Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket Bus Berbasis Web T0 562010028 BAB II

1 Bab II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian yang dilakukan oleh (Fazli, et al 2009) yang berjudul “Website Quality and Consumer Online Purchase Intention of Air Ticket”. Penelitian ini mengemukakan bahwa aplikasi internet sudah banyak digunakan oleh banyak perusahaan terutama pelayanan tiket online pesawat murah yang mendukung untuk aktivitas pemasaran. Maka dari itu, hal ini penting sekali untuk mengetahui apakah

website milik perusahaan memberikan keuntungan

tambahan yang bisa menggerakkan niat membeli online. Pada penelitian ini memeriksa 6 faktor yaitu dilihat dari kualitas website, penggunaan desain pada website, kualitas informasi, kepercayaan, pengambilan resiko dan empati yang akan memunculkan niat membeli tiket pesawat secara online. Korelasi dan regresi digunakan untuk menganalisis data. Dari hasil analisis menemukan bahwa empati dan kepercayaan adalah faktor yang diprediksi paling berpengaruh dari niat dalam membeli online. Untuk meningkatkan niat konsumen dalam membeli online, pelayanan dari provider harus menyediakan pelayanan

dengan empati dan meningkatkan kepercayaan pada konsumen. Hasil dari penelitian ini melengkapi pengertian bahwa kualitas website memiliki pengaruh langsung terhadap niat membeli tiket secara online.

Penelitian yang dilakukan oleh (Chen, 2013) yang berjudul “The Quality of Mobile Shopping System and Its Impact in Purchase Intention and Performance” Penelitian ini mengkaji tentang hubungan antara kualitas sistem M-Shopping, niat pembelian dan daya gunanya yang didasarkan pada model kesuksesaan sistem informasi. Pada penelitian ini terdapat 217 responden di Taiwan untuk dapat mengukur persepsi terhadap kualitas dari sistem informasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem dari M-Shopping (sistem, informasi, dan kualitas pelayanan) berpengaruh secara signifikan terhadap niat pembelian. Penelitian ini juga memperkuat bahwa niat pembelian berpengaruh secara signifikan terhadap daya guna sistem.

Hasil penelitian-penelitian terdahulu diatas dapat disimpulkan bahwa ada persamaan penelitian yaitu sama-sama membahas tentang e-commerce. Sedangkan perbedaan dari penelitian ini dengan beberapa penelitian terdahulu diatas ialah terletak pada perbedaan alat analisis yang digunakan dan variabel–varibel yang digunakan.

Pada penelitian–penelitian terdahulu menjelaskan beberapa mengenai pengaruh e-commerce terhadap niat membeli secara online dan juga mengenai keputusan pembelian produk.Pada masa kini pengaruh penggunaan teknologi informasi seperti e-commerce akan sangat membantu dalam pemasaran jasa dan produk kepada konsumen. Penggunaan media sosial juga memberikan pengaruh yang positif untuk keberhasilan pemasaran produk. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya ialah pada penelitian ini peneliti mengambil variabel–variabel dari dimensi–dimensi e-commerce yang diadopsi dari DeLone dan McLean yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, pemakai sistem dan kepuasaan pemakai untuk mengetahui apakah akan berpengaruh terhadap niat untuk memesan tiket bus lewat on-line.

1.2 Landasan Teori

1. Pengertian Sistem

Menurut Gordon B. Davis (1984), sebuah sistem terdiri dari bagian-bagian yang saling berkaitan yang beroperasi bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud.

Secara umum, sistem dapat didefinisikan sebagai sekumpulan dari bagian-bagian yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama.

2. Pengertian Informasi

Definisi secara umum, informasi merupakan hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian yang nyata yang digunakan untuk pengambilan keputusan.Dapat disimpulkan bahwa sumber dari informasi adalah data.

Menurut Mc Leod (2001), Informasi adalah data yang telah diproses atau data yang memiliki arti. Informasi sesungguhnya berasal dari data yang kemudian diproses sehingga data tersebut memiliki arti bagi pemakainya.

3. Internet

Internet yang memiliki kepanjangan

interconnection-networking, merupakan jaringan

computer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat di tahun 1969, melalui proyek ARPA yang disebut ARPANET (Advanced Research Project Agency Network).

Menurut O`Brien (2003) Internet merupakan jaringan komputer yang berkembang pesatdari jutaan bisnis, pendidikan, dan jaringan pemerintahan yang saling berhubungan dengan jumlah penggunanya lebih dari 200 negara.

4. Website atau Situs

Menurut Boone (Thomson), Web adalah koleksi sumber informasi kaya grafis yang saling berhubungan satu sama lain dalam internet yang lebih besar.

Dari pernyataan tentang pengertian website atau situs diatas, dapat disimpulkan bahwa website merupakan kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman (hyperlink).

Jenis-jenis website dikelompokkan berdasarkan fungsi, sifat, dan bahasa pemograman yang digunakan, sebagai berikut:

a. Jenis-jenis Website berdasarkan sifatnya

- Website dinamis: website dinamis adalah sebuah

selalu berubah-ubah setiap saat. Contoh website dinamis adalah website berita.

- Website statis: website statis adalah website yang content-nya sangat jarang diubah. Contoh website statis adalah webprofile organisasi. b. Jenis-jenis Website berdasarkan tujuannya

- PersonalWebsite: personalwebsite adalah

website yang berisi informasi pribadi seseorang.

- CorporateWebsite: corporatewebsite adalah

website yang dimiliki oleh sebuah perusahaan.

- PortalWebsite: portalwebsite adalah website

yang mempunyai banyak layanan, mulai dari layanan berita, email, dan jasa-jasa lainnya. - Forum Website: forum website adalah sebuah

web yang bertujuan sebagai media diskusi.

c. Jenis-jenis Website berdasarkan bahasa pemrogramannya

- ServerSideWebsite: adalah website yang

menggunakan bahasa pemrograman yang tergantung kepada tersedianya server. Misalnya, PHP, ASP, dan lain-lain.

- ClientSideWebsite adalah website yang tidak

cukup diakses melalui browser saja. Contohnya HTML.

5. HTML (Hyper Text Markup Language)

HyperText Markup Language (HTML) adalah sebuah bahasa markahyang digunakan untuk membuat sebuah halaman web, menampilkan berbagai informasi di dalam sebuah penjelajah web Internet dan pemformatan hiperteks sederhana yang ditulis dalam berkas format ASCII agar dapat menghasilkan tampilan wujud yang terintegerasi. Dengan kata lain, berkas yang dibuat dalam perangkat lunak pengolah kata dan disimpan dalam format ASCII normal sehingga menjadi halaman web dengan perintah-perintah HTML.

Bermula dari sebuah bahasa yang sebelumnya banyak digunakan di dunia penerbitan dan percetakan yang disebut dengan SGML (Standard Generalized Markup Language), HTML adalah sebuah standar yang digunakan secara luas untuk menampilkan halaman web.HTML saat ini merupakan standar Internet yang didefinisikan dan dikendalikan penggunaannya oleh World Wide Web Consortium (W3C).HTML dibuat oleh kolaborasi Caillau TIM dengan Berners-lee Robert ketika mereka bekerja di CERN pada tahun 1989 (CERN adalah lembaga penelitian fisika energi tinggi di Jenewa).

6. PHP (Hypertext Preprocessor)

PHP adalah bahasa pemograman web yang digunakan untuk membuat halaman web dinamis.Walaupun pada perkembangannya, PHP saat ini juga dapat digunakan untuk membuat aplikasi selain web, seperti aplikasi desktop.PHP pertama kali di kembangkan pada tahun 1995 oleh Rasmus Lerdorf, namun sekarang di ambil alih oleh The PHP Group. Pada awalnya PHP adalah singkatan dari PersonalHomePage, namun dalam perkembangannya, di ubah menjadi PHP: HypertextPreprocessor, sebuah kepanjangan rekursif. PHP dirilis dalam lisensi PHP license, yang sedikit berbeda dengan lisensi GNU General Public License (GPL) yang biasa digunakan untuk proyek open source.Namun penggunaan PHP tetap tidak dikenakan biaya (gratis). Kemudahan dan kepopuleran PHP sudah menjadi standar bagi programmer web di seluruh dunia dan menurut wikipedia, PHP telah terinstall pada lebih dari 244 juga website dan 2,1 web server hingga saat ini.

7. MySQL (My Srtucture Query Language)

Dalam bukunya Sutarman (2007), MySQL dikembangkan oleh sebuah perusahaan Swedia bernama MySQL AB yang pada saat itu bernama TcX DataKonsult AB. MySQL versi 1.0 dirilis Mei 1996

secara terbatas kepada empat orang, baru di bulan Oktober versi 3.11.0 dilepas ke publik.

Menurut Raharjo (2011), MySQL merupakan RDBMS (atau server database) yang mengelola database dengan cepat menampung dalam jumlah sangat besar dan dapat di akses oleh banyak user.

8. XAMPP

Menurut Riyanto (2010), dikutip dalam (Choliviana, Triyono, & Sukadi, 2012), XAMPP merupakan paket PHP dan MySQL berbasis open source, yang dapat digunakan sebagai tool pembantu pengembangan aplikasi berbasis PHP. XAMPP mengkombinasikan beberapa paket perangkat lunak berbeda ke dalam satu paket.

Memanfaatkan XAMPP sebagai database karena XAMPP menyediakan aplikasi database MySQL dengan interface lebih mudah dalam pengoperasiannya, tool-tool yang disediakan cukup lengkap dan memenuhi kebutuhan perancangan data base selain itu XAMPP aplikasi gratis.

Secara umum, sistem dapat didefinisikan sebagai sekumpulan dari bagian-bagian yang bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama.

2. Pengertian Informasi

Definisi secara umum, informasi merupakan hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian yang nyata yang digunakan untuk pengambilan keputusan.Dapat disimpulkan bahwa sumber dari informasi adalah data.

Menurut Mc Leod (2001), Informasi adalah data yang telah diproses atau data yang memiliki arti. Informasi sesungguhnya berasal dari data yang kemudian diproses sehingga data tersebut memiliki arti bagi pemakainya.

3. Internet

Internet yang memiliki kepanjangan

interconnection-networking, merupakan jaringan

computer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat di tahun 1969, melalui proyek ARPA yang disebut ARPANET (Advanced Research Project Agency Network).

Menurut O`Brien (2003) Internet merupakan jaringan komputer yang berkembang pesatdari jutaan bisnis, pendidikan, dan jaringan pemerintahan yang saling berhubungan dengan jumlah penggunanya lebih dari 200 negara.

4. Website atau Situs

Menurut Boone (Thomson), Web adalah koleksi sumber informasi kaya grafis yang saling berhubungan satu sama lain dalam internet yang lebih besar.

Dari pernyataan tentang pengertian website atau

situs diatas, dapat disimpulkan bahwa website

merupakan kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman (hyperlink).

Jenis-jenis website dikelompokkan berdasarkan fungsi, sifat, dan bahasa pemograman yang digunakan, sebagai berikut:

a. Jenis-jenis Website berdasarkan sifatnya

- Website dinamis: website dinamis adalah sebuah website yang menyediakan content atau isi yang

selalu berubah-ubah setiap saat. Contoh website dinamis adalah website berita.

- Website statis: website statis adalah website yang

content-nya sangat jarang diubah. Contoh

website statis adalah webprofile organisasi. b. Jenis-jenis Website berdasarkan tujuannya

- PersonalWebsite: personalwebsite adalah

website yang berisi informasi pribadi seseorang.

- CorporateWebsite: corporatewebsite adalah

website yang dimiliki oleh sebuah perusahaan. - PortalWebsite: portalwebsite adalah website

yang mempunyai banyak layanan, mulai dari layanan berita, email, dan jasa-jasa lainnya. - Forum Website: forum website adalah sebuah

web yang bertujuan sebagai media diskusi.

c. Jenis-jenis Website berdasarkan bahasa

pemrogramannya

- ServerSideWebsite: adalah website yang

menggunakan bahasa pemrograman yang

tergantung kepada tersedianya server. Misalnya, PHP, ASP, dan lain-lain.

- ClientSideWebsite adalah website yang tidak membutuhkan server dalam menjalankannya,

cukup diakses melalui browser saja. Contohnya HTML.

5. HTML (Hyper Text Markup Language)

HyperText Markup Language (HTML) adalah

sebuah bahasa markahyang digunakan untuk membuat sebuah halaman web, menampilkan berbagai informasi di dalam sebuah penjelajah web Internet dan pemformatan hiperteks sederhana yang ditulis dalam berkas format ASCII agar dapat menghasilkan tampilan wujud yang terintegerasi. Dengan kata lain, berkas yang dibuat dalam perangkat lunak pengolah kata dan disimpan dalam format ASCII normal sehingga menjadi halaman web dengan perintah-perintah HTML.

Bermula dari sebuah bahasa yang sebelumnya banyak digunakan di dunia penerbitan dan percetakan yang disebut dengan SGML (Standard Generalized

Markup Language), HTML adalah sebuah standar yang

digunakan secara luas untuk menampilkan halaman web.HTML saat ini merupakan standar Internet yang didefinisikan dan dikendalikan penggunaannya oleh World Wide Web Consortium (W3C).HTML dibuat oleh kolaborasi Caillau TIM dengan Berners-lee Robert ketika mereka bekerja di CERN pada tahun 1989 (CERN adalah lembaga penelitian fisika energi tinggi di Jenewa).

6. PHP (Hypertext Preprocessor)

PHP adalah bahasa pemograman web yang

digunakan untuk membuat halaman web

dinamis.Walaupun pada perkembangannya, PHP saat ini juga dapat digunakan untuk membuat aplikasi selain web, seperti aplikasi desktop.PHP pertama kali di kembangkan pada tahun 1995 oleh Rasmus Lerdorf, namun sekarang di ambil alih oleh The PHP Group.

Pada awalnya PHP adalah singkatan dari

PersonalHomePage, namun dalam perkembangannya,

di ubah menjadi PHP: HypertextPreprocessor, sebuah kepanjangan rekursif. PHP dirilis dalam lisensi PHP license, yang sedikit berbeda dengan lisensi GNU General Public License (GPL) yang biasa digunakan untuk proyek open source.Namun penggunaan PHP tetap tidak dikenakan biaya (gratis). Kemudahan dan kepopuleran PHP sudah menjadi standar bagi

programmer web di seluruh dunia dan menurut

wikipedia, PHP telah terinstall pada lebih dari 244 juga website dan 2,1 web server hingga saat ini.

7. MySQL (My Srtucture Query Language)

Dalam bukunya Sutarman (2007), MySQL dikembangkan oleh sebuah perusahaan Swedia bernama MySQL AB yang pada saat itu bernama TcX DataKonsult AB. MySQL versi 1.0 dirilis Mei 1996

secara terbatas kepada empat orang, baru di bulan Oktober versi 3.11.0 dilepas ke publik.

Menurut Raharjo (2011), MySQL merupakan

RDBMS (atau server database) yang mengelola

database dengan cepat menampung dalam jumlah sangat besar dan dapat di akses oleh banyak user.

8. XAMPP

Menurut Riyanto (2010), dikutip dalam

(Choliviana, Triyono, & Sukadi, 2012), XAMPP merupakan paket PHP dan MySQL berbasis open source, yang dapat digunakan sebagai tool pembantu

pengembangan aplikasi berbasis PHP. XAMPP

mengkombinasikan beberapa paket perangkat lunak berbeda ke dalam satu paket.

Memanfaatkan XAMPP sebagai database karena XAMPP menyediakan aplikasi database MySQL dengan interface lebih mudah dalam pengoperasiannya, tool-tool yang disediakan cukup lengkap dan memenuhi kebutuhan perancangan data base selain itu XAMPP aplikasi gratis.