PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP BARANG-BARANG YANG HILANG DI KAMAR HOTEL DI KAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN.

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP BARANG-BARANG YANG
HILANG DI KAMAR HOTEL DI KAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG
NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
ABSTRAK
Menelusuri kemajuan hotel sekarang ini perkembangannya sangat
signifikan, terutama pertambahan jumlah kamar, model dan arsitektur,
lokasi yang menyebar dan merata, jenis dan karakter semakin beragam
membuat pilihan bagi wisatawan semakin banyak dan beragam. Dengan
kemajuan hotel yang sekarang berkembang dengan pesat, namun
pertanggungjawaban keamanan yang di miliki oleh beberapa hotel masih
sangat rendah yang kadang kala lepas tanggung jawab dengan dasar
klausula baku atau perjanjian standar yang dimilikinya. Pelepasan
tanggung jawab yang terdapat dalam klausula baku yang dibuat oleh
pihak pengelola hotel adalah klausula yang dilarang menurut UUPK.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tanggung jawab
pegelola hotel terhadap pengguna kamar hotel atas barang-barang yang
hilang di kamar hotel terkait dengan klausula baku berdasarkan UUPK
dan menganalisis tindakan hukum yang dapat dilakukan oleh pengguna
kamar hotel atas barang-barangnya yang hilang di kamar hotel ditinjau
berdasarkan UUPK.
Pada penelitian ini metode yang digunakan yaitu secara Yuridis

Normatif karena menggunakan data primer sebagai sumber utama
sedangkan spesifikasi penelitian bersifat desktiptif analisis dalam metode
pengumpulan data melalui data kepustakanaan dan data lapangan untuk
memberikan keterangan yang dapat mendukung terhadap proses
peneliitian ini.
Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa tanggung jawab atas
barang-barang pengguna kamar hotel yang hilang ada pada pihak
pengelola hotel berdasarkan perjanjian penitipan barang yang diatur
dalam Pasal 1709-1710 KUH Perdata. Pihak pengelola hotel tidak bisa
melepaskan tanggung jawab di balik klausula baku yang dibuatnya karena
klausula baku tersebut dilarang dalam Pasal 18 UUPK. Dampak yuridis
dari pencantuman klausula baku yang dilarang tersebut adalah batal demi
hukum yang berakibat kalusula dalam perjanjian tersebut dianggap tidak
pernah ada dan tidak memiliki akibat hukum dari awal perjanjian tersebut
dibuat. Tindakan hukum yang dilakukan pihak pengguna hotel yang
barangnya hilang di kamar hotel dapat dilakukan melalui proses
penyelesaian sengketa secara damai ataupun melalui BPSK yang
merupakan badan yang dibentuk berdasarkan UUPK untuk
menyelesaiankan sengketa antara konsumen dengan pelaku usaha.
Namun tidak menutup kemungkinan pihak yang merasa dirugikan dapat

langsung mengajukan gugaatan melalui peradilan umum. Untuk sengketa
konsumen yang bersifat massal (mass accident) dapat ditempuh melalui
prosedur class action.

iv