.7 Sequence Mengakses Question and Answers Staff dan Manager
85 Gambar 4.6 Sequence Mengakses Question and Answers Admin dan Owner
84 Gambar 4.5 Sequence Mengakses Profile Staff dan Manager
81 Gambar 4.3 Sequence Log In
Gambar 2.1 Kegiatan Proses Inti Manajemen Pengetahuan80 Gambar 4.2 Use Case Diagram aplikasi Knowledge Management
56 Gambar 4.1 Class Diagram aplikasi Knowledge Management
40 Gambar 3.5 Matriks IE CV Primaco
gambar 3.3 Rich Picture sistem pengadaan barang CV Primaco39
gambar 3.2 Rich Picture sistem penjualan barang CV Primaco29
26 Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV PRIMACO
25 Gambar 2.3 Kerangka Kerja Pembangunan Knowledge Management System
13 Gambar 2. 2 Value Network Diagram
94
Gambar 4.15 Sequence Mengakses Minutes of Meeting Staff dan Manager108
Gambar 4.37 Rancangan Layar New Product 117Gambar 4.36 Rancangan Layar Supplier Information 116Gambar 4.35 Rancangan Layar View Product 115114
Gambar 4.34 Rancangan Layar ProductGambar 4.33 Rancangan Layar New News 113Gambar 4.32 Rancangan Layar View News 112111
Gambar 4.31 Rancangan Layar NewsGambar 4.30 Rancangan Layar New Question 110Gambar 4.29 Rancangan Layar View Event 109Gambar 4.28 Rancangan Layar Events95 Gambar 4.16 Sequence Mengakses Knowledge Base Admin dan Owner
Gambar 4.27 Rancangan Layar New Question 107Gambar 4.26 Rancangan Layar View Question 106Gambar 4.25 Rancangan Layar Question and Answer 105Gambar 4.24 Rancangan Layar New Profile 104102
Gambar 4.22 Rancangan Layar Profile101
Gambar 4.21 Rancangan Layar Home99 Gambar 4.20 Rancangan Layar Index 100
98 Gambar 4.19 Sequence Log Out
97 Gambar 4.18 Sequence Mengakses List Master Admin
96 Gambar 4.17 Sequence Mengakses Knowledge Base Staff dan Manager
Gambar 4.38 Rancangan Layar Minutes of Meeting 118Gambar 4.39 Rancangan Layar View MoMGambar 119Gambar 4.40 Rancangan Layar New MoM 120Gambar 4.41 Rancangan Layar Knowledge Base 121Gambar 4.42 Rancangan Layar View Knowledge Base 122Gambar 4.43 Rancangan Layar New Knowledge Base 123Gambar 4.44 Rancangan Layar Setting Department 124Gambar 4.45 Arsitektur Jaringan125