Aktivitas public relations dalam media monitoring khusus media cetak pt. telkom wilayah timur Jateng selatan Solo AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING
KHUSUS MEDIA CETAK PT. TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG
SELATAN SOLO
Disusun oleh :
Noversa Artiani
D1613069
Tugas Akhir :
Disusun Guna Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Mencapai Gelar Ahli Madya
Jurusan Public Relations
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
1. Keluargamu adalah alasan bagi kerja kerasmu, maka janganlah sampai engkau
menelantarkan mereka karena kerja kerasmu.
2. Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang disertai
dengan doa, karena sesungguhnya nasib seseorang manusia tidak akan berubah
dengan sendirinya tanpa berusaha.
3. Jagalah hatimu, dekatkan dengan Tuhan.
4. Semangat adalah sebetulnya kepingan-kepingan bara kemauan yang kita
sisihkan pada setiap celah dalam kerja keras kita, untuk mencegah masuknya
kemalasan dan penundaan.
5. Bukan kurangnya bakat atau tidak adanya modal yang menghalangi kita dari
sukses, tapi tidak cukupnya keberanian.
6. Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
7. Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah. (Lessing)
8. Kita akan sukses jika belajar dari kesalahan.
9. Semua yang tidak mungkin adalah mungkin bagi orang yang percaya.
10. Kerjakanlah. Wujudkanlah. Raihlah cita-citamu. Dengan memulainya dari
bekerja, bukan hanya menjadi beban didalam impianmu.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat melimpah yang telah
diberikan-Nya.
Karena
Rahmat-Nya
penulis
mampu
melaksanakan
dan
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Aktivitas Public Relations
Dalam Media Monitoring Khusus Media Cetak PT.Telkom Wilayah Timur Jateng
Selatan Solo” dengan baik.
Tujuan dari menulis tugas akhir ini adalah untuk memenuhi persyaratan
program Diploma III Komunikasi Terapan dan memperoleh gelar Ahli Madya
Jurusan
Public Relations pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta. Semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi pembaca serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Tentunya dalam menyelesaikan tugas akhir ini tidak lepas dari berbagai pihakpihak yang telah membantu dan mendukung baik itu berupa moral maupun materi
serta mengarahkan dan memberikan dorongan bagi penulis sehingga tersusunnya
tugas akhir ini sampai selesai. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat,karunia dan bimbingan yang tak
terhingga.
2. Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan kesempatan
meraih ilmu dan cita-cita.
3. Prof. Dr. Ismi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Mahfud Anshori, S.Sos,M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Ilmu
Komunikasi Terapan
5. Dra. Sofiah M.Si selaku pembimbing tugas akhir penulis yang telah
meluangkan waktu dan memberikan pengarahan, mendukung kepada
penulis dalam menyusun dan me nyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Magang
ini.
6. Sri Herwindya Baskara Wijayas S.Sos, M.Si selaku pembimbing akademis.
7. Seluruh Dosen beserta staff Program Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
8. Bapak Arif Nurjayanto selaku General Manager PT.Telkom Wilayah Timur
Jateng Selatan Solo. Terimakasih telah memberikan izin untuk melakukan
Kuliah Kerja Magang.
9. Ibu Murniningsih dan Ibu Yuni yang telah membimbing penulis dalam
melaksanakan Kuliah Kerja Magang. Terimakasih atas bimbingannya dan
cerita-cerita kehidupan, pengetahuan, masukan, kritik, dan saran yang
membangun penulis untuk lebih maju kedepannya.
10. Bapak Benny Artiono dan Ibu Aniek Sushendriatie. Terimakasih atas
dukungan, semangat dan doa yang tak henti-hentinya diberikan kepada
penulis.
11. Serta Kakak Oktarisa Tentrina, Aksa Septari, dan Tennesa Hendriar yang
selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis.
12. Linggar Pratama yang selalu memberikan semangat, dukungan, doa dan
motivasi kepada penulis.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
13. Sahabat-sahabat tersayang dan Teman-teman Public Relations 2013.
Terimakasih telah memberikan dukungan dan semangat kebersamaan yang
telah diberikan.
14. Fiftyana Ulfa selaku teman magang selama dua bulan terimakasih telah
menemani dalam suka dan duka dalam Kuliah Kerja Magang.
Setelah melaksanakan Kuliah Kerja Magang penulis telah mendapatkan ilmu
yang berguna dan pengalaman berharga. Penulis meyakini bahwa semua itu akan
berguna nantinya.
Akhir kata, semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi pembaca sekaligus
penulis.
Surakarta, 15 Juni 2016
Penulis
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
NOVERSA ARTIANI, D1613069, HUBUNGAN MASYARAKAT,
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING
KHUSUS MEDIA CETAK PT. TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG
SELATAN SOLO, 2016.
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
memberikan salah satu persyaratan kelulusan dengan adanya program Kuliah
Kerja Media (KKM), disini penulis memilih tempat pelaksanaan KKM di PT.
Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo yang beralamat di Jalan Mayor
Kusmanto No. 1 Solo, karena penulis merasa tersebut sangat terbuka untuk
mahasiswa yang ingin melakukan KKM, penulis melaksanakan KKM pada
tanggal 10 Februari - 10April 2016
Dalam KKM yang berlangsung kurang lebih dua bulan ini penulis
menerapkan Judul Laporan Kuliah Kerja Media yaitu “AKTIVITAS PUBLIC
RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING KHUSUS MEDIA CETAK PT.
TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG SELATAN SOLO “. Mengapa penulis
mengambil judul tersebut, karena selama melaksanakan KKM di PT. Telkom
Wilayah Timur Jateng Selatan Solo.
Divisi Sekretariat dan Komunikasi PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo sangat menerapkan aktivitas Public Relations dalam Media Monitoring
dengan sangat baik, mulai dari memonitoring media cetak yang bertujuan untuk
menambah nilai atau mengubah citra PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo menjadi baik dimata masyarakat.
Harapan saya semoga Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta dapat menjalin kerja sama dalam melaksanakan KKM dengan
PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo dan untuk bagian Public
Relations dapat mengembangkan segala kegiatan yang berkaitan dengan Public
Relations dengan baik.
Kata Kunci : Media Monitoring, PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...............................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN...............................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................iii
HALAMAN MOTTO.............................................................................................iv
KATA PENGANTAR.............................................................................................v
RINGKASAN.......................................................................................................viii
DAFTAR ISI...........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................xii
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..................................................................................................1
B. Tujuan...............................................................................................................3
C. Manfaat.............................................................................................................4
D. Pelaksanaan Kegiatan.......................................................................................5
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
A. Sejarah Public Relations...................................................................................6
B. Definisi Public Relations..................................................................................7
C. Strategi Public Relations...................................................................................9
D. Tujuan Public Relations..................................................................................11
E. Tugas Public Relations....................................................................................11
F. Fungsi Public Relations..................................................................................13
G. Media Relations..............................................................................................14
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
H. Media Relations dalam Public Relations........................................................15
I. Media Monitoring..........................................................................................16
J. Aktivitas Media Monitoring khusus Media Cetak..........................................17
BAB III : DESKRIPSI PT. TELKOM WITEL JATENG TIMUR SELATAN
(SOLO)
A. Sejarah PT. Telkom Witel Jateng Timur Selatan............................................20
B. Lokasi Perusahaan...........................................................................................23
C. Kegiatan Usaha...............................................................................................24
D. Nilai-Nilai PT.Telkom Indonesia....................................................................24
E. Logo dan Tagline PT.Telkom Indonesia.........................................................25
F. Produk dan Layanan........................................................................................26
G. Struktur Organisasi PT.Telkom Witel Solo....................................................29
H. Divisi Sekretariat dan Komunikasi PT.Telkom Witel Solo............................30
BAB IV : PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media....................................................................37
B. Aktivitas Public Relations Dalam Media Monitoring khusus Media Cetak PT.
Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo..................................................39
C. Kegiatan penulis selama Kuliah Kerja Media.................................................47
D. Hambatan dalam Kuliah Kerja Media............................................................54
E. Solusi atau Cara Untuk Mengatasi Masalah...................................................55
F. Kemajuan Yang Telah Dicapai.......................................................................55
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan.....................................................................................................56
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Saran................................................................................................................58
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT. Telkom
Gambar 3.2 Logo INDIHOME PT. Telkom
Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo
Gambar 4.1 Contoh klipping berita dari media cetak (koran)
commit to user
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING
KHUSUS MEDIA CETAK PT. TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG
SELATAN SOLO
Disusun oleh :
Noversa Artiani
D1613069
Tugas Akhir :
Disusun Guna Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Mencapai Gelar Ahli Madya
Jurusan Public Relations
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
1. Keluargamu adalah alasan bagi kerja kerasmu, maka janganlah sampai engkau
menelantarkan mereka karena kerja kerasmu.
2. Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang disertai
dengan doa, karena sesungguhnya nasib seseorang manusia tidak akan berubah
dengan sendirinya tanpa berusaha.
3. Jagalah hatimu, dekatkan dengan Tuhan.
4. Semangat adalah sebetulnya kepingan-kepingan bara kemauan yang kita
sisihkan pada setiap celah dalam kerja keras kita, untuk mencegah masuknya
kemalasan dan penundaan.
5. Bukan kurangnya bakat atau tidak adanya modal yang menghalangi kita dari
sukses, tapi tidak cukupnya keberanian.
6. Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. (Aristoteles)
7. Kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah. (Lessing)
8. Kita akan sukses jika belajar dari kesalahan.
9. Semua yang tidak mungkin adalah mungkin bagi orang yang percaya.
10. Kerjakanlah. Wujudkanlah. Raihlah cita-citamu. Dengan memulainya dari
bekerja, bukan hanya menjadi beban didalam impianmu.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat melimpah yang telah
diberikan-Nya.
Karena
Rahmat-Nya
penulis
mampu
melaksanakan
dan
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Aktivitas Public Relations
Dalam Media Monitoring Khusus Media Cetak PT.Telkom Wilayah Timur Jateng
Selatan Solo” dengan baik.
Tujuan dari menulis tugas akhir ini adalah untuk memenuhi persyaratan
program Diploma III Komunikasi Terapan dan memperoleh gelar Ahli Madya
Jurusan
Public Relations pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas
Sebelas Maret Surakarta. Semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi pembaca serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Tentunya dalam menyelesaikan tugas akhir ini tidak lepas dari berbagai pihakpihak yang telah membantu dan mendukung baik itu berupa moral maupun materi
serta mengarahkan dan memberikan dorongan bagi penulis sehingga tersusunnya
tugas akhir ini sampai selesai. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat,karunia dan bimbingan yang tak
terhingga.
2. Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan kesempatan
meraih ilmu dan cita-cita.
3. Prof. Dr. Ismi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Mahfud Anshori, S.Sos,M.Si selaku Ketua Program Studi DIII Ilmu
Komunikasi Terapan
5. Dra. Sofiah M.Si selaku pembimbing tugas akhir penulis yang telah
meluangkan waktu dan memberikan pengarahan, mendukung kepada
penulis dalam menyusun dan me nyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Magang
ini.
6. Sri Herwindya Baskara Wijayas S.Sos, M.Si selaku pembimbing akademis.
7. Seluruh Dosen beserta staff Program Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
8. Bapak Arif Nurjayanto selaku General Manager PT.Telkom Wilayah Timur
Jateng Selatan Solo. Terimakasih telah memberikan izin untuk melakukan
Kuliah Kerja Magang.
9. Ibu Murniningsih dan Ibu Yuni yang telah membimbing penulis dalam
melaksanakan Kuliah Kerja Magang. Terimakasih atas bimbingannya dan
cerita-cerita kehidupan, pengetahuan, masukan, kritik, dan saran yang
membangun penulis untuk lebih maju kedepannya.
10. Bapak Benny Artiono dan Ibu Aniek Sushendriatie. Terimakasih atas
dukungan, semangat dan doa yang tak henti-hentinya diberikan kepada
penulis.
11. Serta Kakak Oktarisa Tentrina, Aksa Septari, dan Tennesa Hendriar yang
selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis.
12. Linggar Pratama yang selalu memberikan semangat, dukungan, doa dan
motivasi kepada penulis.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
13. Sahabat-sahabat tersayang dan Teman-teman Public Relations 2013.
Terimakasih telah memberikan dukungan dan semangat kebersamaan yang
telah diberikan.
14. Fiftyana Ulfa selaku teman magang selama dua bulan terimakasih telah
menemani dalam suka dan duka dalam Kuliah Kerja Magang.
Setelah melaksanakan Kuliah Kerja Magang penulis telah mendapatkan ilmu
yang berguna dan pengalaman berharga. Penulis meyakini bahwa semua itu akan
berguna nantinya.
Akhir kata, semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi pembaca sekaligus
penulis.
Surakarta, 15 Juni 2016
Penulis
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
NOVERSA ARTIANI, D1613069, HUBUNGAN MASYARAKAT,
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING
KHUSUS MEDIA CETAK PT. TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG
SELATAN SOLO, 2016.
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
memberikan salah satu persyaratan kelulusan dengan adanya program Kuliah
Kerja Media (KKM), disini penulis memilih tempat pelaksanaan KKM di PT.
Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo yang beralamat di Jalan Mayor
Kusmanto No. 1 Solo, karena penulis merasa tersebut sangat terbuka untuk
mahasiswa yang ingin melakukan KKM, penulis melaksanakan KKM pada
tanggal 10 Februari - 10April 2016
Dalam KKM yang berlangsung kurang lebih dua bulan ini penulis
menerapkan Judul Laporan Kuliah Kerja Media yaitu “AKTIVITAS PUBLIC
RELATIONS DALAM MEDIA MONITORING KHUSUS MEDIA CETAK PT.
TELKOM WILAYAH TIMUR JATENG SELATAN SOLO “. Mengapa penulis
mengambil judul tersebut, karena selama melaksanakan KKM di PT. Telkom
Wilayah Timur Jateng Selatan Solo.
Divisi Sekretariat dan Komunikasi PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo sangat menerapkan aktivitas Public Relations dalam Media Monitoring
dengan sangat baik, mulai dari memonitoring media cetak yang bertujuan untuk
menambah nilai atau mengubah citra PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo menjadi baik dimata masyarakat.
Harapan saya semoga Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta dapat menjalin kerja sama dalam melaksanakan KKM dengan
PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo dan untuk bagian Public
Relations dapat mengembangkan segala kegiatan yang berkaitan dengan Public
Relations dengan baik.
Kata Kunci : Media Monitoring, PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...............................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN...............................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN................................................................................iii
HALAMAN MOTTO.............................................................................................iv
KATA PENGANTAR.............................................................................................v
RINGKASAN.......................................................................................................viii
DAFTAR ISI...........................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................xii
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..................................................................................................1
B. Tujuan...............................................................................................................3
C. Manfaat.............................................................................................................4
D. Pelaksanaan Kegiatan.......................................................................................5
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
A. Sejarah Public Relations...................................................................................6
B. Definisi Public Relations..................................................................................7
C. Strategi Public Relations...................................................................................9
D. Tujuan Public Relations..................................................................................11
E. Tugas Public Relations....................................................................................11
F. Fungsi Public Relations..................................................................................13
G. Media Relations..............................................................................................14
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
H. Media Relations dalam Public Relations........................................................15
I. Media Monitoring..........................................................................................16
J. Aktivitas Media Monitoring khusus Media Cetak..........................................17
BAB III : DESKRIPSI PT. TELKOM WITEL JATENG TIMUR SELATAN
(SOLO)
A. Sejarah PT. Telkom Witel Jateng Timur Selatan............................................20
B. Lokasi Perusahaan...........................................................................................23
C. Kegiatan Usaha...............................................................................................24
D. Nilai-Nilai PT.Telkom Indonesia....................................................................24
E. Logo dan Tagline PT.Telkom Indonesia.........................................................25
F. Produk dan Layanan........................................................................................26
G. Struktur Organisasi PT.Telkom Witel Solo....................................................29
H. Divisi Sekretariat dan Komunikasi PT.Telkom Witel Solo............................30
BAB IV : PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media....................................................................37
B. Aktivitas Public Relations Dalam Media Monitoring khusus Media Cetak PT.
Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan Solo..................................................39
C. Kegiatan penulis selama Kuliah Kerja Media.................................................47
D. Hambatan dalam Kuliah Kerja Media............................................................54
E. Solusi atau Cara Untuk Mengatasi Masalah...................................................55
F. Kemajuan Yang Telah Dicapai.......................................................................55
BAB V : PENUTUP
A. Kesimpulan.....................................................................................................56
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
B. Saran................................................................................................................58
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT. Telkom
Gambar 3.2 Logo INDIHOME PT. Telkom
Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT. Telkom Wilayah Timur Jateng Selatan
Solo
Gambar 4.1 Contoh klipping berita dari media cetak (koran)
commit to user