Hubungan Bauran Pemasaran Jasa Yang Dilakukan Hotel Papandayan Dengan Tingkat Hunian Hotel Papandayan.
!
"
#"
&
$
%
%
!
!
%
$
"
!
&
#
$
%
())) *
$
%
'
%
- .
'
%
$
,
-,.
%
00 (23
00 0(23 #
%
%
,
!
,
.
$
,
!
+
/ +00 0+
-
%
,
%
%
'
%
-".
- .
!
%
1
,
$
%
#
33 )+ +
'
%
1
4
!
(
%
5
%
'
1
3
6
!
"
#
$
(
%
%
%)# #
+
&
'
)*)
'
!)
,
-
!
'
/0 %
,
.
,
-
# !.
-
1
'
"
. %
""
'
* .
. %
"(
)
. %
"+
)
. %
"-
!
)
3
4 !
1
(
(0#
((
/
1
"2
(-
5*
("
.5 !
(+
1
(+
2
%0
%#
(% % 6
5
('
).5
+7
(-
!)./)
+7
('
)
(,
(2
0#
*
/0 % %
%%
./
+
++
+,
6
+2
+
+"
#
.). 0
0$
+(
)
+-
0
/0 % %
6
-,
%/0 #
. %
%
*
+2
%/0 #
!! /
++
/ # 4
& # /
)
1 % 4 !
%
!
#
)
/
8) )
0
.
'7
/ # 4
2
22
37
-"
% ./)
37
3
3(
5
).5 !
0#)
5
"
0
9%
0. %
).5 !
#)%
0#)
0. %
!
5
(
8
5
+
!
)0
& # /
#0 %
&0
)0
& # /
#0 %
)
0
8
&8#
&
!
!
#
-
8
!
)
0
5
'
8
!
)
0
5 (
$
%
/
%0
6
5
5 ("
$
%
/
%0
6
5
5 ((
/ %
% 0
5 (+
!
)
5 (-
8
0
%
5 +"
)
0
5
(,
5 %
+"
;%
.) 0
9
+(
/ # 4
+(
-
/ #
.)
# %
5 ++
0$
%/0 #
# %
5 +-
0$
%/0 #
# %
*
5 +'
0$
%/0 #
# %
!& %
.
/
4
5
5 +
4
4 !
!
5 + (
4 9
5 + +
./
)
.5)
-2
)
-2
.) 0
-3
'7
0
/ # 4
4 9
#
.
4 !
* *
4 !
.
0
4
/ # 4
4 9
'
0
/ < 4
* *
#
'"
%) ;
) 4
# /
. )&
0
/ < 4
9 4
'7
'
/ #
.5)
5 + -
-,
5
4
#
-,
0
!
5
! )
.
* #
/#
0 &
%) # !
4
%
-+
%
%/0 #
5 + 7
5 + "
1
%/0 #
%/0 #
5 +3
(3
+"
%/0 #
)*)
+
.
)
(
+
5 %
0$
5 +2
!
/ # 4
) *) !
/ % % ) !
;
5
"
!# 1 9
5 +(
5 +,
#0 %
/ # 4
. 4
1
!#
/ # 4
1). &
5 +
5
#0 % : 33- % # "777
5
5 ('
"
)&
/ # 4
/ #
'"
'(
#
& # /
/ # 4
/ #
#
'+
#
& # /.
5 + '
4
4 !
%) # !
5 + ,
!
0 &
5 + 2
#
4
# # /
. !
0
<
/ # 4
/
.) 0
0
.5)
.) 0
#
!
0
)
%
0
.
0
',
0
/ #4
4 !
%
0
4 !
# !
!!)
%
%
)# &
0
1
0
%
% 5)
.)
,7
/ # 4
,7
%
05
0
#
,
/ # 4
%
/
%
0
0
/ # 4
5 + "3
%
/
%
0
0
/ # 4
) !%
'2
'3
5 + "2
%) # !
''
/ # 4
.
)# & #
% )
!!)
/ # 4
& # !
# # /
/#
/#
.5)8 .5) / #
# /
5 + ",
',
%) ) )
%
/
4
/ # 4
%%
./
! !!)
/#
%
/
4
/ # 4
!!
5 + "-
/ # 4
/ # 4
.) 0
5 + "(
5 + "'
/
/ # 4
%) ) )
5 + "+
'''
4 9
%) ) )
5 + ""
.
% ) )& :
#
5 +"
#
'-
! .# !
/8
5 + "7
4 !
/ # 4
0
!
5 + 3
'+
1 .
4 9
4 9
/
# &
,
,"
0
/ # 4
5 + (7
! ) !
#
0
/ # 4
#
5 +(
! ) !
#
0
/ # 4
.
5 + ("
%
0
0
/ # 4
,(
5 + ((
%
0
0
/ # 4
,+
%) # !
5 + (+
0
5 + (-
% #
) !%
0
0
* # !
5 + ('
.5)8 .5) #
5 + (,
# # /
.)
.
5 + (2
# # /
.)
%
5 + (3
8 : #
.5
+3
!
1 %
+
0
/ # 4
+2
/ # 4
)
& #
00. 0
0
) )
0
0 500
/ # 4
00. 0
+3
-7
/ # 4
-
/ # 4
-"
% )
-(
%
00. 0
!
1
% %
/ # 4
/ !
0
/ # 4
-+
% 0
/ # 4
--'
$
8
1 9
!
:#
)
0
) )
#0 % :
/ # 4 :
#) !
-
./
.5
) %0
./
"
5) %
0$
%/0 #
./
(
5) % 6
5
./
+
5) % 6
5
# &
% .) $
.
4 !#/
5
)
# %
) ) . <
%
% )
/%
/ !
>
1
.6
-
())) ")/
>
-
,
3
>
>
-
-
>
-
>
4
;
.?
@
()))*()/
>
-
>
-
@
3
4
-
.?
()))*&(&/
>
>
-
.?
@
3
4
()))*&((/*
>
>
-
>
>
>
5
5
>
-
-
>
-
7
>
-
B
>
>
>
-
-
>
-
4
>
>
-
(
A
=
5
-
-
1
+
-
A
.?
* . /
.(/
@
3
4
A
()))*(!&/
-
1
7
1
1
.?
@
3
4
()))*(!&/*
>
=
*
>
6
1
6
6
=
*
6
1
5
8
7
1
-
-
-
-
-
A
.
-
/
-
-
.
-
1
/
.?
@
3
4
()))*(!&/*
5
,
!
6
.9
/
1
6
&
.6
()) *"#/*
1
5
5
-
. /
/
.(/
."
.
-
.
/
/
1
-
. /
.
/
.(/
.
/
-
.
/
1
.
/
-
.?
@
3
()))*(!&/
!#
0
0
.
/
-
-
.
.-
#/
/
0
.9
0
()))* &/
4
+
!
4
0
0
0) *
4
0
0
0
0*
4
0
0
0
6
*
5
!
'
$
%
$
$
* !
&
(
)
0
+
+
+
, $
-
)
(
5
0
0
Berdasarkan
hasil
penelitian
yang
telah
dilakukan
untuk
menganalisa hunungan antara Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel
Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel Papandayan, diamnil kesimpulan
kesimpulan senagai nerikut:
1. Melalui perhitungan statistik diperoleh Koefisien Korelasi Peringkat dari
gpearman ( ) senesar +0,877578. Ini menunjukkan adanya hunungan searah
yang tinggi,
, antara Bauran Pemasaran Jasa
yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel Papandayan.
2. Melalui perhitungan statistik dengan α senesar 5% dan derajat kenenasan
senesar 100 2, diperoleh nilai
nesar daripada
senesar 18,1205.
ini ternyata lenih
yang nesarnya 1,663. Dengan demikian hipotesa nol (H0),
yaitu
, ditolak. Ini
nerarti nahwa menurut perhitungan memang terdapat hunungan antara Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian
Hotel Papandayan. Hasil ini diperkuat oleh hasil perhitungan uji signifikansi
yang telah melewati harga kritis yang disyaratkan untuk perhitungan ini.
3. Melalui pehitungan statistik Koefisien Determinasi ( ) dengan menggunakan
hasil Koefisien Korelasi Peringkat dari gpearman ( ), didapati nesarnya
Koefisien Determinasi ( ) senesar 77,0142%. Ini menunjukkan nahwa
Tingkat Hunian Hotel Papandayan, 77,7142% nya disenankan oleh Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan. gelenihnya, yaitu senesar
22,9858%, disenankan oleh faktor faktor lain selain nauran pemasaran yang
dilakukan Hotel Papandayan.
4. gecara keseluruhan, Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan
sudah dijalankan dengan naik oleh para tamu Hotel Papandayan. Ini dapat
dilihat dari kenyataan nahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap
pernyataan pernyataan di dalam kuesioner, juga nahwa sedikit responden yang
menyatakan tidak setuju maupun sangat tidak setuju terhadap pernyataan
pernyataan di dalam kuesioner.
5. gecara keseluruhan, Tingkat Hunian Hotel Papandayan sudah naik. Ini dapat
dilihat dari kenyataan nahwa sejak tahun 2002 Tingkat Hunian Hotel
Papandayan telah nerada di atas Tingkat Hunian Rata Rata Jawa Barat dan
Tingkat Hunian Rata Rata Indonesia. Kenyataan nahwa Tingkat Hunian Hotel
Papandayan tidak pernah mencapai 58% menunjukkan nahwa masih ada ruang
untuk pernaikan.
6. Berdasarkan profil responden, diketahui nahwa mayoritas (67%) tamu Hotel
Papandayan mendengar tentang Hotel Papandayan pertama kali dari orang lain
(keluarga, saudara, teman atau relasi). Ini menunjukkan nahwa nagi Hotel
Papandayan, peranan
memperkenalkan Hotel Papandayan
kepada pelanggan potensial sangatlah nesar.
Berdasarkan
hasil
penelitian
yang
telah
dilakukan
untuk
menganalisa hunungan antara nauran pemasran yang dilakukan Hotel Papandayan
dengan kepuasan para tamu Hotel Papandayan, serta dengan memperhatikan
kesimpulan kesimpulan yang telah diamnil, diajukan saran saran senagai nerikut:
1. Hotel Papandayan hendaknya meningkatkan perhatiannya terhadap Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukannya, karena ternyata antara Bauran Pemasaran
Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel
Papandayan terdapat hunungan searah yang tinggi, korelasi tinggi (korelasi
kuat).
2. Walaupun Tingkat Hunian Hotel Papandayan 77,0142% nya ditentukan oleh
Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan, namun masih ada
22,9858% yang disenankan oleh faktor faktor lain selain Bauran Pemasaran
Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan. Faktor faktor lain ini disarankan
untuk diteliti lenih lanjut.
3. Hotel Papandayan perlu memperhatikan dimensi Fasilitas Ekterior dari
varianel Bukti Fisik, karena ternukti dari tanggapan responden, pada area
inilah Hotel Papandayan dirasakan paling lemah.
4. Karena ternyata mayoritas (67%) tamu Hotel Papandayan mendengar tentang
Hotel Papandayan pertama kali dari orang lain, pihak manajemen Hotel
Papandayan perlu mengamnil langkah untuk meningkatkan lagi peranan word
of mouth ini. Tamu Hotel Papandayan yang sudah puas namun nelum
memneritahu orang lain perlu didorong agar memneri tahu orang lain.
!
#$# %%
&%
%%
(
)
"*
%%
+
)
"*
,
"
)
#
1
2
#
4 5
,
!
./
-
$
#
/
"
"
*
!%
6
6% 15
3; % #
-
6
< %
1 3
%
5
+
&
5 6 %
" #$,
!%
7
#
< %
< %
?
7 $
!%
" ) & '
#
&
3 '%
!% *
1"
% ..
# %%
(#
3
()
$ * %% 7 $
-
% 2=
$ * %% 7 $
5 , 1 /
'
% .. "
$ * %% 7 $
5 %
% ..
8
()
%
7
(
"
1"
&
(
:* %%
#
< %
:* %%
% 6
'
"2$
'
'
&
56 %
./
$ " #$,
9
%
7 $
9
3; % #
'
- =
< %
& 3 % ''
+
6
58
%%
#$, :* %%
#$
$ ") 0 '
3
"
"
'
>
#
3 '%
#
(
1"
% @ / 5
#
"
&
%
#$,
* %% 7 $
3 '%
$ * %% 7 $
&
-
. /
! )
$ " 7
"
"
#"
&
$
%
%
!
!
%
$
"
!
&
#
$
%
())) *
$
%
'
%
- .
'
%
$
,
-,.
%
00 (23
00 0(23 #
%
%
,
!
,
.
$
,
!
+
/ +00 0+
-
%
,
%
%
'
%
-".
- .
!
%
1
,
$
%
#
33 )+ +
'
%
1
4
!
(
%
5
%
'
1
3
6
!
"
#
$
(
%
%
%)# #
+
&
'
)*)
'
!)
,
-
!
'
/0 %
,
.
,
-
# !.
-
1
'
"
. %
""
'
* .
. %
"(
)
. %
"+
)
. %
"-
!
)
3
4 !
1
(
(0#
((
/
1
"2
(-
5*
("
.5 !
(+
1
(+
2
%0
%#
(% % 6
5
('
).5
+7
(-
!)./)
+7
('
)
(,
(2
0#
*
/0 % %
%%
./
+
++
+,
6
+2
+
+"
#
.). 0
0$
+(
)
+-
0
/0 % %
6
-,
%/0 #
. %
%
*
+2
%/0 #
!! /
++
/ # 4
& # /
)
1 % 4 !
%
!
#
)
/
8) )
0
.
'7
/ # 4
2
22
37
-"
% ./)
37
3
3(
5
).5 !
0#)
5
"
0
9%
0. %
).5 !
#)%
0#)
0. %
!
5
(
8
5
+
!
)0
& # /
#0 %
&0
)0
& # /
#0 %
)
0
8
&8#
&
!
!
#
-
8
!
)
0
5
'
8
!
)
0
5 (
$
%
/
%0
6
5
5 ("
$
%
/
%0
6
5
5 ((
/ %
% 0
5 (+
!
)
5 (-
8
0
%
5 +"
)
0
5
(,
5 %
+"
;%
.) 0
9
+(
/ # 4
+(
-
/ #
.)
# %
5 ++
0$
%/0 #
# %
5 +-
0$
%/0 #
# %
*
5 +'
0$
%/0 #
# %
!& %
.
/
4
5
5 +
4
4 !
!
5 + (
4 9
5 + +
./
)
.5)
-2
)
-2
.) 0
-3
'7
0
/ # 4
4 9
#
.
4 !
* *
4 !
.
0
4
/ # 4
4 9
'
0
/ < 4
* *
#
'"
%) ;
) 4
# /
. )&
0
/ < 4
9 4
'7
'
/ #
.5)
5 + -
-,
5
4
#
-,
0
!
5
! )
.
* #
/#
0 &
%) # !
4
%
-+
%
%/0 #
5 + 7
5 + "
1
%/0 #
%/0 #
5 +3
(3
+"
%/0 #
)*)
+
.
)
(
+
5 %
0$
5 +2
!
/ # 4
) *) !
/ % % ) !
;
5
"
!# 1 9
5 +(
5 +,
#0 %
/ # 4
. 4
1
!#
/ # 4
1). &
5 +
5
#0 % : 33- % # "777
5
5 ('
"
)&
/ # 4
/ #
'"
'(
#
& # /
/ # 4
/ #
#
'+
#
& # /.
5 + '
4
4 !
%) # !
5 + ,
!
0 &
5 + 2
#
4
# # /
. !
0
<
/ # 4
/
.) 0
0
.5)
.) 0
#
!
0
)
%
0
.
0
',
0
/ #4
4 !
%
0
4 !
# !
!!)
%
%
)# &
0
1
0
%
% 5)
.)
,7
/ # 4
,7
%
05
0
#
,
/ # 4
%
/
%
0
0
/ # 4
5 + "3
%
/
%
0
0
/ # 4
) !%
'2
'3
5 + "2
%) # !
''
/ # 4
.
)# & #
% )
!!)
/ # 4
& # !
# # /
/#
/#
.5)8 .5) / #
# /
5 + ",
',
%) ) )
%
/
4
/ # 4
%%
./
! !!)
/#
%
/
4
/ # 4
!!
5 + "-
/ # 4
/ # 4
.) 0
5 + "(
5 + "'
/
/ # 4
%) ) )
5 + "+
'''
4 9
%) ) )
5 + ""
.
% ) )& :
#
5 +"
#
'-
! .# !
/8
5 + "7
4 !
/ # 4
0
!
5 + 3
'+
1 .
4 9
4 9
/
# &
,
,"
0
/ # 4
5 + (7
! ) !
#
0
/ # 4
#
5 +(
! ) !
#
0
/ # 4
.
5 + ("
%
0
0
/ # 4
,(
5 + ((
%
0
0
/ # 4
,+
%) # !
5 + (+
0
5 + (-
% #
) !%
0
0
* # !
5 + ('
.5)8 .5) #
5 + (,
# # /
.)
.
5 + (2
# # /
.)
%
5 + (3
8 : #
.5
+3
!
1 %
+
0
/ # 4
+2
/ # 4
)
& #
00. 0
0
) )
0
0 500
/ # 4
00. 0
+3
-7
/ # 4
-
/ # 4
-"
% )
-(
%
00. 0
!
1
% %
/ # 4
/ !
0
/ # 4
-+
% 0
/ # 4
--'
$
8
1 9
!
:#
)
0
) )
#0 % :
/ # 4 :
#) !
-
./
.5
) %0
./
"
5) %
0$
%/0 #
./
(
5) % 6
5
./
+
5) % 6
5
# &
% .) $
.
4 !#/
5
)
# %
) ) . <
%
% )
/%
/ !
>
1
.6
-
())) ")/
>
-
,
3
>
>
-
-
>
-
>
4
;
.?
@
()))*()/
>
-
>
-
@
3
4
-
.?
()))*&(&/
>
>
-
.?
@
3
4
()))*&((/*
>
>
-
>
>
>
5
5
>
-
-
>
-
7
>
-
B
>
>
>
-
-
>
-
4
>
>
-
(
A
=
5
-
-
1
+
-
A
.?
* . /
.(/
@
3
4
A
()))*(!&/
-
1
7
1
1
.?
@
3
4
()))*(!&/*
>
=
*
>
6
1
6
6
=
*
6
1
5
8
7
1
-
-
-
-
-
A
.
-
/
-
-
.
-
1
/
.?
@
3
4
()))*(!&/*
5
,
!
6
.9
/
1
6
&
.6
()) *"#/*
1
5
5
-
. /
/
.(/
."
.
-
.
/
/
1
-
. /
.
/
.(/
.
/
-
.
/
1
.
/
-
.?
@
3
()))*(!&/
!#
0
0
.
/
-
-
.
.-
#/
/
0
.9
0
()))* &/
4
+
!
4
0
0
0) *
4
0
0
0
0*
4
0
0
0
6
*
5
!
'
$
%
$
$
* !
&
(
)
0
+
+
+
, $
-
)
(
5
0
0
Berdasarkan
hasil
penelitian
yang
telah
dilakukan
untuk
menganalisa hunungan antara Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel
Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel Papandayan, diamnil kesimpulan
kesimpulan senagai nerikut:
1. Melalui perhitungan statistik diperoleh Koefisien Korelasi Peringkat dari
gpearman ( ) senesar +0,877578. Ini menunjukkan adanya hunungan searah
yang tinggi,
, antara Bauran Pemasaran Jasa
yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel Papandayan.
2. Melalui perhitungan statistik dengan α senesar 5% dan derajat kenenasan
senesar 100 2, diperoleh nilai
nesar daripada
senesar 18,1205.
ini ternyata lenih
yang nesarnya 1,663. Dengan demikian hipotesa nol (H0),
yaitu
, ditolak. Ini
nerarti nahwa menurut perhitungan memang terdapat hunungan antara Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian
Hotel Papandayan. Hasil ini diperkuat oleh hasil perhitungan uji signifikansi
yang telah melewati harga kritis yang disyaratkan untuk perhitungan ini.
3. Melalui pehitungan statistik Koefisien Determinasi ( ) dengan menggunakan
hasil Koefisien Korelasi Peringkat dari gpearman ( ), didapati nesarnya
Koefisien Determinasi ( ) senesar 77,0142%. Ini menunjukkan nahwa
Tingkat Hunian Hotel Papandayan, 77,7142% nya disenankan oleh Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan. gelenihnya, yaitu senesar
22,9858%, disenankan oleh faktor faktor lain selain nauran pemasaran yang
dilakukan Hotel Papandayan.
4. gecara keseluruhan, Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan
sudah dijalankan dengan naik oleh para tamu Hotel Papandayan. Ini dapat
dilihat dari kenyataan nahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap
pernyataan pernyataan di dalam kuesioner, juga nahwa sedikit responden yang
menyatakan tidak setuju maupun sangat tidak setuju terhadap pernyataan
pernyataan di dalam kuesioner.
5. gecara keseluruhan, Tingkat Hunian Hotel Papandayan sudah naik. Ini dapat
dilihat dari kenyataan nahwa sejak tahun 2002 Tingkat Hunian Hotel
Papandayan telah nerada di atas Tingkat Hunian Rata Rata Jawa Barat dan
Tingkat Hunian Rata Rata Indonesia. Kenyataan nahwa Tingkat Hunian Hotel
Papandayan tidak pernah mencapai 58% menunjukkan nahwa masih ada ruang
untuk pernaikan.
6. Berdasarkan profil responden, diketahui nahwa mayoritas (67%) tamu Hotel
Papandayan mendengar tentang Hotel Papandayan pertama kali dari orang lain
(keluarga, saudara, teman atau relasi). Ini menunjukkan nahwa nagi Hotel
Papandayan, peranan
memperkenalkan Hotel Papandayan
kepada pelanggan potensial sangatlah nesar.
Berdasarkan
hasil
penelitian
yang
telah
dilakukan
untuk
menganalisa hunungan antara nauran pemasran yang dilakukan Hotel Papandayan
dengan kepuasan para tamu Hotel Papandayan, serta dengan memperhatikan
kesimpulan kesimpulan yang telah diamnil, diajukan saran saran senagai nerikut:
1. Hotel Papandayan hendaknya meningkatkan perhatiannya terhadap Bauran
Pemasaran Jasa yang dilakukannya, karena ternyata antara Bauran Pemasaran
Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan dengan Tingkat Hunian Hotel
Papandayan terdapat hunungan searah yang tinggi, korelasi tinggi (korelasi
kuat).
2. Walaupun Tingkat Hunian Hotel Papandayan 77,0142% nya ditentukan oleh
Bauran Pemasaran Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan, namun masih ada
22,9858% yang disenankan oleh faktor faktor lain selain Bauran Pemasaran
Jasa yang dilakukan Hotel Papandayan. Faktor faktor lain ini disarankan
untuk diteliti lenih lanjut.
3. Hotel Papandayan perlu memperhatikan dimensi Fasilitas Ekterior dari
varianel Bukti Fisik, karena ternukti dari tanggapan responden, pada area
inilah Hotel Papandayan dirasakan paling lemah.
4. Karena ternyata mayoritas (67%) tamu Hotel Papandayan mendengar tentang
Hotel Papandayan pertama kali dari orang lain, pihak manajemen Hotel
Papandayan perlu mengamnil langkah untuk meningkatkan lagi peranan word
of mouth ini. Tamu Hotel Papandayan yang sudah puas namun nelum
memneritahu orang lain perlu didorong agar memneri tahu orang lain.
!
#$# %%
&%
%%
(
)
"*
%%
+
)
"*
,
"
)
#
1
2
#
4 5
,
!
./
-
$
#
/
"
"
*
!%
6
6% 15
3; % #
-
6
< %
1 3
%
5
+
&
5 6 %
" #$,
!%
7
#
< %
< %
?
7 $
!%
" ) & '
#
&
3 '%
!% *
1"
% ..
# %%
(#
3
()
$ * %% 7 $
-
% 2=
$ * %% 7 $
5 , 1 /
'
% .. "
$ * %% 7 $
5 %
% ..
8
()
%
7
(
"
1"
&
(
:* %%
#
< %
:* %%
% 6
'
"2$
'
'
&
56 %
./
$ " #$,
9
%
7 $
9
3; % #
'
- =
< %
& 3 % ''
+
6
58
%%
#$, :* %%
#$
$ ") 0 '
3
"
"
'
>
#
3 '%
#
(
1"
% @ / 5
#
"
&
%
#$,
* %% 7 $
3 '%
$ * %% 7 $
&
-
. /
! )
$ " 7
"